導游大賽規(guī)則示本

導游大賽規(guī)則示本一、比賽概述導游大賽是一個旨在提高導游服務水平和促進旅游業(yè)發(fā)展的比賽。比賽通過競賽方式評選出業(yè)界優(yōu)秀導游及相關旅游企業(yè)，推動旅游服務行業(yè)的升級與發(fā)展，提升中國旅游業(yè)的綜合服務水平。比賽設置各種環(huán)節(jié)，要求參賽者具備扎實的業(yè)務知識和技能，表現出較高的導游準備能力、服務技能和突發(fā)事件處理能力。比賽分區(qū)域賽、省級賽、全國賽三個階段進行，分為旅游技術比賽和旅游知識競賽兩個方面。二、參賽資格具備中華人民共和國導游證書，且在旅游服務行業(yè)已經服務兩年以上的導游可以申請參加導游大賽。參賽選手需要通過初賽、復賽等環(huán)節(jié)的篩選，方能晉級參加省級賽、全國賽等全國性比賽。三、比賽內容旅游技術比賽1.面試參賽選手需要在面試環(huán)節(jié)里進行個人簡歷介紹、導游詞表達等技能展示。2.導游準備能力測試在模擬旅游線路的真實情況下進行實地導游表演。此環(huán)節(jié)要求臺風語言的表達，針對不同情況和不同文科案例的處理決策能力，以及綜合的服務能力。3.旅游突發(fā)事件處理能力測試比賽設定模擬事件場景，測試選手應對旅游突發(fā)事件的應急處理能力。旅游知識競賽旅游知識競賽將通過集中培訓和選手自學等方式進行，覆蓋旅游業(yè)最新動態(tài)，經濟、人文、政治等知識領域的基礎知識和旅游局所發(fā)布的行業(yè)標準及旅游法等相關法律條文。四、評審標準評審標準將以導游服務技能和業(yè)務知識水平為主要評價指標。技術環(huán)節(jié)所占比重將大于知識競賽，導游準備能力測試占整個比賽總分的四分之三，旅游知識競賽僅占總分的四分之一。比賽類別分別設置綜合表現得分、服務態(tài)度和工作效率得分、突發(fā)事件處理能力得分、客戶滿意度等要素。五、獎勵設置1.全國冠軍：獎金30萬元、紀念獎杯、終身客戶福利大獎，公司媒體宣傳推廣等。2.全國亞軍：獎金20萬元、紀念獎杯，公司媒體宣傳推廣等。3.全國季軍：獎金10萬元、紀念獎杯，公司媒體宣傳推廣等。4.各省市一等獎：獎金5萬元、紀念獎牌，公司媒體宣傳推廣等。5.各省市二等獎：獎金3萬元、紀念獎牌，公司媒體宣傳推廣等。6.各省市三等獎：獎金1萬元、紀念獎牌，公司媒體宣傳推廣等。六、比賽注意事項1.比賽時間、地點、流程在官方網站上公布，所有參賽選手需依據相關規(guī)定到指定場地參加比賽。2.選手需攜帶身份證、導游證和報名表到現場。3.比賽會根據疫情防控的規(guī)定進行統(tǒng)一的人員體溫檢測、消毒及口罩強制性佩戴等相關制