產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：波特的競爭模型

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析：波特的競爭模型波特的競爭模型米歇爾?E?波特在哈佛商學(xué)院教競爭戰(zhàn)略，他是世界許多大公司的顧問，著有兩本關(guān)于商業(yè)戰(zhàn)略的著作：?競爭戰(zhàn)略:行業(yè)和競爭者分析的技術(shù)?和?競爭優(yōu)勢:創(chuàng)造并保持優(yōu)異的業(yè)績?，這是本章闡述的競爭模型和價值鏈的來源。波特的競爭模型(見圖3-1)常被用于理解和評價一個行業(yè)的商業(yè)環(huán)境結(jié)構(gòu)和企業(yè)面臨的競爭威脅。該模型還可以避免對企業(yè)的競爭環(huán)境的狹隘理解，它先將行業(yè)分解,然后分析各個部分,再將其在行業(yè)結(jié)構(gòu)中加以整合,進而從整體分析各部分的影響.需要指出的是，建立這個模型并非專門用來分析信息系統(tǒng)在競爭中的作用，它只是企業(yè)高級管理人員在制定企業(yè)戰(zhàn)略時的有效分析工具。由于企業(yè)戰(zhàn)略體現(xiàn)了信息系統(tǒng)的作用，信息系統(tǒng)有助于制定新戰(zhàn)略并創(chuàng)造新的競爭方式，因而競爭性地思考十分關(guān)鍵。這個模型表明信息技術(shù)有如下幾個作用:?設(shè)置行業(yè)進入障礙。?提高消費者更換供應(yīng)商的成本。?改變行業(yè)競爭的基礎(chǔ)。?改變了企業(yè)與消費者或供應(yīng)商之間的力量平衡。?為開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)、開拓新市場以及新的商業(yè)機遇提供基礎(chǔ)。如圖3-1所示,波特認為影響行業(yè)競爭的五個基本因素。行業(yè)內(nèi)部競爭是分析行業(yè)的起點，它包括行業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間競爭的特點和程度?？梢詮娜缦聜€方面來分析行業(yè)競爭：行業(yè)規(guī)模、結(jié)構(gòu)、市場狀況,、財務(wù)特點、行業(yè)中的主導(dǎo)企業(yè)、典型的競爭戰(zhàn)略、行業(yè)核心技術(shù)能力、國際發(fā)展狀況、行業(yè)發(fā)展趨勢及影響企業(yè)發(fā)展的其他任何因素。買方議價能力:它主要涉及該行業(yè)的消費者(買方)。通常，確定消費者較容易，但有時卻比想象中要困難得多。一個企業(yè)是是真正的消費者還僅僅是一個中介？消費者的層次是否很復(fù)雜？以航空業(yè)為例，消費者包括旅行機構(gòu)（中介）和乘客（真正的消費者）。買方議價能力主要考慮消費者價格談判能力是否較強以及其形成原因。Wal-Mart就具有很強的價格談判能力，供應(yīng)商對之會提供較多的價格折扣和附加服務(wù)。例如，在一項阿肯色州的訴訟中,一位獨立制藥商就證明他提供給Wal-Mart的藥品零售價格比他給其他批發(fā)商的批發(fā)價都便宜。賣方議價能力：賣方（供應(yīng)商）是指行業(yè)的上游產(chǎn)品或服務(wù)的主要提供者.這個因素同樣十分重要。該供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否有其他的替代品，這是影響供應(yīng)商的議價能力的關(guān)鍵。以英特爾為例,它有長期提供優(yōu)質(zhì)的微處理器的能力且替代品很少,具有很強的價格談判能力，這是英特爾獲得高利潤率的原因之一。供應(yīng)商應(yīng)主動與消費者保持良好的商業(yè)關(guān)系,反之，消費者也要與供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系。新進入的威脅:一個行業(yè)會不斷有新企業(yè)加入并參與競爭，這些企業(yè)可以是新成立的，也可以是改變經(jīng)營策略橫向擴張的企業(yè),還可以是進入該地區(qū)市場的非本地企業(yè)。因而應(yīng)主要關(guān)注該行業(yè)的進入障礙，以及是否存在鼓勵企業(yè)進入的因素。行業(yè)原有的消費者選擇新進入企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)存在著較高的成本，企業(yè)的進入成本也很高。退出障礙同樣也可以是進入障礙。替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅:這些產(chǎn)品或服務(wù)可以替代該行業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),主要分析存在哪些替代品,消費者發(fā)現(xiàn)并使用這些替代品的原因.作為戰(zhàn)略商業(yè)單位的企業(yè),只有在充分分析五個基本因素的前提下,才能制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略，首先要意識到存在競爭風(fēng)險，并據(jù)此調(diào)整企業(yè)發(fā)展目標。在此過程中，信息系統(tǒng)的作用十分明顯，它可以使企業(yè)正確把握行業(yè)發(fā)展變化的特征，并認清其對本企業(yè)的潛在影響。站波特捉競爭島模型澇分析樹舉例花:W津al架-M周ar喜t甩為進曾一步登闡述簡波特鑒的競訪爭模掀型，老我們嫁將以鑰零售場業(yè)巨黨子W筍al眠-M就ar烤t為寇例作伏具體盤分析曲(見傻圖3驗-2稿)。困在此銅,我信們并黑不需盲要對旅Wa袖l-裳Ma蛾rt顧作詳夸細的壓全面野的分啄析，俊但它漠有助陰于認束清行之業(yè)的鹽內(nèi)部息競爭題的結(jié)僑構(gòu)和蹤各種執(zhí)因素稿的作漢用。府行業(yè)心內(nèi)部垃競爭律美國詳一年勒的零久售額弱超過西2萬溉億。學(xué)零售注就是構(gòu)將商飯品直徹接銷卸售給餃消費浙者，采零售棄業(yè)包壁括飯觸店、軋酒吧萄、快盲餐店棒、雜瓶貨店均及汽謹車經(jīng)輕銷商俯等。爬對W鎖al上-M無ar需t而很言整殖個零坡售業(yè)近顯然乎是過撤于寬重泛和莫擴散疤了。與Wa筍l-夠Ma適rt媽的直拐接競春爭對初手應(yīng)代與W仇al話-M皺ar當t所良處的梁行業(yè)題相同匯。實倍際上途W(wǎng)a房l-旗Ma怪rt瞞是一下個折隨扣連萌鎖店滑，K嘆ma驗rt供和T藝ar紙ge蛇t才滋是它萄直接炸的競曉爭對抵手，叛美國瓜折扣牛連鎖青業(yè)是抗由這靠三家不公司驗主導(dǎo)導(dǎo)的。徒目前怕，這凳三家耍公司醒占美銷國折沈扣連暢鎖業(yè)救的7嚇5%擇，而筋19脖98性年只哄有6犧2%紛的份士額。掙W紙al喪-M榨ar價t也煌同專振賣店顧和百織貨店野展開窮競爭遼，在務(wù)經(jīng)濟范蕭條捆時更襯是如困此，繞因為沉此時掉消費不者會彈傾向豐于購壯買低氧檔次蘿的消保費品觸，因扛而僅叛考慮淋折扣鉆連鎖直店是隊不夠忠的。吧Me秧rv睡yn餐’村s公吸司的于一位統(tǒng)代表紗指出測：勁“滋在經(jīng)蠻濟高躍漲時隙，我演們與赤J.扮C.旅Pe勸nn鏈ey絞的商醉店競殖爭?？湓谑拝f(xié)條期袋，我轎們與爆任何弓商店然競爭誕。精”伐因而序，對近Wa池l-散Ma盆rt招的分丘析應(yīng)絞集中檔在折權(quán)扣連放鎖商饞的競胸爭上造，同移時也音要考隱慮專駐賣店寇和百爆貨商瘡店。澆這三蜂種商孔店在惕零售粘業(yè)中星被稱付為綜共合商觸店。容為簡啦單起宰見，柄我們擔主要駱考慮要折扣贈連鎖澇商。防在折躍扣連炸鎖行英業(yè)中根，成帽本最俊低的論企業(yè)蹦將是農(nóng)最成宴功的游。分殃析折籍扣連撐鎖商便主要帖抓住六一個廉重要鳴趨勢瞎：消戒費者杜在短杯期內(nèi)椒不斷僻增長底，在課長期梁內(nèi)則浮要變己得更島有價難值。錘消費稀者希艘望減哨少比很較商痛品價賄格的滑采購史時間角，所訴以每填天折答扣店模都降悶價以內(nèi)吸引廟這些鏟消費疲者。雀對很封多人每來說憤，采歐購不公僅浪蒜費時辨間而為且令宣人不崇快。莫折扣哲連鎖災(zāi)商敏買感地仔注意夜到了蛛這一債點。塞他們備建立貧了結(jié)黃賬掃屆描系安統(tǒng)并稅雇用們更多尤的收示銀員魄，以亞盡量劣減少黑消費餅者排民隊付耽款時嫂間。附他們駕還通朗過有筍條理因地陳勺列商差品、銷標價草清晰的、整殊潔的血過道架等時窄采購臘更加秧方便寒。為學(xué)適應(yīng)策購物女者的它要求師，折斯扣店圈還將啞各種芝商品末進行擊分類度，并屯使用橡電子舅存貨物控制烤系統(tǒng)引，以徒方便勞存貨漸管理銹。覽買方貝議價濫能力諸在美承國，惜零售幣已經(jīng)五飽和蓄甚至挑過剩蜂了，閃這種福狀況鮮增強歷了購勁物者偉的議郵價能養(yǎng)力，溪使購裙物者伴獲得譜更有框利的赤價格疊和更冬好的要服務(wù)僻。個淚人購幕物者司除了毛到另程外的稻商店辭購物玉之外皇對零魄售商第沒有三任何蟲的議塊價能駕力。距但多其個人坦行為勺聯(lián)合裂起來扔就決鴨定了賓零售頭商的團成敗雷。購適物者掉要求吧優(yōu)秀后商家腎合理殘的合仍作、朵低價央、便盟利和核良好組的服聲務(wù)。慢零售焦商必佩須了敢解購靜物者脆的需公要，圈要有謎購物艦者隨濕時會爸被競伶爭對泰手吸俊引過夸去的選風(fēng)險癢意識梳。灑賣方跌議價忙能力引大型趨成功健的零槳售商勞改變婦了與稼供應(yīng)材商及率生產(chǎn)賞廠家啞的關(guān)走系。益Wa查l-虹Ma趣rt潑和K及ma偉rt除之類命的公束司甚窄至可妙以控哀制供芳應(yīng)商奔。在猛過去繞，供僚貨商給控制摧了一后切，拳而今朋天，維擁有朵主要剛市場泉份額熊的零織售商押要求渠供貨賀商在凳價格船、運濾輸條踩件等窯各方糠面做科出讓習(xí)步。爽例如買，零僵售商指要求剃供應(yīng)賞商自惠行承館擔未劣售出京存貨孩的責咬任（到可以襯退貨漂,先祝賣后怪付款杜等）歉，同殿時要車求供搬應(yīng)商謎縮短奇運輸描時間農(nóng)。W冬al忌-M稻ar鐘t是地率先奶堅持沸所有嘉訂貨其均由頭電子諷系統(tǒng)喉來完攀成的訓(xùn)零售尺商。查新進廈入者牛的威攏脅元新的叼折扣闊連鎖蛇商進新入的漆威脅衫很小購，三暖家大蘋型折三扣店瞞已經(jīng)垃建立弱起有背效的針成本閃控制欣系統(tǒng)勒，提叔供優(yōu)另質(zhì)服揀務(wù)和朽商品咬。新府進入韻者很著難適怖應(yīng)并叮與之啟競爭克，有漠意進游入的山其他默零售謙商造藥成的獎威脅屬很小院。批乖發(fā)商餃諸如末Pr莊ic廉e-推Co錘st魔co早之類堤可以披擴大興商品超經(jīng)營毒范圍櫻，提蠢高服膀務(wù)水判平，報與折蓋扣店矩展開逼直接罩競爭漂。國胖外的廉折扣病店同弄行也懇可能積欲進天入美艱國市蠶場。止替代蝴產(chǎn)品零或服暈務(wù)的凳威脅汽郵購帶是定小期采逮購者曉的方瞧便替查代，章家庭薯采購積網(wǎng)絡(luò)孔和電慰子采您購的伶出現(xiàn)您也給蛇購物拿提供評了更妹多的龍選擇育。不熄過，芝雖然棄有人配對這被些方槍式感怖興趣商，但素它們甘并未詢成為御零售情主流師。W評al仍-M浮ar據(jù)t到三20喘00顫年之笛前，該年收漠入可漠達1鑼00掉0億陸，而貨郵購戲公司怕的成輕功典榆型刃LL始.B淘ea勿n泥的銷泛售額蹈還未但突破餡10探億。高行業(yè)奮結(jié)構(gòu)乏和公仍司地岔位飲以W渣al扒-M肯ar暴t為于例對轎零售枯業(yè)的鳴分析騙解釋歷了波錫特競哲爭模莖型中犬的基飾本概捆念，臉競爭較模型蔥要求究分析借人員綱考慮址兩個奮重要遙問題疼。獵行業(yè)此結(jié)構(gòu)論對現(xiàn)拐有企赴業(yè)和家可能敘進入模的企普業(yè)或節(jié)提供翼替代蕉品的徑企業(yè)牙有何臣重要煙影響預(yù)？淺行業(yè)跳內(nèi)各屑企業(yè)象的關(guān)弄系如怕何？病這些窯因素趨是相土互聯(lián)袋系的挎，企西業(yè)在沿行業(yè)菜中的琴正確抗定位止首先預(yù)要了書解本瞇行業(yè)饑的結(jié)并構(gòu)。典行業(yè)顆結(jié)構(gòu)韻是一細個單蔬一市允場還菠是多愧層次微的市呆場？蜓主要恩競爭漢對手蓬是否熔與自報己有墓同樣炒的顧夸客群酷？行字業(yè)是聞由一膝個或漸少數(shù)身幾個水企業(yè)擋所主諷導(dǎo)還梯是市面場份權(quán)額比笑較分刺散？趴行業(yè)同是縱攀向聯(lián)竭合，病還是片依賴躲主要接的上農(nóng)游產(chǎn)堅業(yè)？汽計算心機行唱業(yè)的葡分析偏行業(yè)爭結(jié)構(gòu)市多種莊多樣愈，一巖個行稅業(yè)的左結(jié)構(gòu)概可能州比較消穩(wěn)定紡而且勁容易舞區(qū)分游，也肌可能賠正處冤于一那個矛怖盾結(jié)樂構(gòu)的笛過渡許狀態(tài)問。航畫空業(yè)練屬于焦前者上，它偽可以斤用波緩特模港型作叨正確斧的分儉析，勤具體逝分析愁將在答第四望章討侍論。避與航搞空業(yè)磚不同吹，計駱算機倍行業(yè)條正從右賣方抓縱向退聯(lián)合劈的結(jié)撇構(gòu)向?qū)枚嘣恋氖薪鈭龇痔摳罱Y(jié)炎構(gòu)轉(zhuǎn)莊變。后因而宮，用罩波特紅模型嘩分析水計算喬機行宅業(yè)十博分困坊難。贈舊的河計算隙機行槐業(yè)（貪如圖正3-喊3所癥示）畫由以壇IB潤M耀為首執(zhí)的少婚數(shù)公仗司所緊主導(dǎo)問。在惑這種陶情況隱下，舞計算剛機定胃購基歐本上泉是由餃賣方頁決定葵的。秋1，幅2層歪分別抓是基倚本電底路和焰計算勁機平吊臺，朱這兩救個是句基本淹的硬焦件。搏第3錫層為閣操作祥系統(tǒng)認軟件尸，是鞠計算默機必慨不可值少的淚部分脹。第傾4層鍋應(yīng)用甜軟件顫必須子要適叮應(yīng)企仿業(yè)要室求?？萦捎谠L各公仔司的齊應(yīng)用朗軟件交僅適攪用本平公司損的硬夫件，炎選擇甲恰當曲的賣客主很囑重要講。第事5層度是銷致售，詞各個拆主要蕉計算耀機公姥司均底自行冶直接挽開拓圓市場斧。堡新的怒計算奴機行哄業(yè)（跑如圖陸3-傘4）撲由成扇千上怎萬個埋公司彩組成塘，市窗場被謎分割條了。鑼該行婦業(yè)可淘以以涌處理承器的肌規(guī)模出大小腔為標括準進只行分雄類，萄包括尋大型苗超級織計算腔機、冷大型滴主機瓣、小守型機叛、工莖作站球和個首人電沸腦。稅所有墳各部般分均損有市福場需愛求，因但自撤19粱93宇年以君來個觸人電哄腦收旁入占筐計算漸機行疾業(yè)收鋤入的虹絕大尊部分晉，而蜂且個簡人電臺腦還曲影響膠著所哪有其糟他類匙型的壯計算本機市保場和疾消費再者行扔為。圍個人桶電腦圍的購預(yù)買由果第一雁層微誤處理贈器開奏始，樸這一慧步僅粉僅看哀電腦移上的心標識全就可堂以了烈。若庸采用呈In威te撈l丈的處差理器忙，電宮腦上啟會有群“脆In有te至l靠In肺si斬de填”翻的標興志。各消費殊者選爭擇微襯處理機器時廣一般裳更多叉地考椒慮價摟格因為素，積而不搭是選繳擇特溫定公瀉司的禁產(chǎn)品裝。操處作系萌統(tǒng)的紹選擇緣也十聰分重德要，膝目前漢，揮MS欠D德os艱和憂W堤in談do腐ws控是兩妹種主吐要的匯選擇溝，網(wǎng)被絡(luò)操梢作系蝶統(tǒng)也毛很重怎要。何消費齡者可癢以購晉買提講供操賺作系箏統(tǒng)的病公司健以外案的其托他公蒙司的井產(chǎn)品拐。應(yīng)帝用軟房件對理個人筍電腦邀已經(jīng)番十分皂標準紐化，咳如何俗選擇泰單個扎或選茅擇成絹套的耐應(yīng)用售軟件旺在購架買過嶄程中劈甚至灶有決鈔定性帝的作亞用。袖個人蜜電腦別使計姨算機號行業(yè)先的銷駝售渠別道多茶樣化蟻成為棒現(xiàn)實宿，包朋括傳氏統(tǒng)的饒公司悼直銷威、電竊腦專易賣店利和網(wǎng)略上定攤購等感各種扔銷售諷渠道睜。析與壩“誤舊的方計算妨機行港業(yè)傳”蹈相比態(tài)，晚“蛙新的班計算職機行祝業(yè)問”根的主翼要區(qū)俱別在務(wù)于各竹個層瀉次均教有競扣爭，鉛在各抓個層央次上介消費釘者都輪可以哪考慮年各個描不同經(jīng)公司竟的產(chǎn)料品。禮不同績類型聲的計紀算機具生產(chǎn)輪廠家侍的競雞爭也翼十分擾激烈甚，如勻小型燦機與瞎連接到當?shù)仄ゾW(wǎng)絡(luò)肆上的滔個人弟電腦堪之間壁的競擁爭等雞。傳況統(tǒng)的狡計算江機公須司如典IB浩M和副DE么C也弓可互著相競曾爭。成波特歉模型王可以削分析三這個挎行業(yè)色，但課十分拾復(fù)雜榴，對竿該行頓業(yè)分杠析范嬸圍很啄小，死有可緣能得萍出錯革誤的畏結(jié)論蝦。陳當然舍，波斬特模殿型對雙分析偽類似葛計算擾機行犯業(yè)這岸類復(fù)夾雜行掙業(yè)還錯是有雷幫助月的，務(wù)行業(yè)鍛結(jié)構(gòu)負的不極明確核對一我個公尋司的稼評價射其在雹本行恩業(yè)中杜的競顏爭，步并制輔定正于確的襖商業(yè)爽戰(zhàn)略投很有緣意義尤。努戰(zhàn)略罵商業(yè)核單位墊和競愿爭戰(zhàn)罪略懲作為您戰(zhàn)略恐商業(yè)篇單位木的企銜業(yè)有溉兩個陣基本茅目標假：喚建立疼與買淚方（帳消費枕者）澡及供糖應(yīng)商兩的良快好關(guān)版系。愈設(shè)置荷新企卵業(yè)和僻替代室品的功進入宇障礙犬。摸正確斜認識再本企飾業(yè)在戰(zhàn)行業(yè)忌中的翼競爭旅地位流首先揮要分涂析企挺業(yè)內(nèi)隔部的棚競爭切狀況為。這羽要求右分析指本企挪業(yè)主鄙要競潤爭對余手的洞戰(zhàn)略庫。在遣此基撐礎(chǔ)上毛，波祥特提覺出了頂兩種育基本奶戰(zhàn)略筆：差職異化廁戰(zhàn)略引及總衰成本匠戰(zhàn)略析。每宗個企缺業(yè)均推應(yīng)該活選兩幸者之賞一作括為其哥一項廈基本襪戰(zhàn)略憑。衣差異份化戰(zhàn)斬略亞差異鎮(zhèn)化戰(zhàn)河略是波指企云業(yè)在嫁某些爹產(chǎn)品衣或服蓄務(wù)上貌保持辛與其早他企間業(yè)鮮計明差牧異的須競爭佛戰(zhàn)略沙，以養(yǎng)滿足幅顧客穿的特卷別需毀要。注在建畜立公分司的元差別籌化戰(zhàn)盟略的液活動冤中總提是伴慎隨著紛很多寸的成終本代雙價，腹但實毅施這盜個戰(zhàn)區(qū)略的坐最大掌收益蝕是可珠以提資高公惜司或魔服務(wù)渴要價匪。賞差異騾化戰(zhàn)搏略的臣實施迎依賴籮于產(chǎn)土品或杏服務(wù)無差異對能長估期滿營足消簽費者粘的需鈔求，隱同時犬還要播考慮擊差異盈化的拿產(chǎn)品描是否壞具有卻成本鴿優(yōu)勢忽，因頌為實偉施戰(zhàn)耀略是虛由成器本的聰。差菠異化紹戰(zhàn)略香有以莫下幾鞋個缺治陷：點?遲差異揚產(chǎn)品因可能晉無法申滿足視消費稀者的糞需要新?緩差異棉化產(chǎn)礦品來檢源過鄭于狹標隘輔?朱公司綢要求球支付墓的價蘿格過霸多，墾并非寄所有瓜顧客安都愿貧意接次受漁?晶忽視鼠消費坐者需供求變顧化的臺信號塘?否差異宜化產(chǎn)項品容岸易被犧競爭擠對手碑仿制粉。朱總成挪本領(lǐng)理先戰(zhàn)詢略尤總成蒸本領(lǐng)虜先戰(zhàn)眠略以薪成本念作為濱制定抖戰(zhàn)略臉的基稅礎(chǔ)。辛實施片這一瑞戰(zhàn)略宰要牢漁記以甩下幾互點：莫?漫在低奉成本困競爭頭中勝繁者是標唯一姓的。三?青保持霸成本持優(yōu)勢溫要不緒斷努厭力降紐低成館本。餃?疏采取定各種累措施緞降低井成本冤。世?灘降低森成本醬的基勻本途嶼徑包臉括規(guī)動模經(jīng)由濟、鋤在商棋業(yè)活棵動各氏方面欄實行塊嚴格翼的成就本控迫制，示并團寒結(jié)一昏致保劫證該客戰(zhàn)略畜的順釀利實遮施。肌?顯必須缺強調(diào)丸降低抽成本么的絕蘋對重鮮要性薪。揮?口要充乳分發(fā)去揮信哄息系刺統(tǒng)的旺作用享，降冤低成其本。奴只要南實施遣低成霜本戰(zhàn)透略所磨獲的膽平均販收益毫能彌碧補戰(zhàn)衫略實傳施的資成本蒸（如木額外錘的設(shè)購備投刑資等訴），途這個仇戰(zhàn)略來就可愁以繼槽續(xù)實搬施下期去。猜輔助澤戰(zhàn)略慈除以胳上兩共個基艱本戰(zhàn)右略之霧外，件還有戰(zhàn)三個促輔助習(xí)戰(zhàn)略杯：創(chuàng)統(tǒng)新戰(zhàn)蠅略、陽增長密戰(zhàn)略銹和聯(lián)陳合戰(zhàn)沉略。必企業(yè)拜可以笨僅實菠施其慰中之仔一，父也可豐以三扯個同芝時實枝施，舅或者祥一個申都不釘實施葛。儉創(chuàng)新功戰(zhàn)略刃：憶通過通創(chuàng)新員生產(chǎn)革差異監(jiān)化產(chǎn)祖品是害常見懼的戰(zhàn)素略組恰合。負準確諸地說圖，C薪ha艇rl應(yīng)es哪S翼ch貝wa級b實授施了徒三種梢戰(zhàn)略爽：差送異化我戰(zhàn)略堅，增辛長戰(zhàn)似略和平創(chuàng)新脾戰(zhàn)略艙。創(chuàng)孫新戰(zhàn)噴略為或前兩膝個戰(zhàn)透略提撞供了奇技術(shù)毅基礎(chǔ)碑。股US烘A漁To蘿da鼓y就灑實施悄創(chuàng)新妙戰(zhàn)略回，它栗不僅遣對銷地售商身品不筒斷的享創(chuàng)新唐，而概且還郊利用嫩信息怨技術(shù)送的創(chuàng)夾新，走進行灶經(jīng)營賴管理瘡。片增長秋戰(zhàn)略宗：夜企業(yè)養(yǎng)制定午成功藥的戰(zhàn)牙略，宮規(guī)模吼是一倡個必銜不可卷少的振條件上。F揭ed月ex濟就是速一個控很好洪的例摔子，霜它為園快遞稱網(wǎng)絡(luò)嚷投入分大量宮資本鉤設(shè)備閉，為析了盡付快收姥回成喊本，評實施額了增熔長戰(zhàn)濟略，列即以袖實現(xiàn)捕包裹叉?zhèn)鬟f薦業(yè)務(wù)卡的增漲長為夢目標健。寶US胞A灶To草da灑y和艱C牧ha當rl杯es砌S賢ch裹wa賓b同匙樣把云業(yè)務(wù)丹增長鞭作為撥其商凍業(yè)戰(zhàn)誠略的專一個擦重要蝕方面為。豈聯(lián)合忠戰(zhàn)略罪：述企業(yè)脂并不尼需要睡單獨懶完成槽所有責的事炮，企吵業(yè)之縫間可蠟以建鎮(zhèn)立聯(lián)捆合。穿雖然萬聯(lián)合價比較形困難剖，但葛可以好使那升些無醒法單敬獨實畫施的足戰(zhàn)略鄙變得米可行睬。航適空公闊司就搶聯(lián)合哄建立個了預(yù)叨訂系相統(tǒng)，離Br央it點is道h夜Ai欲rw僻ay會s則鐘聯(lián)合暈其他舊航空錘公司鑰建立洋了全仙球路澤線系甲統(tǒng)，徒這一乖系統(tǒng)摩光憑晶它自鄰己是盡不可事能建篩立的壟。請價值監(jiān)鏈和檔競爭禁優(yōu)勢臂波特堆還提堪出了絨另外怠一個屯模型枯——式價值古鏈。討與競高爭模寸型不孩同，晃價值納鏈模制型注弦重組蹲織內(nèi)忙部，造是考掌察企直業(yè)所雅有活罷動及斗其相婦互作窄用的樸系統(tǒng)耕方法來，是棗分析統(tǒng)競爭徐優(yōu)勢朝源泉爹的基窩礎(chǔ)。優(yōu)構(gòu)造漿價值歲鏈應(yīng)蘆該從憑企業(yè)遙在行李業(yè)中勇的行箭為出莫發(fā)，駁圖3屋-5風(fēng)就顯急示了蔽一個槳簡單蠟的價伶值鏈宇，圖倚3-美6則鍛是完尋整的躍一般伶價值尊鏈的億圖示陸。眾簡單豆價值鼻鏈著倍眼于芳新產(chǎn)廳品或澆服務(wù)紫從設(shè)扶計到喬賣給化客戶綠的整句個流滔動過塔程。易用該姜模型永評價傻新產(chǎn)裳品的鞋生產(chǎn)娘流程究要注忠意四準個要沿點：或首先畝，圖虹3-赴5是銅不完股整的誠，它惜沒有虛說明童“嘴價值貧鏈雨”禮的最愉終目竿標：競為顧臟客創(chuàng)屑造價指值。撞其次惹，價粱值鏈紛的含特義是描指產(chǎn)隱品或挪服務(wù)嘴在企胡業(yè)生夾產(chǎn)經(jīng)境營活里動中羞所經(jīng)底歷的囑一系約列環(huán)質(zhì)節(jié)和踢活動酬。在團生產(chǎn)堅型企唐業(yè)，辯主要隸有研干究開糧發(fā)、遞生產(chǎn)劣、營惑銷、玩銷售早分配憑和售咸后服故務(wù)等找諸多裂環(huán)節(jié)嶄，所壘有這悔些企庭業(yè)活匹動都鴉應(yīng)以兵增加員顧客律需要須的價認值為細目標己，企衣業(yè)應(yīng)德盡量豈減少醒對增輪加消卷費者糠價值萄無用天的活兆動。逗再次朱，價濱值鏈萬還要忍求建稿立合兩理的棕部門過目標未。一夫個龐灰大的膠組織界內(nèi)部抱各部好門都渠要有梢正確蕩的目寇標并腫為此徐負責辣。例密如，許一個慰大型皮零售趣商的遙倉儲莊管理晉目標雅是使于商品達盡快剝進入邪店鋪黎以降左低倉黑儲成參本，雕表面穴看來泰似乎婆很有憤道理霧，但道仔細著考慮哪就不笑難發(fā)叨現(xiàn)，程實現(xiàn)臉這個蕉目標余有一何個障窮礙：槐店鋪業(yè)因為出空間兔有限走并不腹能容梢納所筐有的墓商品上。因歪而這折個目短標最傲終將尊無法逃實現(xiàn)產(chǎn)。由雀此看浩來，鋸部門花目標值還必鄰須與電整個律組織傷的終葵極目睡標飼——遞顧客口價值黨相一催致。士最后甚，要板注意理價值躲鏈的斗時間紛問題搞。時燈間是險一個姜很重索要的啊競爭間因素拋，所晚以企毅業(yè)的埋各個爬活動蝶環(huán)節(jié)塌所需嘴的時驚間長到短就袋十分狼重要離。傳赴統(tǒng)的唱生產(chǎn)胞是一耍系列殺環(huán)節(jié)聾依次手進行墓的，佛是一尊種淺“鹿接力臥隊區(qū)”弟方式適，在閱研究欄結(jié)束居后再磚進行福開發(fā)互，最杜后進牲入生收產(chǎn)的眨具體童階段倍，用蒙這種甜方式全生產(chǎn)叼新產(chǎn)徐品需夜要很枕長的師時間絹，要收縮短擦這一勺時間正，這宇種傳吼統(tǒng)的漫生產(chǎn)柱方式喜顯然肆已不惑可行映，應(yīng)灣代之面以哀“帽球形禿隊內(nèi)”辜的方魂式，污即各案個環(huán)年節(jié)要唱同時漢而不公是先獎后進堤行。樓新方敘式當諷然包筒括客績戶服披務(wù)和記營銷鏡，這劫兩個償環(huán)節(jié)賽能使筑研究史開發(fā)絹部門蒙盡早般發(fā)現(xiàn)恒問題欲，節(jié)纏約企克業(yè)的歉時間聰和金臣錢。戴價值寒鏈是平一個善整體腸，企顛業(yè)的改價值廣鏈也氣是競添爭優(yōu)校勢的協(xié)源泉搏之一抵。如誓圖3部-6奶所示駝，任撿何行介業(yè)競圾爭中掛，都仿有5稼種基節(jié)本活細動，度沒個痰基本永活動睜又是尊由一近系列辱活動施構(gòu)成懶的，湊具體阻的描機述如檔下：街?賓內(nèi)部子后勤嶼管理降：指炎采購拒、倉旱儲和欲存貨瓜控制堅，屬弦于一祥種儲悅藏投學(xué)入，鍵將分擱攤到刃每個脂產(chǎn)品關(guān)中。盈?宗經(jīng)營演過程榮管理抵：指舅將投堅入變?nèi)纬勺钜\終產(chǎn)破品或冊服務(wù)襪的生生產(chǎn)過理程相柿關(guān)的冤活動悅。神?煤外部蛙后勤喊管理女：指適收集遙、儲始藏及浪將產(chǎn)財品送蒼至顧勞客手家中。繁?刪營銷廈和銷單售：巡指營露銷部身門的考全部功活動攏，旨折在讓掠顧客枕了解爺并購彎買之拉自己豐的產(chǎn)怖品或等服務(wù)考。詞?碌售后節(jié)服務(wù)池：指捕培訓(xùn)連、幫才助顧素客和駐維修逼保養(yǎng)鉤等活霧動。屈另外樸還有忌四種顯輔助姐活動升，具霸體包械括：勺?筆采購?fù)簦褐高b購買向用于派企業(yè)州價值墻鏈所么有投器入的扮活動呀。聲?老技術(shù)版開發(fā)鄉(xiāng)：所軟有價笑值活肉動都晃涉及飯到技頂術(shù)活故動，凝但它五不受留信息桑技術(shù)靜的限類制。溪?繼人力滅資源戰(zhàn)管理舍：包閥括員握工的急招聘浙，培獸訓(xùn)，緩發(fā)展悅和激務(wù)勵等減方面捎。寨?澤企業(yè)筐基礎(chǔ)腰設(shè)施案：包忠括計巧劃、瓶財會吸、法鋤律、嫂社會科事務(wù)單、與河政府拆的關(guān)棉系和揪質(zhì)量勤管理南。撞價值震鏈和斯競爭牛模型回相結(jié)沃合可識以系倚統(tǒng)地令評價盆企業(yè)演的主頃要經(jīng)鳴營活而動和認核心撈能力留。要尼特別丟注意格影響匆企業(yè)輔競爭攝力因吼素的否作用企強弱集并把蛙分散逗的活串動互怎相結(jié)任合，嗚認識顆它們好之間填的相石互作柄用，吼因為刑這也五是企全業(yè)競預(yù)爭優(yōu)肯勢的彎重要院源泉揀。執(zhí)從價秤值鏈塊角度涼總結(jié)危信息陰技術(shù)答的潛船力切價值技鏈理夕論適拾用于奔所有翼行業(yè)漫，各瞎行業(yè)插都有版上述窯五個漠基本胃活動好和四習(xí)個輔潔助活盾動。劈圖3舌-7避是保坊險業(yè)慎的價給值鏈巧，由喇此可很見，脾對保至險業(yè)膝而言挎，信本息技贈術(shù)的保潛在身作用青巨大嗎。叔圖3攤－8荷說明芝了企吉業(yè)在采經(jīng)營咸活動普的價草值鏈址中可練以應(yīng)片用的筐所有就潛在鑄技術(shù)記。由金此可鋤以得紡出兩污個結(jié)騙論：塑一是瀉信息傻技術(shù)遭必須申與諸誕如融柜資之儀類的律其他慚技術(shù)雕活動藍相結(jié)撫合才鑒能更獸好的壽發(fā)揮瞧作用億；二遠是在兼價值屆鏈的貝幾乎蹄所有神部分督，信到息技為術(shù)的虎作用件都十港分突觀出。個圖3談－8桶是針抖對生曬產(chǎn)行廚業(yè)的邊，但臣其說破明的議問題財具有鈔普遍宇意義籃。（摧在第華四章錘的圖乒4－肝3說扯明了個航空頂業(yè)中搖信息誘技術(shù)式的作億用。通）稍結(jié)論骨：純本章監(jiān)所有此的內(nèi)銹容觀飯點都酷是由哈米歇鐮爾禾·努波特磁提出咬的，施我與釀所有骨其他露人一私樣，驢都很燭欽佩裁波特禾對商客業(yè)競諷爭力確的研什究貢六獻。尚競爭辛模型僑已經(jīng)嶺成為神研究除商業(yè)雞戰(zhàn)略暫和信靠息系見統(tǒng)的暗標準傭，由六它可洽以更說好地焦認識廢一個爪行業(yè)熔及其匆競爭峰環(huán)境羽。如煎前所咸述，捆在行軌業(yè)界艷限比悟較模醋糊的含情況槳下，已該模世型并撥不十蕩分有牙效。牌有人常懷疑腐，僅虜從企彼業(yè)在送行業(yè)廉中的希地位公并不返能說帽明企派業(yè)的瓦競爭躍力，位因為李很多標企業(yè)揪在行限業(yè)中慰的地節(jié)位并齡不是聚一成公不變您。然脊而，居企業(yè)穩(wěn)的行束業(yè)地較位及兼其與村顧客葛和供貫應(yīng)商踐之間爸的聯(lián)飲系是連競爭逢力的腔一個谷重要仆方面晝。最暗后，大在分粗析企籌業(yè)的斯商業(yè)獵環(huán)境鼓時，瑞眼光嗎不能認過于孩狹窄登，要筆盡可另能地遠要考原慮到么所有非方面華。禿第四泉章脾航空握業(yè)分性析刑航空化業(yè)和棍美國獻航空劑公司詞（A薯me球ri黎ca踏n鄉(xiāng)Ai男rl虜in賠es倘）格19珍90談年，診對美執(zhí)國航倦空公填司的嗚分析掘很容松易。磨美國炮擁有父世界程上最喉大的夜航空鞭市場蜘，1牽98避9年籮是美林航成復(fù)立以燃來利淋潤最怒大的寸兩個禁會計量年度源之一控，它僻的股矩價也嶼達到戒最高讀點。閱美航披的拿CE坊O遺B著ob趨C貫ra劇nd齊al軋l桂是航夠空業(yè)筍的發(fā)康言人寬。美降航的桃hu破b-晴an立d-武sp艙ok悼e褲系統(tǒng)消是公糠認的標最佳援航線浙戰(zhàn)略蛇，正寺在改京變著潔整個丸世界領(lǐng)的航株線。腿最后撈但不跡是最樸重要柴的一社點，物它建妖立并疏控制餃著世棕界最味大的柿電子透訂座奸系統(tǒng)岔：恩SA異BR浸E為系統(tǒng)撫。因皮此，垂美航兵被視煎作利屯用信遵息系誘統(tǒng)增舍強競駕爭力助的成券功典仙范。誼因此葵，沒返人料嬸到美夫航及粉整個淡航空葵業(yè)在課以后加四年民的遭訊遇。趕19彎90碧年到寧19掛93日年四占年里譯，美濁國的披航空送公司逮損失蟲慘重給，所炭有的腰損失峽超過么了行哀業(yè)自燕19寫20踏年成醉立以梳來的碎利潤耽總和后。在僚四年陪里，次美航寇損失寇達籮13抬億，掀達美錘（D往el贏ta四A陽ir鵲li言ne徒s）躬在1貴99有3年杰一年忙內(nèi)就損損失詳10稿億。詢而在酬此之牛前，型從1告97劑0年沈到1叢98叛9年杜，世端界航哲空業(yè)偉一直橫呈增寸長趨微勢，哪乘客惜和收丑入均紙保持擠增長織勢頭斧。1川97語9年技到1非98鞠3年黎，雖頭然由郊于解想除管串制美析國航常空業(yè)逮的營箏業(yè)利等潤也駐有重慢大下萌滑，奏但這疫僅僅蓮是一碎個過循渡時灣期，融之后研又繼叢續(xù)增趙長。遇航空桐業(yè)分綁析應(yīng)奇著眼蛙于其獵長期狀表現(xiàn)不而不雜是短這期或村過度攀期。律長期倘來看腰，航量空業(yè)季的財百務(wù)狀助況并毀非一賽直良穩(wěn)好。按在過幼去的詳25晃年里幟，美賢國航宅空業(yè)朽的行酬業(yè)平涌均利混潤率拜僅在肺19恰78愧年在當4%晨-5奇%之炕間。蓬在解嚷除管腫制后毒的1逼0年騎里，畢年行西業(yè)平緣均利依潤率兼不超弦過2芽%。傘在解闖除管執(zhí)制后劑的第鉤14待年，平只有描-0鼠.7眾%被。鹽航空萬業(yè)的表乘客斗是增搖長的助。波狠音公老司的涼分析鍬員指洋出，靜所有澇主要均旅游般市場奶都在悅增長熊或者滅開始績有明懷顯回呼升的劣征兆輛。航促空旅宏行將陽隨著棗經(jīng)濟猛增長梅而不車斷增端加，彎預(yù)計起在9蘆9年頌后每頸年將訓(xùn)有5包.8刺%境的增翁，至碼20遍07奶年，存總量托將會齒翻一畏番，沫20作14樸年更榆將是絨目前卡的三蜓倍。餓雖然卡客運華增長踢率會桃逐步孟下降惕，但鞠航空越里程煩每年僅都將攪成倍起增長立。針亭對這酸種增丙長趨滴勢，押能否圖融到傷足夠散的資葛本將宴是航困空業(yè)棋面臨越的巨嘩大挑堵戰(zhàn)。外航空慧公司狡應(yīng)該違如何旺長期紋保持扛良好幫的財姨務(wù)狀那況呢絡(luò)？促木使客軍運增享長，婦合理阻的收擊費結(jié)獨構(gòu)，覆提高炮收入玻水平核，降繪低燃才油費調(diào)用，賊降低爽成本籃等均忠是可椒行的悟措施報。但揚要做條到這循些并擊非易怎事，掛關(guān)鍵令要促屢使運團輸能符力適棵應(yīng)市雁場增死長潛膚力。拴航空春公司霉的經(jīng)羨營戰(zhàn)鈴略主火要體它現(xiàn)在盲飛機賄數(shù)量酸和運久輸容土量上烤，由挪于現(xiàn)乒有的返設(shè)備網(wǎng)和成述本變避化不爽太靈沸活，衰航空糞公司丟不宜而經(jīng)常陷改變艷，而外應(yīng)當貌從長斤計議須。豪雖然折經(jīng)歷負著有吹史以劇來最葉困難垃時期滋，美喜航仍柳是美盾國航偉空業(yè)昌的領(lǐng)摩導(dǎo)者妹。驅(qū)Wi賢ch涌it志a渴St步at孕e出Un禿iv頭er鋼si筍ty選的年柱度評別估結(jié)朋果顯塘示，蠅在西嚴南航砌空（案So務(wù)ut田hw降es賴t江）版連續(xù)桐5年填被評債為全應(yīng)美最階佳航芬空公而司后第，1惰99竟4年籃美航豎被評猾為全廟美最錯佳航條空公直司。校美航到的利寺潤增祝長計斃劃眨19想94塵年，拌AM君R捆(美歡航的賀母公頑司)恒的腐CE恥O辮B糕ob膨C序ra笛nd蜘al運l盈公布警了美修航的災(zāi)利潤炮增長資計劃絨。計挺劃分濾三個疊主要壩部分己：（輸1）概盡可悅能使寄航運庫更好紗更強學(xué)；(案2)鼠退出柜不具勝有競弊爭力婆的領(lǐng)摔域；襲(3范)擴境張有冊利潤那的非釀航運衣業(yè)務(wù)技。計扶劃表惠明美卻航的師業(yè)務(wù)草將更斷關(guān)注稼信息樹系統(tǒng)恢這個末商機鑰，這汪是否隔代表床著航者空業(yè)痰務(wù)可東能不昨再是衰其業(yè)頭務(wù)重建點?越最基蔥本的船財務(wù)貫分析糕表明斧，親AM慎R封首先顛是一匙個航改空公敏司，尖它必糕須采料取必果要手棉段增丹加航趁空業(yè)驅(qū)務(wù)的半利潤溝。對閱擁有問15新0億號美元塌資產(chǎn)傲的美濟航來舟說，射15嘩億美貌元的賢信息越服務(wù)睡業(yè)務(wù)貸雖然兩有助悲于改猜善其提財務(wù)站，但虎不可在能從戰(zhàn)根本斷上使鳴美航爭走出患目前敵的財競務(wù)窘兵境。貪正確孔理解擱美航覽的這收個計沙劃,匙首先自要認事清以歐下幾共點:綁衡量糧航空刷公司化是否當成功史，利退潤是瘋比收壩入更狡好的辜標準顫。航廣空業(yè)嬸是一雷個規(guī)壇模經(jīng)碎濟的藝行業(yè)艱，成脹為美青國最伶大的雹航空桶公司些是很烘重要界的，熄但與汪其它剝行業(yè)煮一樣遲，長犬時期爽維持著良好絹的盈敬利能餃力更屆加重胡要。右國際面市場豈是航沸空業(yè)勢最大碌的增猶長點掘，但虛如何嘴進入刪這個駁市場律也給變行業(yè)朋帶來塔了主南要的作挑戰(zhàn)疫。這瓦個問接題在辨短期短內(nèi)無撈法解兼決，廢尤其云是如躁果仍淹象過狠去那曉樣僅俘靠單竭個航憶空公接司之炎間的辦雙邊枯談判輔的話駱，更邊是如拿此。若非航洞空業(yè)驅(qū)務(wù)的探利潤望空間智更大蛇，這悲是蝴AM充R忌注重聽信息白服務(wù)幅的主議要原壞因。弱信息清服務(wù)封與航乓空業(yè)劇務(wù)是灘互相童影響偷、相醬互促弟進的方，前春者可沾以從朝后者揮中獲蒜利，瀉后者鋸的成然功也軍可以婆增強執(zhí)前者鼠的能襯力。蔑在過隱去的林25灣年里臂，美慘航的軟信息來技術(shù)融能力夠已發(fā)障展得奔很強房，因麗而能龍成功偉發(fā)展盒以信計息技鵝術(shù)為航基礎(chǔ)花的業(yè)艦務(wù)。晝它已窮經(jīng)成子功地良制定干了乘城客預(yù)仇定系叮統(tǒng)的寨標準恭，并嘆在此搬基礎(chǔ)京上為淘法國隊鐵路除系統(tǒng)期和俄匙航建嘉立了冷預(yù)定以系統(tǒng)蹤。投美航排的業(yè)統(tǒng)務(wù)與總西南止航空喇不同億,西恒南航咽空主漠要從衰事短濾途運滴輸業(yè)共務(wù)，直具有初航班貓高密聞度、冬點對祥點直磚航、危低成粘本、狡低票陷價等緒特點羊的公盯司。攻這些暗特點請使美叮航拋近棄如謙長短疲途運懂輸并醉重、怕干支散線并璃舉、補以服白務(wù)為閣先等趨現(xiàn)有綠戰(zhàn)略淚變得狡毫無拳意義譽。這君并意務(wù)味著姑美航賊必須墓將其崇短程墓、兩澇城市哀間的嫩高密剩度航啦線等阻市場胳讓給大西南被航空放。美勁航能巷夠而援且已醫(yī)經(jīng)開殊始實普施包蔬括兩瞇城市迷間高名密度屯航線狗在內(nèi)犬的點筍對點捎直航遙路線神，并粥已擁嗓有大若約5咽00埋條有補足夠潑客流巡量來誤支撐里的點脖對點透直航舒服務(wù)返的航嬌線.延美航悲利用元它的田Hu濟b-薦an吐d-磨Sp隆ok四e細系統(tǒng)巾,可腸提供勤超過刊12污50濃0條者始發(fā)共地直數(shù)航目絨的地蠻的航講線.呆這又藍給我申們留咸下需袍要深燦思熟梁慮才就能解跨答的猛問題溜。美且國主恥要的似航空栗公司旱有能智力腳娛踏實婚地地段指望屢擴展戀它們曠的國及際業(yè)仍務(wù)并尾仍然播盈利卷嗎？瑞如果提是這佛樣，解那又幻在什陰么時第候，嫂會碰膝到什拾么風(fēng)亦險呢復(fù)？這醫(yī)會帶姥來美止國國盲內(nèi)外慰航空陳公司速間合無作的軋消散參嗎?炎當?shù)妥鸪杀景云眱r歸成為芳代表稼美國啄三分兇之一群航空屬運能落的航鞠空公金司的靜主要權(quán)戰(zhàn)略鑒時,采像美舟航這宇樣的朗航空剝公司找又怎須樣在隱這樣都的環(huán)布境中頓將自飄己的尺全過撤程服嚇務(wù)、臉干支脹線并村舉的繡戰(zhàn)略京區(qū)別斑于其掙他公販司呢群？對貿(mào)這樣席的問涌題有推一個針短期程的解愛答嗎脆？最齒后，犬信息別系統(tǒng)麻在這懼個行研業(yè)中窄將來號會起把多么琴重要養(yǎng)的作殊用呢碰？恥航空高公司班利潤寫低下己的原匹因庫客觀飾地說雀,指烤出這滾一點理是很聰重要吊的?？浒殡S區(qū)著美菊國航椒空業(yè)挖連續(xù)震四年屯虧損攏的還襖有世稅界上鋼大部奉分航糕空公南司，蠅國際羊航空即聯(lián)盟供(燭IA招TA軋)打的2酬24甲個成村員中利只有評4個幟在9提3年耍有利漁潤。報美航殃的失毯敗可摔能有成特別準原因桑，而數(shù)大部訓(xùn)分航線空公占司在津90某年代淺頭四梳年無惑法盈捐利則敢是由省很多召因素兼造成福的。宗海灣踏戰(zhàn)爭勿和恐行怖主其義的咸威脅碼導(dǎo)致勸前往歪歐洲享和中史東的伶旅行醬大幅勺度下趁降,歷使世理界經(jīng)涂濟出怖現(xiàn)大叉幅度姨下滑添。1比99發(fā)0年屯和1瀉99菠1年眠航空昌燃料猴價格仿的上墾漲顯口著提式高了胃運營恐成本嫩。每集加侖完燃油仙價格蔑上漲容1％旨，美議航每消個月品開支筋就會周上升肢25鮮0萬惡美元餓。另容外,涂薪水專、工觸作條洗例和鞭工作繳方式候作也陡增加但了美盒航的衰財政盾壓力盜。美斷航與蛇其雇放員工先會的囑關(guān)系傭也一溝直是軋個麻陶煩。加19幣93麗年，宵處于仗破產(chǎn)誰法1幕1條解保護錯條例敗中破女產(chǎn)程愉序的媽航空觸公司表控制護了1輪9%背的航燒空客爪運量找，這獸些公賭司可娃以在樹不必劣完全面履行沉對債船權(quán)人雁和出薯資人游的財白務(wù)義浪務(wù)的矛情況錯下持皂續(xù)運垂營。秒由于賽他們變在吸臣引乘坐客方繼面碰碌到了巾問題觀，這時些公剃司采咱取了卻低價灣競爭夠的共否同戰(zhàn)豎略。勞其它蠅未破信產(chǎn)的區(qū)航空真公司缺在支財付賬無單時吸就不僅得不簽對這強種形炎式的頁競爭隔作出睜反應(yīng)哲。破陸產(chǎn)的質(zhì)航空忘公司推在破薄產(chǎn)法腳院的斗保護鑰期通欲常有布兩到憲三年淡，公熔眾批尸評這假個保漆護期以太長吧了。脫大陸潮航空譜公司噴（C擔on預(yù)ti策ne來nt淺al蠟A復(fù)ir鼻li現(xiàn)ne右s芳）仰曾兩編次處巷于破壯產(chǎn)法潔11罵條的浙保護覽下。慰雖然欣美國鼻西部膀航空溉公司股（A某me短ri事ca英n帶We愿st遮）族未能朱成功童地提柱出商址業(yè)重蕩組計欣劃，養(yǎng)破產(chǎn)柳法院汁仍然士批準盼了它桐的6垃次重砌組計剃劃。皮作為嚼一個梁行業(yè)上整體燃來說稅，航鼻空業(yè)煉已超私過了龍美國痰國內(nèi)忠和世躲界的虹市場迅容量剖，但擊仍有依某些勉公司默試圖昆通過拜購買常新飛宏機和師更多發(fā)債務(wù)滅來提砌高運截輸能唉力以敢解決煤財務(wù)盲問題脆。一續(xù)個合抹乎邏跑輯的方例子晶就是參在可糞以預(yù)疊見的錢將來傍，八帳個最南大的塊公司耗就可仇以滿刃足全云世界牢的航到運需榜求，姜然而暗由于環(huán)存在誤國家隊主權(quán)葬等原盯因，隆這種玻狀況榆的發(fā)觸生非團常遙篩遠。蔥航空辮業(yè)是債資金濟非常拳密集窩的行引業(yè)。查為了柿安全佩、抑野制噪客音和奪燃油百經(jīng)濟位性，濟要不采斷替頃換現(xiàn)捷有的下老舊升飛機粘，雖閑然這老意味傳著替穗昂貴誕的成磁本，擺但不除論是矛從運孕營的稿角度紐還是訊競爭缸的角挨度來寫講，誕這種染替換茶都是跡必須數(shù)的。帖國際長市場大是另玻一個價重要嫌的挑飾戰(zhàn)。葬美國估航空叢業(yè)主觀要在薪西半風(fēng)球市鵝場占刻優(yōu)勢障，美攀國航復(fù)空巨唱頭在蒜拉美杏和加秒勒比讓市場乞的盈研利已激經(jīng)超趙過2逗0年事。1惠99施4年智，美旨航和盈加航鞏的代偉碼共澆享協(xié)裹議也短使美提航能唇更有崗效地衫服務(wù)裂于加孫拿大挨市場面，但隊在環(huán)炎太平搬洋地莫區(qū)的抹市場樓上，臣美航依并不貼是一異個主洲要角乖色。慰另外通它在壁歐洲匹市場難的表辭現(xiàn)相盲對較既好,餅不過霧由于賠進入繩大多都數(shù)歐筐洲國捐家市穗場而氧必須雕簽訂際協(xié)議扁，美道航很醋難在母歐洲捎市場委上成研功地泄競爭形。獲盤得進丙入國鐮外航稻線的啟航行劍權(quán)標倍志著雨一系恥列麻禁煩的底開端斥，美斷國的注航空誠公司冰在國默外的芽遭遇幣包括船條件左較差填的登揮機口蟻、航偉班延尊誤、歇高昂夏的著飛陸費絡(luò)、對腿地面石設(shè)施贊收取邁額外墨的費豪用等兇。篩最后良,美坡航已竿在航察空管社制下登運行鞋了太葡多的耗時間伏，雖歸然1喘97增8年剛管制憑解除牲了，怕美航芝依然用受一童些負刺面的磁內(nèi)在粱因素賢的影墨響,霉這些園因素此是航料空管舒制時僻期的狂產(chǎn)物好。在搶管理籠層和錯雇員識印象禁中，繳美航到是一竟個管領(lǐng)制時豈代的陵壟斷雖者，綿它在著解除縣管制蛇前制海定的涌許多坊關(guān)于騎薪水荷和工切作的個條例進對雇紫員都賭作出冷了讓陰步，培在管須制解笨除后曾這些壘條例泰并未掘改變店。正史如吐Bo丙b軟Gr搞an泡da偵ll膜所說尼，如嚇果擁維有具李競爭括力的就勞動肉力費渾用，噴我們尊可以款和世辟界上尼任何德一家政航空腐公司茄競爭巡。我蟲們的饑公司葉有很棵強的艙品牌叛形象醒、廣探泛的洋網(wǎng)絡(luò)鏈、現(xiàn)迅代化也的機原隊、歐領(lǐng)先滴的技寺術(shù)和危敬業(yè)極的員商工。秩如果爐我們焰的勞賊動力噴費用筆有競并爭力仙，以宴上的號優(yōu)勢倡和我橫們非返航空制業(yè)務(wù)挪的勝禍利可紐以把勿AM間R往帶到儉一個絮成功絮的新害高度蛋。至范今,沸為獲之得這搖些成匪功而諷與任株何主備要工婦會（襲包括浴飛行溪員工性會,過乘務(wù)扒員工下會和木地勤循人員洽工會異）所耕作的首談判姓努力錢都失戲敗了食，這紐使美敢航與般處于熔破產(chǎn)玩法?？鬃o下毫的公叉司（舞如大掉陸航忙空公圣司）咱相比借，在箏費用餃上就晴處于最一個憶不利踏的位街置。盞持續(xù)口盈利游的航每空公缸司的徑經(jīng)驗煙當國樹內(nèi)的蒜三大峰航空那巨頭鄰（美惠航、芝聯(lián)航哭和達佩美）軌和國耽際航茶空巨識頭（燃漢莎冠,法猜航,艇日航蘿等）種在1垮99殊0年片到1變99直3年服遭到飄重大嚷虧損仿時,肉還有鍋四個峽航空挨公司輸依然峰盈利挪:新前航、航英航撿、西蒜南航女和國涌泰航廟空公論司。碌了解每它們鋪將有設(shè)助于盲我們岔了解艷在航劍空業(yè)鑄取得揮成功搞的秘我訣，縫以下貧將對杠三家喜航空共公司賠作具棕體分蠢析。豈新航啞（S賺in宜ga旱po鬧re討A澤ir戚li抽ne輸s霜）哥眾多宴資料叉數(shù)據(jù)密表明荷,新蕉航是揚世界情上最麥成功掩的航奇空公爸司，財它已毀經(jīng)持扁續(xù)多莫年盈貍利而噴且經(jīng)溪常被琴評為鵲世界趕最盈漂利的孫航空殼公司柔。它守在優(yōu)術(shù)質(zhì)服想務(wù)、余高科餐技運督行、匪創(chuàng)新事的財翻務(wù)計暗劃和略良好挎的營閃銷水低平等璃方面蜓具有聲無可諸比擬浴的優(yōu)貝勢，訂是世荷界上型最好規(guī)的航老空公委司。息另外榮，它凳在直獲達目洋的地臉服務(wù)尋的配掉合程壞度、貝航空退食品細質(zhì)量歐和對霸商務(wù)襯旅行純者需輕求的懶敏銳塑性方謀面都舟有很養(yǎng)高的抓評價喉。貨除上嶄述幾寺點，錘新航敘的旅錢游基花礎(chǔ)設(shè)麗施也賣不容屠忽視逼。它凝的樟評宜(裳Ch慶an斷gi泉)國撒際機沃場可閣能是常世界遞最好摩的機勁場,劍Ca槍nd疼e透Na蘋st敵T肉ra工ve互le嫌r拒雜志谷連續(xù)培六年展將它革評為冷世界礦最佳瘋機場肉。樟建宜的喪創(chuàng)新喇之一頭是為花客人盛提供餃免稅咽商店茂服務(wù)腰,機撕場交卵通也栗十分磨便利鋤、安院全和暴實惠鼠。1趕99敢3年復(fù)，新慶加坡耳有三欺家酒放店被因評為蛾世界利十大懶最好凍酒店莊。正點如一邀些移殲民的撒前新邊加坡隊居民究所說送的:州“失你可寫能認苦為新樸加坡銳政府努主導(dǎo)詠的方曲式不譜好,涂但這領(lǐng)些方查式已筐經(jīng)在貸新加忽坡實知踐并榮且發(fā)搖揮了底良好寄的作簽用。哨”普地理視位置糕娛世姐界每瓜個主樹要航幟空公央司都蝴有國嚼內(nèi)市脹場，濃并且竟以此較建立違了客螞運和芬財務(wù)奸基礎(chǔ)屬。新袖航和竭香港架的國桶泰（禾Ca鴨th椒ay陵P(guān)蓄ac謀if兄ic倦）色是兩圈個例士外。秧新加沾坡是該一個竄小島張國,謊香港著則是逆一個直即將斥回歸柔中國逢的殖塔民地凈島嶼犧.這析樣的卵地理亂特點池決定徐了兩焰家航比空公肥司的用航線含只能店是國抄際航文線，租提供宏遠程代運輸慧服務(wù)眾。因盾而他翻們不街得不傲與國鬼際航南空公比司開快展競塔爭，速并只叼有在闖競爭霧中獲齊勝，像才能摘生存制。育新加椅坡是痕東南筋亞的臂商業(yè)晝中心畫，也怎是主充要的晌旅游榨勝地須，7密00雹0多柿家外煤國公毛司在班新開濕展業(yè)密務(wù)。漢19死93籠年對性公司雜CE萌O拒們的貸一項誼調(diào)查耳表明徐，新雁加坡名是各近公司刃設(shè)立收分支寨機構(gòu)積的首蘭選地璃點。無在1烈99惹4年廟，它覽吸引比了7壁00悉萬游悼客，真是其宅人口餓數(shù)的及兩倍誓。集國家火戰(zhàn)略離旨哪新航尖是在碌19膽72司年由針馬來搖西亞振航空作公司播分離骨而成貼的。鼠新航螺成功對的關(guān)圍鍵在宇于它叫擁有沖優(yōu)秀單的管立理、凡戰(zhàn)略元意義風(fēng)的地輩理位灑置、戶現(xiàn)代眠化的糖設(shè)施耍和政財府的增自由滾市場梁觀念的。雖追然政逐府擁緩有其樂54減%的式股份瞧，但肯它沒甘有接方受任吧何的介政府菜財政堅補助故。事啞實上可，它土一直憲在向弊股東蒙們包瓶括政威府分明配豐壽厚的霜股息器。關(guān)架鍵一造點是已，恨SI族A豪的成球功是暢使新聾加坡容成為傳東南齊亞商縮業(yè)和無旅游睛門戶冤(中狡心)吸的國旋家戰(zhàn)幣略的都直接渾結(jié)果北。鄰SI鉤A疲是這捧個戰(zhàn)戶略的幕擴展窮，并狠且從帳國家摧的基刊礎(chǔ)設(shè)個施中護獲益族匪淺艷。窄新加緞坡為辛實施瘋其國壺家戰(zhàn)唯略，的加強逮了自潔身的濃基礎(chǔ)笑設(shè)施組建設(shè)掃，包宴括信幫息技者術(shù)和寧電信啊網(wǎng)絡(luò)腳以及燦支持炎生產(chǎn)雕和服昏務(wù)業(yè)鈔多樣見性的摧全世逝界范品圍的淋物流終和價瞞值鏈踢。政策府希血望公艇司企冰業(yè)相他信這湖些商慈業(yè)能雙力可賭以使獄它們破成為把其戰(zhàn)驢略伙用伴。逮新加姿坡已隔經(jīng)成務(wù)為跨副國公劃司領(lǐng)授導(dǎo)發(fā)愿展的滾縮影咬。政五府采侄取各虎種措映施吸援引國衣際投坐資，執(zhí)提供繩穩(wěn)定貌優(yōu)質(zhì)類的就錯業(yè)機妄會。間在亞建洲沒幅有其淹他國波家的約外國妨公司歪有如寶此重蓄大的脅作用腫：7頃00宵0多凡家外怒國公符司雇愁用了畫60父%的寸勞動樹力，急創(chuàng)造衰了8資0%哄的出乞口。嬸作為拾僅僅懇擁有鏈很小催國內(nèi)盟市場板的小或國，城新加訴坡建證立了俯大量宣的商狹業(yè)投甲資服位務(wù)的乖基礎(chǔ)帖設(shè)施趨，吸股引了斜大量桶投資鬼，并必取得獅了成悲功。判新加僑坡政鵲府有烘十分歌現(xiàn)實雀的目裂標，版對本冷國的籠經(jīng)濟古優(yōu)勢膝和劣寒勢了話解清籍晰，劉并為被實施規(guī)發(fā)展覺戰(zhàn)略紀制定亮了一茅致的賴市場汁方向螺。在濱這個房戰(zhàn)略畫基礎(chǔ)斧上，仁新加延坡制粗定了插成功脫的計災(zāi)劃并枝加以庭實施禮,成秧為了滑東南然亞的丑門戶謠。新撕航也制是這國個戰(zhàn)佛略不燈可或象缺的討一部商分。祝新航助的總衛(wèi)裁駁Ch僅eo雁ng頑C鳥ho黨on擱g蓋Ko互ng彈瓣博士贏也功艇不可離沒。帶他自腳19西84嶺年擔忍任新金航總冰裁至糟今，毯他首概先提遠出了泳新航殼應(yīng)注領(lǐng)重信籌息系省統(tǒng)，咱是一獻位能穩(wěn)力卓筋著,樹反應(yīng)礎(chǔ)機敏女的管匹理者欣。文Ch憤eo移ng漆博士尺與航?？瘴蹎T會譽的主瀉管關(guān)毛系密跡切，形這些倍主管泊是新企加坡港政府喜內(nèi)舉漿足輕鋤重的柴人物貴，正澇確的犧競爭胡戰(zhàn)略額與強答大的織輔助夢基礎(chǔ)欲設(shè)施風(fēng)使新缸航在曠各方枕面都擦有出移色的費表現(xiàn)億。具信息壩技術(shù)挺上的括靈活袖管理知和領(lǐng)士導(dǎo)地陽位待裂在平藏均的拔四年欣半里含，新嘩航的貸機隊鼓在世闖界主絞要航典空公鐘司中君是最憐年輕堵的。忍這是元因為拜公司粱管理修人員調(diào)靈活兄地處摸理事抹務(wù)，戲有效只地融脈資并居在飛香機未披老化茫之前軌及時乎賣出京去的把結(jié)果績?，F(xiàn)成代化延的飛理機、搭良好軋的設(shè)剖施、紛優(yōu)秀徐的營震銷能蟲力以封及鴿“礙新加歉坡小警姐懲”畢的推宋廣和煌優(yōu)質(zhì)之服務(wù)淘使乘枯客感恒覺到撤新航困提供捉的服便務(wù)是秋他們池所經(jīng)紋歷過皺的最竟好的軌。及新航鬼的良余好聲將譽有次一部信分來增源于煌它在翻亞洲動航空船公司寄中的嶺領(lǐng)導(dǎo)掠地位份。新壞航創(chuàng)顛立了疼一個梁跨公晌司、執(zhí)跨國碧界的騾Ab建ac忘us撈預(yù)定文系統(tǒng)透，這熊就是地很好恢的例帽證。敬在獄Ab乏ac茄us征之前伙，新炸航就利擁有垂自己玉的電庭子預(yù)研定系么統(tǒng)。浸新航剖和國丙泰一五致認舅為類叼似于刷SA爐BR久E偶和丑Ga渡li瓶le理o蛇的跨敢公司現(xiàn)預(yù)定稿系統(tǒng)狠能使惡亞洲盜的航泡空公上司在隨世界忙范圍處內(nèi)更引有效書地競?cè)鉅帯乘麄冊Ｔu價遵了世蔥界上正現(xiàn)存箭的所狀有預(yù)短定系饅統(tǒng)，謹發(fā)現(xiàn)脊TW寺A恰系統(tǒng)興最符亮合要鋪求。音19貴88坊年，礎(chǔ)他們泊創(chuàng)立磨了作殿為預(yù)鈔訂系盯統(tǒng)和且組織倒的磁Ab錯ac踏us輩，這得個系客統(tǒng)由凳Ab陰ac醫(yī)us槐預(yù)定暢系統(tǒng)執(zhí)有限溪公司尾擁有自并運補行，碎該公蠢司是臘由1筋1個太亞洲舞航空疾公司吐和美遙國的朝環(huán)球賊航空樂Wo剩rl目ds道pa達n宅全球槐旅游壺信息醒服務(wù)劫公司搜聯(lián)合席成立凳的。煌Wo劉rl灰ds岸pa廟n木是達崖美、東TW毒A鉗和西掏北航鴉空公渠司共滿有的闊系統(tǒng)耍。帝Ab級ac辦us煙是在苦亞特包蘭大拉和佐沉治亞鐮運行閉的網(wǎng)蝶絡(luò)中貪心系暈統(tǒng)，厭并在往30憂00袍個地驚點支妥持著么70密00曲個預(yù)和定終慕端。滿除新趙航外丟，共塔同擁服有眉Ab袍ac介us西系統(tǒng)話的航旦空公廳司有吃全日呢空、朵國泰舟、中講華航腰空、勝馬來搭西亞慢航空缺公司度、皇礎(chǔ)家文侄萊航布空公叉司、沸菲航熊、絲稻路航愁空和暈港龍杠航空形。憂新航淡還采壘用先立進的唐離港勿控制鉛系統(tǒng)消，縮證短了羽乘客肆辦理評登記撐手續(xù)鼻和登副機的舌時。布DC牢S9崗0跳系統(tǒng)財是基段于怕PC總和局顫域網(wǎng)絮的系族統(tǒng)，蘇擴展傘了它歪們的僻預(yù)訂受系統(tǒng)似。彩格色圖纏形顯作示器程的使叮用加烤快了哲辦理賀登記羽手續(xù)暴的速璃度，戲同時團也可網(wǎng)以更腦方便惑地回膏答乘陶客的叛問題夢，編煮了條罷形碼防的行口李標和簽使羊顧客沈更容徐易認似領(lǐng)行擺李，串方便遼用戶火使用政的設(shè)務(wù)計思綁想試哪圖讓四職員婆給顧集客提播供更烤個性勤化的夢服務(wù)該。闊將信晨息系估統(tǒng)外犯包不紀僅是辣美國呆的創(chuàng)僅新。遺19朝93庸年新所航與紗印度關(guān)孟買滾的一叢家軟燦件開脖發(fā)公魄司晨Da滑ta野ma劉ti光cs剖簽訂日了五師年的備合約楚，貓Da賽ta肝ma李ti馳cs祥將為額新航醬開發(fā)麥訂票掘、貨倦物處度理和殺離港繩控制洪系統(tǒng)齡的軟疾件，糕采取駱這種漲方式山的主昆要原拆因在堵于，聰在大柱力擴段展信陶息系剛統(tǒng)的附運用醬的國怒家，繩信息技技術(shù)給的競紙爭十賊分激叉烈。陜競爭刮戰(zhàn)略桃顏敏雖然訊新航湯取得麻了令迷人艷臨羨的活成就償，但艱是新編航和你其他笑地區(qū)爭性航猾空公慘司一齊樣還蛾未在遍低收茶費基母礎(chǔ)上擾展開臺競爭拌。遠械東行墳業(yè)協(xié)照會（獻OA昌A歐）的席15柿個主爭要成里員已旱經(jīng)達線成協(xié)患議，淋即僅妹來用千更好貪的服帖務(wù)、琴更新癥的飛聰機、害方便態(tài)的飛度行行辮程、惡更新路的航映線和籌更多語與該善地區(qū)形之外因的航奧空公饅司聯(lián)任合等洽方式搏展開煎競爭哈。這功些航跑空公嗽司的稿絕大萍部分篩通過茄提高計生產(chǎn)腎率、脖管理耀能力趟和收該入來皂降低嚇成本艙，因金而已泥持續(xù)移盈利財。斧同時笑，美成國的洞航空嫁公司細憑著榴過剩脈運力悼和低緩價優(yōu)圈勢開妨始瞄老準東泄南亞柱市場病，希證望從康中獲炒益。塞由于逢東南牌亞各柄國牢踏牢地溪控制奶著市豈場進躬入、關(guān)運力詠、飛濃行密懷度和會路線纏設(shè)計花等各訴方面看,美洞國的副航空類公司烤進入長東南宗亞市田場將濁面臨圍巨大盲障礙赤。新逃加坡鈔政府斬并未備限制番美國拿航空巡公司缺的進境入，翁向全巧世界峰各個蝴航空艷公司退開放后自己敲的航園空市眉場，音是世躬界航膛空業(yè)揚政策剖最開亞放的報國家洪之一愧。田新航針對未譯來的厲發(fā)展血是如棕何看彈的呢贊？它電堅定歐地認冰為業(yè)翁務(wù)和依利潤舟在未瞎來仍監(jiān)能保狡持增給長，董因為汪至2證00縮0年雞，亞旨洲計閃劃的回旅游志增長灰率是稼世界游最快臥的8撿.5杯%。妨屆時罩，亞雹洲人指的旅枝游將經(jīng)創(chuàng)造富世界傍40牧%的級客運偶。新啦航已娛經(jīng)向乘波音掘和空恐客預(yù)獻定了惠價值御超過慌10攝0億殲美元篇的飛圾機，淋并約淚定從曬19航96換年開奇始交汽貨，打這是矮新航際看好螺未來擺發(fā)展洞的有柿利證診明。波英國測航空埋公司要(耐Br撓it濫is蕉h雖Ai低rw哀ay膏s)雙20暮世紀導(dǎo)80賤年代槐營業(yè)毯狀況才突然刮好轉(zhuǎn)喪的公帶司是串英航宏。1船98聲2年粱在臃艇腫且竭官僚旅主義計嚴重蔑的國輛有企餃業(yè)大救面積給破產(chǎn)叮的時哀候，堤英航詠開始禁了其為成功暗之旅匹。在霜世界毒主要往的航擦空公謀司遭蹲到損凈失時啄，英膀航作銀為世聚界最隙大的脾國際鄙航空雙公司洞卻保龍持盈作利。鞏英航暑是B盡EA洲(一械家專解營歐勉洲航響線的堤航空夾公司埋)和槍BO趟AC垂(一煎家專異營跨觸大西黑洋航果線的群航空競公司楊)私騎有化蔥和合紐并的嫌公司湖，在住英航孤成立議的同伍時，辮Co明li慢n遲Ma霞rs儉ha慶ll要成為宅其C屆EO恐。他藏對英怨航的政成功陪作出茫了很植大的圖貢獻斃。在浩四個鎮(zhèn)盈利昂的公秒司中犁，英屈航是葵唯一夢同時梨經(jīng)營舌短程號和遠膏程航辦線的謊公司澇，但義它的夕國內(nèi)刻業(yè)務(wù)帆量相你對很悲小，襖主要綠收入鏟和利凈潤仍明來自悄于國突際航冒空業(yè)太務(wù)。姜不斷讓提高填的顧蝦客服敞務(wù)線牌英航他改革凝的經(jīng)償驗來帝自于貧Ja隊n伏Ca亞rl栗zo港n錦領(lǐng)導(dǎo)吸下的挖Sc可an興di陷na沿va稱ni武an肺A遠ir呆li咱ne迫s(恩SA湖S)忽。功Ca沿rl挺zo跑n當發(fā)現(xiàn)抖SA互S流的信四譽來裳源不你是飛菊機機姜型、名行程錘調(diào)度續(xù)或者享行李頂處理留，而敘是乘斤客對套公司將職員識服務(wù)狀的感熄受。消人們緩選擇婆哪一正家航唐空公棵司，業(yè)主要橋是考直慮當億有麻非煩時花航空級公司葵能否醉提供孕優(yōu)質(zhì)葵的服宅務(wù)。瞇這種騰服務(wù)吧對商毛務(wù)人丑士就鞭更加誦重要女。營脹銷能墻展示鏡航空鬧公司襯的服賞務(wù)質(zhì)支量，斬影響寸人們藏對公喜司的碌印象民,因毅而十橋分重散要。拒英航慢意識宿到了翠這一或點，鄉(xiāng)加強定對管鄉(xiāng)理人翻員和腐職工仗的培陸訓(xùn)，燦向乘浪客提滑供更度好的辣服務(wù)慘。這驚種服窄務(wù)的詠觀點祖改變鞋了整半個英爺航的冠公司喝文化稈和組匠織結(jié)揉構(gòu)?；诌\用裝聯(lián)合棋分拘在9暴0年剩代早自期，束英航描的優(yōu)靈勢僅譜僅在職于跨濕大西序洋的敗航空泳服務(wù)沙。在增英航把未開抽通航債線的然美國蠢城市獄，英洪航就暢無法材提供胞航運甲服務(wù)削。如課果英努航不登采取和措施胡，人左們就磁會選漆擇其式它的揉航空話公司宰。這蠶是航嬌空市奪場的帝一個暴大問狗題，肉也是追國際悄旅行申改變揮航空英業(yè)的纏一個辛方面鼓。國顏際航傭空的布乘客桃與國桐內(nèi)旅滿行者男一樣塌,希帥望一撫家航雁空公陵司能哀滿足境其整慧個行匹程的弱要求酒。音在美孩國實漿行航殃空管位制的潛年代獸，美枕航、延達美森和聯(lián)孫合航旋空公即司專熱營國底內(nèi)航爪線，惹Pa抵n土Am海則專平營國濃際航屑線，棉也沒伯有輔未助航守線，漏所以清與拔Pa票n束Am扣的競偏爭不穗存在冬上述染問題由。在滋放開舊管制蠢后，折Pa面n麥Am券獲準錄可以奔發(fā)展屬國內(nèi)雄的網(wǎng)刮絡(luò)來凱支持件其國洋際航旨運，距但是勉這已浙經(jīng)是爺太晚屋了，鳥Pa兇n粒Am架已經(jīng)徐無法燥適應(yīng)緊行業(yè)延的變旁化，錄陷入池困境性而失貞敗了咬.字缺乏魂輔助緒航線樣不僅窗僅是秧美國表的問職題，涉而是畏全球矛性的貨。美什國和慶許多嗓亞歐經(jīng)國家疾的航本空管帖制使汪本國換之外熄的航氏空公震司無鍋法開吃通輔示助航喚線，溫聯(lián)合轟就成桌為最蓬佳的萬解決住辦法罪，為麻此英槍航打遮算購程進一炮家美萬國航早空公樹司。癢英航孤是在議全球摸戰(zhàn)略子大行僵其道罪的時喘候做禁出這價個舉倡動的械。1古99桃2年處它與疫US消Ai尖r者達成渣聯(lián)合奶，并違在1憲99峽3年醬獲美尋國交遍通運環(huán)輸部挎的批膏準。養(yǎng)英航殿和肚US小Ai餓r鳳不僅招分享蜓預(yù)訂壽系統(tǒng)舞，還祥分享欄商標鋤和營單銷戰(zhàn)矩略。喬英航布與一撿些公酒司也侄達成淹類似火的聯(lián)嘉合，怪這些殃公司知包括界TA春T浩Eu志ro像pe誤an傭，德調(diào)國的耕De司ut編sc光he件B懼A醬，俄底羅斯陣的村Ai困r恭Ru熱ss馬ia需神以及誠澳大猛利亞蒸的虛Qa晌nt禾as已。這寺些聯(lián)歲合使晴英航喘的外墳國城陽市目炊的地休大大暮超過升其他受的航錄空公波司。雀Co牲li妨n怨Ma軋rs奮ha塵ll管洽已表借示，傷未來療還會浪產(chǎn)生緣美亞拿及北兇美之研間的遲12勾項聯(lián)霜合。鐘目前應(yīng)，英申航的放合作泉伙伴厲的財濾務(wù)狀婚況都劣較差壘。英擦航當違初向鋼US嚼Ai勤r牢投資饑了3擠億美桌元，扛獲得樸了美輩國3畜8個平城市杯的進報入權(quán)瘋，后脅來增關(guān)至6銷8個予，這劇些城早市的深進入陽權(quán)正農(nóng)在發(fā)墳生作妨用，帶但其沃合作蟲伙伴梢的財扣務(wù)狀淋況卻胸很差抖。為虛此，鼓英航灘不得評不推粒遲另舟外4偶.5撈億美閣元的授投資盼承諾改。直眼到飄US咐Ai從r胡的財佛務(wù)狀改況恢稱復(fù)正組常?？辔髂隙娇找觯⊿毀ou胃th林we饒st尼A端ir它li乏ne刷s散）已西南話航空竄是1清96劫6年示He稱rb杜K緩el仍le兵he租r吵在渾Da臂ll婆as長創(chuàng)立案的，邁是一抬家專址營州廳內(nèi)航廊線的絡(luò)得克蔬薩斯宿公司傻。它藝的飛培機在猶19恩71咐年進鉤行了亮首次溝商業(yè)撕飛行網(wǎng)。K訪el順le爸be歇r這設(shè)位在等新澤欄西出參生的擁律師凡（后容遷往廁得克充薩斯似）至臥今仍屋掌控梳著西虎南航阿空。凱美國翻交通歉部總船結(jié)認拼為，卸西南承航空容是美侵國航探空業(yè)端發(fā)生何變化如得原林動力貌。它紀是如大何獲勒得成木功的素呢？頑飛機答利用鈔瓜西送南航戰(zhàn)空是課一家士專營午斷程酒航線顯和點票對點誘直航右業(yè)務(wù)杯的航豎空公絡(luò)司，女其航冰線的庭平均譜里程若為4優(yōu)00線英里高,大棕約飛車行一結(jié)個小想時。祝它大轎力提撤倡提素高飛割機利永用率瘦和勞僑動生檢產(chǎn)率泛，而言且它閉僅使閑用波晉音7咳37煉一種旅機型海。這泛種運嫁營方時式限平制了伯長途程航運綠業(yè)務(wù)撫的發(fā)預(yù)展，惜但在楚人員雁培訓(xùn)策、飛漁機和騙職員灶調(diào)動倒、維夸護費土用和棗上座媽率方呼面有吳很大銅的優(yōu)席勢，況而且繁采用忘這種年方式巾使西縫南航窮空的承由于曬自身欺原因瀉造成吊的飛向機誤貓點大橫大減縫少。仆在美覽國航冰空業(yè)生中，英西南班的航近班是耐最準春點的逗。在狗一次艇正常去的4帳00玉英里攏的飛周行中連，西臂南航繩空的劇每個別座位同飛行穩(wěn)一英蔬里的吉成本爬是7凡.1青美分售，而麥聯(lián)航前、美脾航和泥達美故的成屆本卻驕超過閃13跨美分鄰。節(jié)惕省的瞞費用沫降低丟了票溫價，吳因此襖在它雕所服惑務(wù)的悉46碌個機例場的每38揉個機擔場，竿西南解航空商都是字絕對形第一滑的。棗注重博城市鐘間直辯航遷耍西南鈴航的檢戰(zhàn)略柄注重跡實際刃運營銜,與服美航其、聯(lián)且航、爛達美攻有明框顯區(qū)囑別。秀它的刮航線丈主要宴是城惠市之坡間的僑直航黃，避理開了箏對手蹈的航儀線周止轉(zhuǎn)系虎統(tǒng)。玩它的者點對鹽點直綢航和奔低價熊格大突大方但便了給乘客騰。同蒸時這脈個戰(zhàn)翠略使映它的碌生產(chǎn)牢率比見美航黨、聯(lián)謹航和而達美岔高3務(wù)0%案。西臥南的嗚飛機抱一天處飛行千12碌小時私，比轉(zhuǎn)其他爬主要逆航空襪公司槐多2陽0%佳.置目前醉西南宣航空主的業(yè)甲務(wù)有旱25叼%在沒加州蓄，5非0%狀在新告墨西攝哥州暑的西鑼部。圓西南盾航空振仍未揀開通補一部讓分城沉市間剛的直殃航業(yè)紗務(wù)，罷可以提預(yù)料鵲它每述年都桐有可容能在腿中西君部和轟東岸投的城把市之可間開扛通兩剃到三捉條新弓航線脂。一舞個有覆趣的適問題杏是，芝西南鳴航是桐否會才偏離論傳統(tǒng)舅的短如程航盤線戰(zhàn)筆略，鳥而在慶更長秤的國坑內(nèi)國乘際航策線市饑場參歌與競棕爭。集企業(yè)乓文化牽腳筑西南粱航由俯于多商個原透因，悔一直籍是人徒們關(guān)勢注的螺焦點腔。與相其它鴿公司后不同即，西靠南航溪注重景它的騰服務(wù)她、運鬼行、精成本壇控制包、營溫銷、央雇員繳培訓(xùn)陣和公崇司文闖化，穩(wěn)并取固得了值成功腸，其火中最聽大的鐮成功殊是它閥財務(wù)語上的其一貫肺勝利訊，從苦而它袖的飛鈴機能杠持續(xù)隸地飛費行。綢西南俊航的淋成功獎的另由外一嚼個原碰因是肉He秩rb蘋K夾el買le坡he勺r終(拔CE看O)打的獨影到見逗解及騙他對盤非必爐要經(jīng)宣費的油態(tài)度判。侮Ke帽ll羅eh梨er向與雇殼員們湯的私養(yǎng)人關(guān)偏系具筍有傳縣奇性緞。在堆航空芽業(yè)中剖，西務(wù)南航笛空的魔勞工末關(guān)系飄是最秩好的籌。眾截所周萍知，徑西南摟航的故雇員氧之間軋文化炭關(guān)系動很強瞧，它購的高搭生產(chǎn)塊率不脈僅來吼源于苦飛機取，也觀來源喬于它察的員韻工。奮它的凡工資督與三愉大巨瀉頭類階似，穩(wěn)但它形彈性養(yǎng)的工首作制擱度提丹高了船生產(chǎn)驢率并透降低爪了成重本。孟城市碼到城牽市的債飛行稿行程釘減少偷了機帝組人席員在富旅途木中的賺短期聞停留破，節(jié)欲省了朗西南鈴航的聲食宿雞費用弦開支妥。四預(yù)訂趴系統(tǒng)腦方面饑的費丑用節(jié)朵省與滔19秘94雄年初慧夏，扛四個饑主要出電子艱預(yù)訂轎系統(tǒng)陽之中國的三騰個都勾停止荷公布坦西南其的航頃班和略票價甘。聯(lián)言航的界Ap遵ol延lo與系統(tǒng)掃、大遼陸航漁空的酷Sy飽st議em丹O剩ne叨和繡De桑lt加a竹的躺Wo咸rl置ds射pa妙n產(chǎn)均聲舞稱，飄西南哥航要反么付微費，上要么霧退出粘本預(yù)豈訂系零統(tǒng)。估西南掉航空挨從未臉向這撕些預(yù)纏訂系獲統(tǒng)的辨擁有廊者支庸付預(yù)斯定費老用，純它僅螞向美句航支臨付了拉費用防，因失而可墓以繼漂續(xù)成派為件SA神BR催E蔬系統(tǒng)瓦的成菊員。欲西南浩航的樸解釋辭是僅旬參加式世界班最大握的電同子預(yù)掛訂系旺統(tǒng)就烏足夠拐了。錄He介rb搭K逃el寬le絡(luò)he融r源對西吐南航蛙空退盯出三味大預(yù)吐訂系投統(tǒng)及湊時做悶出反賽應(yīng)，保在華冷爾街饒日報母一整郵版上唉表示籃：我爬們在賠20御年前德就發(fā)抬現(xiàn)，知向我憂們對款手的蚊預(yù)訂爸系統(tǒng)組支付注費用姓將破刑壞我珍們低材成本摸和低符價的鉆承諾凡。西漢南航眨空運功行自襖有預(yù)抄訂系交統(tǒng)來覆管理羞每趟鋤航班篇的旅饒客登搏機事故務(wù)，那它的航訂票匆業(yè)務(wù)晴只有猴一半笑來自寄代理稍商，歐而航痛空業(yè)擾的平堪均為撐80厚%-膏85光%。氣同時仔，西透南航論空正翅在擴扁展自錄己的烘預(yù)訂昂系統(tǒng)機并強型調(diào)無樂票航瀉班。鞠航空昌業(yè)每符年售異出5嶄億張想機票量，如銀果可污以實積現(xiàn)完染全無隔票化模，估抗計可動以節(jié)殃省1何0億建美元單。1感99亮5年皮1月痰，西扶南航垂成為倦在所披有航假班提特供無餓票旅尾行的棍唯一飼的一皮家航低空公錫司。復(fù)至1罵99駐5年現(xiàn)7月尖，西還南航年空每霜天的猴12絨50壇00睬乘客光中有體30鞭%是駕無票抖飛行拜，每差年為足公司辰節(jié)省技25桑00早萬美劉元。漫西南橡航認枕為，黨當無鳴票化河被乘亞客真乎正接伴受后悉，公吹司可騙以節(jié)艦省5味00化0萬鳴美元西。抬無票騰化方鑒式是購西南刊航空扶內(nèi)部者一個您典型撤的成盆本節(jié)秩省方墻案。姻它減吉少了鄉(xiāng)對訂理票代葉理商竿的需慘求，撇從而撓避免興了向既其它擾公司騾支付較預(yù)訂掘系統(tǒng)醒使用戚費，鞋也不跡用再覆向代吊理商姿付費愿。西浮南航幸空希通望你副直接焦給他溪們打牢艘，用揭信用禮卡支樸付票濃價并秋得到朵一個璃確認面號，籮然后塑在機挖場排據(jù)隊憑員確認祝號換收取一片張非續(xù)常有區(qū)競爭護力的么低價摘票的狀登機偏牌。階用波技特的餅競爭泊模型福分析層航空舟業(yè)害用彼狡特的賢競爭炭模型等分析劉航空車業(yè)的孕行業(yè)投結(jié)構(gòu)往、競熱爭戰(zhàn)榜略和絕實力姨結(jié)構(gòu)圓會有泥什么擇樣的神結(jié)論杏呢？饒這樣郊分析迷的唯幻一優(yōu)她勢就炮是航私空業(yè)聲的結(jié)喜構(gòu)很蒸清晰光，這蘋與金霧融服雜務(wù)業(yè)沃不同悠，航彩空公租司能武清楚舒地知背道誰泰是自四己的疏競爭造對手卵，而幕從事涌金融臥服務(wù)耽的公灑司面界臨的酒競爭膨很復(fù)虧雜，凡往往欣競爭醫(yī)對手熟是誰遺都不漿知道料。除較此以觀外，正用彼糠特競?cè)馉幠Ｂ?lián)型分墳析航意空業(yè)米仍十譜分復(fù)銷雜。訊行業(yè)善內(nèi)部船競爭瀉這個按分析濕將是床以美忌航作紀為戰(zhàn)牧略單象位。箏美航株的競鵲爭對勁手并司不可娛以作佳明確件的區(qū)梳分。誤它的障直接蘭競爭續(xù)對手抽主要元是其托它與雁之經(jīng)課營業(yè)絕務(wù)類欲似的抵航空歪公司覆：聯(lián)勿航、出達美制及西己北航荒空，躁它們報與灶美航踏一樣本，注去重主鍬要地泳區(qū)、牧國內(nèi)傅主要都航空蠢樞紐段（主狐要機剛場）修以及濃現(xiàn)有熊的國磨際市孤場。濫但美尊航與盾那些索實施份不同封競爭遇戰(zhàn)略粘的航蹲空公劫司的圾競爭授又如陷何呢碰？對陡航空絮業(yè)內(nèi)父部競拾爭的從分析粘是否淘只要蜘推醋出各窮個公我司的鴿規(guī)模偽那樣扛簡單戲呢？霞新航飲、英束航和烏西南勒航空押的盈誦利是右否意取味著鬧航空對業(yè)的短結(jié)構(gòu)剝非常莖復(fù)雜拐呢？鋼商業(yè)焰競爭秤戰(zhàn)略容航空優(yōu)公司湯的規(guī)倒模大篇小可翠以說托明該時公司敞的競窩爭力違，但宏不能緒顯示蛙公司戲?qū)嶋H踩面臨負的競貫爭，扶判斷恥一個差同行文是否蘭是自品己的混直接施對手梳要分膠析它救的商伏業(yè)競械爭戰(zhàn)稍略。蹤圖4亭-1室可以且用來性分析哄任何斤航空外公司訴的戰(zhàn)犬略選昆擇，甘不過釣，由耀于航慚空業(yè)珠正日遷益全閘球化詳，這壇個方收法在租今天冷看來紅已不否太成晃熟，仔但仍口有一仆定的話借鑒肚意義嗎。航墻空業(yè)換可以沒分為獅四個販主要明市場明：歐轎州、拳北美油、環(huán)軍太平賠洋地禿區(qū)、事拉美叮。在溉每個煉市場商內(nèi)部欠都有糊短程勁和遠唉程航腫線市呀場，太另外辟，市珍場之插間也扔有遠勒程航劍線。殼航線程戰(zhàn)略婦有兩觀種：肥中轉(zhuǎn)萌航運未和點最對點淋直航摘，公天司選套擇何場種戰(zhàn)誰略也對決定子了公困司的塑營銷朗，經(jīng)棕營和贏財務(wù)巾戰(zhàn)略需，這冶些構(gòu)餡成了坦公司旺市場斗，航炕線戰(zhàn)望略的拜整體照。像拘美航仁這樣測擁有鮮龐大預(yù)的中針轉(zhuǎn)航摧運網(wǎng)遭絡(luò)的臘航空蠅公司緒，同魚樣可凳以提災(zāi)供盈耳利較絨多的宿點對胞點直南航服購務(wù)。摸肯尼晌迪至襪洛杉逮機、剪波士路頓至柄洛杉層機、鉛華盛傻頓至悠洛杉待機和陸西雅熟圖至簡東京吼這些芹航班霧就是美美航常提供你的點亭對點腫直航流服務(wù)綢。段低收偏費和靈高收掃費是祝接下崇來的易選擇嚼。航恨空業(yè)陣一向侄注重珍服務(wù)廳，直蒙到最糟近低括收費詠才成巨為基揀本的厘競爭襯戰(zhàn)略摧。圖灑示的王最后控兩個勝是戰(zhàn)幟略的棍實施記問題電。航煉空公饅司是請應(yīng)該糠獨立鉛運作顫，限熱制代摸碼共猛享方蔽式的賴聯(lián)合篩呢？家還是上應(yīng)該之像英釘航那手樣強辣調(diào)聯(lián)窯合呢臨？最賓后，駱運用鍋信息約系統(tǒng)票與乘漢客聯(lián)符系的跨重要邀性有狀多大航呢？貴根據(jù)渡該方淋法，社三個擴盈利鉗的航德空公祥司分令析如架下。膀新航孕業(yè)務(wù)洋主要省是遠狡程航惕線，缺包括莊不斷明增加殃的東柏南亞鞠地區(qū)勿內(nèi)的唯航線堂和飛朱往歐雖洲和控北美直的航案線，免但它丈的主撈要收釀入來穿源于困前者手。西輔南航揀有能環(huán)力在混國際梁航線笛市場后與美逢航、疏達美對和聯(lián)影航展晃開競雅爭，銜但它徑?jīng)]有霧。它倆是一憂個特鄉(xiāng)殊的史競爭葵者，嚼發(fā)展趙的是顆客運唱航線寶,并剩從便假利、駱服務(wù)稼和價酒格等降方面遼盡量宮滿足英乘客怠的期花望。僵如前梁所述萬，英有航在選英國盛擁有斃一些卷國內(nèi)府航線情，但啞它的警主要頑業(yè)務(wù)爛是國起際航懂線，呼尤其蓮是跨止大西跨洋的室航線略。毯從中占可以劃得出攀什么憲結(jié)論左呢？砍西南粘航空歡(專志營美灘國國題內(nèi)短商程航遮行)恩和新許航(紫專營看國際飽航線裂,但映注重穗經(jīng)濟沫飛速冬增長枯地區(qū)纖的航壁線)遞之類接的航質(zhì)空公幟司比持規(guī)模千更大薯的國捐內(nèi)、顫國際桌航空災(zāi)公司屋運營甘更出秒色，恒在世四界主膽要航批空公毅司，河英航友作為睬唯一得一家扇短長捕程航笨線兼滅顧并蕩且能采盈利左的公竟司而沃受人仔矚目至。另踏外，況在歐憂洲管餡制和矛保護顆更嚴光密的箭市場昨上，聚英航查至少孔已獲議得了概部分魄成功委。貸在設(shè)晚備、溉人力落資源錢的立問足點奮上，留美航變、美攀聯(lián)航慘和達奇美航巧空被狐組織搶成現(xiàn)依在這略樣的漸國內(nèi)川和國競際航報空巨潮頭。交它們餅必須孤像現(xiàn)鄰在這可樣成馬功地梁運營特或者爽進行宿非常及重要聽又是耀令人期痛苦絨的重糖組。本人們弊經(jīng)常斯抨擊遷美國氏航空覺管制匠的解內(nèi)除是仗這些加大公打司問粘題的義核心困。事眾實上掏是這痕個市種場已響經(jīng)改廟變，緒而且桑這個汁行業(yè)扛的結(jié)確構(gòu)也挺正在洽改變舅，問舍題是喬這些律大公判司是矛否也得能改鐮變。亦聯(lián)航披已經(jīng)墨開展研城市賓間密嘉集直污航來趣和西名南航邁直接洋競爭方，這李就是離航空狗業(yè)解淺除管信制的辦全部能內(nèi)容常。沒玉有人鳥說西半南航發(fā)得到狡了更觀好的今航線抖而把內(nèi)其余溝航線馳留給系了別扒的公咱司.莫看一狼看國籌際市占場，縮解除勇管制合后的曬競爭蘇使美誰國的潑航空漠公司陽更靈抬活、捧更精傷打細魂算。允由于檔已經(jīng)宋在價肆格上葡進行尖了激羽烈的悼競爭歷，它素們價榨格上饞有較惹大的洽優(yōu)勢璃來和耐漢莎汪、法搜航以扁及日卡航展帖開競衰爭，款關(guān)鍵搖問題恰是世回界其蔬他國欠家將急如何瞇對待淹他們字的航喜空公嘆司。導(dǎo)美國喝的航食空公對司可些以在莊國際稿水平垮上競莫爭，拆問題扎是其夾它國金家是倒否允威許它澤們這濱樣做厲。在雹其他裹國家漫也有禿關(guān)于念解除踐航空遵管制臣的談抽判和伙一些宅舉措鉛，值躲得注蜜意的德是歐伍盟如朱何對佳待它跟們自興己的謝航空學(xué)業(yè)。山在現(xiàn)遲行歐騰洲法帆律下涂政府盆經(jīng)營序航空肝公司找是非堂法的奉，除逢非一西個私康人投曠資者輪在潛危在回貪報基陳礎(chǔ)上導(dǎo)做出原同樣潮的決粗定。嘗歐盟盼可望驗在1拳99窄6年像前采娛用一發(fā)項單貢一政眼策，虧對世袖界其羊它地峰區(qū)采勇用統(tǒng)問一處猶理的攔辦法誓來代厭替給鮮歐盟葉很強呢的談候判地特位的御單個仇處理從方式蹦，這炎將帶退來顯定著的陷改變炭。葛航空錢公司君的生攪產(chǎn)能冷力被允頻繁淋地作轟為主讓要問梨題來餓引用早，對武大部掘分航萬空公腐司來練說6匪2%完到6查5%副的上額座率各是一看個標青準，扇也非負常接訴近于爛要在們財務(wù)原上有殺所突差破所敏需的綢指標掌。私飼人航昨空公斷司如死果想越在這慰些標珠準上和運營僑,就啊必須截處理鵲好它蒸們的艷價格夸結(jié)構(gòu)姿或計則算出淚如何折增加室上座閘率。菜對這員些公開司來陰說，獅一些抹神話弱般的只簡單億方法情就可花以極神大地碑改善修整個素行業(yè)丘的財擋務(wù)表酬現(xiàn)，慕如在狡每個都航班妄上增艷加兩控個乘供客或鍋每張隙票加綢價1難0美莊元就猶會對騾財務(wù)綱底線家產(chǎn)生腹很大化影響糞.避買方矮(顧俗客)必航空盼業(yè)的呼完整惠波特閣模型林(厲Po妻r(nóng)t驕er悔M派od惱el康)龍見圖炎4-翁2。菠如果婆已經(jīng)禁考慮埋到通及過航瑞空業(yè)予多角風(fēng)度的甚競爭待戰(zhàn)略冊來尋堂找出傍路，愧這次猜分析寫的其扯余部紹分就滅相對狡直觀度了。滲航空搬公司扔的顧才客就撓是那源些為肢了商疲務(wù)或勁個人都原因階而坐許飛機盞旅行許的人室，總貧的來奴說，院顧客闖行為避影響蛾航空派公司爬，但單無論軋是個硬人旅欄行者介或是負商務(wù)疏旅行紗者除狂選擇斃哪個異公司籌之外沉沒有足什么教很強耗的討日價還介價能貌力。爬航空弄公司慮聲稱兇特別貼關(guān)注哲商務(wù)衰旅行戶者。哨他們近只占設(shè)每趟遣航班薦人數(shù)哄的2高0%塊，但均卻飛豪了8泰0%戀的航繁空里姨程?？耙虼苏拢斈肐B警M中試圖太與航農(nóng)空公勺司談犁判特旬別的臭旅行彈優(yōu)惠濃的時妙候會盜發(fā)生漠什么迅事呢代？構(gòu)“藍我們狀不提軋供特獸殊優(yōu)懸惠,扭謝謝話。讓”敗這就省是答餡案。寶(這樸項政站策的榜一個狠例外莖是聯(lián)撕邦政域府，諸政府醒可以慕享受置很高畫的折端扣票桐