2022年四川省眉山市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

2022年四川省眉山市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.黨和國家對宗教問題的一項長期的基本政策是()。

A.尊重和鼓勵宗教信仰B.尊重和保護宗教信仰自由C.支持和發(fā)展宗教D.引導(dǎo)和限制宗教信仰

2.下列關(guān)于旅游投訴處理中的和解，表述錯誤的是

A.投訴人與被投訴人自行和解的，應(yīng)當(dāng)將和解結(jié)果告知旅游投訴處理機構(gòu)

B.旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)核實和解情況并予以記錄

C.和解記錄應(yīng)由雙方當(dāng)事人、投訴處理人員簽名或者蓋章

D.旅游投訴達(dá)成和解的，可以免除對被投訴人違法行為的處罰

3.依照我國法律規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的。

A.社會團體B.非社團法人C.行政機關(guān)D.仲裁機構(gòu)

4.旅游法律行為的實質(zhì)要件不包括

A.行為人要合格B.行為人的意思衷示要自愿、真實C.行為人必須以書面形式確定D.行為人的內(nèi)容要合法

5.

第25題旅行社對旅游檔案的管理，出境旅游檔案保存期最少為（）年。

A.1B.2C.3D.5

6.根據(jù)《合同法》規(guī)定，違約責(zé)任的承擔(dān)方式有

A.繼續(xù)履行、采取補救措施、提起訴訟

B.繼續(xù)履行、采取補救措施、提起仲裁

C.繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失

D.繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償精神損害

7.下列不屬于有償?shù)穆糜畏尚袨榈氖?)。

A.旅游購物B.旅游交通C.旅游餐飲D.旅游企業(yè)向國家納稅

8.()有利于消除隔閡，防止矛盾激化，被實踐證明是行之有效地解決旅游糾紛的方法。

A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟

9.關(guān)于被吊銷導(dǎo)游證，以下說法正確的是

A.不得再次申領(lǐng)導(dǎo)游證B.導(dǎo)游資格證書無效C.表明已不適合繼續(xù)從事該職業(yè)D.以上說法都正確

10.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地縣級以上旅游主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）的要求和有關(guān)規(guī)定，參與旅游突發(fā)事件的調(diào)查。

A.同級人民政府B.上級人民政府C.同級旅游安全管理部門D.上級旅游主管部門

二、判斷題(10題)11.

第

79

題

凡是取得導(dǎo)游資格證書后工作滿1年，經(jīng)考核合格者，即可成為初級導(dǎo)游人員。（）

A.是B.否

12.鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證旅客和貨物運輸?shù)陌踩?，做到列車正點到達(dá)。A.是B.否

13.旅行社服務(wù)網(wǎng)點的設(shè)立是有地域限制的。根據(jù)規(guī)定，旅行社可以在其所在地的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點;旅行社在其所在地的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)劃外設(shè)立分社的，可以在該分社所在地設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。但分社不得設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。

A.是B.否

14.一方當(dāng)事人利用自己的優(yōu)勢或者利用對方?jīng)]有經(jīng)驗，致使雙方的權(quán)利義務(wù)明顯違反公平、等價、有償?shù)脑瓌t，可以定為顯失公平。（）

A.是B.否

15.不滿10周歲的未成年人是無民事行為能力人。

A.是B.否

16.旅行社有權(quán)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的所有要求。

A.是B.否

17.1982年《憲法》是中華人民共和國成立以來最完善的一部憲法。()

A.是B.否

18.《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》提出，全面推進(jìn)依法治國，總目標(biāo)是建設(shè)中國特色社會主義法制體系，建設(shè)社會主義法治國家。（）

A.是B.否

19.情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，現(xiàn)場有關(guān)人員可直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級以上人民政府、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門報告。

A.是B.否

20.在游人集中的風(fēng)景名勝區(qū)的游覽區(qū)內(nèi)．只可以建設(shè)小型招待所或療養(yǎng)院．()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.導(dǎo)游員違反計分管理辦法的后果是什么？

22.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

23.

第

53

題

旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內(nèi)容？

24.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?

25.什么是旅行社質(zhì)量保證金?對旅行社質(zhì)量保證金有哪些規(guī)定?

26.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金?

27.

第

83

題

合同的標(biāo)的指的是什么？

28.旅行社招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，主要包括哪些?

29.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

30.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

四、填空題(0題)31.第

5

題

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)外國人在華死亡，發(fā)現(xiàn)人（包括個人或單位）應(yīng)當(dāng)立即報告當(dāng)?shù)兀ǎ?、（）并在上述部門同意后通知死者所屬的旅游團組負(fù)責(zé)人。

五、四、判斷題(0題)32.按照歸屬關(guān)系劃分，導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊、全陪、地陪和定點導(dǎo)游員等四種。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.因監(jiān)護人存在重大過錯導(dǎo)致被監(jiān)護人發(fā)生旅游不文明行為，將監(jiān)護人納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

參考答案

1.B我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護宗教信仰的自由。故選8項。

2.D

3.AA

[解析]《消費者權(quán)益保護法》第31條對消費者協(xié)會的性質(zhì)進(jìn)行了界定，消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的，對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。

4.C旅游法律行為的實質(zhì)要件，是指行為人、行為人的意思表示和行為內(nèi)容三個方面的要求。第一，行為人要合格，即行為人必須具備旅游法律關(guān)系主體的資格，具有國家法律所賦予的權(quán)利能力和行為能力。第二，行為人的意思表示要自愿、真實，即任何人不得對行為人的意思表示施以誘騙或脅迫，行為人的內(nèi)在意志和外部表現(xiàn)應(yīng)該一致。第三，行為人的行為內(nèi)容要合法，即行為人的旅游經(jīng)營管理的業(yè)務(wù)活動要符合旅游法律法規(guī)和旅游政策以及旅游合同的要求。

5.CC

[解析]旅行社對旅游檔案的管理，出境旅游檔案保存期最少為3年。

6.C

7.D旅游企業(yè)向國家納稅屬于無償?shù)穆糜畏尚袨椤?/p>

8.B

9.C

10.A《旅游安全管理辦法》第26條規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地縣級以上旅游主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)同級人民政府的要求和有關(guān)規(guī)定，參與旅游突發(fā)事件的調(diào)查，配合相關(guān)部門依法對應(yīng)當(dāng)承擔(dān)事件責(zé)任的旅游經(jīng)營者及其責(zé)任人進(jìn)行處理。

11.Y

12.Y

13.Y

14.Y

15.N

16.N

17.Y

18.Y

19.N

20.N

21.(1)凡一次扣分達(dá)10分的不予通過年審；

(2)累計扣分達(dá)10分的暫緩?fù)ㄟ^年審；

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報；

(4)一次被扣6分警告批評；

(5)暫緩?fù)ㄟ^年審的導(dǎo)游員．通過培訓(xùn)和整改后．方可重新上崗；

22.答：《導(dǎo)游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社。”

根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

23.旅游法律事件和旅游法律行為。

24.答：導(dǎo)游人員的義務(wù)有：

(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進(jìn)行導(dǎo)游活動應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證；

(3)進(jìn)行導(dǎo)游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動；

(4)進(jìn)行導(dǎo)游活動時應(yīng)當(dāng)自覺維護國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行；

(5)進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導(dǎo)游活動；

(7)在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進(jìn)行導(dǎo)游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

25.答：旅行社質(zhì)量保證金(以下簡稱保證金)，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。

(1)繳納的主體是旅行社；

(2)保證金為現(xiàn)金形式，其他有價證券、實物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式；

(3)各級旅游行政管理部門在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和程序，作出支付保證金金額的決定；

(4)保證金須保持滿額，支付賠償后的不足部分，旅行社須在60天內(nèi)補足，繳納保證金的有關(guān)憑證不得作為抵押或償還債務(wù)的憑證；

(5)旅行社發(fā)生合并、解散、轉(zhuǎn)讓、破產(chǎn)等情形，保證金作為旅行社企業(yè)財產(chǎn)的一部分，按有關(guān)法律規(guī)定處置；

(6)旅行社終止經(jīng)營，退還保證金。

26.答：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的。此外，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

27.指合同權(quán)利，義務(wù)指向的對象，包括物和行為。

28.答：(1)安排交通服務(wù)；

(2)安排住宿服務(wù)；

(3)安排餐飲服務(wù)；

(4)安排觀光游覽、休閑度假等服務(wù)；

(5)導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù)；