（備考2023年）湖南省益陽市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)

（備考2023年）湖南省益陽市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，旅行社為國內(nèi)旅游的旅游者辦理旅行社責(zé)任保險的保險金額不得低于的基本標(biāo)準(zhǔn)是()人民幣。

A.每位旅游者16萬元B.每位旅游者10萬元C.每位旅游者3萬元D.每位旅游者8萬元

2.我國旅游景區(qū)按照質(zhì)量等級從高到低劃分為()級。

A.3B.5C.6D.10

3.

第

24

題

國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任限額由國務(wù)院（）主管部門制定，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)后公布執(zhí)行。

4.風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期屆滿前（），規(guī)劃的組織編制機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)組織專家對規(guī)劃進(jìn)行評估，作出是否重新編制規(guī)劃的決定。

A.4年B.3年C.2年D.5年

5.重大行政決策的法定程序不包括

A.公眾參與B.專家論證C.風(fēng)險評估D.合理性審查

6.

第3題中文系列的中級導(dǎo)游員要求具有（）。

A.初中及其以上學(xué)歷B.高中及其以上學(xué)歷C.大專及其以上學(xué)歷D.本科及其以上學(xué)歷

7.投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者協(xié)會可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門()鑒定結(jié)論。

A.不能告知B.應(yīng)當(dāng)告知C.可以告知D.酌情告知

8.在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人輕傷，經(jīng)濟(jì)損失3萬元，屬于()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

9.

第

42

題

旅游保險合同必須以（）形式訂立。

10.第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議決定：將()設(shè)立為“國家憲法日”。

A.4月10日B.5月26日C.10月10日D.12月4日

二、判斷題(10題)11.風(fēng)景名勝區(qū)的門票，由該風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)出售。()

A.是B.否

12.合同規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系在《民法通則》中是作為債權(quán)債務(wù)關(guān)系來規(guī)定的．因此民事關(guān)系中有關(guān)人身關(guān)系的問題是不適用《合同法》的．()

A.是B.否

13.強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的，旅行社每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金。

A.是B.否

14.外國人可直接進(jìn)入地方級自然保護(hù)區(qū)。（）

A.是B.否

15.文物商店除了進(jìn)行購銷經(jīng)營活動外，還可以從事文物拍賣經(jīng)營活動，設(shè)立經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)。（）

A.是B.否

16.的7％。

A.是B.否

17.憲法具有最高的法律效力，它在國家法律體系中處于最高的法律地位。

A.是B.否

18.

A.是B.否

19.2019年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。（）

A.是B.否

20.航空旅客未能出示行李票、行李票不符合規(guī)定或者行李票遺失的，不影響運(yùn)輸合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?

22.保證金賠償條件是什么?

23.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》．消費(fèi)者享有哪幾項(xiàng)權(quán)利？

24.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

25.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

26.

第

84

題

簡述導(dǎo)游證與導(dǎo)游人員資格證的區(qū)別。

27.

第

101

題

導(dǎo)游員高某受假日旅行社的委派，帶領(lǐng)一外國旅游團(tuán)去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質(zhì)較高，他的導(dǎo)游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費(fèi)，事后被舉報(bào)高某和旅行社應(yīng)受到什么處罰？

28.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

29.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標(biāo)廣告，招股說明書，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請？

30.導(dǎo)游證領(lǐng)取人應(yīng)提供的材料．

四、填空題(0題)31.

第

1

題

旅游安全管理工作實(shí)行“（）、（）”的方針。

五、四、判斷題(0題)32.“一國兩制”是解決香港、澳門、臺灣問題的最佳方案。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.丁同學(xué)在埃及旅游時，在文物上亂寫亂畫，被當(dāng)?shù)卣辛舨⒘P款，旅行社與其解除了旅游合同。丁同學(xué)需要返程時，旅行社無須協(xié)助其返程。

A.是B.否

參考答案

1.D旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保旅行社責(zé)任保險。國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額不得低于人民幣8萬元；入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額不得低于人民幣16萬元。

2.B

3.A

4.C

5.D

6.C

7.B

8.B旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。該事故造成經(jīng)濟(jì)損失3萬元，介于1萬元至10萬元之間，屬一般事故，所以選擇B。

9.D

10.D

11.Y

12.Y

13.N《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第10條規(guī)定：旅行社及導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

14.N《自然保護(hù)區(qū)條例》第31條規(guī)定，外國人進(jìn)入地方級自然保護(hù)區(qū)的，應(yīng)當(dāng)事先向自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)提交活動計(jì)劃，并經(jīng)自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。

15.N

16.Y

17.Y

18.N

19.N2020年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。

20.Y

21.答：導(dǎo)游人員的義務(wù)有：

(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進(jìn)行導(dǎo)游活動應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證；

(3)進(jìn)行導(dǎo)游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動；

(4)進(jìn)行導(dǎo)游活動時應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行；

(5)進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者終止導(dǎo)游活動；

(7)在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進(jìn)行導(dǎo)游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)；

(9)進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。

22.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償?shù)姆秶?/p>

b．請求人是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實(shí)根據(jù)。

23.(1)安全保障權(quán)；(2)知悉真情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)依法求償權(quán)；(6)依法結(jié)社權(quán)；(7)獲得知識權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督批評權(quán)．

24.(1)平等權(quán)；(2)政治權(quán)利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權(quán)；(5)批評建議權(quán)，申訴，控告，檢舉權(quán)和取得賠償權(quán)；(6)社會經(jīng)濟(jì)權(quán)利；(7)文化教育權(quán)利與自由；(8)特殊主體的權(quán)利保護(hù)。

25.(1)旅行社是從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。設(shè)立旅行社企業(yè)，必須具備《旅行社條例》規(guī)定的條件，并依《旅行社條例》規(guī)定的程序設(shè)立，經(jīng)有權(quán)審批的旅游行政管理部門批準(zhǔn)，取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并到工商行政管理部門登記、領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，即取得了旅行社企業(yè)法人的資格。

(2)旅行社所從事的業(yè)務(wù)主要是招徠、接待旅游者，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)等經(jīng)營活動?！罢袕啤笔侵嘎眯猩绨凑张鷾?zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍，在國內(nèi)外開展宣傳促銷活動，組織招攬旅游者的工作；“接待”是指旅行社根據(jù)與旅游者達(dá)成的協(xié)議，為其安排行、游、住、食、購、娛等活動，并提供導(dǎo)游服務(wù)。

(3)旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)范圍主要包括國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)。旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。

26.(1)性質(zhì)不同。導(dǎo)游人員資格證標(biāo)志著持證人從事導(dǎo)游職業(yè)的資格，導(dǎo)游證則標(biāo)志著國家準(zhǔn)許持證人從事導(dǎo)游職業(yè)。

(2)頒證的機(jī)關(guān)不同。導(dǎo)游人員資格證書由國務(wù)院旅游行政管理部門或國務(wù)院旅游行政管理部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)，導(dǎo)游證則由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)。

(3)領(lǐng)取證書的程序不同。

(4)作用不同。

(5)期限不同。

27.高