第一部分 管理學(xué)導(dǎo)論

第一部分管理學(xué)導(dǎo)論第一頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四管理的含義1.1管理的內(nèi)涵管理是指以社會(huì)組織為載體，管理者通過(guò)運(yùn)用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等諸項(xiàng)職能，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期組織目標(biāo)的過(guò)程。第二頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四（1）管理的載體是組織。（2）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)。（3）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。（4）管理的主體是管理者（5）管理的對(duì)象是組織資源。（6）管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)，且這些管理職能是一個(gè)周而復(fù)始的動(dòng)態(tài)過(guò)程。1.1管理的內(nèi)涵管理含義的理解第三頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四管理的特性目標(biāo)性有效性科學(xué)性藝術(shù)性動(dòng)態(tài)性第四頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制1.2管理的職能與性質(zhì)管理的職能第五頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四管理的屬性生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系管理的普遍性管理的特殊性發(fā)展生產(chǎn)力維護(hù)、發(fā)展和完善生產(chǎn)關(guān)系社會(huì)屬性自然屬性管理社會(huì)再生產(chǎn)第六頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四1.3管理者的角色與技能管理者的定義他通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的，是管理活動(dòng)的主體。

第七頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四管理者的層次分類(lèi)高層管理者中層管理者基層管理者非管理雇員管理者的類(lèi)型第八頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四管理者的領(lǐng)域分類(lèi)生產(chǎn)業(yè)務(wù)人力資源財(cái)務(wù)管理行政管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者的類(lèi)型第九頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四人際關(guān)系角色掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者決策制定角色企業(yè)家混亂駕馭者資源分配者談判者信息傳遞角色監(jiān)聽(tīng)者傳播者發(fā)言人管理者的角色第十頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四對(duì)事物的洞察、判斷和概括技能。

處理人事關(guān)系有關(guān)的技能。

使用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力。

三種技能管理者的技能第十一頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四管理者層次與管理者技能高層管理者中層管理者基層管理者概念技能人際技能技術(shù)技能第十二頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四1.4管理學(xué)的內(nèi)涵、特點(diǎn)與研究方法管理學(xué)的內(nèi)涵管理學(xué)，是指人類(lèi)長(zhǎng)期從事管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)，是研究管理活動(dòng)過(guò)程及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。

第十三頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四管理學(xué)的特點(diǎn)應(yīng)用性綜合性發(fā)展性第十四頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四研究方法歸納法演繹法案例分析法比較研究法試驗(yàn)法管理學(xué)的研究方法第十五頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四1.什么是管理，您是如何理解的？2.管理有哪些具體職能?為什么說(shuō)管理職能是研究管理的核心?3.如何理解管理的二重性，對(duì)我們的啟示是什么?4.管理者應(yīng)掌握哪些技能?5.為什么說(shuō)管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)？6.管理學(xué)研究對(duì)象是什么，具有哪些特點(diǎn)?7.為什么處于不同層次的管理者所具備的管理技能是有所差異的？8.有人說(shuō)“不學(xué)管理，也會(huì)管理”，另有人說(shuō)“學(xué)了管理就會(huì)管理”，這兩種說(shuō)法對(duì)不對(duì)?為什么?思考題：第十六頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解中外早期對(duì)管理活動(dòng)的研究和管理思想，掌握泰勒的科學(xué)管理理論的內(nèi)容，了解法約爾的一般管理理論以及韋伯的組織理論，了解霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容，掌握人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)，了解管理理論叢林，熟悉各主要學(xué)派的觀點(diǎn)，認(rèn)識(shí)管理理論的新發(fā)展。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展第十七頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四引導(dǎo)案例——從古羅馬軍威到現(xiàn)代管理第二節(jié)古典管理理論第一節(jié)中外早期的管理思想第四節(jié)現(xiàn)代管理理論第三節(jié)人際關(guān)系理論與行為科學(xué)第十八頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四儒家管理思想：“人為中心”，“為政以德”，“正己正人”，道家管理思想：以“道”為中心，講“道法自然”，講“無(wú)為而治”，講“弱者道之用”法家管理思想：主張“法治”，反對(duì)“人治”。兵家管理思想：以“謀略”為中心，講“謀攻妙算”，講“因變制勝”，講“令文齊武”2.1中外早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想第十九頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四西方古代管理思想與實(shí)踐

1776年，英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密發(fā)表了其著作《國(guó)富論》，在該文中，對(duì)于勞動(dòng)分工和專(zhuān)業(yè)化進(jìn)行了詳細(xì)的討論。另外，還提出了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。英國(guó)數(shù)學(xué)家查爾斯·巴貝奇于1832年發(fā)表了《論機(jī)器與制造業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》，提出了以專(zhuān)業(yè)職能作為工資與獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)、分工可縮短學(xué)會(huì)操作的時(shí)間和促進(jìn)專(zhuān)用工具和設(shè)備發(fā)展的“邊際熟練原則”。羅伯特·歐文：人事管理的創(chuàng)始人。第二十頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四2.2古典管理理論泰勒：科學(xué)管理理論法約爾：一般管理理論韋伯：行政組織體系理論第二十一頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四一、泰勒的科學(xué)管理理論三大管理實(shí)驗(yàn)：

1、生鐵搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)

2、鏟具實(shí)驗(yàn)

3、金屬切削實(shí)驗(yàn)第二十二頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四（1）科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率（2）達(dá)到最高效率的手段是用科學(xué)管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理（3）實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題是要求管理人員和工人雙方在精神與思想上來(lái)一個(gè)徹底變革?？茖W(xué)管理理論的要點(diǎn)第二十三頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四泰勒的管理制度（1）改進(jìn)操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效。（2）在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制。（3）對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高。（4）制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來(lái)以利推廣。（5）將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)。第二十四頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四（1）它沖破了傳統(tǒng)落后的經(jīng)驗(yàn)管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法來(lái)代替單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)和管理的舊方法。這是管理理論上的創(chuàng)新，也為管理實(shí)踐開(kāi)辟了新局面。（2）由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展，適應(yīng)了當(dāng)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)在這個(gè)時(shí)期發(fā)展的需要。（3）由于管理職能與執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開(kāi)始有一些人專(zhuān)門(mén)從事管理工作。這就使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐基礎(chǔ)。（4）泰勒把工人看成是會(huì)說(shuō)話的機(jī)器，只能按照管理人員的決定、指示、命令進(jìn)行勞動(dòng)，在體力和技能上受最大限度的付出與限制。對(duì)“泰勒制”的評(píng)價(jià)第二十五頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四其他管理專(zhuān)家對(duì)泰勒制的貢獻(xiàn)

亨利·甘特

：甘特圖吉爾布雷斯和他的妻子：動(dòng)作研究福待

：流水線生產(chǎn)第二十六頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四二、法約爾的一般管理理論技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)企業(yè)的基本活動(dòng)

第二十七頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四管理的基本職能

計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制第二十八頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四管理的十四項(xiàng)原則

集權(quán)與分權(quán)原則等級(jí)鏈原則秩序原則公平原則人員穩(wěn)定原則首創(chuàng)精神原則團(tuán)隊(duì)精神原則勞動(dòng)分工原則權(quán)力與責(zé)任原則紀(jì)律原則統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則個(gè)人利益服從整體利益原則員工報(bào)酬原則第二十九頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四法約爾首次概括和闡述了一般管理理論，他對(duì)于管理職能的劃分以及管理原則的描述對(duì)后來(lái)的管理理論研究具有非常深遠(yuǎn)的影響。法約爾對(duì)管理的五大職能的分析為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論架構(gòu)，后人根據(jù)這種架構(gòu)，建立了管理學(xué)并把它引入了課堂。對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià)

第三十頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四馬克斯·韋伯（MaxWeber），德國(guó)著名古典管理理論學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家；韋伯的代表作是《新教倫理與資本主義精神》、《一般經(jīng)濟(jì)史》和《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》。三、韋伯的行政組織理論第三十一頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四理想行政組織體系理論權(quán)力論傳統(tǒng)權(quán)力超凡權(quán)力法定權(quán)力第三十二頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四理想行政組織體系模式（1）明確的分工。（2）自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。（3）人員的考評(píng)和教育。（4）職業(yè)管理人員。（5）遵守規(guī)則和紀(jì)律。（6）組織中成員間的關(guān)系。第三十三頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四理想行政組織體系理論為分析實(shí)際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范典型，對(duì)后來(lái)的管理學(xué)者們，特別是組織理論學(xué)家們有很大的影響。同時(shí)，這種理論的產(chǎn)生是德國(guó)從封建社會(huì)走向資本主義社會(huì)過(guò)渡的要求，它為新興的資本主義制度提供了一種效率高、理性化的組織管理體系。對(duì)韋伯組織理論的評(píng)價(jià)第三十四頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四第一，所謂“精神革命”的論斷本身是不符合實(shí)際的。一方面，老板為了追求最大利潤(rùn)總是盡量少付給工人工資；另—方面，工人也并非純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，除了金錢(qián)，還有精神上的需要。第二，隨著資本主義二三百年的發(fā)展，逐漸形成了一套資本主義的民主制度，民主意識(shí)日益強(qiáng)烈的人們反對(duì)獨(dú)裁、專(zhuān)制，這就使得主張專(zhuān)制、獨(dú)裁的科學(xué)管理理論在實(shí)踐時(shí)遭到工人們的強(qiáng)烈反對(duì)。第三，隨著科學(xué)的進(jìn)步，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，有著較高文化水平和技術(shù)水平的工人逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位，體力勞動(dòng)也逐漸讓位于腦力勞動(dòng)。這就使得金錢(qián)刺激和嚴(yán)格的控制失去了原有的作用。2.3人際關(guān)系理論與行為科學(xué)

人際關(guān)系理論產(chǎn)生的背景第三十五頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四霍桑實(shí)驗(yàn)照明試驗(yàn)（1924～1927）

福利試驗(yàn)（1927～1929）

訪談試驗(yàn)（1928～1931）群體試驗(yàn)（1931-1932）第三十六頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容（1）工人是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”

（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”

（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿足度

第三十七頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四行為科學(xué)是20世紀(jì)40年代發(fā)展起來(lái)的，早期稱(chēng)為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，1949年，一批哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家、生物學(xué)家和精神病學(xué)家在美國(guó)芝加哥的一次跨學(xué)科的學(xué)術(shù)討論會(huì)上，定名為“行為科學(xué)”。此后，行為科學(xué)的研究受到社會(huì)廣泛的重視，在50年代到60年代期間，行為科學(xué)得到了迅猛的發(fā)展。1956年，美國(guó)出版了第一期《行為科學(xué)》雜志。自此以后，許多管理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家從行為的特點(diǎn)、行為的環(huán)境、行為的過(guò)程以及行為的原因等多種角度展開(kāi)了對(duì)人的行為的研究，形成了一系列的理論，使行為科學(xué)成為現(xiàn)代西方管理理論的一個(gè)重要流派。行為科學(xué)的興起第三十八頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四2.4現(xiàn)代管理理論管理理論叢林社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派管理過(guò)程學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派其他較有影響的理論第三十九頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派1.組織是一個(gè)由個(gè)人組成的協(xié)作系統(tǒng)。2.組織作為一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)包含三個(gè)基本要素：能夠互相進(jìn)行信息交流的人們；這些人們?cè)敢庾龀鲐暙I(xiàn)；實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目的。3.組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人所組成的協(xié)作系統(tǒng)。4.經(jīng)理人員的作用就是在一個(gè)正式組織中充當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心，并對(duì)組織成員的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，指導(dǎo)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。第四十頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四管理過(guò)程學(xué)派無(wú)論組織的性質(zhì)多么不同(如經(jīng)濟(jì)組織、政府組織、宗教組織和軍事組織等)，組織所處的環(huán)境有多么不同，但管理人員所從事的管理職能卻是相同的，管理活動(dòng)的過(guò)程就是管理的職能逐步展開(kāi)和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

第四十一頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四行為科學(xué)學(xué)派1.從單純強(qiáng)調(diào)感情的因素、搞好人與人之間的關(guān)系轉(zhuǎn)向探索人類(lèi)行為的規(guī)律，提倡善于用人，進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)。2.強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性。認(rèn)為調(diào)動(dòng)積極性必須從個(gè)人因素和組織因素兩方面著手，使組織目標(biāo)包含更多的個(gè)人目標(biāo)。3.認(rèn)為傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系容易造成緊張氣氛，對(duì)組織各層職工均有不利的影響。主張實(shí)行民主參與管理，實(shí)行職工的自主自治。第四十二頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四決策理論學(xué)派代表人物是美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的教授赫伯特·西蒙（H.A.Simon），由于在決策理論方面的貢獻(xiàn)，曾榮獲1978年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。1.決策貫穿管理的全過(guò)程，決策是管理的核心。2.系統(tǒng)闡述了決策原理。3.在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。4.一個(gè)組織的決策根據(jù)其活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序化決策。

第四十三頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四系統(tǒng)管理學(xué)派1.企業(yè)是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)，它的成長(zhǎng)和發(fā)展同時(shí)受到這些組成要素的影響，在這些要素的相互關(guān)系中，人是主體，其他要素則是被動(dòng)的。2.企業(yè)是一個(gè)由許多子系統(tǒng)組成的、開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。3.運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不至于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不至于忽視自己在組織中的地位與作用。第四十四頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四管理科學(xué)學(xué)派1.生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即要求行動(dòng)方案能以最少消耗獲得最大經(jīng)濟(jì)效益。2.使衡量各項(xiàng)活動(dòng)效果的標(biāo)準(zhǔn)定量化，并借助于數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實(shí)施方案和描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律，摒棄單憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針的做法。3.依靠電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理。4.特別強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法。

第四十五頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四權(quán)變理論學(xué)派組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，不斷變化的，這是一種固有的性質(zhì)，而環(huán)境的復(fù)雜性又給有效的管理帶來(lái)困難。因而以前各種管理理論所適用的范圍就十分有限，例外的情況越來(lái)越多，所以說(shuō)，沒(méi)有任何一種理論和方法適用于所有情況，管理方式或方法應(yīng)該隨著情況的不同而改變。為了使問(wèn)題得到很好的解決，要進(jìn)行大量的調(diào)查和研究，然后把組織的情況進(jìn)行分類(lèi)，建立模式，據(jù)此選擇適當(dāng)?shù)墓芾矸椒?。第四十六?yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（1）明確了管理的性質(zhì)和任務(wù)。

（2）主張使用比較方法研究和概括管理經(jīng)驗(yàn)。（3）提出目標(biāo)管理。

第四十七頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四其他較有影響的管理理論Z理論7S模型

第四十八頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四Z理論

Z理論（TheoryZ）由日裔美國(guó)學(xué)者W.大內(nèi)（WillamOuchi)于20世紀(jì)80年代提出的一種新型管理理論。這一理論的提出是鑒于美國(guó)企業(yè)面臨著日本企業(yè)的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。大內(nèi)提出了美國(guó)的企業(yè)應(yīng)結(jié)合本國(guó)的特點(diǎn)，向日本企業(yè)的管理方式學(xué)習(xí)，形成自己的一種管理方式。他把這種管理方式歸結(jié)為Z型管理方式。其包含的內(nèi)容是：（1）終身雇傭制。（2）緩慢的評(píng)價(jià)和晉升。（3）分散與集中決策。（4）含蓄的控制，但檢測(cè)手段明確正規(guī)。（5）融洽管理人員與職工的關(guān)系。（6）讓職工得到多方面的鍛煉。第四十九頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四7S模型第五十頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四組織再造學(xué)習(xí)型組織企業(yè)核心能力知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)管理

管理理論的新發(fā)展第五十一頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四1.你認(rèn)為產(chǎn)生于20世紀(jì)初的科學(xué)管理理論在現(xiàn)代社會(huì)中還具有實(shí)踐價(jià)值嗎?具體體現(xiàn)在哪些方面?2.泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些，為什么說(shuō)泰勒是“科學(xué)管理之父”?3.法約爾管理過(guò)程理論的內(nèi)容是什么?4.比較人際關(guān)系論與科學(xué)管理理論有何不同？5.學(xué)習(xí)我國(guó)早期管理思想史，你如何看待與評(píng)價(jià)?6.學(xué)習(xí)西方管理史，你得到的最大的收獲是什么?7.什么是學(xué)習(xí)型組織?學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉的內(nèi)容是什么？8.通過(guò)霍桑試驗(yàn)，得到了哪些結(jié)論，這些結(jié)論對(duì)我們有何啟示思考題：

第五十二頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四第三章：管理基本原理與方法學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求掌握管理的系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)任原理與效益原理，了解管理中常用的行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法、教育方法以及數(shù)理方法，并且學(xué)會(huì)運(yùn)用這些原理和方法分析管理問(wèn)題。第五十三頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四引導(dǎo)案例——到底為什么呀？袋鼠也神了??？第二節(jié)管理的基本方法第一節(jié)管理的基本原理第五十四頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四管理原理是指管理活動(dòng)的根本依據(jù)和準(zhǔn)則，是管理學(xué)的基本理論，它是管理學(xué)在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域都需應(yīng)用的概念、理論、準(zhǔn)則和方法，反映了管理的基本規(guī)律。3.1管理的基本原理

第五十五頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四管理基本原理人本原理效益原理責(zé)任原理系統(tǒng)原理3.1管理的基本原理

第五十六頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四系統(tǒng)原理系統(tǒng)的含義系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素在一定的環(huán)境中所構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。

系統(tǒng)的特征整體性有序性相關(guān)性第五十七頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四整體性動(dòng)態(tài)性開(kāi)放性綜合性系統(tǒng)原理適應(yīng)環(huán)境、因時(shí)而變目標(biāo)系統(tǒng)、方案選擇、綜合創(chuàng)造1+1>2耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)原理

環(huán)境適應(yīng)性第五十八頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四具有全局觀念關(guān)注系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的狀況處理好管理幅度與管理層次的關(guān)系系統(tǒng)原理的應(yīng)用第五十九頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四人本原理的主要觀點(diǎn)人是組織的主體。職工的參與是有效管理的關(guān)鍵使人性得到最完美的發(fā)展管理是為人服務(wù)的人本原理第六十頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四人本原理的應(yīng)用通過(guò)認(rèn)識(shí)人的需要去實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理

通過(guò)滿足人的需要實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理采取積極主動(dòng)的管理

第六十一頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四分清職責(zé)——我干什么？（挖掘潛力、避免混亂和低效率）分清權(quán)責(zé)利——責(zé)權(quán)利三角定理獎(jiǎng)罰分明、公正、及時(shí)——提高管理的有效性。

職責(zé)能力

權(quán)限

利益責(zé)任原理第六十二頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四（1）明確每個(gè)人的職責(zé)。⊙職責(zé)界限要清楚⊙職責(zé)內(nèi)容要具體⊙職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容⊙職責(zé)必須落實(shí)到每個(gè)人（2）職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理（3）獎(jiǎng)罰要分明、公正、合理責(zé)任原理第六十三頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四效益原理，是指組織的各項(xiàng)管理活動(dòng)都要以實(shí)現(xiàn)有效性、追求高效益作為目標(biāo)的一項(xiàng)管理原理。效益原理第六十四頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四效果、效率、效益效果指人們或組織通過(guò)某種行為、力量、手段、方式而產(chǎn)生的結(jié)果。

效率指特定的系統(tǒng)在單位時(shí)間內(nèi)的投入與所取得的效果之間的比率。

效益效益是某種活動(dòng)所要產(chǎn)生的有益效果及其所達(dá)到的程度，是效果和利益的總稱(chēng)。

效益＝正確的目標(biāo)×效率。

第六十五頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四效益原理的應(yīng)用：提高管理工作的有效性

處理好局部利益和全局利益的關(guān)系

確立可持續(xù)發(fā)展的效益觀

知追求組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益

第六十六頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四3.2管理的基本方法

管理方法經(jīng)濟(jì)方法行政方法數(shù)理方法教育方法法律方法第六十七頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四

概念：指依靠行政機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，通過(guò)行政組織系統(tǒng)，采用命令、指示、規(guī)定、指令性計(jì)劃、制定規(guī)章制度等行政手段，對(duì)管理對(duì)象發(fā)生影響和進(jìn)行控制的管理方法。

特點(diǎn)：權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、直接性、無(wú)償性、實(shí)效性。

行政方法第六十八頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四

1.行政方法的運(yùn)用有利于組織內(nèi)部統(tǒng)—目標(biāo)，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，能夠迅速有力地貫徹上級(jí)的方針和政策，對(duì)全局活動(dòng)實(shí)行有效的控制。2.行政方法是實(shí)施其他各種管理方法的必要手段。3.行政方法可以強(qiáng)化管理作用，便于發(fā)揮管理職能，使全局、各部門(mén)和各單位密切配合，前后銜接，并不斷調(diào)整它們之間的進(jìn)度和相互關(guān)系。4.行政方法便于處理特殊問(wèn)題。行政方法時(shí)效性強(qiáng)，它能及時(shí)地針對(duì)具體問(wèn)題發(fā)出命令和指示，可以快刀斬亂麻，較好地處理特殊問(wèn)題和管理活動(dòng)中出現(xiàn)的新情況。行政方法的作用第六十九頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四運(yùn)用行政方法的注意事項(xiàng)1.要建立高效運(yùn)行的行政管理系統(tǒng)。2.行政方法的運(yùn)用，必須建立在尊重客觀規(guī)律、實(shí)事求是的基礎(chǔ)上。3.要加大學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度，不斷提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（管理者）的管理水準(zhǔn)。4.要靈活、綜合地對(duì)各種管理方法加以運(yùn)用。5.突出目標(biāo)導(dǎo)向。6.加強(qiáng)電子信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

第七十頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四

概念：是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的管理方法。

特點(diǎn)：利益性、關(guān)聯(lián)性、靈活性、平等性。

經(jīng)濟(jì)方法第七十一頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四

有利于國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行宏觀調(diào)控；有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益；有利于調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性。

經(jīng)濟(jì)方法的作用第七十二頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四運(yùn)用經(jīng)濟(jì)方法的注意事項(xiàng)1.要注意將經(jīng)濟(jì)方法和教育等方法有機(jī)結(jié)合起來(lái)。2.要注意經(jīng)濟(jì)方法的綜合運(yùn)用和不斷完善。3.遵循客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律。4.使用經(jīng)濟(jì)方法時(shí)，對(duì)目標(biāo)的制定要具體、量化、可考核；經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰要公開(kāi)，要有針對(duì)性。第七十三頁(yè)，共八十一頁(yè)，編輯于2023年，星期四

概念：指通過(guò)制定和實(shí)施法律規(guī)范和具有法律