業(yè)主方對物業(yè)公司服務質量考核表(套)

業(yè)主方對物業(yè)公司服務質量考核表(套)

首先，文章中存在格式錯誤和明顯有問題的段落，需要刪除。然后，對每段話進行小幅度改寫，使其更加清晰明了。物業(yè)公司服務質量考核表分為年度考核匯總表和月度考核匯總表兩部分。年度考核匯總表包括項目部質量、衛(wèi)生保潔工作、服務滿意度、合計設備維修、保養(yǎng)工作、公寓樓宇管理和綠化工作。月度考核匯總表包括業(yè)委會考核、部門（內外）考核和業(yè)主滿意度調查。這些指標都有不同的權重和分值，用于評估物業(yè)公司的服務質量。物業(yè)項目部管理考核表包括行政管理、人事管理、技術管理和物資管理等方面。每個方面都有具體的考核內容和標準，例如項目人員配置是否合理到位、管理機構組建是否完整健全、是否建立員工檔案等。這些指標能夠幫助評估物業(yè)公司的管理水平和服務質量。物業(yè)保潔服務質量考核表主要考核衛(wèi)生保潔工作?？己藘热莅ㄇ鍧嵸|量、衛(wèi)生保潔措施、清潔用品管理和環(huán)境衛(wèi)生等方面。這些指標能夠幫助評估物業(yè)公司的保潔服務質量和環(huán)境衛(wèi)生狀況。改寫后的文章如下：物業(yè)公司服務質量考核分為年度考核匯總表和月度考核匯總表。年度考核匯總表包括項目部質量、衛(wèi)生保潔工作、服務滿意度、設備維修保養(yǎng)工作、公寓樓宇管理和綠化工作等指標，每個指標都有不同的權重和分值。月度考核匯總表包括業(yè)委會考核、部門（內外）考核和業(yè)主滿意度調查，這些指標都能夠評估物業(yè)公司的服務質量。物業(yè)項目部管理考核表包括行政管理、人事管理、技術管理和物資管理等方面，每個方面都有具體的考核內容和標準。例如，項目人員配置是否合理到位、管理機構組建是否完整健全、是否建立員工檔案等指標，這些指標能夠幫助評估物業(yè)公司的管理水平和服務質量。物業(yè)保潔服務質量考核表主要考核衛(wèi)生保潔工作，包括清潔質量、衛(wèi)生保潔措施、清潔用品管理和環(huán)境衛(wèi)生等方面。這些指標能夠幫助評估物業(yè)公司的保潔服務質量和環(huán)境衛(wèi)生狀況。1.地面應保持無水漬、無污漬、無垃圾、無積塵，保持光亮；2.墻角應無蜘蛛網；3.公共設施表面應無積塵、無污漬，保持光亮；4.不銹鋼表面應無手印、無積塵、無污漬，保持光亮；5.玻璃應無手印、無積塵、無污漬，保持明亮。6.應放置足夠的垃圾簍（桶）；7.扶手應無積塵、無污漬，保持光亮；8.窗臺應無積塵；9.臺階、過道應無污漬，保持光亮。10.衛(wèi)生間應無異味；11.廁坑便具應潔凈無黃漬；12.鏡面、水盆、臺面應無污點，保持光亮；13.紙簍應定期清理；14.開水機機身、充電樁桿應無積塵，保持光亮；15.保潔工具與保潔用品應統(tǒng)一放在指定地點。16.桌斗內不應有垃圾；17.黑板板面應擦凈，板槽內不應有粉末；18.窗簾應整齊掛放。19.廂內應無積塵、無污漬、無粘貼物；燈具、指示板應明亮；20.廂內地面應干凈，無垃圾雜物；21.電梯門槽內應無垃圾雜物。22.綠化帶不應有明顯垃圾；23.屋頂、平臺、落水臺、陽臺不應有明顯垃圾；24.應有完整的工作記錄（包括保潔記錄、巡回記錄等）。25.道路與廣場應達到“九無”、“四凈”；26.道路面包磚、側石、大理石縫等不應有雜草；27.水系內不應有明顯垃圾與浮萍；28.綠化帶內不應有明顯垃圾。29.應做到日產日清；30.清運工具應符合合同要求；31.垃圾地坪應按要求沖洗。32.室內不應有污漬、積塵、蛛網；33.實施表面應無積塵、無污漬，使用時清潔明亮，效果好。34.應有詳細的清理記錄；35.井內不應有雜物?？己朔种担洪T庭和大廳：10分樓道：10分公共衛(wèi)生間、開水機、充電樁：10分教室內（課后）：10分電梯：10分建筑外圍（三包）：10分工作記錄：10分針對校園：5分道路、水系：5分垃圾清運：10分禮堂、報告廳：5分下水井清理：5分考核內容：1.維修人員配置是否滿足要求；2.維修人員是否持有本專業(yè)技術上崗證；3.著裝是否統(tǒng)一；4.是否統(tǒng)一佩戴工作牌；5.是否微笑服務；6.服務時是否使用禮貌用語；7.工作期間是否做與工作無關的事情；8.維修是否及時；9.維修人員是否按要求值班；10.維修人員是否有脫崗；11.維修人員是否按要求到達維修現(xiàn)場；12.維修人員是否配合校方工作做好維修信息采集。4、衛(wèi)生間內無異味，無堵塞現(xiàn)象。5、維修及時,保修不得超過24小時。1、公共區(qū)域無垃圾雜物，無污漬。2、電梯內無異味，無雜物。3、電梯內按鍵清潔，無污漬。4、電梯運行平穩(wěn)，無異響。5、維修及時,保修不得超過24小時。6、其他要求：是否按合同要求有公寓樓宇保潔計劃和保潔記錄，并做好數據匯總；投訴整改合格率100%。20分20分20分考核分值10分10分10分扣分內容得分1.門窗框和縫隙間無水泥跡、水跡，保持干凈整潔。2.垃圾桶不得超過容量的三分之二，保持清潔，內部要使用垃圾袋。3.洗手間墻面、便池隔板無污漬和明顯灰塵，無蜘蛛網，便池無堆積大便和水銹，紙簍不得過滿，水箱無漏水、污漬和明顯灰塵，設施和燈光要及時維修。4.公寓門衛(wèi)制度要做好，建立臺帳；宿管員要定時巡查樓層，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和上報；消防設施設備完好，消防通道通暢，有檢查記錄；公寓未發(fā)生住戶物品和公共設施被盜及破壞事件；消防應急燈和應急指示燈保持完好；做好遲歸住戶登記工作。5.宿管員要年齡在50歲以下，初中以上文