信息系統(tǒng)工程中的質(zhì)量控制分析（四）

書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。第第頁(yè)信息系統(tǒng)工程中的質(zhì)量控制分析［李禎河］—［473110726］

年7月2日

摘要。本文從信息工程監(jiān)理質(zhì)量控制的立場(chǎng)，闡述了信息工程建立過(guò)程中監(jiān)理質(zhì)量控制在整個(gè)信息工程建立中的關(guān)鍵性。信息系統(tǒng)工程建立監(jiān)理的質(zhì)量控制是關(guān)鍵之關(guān)鍵、重中之重、是不可替代的。

關(guān)鍵詞：信息工程監(jiān)理信息工程質(zhì)量控制

從信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)信息化工程建立推行監(jiān)理制度以來(lái)，人們對(duì)監(jiān)理在建立過(guò)程中的積極作用予以充分的肯定。不過(guò)，對(duì)于監(jiān)理在信息化建立過(guò)程中的定位，所扮演的角色，人們一直存在不同的看法。信息工程監(jiān)理應(yīng)如何定位，才能到達(dá)預(yù)期的監(jiān)理目的。如果承建方的質(zhì)量管理做得很標(biāo)準(zhǔn)，是否就不需要監(jiān)理了。特別是在包含應(yīng)用軟件的工程，信息工程監(jiān)理和軟件質(zhì)量保證具有很多相似的地方。這里我們就來(lái)探討一下信息工程建立過(guò)程中監(jiān)理質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn)。

第一章

信息化工程建立監(jiān)理質(zhì)量控制

質(zhì)量控制，貫穿在信息工程工程的全過(guò)程，覆蓋了可行性研究、設(shè)計(jì)、實(shí)施、驗(yàn)收、投入使用以及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等階段，主要包括組織設(shè)計(jì)方案評(píng)比，進(jìn)展設(shè)計(jì)方案磋商及方案審核，控制設(shè)計(jì)變更；在實(shí)施前通過(guò)審查承建單位資質(zhì)等；在工程實(shí)施中通過(guò)多種控制手段檢查監(jiān)視標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹；以及通過(guò)階段驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收把好質(zhì)量關(guān)等。

質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過(guò)程的控制。工程的實(shí)施過(guò)程，也是其質(zhì)量形成的過(guò)程。要使信息化工程工程的質(zhì)量控制能夠產(chǎn)生所期望的成效，信息工程監(jiān)理單位及其監(jiān)理工程師就要沿著信息工程工程的實(shí)施全過(guò)程不連續(xù)地進(jìn)展質(zhì)量控制。

質(zhì)量控制要實(shí)施全面控制，由于信息工程工程質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容具有廣泛性，所以實(shí)現(xiàn)信息工程工程總體質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)實(shí)施全面的質(zhì)量控制。把控制重點(diǎn)放在調(diào)查研究外部環(huán)境和內(nèi)部系統(tǒng)各種干擾質(zhì)量的因素上，做好風(fēng)險(xiǎn)分析和管理工作，預(yù)測(cè)各種可能出現(xiàn)的質(zhì)量偏差，并采取有效的預(yù)防措施。要使這些主動(dòng)控制措施與監(jiān)視、監(jiān)察、反響，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾偏等控制有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使信息工程工程的質(zhì)量能夠處于監(jiān)理工程師的有效控制之下。

控制活動(dòng)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一種必不可少的重要管理活動(dòng)。對(duì)投資目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、變更和質(zhì)量目標(biāo)這四大目標(biāo)進(jìn)展控制也是信息工程監(jiān)理的中心工作。

第二章

信息化工程建立監(jiān)理質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)

信息工程監(jiān)理質(zhì)量控制

信息工程監(jiān)理工作的目標(biāo)是對(duì)工程實(shí)現(xiàn)（質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制），三管（合同管理、信息管理、平安管理），一協(xié)調(diào)（協(xié)調(diào)業(yè)主、承建單位、監(jiān)理三方的關(guān)系）。信息工程監(jiān)理工作可分為工程招標(biāo)、工程設(shè)計(jì)、工程實(shí)施和工程驗(yàn)收四個(gè)階段，其質(zhì)量控制的內(nèi)容如下：

1、工程招標(biāo)階段：

了解業(yè)主單位的業(yè)務(wù)需求；參與表述的編制；

應(yīng)對(duì)技術(shù)和質(zhì)量的要求，工程所涉及的主要產(chǎn)品和效勞的要求，投標(biāo)單位資格的要求，驗(yàn)收方法、承受準(zhǔn)那么和時(shí)間進(jìn)度的要求提出建立意見；監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜對(duì)評(píng)標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)提出監(jiān)理意見。

2、工程設(shè)計(jì)階段：工程需求的符合性；

工程關(guān)鍵技術(shù)的實(shí)現(xiàn)方法、流程及技術(shù)保障措施的合理性；工程實(shí)施的質(zhì)量保證措施的可行性、合理性及其文檔的完整性；其他必要的內(nèi)容。

應(yīng)根據(jù)業(yè)主單位設(shè)計(jì)方案，確定對(duì)工程進(jìn)展階段性質(zhì)量監(jiān)視、控制的措施及方法，作為監(jiān)理細(xì)那么的內(nèi)容；

承建單位提交工程階段性測(cè)試驗(yàn)收方案報(bào)審表后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)組織業(yè)主單位及相關(guān)人員對(duì)工程階段性測(cè)試驗(yàn)收方案進(jìn)展審核。

3、工程實(shí)施階段：

工程實(shí)施開場(chǎng)前，組織審核承建單位的質(zhì)量管理方案，召開工程實(shí)施準(zhǔn)備會(huì)議，組織審核實(shí)施方案；

組織對(duì)承建單位提供的產(chǎn)品及效勞進(jìn)展驗(yàn)收，必要時(shí)，應(yīng)要求承建單位提交第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告，并核驗(yàn)產(chǎn)品認(rèn)證書、檢測(cè)報(bào)告的真實(shí)性、有效性；第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理機(jī)構(gòu)的同意；

監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)按方案檢查承建單位工程實(shí)時(shí)狀況、人員與實(shí)施方案的一致性；執(zhí)行已確定的階段性質(zhì)量監(jiān)視、控制措施及方法，并做建立日志；應(yīng)及時(shí)處理承建單位提交的工程關(guān)鍵環(huán)節(jié)的實(shí)施申請(qǐng)，審核其合理性后簽認(rèn)，報(bào)業(yè)主單位批準(zhǔn)；

應(yīng)及時(shí)處理工程變更申請(qǐng)，審核變更的合理性，保證工程總體質(zhì)量不受影響；處理工程中出現(xiàn)的質(zhì)量事故，跟蹤事故處理。

4、工程驗(yàn)收階段：

及時(shí)處理承建單位提交的初驗(yàn)申請(qǐng)，審核初驗(yàn)的必備條件；

協(xié)助業(yè)主單位審核建立單位提交的驗(yàn)收方案及其方案，明確驗(yàn)收目標(biāo)、各方責(zé)任、驗(yàn)收內(nèi)容、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式和驗(yàn)收結(jié)果等內(nèi)容；

協(xié)助業(yè)主單位對(duì)初驗(yàn)中范縣的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)展評(píng)估，根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的性質(zhì)和影響范圍，確定整改要求和整改后的驗(yàn)收方式，敦促承建單位根據(jù)整改要求提出整改方案，并監(jiān)視整改正程；

與業(yè)主單位和承建單位一起對(duì)初驗(yàn)結(jié)果進(jìn)展確認(rèn)，共同簽署初驗(yàn)合格報(bào)告；有方案的監(jiān)視工程系統(tǒng)試運(yùn)行，催促承建單位解決試運(yùn)行中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題；

協(xié)助業(yè)主單位組織工程終驗(yàn)；

對(duì)于工程中的關(guān)鍵性技術(shù)指標(biāo)，應(yīng)要求承建單位出具第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)的測(cè)試報(bào)告。第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)應(yīng)經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理機(jī)構(gòu)同意；

催促承建單位完成工程實(shí)施方案中確定的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果做出評(píng)估。監(jiān)理工程師質(zhì)量控制的方法

1、審核有關(guān)技術(shù)文件、報(bào)告或報(bào)表，這是對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)展全面監(jiān)視、檢查與控制的重要途徑。其具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

（1）審查進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的分包單位的資質(zhì)證明文件，控制分包單位的質(zhì)量。（2）審批施工承包單位的開工申請(qǐng)書，檢查、核實(shí)與控制其施工準(zhǔn)備工作質(zhì)量。

（3）審批施工單位提交的施工方案、施工組織設(shè)計(jì)或施工方案。

（4）審批施工承包單位提交的有關(guān)材料、半成品和構(gòu)配件質(zhì)量證明文件（出廠合格證、質(zhì)量檢驗(yàn)或試驗(yàn)報(bào)告等）。

（5）審核施工單位提交的反映工序施工質(zhì)量的動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)資料或管理圖表。（6）審核施工單位提交的有關(guān)工序產(chǎn)品質(zhì)量的證明文件（檢驗(yàn)記錄及試驗(yàn)報(bào)告）、工序交接檢查（自檢）、隱蔽工程檢查、分局部項(xiàng)工程檢查報(bào)告等文件、資料。

（7）審批有關(guān)設(shè)計(jì)變更、修改設(shè)計(jì)圖紙等。

（8）審核有關(guān)應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新構(gòu)造等的技術(shù)鑒定書，審批其應(yīng)用申請(qǐng)報(bào)告。

（9）審批有關(guān)工程質(zhì)量缺陷或質(zhì)量事故的處理報(bào)告。（10）審核與簽署現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)質(zhì)量技術(shù)簽證、文件等。

2、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)視與檢查現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視檢查的內(nèi)容：

a、開工前的檢查。主要是檢查開工前準(zhǔn)備工作的質(zhì)量，能否保證正常施工及工程施工質(zhì)量。

b、工序施工中的跟蹤監(jiān)視、檢查與控制。主要是監(jiān)視、檢查在工序施工過(guò)程中，人員、施工機(jī)械設(shè)備、材料、施工方法及工藝或操作以及施工環(huán)境條件等是否均處于良好的狀態(tài)，是否符合保證工程質(zhì)量的要求，假設(shè)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)糾正和加以控制。

c、對(duì)于重要的和對(duì)工程質(zhì)量有重大影響的工序，還應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展施工過(guò)程的旁站監(jiān)視與控制，確保使用材料及工藝過(guò)程質(zhì)量。

d、工序產(chǎn)品的檢查、工序交接檢查及隱蔽工程檢查。在施工單位自檢與互檢的根底上，監(jiān)理人員還應(yīng)進(jìn)展工序交接檢查。隱蔽工程須經(jīng)監(jiān)理人員檢查確認(rèn)其質(zhì)量后，才允許加以覆蓋。

e、復(fù)工前的檢查。當(dāng)工程因質(zhì)量問(wèn)題或其他原因，監(jiān)理指令停工后，在復(fù)工前應(yīng)經(jīng)監(jiān)理人員檢查認(rèn)可，下達(dá)復(fù)工指令，方可復(fù)工。

f、分項(xiàng)、分部工程完成后，應(yīng)經(jīng)監(jiān)理人員檢查認(rèn)可，簽署中間交工證書。g、對(duì)于施工難度大的工程構(gòu)造或容易產(chǎn)生質(zhì)量通病的施工對(duì)象，監(jiān)理人員還應(yīng)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)的方法：

對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)所用的原材料、半成品、工序過(guò)程或工程產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)展檢驗(yàn)的方法，一般可分為三類即：目測(cè)法、檢測(cè)工具量測(cè)及試法。a、目測(cè)法。即憑借感官進(jìn)展檢查，也可以叫做感官性檢驗(yàn)。這類方法主要是根據(jù)質(zhì)量要求，采用看、摸、敲、照等手法對(duì)檢查對(duì)象進(jìn)展檢查。

b、量測(cè)法。就是利用量測(cè)工具或計(jì)量?jī)x表，通過(guò)實(shí)際量測(cè)結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)的要求相對(duì)照，從而判斷質(zhì)量是否符合要求。量測(cè)的手法可歸納為：靠、吊、量、套。

c、試驗(yàn)法。指通過(guò)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)或?qū)嶒?yàn)室實(shí)驗(yàn)等理化試驗(yàn)手段，取得數(shù)據(jù)，分析判斷質(zhì)量情況，包括：理化實(shí)驗(yàn)和無(wú)損實(shí)驗(yàn)或檢驗(yàn)。理化實(shí)驗(yàn)是指工程中常用的理化實(shí)驗(yàn)，包括各種物理力學(xué)性能方面的檢驗(yàn)和化學(xué)成分及含量的測(cè)定等兩個(gè)方面。無(wú)損測(cè)試或檢驗(yàn)指借助專門的儀器、儀表等手段探測(cè)構(gòu)造物或材料、設(shè)備內(nèi)部組織構(gòu)造或損傷狀態(tài)。

3、指令文件

所謂指令文件是表達(dá)監(jiān)理工程師對(duì)施工承包單位提出指示和要求的書面文件，用以向施工單位提出施工中存在的問(wèn)題，提請(qǐng)施工單位注意，以及向施工單位提出要求或指示其做什么或不做什么等等。監(jiān)理工程師的各項(xiàng)指令都應(yīng)是書面的或有文件記載方為有效，并作為技術(shù)文件資料存檔。如因時(shí)間緊迫，來(lái)不及做出正式的書面指令，也可以用口頭指令的方式下達(dá)給施工單位，但隨即應(yīng)按合同規(guī)定，即使補(bǔ)充書面文件對(duì)口頭指令予以確認(rèn)。

4、規(guī)定的質(zhì)量監(jiān)控工作程序

規(guī)定雙方必須遵守的質(zhì)量控制工作程序，按規(guī)定的程序進(jìn)展工作，這也是進(jìn)展質(zhì)量監(jiān)控的必要手段依據(jù)。

5、利用支付控制手段

這是國(guó)際上較通用的一種重要的控制手段，也是業(yè)主或承包合同賦予監(jiān)理工程師的支付控制權(quán)。所謂支付控制權(quán)就是：對(duì)施工承包單位支付任何工程款項(xiàng)，均需由監(jiān)理工程師開具支付證明書，沒有監(jiān)理工程師簽署的支付證書，業(yè)主不得向承包方進(jìn)展支付工程款。

結(jié)論

信息化工程的質(zhì)量是信息化工程的根本，所以監(jiān)理質(zhì)量的控制和把握是影響一項(xiàng)工程的根本要素。信息化工程建立監(jiān)理的質(zhì)量控制影響著工程的質(zhì)量，是信息工程建立過(guò)程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。監(jiān)理人員要將質(zhì)量控制放在首要位置，結(jié)合“四控、三管、一協(xié)調(diào)”（四控：質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制；三管：合同管理、信息管理、平安管理；一協(xié)調(diào)：工程建立過(guò)程中，協(xié)調(diào)好業(yè)主單位、承建單位以及各相關(guān)單位和機(jī)構(gòu)的關(guān)系。）對(duì)信息化工程嚴(yán)格把關(guān)，做到對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

參考文獻(xiàn)：

葛乃康信息工程建立監(jiān)理[m]