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計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理制度一、制度目的為規(guī)范計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理，保障廣大婦女兒童的健康權(quán)益，制定本管理制度。二、管理范圍本管理制度適用于計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。三、服務(wù)流程3.1服務(wù)流程設(shè)計(jì)咨詢：根據(jù)婦女個(gè)人情況，提供綜合咨詢。檢查：嚴(yán)格按照第一胎孕產(chǎn)婦用戶手冊(cè)中孕期檢查應(yīng)檢項(xiàng)目及時(shí)的完成孕期檢查,不遺漏、不誤診。計(jì)劃生育措施：制定合理的計(jì)劃生育措施，明確手術(shù)操作者及手術(shù)方式。術(shù)后隨訪：定期回訪，及時(shí)跟蹤了解術(shù)后恢復(fù)、月經(jīng)恢復(fù)及異常情況等，隨訪信息及時(shí)錄入服務(wù)系統(tǒng)。3.2服務(wù)監(jiān)督對(duì)規(guī)范服務(wù)流程的機(jī)構(gòu)，每年至少進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量檢查，其中檢查內(nèi)容應(yīng)覆蓋服務(wù)全流程。對(duì)于服務(wù)流程中出現(xiàn)重大問(wèn)題的機(jī)構(gòu)，要嚴(yán)加監(jiān)督并進(jìn)行整改，直至達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。四、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)4.1服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)考核：根據(jù)規(guī)定指標(biāo)要素，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并公示考核結(jié)果。及時(shí)反饋：對(duì)于不達(dá)標(biāo)機(jī)構(gòu)，及時(shí)提出整改方案并進(jìn)行跟蹤。4.2質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度服務(wù)考核優(yōu)良機(jī)構(gòu)，可以獲得一定的質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于考核不合格機(jī)構(gòu)，將進(jìn)行相應(yīng)的扣分并采取懲戒措施。五、服務(wù)保障5.1投入保障相關(guān)設(shè)備、工具、耗材等物資要配備齊全，保障服務(wù)順暢進(jìn)行。確保服務(wù)人員具備相關(guān)技能，提供質(zhì)量高效的服務(wù)。5.2安全保障服務(wù)機(jī)構(gòu)要進(jìn)行安全隱患排查，預(yù)防服務(wù)過(guò)程中的安全事故。開(kāi)展相應(yīng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急能力。六、其他本管理制度
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