運(yùn)維新人培訓(xùn)試題附有答案

運(yùn)維新人培訓(xùn)試題[復(fù)制]一、單選題（共13小題，每題5分，合計(jì)65分，選錯(cuò)不得分）1.我們的愿景是什么？[單選題]*成為廣佛地區(qū)用戶騎行首選(正確答案)以美好騎行贊美生活極致執(zhí)行、追求卓越、同甘共苦廣佛青桔共輝煌，兩輪騰飛我最強(qiáng)2.路面的工種包括哪些？[單選題]*找擺、調(diào)度、撈車、其他（路面維保等）(正確答案)找擺、調(diào)度、維修&質(zhì)檢、其他（路面維保等）維修&質(zhì)檢、調(diào)度、撈車、倉管找擺、倉管、撈車、調(diào)度3.在巡檢過程中遇到影響騎行體驗(yàn)類車輛應(yīng)如何處理？[單選題]*與其他壞車集中一起通知調(diào)度車運(yùn)回倉庫處理暫不運(yùn)回倉庫先處理其他緊急工單，閑時(shí)再處理該車輛可現(xiàn)場處理的應(yīng)做現(xiàn)場處理，處理不了的通知調(diào)度車運(yùn)回倉庫處理(正確答案)直接重新投放、避免影響績效4.日常考勤方式是哪種？[單選題]*釘釘打卡維C和釘釘打卡(正確答案)向考勤員備案向上級(jí)備案5.壞車標(biāo)準(zhǔn)分為哪兩大類？[單選題]*影響騎行影響安全影響騎行和安全類影響騎行和安全類、影響體驗(yàn)類(正確答案)6.運(yùn)維日常工作安全作業(yè)包括？[單選題]*禁止違規(guī)指揮禁止違規(guī)作業(yè)禁止謊報(bào)、瞞報(bào)、虛報(bào)安全事故以上旨是(正確答案)7.以下崗位職責(zé)哪項(xiàng)表述錯(cuò)誤？[單選題]*巡檢運(yùn)維–找擺車輛、處理投訴和協(xié)助調(diào)度干預(yù)運(yùn)維–車輛尋回、守護(hù)資產(chǎn)倉管–車輛檢查（騎行感、整潔度、剎車以及各部位零件檢查）(正確答案)維修–故障車輛維修保養(yǎng)8.車輛有故障，但車輛無工單如何操作？[單選題]*以干預(yù)車輛為入口來創(chuàng)建故障鑒定工單(正確答案)直接投放到中轉(zhuǎn)點(diǎn)或回倉通知上級(jí)主管備案不用跟進(jìn)，跟進(jìn)其他有工單的問題車輛9.如果車輛無故障，外圍車需要如何操作？[單選題]*創(chuàng)建外圍收車工單收車–投放中轉(zhuǎn)點(diǎn)或運(yùn)營區(qū)(正確答案)創(chuàng)建故障鑒定工單收車–投放中轉(zhuǎn)點(diǎn)或運(yùn)營區(qū)創(chuàng)建被動(dòng)調(diào)度工單收車–投放中轉(zhuǎn)點(diǎn)或運(yùn)營區(qū)鎖車將車輛留在原地即可10.以下哪項(xiàng)是問題車工單正確的操作流程？[單選題]*找–收–投收–鑒–投找–收–鑒–投(正確答案)找–鑒–投11.以下常見標(biāo)簽描述正確的是？[單選題]*用戶報(bào)修：系統(tǒng)記錄一次被用戶報(bào)修的車輛無心跳：上次心跳時(shí)間距今＜7天失聯(lián)車：超過3天無心跳上報(bào)沉默車：超過24小時(shí)未被用戶掃碼成單(正確答案)12.失聯(lián)車摘標(biāo)方式錯(cuò)誤的是？[單選題]*有心跳上報(bào)有C端掃碼入庫換鎖向上級(jí)備案(正確答案)13.找車工作流程描述錯(cuò)誤的是？[單選題]*找車是指對(duì)失聯(lián)車進(jìn)行干預(yù)和撈回找車是指對(duì)沉默車進(jìn)行干預(yù)和撈回找車是指對(duì)車輛從一個(gè)投車點(diǎn)位轉(zhuǎn)移到另一個(gè)投車點(diǎn)位找車是指對(duì)擺放混亂的車輛，在投車點(diǎn)位重新投放(正確答案)二、多選題（共7小題，每題5分，合計(jì)35分，選漏/多選/選錯(cuò)不得分）14.以下哪種損壞的車輛需立即回倉或放置壞車點(diǎn)？*剎車松緊度輕微故障車筐松動(dòng)智能鎖低電(正確答案)鎖煩帽丟失(正確答案)腳踏滑絲(正確答案)15.擺放需要注意的事項(xiàng)有哪些？*不占用盲道(正確答案)不占用消防通道(正確答案)保持車輛整潔(正確答案)不得造成交通擁堵(正確答案)16.考勤異常有哪些注意事項(xiàng)？*上下線時(shí)間8h＜正常＜12h(正確答案)不能跨天打卡(正確答案)不能漏打卡(正確答案)實(shí)際考勤與系統(tǒng)不一致，需由組長報(bào)主管審批后，提供工單截圖發(fā)考勤員(正確答案)17.以下哪些標(biāo)簽可以直接判斷為壞車？*低電(正確答案)無心跳(正確答案)用戶觸達(dá)(正確答案)待升級(jí)失敗(正確答案)失聯(lián)(正確答案)私占18.找擺時(shí)有哪些安全要求？*找擺員，需穿戴反光背心，佩戴安全頭盔(正確答案)騎行車輛時(shí)，靠右行駛，速度緩慢，注意安全(正確答案)遇到情況不明的環(huán)境，需保護(hù)自身安全，禁止冒險(xiǎn)行動(dòng)(正確答案)擺放車輛時(shí)，需注意安全，防止被車輛砸傷(正確答案)切莫與人發(fā)生沖突，如有意外，請(qǐng)及時(shí)報(bào)警(正確答案)19.外勤作業(yè)者有哪些注意事項(xiàng)？*在外工作時(shí)保持電話暢通，定時(shí)與同事或親朋好友保持聯(lián)系(正確答案)遵紀(jì)交通規(guī)則，走人行道，不與機(jī)動(dòng)車輛爭道搶行(正確答案)個(gè)人財(cái)物不外露，警惕小偷(正確答案)注意飲食衛(wèi)生安全，不到無營業(yè)執(zhí)照餐館飲食，防止食物中毒(正確答案)20.以下績效考核規(guī)定表述正確的有哪些？*S/A評(píng)選要求：出勤天數(shù)＞＝26（計(jì)的帶車加盟人員不受限制）(正確答