物業(yè)管理公司住宅區(qū)管理公約

物業(yè)管理公司住宅區(qū)管理公約一、公約的制定目的為了更好地保障住宅區(qū)業(yè)主的合法權益，提升住宅區(qū)的居住環(huán)境和居民的生活品質(zhì)，物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會共同制定了本《物業(yè)管理公司住宅區(qū)管理公約》。二、公約的基本原則1.公開透明原則物業(yè)管理公司應當向業(yè)主公開住宅區(qū)的管理規(guī)定和服務標準，定期組織業(yè)主代表會議，匯報物業(yè)服務狀況以及處理住宅區(qū)內(nèi)發(fā)生的問題和糾紛。同時，業(yè)主委員會應當向全體業(yè)主公開物業(yè)管理費用的使用情況和財務狀況。2.公正公平原則物業(yè)管理公司要求一切服務合同、收費標準等行為與住宅區(qū)業(yè)主的權益保持公正公正。物業(yè)管理公司在分配資源、處理糾紛等方面，應當保持公正公平，不偏袒任何一方。3.安全保障原則物業(yè)管理公司應當監(jiān)督住宅區(qū)內(nèi)的生活設施、消防設備、環(huán)衛(wèi)設備等的使用情況，并及時進行維修和更新。物業(yè)管理公司應當建立安全保障機制，確保住宅區(qū)內(nèi)的居民人身安全和財產(chǎn)安全。三、物業(yè)管理服務內(nèi)容1.綠化及環(huán)境清潔（1）保證住宅區(qū)內(nèi)的公共綠化設施包括花壇、草坪、樹木、花草等的管理、養(yǎng)護和更新。（2）保持住宅區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、整潔，包括垃圾的清運、下水道的疏通、馬路的打掃和保養(yǎng)等。2.安保及消防（1）建立住宅區(qū)內(nèi)的安保體系，如設置門禁系統(tǒng)、巡邏隊伍等。（2）保證住宅區(qū)內(nèi)的消防設備的正常運行、巡查和科學維護。3.設施維修及設備保養(yǎng)（1）及時處理住宅區(qū)內(nèi)的設施維修事宜，保證住宅區(qū)的設施能夠正常使用并保持完好的狀態(tài)。（2）針對住宅區(qū)內(nèi)的共用設備，物業(yè)管理公司應當進行巡檢、保養(yǎng)、維修和更新等工作。4.其他服務物業(yè)管理公司還需要為業(yè)主提供其他服務，如電話接聽、快遞接收、小區(qū)通知發(fā)布等。四、住宅區(qū)業(yè)主的義務住宅區(qū)業(yè)主在享受物業(yè)管理公司提供的服務的同時，也有著自己的義務：1.遵守住宅區(qū)管理規(guī)定住宅區(qū)業(yè)主應當遵守住宅區(qū)的管理規(guī)定，并嚴格執(zhí)行垃圾分類、環(huán)境衛(wèi)生等相關規(guī)定，積極配合物業(yè)公司完成各項管理工作。2.繳納物業(yè)服務費用住宅區(qū)業(yè)主應當按照約定向物業(yè)管理公司繳納物業(yè)服務費用，并認真核對費用明細。如有疑問，應當及時向物業(yè)管理公司進行詢問和說明。3.管理公共設施住宅區(qū)內(nèi)的公共設施是業(yè)主共同的財產(chǎn)，因此，住宅區(qū)業(yè)主應當相互溝通、共同管理、不損壞公共設施，并及時向物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會報告損壞情況。五、公約的修改與維護本公約的修改，需經(jīng)過物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會共同商討并經(jīng)過三分之二以上的業(yè)主投票通過方可生效。物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會對本公約進行維護和完善，并及時向住宅區(qū)業(yè)主公開公約的修改情況和重要事項。六、公約的執(zhí)行與違約責任如住宅區(qū)業(yè)主違反《物業(yè)管理公司住宅區(qū)管理公約》的相關規(guī)定，則可由物業(yè)管理公司對其進行處理，如若造成重大損失，還應當承擔相應的經(jīng)濟賠償責任。七、公約的生效與適用范圍本公約自發(fā)布之日起生效，并適用于本住宅區(qū)的全部業(yè)主和物業(yè)管理公