大學(xué)學(xué)院物業(yè)管理辦法

XXXX學(xué)院物業(yè)管理辦法第一章總則第一條為全面貫徹落實學(xué)校后勤社會化改革精神，進一步規(guī)范學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)活動，保障教學(xué)、科研、師生生活秩序，營造安全、衛(wèi)生、舒心的校園環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》《物業(yè)管理條例》《XX省物業(yè)管理條例》《XX省物業(yè)服務(wù)規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合學(xué)校實際，制定本辦法。第二條本辦法所稱物業(yè)，是指學(xué)校內(nèi)所有建筑及其附屬建筑物、公共設(shè)施、周邊附屬場地等。第三條學(xué)校物業(yè)管理堅持“綜合化、專業(yè)化、信息化、社會化”原則，委托社會優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，形成權(quán)責(zé)明確、邊界清晰、優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范，使物業(yè)保值增值，創(chuàng)造安全、整潔、優(yōu)美、舒適、方便的物業(yè)軟環(huán)境。第四條本辦法適用范圍：學(xué)校公共物業(yè)和校內(nèi)教職工住宅物業(yè)的管理服務(wù)活動。校辦產(chǎn)業(yè)、經(jīng)費包干單位、自主經(jīng)營單位的物業(yè)管理等參照本辦法執(zhí)行。第二章管理機構(gòu)第五條學(xué)校成立物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由分管后勤工作的副校長任組長，成員由院長辦公室、學(xué)生處、教務(wù)處、財務(wù)處、資產(chǎn)管理處、后勤管理處、保衛(wèi)處、住宅物業(yè)管理委員會主要負(fù)責(zé)同志組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在后勤管理處。第六條物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的職能(一)對學(xué)校物業(yè)管理辦法、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則、經(jīng)費測算等重大政策進行研究制定和修訂，并提出實施方案，按相關(guān)規(guī)定和程序提請校長辦公會審議和決策；(二)審議學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)年度經(jīng)費預(yù)算需求，對上一年度的預(yù)算執(zhí)行情況和經(jīng)費使用情況進行績效評價；(三)組織監(jiān)督檢查、監(jiān)管考核物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第七條物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職能(一)負(fù)責(zé)組織執(zhí)行物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的決議；(二)代表學(xué)校按相關(guān)規(guī)定和流程遴選和解聘物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)；(三)負(fù)責(zé)匯總相關(guān)部門物業(yè)服務(wù)考核結(jié)果，并按考核結(jié)果審核支付物業(yè)服務(wù)費；(四)負(fù)責(zé)及時了解物業(yè)使用人對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意見和建議，協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)活動中的各類投訴和建議；(五)匯總各部門對物業(yè)服務(wù)的需求、意見和建議。第八條物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組各成員的主要職能(一)院長辦公室主要負(fù)責(zé)會議服務(wù)、大型活動的物業(yè)服務(wù)監(jiān)管考核工作；(二)學(xué)生處主要負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)物業(yè)服務(wù)監(jiān)管考核工作；(三)教務(wù)處主要負(fù)責(zé)教室多媒體教學(xué)設(shè)備運行維護的監(jiān)管(四)考核工作；(五)財務(wù)處主要負(fù)責(zé)學(xué)校部門預(yù)算中物業(yè)管理費支出的會計核算和教職工住宅物業(yè)費收支的會計核算；(六)資產(chǎn)管理處主要負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)項目招投標(biāo)、合同、物業(yè)相關(guān)資產(chǎn)的管理工作；(七)后勤管理處主要負(fù)責(zé)教學(xué)樓、辦公樓、場館建筑、公共區(qū)域等物業(yè)監(jiān)管考核工作；負(fù)責(zé)水電暖運行和維護，電梯、變電室等特種設(shè)備的運行和維護，單價500元以下的零星維修的監(jiān)管考核工作；(八)保衛(wèi)處主要負(fù)責(zé)學(xué)校出入口、重點部位的秩序維護和學(xué)校消防管理監(jiān)管考核工作；(九)住宅物業(yè)管理委員會主要負(fù)責(zé)住宅樓公共區(qū)域的保潔、設(shè)備設(shè)施運行維護和零星維修監(jiān)管考核工作。第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與界定第九條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容(一)校園環(huán)境服務(wù)主要是指公共區(qū)域的保潔服務(wù)、水體場地的保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、消毒消殺、雨污水管道清理、垃圾清運等；(二)設(shè)備設(shè)施運行維護服務(wù)主要是指供水（含下水）、供電、(三)供暖、電梯、中央空調(diào)、通風(fēng)、教室多媒體教學(xué)設(shè)備等設(shè)備及附屬設(shè)施、管網(wǎng)的運行管理、維修服務(wù)和標(biāo)識管理等；(四)秩序維護服務(wù)主要是指出入管理、安全巡查、車輛管(五)理、監(jiān)控管理、消防管理、安全管理等；(六)會議服務(wù)主要是指學(xué)校會議室的管理、會議保障工作；(七)重大活動保障工作主要是指學(xué)校迎新季、畢業(yè)季、重要會議、運動會、國家級考試等重大活動的保障工作；(八)綜合服務(wù)主要是指服務(wù)調(diào)度、服務(wù)評價與改進、應(yīng)急處置預(yù)案等。第十條物業(yè)管理服務(wù)分類界定(一)公共物業(yè)。主要包括兩部分，一是指物業(yè)中公共使用的部分。建筑內(nèi)如教室、通道、衛(wèi)生間、電梯、配電間等，建筑外如道路、廣場、綠化、能源保障設(shè)備及管網(wǎng)、雨污水管網(wǎng)等公共設(shè)備設(shè)施。二是指公共建筑內(nèi)學(xué)校分配給個人或單位管理部分的基本保障。如辦公室、教研室、實驗室等房間的門窗、水、電、暖、中央空調(diào)等建筑主體部分；(二)自主物業(yè)。主要包括三部分，一是指具有經(jīng)營性質(zhì)的物業(yè)，如商業(yè)網(wǎng)點、校辦產(chǎn)業(yè)、食堂等，此類物業(yè)以建筑散水為界，以內(nèi)的范圍屬于使用單位的管理范圍。二是指具有公益性質(zhì)的經(jīng)費包干單位，如校醫(yī)院、幼兒園等。此類物業(yè)以建筑的外墻為界，墻外部分屬于學(xué)校公共物業(yè)。三是指學(xué)校提供給個人或單位使用管理的物業(yè)，主要指教職工的辦公室、教研室、實驗室等。此類物業(yè)清潔、管理由使用人負(fù)責(zé)，建筑主體部分的物業(yè)屬于學(xué)校公共物業(yè)部分；(三)教職工住宅物業(yè)的責(zé)任主體。教職工住宅物業(yè)與學(xué)校公共物業(yè)界限以建筑的散水為界；教職工住宅物業(yè)與教職工個人物業(yè)以房間的主體結(jié)構(gòu)為界，水電暖以入戶表、閥或主管道為界。第十一條物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任主體（一）公共物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任主體學(xué)校會議室和重要辦公室的責(zé)任主體是院長辦公室；學(xué)生公寓的責(zé)任主體為學(xué)生處；教室內(nèi)多媒體教學(xué)設(shè)備的責(zé)任主體是教務(wù)處；教學(xué)樓、辦公樓以及建筑外公共區(qū)域的責(zé)任主體為后勤管理處；設(shè)備運維、特種設(shè)備的運行維護、500元以下的零星維修責(zé)任主體是后勤管理處；學(xué)校出入口、車輛管理、秩序維護、消防安全的責(zé)任主體是保衛(wèi)處；圖書館建筑的責(zé)任主體是圖書館；體育場館、場地的責(zé)任主體是體育教學(xué)部。（二）自主物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任主體食堂、商業(yè)網(wǎng)點、校醫(yī)院、幼兒園、校辦產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者分別為物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任主體；辦公室、教研室、實驗室以及學(xué)生創(chuàng)業(yè)用房的使用人為各物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任主體。（三）教職工住宅物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任主體教職工住宅的所有人為各自物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任主體；周轉(zhuǎn)房的使用人為各自物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任主體；值班備勤宿舍的使用人所在單位為各自物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任主體。第十二條物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任主體對管理服務(wù)的物業(yè)具有完全的管理責(zé)任，對提供服務(wù)的企業(yè)具有監(jiān)管考核的責(zé)任，對責(zé)任區(qū)域內(nèi)不文明和影響公共安全的行為，有責(zé)任進行勸導(dǎo)、制止，有責(zé)任及時向?qū)W校物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組反映物業(yè)服務(wù)存在的問題。第十三條物業(yè)管理服務(wù)費用(一)公共物業(yè)管理服務(wù)費用由學(xué)校統(tǒng)一承擔(dān)，采用委托社會優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù)的方式管理。(二)自主物業(yè)管理服務(wù)費用由各責(zé)任主體承擔(dān)，學(xué)校物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)監(jiān)督，學(xué)校負(fù)責(zé)清運生活垃圾并按建筑面積收取2元/月·平方米的物業(yè)費，其中辦公室、教研室、實驗室、食堂、校醫(yī)院、幼兒園等暫時免收物業(yè)費。(三)教職工住宅物業(yè)管理服務(wù)費用由住戶承擔(dān)，由教職工住宅物業(yè)管理委員會組織實施，委托優(yōu)質(zhì)社會物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù)，收支標(biāo)準(zhǔn)由教職工住宅物業(yè)管理委員會依據(jù)國家、XX省的物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校的實際情況與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。第四章物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的遴選與管理第十四條物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的遴選嚴(yán)格按照政府采購和學(xué)校招投標(biāo)采購辦法執(zhí)行。第十五條物業(yè)服務(wù)托管合同的簽訂和續(xù)簽按XX省招投標(biāo)采購管理規(guī)定和流程辦理。第十六條物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)在學(xué)校開展物業(yè)服務(wù)活動應(yīng)遵守學(xué)校的相關(guān)規(guī)章制度，在物業(yè)責(zé)任主體的監(jiān)督下開展服務(wù)，接受學(xué)校物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。考核工作按照物業(yè)服務(wù)合同條款和學(xué)校監(jiān)管部門制定的考核細(xì)則執(zhí)行。第十七條建立物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)考核和退出機制，采用月度考核和年度考核相結(jié)合的方式，劃分優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等級?？己藶閮?yōu)秀的，學(xué)校給予精神獎勵；考核為基本合格的，由物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)情況提出整改意見，限期整改直至解除合同；考核不合格或發(fā)生重大責(zé)任事故的，學(xué)?？蓡畏浇獬飿I(yè)管理服務(wù)合同并取消其參與下一輪招投標(biāo)的投標(biāo)資格。第十八條物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)明確并要求物業(yè)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行的內(nèi)容。(一)參加投標(biāo)的企業(yè)應(yīng)具有物業(yè)管理資質(zhì)；(二)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)保持管理團隊的穩(wěn)定，從業(yè)人員上崗前應(yīng)接受相應(yīng)崗位培訓(xùn)，企業(yè)管理人員和特種設(shè)備維護人員應(yīng)持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書，人員信息應(yīng)提交學(xué)校審核備案；(三)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)所有的物業(yè)服務(wù)成本，包括但不限于人員工資、社保、意外險、服裝費、材料物耗費、設(shè)備和工具折舊、設(shè)備設(shè)施年度維保費、垃圾清運費、企業(yè)管理酬金、稅費等；(四)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)用工應(yīng)依法依規(guī)，按時發(fā)放工資，工資應(yīng)不低于煙臺市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，依法繳納社保并購買意外商業(yè)險；(五)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)為學(xué)校提供除正常物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容外的增值服務(wù)，供學(xué)校付費選擇；(六)設(shè)置物業(yè)服務(wù)調(diào)度中心，開通線上物業(yè)服務(wù)大廳，24小時值守，集中受理師生的物業(yè)服務(wù)需求和投訴建議；(七)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)充分使用信息化手段，提高物業(yè)