火鋒上周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃122428

PAGEPAGE1火鋒上周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃20XX1224-28第一篇：火鋒上周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃20XX1224-28上周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃20XX1224-20XX1228上周工作總結(jié)：一周的時(shí)間很快過去。本周又有兩個(gè)新人入組，組內(nèi)人員增值8人，火鋒小組的壯大意味著我以后必須更加努力的投入到小組的工作中?，F(xiàn)在小組內(nèi)比較好的現(xiàn)象就是對于意向客戶的積累與把握，現(xiàn)在出單的人員仍占少數(shù)，每天的意向客戶給了小組成員很大的鼓舞。組內(nèi)的TSR技能技巧水平參差不齊，導(dǎo)致在追蹤時(shí)很難把握共性問題。逐個(gè)分析又沒有那么多的時(shí)間去關(guān)注到每個(gè)人。雖然知道某個(gè)人需要自己去聽他的錄音幫助分析問題，但是也沒有那么多時(shí)間去逐個(gè)進(jìn)行錄音輔導(dǎo)，線上的問題逐個(gè)提出在追蹤時(shí)又是一項(xiàng)大工程。所以開始在工作中表現(xiàn)的力不從心。希望能用更多的時(shí)間投入到下周的工作，找到更有條理的工作辦法。電銷是一份復(fù)制成功的工作，自視自己的學(xué)習(xí)能力并不差，固執(zhí)自我的去看問題，閉門造車是不行的。無論是為人處事、思維方式、管理技巧以及組長的追單方法，都要多向別人學(xué)習(xí)，虛心求教才能讓自己博采眾長。凡事要一分為二的看問題，自己不認(rèn)可的事情，換個(gè)角度想，可能反而是一件好事。把自己調(diào)整到最好的狀態(tài)才能把小組的最好水平發(fā)揮到極致。對于業(yè)績問題，多從自己身上找問題。作為組長應(yīng)該有發(fā)現(xiàn)問題的敏感，不要批評員工，鼓勵(lì)的力量大于一切。再有就是對于組員的輔導(dǎo)一定要認(rèn)真、細(xì)致、耐心。我就只有一個(gè)，但是組員并不是一個(gè)，不能拿一成不變的自己去應(yīng)對所有的TSR。很慶幸當(dāng)初選擇了這個(gè)工作，也很幸運(yùn)有王老板對我的栽培，讓我有機(jī)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)成長的如此之快。提升自己的工作能力，給這份工作交一份完美的答卷。下周工作計(jì)劃：下周是十二月份的最后一周，是小組全力以赴沖刺本月業(yè)績的時(shí)候。首先，小組內(nèi)，首重氛圍。要把小組氛圍調(diào)整到最佳狀態(tài)。根據(jù)情緒管理那節(jié)課，周一去了之后，要對每個(gè)TSR保持熱情和微笑，給下周開一個(gè)好頭。在平時(shí)的現(xiàn)場管理中，要更加細(xì)心，多些關(guān)心與鼓勵(lì)，少一些指責(zé)與挑剔。關(guān)注每個(gè)員工的情緒變化。其次，小組內(nèi)的紀(jì)律要重新申明。早上杜絕遲到現(xiàn)象。在工作中離洗牌的使用要規(guī)范。小組內(nèi)現(xiàn)在人多事雜，8個(gè)人的火鋒小組首先必須要有鋼鐵般的紀(jì)律滲透人性化的管理。再次，三會(huì)經(jīng)營要更有效果。在會(huì)議經(jīng)營中，要讓每個(gè)伙伴都有參與感，讓會(huì)議起到調(diào)節(jié)氛圍、學(xué)習(xí)知識、上傳下達(dá)的作用。在會(huì)議中要注意每個(gè)人的情緒問題，情緒不高的伙伴可以在會(huì)議結(jié)束后去詢問原因。第四、對員工的輔導(dǎo)要更加具體認(rèn)真。盡量做到每天能追蹤兩到三個(gè)人的錄音，發(fā)現(xiàn)一些實(shí)質(zhì)性問題進(jìn)行輔導(dǎo)。第五、目標(biāo)的宣導(dǎo)。不以出單為目的的外呼都是耍流氓。堅(jiān)定自己的出單的信念，緊盯自己的目標(biāo)，在本月的最后一周完成自己的既定目標(biāo)。水至清則無魚，人至察則無徒。嚴(yán)以律己寬以待人。提升自己，帶好團(tuán)隊(duì)。20XX1223閆青麗第二篇：上周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃[上周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃]上周工作總結(jié)11月8日：9點(diǎn)10分準(zhǔn)時(shí)參加部門晨操結(jié)束后辦公室打掃衛(wèi)生10點(diǎn)參加部門例會(huì)，上周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃。內(nèi)容：1、匯報(bào)會(huì)議預(yù)訂情況2、協(xié)議、拜訪客戶、拜訪計(jì)劃的實(shí)施3、今日起每日拜訪不得少于6家單位，100人以內(nèi)會(huì)議由接待負(fù)責(zé)例會(huì)期間帶公安局客人看會(huì)場，21號會(huì)議室（會(huì)議室小，人數(shù)較多）2號會(huì)議室（離住宿地方遠(yuǎn)），多功能廳果嶺廳經(jīng)過改造基本滿意。望湖樓餐廳比較滿意，加拿大客房與獨(dú)棟別墅基本滿意，單標(biāo)間客人反映房間較小。比較其它酒店后給予答復(fù)。下午接待第三屆“思念杯”高爾夫聯(lián)賽，餐廳開餐前的準(zhǔn)備，搭舞臺、搭桁架準(zhǔn)備完畢后。到客房區(qū)域接待客人入住地中海、加拿大、獨(dú)棟別墅，引領(lǐng)客人到房間，幫客人拿行李。客人全部報(bào)到完畢。6點(diǎn)30準(zhǔn)時(shí)開餐，開餐前演講及用餐一切順利。8點(diǎn)30時(shí)客人用餐結(jié)束后把客人送回客房。11月9日：早上參加晨操，9點(diǎn)30時(shí)參加部門晨會(huì)。內(nèi)容：1、今日沒有會(huì)議全部回市區(qū)陌拜簽協(xié)議，由銷售經(jīng)理帶隊(duì)2、陌拜地點(diǎn)農(nóng)業(yè)路花園路國際企業(yè)中心、農(nóng)業(yè)路政七街3、回報(bào)昨日工作4、9：50發(fā)車去市區(qū)5、做好今日拜訪記錄1點(diǎn)出發(fā)去農(nóng)業(yè)路國企中心，拜訪客戶1、北京啟明星辰信息技術(shù)有限公司2、香港商扳河南辦事處3、中國沱牌深度合作項(xiàng)目部4、河南天翼投資控股有限公司5、廣東龍湖科技有限公司6、蘋果保質(zhì)有限公司簽訂兩家協(xié)議1、蘋果保質(zhì)有限公司2、河南廣泰好想你棗有限公司11月10日：9點(diǎn)10分參加晨操，9點(diǎn)30時(shí)參加晨會(huì)，工作計(jì)劃《上周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃》。內(nèi)容：1、檢查自己儀容儀表2、匯報(bào)昨日工作3、補(bǔ)充會(huì)議信息4、今日陌拜地點(diǎn)：國貿(mào)中心、農(nóng)業(yè)路招銀大廈今日在店接待第三屆“思念杯”會(huì)議日程，早上外出旅游，下午返回酒店。3點(diǎn)左右客人外出回來，在客房休息。晚上在酒店大年農(nóng)莊用餐，6點(diǎn)30左右從地中海、加拿大接客人至大年農(nóng)莊開餐，20XX0用餐結(jié)束。一切正常。安排明日用車。11月11日：晨會(huì)內(nèi)容：1、半個(gè)月到交15份協(xié)議2、下周拜訪已整理好的在店消費(fèi)較多的客戶3、周一到周四每日拜訪客戶、整理成拜訪表。每日拜訪至少6家客戶4、會(huì)議信息及時(shí)上報(bào)5、匯報(bào)昨日工作6、夜間用車、臨時(shí)用車與值班經(jīng)理聯(lián)系7、應(yīng)收賬款到賬時(shí)，告知財(cái)務(wù)人員本周接待重要會(huì)議較多，從會(huì)議報(bào)道前2、3天酒店各個(gè)部門從每個(gè)細(xì)節(jié)都在做著精心準(zhǔn)備。會(huì)議期間、會(huì)議結(jié)束每個(gè)部門、每位領(lǐng)導(dǎo)與員工大家齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，全神貫注的投入工作中。工作時(shí)大家在乎的不是加班、不是累、而是接待成功、圓滿的喜悅、那種自豪。接待好每個(gè)會(huì)議，這也證實(shí)這思念果嶺的實(shí)力。大家期盼的也正是這些。下周工作計(jì)劃下周酒店有個(gè)公安部重要接待，做好公安部接待工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。除接待好公安部接待，也要做好在店的會(huì)議接待工作。如在店會(huì)議不多，每日保質(zhì)量的簽訂每日協(xié)議任務(wù)數(shù)。第三篇：上周工作總結(jié)下周工作計(jì)劃上周工作總結(jié)下周工作計(jì)劃10月11日：早上還是按照慣例做早操。早操結(jié)束后在辦公室打掃衛(wèi)生。10點(diǎn)左右參加部門晨會(huì)，內(nèi)容：1、協(xié)議簽訂統(tǒng)計(jì)2、十一期間任務(wù)完成統(tǒng)計(jì)3、本月本部門任務(wù)數(shù)4、本月會(huì)議信息統(tǒng)計(jì)及補(bǔ)充5、做好大閘蟹的前期宣傳準(zhǔn)備6、圣誕節(jié)工作做準(zhǔn)備7、控制部門成本下午1點(diǎn)左右發(fā)班車，到花園路上送工裝修改。后去思念集團(tuán)送東西。10月12日：早上準(zhǔn)時(shí)到辦公室，參加晨操。9：30參加部門晨會(huì)，晨會(huì)內(nèi)容：1、十一期間任務(wù)完成數(shù)統(tǒng)計(jì)2、制定每月協(xié)議規(guī)定數(shù)量3、十一期間簽到、簽退情況，做出相應(yīng)的處罰晨會(huì)結(jié)束后帶都市頻道客人參觀，參觀地中?？头?，給客人打分房表。參觀葫蘆島與酒店領(lǐng)導(dǎo)談會(huì)議細(xì)節(jié)。帶客人去餐廳定菜單，到會(huì)場測量尺寸，布置會(huì)場的前期工作。晚上去多功能廳盯會(huì)議用餐，與餐廳做好用餐溝通，做好車輛的安排。會(huì)議11點(diǎn)結(jié)束把客人送回住處。10月13日：早上參加晨操，參加部門晨會(huì)，晨會(huì)內(nèi)容：1、休假期間的上班的紀(jì)律規(guī)定2、每月、每周的協(xié)議簽訂說量會(huì)議結(jié)束后先給都市頻道發(fā)園區(qū)地圖、到酒店的地圖、分房表。后帶海爾客人參觀場地：獨(dú)棟別墅、多功能廳、綜合運(yùn)動(dòng)館，湖光大堂門口的布展場地的查看。下午在辦公室下知會(huì)單、給客人發(fā)分房表，與海爾會(huì)議做細(xì)節(jié)溝通。10月14日：9點(diǎn)前到多功能廳于會(huì)議布置負(fù)責(zé)接觸，查看會(huì)場布置會(huì)場的前期安排。給會(huì)務(wù)安排車輛問題，需租用大巴車市區(qū)到酒店，機(jī)場到酒店。詳細(xì)的租用時(shí)間與費(fèi)用與會(huì)務(wù)溝通。確認(rèn)會(huì)議定金的交定時(shí)間。9點(diǎn)40回部門參加晨會(huì)，會(huì)議內(nèi)容：1、每月簽訂協(xié)議數(shù)量的原定基礎(chǔ)增加一倍2、每周交定協(xié)議數(shù)量的規(guī)定3、每天下午開會(huì)時(shí)間的通知1、請假的規(guī)章制度2、在店接待會(huì)議的規(guī)章制度與紀(jì)律會(huì)議結(jié)束后到多功能廳與會(huì)議接觸，做好細(xì)節(jié)性：餐廳的人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間;用車的人數(shù)、價(jià)錢、時(shí)間。住房的人數(shù)、時(shí)間、追加的數(shù)量與預(yù)訂部溝通。與餐廳溝通。下午帶25日會(huì)議看會(huì)場，用餐地方、測量尺寸、布置場地。10月15日：準(zhǔn)時(shí)辦公室門口坐早操，準(zhǔn)時(shí)參加部門晨會(huì)：1、10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加工程部總監(jiān)培訓(xùn)。2、下午3:30開部門例會(huì)4、總結(jié)下個(gè)人計(jì)劃5、每日把電瓶車停在銷售部門口6、做好每個(gè)會(huì)議的接待工作7、強(qiáng)調(diào)早操紀(jì)律8、部門經(jīng)理不在有事請示徐總10點(diǎn)參加工程部總監(jiān)培訓(xùn)，《酒店工程管理實(shí)務(wù)》主體、客體、酒店工程技術(shù)系統(tǒng)、日常生活中的一些小常識等。通過今天的培訓(xùn)使我對酒店的電、燃?xì)獾确植紕澐?、配置有了進(jìn)一步的了解，對于今后的工作中不會(huì)在現(xiàn)一竅不通的情況。下午3:30參加部門例會(huì),內(nèi)容:1、統(tǒng)計(jì)下周會(huì)議信息,本周及截止15日前任務(wù)完成情況2、下發(fā)知會(huì)單用餐、會(huì)議的具體時(shí)間3、每周、每月協(xié)議的規(guī)定任務(wù)4、接待會(huì)議提前匯報(bào)會(huì)議信息5、工作總計(jì)與計(jì)劃、協(xié)議計(jì)劃1、跟會(huì)后做好反饋記錄2、下發(fā)任務(wù)必須完成3、早操吃到、儀容儀表不合格的處罰規(guī)定畢竟做了有幾個(gè)月的接待了，跟會(huì)、跟銷售經(jīng)理確實(shí)能學(xué)到不少的東西。學(xué)會(huì)了遇事要多思考，遇事了先不要追究責(zé)任而是及時(shí)解決問題。學(xué)會(huì)了一些不用問銷售經(jīng)理就知道該去與那個(gè)部門協(xié)調(diào)、與誰打電話。我感覺這就有所成就，比我剛進(jìn)部門要強(qiáng)了。有時(shí)候確實(shí)是必須經(jīng)歷了才會(huì)學(xué)會(huì)，就像我現(xiàn)在這樣先看、先學(xué)、先問、先記，看多了、問多了、記多了，在經(jīng)歷過幾次。遇事了自然自己也就解決了。想想原來跟會(huì)還會(huì)想著跟來跟去都是人家的，可現(xiàn)不這么想了，自己什么都不會(huì)去跟會(huì)怎么了?憑什么不愿意?遇事了又不會(huì)處理?不還得是跟人家學(xué)習(xí)?在人家的會(huì)中學(xué)習(xí)東西。所以今后繼續(xù)認(rèn)真對待工作，不管是否能得到金錢上的收獲，學(xué)習(xí)到的東西要比金錢更有價(jià)值。首先保證準(zhǔn)時(shí)參加晨操、如有事首先給領(lǐng)導(dǎo)請假。準(zhǔn)時(shí)參加部門晨會(huì)，不知道。認(rèn)真接待好會(huì)議，會(huì)中遇事馬上與銷售經(jīng)理聯(lián)系，解決后做好記錄。如果去市區(qū)，每天包質(zhì)量的完成協(xié)議的任務(wù)數(shù)量。第四篇：上周工作總結(jié)下周工作計(jì)劃[上周工作總結(jié)下周工作計(jì)劃]上周工作總計(jì)周一：上午參加部門例會(huì)，內(nèi)容月餅銷售情況、上周會(huì)議收入，下周會(huì)議信息，上周工作總結(jié)下周工作計(jì)劃。例會(huì)結(jié)束后參加接待部基礎(chǔ)考試。下午去高新區(qū)鄭州大學(xué)科技園，要中秋月餅帳。周二：早上9:15參加部門晨會(huì)，10:40酒店派車去市區(qū)到陳寨。11:00-12:40吃飯，12:45坐車到紫荊山金城國貿(mào)拿協(xié)議，三一重工。1：00-2:00坐車到金水立交楷林國際陌拜。1、鴻升.能源.照明公司2、河南群鑫實(shí)業(yè)有限公司3、麥多公司4、雙利投資公司5、中國平安（此公司在店開過會(huì)議，負(fù)責(zé)人認(rèn)為現(xiàn)在的商務(wù)協(xié)議不具有永久性和價(jià)位固定）6、河南通海流體設(shè)備有限公司7、河南米美鑫進(jìn)出口貿(mào)易有限公司8、泰贏公司周三：9:10-9:20XX體操。9:20XX:30接待部會(huì)議，內(nèi)容：儀容儀表、工作紀(jì)律。10:00派車去市區(qū)到陳砦。1：30-2:00坐車到紫荊山東里路，紫荊商務(wù)陌拜：1、河南省宇康科研有限公司2、鄭州市管城區(qū)金丹健康咨詢事務(wù)所3、河南洋欣投資擔(dān)保有限公司4、河南天宇鋼結(jié)構(gòu)彩板有限公司5、浙江盾安機(jī)電科技有限公司6、五維傳媒7、鄭州泰萊有限公司8、鄭州邵洋企業(yè)管理咨詢有限公司周四:10準(zhǔn)時(shí)集合做廣播體操，在部門郭經(jīng)理的帶領(lǐng)下，今天的廣播體操做的還不錯(cuò)，工作計(jì)劃《上周工作總結(jié)下周工作計(jì)劃》。我們今后會(huì)越做越好！9:20XX部門晨會(huì)，會(huì)議在店情況、月餅銷售情況、在店會(huì)議做好接待工作，其它人去市區(qū)。10:00到老鴉陳班車修理。10:30坐車到東風(fēng)路南陽路富田大廈，與下周會(huì)議詳談各個(gè)細(xì)節(jié)另外送去一份協(xié)議。1:30-2:00坐車去東風(fēng)路南陽路富田大廈陌拜。1、河南昊龍科技有限公司2、河南七建工程有限公司（此公司與中州酒店簽訂協(xié)議）3、河南誠恩貿(mào)易有限公司4、河南光正商貿(mào)中心5、億星食品6、維達(dá)紙業(yè)（去了3次，第一次有點(diǎn)意向簽后來聽說太遠(yuǎn)。再去都說太遠(yuǎn)）7、河南金科自動(dòng)化工程有限公司8、河南昌源水處理技術(shù)有限公司9、河南大德廣告有限公司周五：早上9點(diǎn)會(huì)議室查看完，到辦公室后帶客人用早餐.9:30客人用完餐后帶客人去會(huì)議室.9:45會(huì)議開始,帶會(huì)議兩位客人去練習(xí)場打高爾夫.12:00打完高爾夫帶客人去農(nóng)莊用餐.2:30客人用餐結(jié)束,送客人走.2:35去多功能廳幫忙、盯會(huì)議.會(huì)議布置會(huì)場,懸掛條幅、吹氣球、掛氣球，晚宴演員走場。6:00安排演員用餐，多功能廳等候。7:30晚宴開始客人入場用餐，到7:40客人用餐結(jié)束。迅速打掃用餐場地、擺放好點(diǎn)心、水果。8:00晚會(huì)正式開始，共有11個(gè)節(jié)目。10:00晚會(huì)結(jié)束。送客人走、收尾工作到10:30.上周工作:在客戶拜訪、陌拜方面每天出去都有認(rèn)真的去做，每拜訪一家公司都認(rèn)真記錄，每天都會(huì)花費(fèi)一下午的時(shí)間陌拜，直到各個(gè)單位下班。并且每天都有收獲、成績。心里承受能力加強(qiáng)了，膽子也放大了，說話的技巧也有所提高，面對什么樣的客人，通過幾句簡單的交談。知道該用什么樣的方式去與客戶溝通。在跟會(huì)方面，通過反省、教訓(xùn)、通過和銷售經(jīng)理一起學(xué)會(huì)了不少東西，遇事的處理方法，心態(tài)要放平，面對所有已經(jīng)發(fā)生的問題，在不好解決也要去面對，也要去主動(dòng)解決。不能拖延，逃避。也理解了為什么領(lǐng)導(dǎo)不讓接待與客人談會(huì)，畢竟現(xiàn)在還都不成熟、遇事也不知道該怎樣去解決，如果自己私自的與客人談、出了問題有不會(huì)解決那只是給自己找麻煩、也是給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩。服從、服從、還是服從。這是我來銷售部第一天領(lǐng)導(dǎo)給我的謹(jǐn)記?，F(xiàn)在終于理解了領(lǐng)導(dǎo)用心，以后一定會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)安排的去做。下周工作計(jì)劃首先遵守部門規(guī)定，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。陌拜方面一定和上周一樣，堅(jiān)持做好。甚至要比上周還要用心去做。在跟會(huì)方面，謹(jǐn)記