管理心理學雙學位

管理心理學雙學位第一頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五你有過管理或被管理的經(jīng)歷嗎？你希望從該學科學到什么內(nèi)容？第二頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五管理+心理學什么是管理？管理者有效資源計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制社會活動特定目標社會活動社會活動環(huán)境和條件環(huán)境和條件第三頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目的，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。物心理學人人第四頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五心理學研究什么？

---普通心理學----個體心理

認知情緒和動機能力和人格個體心理群體心理(人人)第五頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五學什么？管理心理學的界定（P3）怎么學？

教材《管理心理學》王重鳴著

《管理心理學》盧盛忠著浙江教育出版社

《人的行為與組織管理》中國輕工業(yè)出版社

筆記：基本概念+基本理論+基本規(guī)律

教學：講解+案例+角色扮演式的領(lǐng)悟第六頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五第一編緒論第七頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五一、管理心理學的學科對象、內(nèi)容、與相關(guān)學科的關(guān)系二、管理心理學的歷史流變?nèi)?、管理環(huán)境及管理心理學的研究趨勢四、中國古代管理思想及研究進展第八頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五一、管理心理學主要包括如下內(nèi)容：⑴個體心理：主要包括社會認知、個性、態(tài)度、壓力應對等。⑵激勵原理：主要包括需要、動機、激勵理論等。⑶群體心理：主要包括群體的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、規(guī)范、溝通、凝聚力等。⑷組織行為：主要包括組織的結(jié)構(gòu)、變革、發(fā)展文化等。⑸領(lǐng)導行為：主要包括領(lǐng)導類型、體制、決策行為、領(lǐng)導理論等。第九頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五學科定位：既屬于應用心理學的一個分支學科，又屬于管理學的一個分支學科，是一門具有多學科交叉性的、多層次性的邊緣性學科。管理心理學是把管理學、心理學、社會學、生理學、醫(yī)學等學科知識，綜合應用于管理實踐的一門學科。第十頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五和心理學的相關(guān)學科交叉普通心理學（管理就是決策）社會心理學（社會從眾）教育心理學（激勵，指示的辦法）勞動和工程心理學（人---機系統(tǒng)）人事心理學（個體差異，進行選拔）和組織行為學的關(guān)系：行為科學是由心理學、社會學、人類學及一切與研究行為有關(guān)的學科組成。第十一頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五管理層次與對象不同，管理重點方法與模式也不一樣。個體層次——重點是職工個體行為積極性、主動性與創(chuàng)造性的激勵與調(diào)動；團體層次——重點是人際溝通、人際關(guān)系與人際沖突的協(xié)調(diào)，從而增強凝聚力與士氣，提高管理效率；組織層次——重點是組織設(shè)計、組織文化與氣氛、促進組織變革與發(fā)展。第十二頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五二、管理心理學的歷史演變管理科學的發(fā)展時期人性假設(shè)早期管理（1900年以前）科學管理（20世紀初-20年代）“經(jīng)濟人”人際關(guān)系時期（30-40年代）“社會人”人本主義（50-60年代）“自動人”權(quán)變時期（70年代）“復雜人”組織文化（80年代）“文化人”第十三頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五科學管理時期古典管理理論科學管理理論行政管理理論層峰組織理論工業(yè)心理學的誕生

第十四頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五“科學管理之父”泰勒

（1856－1915）

泰勒的一生在鋼鐵廠度過，先是在米德維爾6年，后來是伯利恒。他做過幾乎鋼鐵廠所有的工種，他先后做過秘書、普通工人，工具間保管員、助理工頭、工頭、技術(shù)主管、研究總監(jiān)、最后成為整個工廠的工程師。在一段時間內(nèi)，他的職位差不多一個月就要換一次。泰勒是發(fā)明家、運動健將、解決問題的專家。第十五頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五泰勒制（針對基層）：一種工業(yè)管理方法，泰勒制可以使作業(yè)標準化、規(guī)范化，可以提高生產(chǎn)效率，泰羅制也叫科學管理。其主要內(nèi)容和方法包括勞動方法標準化、制定標準時間、有差別的計件工資、挑選和培訓工人、管理和分工。第十六頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五泰勒的經(jīng)典實驗搬運鐵塊實驗問題：“在一個工作日里，一個工人可以將多少噸的生鐵塊裝載到軌道車上去？”原來每個工人每天搬運量:12T實驗后每個工人每天搬運量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實驗后每個工人每天工資:$1.85

第十七頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五美國聯(lián)合郵包服務公司雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。送貨司機每天工作的時間標準：接近停車點，提前幾秒鐘按喇叭停車、立即松開安全帶，拉起緊急制動，把變速器推到1檔；下車，看一眼包裹上的地址就把它記在腦子里；以每秒3英尺的速度快步走到顧客門前；敲門，送貨進去……案例：最快捷的運送——美國聯(lián)合郵包服務公司第十八頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五行政管理理論：法約爾生平（1841——1925

法約爾在大部分時間里則都擔任管理人員，其中在總經(jīng)理的位置上30年，他是從“辦公桌前的總經(jīng)理”開始而向下發(fā)展，理論適用于各種組織；一般管理理論（高層管理）第十九頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五組織理論之父馬克斯?韋伯合理-合法權(quán)利—權(quán)力論理想的行政組織體系（官僚結(jié)構(gòu)）超凡魅力的領(lǐng)導者第二十頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五

古典管理理論經(jīng)濟人假設(shè)泰羅法約爾韋伯科學管理組織管理科層制個體效率企業(yè)組織效率社會組織效率效率最大化目標第二十一頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五“經(jīng)濟人”假設(shè)---------X理論P13相應的管理主張：

1、以任務管理為重點

2、“胡蘿卜加大棒”的策略

3、少數(shù)人參與管理

第二十二頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五工業(yè)心理學的誕生必然性+可能性“科學管理”嚴格管理的不良后果———勞資關(guān)系緊張與沖突，是管理心理學產(chǎn)生背景之一。

20世紀初期，心理學、社會學等學科理論的發(fā)展，為管理心理學的形成提供了可能性。第二十三頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五心理技術(shù)學：德籍美國心理學家閔斯特伯格，被譽為工業(yè)心理學之父。1912年，他出版了《心理學與經(jīng)濟生活》，1913年被譯為《心理學與工業(yè)效率》。人事心理學工程心理學：第二十四頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五人際關(guān)系時期霍桑實驗（20世紀20年代）

“二階段”第一階段：1924年11月-1927年4月，第二階段：1927年-1932年。

“四實驗”⑴照明實驗⑵福利實驗⑶群體實驗⑷談話實驗第二十五頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五（1）照明實驗：工人分為兩個小組：一組在不同的照明度下工作，稱為實驗組；另一組仍然在不變的照明條件下工作，稱為控制組。實驗結(jié)果：只增加實驗組的照明度，但兩個小組都增加了產(chǎn)量；隨即減弱照明度時，兩組的產(chǎn)量仍然繼續(xù)上升。第二十六頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五⑶群體實驗假設(shè)：個人計件工資制會促進產(chǎn)量提高。過程：選擇14名男工在單獨房間從事繞線、焊接和檢驗工作。該小組一向以集體產(chǎn)量計算工資。據(jù)分析，該小組完全有能力超過其目前的實際產(chǎn)量。這樣，實行嚴格的個人計件工資制，該組就會更加努力工作，以獲得更多報酬。結(jié)果：經(jīng)幾個月的觀察，該組產(chǎn)量始終維持在中等水平，每個組員的平均日產(chǎn)量都差不多。研究：分析發(fā)現(xiàn)二點限制個人突破生產(chǎn)記錄：①組內(nèi)成員存在一種默契；②組內(nèi)成員還有一種擔憂。結(jié)論：工人為了維護組內(nèi)成員的共同利益，可放棄物質(zhì)利益的引誘，并由此提出“非正式群體”的概念。第二十七頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五霍桑實驗的結(jié)論：梅奧于1933年出版了《工業(yè)文明中人的問題》，提出了人群關(guān)系（humanrelations）理論。人群關(guān)系理論對于現(xiàn)代企業(yè)組織中制定和實行管理制度、決策制度、獎勵制度，既克服平均主義，又增進職工隊伍內(nèi)部的團結(jié)，培養(yǎng)集體凝聚力，都具有重要的參考價值?；羯嶒灡徽J為是管理心理學的開端第二十八頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五“社會人”假設(shè)：人是社會人，人受到激勵不只是來源于金錢，而是來源于人的全部社會需要的滿足；人們會從工作的社會關(guān)系中去尋求樂趣和意義；人受到所處群體的社會力量的影響，比管理中的激勵和控制對他的影響更大；員工的工作效率，隨著上級滿足他們社會需求的程度而改變。第二十九頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五（二）相應的管理主張以人為中心，滿足人在工作中的各種社會需要；重視員工間的人際關(guān)系，培養(yǎng)歸屬感和全局觀念；重視團體對個人的影響，提倡團體獎勵制度讓員工參與管理，滿足其社會性需要。第三十頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五案例：斯肯倫Scanlonplan）斯肯倫原是帕帕因梯鋼鐵公司的工會工作人員。30年代美國經(jīng)濟危機時期，該公司瀕于破產(chǎn)。此時，斯肯倫提出了他的改革方案，使公司扭虧為盈，派克筆廠實行后也效果斐然該計劃的主要內(nèi)容是：成立勞資雙方聯(lián)合委員會共同商討降低成本、提高產(chǎn)量和質(zhì)量等重大問題，并發(fā)動全企業(yè)職工提出合理化建議。此外，還實行集體分紅制度，超產(chǎn)部分按一定比例作為職工的集體獎。第三十一頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五人本主義時期麥格雷戈在《企業(yè)的人性面》一書中，以馬斯洛的需要層次理論為基礎(chǔ)，把自我實現(xiàn)作為人性的特質(zhì)，提出了作為“X理論”對立面的“Y理論”。Y理論的觀點P13管理心理學的激勵理論研究第三十二頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五德西的實驗讓大學生解答一些有趣的智力難題，分三階段進行。第一階段：所有的被試在解題時不給獎勵；第二階段：實驗組1美元/題，控制組無；第三階段：自由休息。以是否解題為有興趣的指標。結(jié)果：控制組在休息時間花更多時間解題。表明：實驗組在受獎時（第二階段）更努力地工作，但在第三階段，對工作的興趣反而減弱了?？梢?，外在獎賞減弱了對活動的內(nèi)在興趣。第三十三頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五“自動人”(self-actualizingman)也稱為“自我實現(xiàn)的人”-----Y理論相應的管理主張管理重點的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境、工作條件，使人們能較充分地挖掘自己的潛力，發(fā)揮才能，自我實現(xiàn)；激勵方式的改變。認為只有內(nèi)在激勵，才能調(diào)動起員工的積極性；第三十四頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五到二十世紀六十年代出現(xiàn)了各種管理論林立的局面，按照著名管理學家孔茨的說法，是形成了“管理理論的叢林”，現(xiàn)實中的管理被“叢林”般的理論弄得更無頭緒。第三十五頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五權(quán)變時期要根據(jù)具體情況，采取相應的措施，要因人而異，因事而異，而不能千篇一律．換言之，要根據(jù)具體情況而去采取適當?shù)墓芾泶胧?。這就叫“應變”或“權(quán)變”。人類的最大需求并不可能都是一樣的，而是因人、因時、因地而異的。只是在各種情況下采取不同反應的“復雜人”。

第三十六頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五生理的需要安全的需要自我實現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要復雜人假設(shè)（