管理學(xué)第一章管理與管理學(xué)的發(fā)展

管理學(xué)第一章管理與管理學(xué)的發(fā)展第一頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五

第一節(jié)管理的產(chǎn)生與發(fā)展一、管理的產(chǎn)生

1、原始社會管理特點：⑴自發(fā)式管理，管理只是一種經(jīng)驗⑵管理和勞動并沒有分開⑶管理者是由血緣關(guān)系形成

2、管理產(chǎn)生的起因：⑴生產(chǎn)力發(fā)展，經(jīng)濟(jì)活動出現(xiàn)交換。⑵政治上頻繁的戰(zhàn)爭。⑶禪讓制，管理層不再由血緣關(guān)系形成。

第二頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五二、管理的發(fā)展㈠奴隸社會如：古埃及金字塔之謎

1、管理與勞動分開，管理職能從勞動中獨立出來

2、管理內(nèi)部出現(xiàn)一定分工如：《尚書》食、貨、祀、司空、司徒、司寇、賓、師（專業(yè)管理部門出現(xiàn)了）

3、有一些不完善管理思想出現(xiàn)像百家爭鳴、百花齊放（春秋時期）第三頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五㈡封建社會

如：封地出現(xiàn)，生產(chǎn)力發(fā)展經(jīng)濟(jì)活動受到重視1、國家行政管理，管理分工更細(xì)致。2、管理內(nèi)容更深更廣，除勞動、公共事務(wù)管理之外，出現(xiàn)軍事管理、經(jīng)濟(jì)管理、貨幣管理等等。3、管理由自發(fā)走向自覺㈢資本主義社會1、經(jīng)驗型管理被科學(xué)管理取代。2、獨立的管理理論開始形成。3、管理手段、管理方法更科技化、現(xiàn)代化。第四頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五第二節(jié)人類早期管理思想一、西方早期管理思想古埃及古巴比倫古希臘希伯萊第五頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五1、古埃及

古埃及在國家制度上，建立了以法老為首的一整套專制體制的管理機構(gòu)2、古巴比倫以成文法典來管理國家，其中尤以漢穆拉比王（公元前1792一前1750年）頒布的《漢穆拉比法典》，較為集中地體現(xiàn)了巴比倫王國的管理思想。3、希伯萊人

他們的管理思想主要反映在《圣經(jīng)》中，據(jù)《圣經(jīng)》記載，摩西是希伯萊人的領(lǐng)袖，他在立法、人際關(guān)系、人員選擇和訓(xùn)練方面都很出色。4、古希臘

希臘是歐洲古代文化的發(fā)源地，出現(xiàn)了諸如蘇格拉底、色諾芬、拍拉圖、亞里斯多德等思想家第六頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五二、資本主義前的基本管理思想時間：奴隸社會結(jié)束——資本主義萌芽出現(xiàn)西方：中世紀(jì)公元600年—公元1500年中國:封建社會公元前221年—公元1901年(一)中國封建時期的管理事件和管理思想

第七頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五

公元前兩千多年，禹以王位世襲制代替了禪讓制，中國開始進(jìn)入奴隸制社會。

古代政治家先后提出治國的總方針：一是人治思想，二是法治思想，三是禮法并舉思想。

中國古代系統(tǒng)管理思想十分豐富。

舉世聞名的萬里長城聞名中外的水利樞紐工程——都江堰工程丁渭修復(fù)皇宮的方案“一舉三得”

第八頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五萬里長城的修筑，主要目的是防御敵人的進(jìn)犯，因而及時傳遞信息、掌握敵情是十分重要的，其信息傳播技術(shù)、方法都令人嘆服。古代著名的軍事家孫武十分重視信息和情報的作用，《孫子兵法》載：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必敗?！钡诰彭?，共七十五頁，編輯于2023年，星期五對策和決策思想早在戰(zhàn)國時期就大放異彩，墨子的“三表”決策思想，提出了正確的決策必須以實事求是為前提的思想。墨子提出：“有本之者，有原之者，有用之者。于何本之？上本之于古者圣王之事；于何原之？下原察百姓耳目之實；于何用之？廢（發(fā)）以為刑政，觀其中國家、百姓、人民之利，此所謂言有三表也?！?/p>

《孫子兵法》十分重視決策提出：“用兵之道，以計為道”。孫子認(rèn)為：計劃、決策應(yīng)從“道、天、地、將、法”五方面入手

第十頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五

春秋末期的政治家兼巨商范蠡認(rèn)為：務(wù)完物，審貴賤，無息幣。貨物的品質(zhì)要完美，要注意價格變化規(guī)律，莫要使貨幣停止流動。

務(wù)完物是《貨略》的核心，他說：“以物相貿(mào)易，腐敗而食之貨勿留，無敢居貴?！?/p>

審貴賤是《價略》的核心，范蠡主要強調(diào)：“論其有余不足則貴賤之。貴上極則反賤，賤下極則反貴。貴出如糞土，賤取如珠玉?！?/p>

《市略》講資本金營運策略，如此“則幣欲其行如流水?！?/p>

第十一頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五中國古代很早就提出了選才用人的管理思想，認(rèn)識到“知人善任，禮賢下士”的重要性。墨子提出要“察其所能而慎予官”。荀子告誡執(zhí)政者“無私人以官職事業(yè)”，切不可任人唯親，而主張任人唯賢，唯才是舉。晏子則進(jìn)一步指出：人的才能也是不同的，應(yīng)當(dāng)讓人專司一事，不能要求他無所不能。用人的優(yōu)點，不用他的短處；用人所擅長的，不用他所不擅長的。北宋王安石的人才管理思想更加系統(tǒng)化、理論化。他的用人思想可概括為“教之、養(yǎng)之、取之、任之”。第十二頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五

《論語·為政篇》中指出：“君子不器”，即領(lǐng)導(dǎo)者主要從事管理工作，而不應(yīng)自己一味“沖鋒陷陣”。孫子指出：“兵無常勢，水無常形，能因之就化而取勝者，謂之神”。

《三十六計》，旨在應(yīng)付千差萬別、千變?nèi)f化的復(fù)雜局面，要“審時度勢”、“時變境遷”、“運用之妙，存乎一心?！?/p>

第十三頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五總結(jié)古代管理思想，要點為：

1、順“道”。6、求實2、重人。7、對策3、人和。8、節(jié)儉4、守信。9、法制5、利器。

第十四頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五

中國古代管理思想的基本特征

第一，把人作為管理的重心。

第二，把組織與分工作為管理的基礎(chǔ)。

第三，強調(diào)了農(nóng)本商末的固國思想。

第四，突出了義與情在管理中的價值。

第五，贊賞用計謀實現(xiàn)管理目標(biāo)。

第六，把中庸作為管理行為的基準(zhǔn)。

第七，把求同視為管理的重要價值

第十五頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五思想決定行為，行為決定效果管理思想是指導(dǎo)管理人員從事各項管理活動的路標(biāo)和藍(lán)圖，由一系列的觀念或觀點構(gòu)成的知識體系，是人們對管理過程中發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識的總和。

第十六頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五

(二)西方中世紀(jì)的管理實踐⒈西歐封建社會的政治體制與組織結(jié)構(gòu)

逐級分封的制度，形成公、侯、伯、子、男等爵位和騎士采邑⒉城市的興起和商業(yè)的發(fā)展商業(yè)復(fù)興、城市興起。行會手工業(yè)的形成⒊威尼斯造船廠的管理實踐富庶的商業(yè)國家。當(dāng)時威尼斯的金幣“松卡特”幾乎成為全歐的通用貨幣第十七頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五西方工業(yè)化以前的組織管理天主教會可按照教義和信徒的虔誠來組織和管理它的財產(chǎn)；軍隊可通過嚴(yán)格的等級紀(jì)律和權(quán)力結(jié)構(gòu)管理大批的官兵；政府機構(gòu)可依據(jù)法規(guī)和軍隊力量來實施其統(tǒng)治；家庭則可通過親情和家法實施管理。第十八頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五早期研究羅伯特·歐文英國農(nóng)場主

亞當(dāng)·斯密古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家查爾斯·巴貝奇劍橋大學(xué)數(shù)學(xué)家

第十九頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五巴貝奇（英國數(shù)學(xué)家）分工會減少工資支付，通過科學(xué)研究提高生產(chǎn)效率，提出利潤分配制度，主張收入的組成：固定工資、按貢獻(xiàn)分得利潤、提出建議給予獎勵羅伯特.歐文重視人的因素（重視人的作用和人的地位），縮短工作時間、提高工資以及改善工人住宿，將工人視為人第二十頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五亞當(dāng)·斯密的主要貢獻(xiàn)勞動分工理論“有了分工，同數(shù)勞動者就能完成比過去多得多的工作量，其原因有三：第一，勞動者的技巧因業(yè)專而日進(jìn)；第二，由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作，通常須損失不少時間，有了分工，就可以免除這種損失；第三，許多簡化勞動和縮減勞動的機械的發(fā)明，使一個人能夠做許多人的工作。”看不見的手“每個人必然都盡可能地使社會的收入最大化。一般情況下人們既不是有意也不知如何增進(jìn)社會利益。他們想要的只是自身財富的增加，在許多個這樣的過程中，看不見的手引向了不是他們本意的結(jié)果。在追求個人財富時，人們通常促進(jìn)了社會財富的增加，甚至比人們有意增加社會財富還有效?！苯?jīng)濟(jì)人觀點市場經(jīng)濟(jì)的主體是一個個經(jīng)濟(jì)人，經(jīng)濟(jì)人的本性是經(jīng)濟(jì)利己主義。他們?yōu)榱俗陨淼慕?jīng)濟(jì)利益從事經(jīng)濟(jì)活動，在“看不見的手”的支配下，其活動成為理性的行為。經(jīng)濟(jì)人的利己主義使他具有勤勞和節(jié)儉的品質(zhì)，富于創(chuàng)造的精神；而市場競爭又引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)人把資源投向效益最高的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，從而達(dá)到社會資源的優(yōu)化配置

《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》，郭大力、王亞南譯，北京商務(wù)印書館，1972年譯版第二十一頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五早期管理工作特點管理重點解決分工與協(xié)作問題，管理內(nèi)容局限于生產(chǎn)管理、工資管理和成本管理管理的方法憑個人經(jīng)驗，管理工作的成敗取決于管理者個人的經(jīng)驗、個性特點和工作作風(fēng)（經(jīng)驗管理）管理的主體即企業(yè)管理者由資本家直接擔(dān)任（天才管理）第二十二頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五第三節(jié)管理科學(xué)的形成與發(fā)展

管理運動的“三次高潮”與管理學(xué)的誕生

1、第一次是1911年東方鐵路公司提高票價的意見聽證會和1912年美國國會為泰羅舉行的聽證會。

2、第二次是1920年美國通用汽車公司的改組。

3、第三次是1924～1932年梅奧在美國西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的試驗。第二十三頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五管理思想的發(fā)展歷程經(jīng)驗管理思想科學(xué)管理思想行為管理思想定量管理思想權(quán)變管理思想第二十四頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五西方管理思想的發(fā)展管理思想流派促發(fā)事件形成基礎(chǔ)經(jīng)驗管理思想工業(yè)革命新的組織－工廠出現(xiàn)科學(xué)管理思想發(fā)明熱產(chǎn)品供過于求競爭加劇要求提高效率行為管理思想霍桑試驗科學(xué)管理不足，勞資矛盾激發(fā)－關(guān)注人的因素定量管理思想第二次世界大戰(zhàn)戰(zhàn)后巨型化所帶來的精細(xì)化管理要求－準(zhǔn)確及時權(quán)變管理思想石油危機環(huán)境動蕩加劇經(jīng)濟(jì)全球化－－注重環(huán)境影響第二十五頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五西方主要管理思想思想流派著眼點基本觀點經(jīng)驗管理思想經(jīng)驗管理的有效性取決于管理者經(jīng)驗，通過研究經(jīng)驗可學(xué)會有效管理科學(xué)管理思想科學(xué)管理的有效性不僅取決于管理者的經(jīng)驗，更重要的是依據(jù)一定的科學(xué)方法或原則行為管理思想人人是組織最寶貴的資源，管理應(yīng)以人為本定量管理思想數(shù)字只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率與效益權(quán)變管理思想環(huán)境不存在普遍適用的管理理論與方法第二十六頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五基本觀點：管理的有效性取決于管理者個人的經(jīng)驗。要學(xué)會管理必須基于管理實踐。代表人物：彼得.德魯克（PeterDrucker）明茲伯格（HenryMintzberg)一、經(jīng)驗管理思想第二十七頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五管理大師——彼得.德魯克彼得.德魯克（1909--2006）“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于管理是一種社會職能并植根于一種文化（一個社會）、一種價值傳統(tǒng)、習(xí)慣和信念之中，植根于政府制度和政治制度之中。”“管理是一門學(xué)科，這首先就意味著，管理人員付諸實踐的是管理學(xué)而不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，不是計量方法，不是行為科學(xué)。無論是經(jīng)濟(jì)學(xué)、計量方法還是行為科學(xué)都只是管理人員的工具?！薄豆芾淼膶嵺`》，機械工業(yè)出版社，2006年1月《卓有成效的管理者》，機械工業(yè)出版社，2005年6月。

第二十八頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五經(jīng)理角色學(xué)派創(chuàng)始人

——明茲伯格亨利·明茨伯格(1939-)“管理不是科學(xué)”、“管理不是專業(yè)”，“管理更多時候是一種藝術(shù)”?！肮芾硎且环N實踐，它將大量的技巧（經(jīng)驗）和一定程度的藝術(shù)（洞察力）和一些科學(xué)（分析）結(jié)合在一起。”“所有管理的工作核心就是執(zhí)行我們介紹的所有這些角色。不同管理者的風(fēng)格當(dāng)然會有所不同，但是差別不在于這些角色的執(zhí)行是否到位，而在于管理者傾向于扮演什么角色，以及這些角色的具體執(zhí)行過程。”

“管理者的工作：傳說與事實”，管理學(xué)基礎(chǔ)文獻(xiàn)選讀，P166-188，浙江大學(xué)出版社《管理者而非MBA》，機械工業(yè)出版社，2005年6月第一版。第二十九頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五二、科學(xué)管理思想基本觀點：管理的有效性不僅僅取決于管理者個人的經(jīng)驗，更重要地是要依據(jù)科學(xué)的方法來管理活動和組織。包括：泰羅——科學(xué)管理理論法約爾——一般管理理論韋伯——官僚組織理論

第三十頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五科學(xué)管理之父----費雷德里克·泰勒管理要走向科學(xué)勞資雙方的心理革命

科學(xué)管理的根本目的是謀求最高效率，這就要求用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗管理。為此，泰勒提出科學(xué)管理的四項原則和一些管理制度許多人認(rèn)為雇主和雇員的根本利益是對立的，而泰勒認(rèn)為雙方的利益是一致的。只有雇主和雇員雙方互相協(xié)作，才會達(dá)到較高的績效水平。

時間研究動作研究例外管理標(biāo)準(zhǔn)化程序化計件制管理職業(yè)化科學(xué)管理原理，機械工業(yè)出版社，2007年1月第1版。費雷德里克·泰勒（1856～1915）

第三十一頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五泰勒的四項科學(xué)管理原則傳統(tǒng)的做法科學(xué)管理的原則[1]工人們按各自的經(jīng)驗來開展工作提出工人操作的每一動作的科學(xué)方法，以代替過去單憑經(jīng)驗從事的方法。由工人選擇各自的工作，并各盡所能地進(jìn)行自我培訓(xùn)。科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長成才。與工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學(xué)原則行事。幾乎所有的工作和大部分責(zé)任都由工人們承擔(dān)管理者和工人的工作和職責(zé)幾乎是均分的。管理者應(yīng)該承擔(dān)起那些自身比工人更勝任的工作

[1]

[美]弗雷德里克?泰勒著，馬風(fēng)才譯，科學(xué)管理原理，北京：機械工業(yè)出版社，2007年1月。第27頁第三十二頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五創(chuàng)建科學(xué)的方法找10-15個不同的人（最好來自國內(nèi)各個部門各個企業(yè)），這些人對所要分析的工作具有特殊的專長研究其中每個人在完成所要調(diào)查的工作時所采用的基本操作或動作確切順序，以及他所使用的工具用秒表測算工人做這些基本動作時每一步所需要的時間。進(jìn)而確定選擇用最快速度完成這項工作時其動作的組成部分消除一切虛假的、慢的和無用的動作在消除一切不必要的動作后，把最快的動作和最合適的工具形成一個序列然后，就用這種包含了一序列最快和最合適動作的新方法取代以前使用0-15年的落后的方法。這種最先進(jìn)的方法就成了標(biāo)準(zhǔn)，在一段時間內(nèi)，把這種最先進(jìn)的方法作為標(biāo)準(zhǔn)。老師首先要掌握它，然后再傳授給企業(yè)里的每個工人，直到有一系列更快更好的動作取代它為止第三十三頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五泰羅的科學(xué)管理理論的發(fā)展甘特（HenryLGantt）提出計件獎勵工資制，基本工資之上再計件獎勵杰布雷斯（FrankGilbreth）動作研究，砌磚美國的亨利.福特（HenryFord）汽車流水線生產(chǎn)，核心是標(biāo)準(zhǔn)化工作：

產(chǎn)品系列化－減少產(chǎn)品類型，實行大規(guī)模生產(chǎn)零件規(guī)格化－提高零件的互換性工廠專業(yè)化－不同零件由專門的工廠或車間制造機器及工具專用化－為自動化生產(chǎn)打下基礎(chǔ)作業(yè)專門化－使員工反復(fù)進(jìn)行同一種簡單的操作第三十四頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五現(xiàn)代管理之父——法約爾法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想的重要代表，后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，也是以后各種管理理論和管理實踐的重要依據(jù)，對管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理的歷程均有著深刻的影響。

法約爾的卓越貢獻(xiàn)在于對管理發(fā)展有重大影響的3項革命性內(nèi)容：第一，提出了管理的普遍性原則。第二，提出了適合于人類的一切組織的管理職能論，它不僅適合于公私企業(yè)，也適用于軍政機關(guān)和宗教組織等。第三，在學(xué)院和大學(xué)開設(shè)管理課程的思想

主要著作：《工業(yè)管理與一般管理》，遲力耕譯，機械工業(yè)出版社，2007年5月

亨利·法約爾(1841～1925)

第三十五頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯是德國著名古典管理理論學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會學(xué)家，19世紀(jì)末20世紀(jì)初西方社會科學(xué)界最有影響的理論大師之一，被尊稱為“組織理論之父”。韋伯畢生從事學(xué)術(shù)研究，在社會學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)、歷史學(xué)和宗教學(xué)等領(lǐng)域都有較深的造詣。他在管理理論上的研究主要集中在組織理論方面，主要貢獻(xiàn)是提出了“官僚組織結(jié)構(gòu)理論”，或稱“理想的行政組織體系理論”，這集中反映在他的代表作《社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論》一書中。

馬克斯·韋伯（1864-1920）第三十六頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五韋伯的主要貢獻(xiàn)有：提出三種權(quán)力形式：神授權(quán)力（以迷信為基礎(chǔ)）、傳統(tǒng)權(quán)力（世襲、約定俗成）、合理合法權(quán)力（效率與穩(wěn)定性的結(jié)合，合理分權(quán)并受制度保障）；其他學(xué)者提出權(quán)力的三種來源，即暴力、金錢和知識將合理合法權(quán)力作為行政組織體系的基礎(chǔ)，為管理的連續(xù)性提供基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)者具有行使權(quán)力的法律手段、所有權(quán)力都有明確的界定闡述官僚行政體系的基本內(nèi)容第三十七頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五官僚行政體系的基本內(nèi)容1、勞動分工：實行勞動分工，明確規(guī)定官員的責(zé)任、權(quán)力和任務(wù)2、職權(quán)等級：各種職能按照權(quán)力等級鏈組織起來3、正式的選拔：通過正式的考核和訓(xùn)練教育挑選官員，所有擔(dān)任公職的官員都是任命而不是選舉的4、行政管理人員領(lǐng)取固定的薪金，是專職的公職人員5、行政管理人員并非組織的所有者，僅僅是雇傭者6、行政管理人員都必須遵守組織內(nèi)部的規(guī)章制度和紀(jì)律，不受個人情感影響，不能有例外，適用于每一管理人員第三十八頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五科學(xué)管理思想的主要特點研究重點：泰勒注重于工人勞動效率和管理人員工作效率的提高——標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理等。法約爾著眼于管理效率的提高——管理的五大職能和管理十四條原則。韋伯注重組織整體效率提高——官僚組織主張用形成了一系列的科學(xué)管理原理和方法。提出了一般管理理論和基本管理原則。提出了從技術(shù)上而言效率最高的組織結(jié)構(gòu)形式。管理主張管理者和操作者的分離。主張進(jìn)行專門的管理專業(yè)教育。主張管理工作應(yīng)該職業(yè)化。第三十九頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五三、行為科學(xué)管理產(chǎn)生的背景1）二次大戰(zhàn)結(jié)束后，勞資矛盾空前尖銳，罷工斗爭此起彼伏，不少國家紛紛獨立2）企業(yè)規(guī)模在激烈競爭中擴(kuò)大，市場國際化、競爭全球化3）科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展、技術(shù)更新加快4）職工結(jié)構(gòu)隊伍、文化程度發(fā)生變化，管理人員比重上升、操作工人下降，員工文化水平普遍提高第四十頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)1）企業(yè)的經(jīng)營決策問題日益突出，企業(yè)要在競爭中獲勝，必須明確經(jīng)營目標(biāo)，正確樹立經(jīng)營方針，提高效率已不能滿足發(fā)展需要2）運用更為先進(jìn)的管理手段。經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大、技術(shù)迅速發(fā)展、生產(chǎn)過程高度復(fù)雜、迅速及時進(jìn)行戰(zhàn)略決策，要求管理工具現(xiàn)代化3）管理理論和經(jīng)營方法能充分調(diào)動員工積極性。由此提出管理民主化，采用高薪酬、高福利、高獎勵、職工入股、終身雇傭。第四十一頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五行為科學(xué)管理思想行為管理思想認(rèn)為：人不僅是經(jīng)濟(jì)人，更是社會人，其勞動生產(chǎn)率受到社會的、心理的和群體的因素的影響。行為管理思想的特點在于改變了人們對管理的思考方法，它把人看作是寶貴的資源，強調(diào)從人的作用、需求、動機、相互關(guān)系和社會環(huán)境等方面研究其對管理活動及其結(jié)果的影響，研究如何處理好人與人之間的關(guān)系、做好人的工作、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、激勵人的主動性和積極性，以提高工作效率。第四十二頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五行為科學(xué)的創(chuàng)始人——梅約“人不是單純的‘經(jīng)濟(jì)人’和‘生物人’，而人更主要的是‘社會人’”。個人的態(tài)度對行為方式起著特殊的決定性作用。企業(yè)中除了存在正式組織之外，還存在著非正式組織。這種非正式組織的作用在于維護(hù)其成員的共同利益，使之免受其內(nèi)部個別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。在決定勞動生產(chǎn)率的諸因素中，置于首位的因素是工人的滿意度，生產(chǎn)條件、工資報酬只是第二位的?！肮芾碚邞?yīng)該以激勵人的行為、調(diào)動人的積極性為根本,組織員工主動、積極、創(chuàng)造性地完成自己的任務(wù),實現(xiàn)組織的高效益。”主要著作：《工業(yè)文明中人的問題》、《工業(yè)文明的社會問題》

喬治.埃爾頓.梅奧（1880-1949）

第四十三頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五人本心理學(xué)家——馬斯洛馬斯洛的動機理論使人們認(rèn)識到人的需要的金字塔，除了低層次的基礎(chǔ)需要如生理需要、安全需要而外，還有高層次的需要，包括自我實現(xiàn)的對真、善、美的追求。它推動傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論和管理科學(xué)發(fā)生了革命性的改變，基于經(jīng)濟(jì)人假定的依靠物質(zhì)刺激進(jìn)行管理的X理論，相繼被自我實現(xiàn)人假定的依據(jù)滿足較高級需要的超越性需要進(jìn)行管理的Y理論與Z理論所取代。具體到管理領(lǐng)域，馬斯洛的需要層次理論不僅成為行為科學(xué)的一個理論基石，而且也是西方管理科學(xué)和管理心理學(xué)的一個重要的理論支柱。亞伯拉罕?馬斯洛（1908-1970）

“人類動機理論”，管理學(xué)基礎(chǔ)文獻(xiàn)選讀，P001-023第四十四頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五人性假設(shè)理論創(chuàng)始人--麥格雷戈

1948～1954年，麥格雷戈對當(dāng)時流行的傳統(tǒng)的管理觀點和對人的特性的看法提出了疑問。其后，他在1960年11月發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》(TheHumanSideofEnterprise)一文，提出了“X理論—Y理論”。麥格雷戈把傳統(tǒng)的管理觀點叫做X理論。

X模式假定人性丑惡，人們基本上厭惡工作，對工作沒有熱誠，如非必要就會加以逃避。人類只喜歡享樂，凡事得過且過，盡量逃避責(zé)任。Y理論假定人性本善，認(rèn)為一般人在本質(zhì)上并不厭惡工作，只要循循善誘，雇員便會熱誠工作，在沒有嚴(yán)密的監(jiān)管下，也會努力完成生產(chǎn)任務(wù)。而且在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般的人不僅愿意承擔(dān)責(zé)任而且會主動尋求責(zé)任感。道格拉斯·麥格雷戈(1906～1964)

第四十五頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五行為管理思想的特點行為管理思想的特點在于改變了人們對管理的思考方法，它把人看作是寶貴的資源。強調(diào)從人的作用、需求、動機、相互關(guān)系和社會環(huán)境等方面研究其對管理活動及其結(jié)果的影響研究如何處理好人與人之間的關(guān)系、做好人的工作、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、激勵人的主動性和積極性，以提高工作效率。第四十六頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五4、定量管理思想信息技術(shù)在管理中的運用有效管理的關(guān)鍵在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率與效益。管理科學(xué)定量管理思想的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和計算機用于管理決策和提高組織效率作業(yè)管理第四十七頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五諾貝爾獎獲得者中惟一的管理學(xué)家

－－赫伯特.亞歷山大.西蒙

赫伯特.亞歷山大.西蒙（1916-2001）西蒙在管理學(xué)方面所研究的主要是決策者的行為，特別是當(dāng)代公司中決策的組織基礎(chǔ)和心理依據(jù)。西蒙在管理學(xué)上的第一個貢獻(xiàn)是提出了管理的決策職能?！皼Q策行為是管理的核心”，決策制定過程是理解組織的關(guān)鍵所在。

西蒙的第二個貢獻(xiàn)是建立了系統(tǒng)的決策理論。并提出了人有限度理性行為的命題和“令人滿意的決策”的準(zhǔn)則。“有限理性機制：其一是搜索；其二是尋求滿意?！?/p>

主要論著：《管理行為》詹正荗譯，北京：機械工業(yè)出版社，2007年5月。

第四十八頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五定量管理思想的特點定量管理思想的特點力求減少決策中的個人藝術(shù)成分，依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來尋求最優(yōu)答案；各種可行方案均是以效益作為評判的依據(jù)；廣泛使用計算機作為輔助管理手段。時代的發(fā)展,要求管理人員改進(jìn)他們的決策方法和管理方法，尋找合理分配和應(yīng)用資源的更好的方法因此，定量管理思想在管理決策中得到了廣泛運用，特別是在計劃和控制決策中。第四十九頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五

5、權(quán)變管理思想

權(quán)變管理思想認(rèn)為：世界上不存在普遍適用的最佳的管理理論與方法，每一種管理理論與方法都有其一定的適用范圍。權(quán)變管理思想主要包括系統(tǒng)理論、權(quán)變理論、過程理論等。其中最具代表性的是巴納德的《經(jīng)理的職能》、弗雷德·菲德勒的《讓工作適應(yīng)管理者》、孔茨和奧·唐奈合著的《管理學(xué)》。

第五十頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人巴納德巴納德不僅是一位優(yōu)秀的企業(yè)管理者，還是一位出色的鋼琴演奏家和社會活動家。巴納德在漫長的工作實踐中，不僅積累了豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗，而且還廣泛地學(xué)習(xí)了社會科學(xué)各個分支。1938年，巴納德出版了著名的《經(jīng)理人員的職能》一書，此書被譽為美國現(xiàn)代管理科學(xué)的經(jīng)典之作。1948年，巴納德又出版了另一重要的管理學(xué)著作《組織與管理》。巴納德的這些著作為建立和發(fā)展現(xiàn)代管理學(xué)做出了重要貢獻(xiàn)，也使巴納德成為社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人。切斯特·巴納德（1886～1961）第五十一頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五權(quán)變管理理論創(chuàng)始人----菲德勒出生于1912年，在芝加哥大學(xué)獲得博士學(xué)位，畢業(yè)后留校任教。1951年移居伊利諾伊州，擔(dān)任伊利諾伊大學(xué)心理學(xué)教授和群體效能研究實驗室主任，直到1969年前往華盛頓大學(xué)擔(dān)任心理學(xué)與管理學(xué)教授。他從1951年起由管理心理學(xué)和實證環(huán)境分析兩方面研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，70年代提出了“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論”。對以后的管理思想發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。主要著作和論文包括《一種領(lǐng)導(dǎo)效能理論》（1967），《讓工作適應(yīng)管理者》（1965），《權(quán)變模型——領(lǐng)導(dǎo)效用的新方向》（1974）。第五十二頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五過程學(xué)派代表人物——孔茨孔茨在管理學(xué)上最大的貢獻(xiàn)在他對管理的過程和職能的研究上。他認(rèn)為管理就是在組織中通過別人或同別人一起完成工作的過程。管理就是設(shè)計和維護(hù)一種環(huán)境，使身處期間的人們能夠在集體內(nèi)一同工作，以完成預(yù)定的使命和目標(biāo)。孔茨把管理分為計劃、組織、人事、指揮和控制五項職能，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)。管理過程學(xué)派的特點在于：表現(xiàn)為以職能為中心，建立一個持續(xù)有效的理論框架；十分重視對管理原則的建立?？状氖枪芾磉^程學(xué)派的集大成者，他繼承了法約爾的理論，并把法約爾的理論更加系統(tǒng)化、條理化，使管理過程學(xué)派成為管理各學(xué)派中最具有影響力的學(xué)派。另一方面，孔茨根據(jù)管理人員的職能來分析管理理論，為管理理論的研究提供了一個較易理解的框架。

哈羅德·孔茨（1908－1984）

第五十三頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五權(quán)變管理思想的特點權(quán)變管理思想的最大特點是，它在繼承以前的各種管理思想的基礎(chǔ)上，把管理研究的重點轉(zhuǎn)移到了對管理有重大影響的環(huán)境因素的研究，希望通過對環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場合。權(quán)變管理思想是與70年代以來經(jīng)濟(jì)活動的國際化、組織大規(guī)模化和環(huán)境的復(fù)雜多變相適應(yīng)的。第五十四頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五小結(jié)：西方管理思想圖景經(jīng)驗管理思想

權(quán)變管理思想

科學(xué)管理思想

定量管理思想

行為管理思想

中心議題管理者如何有效管理其組織第五十五頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五總結(jié)管理思想的正確與否，直接決定了管理的效率與效益。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在西方形成了經(jīng)驗管理思想、科學(xué)管理思想、行為管理思想、定量管理思想、權(quán)變管理思想等流派要搞好管理，就要深刻領(lǐng)會各種管理思想的精華，借鑒他人的思想，結(jié)合自身的實際情況，創(chuàng)造出獨特的管理思想與方法。第五十六頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五第四節(jié)管理學(xué)簡敘一、管理學(xué)定義：管理—把有限的資源用于可選擇性、有競爭性目的活動。管理學(xué)—狹義的管理活動。指研究管理中基本規(guī)律和基本方法的科學(xué)。第五十七頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五二、管理學(xué)特征：1.一般性2.社會性3.實踐性4.歷史性5.邊緣性或綜合性第五十八頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五三、管理學(xué)的研究內(nèi)容

1.管理實踐、管理思想和管理理論形成、演變和發(fā)展的歷史、趨勢及其規(guī)律；

2.管理的過程、職能、原理和方法；

3.管理的生產(chǎn)力屬性、生產(chǎn)關(guān)系屬性及其服務(wù)于上層建筑、意識形態(tài)的有關(guān)問題。第五十九頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五四、管理學(xué)的研究方法

1.唯物辯證法

2.系統(tǒng)方法

3.數(shù)理分析方法

4.理論聯(lián)系實際的方法第六十頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五第五節(jié)管理學(xué)發(fā)展的新趨勢一、管理內(nèi)涵的擴(kuò)展與延伸趨勢（一）知識管理與組織管理重心的轉(zhuǎn)移⒈管理重心的轉(zhuǎn)移與知識管理的產(chǎn)生傳統(tǒng)管理的重心知識管理推動知識管理產(chǎn)生的最直接因素⒉知識管理的特點（1）知識管理是對知識的管理（2）組織的管理者對知識的重要性必須有正確的理解（3）知識管理以信息管理為基礎(chǔ)第六十一頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五⒊知識管理戰(zhàn)略知識管理戰(zhàn)略分為四類：（1）保守系統(tǒng)化戰(zhàn)略（2）保守個性化戰(zhàn)略（3）積極系統(tǒng)化戰(zhàn)略（4）積極個性化戰(zhàn)略⒋知識管理的實現(xiàn)——建立學(xué)習(xí)型組織和知識聯(lián)盟（1）建立學(xué)習(xí)型組織。（2）知識聯(lián)盟。第六十二頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五（二）多文化管理⒈霍夫斯坦德關(guān)于國民文化與管理的研究一是個人主義與集體主義二是權(quán)力距離三是不確定性的規(guī)避四是男性化與女性化⒉多文化管理的必要性一是全球經(jīng)濟(jì)一體化的內(nèi)在要求二是信息時代的發(fā)展要求三是組織發(fā)展國際市場營銷的需要第六十三頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五⒊如何實踐多文化管理（1）成本（2）資源獲得（3）營銷（4）創(chuàng)造性（5）解決問題（6）系統(tǒng)靈活性第六十四頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期五二、管理職能的創(chuàng)新趨勢（一）傳統(tǒng)管理職能自身的創(chuàng)新⒈以知識為基礎(chǔ)的計劃職能創(chuàng)新⒉組織管理的知識化趨勢⒊創(chuàng)新和服務(wù)更優(yōu)于控制和管理（二）生產(chǎn)職能的日益突現(xiàn)一切提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程都是生產(chǎn)，生產(chǎn)職能將作為更廣泛的管理職能發(fā)揮越來越重要的作用。（三）創(chuàng)新職能化