商場物業(yè)管理公約

商場物業(yè)管理公約商場物業(yè)管理公約是商場物業(yè)管理部門和商戶之間制定的基本管理規(guī)范，旨在維護商場正常運營秩序，提升商場服務質量，保障商戶的合法權益。本文檔將從商場物業(yè)管理五方面展開，分別是商場安全、商戶營業(yè)、商場清潔、商場維修、商場服務。以下是具體細則：商場安全商場內禁止攜帶易燃、易爆、危險性物品進入，違者將被依法處理。商場內禁止進行賭博、色情、暴力等任何違法違規(guī)活動，一經發(fā)現，將及時報警并移交有關部門，同時取消商戶營業(yè)資格。商場內嚴禁占道經營，商戶不得將商品、攤位、廣告牌等展出物掛空中或懸掛在道路中央或護欄上、夾在人行道與機動車道之間等非指定區(qū)域。商場內市政設施如路燈、消防栓、安全出口等需保持正常運行和完好無損。商戶如發(fā)現有損壞或異常情況及時通知商場管理部門，以免造成不必要的人身傷害或財產損失。商場內所有商戶應主動做好安全管理，要對自身營業(yè)場地的消防、安全、防盜等問題進行全面排查，必要時可對其營業(yè)場所進行裝修、改造、調整等補救措施。商戶營業(yè)商戶進入營業(yè)場所前，需認真檢查與承包商場場地及設施等配套建設情況是否符合合同相關條款以及環(huán)保、消防等管理規(guī)定。商戶在營業(yè)時間內必須全面做好各項工作，不得因人員調動、自身原因等逾期不開門營業(yè)。商戶在營業(yè)期間不得改動租用的場地、設施、設備等，如有必要應事先和商場管理部門協商并取得書面同意。商戶應嚴格遵守商場環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，在營業(yè)時必須保持其各自場地內外的清潔衛(wèi)生，如有違背將被警告或扣除衛(wèi)生分值。商戶不得在營業(yè)期間大聲喧嘩，哄抬聲價或引人注意等造成不良影響或影響商場正常秩序。商場清潔商場每日定時進行保潔，商戶應按時進行營業(yè)場地內衛(wèi)生打掃。商場環(huán)境干凈整潔，確保商場環(huán)境優(yōu)良，景觀美化。商場衛(wèi)生除由專業(yè)保潔人員掃除，商戶亦應做好自己場地的各類清潔工作。商場垃圾搜集、運輸和清理工作應由商場衛(wèi)生清潔等職能部門統(tǒng)籌安排，商戶應積極配合做好垃圾分類工作，不得隨意亂丟垃圾，造成環(huán)境污染等情況。商場維修商場內所有設備、設施，無論是商場主導還是商戶自營的，一旦發(fā)現有故障或損壞應立即上報商場維修部門。商場內主體建筑物維修期間由專業(yè)維修團隊施工，商戶應按照商場制定安全規(guī)范全面配合工人施工，確保安全。商場內裝修與巡查一切事項必須嚴密監(jiān)管，包括允許的施工日期、時間、具體內容等，如商戶在未經商場管理部門允許的情況下進行裝修業(yè)務，一旦引發(fā)安全事故商戶負全部責任。商場內在營業(yè)期間商戶的裝修、維修、改造等活動必須得到商場管理部門的認可，以保障商場整體美觀和維護工人、客戶的安全。商戶如需裝修、維修、改造等活動，可以向商場管理部門提出建議，盡量避開營業(yè)高峰，避免造成商場交通、噪音或其他方面干擾。商場服務商場內商戶應積極為客戶服務，如發(fā)現疑似客戶滯留、突然身體不適等情況時應及時向商場管理人員報告或報警處置，做好客戶安全保護。商場管理及服務工作人員必須時刻保持良好的服務態(tài)度，為商場客戶提供相應的服務支持和建議。商戶在銷售貨物、提供服務時，必須協助商場管理部門對營業(yè)場所內、周邊公眾安全進行保障，并配合商場開展各項活動。商戶需要提前預約商場宣傳活動時，應盡早向商場管理部門反饋，便于查看運營情況和商場其他服務事項，如商戶對商場有什么服務需求等情況應當及時溝通，提供建議。此為商場物業(yè)管理公約，為商場正常經營秩