監(jiān)理公司質(zhì)量手冊3

PAGEPAGE94爭湖北中交公路名橋梁監(jiān)理咨詢響有限公司肢編號扇QM/HBZ鍵J-2004界-A罰章節(jié)號胖0偷．望1腹質(zhì)量手冊識版本食A秧共沒3甲頁柄第越1母頁0.1目錄藏章節(jié)號耐標題壯備注輔0.1賠目錄飽0.2襲質(zhì)量手冊修改移控制抓0.3胖頒布令肢0.4運任命書元0.5隸質(zhì)量手冊說明添及管理飾0.6撇公司概況提0.7逆質(zhì)量手冊分發(fā)蔑控制頁慚0.8楊公司組織機構迎圖代0.9幫質(zhì)量管理體系蒜過程職能分配陜表和1.0薯范圍媽1.1悄總則鬧1.2格應用鑰2.0問引用標準女3.0魔術語和定義星4.0檔質(zhì)量管理體系兄4.1殺總要求顏4.2谷文件要求即湖北中交公路莖橋梁監(jiān)理咨詢勞有限公司碗編號彩QM/HBZ央J-2004姻-A蒜章節(jié)號騎0后．基1賴質(zhì)量手冊唯版本桿A獵共奮3蝴頁撞第飯2叨頁0.1目錄已章節(jié)號魂標題霞備注航4.2.3洲文件控制程序驕4.2.4沫記錄控制程序京5.0奏管理職責州5.1道管理承諾呼5.2巾以業(yè)主為關注棵焦點丈5.3彈質(zhì)量方針芒5.4鍵管理策劃控制臂程序汪5.5奇職責權限與溝曠通劈5.6更管理評審程序魯6.0徐資源管理哄6.1硬資源提供摘6.2準人力資源控制婦程序亞6.3吼基礎設施和工醫(yī)作環(huán)境控制程腔序爬7.0陪監(jiān)理服務實現(xiàn)斬過程蘋7.1苗監(jiān)理服務實現(xiàn)描的策劃控制程蹲序錄7.2析與業(yè)主有關的俊過程控制程序券7.5匙監(jiān)理服務運作申控制程序因湖北中交公路苦橋梁監(jiān)理咨詢劫有限公司蝶編號炭QM/HBZ隊J-2004東-A屑章節(jié)號幅0慘．錦1摘質(zhì)量手冊生版本傾A誤共渾3晨頁晝第束3響頁0.1目錄敢章節(jié)號拿標題泡備注榮7.5.2像監(jiān)理服務過程害的確認賊7.5.3賺標識和可追溯慕性鴉7.5.4屆業(yè)主財產(chǎn)的控濫制竊7.6絡監(jiān)控和測量裝插置的控制程序桂8.0理測量、分析和鳳改進烏8.1替總則窯8.2.1保業(yè)主滿意程度荷測量程序緊8.2.2鄙內(nèi)部審核程序疊8.2.3話8.2.4騙工程監(jiān)理過程幻的監(jiān)控和測量江8.3皺不合格控制程瞞序感8.4染數(shù)據(jù)分析增8.5晃改進嗽8.5.2君糾正和預防措檢施控制程序興附錄一胡質(zhì)量記錄清單鹽附錄二怪工作手冊記編慚清單和湖北中交公路彼橋梁監(jiān)理咨詢摸有限公司拔編號羊QM/HBZ滔J-2004戶-A睛章節(jié)號暑0摟．涉2竊質(zhì)澡堅量惡稅手樸色冊末版本商A金共明1窄頁箱臘千壘第余1蝕頁裁0.2剪仔質(zhì)激號量才槽手小翅冊勿種修淡史改焰閉控駁概制盼章節(jié)號司修改條款皮修改日期引修改人食審誓形核校批滾么準段湖北中交公路岸橋梁監(jiān)理咨詢番有限公司印編號看QM/HBZ就J-2004還-A殖章節(jié)號奮0租．厚3介質(zhì)量手冊擊版本禾A駛共廊1邊頁濃第狗1軍頁0.3頒布令本公司依據(jù)GB/T19001-2000idtISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》編制完成了《質(zhì)量手冊》第一版，現(xiàn)予以批準頒布。本手冊是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導公司建立并實施質(zhì)量管理體系的綱領和行動準則。望公司全體員工務必遵照執(zhí)行?？偨?jīng)理：贊年棉荒似月標放訴日坐湖北中交公路殘橋梁監(jiān)理咨詢弟有限公司勻編號助QM/HBZ眉J-2004缸-A拘章節(jié)號預0放．浸4街質(zhì)量手冊闖版本傷A冰共銅1截頁叢第職1弱頁學0.4土夸任命書著為了貫徹執(zhí)行在GB/T19懂001-20并00鎖《質(zhì)量管理體描系要求》，加閘強對質(zhì)量管理眾體系運作的領蓬導，特任命陳花歌華同志為本僚公司管理者代犬表，除其本身單的職責以外，倆特賦予下列職謙責：范確保質(zhì)量管理惱體系所需的過堂程得到建立、誘實施和保持；膀向總經(jīng)理報告凍質(zhì)量管理體系掏的業(yè)績和任何從改進的需求；白確保在整個公社司內(nèi)提高滿足覽業(yè)主要求的意善識；儀就與質(zhì)量管理介體系有關的事靈宜與外部聯(lián)絡丑。跡就上述事項的徑執(zhí)行，本公司低予以充分授權仙，全體同仁務夠必同心萬協(xié)力，充分配襯合，支持其工鼻作。確保本公接司質(zhì)量管理體錢系的建立、實鄙施和保持，并絲持續(xù)改進質(zhì)量搏管理體系的有族效性?？偨?jīng)理：玻年電殿貴月抵練加日胳湖北中交公路設橋梁監(jiān)理咨詢逐有限公司權編號介QM/HBZ妹J-2004姑-A五章節(jié)號僑0牌．碗5備質(zhì)量手冊療版本覽A掘共鉗2挑頁令第昆1尿頁匪0.5猛蝴質(zhì)量手冊說明黑及管理手冊內(nèi)容要本手冊依據(jù)建GB/T19騙001程-肌2000密itdIS距O9001:瓜2000業(yè)《質(zhì)量管理體配系昆睛喂要求》和本公夸司的實際相結腦合，及相應的綁法律、法規(guī)要哲求編制而成，匪它包括：埋GB/T19箏00鎖1族：鑰2000評標準中仰除橡“筑7.澆3百設計和開穩(wěn)發(fā)潤”僻和京“真7.博4碑采暢購臘”狠要求本公司目非前不涉及到，灌其它要求全部垮采用；膜質(zhì)量方針和質(zhì)普量目標；妨質(zhì)量管理體系起要求的所有程盒序文件的引用馬；抓公司組織機構減、職責、權限跡和對質(zhì)量管理碼體系所包括的已過程順序和相杏應作用的描述令。寇編制、審核與計批準端2.1飾質(zhì)量手冊由綜界合辦公室組織均編寫，在管理知者代表領導下搭進行編制、修羽訂。墳2.2蜜質(zhì)量手冊由管色理者代表審核稿，總經(jīng)理批準年發(fā)布。發(fā)放師3.1松本《質(zhì)量手冊糧》為公司的受推控文件，在封敬面上關作漿“斜受瘦控怒”煩標識。挖3.2叫《質(zhì)量手冊》臟的發(fā)放均須注墾明分發(fā)號（見辦《質(zhì)量手冊》欺“糧0交7杰質(zhì)量手冊分發(fā)根控季制船”斥）。發(fā)放時應波按《質(zhì)量手冊數(shù)》分發(fā)規(guī)定進斃行分發(fā)，并辦喝理領用登記手筍續(xù)；手冊持有真者離開崗位或疲公司時，應將餡手冊交還綜合層辦公室，并辦系理回收登記手陰續(xù)。4.使用勤使用人對《質(zhì)版量手冊》須妥垮善保管，不得說擅自進行涂改稠、不得損壞和倍丟失、不得將史持有的《質(zhì)量繼手冊》外借。徐5.礙刪減說明文因本公司生產(chǎn)塌產(chǎn)品不涉及到安產(chǎn)品設計和開振發(fā)，以及對生顧產(chǎn)原材料的采凍購。故對動GB/TI9雁001-20眠00隙標準倉中尚7.扶3磚《設計和開發(fā)醫(yī)》攔和態(tài)7.佩4奇《采購》予以埋刪減，刪減后初不影響組織提宰供滿足和適用慶法律法規(guī)要求縮的產(chǎn)品能力和兆責任。在湖北中交公路舟橋梁監(jiān)理咨詢株有限公司示編號槐QM/HBZ類J-2004熄-A群章節(jié)號譯0待．宜5拿質(zhì)量手冊炒版本勇A書共艦2成頁慌第他2寒頁箭手冊的更改與架換版緒6.1灶手冊使用期間旬，如有修改建符議，各部門負紅責人應將意見鴨收集，及時反度饋到綜合辦公件室；綜合辦公旁室應定期對手戲冊的適宜性、鳥充分性和有效芬性進行評審，姻必要時應對手聞冊進行修訂，偉并執(zhí)行《文件帳控制程序》的毫有關規(guī)定。虛6.2滋《質(zhì)量手冊》希在下列情況下盟可以換貢版運:晃（匹1配）手冊所依據(jù)旋的標準換版校時窩;執(zhí)（積2造）公司組織機粗構或業(yè)務結構犧發(fā)生重大變化拉時密;法（則3民）手冊經(jīng)多次更修改后影響手推冊的清晰黑時宅;榜（宇4電）管理評審認控為必要時。煤6.3梢堆慌手冊換版后，旅按《文件控制練程序》進行發(fā)灶放，并同時收建回舊版《質(zhì)量絡手冊》。蝶6.4甩風《質(zhì)量手冊》汁的版序依次殊為蒙A纏版游、腥B哨版古、效C集版漫現(xiàn)-孩依次類推。尸6.5線圣作廢版本銷毀綿時，按照《文澡件控制程序》首規(guī)定執(zhí)行。相湖北中交公路抓橋梁監(jiān)理咨詢逃有限公司竄編號覺QM/HBZ灶J-2004云-A犁章節(jié)號顧0規(guī)．禁6遞質(zhì)量手冊阻版本扎A濱共訪1班頁以第降1殊頁番0.6底嬸公司概況沙湖北中交公路咸橋梁監(jiān)理咨詢敵有限公司（以爆下簡室稱怠“渾中交公鴉司蓮”裳）成立于塘1997臺年，在冒2001守年佳6柏月進行資產(chǎn)重抵組成立股份制抬公司，獲得交各通部頒發(fā)的公攝路工程監(jiān)理甲獎級資質(zhì)證書和費交通工程乙級化資質(zhì)證書；在柴2003碰年獲得高新技碰術企業(yè)證書，歇現(xiàn)為中國交通捏建設監(jiān)理協(xié)會符會員，專門從榨事公路工程和尺交通工程施工攪監(jiān)理、設計咨排詢、編制招標抵文件及現(xiàn)CAD氧技術開發(fā)應用犬等。雅中交公司現(xiàn)有搭職工三百五十群余人，其中知拾名專家、高級劃工程師畫48襪人、工程師搶156逗人。共有國家悠、交通部注冊伐監(jiān)理工程師（護包括專業(yè)監(jiān)理片工程師）貸110啞余人，技術力醒量雄厚，專業(yè)版配置齊全，擁院有技術先進的亡計算機工作站婦和應用程序系嘗統(tǒng)、全站型速標測儀等先進勘受測儀器設備，潮以及各種試驗解檢測設備。我古公司負責監(jiān)理粉的工程項目遍前及多個省市，升受到了社會各戚界的廣泛贊譽蕉。公司具有雄皂厚的技術和設惡備實力，擁有霜一大批設計、睛施工經(jīng)驗豐富攔，從事高等級抹公路施工監(jiān)理岡多年的高級工串程師；擁有土構工、結構、材列料試驗等先進遭的檢測設備和素公路工程施工騙監(jiān)理計算機輔芒助管理系統(tǒng)。還憑借著豐富的起施工監(jiān)理經(jīng)驗侮，完全有能力功對施工項目實格施全過程監(jiān)理偽；全體監(jiān)理人暮員熟練地掌握素了菲迪克偏（膚FIDI賓C們）合同條款，坊能有效及時地思處理施工中出肥現(xiàn)的問題，并繡在實施監(jiān)理工帽作的同時，協(xié)匠助業(yè)主建立必朱要的監(jiān)理規(guī)章匪制度。疊公司近年來已哥經(jīng)完成了內(nèi)蒙鏟古以S20術6袖線一級公路錦倒茅段、許昌繞玉城高速公路等某多項高等級公裹路項目，并正妨承擔著連霍線楚新疆奎賽段高番速公路司、桿G31寧4忠線新疆庫和段慧改建工程、烏側(cè)魯木齊市周邊填公路工程奮、案G31梯4抱線新疆和庫高漫速公路、湖北擠姊歸卡子灣公司路大橋、江西殃南昌繞城高速優(yōu)公路、安徽阜妻陽至六安高速皇公路、安徽沿鼓江高速公路及宮西藏中（國）祖尼（泊爾）公殘路等的施工監(jiān)摩理任務，獲得改了業(yè)主及各級劃主管部門的廣鬧泛贊譽。皺在當今工程咨辨詢業(yè)迅速發(fā)展?jié)h并逐步與國際咳接軌的趨勢下炕，我公館司弊“釀科學技術是第敢一生產(chǎn)議力積”蛾的原則，始終佩堅墊持緞“印嚴格監(jiān)理、熱源情服務、秉公鹽辦事、一絲不誦茍描”悉的方針，以信國譽為企業(yè)生命鹿，以誠信贏得陣市場，堅持監(jiān)棒理服務項目為棟中心的資源配定備原則，優(yōu)質(zhì)蔽高效完成工程驕施工監(jiān)理任務植，不斷提高施拴工監(jiān)理水平。已我公司愿意憑夠著雄厚的技術擱力量和強大的虹科技實力，在別公司靈活高效三的現(xiàn)代工路程管理機制下宣，竭誠為業(yè)主畜提供優(yōu)質(zhì)高效遮的監(jiān)理咨詢服妹務。特湖北中交公路至橋梁監(jiān)理咨詢珠有限公司嶺編號燥QM/HBZ悼J-2004庭-A盤章節(jié)號瘋0麥．膠7蹤質(zhì)量手冊艇版本扁A涉共仁1災頁崖第制1充頁炎0殿.雕7薯質(zhì)樂別量匙眉手搏將冊應透分聽眼發(fā)待祥控鐘快制百勿頁瞧序號嗎分發(fā)號僅部門、人員頂簽燒撇包收互備性艘征注免1撒001船總經(jīng)理修2圖002鉛副總經(jīng)理乎兼管理者代表頂3飲003補副總經(jīng)理儲4史004浴監(jiān)理工程部跌5病005普計劃經(jīng)營部緒6謠006芹人力資源部第7超007送綜合辦公室突8榴008定財務供應部冊9狹009故咨詢公司齡10姑010秤認證公司婚11抓011爭12男012丸13外013分14牌014婚15借015明湖北中交公路款橋梁監(jiān)理咨詢顛有限公司殺編號忌QM/HBZ魚J-2004打-A角章節(jié)號染0駱．懲8族質(zhì)量手冊救版本近A冬共妥2電頁鋒第炒1深頁緞湖北中交公路荒橋梁監(jiān)理咨詢唐有限公司掀編號思QM/HBZ碎J-2004辦-A陡章節(jié)號梨0湊．途8太質(zhì)量手冊臨版本務A略共肯2情頁州第騎2遇頁他0譯.方8培組警競織五枝機炎肆構劑切圖麥總經(jīng)理充管理者代表丹業(yè)務副總經(jīng)理碑行政副總經(jīng)理調(diào)監(jiān)壩約秀冊計緊繩異當財逐杜史估人誤能盒屠綜屆理壁絡艷圈劃楚站網(wǎng)鼠務閑浩晃撿力如劍駝高合攔工妹番歸忍經(jīng)財席惰作供紐淡傻慨資啦太闊匆辦娘程筍好逢駐營館礎敲供應身天圾決源痰敞俯丹公肢部奏御布莫部友衛(wèi)綠責部傻緒祝喊部躺忙迫延室丈項眼榜剃項字譜蝕項馳目童框竹目踩輕趙目皺A疾B春N親湖北中交公路井橋梁監(jiān)理咨詢北有限公司嘉編號宋QM/HBZ特J-2004泉-A熟章節(jié)號邀0家．誦9疫質(zhì)量手冊歌版本陪A禾共烤1寄頁截第如1必頁殲質(zhì)量管理體系挑過程職能分配愿表緩標膽準妥條監(jiān)款臨號霞職能部門抓質(zhì)量管理隊體系標準要求湊最給高解管柿理券層鉗避綜歐毛合勿捕辦城已公品惜室鞏鵝監(jiān)屢凍理唐狠工喊剛程派標部趕也僵計赴鍬謀劃杜備哀經(jīng)堤繁楊營端絲跡部攜古撲人貍匙礦力太饑煩資農(nóng)冒柿源詢啦至部獲財替務玻供穩(wěn)應項部摩4.0午質(zhì)量管理體系燦Δ隸○亞○洗○艦○遠○餅4.2.3香文件控制仆○賄Δ伏○摧○墊○起○診4.2.4胡質(zhì)量記錄控制宿Δ塞○武○遭○穿○評5.1巷管理承諾聽Δ佩○探○等○浴○志○苗5.2捧以業(yè)主為關注烈焦點額Δ匹○惠○織○壩○眾○口5.3垮質(zhì)量方針樣Δ染○襯○零○止○蘇○伶5.4掏策駁間緣劃井Δ地Δ月○竿○翼○醒5.5伍職責權限與溝嗓通滴Δ劑○獻○肝○崖○亡○螞5.6翠管理評審宗Δ惠○礙○還○檔○煤○跨6.1蘋資源提供山Δ蛾○框○貢○嚇○陜○躺6.2委人力資源聚○烤○捏○嬌Δ裳6.3染基礎設施噴Δ樹○構Δ夕6.4.2甘工作環(huán)境幣○領Δ徹○躍○搖○嬌7.1疏監(jiān)理服務實現(xiàn)沈的策劃未○視Δ丙○立○地○吩7.2鋼與業(yè)主有關的袋過程加○狐○宰Δ廣○怨○貫7.5怎監(jiān)理服務提供暢○玉Δ趙○舞○開○鑼7.6法監(jiān)控和測量裝翼置控制濱Δ捏○善○濕○賄8.0爺測量、分析和淋改進臉○賓Δ蒜○獲○滿8.2醉監(jiān)控和測量?！鹱姒て?.3附不合格品控制歡Δ乏○掉○世○能8.4灌數(shù)據(jù)分析勇○鈴○更Δ璃○羞○怕8.5平改熟希膠進亡Δ創(chuàng)○洪○診○襯○遼○傳注虧：諸Δ騾：為主要職責淘部門恰○濃：為相關職責腐部門爆湖北中交公路跡橋梁監(jiān)理咨詢彎有限公司俯編號純QM/HBZ渴J-2004街-A析章節(jié)號劫1.0捆質(zhì)量手冊狂版本把A唇共巨1玩頁送第滑1佳頁1.0范圍詠1碎.1萬互總布釘羅則陜本手冊按但ISO900幼1分：社2000煮《質(zhì)量管理體勤系要求》的規(guī)賞定，并結合本楊公司實際情況上編制而成。音1.1.1羊內(nèi)陶里早容生手冊包括棒ISO900汽1貪：冬2000娘除形“蠢7.廁3風設計和開姜發(fā)乓”碌和作“無7.孫4貨采竹購撤”備以外的全部要框求、標準和公柔司質(zhì)量管理體鑰系要求的程序妙文件以及體系圓所需過程的順夏序和相互作用若。援1.1.2能目鉤擾壯的輔1)姐向業(yè)主證實本哪公司有能力提鍬供業(yè)主適用的褲法律、法規(guī)要計求的服務。務通過質(zhì)量管理廟體系的有效性堂實施，包括持疏續(xù)改進和預防裙不合格，通過承滿足業(yè)主要求黑增強業(yè)主滿意征度。俯1.1.3含范飾墓專圍豎本手冊適用于躍公司內(nèi)部和外習部（包括認證坑機構、上級主選管部門、業(yè)主漲）評價企業(yè)滿玩足業(yè)主法律、關法規(guī)和公司自其身要求的能力尋。畢1.2峰品應柿衣泄用翻本公司是一個谷專門從事公路煉、橋梁工程施睬工監(jiān)理企業(yè)，擋因而本公司建嘩立的質(zhì)量管理霧體系適用于慧除棉“勞7.隨3池設計和開糟發(fā)劑”普和圖“撿7.宣4弱采猾購猛”乳以外的所有過板程及所有條款充的要求。慢湖北中交公路腔橋梁監(jiān)理咨詢笑有限公司劇編號像QM/HBZ帆J-2004尸-A儀章節(jié)號忌2.0蓋質(zhì)量手冊法版本娛A芒共京1救頁可第艦1裙頁排2.0壽引用標準刃本手冊在編制莖過程中引用了展如下標準：裙GB/T19稻000-20紫00護idtIS脹O9000:宰2000殖《施質(zhì)量管理體遇系恰川聞基礎和術語》櫻GB/T19渣001-20村00令idtIS童O900鞋1氧:2000華《蠢質(zhì)量管理體礎系麗臭堅要求》虧GB/T19塵004-20差00忽idtIS去O900涂4含:2000蒼《收質(zhì)量管理體多系擋晨盈業(yè)績改進指南麥》挪湖北中交公路久橋梁監(jiān)理咨詢衫有限公司壓編號撒QM/HBZ驗J-2004趁-A鎮(zhèn)章節(jié)號木3.0設質(zhì)量手冊剪版本誓A犁共攏1頑頁薪第肯1衫頁撓3.0獲術位浮語稻左和法聯(lián)定躍蔑義宅本手冊采用菌GB/T19胸000-20志00idt遇ISO90陜00:200郊0斥《質(zhì)量管理體偏系緣贈基礎和術語》漠的術語和定義岡本手冊中所出需現(xiàn)的術語膚“曠產(chǎn)六品真”親，也指浴“尸服傾務故”脆本手冊中所采右用的供應鏈為上：供胖方長瘡焰公隙司活內(nèi)峰業(yè)主俊湖北中交公路謙橋梁監(jiān)理咨詢鴨有限公司疏編號灑QM/HBZ夠J-2004癢-A趕章節(jié)號裹4.1除質(zhì)量手冊猛版本烘A豐共塑2放頁挎第娛1先頁醋4.益1畝總伐發(fā)序要災屋種求曠本公司按照慢ISO900凝1訂：杯2000扶《質(zhì)量管理體厲系要求》標準項的要求建立了話質(zhì)量管理體系兔，形成了文件休，并加以實施釘、保持和持續(xù)彩改進質(zhì)量體系津的有效性，為捕此應做到：裝1.臺識別質(zhì)量管理掏體系所需的過吉程及其在公司并中的應用（見畝本手較冊陡1.繞2掏的內(nèi)容），新對公司實施公輕路橋梁工程監(jiān)連理編制了監(jiān)理詠服務實現(xiàn)過程殘圖（見圖一）掃。應2.紛在質(zhì)量手冊、扒程序文件、組輕織機構圖、職潮能分配表中確蓋定了質(zhì)量管理潛體系各暈過程間的順序務及相互間的關政系，規(guī)定了職勒責權限。引3.穩(wěn)瓦為使質(zhì)量管理姓體系的過程有氧效運行和控制塌，結合公司實揮際情況，編制堤了刮6掀個必須的程序氧文件及所需其架他管理、作業(yè)桌等方面的文件倉，確定了各個造過程的控制辦彎法，公司所編捆制的程序文件率見附錄一《程遇序文件清單》幫。哄4.凡為保證質(zhì)量管抹理體系的過程物達到預期結果規(guī)，公司將確保錢獲得各種必要奸的資源先和信息。包括想：人員、資金冷、設施、設備偵、工作環(huán)境等亦。犧5.針公司制定了有往關程序文件和微技術文件，對培質(zhì)量體系過程桐進行監(jiān)控、測亦量和分婦析，并依據(jù)分季析結果采取必灶要的措施，以燦實現(xiàn)本公司的誓質(zhì)量、目標，畜同時實現(xiàn)質(zhì)量紐管理體系持續(xù)搞改進的目的。堂6.走工程管理不涉習及外包過程。心湖北中交公路哪橋梁監(jiān)理咨詢塵有限公司低編號掃QM/HBZ認J-2004脖-A梢章節(jié)號者4忽．叔1憶質(zhì)量手冊睜版本言A捉共艦2費頁冊第易2勁頁缺陷責任期階段監(jiān)理施工階段監(jiān)理施工準備階段監(jiān)理（監(jiān)理策劃、駐地建設）世圖一屈：多蘇膛綢工燈軍程爛滲監(jiān)系殼理齡成服律利務委雖實糞卷現(xiàn)化哀過浸摸程缺陷責任期階段監(jiān)理施工階段監(jiān)理施工準備階段監(jiān)理（監(jiān)理策劃、駐地建設）工程監(jiān)理服務工程監(jiān)理服務資審、投標、中標、合同談判、簽訂合同投票準備投票準備工作工程監(jiān)理服務過程監(jiān)視和測量工程監(jiān)理服務過程監(jiān)視和測量暈湖北中交公路停橋梁監(jiān)理咨詢況有限公司陽編號芳QM/HBZ飼J-2004梁-A欣章節(jié)號長4.2扒質(zhì)量手冊是版本習A述共涌3滑頁弦第槽1南頁始4.2屑文艘故稀件撤史比要檢賀液求乞4.2.1注塘妄總灰疾巡則私公司依據(jù)弓ISO900齊1逮：津2000準標準，建立了建一個文件化的挺質(zhì)量管理體系悠。公司質(zhì)量管它理體系文件包魔括：村絹形成文件的質(zhì)是量方針和質(zhì)量吩目標。隔訴《質(zhì)量手冊》挖。宮ISO90嫂0眉1嫁：教2000械標準要求的六純個程序文件及沃根據(jù)公司情況挪所制定的其他頁程序文件?；?拔）冰護為確保公司質(zhì)賀量管理體系有嫁效運行、并結寸合公司特點制憶定的支持性文觸件、堤工藝（技術）擇文件、作業(yè)指復導書、操作規(guī)隊程、驗收準則夸、表格和記錄陸等。假4.2.2析富軍質(zhì)蹄寇量婦犁手陽晶冊梢本公司按叔ISO900丸1擴：概2000壤標準的要求編殖制和保持質(zhì)量督手冊。質(zhì)量手洲冊是本公司質(zhì)少量管理綱領性治文件，要求公萌司全體員工必得須遵守。應包箱括以下內(nèi)容：瞞1軋）嶄攀質(zhì)量方針、質(zhì)甩量目標、組織模結構、各部門信職責及相互關聽系。棍2羞）耍儉應覆蓋免除役“趨7.揀3辟設計和開鐘發(fā)皇”頓和州“調(diào)7.壩4輔采撈購樂”些以外的所有條設款的要求，并鋼包含和引用了源公司質(zhì)量管理覺體系所要求的鎮(zhèn)程序文件。萍《質(zhì)量手冊》瘡中表述了公司碼質(zhì)量管理體系誤各過程間的相餃互關系和作用帆?！顿|(zhì)量手冊綠》是在總經(jīng)理千的授權、在管料理者代表的直航接領導下，由隔綜合辦公室組樂織編制的?！栋唾|(zhì)量手冊》屬吼受控文件，其橡管理應按《文馬件控制程序》絮執(zhí)行得湖北中交公路拼橋梁監(jiān)理咨詢母有限公司毛編號串QM/HBZ邁J-2004欣-A跪章節(jié)號緞4.2胡質(zhì)量手冊事版本遇A隸共淋3勢頁欺第腰2壺頁碧4.2.4仿第二級文件可姓分為兩類：科部門工作文件南（《工作手冊鋪》），作為各指部門運行質(zhì)量花管理體系的常葛用實施細則（個總工作標準、亡管理標準、技慚術標準、作業(yè)鳥指導、檢驗規(guī)向范等），部門奇質(zhì)量記錄等。稈其他質(zhì)量文件罷，特定產(chǎn)品、勉項目或合同編強制的質(zhì)量計劃鬧，其他標準規(guī)旨范等，文件的資組成應適應于發(fā)其特有的活動塑方式。章4.2.5張文件規(guī)定應與術實際運作保持蓮一滲致屈,援應定期評審、忽及時修改，確構保其有效性、率充分性和適宜索性。執(zhí)行《文舉件控制程序》仍中相關規(guī)定。產(chǎn)4.2.6倡文件的詳略程押度，應取決于勿公司規(guī)模、產(chǎn)否品類型、過程羽的復雜程度。裳應切合實際、掉便于理解、操垮作。餅湖北中交公路蒸橋梁監(jiān)理咨詢矮有限公司茄編號潤QM/HBZ婆J-2004羨-A間章節(jié)號需4.2忌質(zhì)量手冊晌版本謊A慶共駐3嬸頁輛第顯3填頁幼4.2.7爺文件可以是任嫌何媒體形式如刻：紙張、光盤釘、磁盤、照片岔等，都應按《姨文件控制程序?！愤M行管理。張4.2.8恨為實現(xiàn)上述要結求，本章編制愿了下列程序文登件。萬《文件控制程倘序難》凡怨航4.2.3農(nóng)《乳記錄控制程序卻》票黑4.2.4賣湖北中交公路連橋梁監(jiān)理咨詢肆有限公司威編號祖QM/HBZ睬J-2004鞋-A期章節(jié)號午4.2.3里質(zhì)量手冊矩版本框A景共飄5工頁麥第協(xié)1呆頁難4.2.3件文件控制程序目的弟對文件進行控要制，確保相關鉗部門和人員得陰到充分、適宜財和有效的文件鎮(zhèn)。適用范圍臨適用于公司質(zhì)瓦量管理體系相戚關的文件（包槐括電子文件）驚的控制。職責釘3.1礙總經(jīng)理負責批鐮準發(fā)布《質(zhì)量只手冊》。淹3.2則管理者代表負湊責審核《質(zhì)量臟手冊》。組3.3絞各部門負責本許部門相關文件沿的編制、使用認和管理和定期成向綜合辦公室陣歸檔。卵3.4欄綜合辦公室在盯管理者代表的弊領導下，負責遭組織編號質(zhì)量聰手冊；負責組鴿織相關部門定叢期對公司體系占文件的評審、傘修訂；負責公借司質(zhì)量管理體咳系文件的收集牌、整理、歸檔玩和管理。工作程序雖4.魄1垮文件的分類及雄保管恢4.1.1艘質(zhì)量手薦冊材(重包括所有過程扔控制的程序文屋件至)爹由綜合辦公室套和各部門負責突保管；巾4.1.2強二級文件分為粱兩類：矩1崖）槍酷部門工作手冊含（含管理標準臂、工作標準、備技術標準、部榆門電記錄彼表格端等）。由各相融應部門自行保尤存，并報綜合爪辦公室備案。希2)旨鋪其他質(zhì)量文件薯（針對選定產(chǎn)遞品、項目或合膊同編制的質(zhì)量過計劃或其他標爽準、規(guī)范等）油，由各相應業(yè)臨務部門保存、萍使用。倚4.1.3疏公司的管理文辦件，如各種行搞政管理制度、忌部分外來管理練文件，包括與陽質(zhì)量管理體系摔有關的政策、左法規(guī)文件等，今由綜合辦公室汗保存。臣綜合辦公室負翁責對漏已歸檔文件的老日常管理工作寶。倒湖北中交公路棚橋梁監(jiān)理咨詢魯有限公司默編號墳QM/HBZ用J-2004乳-A播章節(jié)號飯4.2.3叢質(zhì)量手冊哨版本雷A盾共顯5監(jiān)頁相第儲2甩頁典4.恩2歲文件的編號昂4.2.1拒質(zhì)量管理體系志文件的編號勇質(zhì)量手冊：燃QM舉—大（代號）易由手冊代號、歌企業(yè)代號、年擱份號、版次四富大部分組成。近示例睬：田QM/蓄HBZ替J鍛—黎—膝200誰4遺—把—布A俗紋判疲除全你災踐版次都烘放幼尺為槽拼物年份號鼠印興待馳圾架遷卵公司代號（湖妻北中交）肢手冊代號（質(zhì)營量手冊）給工作手冊：（增公司級）代號虎為系G淹S她其文件編號由丈：文件代號、筒公司代號、文畝件序號、年號圈四部分組成。沙標準示例矛：送GS/H裕BZ疊J秩—編—蔥0啦1藍—賊—卸2004客凱朗認眾呈永緊商年份號沾貸讓曬創(chuàng)航皮倘廢文件序號潤姑衫票費惑蟲載灣公司代號（湖扣北中交）宇手冊代號（工換作手冊）悄即表示：由公站司編制歲的坑“突工作手坦冊愉”禍中恨在相200岔4殺年發(fā)布的第一介號文件。境湖北中交公路隸橋梁監(jiān)理咨詢目有限公司旅編號唯QM/HBZ火J-2004雁-A潑章節(jié)號晴4.2.3構質(zhì)量手冊丑版本豎A燭共歉5福頁聞第瑞3誤頁沸當用于匯編本逃的封面頁文件吹編號時，只需鈴將文件序號改甲為混0穗0們即可。等當用于對部門破編制的文件進敏行編號時，只閑需將公司代號爐改為部門代號奏即可。川4.2.2臟公司各部門代寄號規(guī)定如扁下繞:鑰綜合辦公膊室掏:溜ZB感慶岔監(jiān)理工程屢部狼:合JG強草計劃經(jīng)營賢部果:裂JJ斑人力資源犧部敬:世RZ沫懲槍財務供應題部耕:檢CG阿如填:貞GS原/輩ZB期—床—熊0鞋3斷——螺2004起杏醫(yī)即表示：由綜河合辦公室衡在摘200滔4渾年內(nèi)發(fā)布的第望三號文件。糾4.汁3殖文件的編寫、曬審核、批準、律發(fā)放您罷稀文件在發(fā)布前學應得到批準，破以確保文件是耀適宜的?？毁|(zhì)量手冊由綜鞭合辦公室負責灘組織編寫、匯推總，由管理者姓代表審核。上墓報總經(jīng)理批準掘，由綜合辦公淹室負責登記、恐發(fā)放。孤各部門工作手火冊由部門經(jīng)理不組織編寫、匯蝴總，由管理者米代表審核、報卡總經(jīng)理批準，客綜合辦公室負紗責登記、發(fā)放平。冶3)饞粥應確保各場所醉使用的文件是服有效、適用版伸本，文件的發(fā)長放、回收應填祖寫《文件發(fā)渣放灌/謝回收記錄》。棋4.依4羊文件的受控趴豎姐文件晨分屯“像受賄控懂”燥和津“劈非受延控愿”鏟兩大類，凡與訂質(zhì)量體系密切盡相關的文件應便受控，由各主尊管部門按規(guī)定噸執(zhí)行。所有受很控文件必須在證文件封面上加峽蓋仆“編受顫控臉”在印章，并注明津分發(fā)號。唱4.占5愉文件的更改重質(zhì)量手冊由綜既合辦公室組織譜更改，填寫《么文件更改申請亦單》，經(jīng)管理躺者代表審核，柏報總經(jīng)理批準縮后進行更改，上由綜合辦公室總發(fā)放。綜合辦聾公室應保留文投件更改記錄。攤湖北中交公路路橋梁監(jiān)理咨詢驕有限公司困編號桌QM/HBZ工J-2004堅-A繭章節(jié)號旬4.2.3爺質(zhì)量手冊吸版本弱A爛共蜘5眼頁悄第兼4揚頁埋2錄）宏梳其他的文件更圍改由各相應部豪門填寫《文件篩更改申請單》脹，經(jīng)原審批益部門審批，再紐由各相應部門袖指定人員進行管更改、發(fā)放、步處理。如指定茄其他部門審批末時，該部門應語獲得所需依據(jù)笛的有關背景資根料。踐犧所有被更改的津原文件必須由姑相應主管部門枯收回，以確保乞其唯一性。揭4.勿6誰文件的領用幟1)伐表文件應經(jīng)相應改主管部門審批出后方可領用。誕領用人需在《月文件發(fā)姜放紫/陽回收記錄》上歪簽字確認。屑因破損而重新綢領用的新文件爽分發(fā)號不變，平并收回其破損籠文件；因丟失驢而補發(fā)的文件都，應給予新分底發(fā)號，并注明澤已丟失的分發(fā)摘號作廢；發(fā)放兩部門應作好發(fā)列放記錄。乎4.腐7政文件的保存作隨廢與銷毀氏4.7.1扒文件的貯存嘗質(zhì)量管理體系悶的文件都必須郊分類存放在干梁燥、通風、安穴全的地方。杰各部門文件由考本部門資料員施保管。綜合辦戰(zhàn)公室定期進行耐監(jiān)督檢查。此對受控文件，己各部門應及時冠填寫本部門摟《奏丑厭文件清單》，彼一式兩份，一撕份自存，一份循報綜合辦公室京留存。襲受控文件應妥術善保存，嚴禁默在上亂寫、亂震畫，確保文件賤清晰，易于識水別和檢索。只4.7.2日文件的作廢與類銷毀茫所有失效文件照、作廢文件由縮相關部門資料揮員及時從使用堪場所撤出，加鼓蓋毅“怖作廢印撫章帳”反，確保防止作拌廢文件的非預臺時使用。受因某種原因需禍保留的任何已我作廢文件，都拍應進行適當?shù)馁洏俗R。鬧對要銷毀的作紗廢文件，由相指關部門填寫《低文件銷世毀纏/烏作廢申請》，晝經(jīng)管理者代表件批準后，由綜小合辦公室授權聾相關部門進行舉銷毀。手4.7.3鋼熊文件的借閱、塔復制真需借閱、復印他與質(zhì)量體系有您關的文件，應兆填寫《文件借萄閱散/去復制記錄》，坊由蹤相關部門負責業(yè)人按規(guī)定權限柜審批后向管理螺人員借閱、復規(guī)制。復制的受抹控文件必須由停管理人員登記狼、編號、狡蓋桃“希受厲控句”山印章。躁湖北中交公路決橋梁監(jiān)理咨詢毀有限公司艷編號改QM/HBZ醒J-2004近-A辭章節(jié)號微4.2.3銷質(zhì)量手冊誦版本寄A慮共午5短頁辭第許5歐頁貞4.態(tài)8鷹外來文件的控散制干4.8.1排收到外來文件販的部門，需識扁別其適用性，帝并控制分發(fā)以豈確保其有效。網(wǎng)4.8.2孟綜合辦公室負鉗責收集相關國循家、行業(yè)、國址際標準的最新幻版本、統(tǒng)一編螞號、加蓋受控帳印章，分發(fā)到窯相關部門使用怪，并將舊標準朋收回。妻4.8.3椒各部門應將上窮述標準及其他徹與質(zhì)量體系有稼關的外來文件肉填入踩《薦只配篩文件清單》，慣此單也應一式賤兩份，一份自站存，一份報綜辯合辦公室備案故。釘4.8.4盯對省、市上級爬主管部門的文隱件，先應由綜爺合辦公室進行錯識別、登記。可報公司領導審學批后，按領導旅指示內(nèi)容要求午在公司內(nèi)部進捏行傳遞，由綜振合辦公室收回太并存檔。踩4.8.5蛇進行登記時，育其文件編號宜漲采用其原編號瞇。作廢和銷毀義按內(nèi)部文擁件鑄(浩體系文獵件舟)閃的規(guī)定辦理。肥4.9貝吧第年定期由綜江合辦公室組織第對現(xiàn)有文件（桶質(zhì)量管理體系稿）進行評審，鑰必要時予以修故改，執(zhí)行本束文父4.村5序條款規(guī)定。貫4.10鷹現(xiàn)對不是紙張的維文件（如電子纏版、光盤等）氣也應參照上述狹規(guī)定執(zhí)行。純4.11屆暫對不是技術文頃件的管理，必尊要時可編制相頃關管理規(guī)定。5.相關文件博5.1薯《質(zhì)量記錄控研制程序》6.質(zhì)量記錄榴6.1榴《文件發(fā)恢放襖/誕回收記錄腸》第羞Q支R閉—帖4.2.3叮—樓0企1供—部A支6.2蟲《文件借策閱利/毀復制記錄繭》缺條Q沾R事—凳4.2.3討—悶0評2佛—夢A究6.3賭《弓船曉糾文件清單鍵》勤Q吊R忍—危4.2.3電—傲0布3膜—臂A訴6.4誓《文件更改申哄請單辱》綢巨Q雪R案—據(jù)4.2.3全—斤0豬4暗—駛A把6.5妹《文件作廢、吊銷毀申請墨》施滑Q包R面—倚4.2.3參—呆0鹽5港—搜A妄湖北中交公路湖橋梁監(jiān)理咨詢兼有限公司墻編號錦QM/HBZ松J-2004兇-A覺章節(jié)號伴4.2.4扣質(zhì)量手冊拒版本潑A謎共習3翻頁貌第褲1筑頁體4教.2.獸4裝記錄控制程序目的故對質(zhì)量管理體優(yōu)系所要求的記鋤錄予以控制。范圍陸適用于為證明蓬產(chǎn)品符合要求閃和質(zhì)量管理體只系有效運行的斧記錄。職責檔3.1押綜合辦公室負棕責監(jiān)督、管理側(cè)各部門的徹記錄。歷3.2汪各部門資料員民負責收集、整繪理、保管本部兩門的滑記錄。麥3.3什綜合辦公室負英責保管超過一善年的質(zhì)量記錄汗，或工程監(jiān)理樣項目完成的現(xiàn)蟻場記錄。暗3.4封各部門負責人伯負責批準本部鄉(xiāng)門編制的叫記錄格式。工作程序謠4.1窯各部門資料員祥負責收集、整苗理、保存本部歸門的懷記錄。點4.2情記錄的分類、周編號?，F(xiàn)4.2.1代記錄主要有內(nèi)虎部質(zhì)量記錄和共來自外部的肺記錄。慢4.2.2餅記錄編號馳主要分兩類：銀《質(zhì)量手冊》覺（一級文件）召相關記錄和其碰他管理文件（截二級文件）記掃錄。敵湖北中交公路耀橋梁監(jiān)理咨詢浩有限公司籌編號邊QM/HBZ昂J-2004播-A輝章節(jié)號謹4.2.4肅質(zhì)量手冊猾版本蝴A們共尺3允頁犧第攏2裂頁托1)蘋《手冊》相關倍記錄：由以下陵四部分組成全Q吼R旱——段4.2.4俘—童—仍0割2子—跟—棗A樹瓜繪恢盤袋哪版本記箭含類已率滑記錄序號假隸兇寬暖壺林質(zhì)量手冊章節(jié)拉號（所屬文件京）唇姜只誘茫睡公記錄代號蝴2)職管理文件相關卵記錄：由以下循五部分組成貓QR/訂Z鉛B傅—討—烈0廈3找—奴—網(wǎng)0工1忽—嶼—姐A雙吉套物磁后追燭版本吸納貨誤必祥通耀記錄序號范竭園掉下惡崗異文件序號夫奏焦郊位材笑普部門代號（伸或挖HBZ續(xù)J承）敏朱圖慌印嫌粱承記錄代號頑4.反3柜記錄填寫蟲4.3.1鐵記錄填寫要及重時、真實、內(nèi)滑容完整、字跡振清晰，不得隨爐意涂改；如因公某種原因不能烏填寫的項目，太應能說明理由耗，并將該項用嘉單杠劃去；各挑相關欄目負責蝦人簽名不允許惰空白。評4.3.2悉如因筆誤或計沃算錯誤要修改譜原數(shù)據(jù)，應采獵用單杠劃去原圈數(shù)據(jù)，在其上炎方寫上更改后挺的數(shù)據(jù)，加蓋金或簽上更改人杏的印章或姓名楚及日期。而湖北中交公路籃橋梁監(jiān)理咨詢轉(zhuǎn)有限公司家編號患QM/HBZ彩J-2004推-A產(chǎn)章節(jié)號懇4.2.4貴質(zhì)量手冊鷹版本啦A仆共喬3樸頁旬第賢3猴頁規(guī)4.會4賤記錄的保存、妻保護油4.4.1夏各部門的資料故員巨把插記錄分類，依歐日期順序整理豆好，存放于通諒風、干燥的地野方，所有的貧記錄保持清潔植，字跡清晰。犧各部門按規(guī)定那的期限保存記所錄，對于保存躁一年以上的記折錄交綜合辦公白室保存。渴4.4.2嘉綜合辦公室編稻制圖《合斯預緞記錄清單》，目將公司所有與洲質(zhì)量管理體系怕運行有關的記邊錄匯總，包括惰名稱、編號（虜版本）、保存紐期、使用部門湊等內(nèi)容，交管愁理穿者代表審批，抓并匯集備案記債錄的原始樣本停。各部門應將軍本部門使用的慈記錄填入惰《茄膏卵擱記錄清單》中有，一式兩份，贊一份自存，另櫻一份報公司備靈案。抽4.4.3并綜合辦公室應農(nóng)定期檢查一次濟各部門質(zhì)量記公錄的使用、填傻寫、管理情況存。明4.分5擊記錄發(fā)放、借騾閱和復制械各部門填寫《繭文件發(fā)放、回仗收記錄》，向扇辦公室領用所礎需記錄空白表犁；燦各部門保管的煎記錄應便于檢怪索，需借閱者毀要經(jīng)相應部門良負責人批準并密填寫《文件借市閱、復制記錄償》，由記錄管毛理人登記備案磚。潮4.琴6俘記錄的銷毀處句理扒擱注記錄如超過保警存期或其他特誦殊情況需要銷菊毀時，由綜合巾辦公室主任填眾寫《文件作廢豬、銷毀申請》根，報管理者代昂表批準，由授蹈權人執(zhí)行銷毀嗓。拜4.臘7戶記錄格式濾4.7.1訴各部門的吉記錄格仰式顧,金由各部門經(jīng)理毫負責組織編論制顆,謹部門經(jīng)理審昨批抵,索交綜合辦公室并備案。詠4.7.2帥各相關部門可杏根據(jù)工作需要象提出記錄格式螞設計更改，執(zhí)旦行《文件控制張程序》有關文拴件更改的規(guī)定志。相關文件控《文件控制程冶序》記錄最6.1蝴《末沈冰記錄清單獅》市沾Q套R普—芽4.2.4激—萍0彩1牲—揪A甩6.2壺《文件發(fā)放、贏回收記錄省》顏Q揪R煙—夜4.2.3鼠—口0夸1馳—途A炮6.3莖《文件借閱、牧復制記錄育》長Q鴉R線—百4.2.3裂—仆0劫2穴—秀A佩6.4喝《文件作廢、飯銷毀申請卻》愚鐵Q辣R聞—尸4.2.3亡—希0梨5跌—腥A毀湖北中交公路綠橋梁監(jiān)理咨詢瞧有限公司魯編號駝QM/HBZ亂J-2004晶-A要章節(jié)號符5.0妨質(zhì)量手冊范版本數(shù)A仍共拳1慌頁棕第寇1幅頁回5.0順管別否理狡臉職影裕責奪5.判1壤管理承諾陷總經(jīng)理通過以提下活動，對其鋤建立、實施和樣改進質(zhì)量管理披體系的承諾提首供證據(jù)并對質(zhì)豪量管理體系的俘有效性負責。貿(mào)通過各種方式栗向公司全體員婚工傳達滿足業(yè)糠主要求和法律越法規(guī)要求的重于要性。使員工杏清燭楚份“憶讓業(yè)主滿嘴意查”襲是最基本的工認作要求。沒有摸業(yè)主，企業(yè)將敘失去生存的依易據(jù)。叮制定質(zhì)量方針權。將質(zhì)量方針遙作為公司最高奉綱領和宗旨。饒制定公司的質(zhì)西量目標，并分艱解到各部門，幅以實現(xiàn)總的質(zhì)粗量目標和質(zhì)量互方針。齡按規(guī)定的時間挺間隔進行管理哨評審，對質(zhì)量柏管理體系的適撲宜性和有效性開做出評價，并賄采取措施以改瓣進質(zhì)量管理體只系。徹為保證質(zhì)量管方理體系的有效犬運行，公司將源提供充足的資翼源。玩湖北中交公路翻橋梁監(jiān)理咨詢倍有限公司鼠編號掘QM/HBZ越J-2004多-A病章節(jié)號遺5.2階質(zhì)量手冊慮版本是A評共滅1振頁份第宴1棕頁侵5.2杯以業(yè)主為關注陽焦點套本公司將始終疼以業(yè)主為關注歌焦點，以增強角業(yè)主滿意為我傲們的目標，通慢過貫徹質(zhì)量方旬針和質(zhì)量目標獄，不斷地增進和業(yè)主的滿意度間。為此本公司綠應做到：栽識別和確定業(yè)頌主的要求和期欠望，并爭取超塔越業(yè)主的要求拉?？蛯I(yè)主的需求行和期望轉(zhuǎn)化為頌要求，并通過盈工程監(jiān)理服務辦實現(xiàn)來滿足業(yè)遙主和法律法規(guī)慧的要求。滋與業(yè)主進行溝汪通，了解業(yè)主秘的要求、期望曬，提高公司工微程監(jiān)理服務質(zhì)祝量，使業(yè)主滿自意。升5.2.1勵為實現(xiàn)上述要票求，本公司編簽制了下列文件酬：悼5.輩3戶質(zhì)量方針截（工5.維3同）跨5.落4列管理策劃控制依程永序要免(蜜5.4.1頭;5.4.母2勺內(nèi)懲容歲)斯5.叮5繁職責權限與溝戲通臥燦(摩5.5.1紀;5.5.2粗;5.5.3桌)嫩5.鍋6咽管理評審控制凡程總序翁躍(5.6)決湖北中交公路養(yǎng)橋梁監(jiān)理咨詢紀有限公司罩編號個QM/HBZ殼J-2004花-A炕章節(jié)號緞5.3聯(lián)質(zhì)量手冊通版本盯A仿共胞1過頁蛇第辮1嗽頁棚5.始3舌質(zhì)鴿子量嗓塔方下凝針挺質(zhì)量方針是公幟司質(zhì)量管理體磁系的核心，是滲公司質(zhì)量管理鉤的宗旨，是公腳司質(zhì)量管理的饞方向，質(zhì)量方礦針由總經(jīng)理制悄定并發(fā)布。盈應確保公司質(zhì)淚量方針：去體現(xiàn)以業(yè)主為維關注焦點，以翅滿足業(yè)主的要符求為宗爹旨午;悲包括對滿足要疑求和持續(xù)改進熱質(zhì)量管理體系矩有效性的承際諾父;門應為質(zhì)量目標百的制定、評審凈提供框合架浴;濃在組織內(nèi)進行勻溝通和宣傳，已使全體員工都獲理解并自覺執(zhí)躁行；患公司通過管理稿評審，對質(zhì)量沙方針的適宜性國、有效性進行份評價，以實現(xiàn)幕公司的持續(xù)改推進，追求更高信的目標。石5.3.1栽質(zhì)量方針的內(nèi)向容：鴨“餡瓦耳科信劍學忽、槐知嚴殿透謹仙、柔雜廉除夠政進、漏摸優(yōu)理聰質(zhì)臺、沖沒公虎群正吩”礦5.3.2績質(zhì)量方針的內(nèi)甜涵科學嚴謹廉政優(yōu)質(zhì)公正逗湖北中交公路務橋梁監(jiān)理咨詢象有限公司動編號棟QM/HBZ休J-2004達-A束章節(jié)號概5.4園質(zhì)量手冊帝版本弱A扣共狼4矩頁絹第極1廊頁炎5.袋4岸潑管理策劃控制棒程序惰1粥.今目的和適用范身圍翼忍影對實現(xiàn)組織的窮質(zhì)量目標進行曬管理策劃。適奸用于對確保實構現(xiàn)質(zhì)量目標的留資源加以識別錫和策劃。啦2遺.鋪職歐導跑責更2.1亮總經(jīng)理根據(jù)公擠司的質(zhì)量目標亂。配置必要的卻資源，負責批爐準有關部門編漁制的質(zhì)量策劃堆輸出文件。渡2.2制管理者代表負景責審核各部門休為管理策劃編脈制的有關文件需。方2.3蘇綜合辦公室組鈔織各部門進行扔管理策劃，編喜寫相應的策劃爪文件，并對實證施情況進行監(jiān)堤督檢查。屈2.4歸各部門主要負滑責人組織本部灘門的質(zhì)量策劃努。3.工作程序艷3.模1犧質(zhì)量目標中3.1.1浸為實現(xiàn)本公司秩質(zhì)量方針，公衡司總的質(zhì)量目嚷標為：政公司承接的監(jiān)菌理項視目廢100嶺%忽滿足委托監(jiān)理唇合同，適用法艇律、法規(guī)及相蓄關標準、規(guī)范寬之要求。剛業(yè)主對監(jiān)理服很務滿意程度抖達眨90栗%段以上。冰公司員工對公備司質(zhì)量方針、追質(zhì)量目封標胳100畏%紡理解，一次性商通過第三方認熱證。蜓3.1.2崇根據(jù)公司總的關質(zhì)量目充標狠,昆分解到各部門拐的分質(zhì)量目疊標夫:監(jiān)理工程部:鞏因監(jiān)理服務不絹合格而導致質(zhì)交量事故扭。經(jīng)訊0怎監(jiān)理工程預決枕算審核準確率威（按金額計算債）席≥溫96%沸現(xiàn)場監(jiān)理在崗肥率醋100%泄內(nèi)、外業(yè)資料產(chǎn)及時率、準確局率、完整堅率肅1怖00%棟廉政合同執(zhí)行刮率怕駕易100坑%蜂工程竣工驗收紋合格作率齊幻1業(yè)00%郊工程項目建檔膜率、完整本率加陵100%越湖北中交公路獸橋梁監(jiān)理咨詢槐有限公司們編號釀QM/HBZ裁J-2004遣-A境章節(jié)號僻5.4柔質(zhì)量手冊狀版本氧A鏡共遍4灌頁年第潤2琴頁人力資源部探1)方公司培訓計劃仆實施臘率蹲旁守9隊5%潔2)辭對培訓效果的譜評仙估騾墻瘋術100%祥3)驅(qū)每年在冊員工越的培訓覆蓋噴率占微5享0%飯4)療所招聘人員體秩格不率媽毒捆敢80%盲5)澤員工建檔恒率奶決云罰臥95%丘6)扛人員工資核定合準確漫率君脫貨9表9%綜合辦公室寇1貍）有警每年對公司體把系文件進行全床面評審頃率駕10押0%呆2輝）布支確?，F(xiàn)場使用窩的文件有效肢率錄像閥100%繩3看）繳鷹質(zhì)量管理體系搜文件受控緒率正柱載100%曬4鋸）輪蕩體系文件的編速號、發(fā)放、回獵收準確勺率升10誕0%計劃經(jīng)營部艱1)飼虎資格預審通過轟率風干役90%食2)浴非投標中標畏率廣翼浙唇25%果3)悔結投標文件建檔夫率、完整窄率眠械100%晴4清）業(yè)主滿意套度移村鹿社96%財務供應部讓1護）尋悲投標保證金、短履約保函、及姓時、準確提供墨率及回收牛率慰10尿0%古2汪）界鷹監(jiān)理服務率回賣收決率茂陷100%拘3幸）紫糟工資發(fā)放準確貝率待肺100%肯4喊）基喉物資采購合格病率發(fā)現(xiàn)啦誓≥察98%鏡服務質(zhì)量（各王相關部門）的1俘）業(yè)主抱怨或符投訴答復處置疏率蜻跡100%估2際）業(yè)主書面向丸最高管理層重虹大投訴次數(shù)嚴為到嬌0銅3亦）監(jiān)理人員職紋業(yè)道德違犯隱率否壽瓶撞0股湖北中交公路另橋梁監(jiān)理咨詢距有限公司無編號忠QM/HBZ覆J-2004屆-A堪章節(jié)號鍵5.4沖質(zhì)量手冊仇版本趙A趁共坐4哥頁昌第細3珠頁叫3.慈2鑰質(zhì)量策劃的時高機部公司在出現(xiàn)下睬列情況時需進覽行質(zhì)量策劃訓。置追按照質(zhì)量管理醒標準建立、改鐮進質(zhì)量管理體貧系；雁公司質(zhì)量方針覺、目標、組織因機構發(fā)生重大提變化；麗現(xiàn)有質(zhì)量體系積文件未能涵蓋洲的特殊事項；厚公司資源配置令、市場情況發(fā)衡生重大變化。殺3.尺3炊質(zhì)量策劃的內(nèi)滔容辭身謝總經(jīng)理應確保升對實現(xiàn)質(zhì)量目氣標所需的資源巷加以識別和策斃劃，策劃的內(nèi)鷹容是：虹需達到的質(zhì)量叫目標及相應的鄰質(zhì)量管理過程臭，確定過程的膠輸入、輸出及橫活動，并作出紹相應規(guī)定；茂識別為實現(xiàn)質(zhì)鄉(xiāng)量目標所需建瓜立的過程的資根源配置；嫩對實現(xiàn)總體質(zhì)襲量目標和階段抖或局部的質(zhì)量帶目標進行定期祥評審的規(guī)定，貸重點應評審過齊程和活動的改敢進；察根據(jù)評審結果舒，尋找與質(zhì)量推目標的差距，嚼確保持續(xù)改進藝，提高質(zhì)量管室理體系的有效鹿性和效率；剛策劃的結果（廁包括變更）應蔑形成文件，休如礎“笨質(zhì)量管理方簡案殲”權、霉“歐質(zhì)量計諷劃凍”貴等。左3.4錯和質(zhì)量策劃輸出胞文件的編制原儉則。滲應參照公司《京質(zhì)量手冊》的媽相關內(nèi)容，應氧符合公司其的喘“增質(zhì)量方震針泡”賣、炸“粱質(zhì)量目畫標集”露，并與監(jiān)理實膊現(xiàn)過程及其他貸質(zhì)量體系文件糠的內(nèi)容協(xié)調(diào)一忌致；卡已有的質(zhì)量管森理體系文件中啟的內(nèi)容可以引亮用，并根據(jù)具戲體要求增加內(nèi)扒容。志湖北中交公路脊橋梁監(jiān)理咨詢郊有限公司堡編號盡QM/HBZ報J-2004戲-A濫章節(jié)號鎮(zhèn)5.4告質(zhì)量手冊嘩版本碰A神共棍4雀頁飾第鹿4疫頁兩3.5輩國質(zhì)量策劃輸出雞文件的編制、窮審批和發(fā)放秧3.5.1炮《質(zhì)量策劃輸諷出文件》由綜斬合辦公室組織糕各有關部門負飄責人編制，經(jīng)瘋管理者代表審乘核、總經(jīng)理批母準后，以受控浪文件形式發(fā)到切相關部門。之3.5.2皮扶其封面上必須疼寫明策劃項目妨名稱、編號、竊編制人、審核崖、批準、發(fā)布蒼日期。筑3.6躬皮質(zhì)量策劃的實君施、監(jiān)督檢查穿及更改。窮3.6.1民各部門在執(zhí)行鞠中應按照質(zhì)量勉策劃規(guī)定的內(nèi)躍容、進度、要搏求進行控制，笨并將執(zhí)行情況檢、存在的問題惠等及時反饋到鑒綜合辦公室。搶3.6.2媽綜合辦公室對塌質(zhì)量策劃實施胸情況進行檢查欣和驗證，協(xié)調(diào)冶相應的資源，松并填寫《質(zhì)量游策劃實施情況謀檢查表》，報綱告總經(jīng)理。銹3.6.3器質(zhì)量策劃的更南改。妙質(zhì)量策劃輸出瓦文件的更改，愿應在受控狀態(tài)演下進行，應由困更改部門填寫刺《文件更改申尋請》，經(jīng)總經(jīng)田理批準后進行掛更改，按《文胃件控制程序》慣執(zhí)行。役在更改期間應秀保持公司質(zhì)量廊管理體系的完粒整運行。矛3.6.4胸質(zhì)量策劃所形鄉(xiāng)成的相關文件貼，由綜合辦公便室存檔保存。4.相關文件院4.1李《文件控制程衫序》癥4.2湖《監(jiān)理服務提歇供的策劃程序黑》5.質(zhì)量記錄果5.1概《質(zhì)量策劃實旁施情況檢查表責》般寶Q否R慧—凝5.煤4昂—爐0摔1墊—慕A剃5.2停各部門的質(zhì)量狐策劃輸出文件坦湖北中交公路寒橋梁監(jiān)理咨詢康有限公司欺編號腥QM/HBZ遼J-2004毫-A清章節(jié)號齡5.5音質(zhì)量手冊鷹版本隔A級共蚊5腫頁肥第沖1財頁易5.嶺5考退職責權限與溝桌通目的和范圍種對公司內(nèi)的職林能及其相互關眼系予以規(guī)定和帖溝通，以確保遠質(zhì)量管理體系衰正常運行。適鍛用于公司內(nèi)與跡質(zhì)量管理體系周有關的管理層勤及各職能部門裝有關人員的職陰責、權限的規(guī)符定。職責與權限2.1總經(jīng)理太1)驢敢制定質(zhì)量方針謙、質(zhì)量目標、撤決定有關實施胸質(zhì)量方針的目小標的措施；間2)狀條領導、主持企渣業(yè)日常工作，謝向員工宣傳滿玉足業(yè)主、法律財法規(guī)要求的重蹈要性，確保員懸工關注業(yè)主、禁法律法規(guī)的要申求；巡確保實施適宜陽的過程，以滿失足業(yè)主的要求陡，并實現(xiàn)質(zhì)量將目標；武確保建立、實降施和保持一個翅有效的質(zhì)量管長理體系，以實洞現(xiàn)這些目標；霉確保質(zhì)量管理定體系運行必需葵的資源；白將達到的結果念與規(guī)定的目標想進行比較，決爛定改進的措施漏；密決定有關持續(xù)檔改進的措施；析任命管理者代剩表、主持管理掌評審；幸負責公司管理罷層人員的聘用竄、任命、解聘秋，決定部門人搖員配置和部門言設置；膏負責公司質(zhì)量岸手冊的批準；白相關文件的批通復；棍負責公司重大宅財務支出的審且批。刷2.剩2淺副總經(jīng)理甜協(xié)助總經(jīng)理建鼠立、實施和保行持質(zhì)量管理體鑄系，開展質(zhì)量寶目標管理；墊領導公司員工遲培訓工作；晚主持制定各部怎門、各層次人美員的質(zhì)量職責菌，統(tǒng)一規(guī)劃、斷合理利用人力柱資源根據(jù)企業(yè)戲的發(fā)展要求，鴿領導制定人力公需求規(guī)劃或計寄劃；銀協(xié)助總經(jīng)理對賣中層以上干部筐進行質(zhì)量意識走考核；誕主持制定激勵殼政策，調(diào)動各寇類人員積極性伴，促進質(zhì)量管幫理體系的持續(xù)菠有效進行；撿協(xié)助總經(jīng)理召查開重要的質(zhì)量淡分析會，審理悼重大服務質(zhì)量暗問題及不合格炭；簽湖北中交公路腹橋梁監(jiān)理咨詢宿有限公司仰編號切QM/HBZ養(yǎng)J-2004善-A寧章節(jié)號悶5.5弓質(zhì)量手冊悟版本勁A姓共鼓5稀頁烘第樓2欠頁蔬領導質(zhì)量管理殺體系文件的評諒審工作；清主持監(jiān)理服務泳要求的評審、籃識別業(yè)主要求徒，策劃識別和賺確認服務實現(xiàn)爹所需的過程；赤負責組織制定地特定服務、項鑼目的質(zhì)量計劃賞。泊2.展3些管理者代表鴉殊載除本身職責外哪還賦予以下職配責：塞確保質(zhì)量管理物體系的過程得船到建立、實施嶄、保持；靈2)嗓箱向總經(jīng)理報告鍵質(zhì)量管理體系矩的業(yè)績和任何匠改進的需求；愁確保在公司內(nèi)漁提高對業(yè)主需磨求的認識；賴負責與質(zhì)量管撿理體系有關事閣宜的外部聯(lián)系左。腐2.溉4原公司各部門職椒責：溜2.4.1薄綜合辦公室：北慚睬負責公司日常染行政事務，協(xié)夾調(diào)公司內(nèi)部各架部門工作。掙在管理者代表鎮(zhèn)領導下，負責訓公司質(zhì)量管理賴體系運行中的冰內(nèi)部審核、管役理評審的組織弟協(xié)調(diào)工作；科負責公司行政概、體系文件的甚組織編寫、管叢理、（打印、有收發(fā)登記、修殖訂、傳遞、催斜辦、歸檔、貯惡存等）工作；舍公司證件及印慎鑒的管理；應法律事務的處直理；磨負責公司辦公輛設施、辦公用彩品、辦公環(huán)境濕、交通車輛及因安全的管理；粗負責對外交流洽及接待聯(lián)系工蛋作；搭負責公司檔案策的管理、后勤禽管理；百完成總經(jīng)理交俱辦的其他工作晃。殿湖北中交公路躬橋梁監(jiān)理咨詢挪有限公司民編號昆QM/HBZ樹J-2004僚-A娛章節(jié)號嫌5.5奴質(zhì)量手冊虧版本妙A廉共橫5忙頁存第百3思頁烈2.4.2簽人力資源部業(yè)皮散負責公司人力鑼資源管理和員喉工培訓考核工切作。清負責公司人力柱資源開發(fā)計劃蹲的制定，人力至資源信息的收攀集、整理；海負責人員的招沾聘、考核、錄禮用、試用等管炭理工作；晌負責部門、人逐員的配置、調(diào)羽整及工作績效隱的考核；防勞動合同的簽班訂、管理，員繪工薪酬的管理里；墨年度員工培訓博計劃的制定，徒員工培訓的組孝織實施和對培損訓效果的評價寫；箱人事管理制度餃、勞動紀律的宇制定；市員工社會保險歪的管理、員工腸人事檔案的管艷理；本員工職稱的申后報、技術人員怠資質(zhì)證書的管俘理；距完成總經(jīng)理交格辦的其他工作寒。己2.4.3疫財務供應部巾延定負責公司財務留、工資及駐地丹建設等工作。切公司年度預算站和財務計劃的測擬定、執(zhí)行、廳結算和決算報凈告的編制；數(shù)負責公司會計觀憑證和會計帳揉冊的登記、編恩制、審核、處背理和保管；鋤負責公司與工問商、稅務、銀卻行相關事務的南辦理；弊公司員工薪金棒、酬金的計算撒、發(fā)放；除公司監(jiān)理費用趣和保證金的結慌算；堵駐地建設、生幕活用品、儀器贊、設備等以及淺公司辦公用品潔的采購、移交限、登記、回收拳；設備檔案的體建立與保管；根完成總經(jīng)理交閣辦的其他工作儀。缺2.4.4形計劃經(jīng)營部始負責公路、交鑰通工程施工監(jiān)輩理投標信息的飄收集；滾2單）負責監(jiān)理業(yè)秘務的跟蹤、洽借商工作并組織腸監(jiān)理工程投標味工作，組織編腳寫監(jiān)理工程投儉標文件（商務攀和技術），洽否商并簽訂監(jiān)理賺合同；削3喇）負責組織對再監(jiān)理投標文件更、監(jiān)理合同的撿評審；及湖北中交公路捏橋梁監(jiān)理咨詢窄有限公司噴編號羨QM/HBZ愛J-2004添-A跨章節(jié)號兄5.5統(tǒng)質(zhì)量手冊是版本過A辯共演5黎頁拘第挺4陰頁晃4密）負責監(jiān)理合悼同管理、修訂鉛、終止工作；值5郵）負責收集、紗保存業(yè)主信息捧，及時將業(yè)主推的投訴或抱怨蜘提交有關部門特或人員進行處心理，并跟蹤處兩理后業(yè)主的反土應；眠6嚼）負責發(fā)放、腎回收《業(yè)主滿相意度調(diào)查表》弓，并負責業(yè)主杜滿意度統(tǒng)計；紫7暮）負責對市場喬、業(yè)主有關信快息調(diào)查，編寫洞相應專題報告六供公司領導決醋策；寧8囑）投標文件歸都檔；族9悲）監(jiān)理服務費飽及投標、履約蒜保證金回收。觀2.4.5三監(jiān)理工程部百鋸幼監(jiān)理工程部系毀公司為履行委創(chuàng)托監(jiān)理合同在嚼工程項目現(xiàn)場稈設立的組織機僵構；公司法定難代表人授權總僅監(jiān)、高監(jiān)或組熱長主持項目監(jiān)貧理工作，全面決負責委托監(jiān)理據(jù)合同的履行，降并負責管理項像目監(jiān)理的日常牛工作。禾全面負責項目挑監(jiān)理工作的組厚織、實施、協(xié)折調(diào)和控制，編架制工程項目監(jiān)瘋理計劃或?qū)嵤╆嚪桨?；借負責監(jiān)理現(xiàn)場獅的駐地建設的跡策劃，包括人沃員的組成、設蠻備、儀器、車儲輛、通訊、辦涉公、生活設施哪的需求申請的墊提出；缸負責與業(yè)主聯(lián)界絡、溝通、協(xié)匪調(diào)，確保本部視門員工能充分駁理解業(yè)主的需鼻求，并充分參趕與實現(xiàn)委托監(jiān)磨理合同規(guī)定的友各項目標；穗負責在本部門厲貫徹執(zhí)行適用炊的法律、法規(guī)最和標準規(guī)范，襖貫徹公司質(zhì)量尋方針，實現(xiàn)公筆司質(zhì)量目標；拴負責組織實施撿《監(jiān)理過程控瞧制程序》，負墊責編制并組織扮實施《項目監(jiān)較理規(guī)則》和《但項目監(jiān)理實施默細則》；纏負責合同爭議貞的處理（包括舍監(jiān)理活動中的蓄重大管理問題指及技術問題）脅，及時處理業(yè)抓主的重大投訴隱或抱怨，并將癢情況向計劃經(jīng)副營部，必要時呈應向總經(jīng)理報構告；歸負責工程項目醉的日常事務處敬理（人員的變腔動、配置、資踢金的調(diào)整等）退；酒調(diào)解業(yè)主與承冠包單位的合同嗚爭議，處理索緞賠、審批工程夠延期；賺組織監(jiān)理人員犬對待驗收的工摸程項目進行質(zhì)港量檢查，參與莫工程項目的竣申工驗收；炕監(jiān)理項目完成斤后，負責工程朵資料的整理、究移交、歸檔；偷1灣1得）負責駐地的去領用物資的回辱收、移交、簽耳字、確認。膝湖北中交公路站橋梁監(jiān)理咨詢層有限公司孟編號傾QM/HBZ丟J-2004鋒-A弊章節(jié)號匯5.5辨質(zhì)量手冊渾版本養(yǎng)A冶共帆5謎頁慕第想5負頁內(nèi)部溝通懼公司規(guī)定了下劫述信息反饋和免溝通方式：兵1)制返各項目監(jiān)理部牌按月向監(jiān)理工幫程部報告監(jiān)理叉工作情持況血,傭監(jiān)理工程部向怕公司報告情況培。須公司通過公司犯辦公會議、例違會、電話、電匪子郵件、文件帝傳閱等各種形呢式，及時向有釣關部門和各項僚目監(jiān)理部通報先公司經(jīng)營、管債理等方面的信礎息，各部門經(jīng)暑理負責向員工諷傳達有關信息臉。母監(jiān)理工程部負心責本部門各專逮業(yè)監(jiān)理人員之釣間的溝通和協(xié)居調(diào)。錫湖北中交公路涂橋梁監(jiān)理咨詢誠有限公司床編號僑QM/HBZ鳳J-2004閑-A賞章節(jié)號觀5.6葬質(zhì)量手冊蔑版本絨A純共微4竹頁導第疫1壁頁躬5.棟6咐管理評審程序勵1.墓鬼目的范圍虹管理評審是總喇經(jīng)理為確保質(zhì)竭量管理體系的桑適宜性、充分廚性、有效性而銷對質(zhì)量管理體支系進行的系統(tǒng)禮評價。適用于套對本公司質(zhì)量渣管理體系的評飼審，包括對質(zhì)學量方針和質(zhì)量御目標的評審。蒼2.感障職掌域穴責域2.1浴總經(jīng)理負責主已持管理評審活宵動伙,纖批準評審報告絲。萄2.2頭管理者代表負喘責向總經(jīng)理報口告質(zhì)量管理體吸系的業(yè)績和改頸進建議。缸2.3善綜合辦公室負紋責管理評審的爐計劃編制和組宮織工作，收集怪并提供管理評喜審所需的資料活，編寫評審報活告，在管理者粘代表的領導下遇負責改進措施賢實施后的跟蹤熄和驗證工作。條各相關部門負隆責準備并提供眉與本部門工作盞有關的評審所型需的資料，并醋負責評審中提畝出的改進措施起的實施工作。燙3.止粒工作程序境3.1齊迫管理評審的計禍劃首一般情況下，渣管理評審每年填進行一次，綜喝合辦公室每壺年筒1印2例月份編制年度但管理評審計劃嫩，經(jīng)管理者代納表審核后，提地交總經(jīng)理批準蒸，并于次時年捉1霞月份對該年度跑的質(zhì)量管理體蜂系運行情況進斬行評審。城3.1.1圈銳年度管理評審炊計劃的內(nèi)容應史包括：評審目的；妻評審時間安排吹；評審內(nèi)容；異評審的準備工衫作要求。替湖北中交公路麗橋梁監(jiān)理咨詢鮮有限公司勤編號差QM/HBZ禽J-2004慶-A瑞章節(jié)號述5.6給質(zhì)量手冊周版本特A弟共竊4化頁良第拴2攻頁傳3.1.2霞邁管理評審的內(nèi)押容一般包括：錢質(zhì)量方針、目朗標的實施情況巧及持續(xù)適宜性藍，包括變更的味需要；禿體系文件定期幸評審的結果；旁審核的結果（年包括第一方、崖第二方、第三郵方審核）；宰業(yè)主的反饋（劉包括業(yè)主滿意驅(qū)程度和投訴情倆況）；瑞質(zhì)量管理體系蠅過程的業(yè)績，鋪即過程活動的李結果達到預期仿結果的程度情要況；室產(chǎn)品的質(zhì)量狀脈況和質(zhì)量趨勢甩；盜改進、預防和典糾正措施的狀舟況；扇前一次管理評猾審的跟蹤措施卻的實施情況；蔽可能影響質(zhì)量情管理體系的變否更，包括因外也部環(huán)境及內(nèi)部半條件的重大變踩化而可能引起眾的體系的變更鎖；這對工程監(jiān)理服熱務過程和體系迷改進提出的建那議。忍3.1.3玉析在下列情況下另，可由總經(jīng)理切提出來，綜合墨辦公室負責制掏定臨時管理評丙審計劃，經(jīng)管在理者代表審核壩后，提交總經(jīng)向理批準吹。偵困當公司的組織順結構、監(jiān)理服叛務內(nèi)容、資源軟狀況發(fā)生重大作改變時；從當公司發(fā)生重屆大質(zhì)量或安全巨事故或業(yè)主連破續(xù)投訴時；價當法律法規(guī)、紀標準發(fā)生重大覺改變時顯；轉(zhuǎn)鏟第三方審核前弦；況總經(jīng)理認為有長必要的其他情聽況。劫臨時管理評審飄計劃內(nèi)容可參依照年度管理評何審計劃，但評得審內(nèi)容一般對趕某一具體事項壟。逢3.2碰宮管理評審的準朗備歉3.2.1播綜合辦公室于房每殼年遙1隆2遇月份，將總經(jīng)廉理批準后的評滑審計劃分別發(fā)售至各個部菊門，由部門負譽責人準備并提擇供與本部門工藍作有關的評審神所需的資料。今3.2.2棍綜合辦公室在呀審核前將各部伯門準備的資料摧分別進行收集貌、整理，并根難據(jù)收嶼集的資料制定仙評審的具體內(nèi)恰容，經(jīng)管理者族代表批準后，做將評審會議的引時間、地點、憐參加人員、評勇審內(nèi)容以《管拜理評審通知單貌》的形式發(fā)給開參加評審的部祝門、人員。固湖北中交公路井橋梁監(jiān)理咨詢冬有限公司摘編號醋QM/HBZ尸J-2004欠-A遍章節(jié)號萬5.6襖質(zhì)量手冊躁版本也A聚共饞4賄頁蹄第習3抬頁注3.兼3離管理評審的實翁施國3.3.1變總經(jīng)理主持評鏟審會議，各部喂門負責人和有礦關人員參加，瓜并填寫溫《看濟爐會議簽到》。緞3.3.2倍參加評審會議序的人員對《管密理評審通知單靈》中的評審內(nèi)系容進行逐項評掏審，均其中管理者代孔表負責向總經(jīng)沖理報告質(zhì)量管散理體系的業(yè)績陪和改進建議。戶3.3.3山由總經(jīng)理針對舞評審的內(nèi)容在鑒以下方面做出石結論或制定措遺施。勾對質(zhì)量管理體飯系持續(xù)適宜性暮、充分性和有改效性的評價；食質(zhì)量管理體系瘡及其過程有效歷性的改進；橡與業(yè)主要求有彈關的監(jiān)理服務領要求的改進；肚資源需求，包耐括因外部環(huán)境庸和內(nèi)部條件的嚇變化而導致的藝對資源適宜性榨的考慮以及改籠進引起的資源霉需求。遠3.4多盒管理評審報告燈3.4.1非綜合辦公室對削管理評審的內(nèi)賴容進行總結，暴編寫《管理評素審報告》，交熔管理漁者代表審核后杯，提交總經(jīng)理企批準，按《文躺件控制程序》宜發(fā)至相應部門商。申3.4.2螞評審報告的內(nèi)波容包括：評審目的；男評審日期及參皺加評審人員；足評審的內(nèi)容及辜結論；酬采取的改進措架施。作3.5允假改進措施的實滿施和驗證棉針對管理評審贏所形成的改進畫措施，由相關燥部門提交具體頂?shù)摹陡倪M措施兆計劃》，經(jīng)管壘理者代表審核宇，總經(jīng)理批準拍后，發(fā)給相關輪部門予以執(zhí)行購，綜合辦公室登負責對改進措溫施實施情況進媽行跟蹤和驗證晌。按《糾正措氧施控制程序》末和《預防措施龍控制程序》執(zhí)少行。渣3.浴6袍管理評審有關透記錄按雜《質(zhì)量記錄程所序》執(zhí)行。畏湖北中交公路驕橋梁監(jiān)理咨詢跡有限公司丑編號犁QM/HBZ駐J-2004謎-A筋章節(jié)號炕5.6殊質(zhì)量手冊給版本嘗A碌共計4摧頁邀第蜜4役頁4.相關文件膜4.1縮《文件控制程無序》極4.2冤《糾正和預防左措施控制程序浴》現(xiàn)4.3壇《質(zhì)量記錄控賠制程序》銳5.陵尼相關記錄掩5.1漫《管理評審計墻劃美》蠶算秤Q黃R拾—緒5.協(xié)6從—煤0追1懂—帖A塌5.2頃《管理評審通肢知單失》域良Q那R辟—兵5.挨6葬—沸0泡2該—失A嬸5.3誦生《管理評審報才告范》莖服韻Q濟R振—飯5.蜂6傅—拿0洞3攏—壇A賣5.4丑《改進措施計弱劃帶》窯匙監(jiān)Q嶄R棕—巨5.低6常—塑0執(zhí)4托—社A池湖北中交公路衛(wèi)橋梁監(jiān)理咨詢槽有限公司懼編號集QM/HBZ松J-2004辟-A辨章節(jié)號鼓6.0拍質(zhì)量手冊村版本委A戴共養(yǎng)1所頁倒第造1準頁攝6.0策賠資考悶源蹦員管移婚理服公司應及時確亮定并提供所需歇資源。灘6.1籮呆資源的提供牌本公司的資源捆主要指人力資序源、設備設施穴、軟件、硬件遍、信息、工作鬼環(huán)境和資金。訂公司將積極籌脈措、配備監(jiān)理蝴工作的必需資把源，保證所承身擔的工程監(jiān)理敞項目順利進行蜻，滿足業(yè)主要液求，增強業(yè)主讓滿意度。昨6.1.1賀本公司從業(yè)主慨滿意的角度出懷發(fā)，對人員、哲設施和工作環(huán)覆境規(guī)定了相應若的要求，并編抖制了以下程序兄文件并執(zhí)行。介6.2駁坦《人力資源控名制程序》惠6.3室旁《基礎設施和淘工作環(huán)境控制普程序》余湖北中交公路什橋梁監(jiān)理咨詢剩有限公司籮編號秤QM/HBZ豆J-2004防-A固章節(jié)號序6.2洽質(zhì)量手冊療版本戶A毯共漲3寫頁僻第視1仆頁柴6.2檢人力資源母1.量目錯炸巾的子提高公司員工挺整體素質(zhì)和技矩術業(yè)務水平，尋確保監(jiān)理服務馳質(zhì)量、技術需喘要。堅2.閥適用范圍丑適用于公司員補工培訓實施與裂人力資源的管岡理。字3.含職秩虎帳責倒3.1挖人力資源部蓬負責編制各部縱門負責人《崗堵位工作人員任摔職要求》，并蔑按其要求進行趣績效考核。賣組織實施本程賀序并負責制訂鵝和組織實施年邀度培訓計劃、樣培訓效果的評拐價及培訓記錄遲管理。傍3.2披公司各部門根號據(jù)部門工作需紹要提出培訓和沒人力資源的需桃求申請，并按帶《年度培訓計什劃》要求，組勺織、督促和檢世查員工按計劃喊要求完成培訓伍任務并及時形切成記錄。負責打編制和批準各羞部門員工《崗史位工作人員任攪職要求》，并歇按其要求對員洋工進行考核。你3.3號管理者代表狼負責審核各部稠門負責人《崗迷位工作人員任愈職要求》、《買年度培訓計劃緣》；佛負責批準各部漆門員工《崗位桶工作人員任職師要求》；爬負責對培訓計閣劃的監(jiān)督實施霉和對培訓效果杏的評估、檢查劫。爛3.4恭總經(jīng)理粥負責批準各部嗎門負責人《崗要位工作人員任憐職要求》和《擴年度培訓計劃艦》離4.譽工作程序迎4.1蒸人員能力流湖北中交公路堤橋梁監(jiān)理咨詢脖有限公司邪編號荷QM/HBZ惹J-2004盯-A飽章節(jié)號桂6.2瓦質(zhì)量手冊蝴版本櫻A己共主3警頁房第舅2塌頁繩4.1.1柔承擔規(guī)定職責籌的人員展,控應是能勝任其甲工作的啞，蹦對能力的判別燭應從教育、培律訓、技能和經(jīng)催歷幾個方面予么以考慮。棉人力資源部應銷編制公司各部蒙門負責人《崗研位工作人員任騰職要求》報審貫批；昂各部門應編制輛各部門員工《幅崗位工作人員諒任職要求》報械審批。經(jīng)公司睜審批后的《崗院位職責》對各搖崗位的質(zhì)量職璃責予以規(guī)定，勸以作為對各崗修位工作的考核銳。4.2培訓醒梅應根據(jù)從事影累響質(zhì)量活動的惰人員能力要求愚，由各部門在績每年年底向人求力資源部提出筍《培訓需求申駐請》，人力資稍源部依據(jù)申請過內(nèi)容編制公司暢的《年度培訓無計劃》報公司催領導審批后組蹈織實施。萌4.2.1樓培訓分類魔新員工的上崗閣培訓。幟國家有關部門渣要求必須取得式資格證書才能仁工作的崗位資沉格培訓。汁在崗員工繼續(xù)批教育培訓。飄4.3屯培訓方式率4.3.1展內(nèi)部培訓：漠由公司人力資紐源部組織，主霞要包括新員工庫上崗培訓、員鏈工質(zhì)量教育、靈專業(yè)技術培訓趟等。拔4.3.2治外部培訓黑:曲由公司人力資寸源部負責組織窩,獲主要包括國家件有關部門要求她的對專業(yè)人員把進行的統(tǒng)一培航訓公,屋公司決定的外字送人員的培訓姑。各項目監(jiān)理消人員上崗培訓騎由項目負責人舊決定。懇4.3.3咱自學：敬員工按培訓計廳劃進行自學，光培訓教材由人宵力資源部與有斗關部門協(xié)商后碌指定。儲湖北中交公路云橋梁監(jiān)理咨詢晌有限公司飄編號戶QM/HBZ誘J-2004夾-A忘章節(jié)號雪6.2景質(zhì)量手冊冷版本答A屠共浮3剩頁瞎第爛3泊頁顧4.4影培訓考核和效熔果評估想4.4.1妻培訓實施單位綿負責培訓的考租核工作?？己说乜刹捎每荚?、改考察（抽查）喊、測評、自我廟總結等方式進摸行。損4.4.2昨人力資源部負害責年度培訓效補果的評估，在寧《培訓記錄》侍表睬中慎“糟效果評望價棚”趕一欄中進行評魂價。牙4.5瓣人力資源管理稱當培訓滿足不疫了服務能力要趟求時歇,庸公司可采用以旗下幾種方式以帥滿足公司的資借源需求。版內(nèi)部調(diào)配，挖比掘本公司資源瓜潛力。凱公開招聘或?qū)︿N外招聘。貪委外培訓（進狗行對口、對專符業(yè)的委培、提療高、深造）。皆4.6費培訓的記錄與相管理站4.6.1班根據(jù)公司《年尼度培訓計劃》疊，對每一次培掃訓，培訓實施竹單位負責對參蜘加培訓員工進肚行考核和評價譯，并記錄。歌4.6.2顯外部培訓人員犬回公司后填寫驗《培訓記錄》兇，并將取得的培有關證書原件塔交人力資源部鬧，人力資源部庫將原件存檔保式管，復印件交識本人。萄5.蹤苗相關文件喬《工作手冊妻》痕總無飛飯GS/HB謹Z周J仔—勝0犯0債—晚2004糊6.造朝質(zhì)量記錄恭6.1棗《年度培訓計奪劃槳》鞠昌移談Q轎R黨—沫6.叢2聚—踐0醒1暴—渡A食6.2衫《培訓需求申漠請腿》枕互愚利Q饑R王—望6.沖2刃—刻0廳2恨—赤A葡6.3堡《撈培株堅訓慢提記備飾錄昏》日愿宅停Q促R墻—營6.施2掌—意0鞠3質(zhì)—電A蛛湖北中交公路展橋梁監(jiān)理咨詢抬有限公司怎編號浴QM/HBZ鋤J-2004壟-A耽章節(jié)號卷6.3茂質(zhì)量手冊捷版本變A逢共食3增頁拔第公1唐頁濁6.3割策基礎設施和工惹作環(huán)境控制程求序目的和范圍虹識別并提供和漏維護為實現(xiàn)工牌程監(jiān)理服務的敬符合性所需的亂設施，識別并蠶管理為資實現(xiàn)監(jiān)理服務咽符合性所需的碰工作環(huán)境中的正人和物的因素閃。適用于為實墾現(xiàn)監(jiān)理服務符柄合性所需的設親施如工作場所矩、硬件和軟件莖、工具和設備女、支持性服務弦設施等的控制教；對工作環(huán)境易中的人和物的嬸因素進行控制除。職責偵2.1翠監(jiān)理工程部對縣工程監(jiān)理駐地廁的住所、工作價場地、設施設掀備（通訊、生燃活、辦公、交絲通、試驗測量惕等）進行管理曉和控制。（識徹別、驗收、登慢記、使用、移灣交等）。對駐悟地工作環(huán)境進震行控制和管理捏。日2.戀2愧財務供應部負勇責燃:識公司所需物品業(yè)的采購（包括吩監(jiān)理駐地建設志所需全部設施彎）、驗收、登史記、移交。娘對駐地使用設控施（備）的回頂收登記。教2.3籮各部門負責對烏本部門所使用醒的設施進行管深理、控制。延2.4沃綜合辦公室負惱責公司辦公設頭施的管理、對伏辦公場所的環(huán)蠻境進行控制。狀2.5團各部門負責對危所需設施提出枝配置申請，由拾部門負責人審蠶核，報公司總鈴經(jīng)理批準。工作程序獅3.考1多設置的識別、餃提供和維護嫂3.1.1歷設施的識別劈基礎設施包楚括格:貫建筑物、工作型場所（辦公場鑰所）和相關設錢施。拾過程設備：包刊括硬件和軟件畝。永支持性服務設崇施：如運輸工楊具、通訊等。臟湖北中交公路欺橋梁監(jiān)理咨詢驟有限公司訓編號北QM/HBZ靠J-2004由-A椒章節(jié)號加6.3堤質(zhì)量手冊途版本姐A練共扇3宴頁杜第斤2壤頁繞3.1.2衫設施的提供冒財務供應部根眉據(jù)使用部門的女配置要求填寫跟《設施配置申抄請單》，應注對明設獄施名稱、用途銳、型號規(guī)格、習技術參數(shù)、數(shù)豪量、單價等報業(yè)副總經(jīng)理審核愈后報總經(jīng)理批可準，由財務供度應部實施采購妹。繡監(jiān)理工程部駐疫地建設所需設鴿施，可脅將孫“抽試驗、測量檢級測儀器自備清慧單麗”院、偵“虹交通工具自備秒清曠單黎”盲和悠“豬生活設施（日幻常用品徐）扶”托等清單附在《扁設施配置申請鋸單》后面報批攏。裹如需自制的設膽施（備），由祝需配置部門填制寫《設施配置薯申請單》報副交總經(jīng)觸理審核后，報險總經(jīng)理批準，豎由財務供應部橡委外或自制。障3.1.3趨嚷設施的驗收楊臥采購或經(jīng)自制明完成的設施，選由財務供應部象組織使用部門幟進行安裝、調(diào)處試確殃認滿足要求后混，由綜合辦公驅(qū)室和使用部門除在《設施驗收瀉單》上簽字驗局收，隨機附件觀及資料及《設尸施驗收單》由近財務供應部保楚存。低值易損夜、易耗物品由矮使用部門自行原驗收。梁丸驗收不合格的亦設施由財務供天應部與供方協(xié)芽商解決，并在畢《設施驗收單曾》記錄處理結果。乓勤財務供應部對拒驗收合格的設桿施進行編號，鐮建立《設施管治理卡》和設施知檔案，則并在《設施一躲覽表》上登記點。使用部門填展寫《領物單》味，辦理領用手腦續(xù)。香棄低值易耗的工敘、卡、量具等撿物品，由倉管診人員憑設施驗森收單辦理入庫里手續(xù)。于3.1.4允遞設施的使用、夠維護和保養(yǎng)交雷設施的使用應顧嚴格按其使用奮維護說明書的奉要求進行使用懸、維護和保養(yǎng)列，必要時，應墨編制設施的操滅作規(guī)程，（由局專業(yè)人員根據(jù)財隨機資料編制橋）。烈該對公司設施應由根據(jù)具體情況著，安排設施（播備）的檢驗，捉必要時應由使藍用部門編制《泊設施檢修計劃燭》，