企業(yè)領導學-第2版本科課程-第03章課件

第3章西方領導理論[學習目標]●了解有關企業(yè)領導的現(xiàn)代領導理論●現(xiàn)代企業(yè)領導者素質和角色的認識●掌握現(xiàn)代企業(yè)領導的各種行為方式1領導理論開展的三個階段素質論〔traitstheoriesofleadership〕/偉人論/特質論——側重于從領導特質的角度去理解領導行為論〔behavioraltheoriesofleadership〕——從人際關系、領導方式、感情因素的角度認識領導權變論〔contingencytheoriesofleadership〕——側重從環(huán)境角度來觀察領導2

3.1領導素質理論

領導素質理論是研究領導者的個人素質與其影響力和領導有效性的關系的理論。領導的素質既有先天的，也有后天的；個人素質的內容在靜態(tài)的根底上要考慮到環(huán)境因素的影響。

作為一個領導者，為了取得重大成效，以及對自己的組織發(fā)揮重大影響力，就必須運用自己個人的想象力和精力去鼓勵下屬。

美國管理學家巴斯33.1.1亨利〔W.Henry，1949〕的觀點⑴成就需要強烈；⑵工作積極努力；⑶對待上級態(tài)度積極；⑷組織能力強；⑸決斷能力強；⑹自信心強；⑺思想敏捷；⑻不斷接受新的任務⑼講求實際重視現(xiàn)在；⑽親近上級疏遠下級⑾對父母無情感牽掛；⑿忠于組織，恪盡職守。43.1.2吉賽利〔E.Echiselli，1971〕的觀點⑴督察能力⑵首創(chuàng)精神⑶成就的需要⑷才智⑸自我實現(xiàn)的需要⑹自信心⑺決斷能力⑻工作穩(wěn)定的需要⑼與工人關系親密⑽對金錢的需要⑾處事的成熟度⑿性別。53.1.3美國企業(yè)管理協(xié)會的觀點

品格方面知識方面態(tài)度方面6〔一〕品格方面判斷力和進取心，謹慎而耐心地處理緊急任務；能熱心地接受和研究新技術，具有創(chuàng)造進取精神；組織能力強，記住自己僅處于效勞的公仆地位；知人善任；選擇最適宜的人到最適宜的崗位；對部屬表現(xiàn)得堅決、明智、信任和富有同情心；正確評估下屬才能，開掘其潛力，必要施以訓練。7〔二〕知識方面普通知識：法律、社會、心里、統(tǒng)計、計算機等專門知識：財會、人事、生產、銷售、技術等等8〔三〕態(tài)度方面

公平、正直、廉潔、守法、冷靜、客觀、親切、細心、謹慎、誠懇、勤勞；以身作那么，以爭取部屬的信賴和支持，樹立良好的風氣。

9關于態(tài)度決定一切人不能改變過去，但可以改變現(xiàn)在；人不能改變別人，但可以改變自己；人不能改變環(huán)境，但可以改變態(tài)度；人不能樣樣順利，但可以事事盡心。103.1.4其他研究者的觀點斯托格迪爾（1948）曼恩（1959）斯托格迪爾（1974）勞德·戴維德和埃利杰（1986）柯克帕特切克和洛克（1991）智力水平智力水平成就欲智力水平進取性機敏洞察力責任感創(chuàng)新精神堅韌性自信心社交能力男子氣概適應能力支配力外向特質自控能力堅韌性洞察力創(chuàng)新精神自信心責任感合作精神忍耐力影響力社交能力男子氣概支配力積極性正直自信心認知能力任務知識113.2領導行為理論

領導行為理論是研究領導者的領導行為及其結構、組成要素與領導有效性的關系的理論，具有代表性的是：領導行為的四分圖理論領導行為的管理方格理論溫勒的領導方式理論12領導行為的兩個根本表述研究者任務人俄亥俄州立大學主動結構體諒赫西和布蘭查德任務行為關系行為密執(zhí)安（利克特）生產集中職工集中菲德勒低LPC（任務）高LPC（關系）布萊克和那頓關心生產關心人貝爾斯任務領導社會情感領導貝恩和希茨任務職能群體建立和維持職能三隅P（工作）M（維系）133.2.1四分圖理論

★高關心任務、低關心人；★高關心任務、高關心人；★低關心任務、高關心人；★低關心任務、低關心人。14

領導行為的四分圖

低關心任務高關心人高關心任務高關心人低關心任務低關心人高關心任務低關心人關心任務關心人高高低15四種行為的管理效果領導行為生產效率對組織的信賴度團結力高關心工作高關心人最高最高最高高關心工作低關心人中間第二位第三位低關心工作高關心人中間第三位第二位低關心工作低關心人最低最低最低16

3.2.2管理方格理論

●貧乏型領導〔1，1〕●權威型領導〔9，1〕●鄉(xiāng)村俱樂部式的領導〔1，9〕●中庸之道型領導〔5，5〕●團隊型領導〔9，9〕171．9鄉(xiāng)村俱樂部型領導對員工的需要關心備至創(chuàng)造了一種舒適、友好的組織氣氛和工作基調1．1貧乏型領導以最小的努力完成必須做的工作，以維持組織成員的身份5．5中庸之道型領導通過保持必須完成的工作和維持令人滿意的士氣之間的平衡，時組織的績效有實現(xiàn)的可能9.9團隊型領導

工作的完成來自于員工的奉獻，由于組織目標的“共同利益關系“而形成了相互的依賴，創(chuàng)造了信任和尊重的關系

9.1權威型領導由于工作條件的安排到達高效率的運作，使人的因影響降到最低程度關心人關心工作18

3.2.3領導方式理論領導方式是指領導者在領導活動中表現(xiàn)出來的比較固定和經常使用的行為方式和方法的總和。溫勒根據權力和決策定位的不同，將領導方式劃分為專制型、民主型和放任型三種。19專制型領導方式

特征：專權專制，命令傳達指示分段指示，下屬不知目標先作決定，然后通知下屬原因：領導個人性格下屬知識修養(yǎng)領導環(huán)境影響20民主型領導方式決策集體討論，領導者誘導、鼓勵、協(xié)助下屬都有時機選擇完成目標的策略和方法工作分配集體決定，合作伙伴由自己選擇21放任型領導方式下屬自我管理、自我控制強調人是企業(yè)工作的中心人人憑責任感去努力工作對領導評價高，關系融洽22三種領導方式的選擇①根據領導者的特性選用領導方式；②如選用的方式與員工的特性不適合，應用適合員工的方式；③如選用的方式與工作環(huán)境不適合，應用適合于環(huán)境的方式；④如選用的方式與群體士氣及動態(tài)不相適合，那么應根據原有領導方式來改善群體態(tài)度，或改用適合群體態(tài)度的領導方式；⑤環(huán)境改變有時并非要求立刻改變方法，正常的方法、正可適用于此種情境的方法或具有彈性的方法，均可能取得成功；⑥在改變領導方式時，可以先考慮在目前的情況下，原來所使用的方法是否能產生滿意的效果，再設法往前看，假設改變了方向可能有什么結果，然后比較并判斷這些結果的價值，以決定繼續(xù)采用現(xiàn)行的方法或改用其它更好的方法。233.2.4經理角色理論

該理論的創(chuàng)始人亨利·明茨伯格〔HenryMintzberg〕1973年出版的?管理工作的本質?(TheNatureofManagerialWork〕是其代表作，〔又譯?經理工作的性質?或?管理工作的實質?〕。角色就是屬于一定職責或地位的一套有條理的行為。

24〔一〕經理工作的特征●工作量大，步驟緊張●活動多樣、短暫、瑣碎，反映必須迅速及時●把握全局的原那么下，現(xiàn)實活動放在優(yōu)先地位●喜歡口頭聯(lián)系，重視同外部關系和下屬關系●權力和責任的統(tǒng)一體25〔二〕經理的角色●人際關系方面的角色：有掛名首腦、領導者、聯(lián)絡者三種?！裥畔⒎矫娴慕巧河行畔⒔邮照?、傳播者、發(fā)言人三種。●決策方面的角色：有企業(yè)家、故障排除者、資源分配者、談判者四種。26經理職務的八種類型與其承擔的關鍵角色經理職務類型關鍵的角色聯(lián)系人政治經理新經理專家經理協(xié)調經理企業(yè)家內當家實時經理聯(lián)絡者、掛名首腦領導者聯(lián)絡者、信息接收者信息接收者者、發(fā)言人發(fā)言人、談判者企業(yè)家、談判者資源分配者故障排除者27〔三〕經理工作的目標●保證他的組織實現(xiàn)其根本目標●設計和維持組織業(yè)務的穩(wěn)定性●戰(zhàn)略決策組織適應變動的環(huán)境●保證組織為那些對組織有影響的人效勞●在組織與環(huán)境間建立其關鍵的信息聯(lián)系●作為正式權威負責組織等級制度的運行28〔四〕提高經理工作效率的方法●在與下屬共享信息、互相配合的根底上，將經理工作交由假設干人分擔。●擺脫非必須的工作，以騰出時間規(guī)劃未來?！襁m應當時具體情況的角色為重點，既要掌握事物的具體情節(jié)，又要有全局觀點?！褚浞终J識自己對于組織的影響作用，處理好各種對組織施加影響的力量關系。●充分利用管理學家的知識和才能，以處理紛繁復雜的問題。29

3.3權變領導理論

權變領導理論，是指以系統(tǒng)觀點為依據，研究領導者如何根據所處的內外部環(huán)境可變因素的性質，在變化的條件下提出最適合于具體情境下的領導方式和領導活動的一種理論。30

3.3.1管理方格理論的組合模型

●大弧度鐘擺式領導：可以用〔9，1〕型，也可以用〔1，9〕型，但不是在同一時間使用，主要根據被領導者的成熟程度來確定。隨著成熟程度的增加，分別采用命令式、說服式、參與式和授權式?！窦议L式領導：〔9，1〕和〔1，9〕的組合，即領導者在嚴格要求下屬完成任務的同時充滿著溫情，就像家長對待自己的孩子一樣?！衿胶馐筋I導：指在企業(yè)中由不同的組織機構分別采取〔9，1〕和〔1，9〕領導方式，以互相彌補缺乏，到達管理上的平衡。如直線組織采取〔9，1〕方式領導，而職能組織那么采用〔1，9〕方式領導。●雙帽式領導：指領導者把對工作的關心和對人的關心隔離開來做?！耠S機式領導：指領導者在處理工作與人的難題上能夠隨便使用兩種甚至有時使用所有五種典型方式。31

低任務行為高成熟不成熟高關系行為低說服命令參與授權

管理方格與成熟理論的組合模型

323.3.2菲得勒權變領導模型

12345678類型好好好好差差差差上下關系高高低低高高低低任務結構強弱強弱強弱強弱職位權力任務型關系型無結論任務型有效領導33權變領導模型〔菲得勒〕弱強弱強弱強弱強職位權力低低高高低低高高任務結構差差差差好好好好領導-成員關系ⅧⅦⅥⅤⅣⅢⅡⅠ類型工作績效任務取向關系取向好差有利中等不利343.3.3豪斯和米切爾的目標途徑模式

領導方式能否被職工所接受，使職工產生工作上的滿足感，取決于職工對領導方式的認同程度。當大多數(shù)職工認識到一種領導方式能給他們帶來近期或長遠的利益時，才會樂于接受這種領導方式。好的領導方式應當是鼓勵性的。鼓勵作用大小取決于某種領導方式能否使職工的需要得到滿足的程度取決其工作業(yè)績以及這種領導方式能否向職工提供訓練、指導、支持和報償以形成良好的工作環(huán)境，使職工做出成績。35環(huán)境的權變因素●任務結構●正式權力系統(tǒng)●工作群體領導方式●指導型●支持型●參與型●成就導向型結果●績效●滿意下屬權變因素●控制點●經驗●知覺能力

目標——途徑理論

36四種領導方式的特征——指導型領導者注意對下屬的指導、協(xié)調和指揮，決策是由領導者制訂的，下屬人員不參與。在任務結構、工作方針和措施都不明確的情況下，下屬會希望領導者給與更多的指導，因而采用這種領導方式能夠產生積極的影響；但又會成為下屬人員實現(xiàn)目標和獲得滿足的障礙。37四種領導方式的特征——支持型領導者會平等、友好地同下屬人員相處，注重滿足下屬人員的需要和建立良好的人際關系，但不大注意通過工作成就使下屬人員獲得滿足。在正式權力十分嚴峻，組織氣氛比較緊張的環(huán)境中，或當工作任務繁重，工作進展不順利，以及遇到其它不愉快的事情時，這種領導方式都能產生積極的影響。38四種領導方式的特征——成就導向型在領導者相信下屬人員的工作能力和責任心的前提下，通過提出具有挑戰(zhàn)性的工作目標，以提高工作成績，并使下屬人員從工作成就中獲得滿足。當任務結構不清楚，這種領導方式能鼓勵下屬人員的主動性和創(chuàng)造性，有利于組織目標的實現(xiàn)和下屬人員個人需要的滿足，特別是對于那些成就需要較強的下屬人員更是如此。39四種領導方式的特征——參與型領導者平等地對待下屬人員，注重在上下級之間建立良好的相互溝通和相互影響，并允許下屬人員參與基層管理的某些決策。在任務結構清楚的情況下，采用這種領導方式，有利于提高低屬人員的工作成績，并能使下屬人員從工作成就中獲得個人需要的滿足。因此，對于那些信心較強、獨立性需要比較迫切的下屬人員，采用這種領導方式更能產生強大的鼓勵力。403.3.4科特的企業(yè)領導理論

科特的主要論著有：?管理的權力?、?權力、成就和企業(yè)效益?、?權力、依存及有效的管理?、?老板的管理?、?總經理?、?權力和影響?、?成功領導的因素?、?新規(guī)律?等?？铺氐念I導理論分為個體領導行為理論和企業(yè)領導理論。41〔一〕現(xiàn)代領導在工作結構中的地位傳統(tǒng)的工作結構現(xiàn)代的工作結構42傳統(tǒng)與現(xiàn)代結構示意圖

WJASRSCPHIYLDNKM領導工作管理工作專業(yè)工作傳統(tǒng)的工作結構現(xiàn)代的工作結構43〔二〕科特〔JohnP.Kotter，1982〕的總經理理論

〔企業(yè)領導者的個人行為理論〕

總經理的職位：★多部門型業(yè)務主管★企業(yè)集團型總經理★職能型業(yè)務主管★分公司總經理★經營性業(yè)務總經理★子公司總經理★產品/營銷型總經理44成功領導者的個性基本個性特征需求/動機--相同的權力--相似的成就--抱負較強性格特性--情緒穩(wěn)定、堅定--性情樂觀開朗分析和認識關系--高于平均智力（并非高明）--適度的強硬，有分析能力--直覺很強交際能力--風度翩翩，善于與他人交往--異乎尋常的興趣愛好，使他們宜于廣泛與經營專家們交往其它特征知識結構--在涉及的產業(yè)中知識面廣--在企業(yè)組織中知識面廣人際關系--在企業(yè)界中有著十分廣泛的合作關系--在從事的實業(yè)中也有十分廣泛的合作關系45總經理的行為研究

1.大局部時間用于與人交往；2.交往的對象十分廣泛；3.談話話題范圍寬廣；4.交談中，總經理們都提出許許多多問題；5.這些交談還包含了相當數(shù)量的玩笑、打趣和其他與工作無關的事情；6.邂逅談話這一類型事例數(shù)量較大；7.在交談中總經理們從不做出任何傳統(tǒng)意義上的“命令〞或“指示〞；8.然而，總經理們總是希望通過交談影響談話對象；9.總經理們在安排與別人交談的時間上，經常顯得被動；10.總經理們與別人交談的時間總是花費在一些簡短且不連貫的談話中；11.總經理工作時間均較長；12.總經理們安排工作的方式大致相同。46

人際關系研究

科特認為：建立在尊重、欽佩、相互需要、道義和友情根底上的良好工作關系是完成工作所需的一個主要權力來源。47〔三〕科特的企業(yè)領導理論確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標是核心和主要職能；團結群眾，有效溝通，達成共識；領導鼓勵通過滿足人們的成就感、歸屬感、自尊感而產生巨大的精神力量；加強企業(yè)文化建設也就成為領導鼓勵的重要組成局部。483.4領導最新理論隨著企業(yè)領導工作在企業(yè)管理的重要性日益提高，近年來有關企業(yè)領導的研究成果也迅速增加，研究者從不同的角度提出了各種各樣、豐富多彩的領導理論，這里僅列舉其中影響比較大、有代表性的幾種最新理論。493.4.1替代領導任務明確，工作常規(guī)；規(guī)章制度和工作規(guī)那么細致繁多；被領導者的知識多、素質高、覺悟高、能力強，富有經驗；被領導者對所從事的工作本身特別感興趣；被領導者所在團體能得到歸屬、成就和情感上的滿足；被領導者與領導者的空間距離過大，心理距離過大；被領導者知道自己工作的程序、方法和結果；被領導者能主動協(xié)調人際關系，處理各種難題。50豪斯提出魅力型領導者的三項因素：極高的自信、支配力以及對自己信仰的堅決信念。有人發(fā)現(xiàn)魅力型領導者有四種共同的能力：⑴有令人折服的遠見和目標意識；⑵能清晰地表達這一目標，使下屬明確理解；⑶對這一目標的追求表現(xiàn)出一致性和全身心的投入；⑷了解自己的實力并以此作為資本。還有人發(fā)現(xiàn)，魅力型領導人具有如下特點：⑴他們有一個希望到達的理想目標；⑵為此目標能夠全身心地投入和奉獻；⑶反傳統(tǒng)；⑷非常固執(zhí)而自信；⑸是激進變革的代言人而不是傳統(tǒng)現(xiàn)狀的衛(wèi)道士。3.4.2魅力領導51自信；遠見；清楚表達目標的能力；對目標的堅決信念；不循規(guī)蹈矩的行為；作為變革的代