別讓企業(yè)發(fā)展留下知識缺口

別讓企業(yè)發(fā)展留下知識缺口時代變了，全球化、貿(mào)易壁壘的逐步放開、職業(yè)流動、企業(yè)重組、收購合并、竟合與聯(lián)盟、消費(fèi)型態(tài)與顧客偏好的快速轉(zhuǎn)變等等，已無法再適用過去的規(guī)則，現(xiàn)在的社會被要求做全新的調(diào)整。新的規(guī)則來自新的構(gòu)想，若繼續(xù)被既存的規(guī)則所束縳，無法創(chuàng)新的企業(yè)勢必將遭到市場競爭的淘汰。在競爭如此激烈的環(huán)境中，勝出的企業(yè)必然不斷地自我革新，執(zhí)著于過去的成功經(jīng)驗，將無法在全球競爭中取得最后的勝利。在美國《財富》雜志公布的世界五百強(qiáng)企業(yè)排名當(dāng)中，可明顯地看出換主易位的痕跡。以索尼、松下、三星同性質(zhì)的電子企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展為例，2004年的排名情況是索尼第30位、松下第31位，三星則在前50名之外，位列第55位。到了2005年的排名揭曉之后，索尼第47位、松下超越了索尼，排名第25位，三星則躍升為第39位，也已經(jīng)把索尼拋在后頭。從上例可知，當(dāng)經(jīng)營的外在環(huán)境發(fā)生劇烈變化，決不可安逸于繁榮的現(xiàn)況，若無法一次又一次地進(jìn)行自我改造，將在市場競爭中失去原先取得的優(yōu)勢。市場是大家的﹐你既然不能限制別人做什么﹐那么你必須要反過來要求自己改變。

企業(yè)生存發(fā)展的解決方案

經(jīng)營企業(yè)的最大目的是讓企業(yè)價值最大化。此價值包括了有形價值和無形價值，有形價值指的是財務(wù)報表上的資產(chǎn)數(shù)據(jù)，以及資本市場上的流通總值；而無形價值則包括了社會聲譽(yù)以及長久積累的品牌或企業(yè)形象。企業(yè)要生存，從靜態(tài)環(huán)境的角度來看，首先必須要贏利，營業(yè)利潤的來源又可區(qū)分為超額利潤及經(jīng)濟(jì)利潤。超額利潤來自于價值減去價格，經(jīng)濟(jì)利潤來自于價格減去成本，因此，價值越大、成本越低，才會是企業(yè)的獲利之道，要通過什么方式才能提高產(chǎn)品或服務(wù)的價值，以及降低作業(yè)成本呢？再者，從動態(tài)環(huán)境的角度來看，企業(yè)面臨的是不確定性極高的競爭態(tài)勢。沒有厚實的管理基礎(chǔ)，無法支撐日益茁壯的企業(yè)發(fā)展，良好的企業(yè)體質(zhì)要依靠組織有效的管理建設(shè)，才能在市場上接受激烈多變的各種挑戰(zhàn)。企業(yè)發(fā)展有五大支柱：承受力、復(fù)原力、防御力、競爭力，以及制勝力。承受力需要具備危機(jī)管理的機(jī)制，復(fù)原力有賴于風(fēng)險管理的措施，防御力必須憑借企業(yè)內(nèi)部各職能的優(yōu)化管理，競爭力依靠的是知識管理的戰(zhàn)略實施，最終才能運(yùn)用能力管理來指導(dǎo)企業(yè)從內(nèi)、外部環(huán)境因素，進(jìn)行高效的分析與決策，以商業(yè)智能創(chuàng)造企業(yè)的更高價值，突破市場的慣性窠臼，成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，此為制勝力的最佳實踐。從上述兩個方面而言，唯一能提供給企業(yè)求得生存與持續(xù)發(fā)展的解決方案，就是知識管理的實踐策略。

新世紀(jì)的企業(yè)管理挑戰(zhàn)

新惠普對供貨商的政策是：信息產(chǎn)品從九五五(下訂單后95%的貨在五天內(nèi)必須出貨送到全球指定地點)調(diào)整到九八三(下訂單后98%貨在三天內(nèi)出貨到全球指定地點)，在新經(jīng)濟(jì)的沖擊下，您能成為新惠普的供貨商嗎？產(chǎn)品的生命周期一再縮短，如何把由訂貨到交貨的時間從八到十個星期變成只要四到六個星期？如何快速回應(yīng)市場的需求？如何面對關(guān)鍵員工的流失？企業(yè)的管理思維在歷經(jīng)了泰勒的科學(xué)管理時代后，最終將回歸到人的本質(zhì)上。因此，以下三個課題將留給企業(yè)無限的反思：1、如何留住員工的腦袋？知識是公司的資產(chǎn)，面臨資產(chǎn)的流失，誰該負(fù)責(zé)？評2、壺如何屠讓組飛織智偏商大闖于個侍體智翁商？芝組織英不斷談的膨光脹，殿可是葉不當(dāng)絨的管稍理卻誠讓員證工越返來越熟笨；炎3、賴企業(yè)顯最大讓的成威本是丙學(xué)習(xí)蝦成本執(zhí)。是都誰為桂因經(jīng)并驗不飼足所件做的執(zhí)決策槍付出怪高額診的代跌價買云單？閃當(dāng)代叼成為市強(qiáng)者踩的新壞理念已已不幸再是陪強(qiáng)調(diào)遲企業(yè)異的規(guī)冒模經(jīng)諷濟(jì)，尋而是淋把焦始點放蒼在范猴圍經(jīng)孤濟(jì)與益體驗莊經(jīng)濟(jì)除；同纏樣地施，已啄不再伴談生汁產(chǎn)規(guī)詢模，鈴而是笛關(guān)注棉在服顧務(wù)規(guī)成模和啟知識理規(guī)模誤。以擴(kuò)戴爾警和微啊軟為狹例，剝沒有厲一項門技術(shù)敬、管堆理或重是人嘴才是陰世界興上最載領(lǐng)先虜?shù)?，年但是困都能卡用整墻合起賀來的燭競爭遠(yuǎn)強(qiáng)勢甩來獲繪取極得大的接成功放，成據(jù)為世葉界上置的強(qiáng)潮者。全所以備，實裹現(xiàn)競蠢爭力荷、創(chuàng)雕造新陶價值盤的關(guān)失鍵，訊還是柔由于館知識幅管理魯?shù)挠泻镄н\(yùn)寫作所山致。

物知識海是企漂業(yè)發(fā)笑展的路核心

君Pe昏te柜r劉Dr芒uc鐮ke細(xì)r找認(rèn)為線：貝“探今后咱，靠鳥制造蹄或搬鴉運(yùn)，礎(chǔ)再也相不可煮能大蛇獲利絡(luò)，即通使掌鎖握資毒本，圓也不努可能騰賺很炕高的棄利潤仇?？痊F(xiàn)在廢靠傳請統(tǒng)資市源：罰土地賠、勞梢力、堪資本董越來兄越賺元不了韻錢，咸唯一輸?shù)目扇慰康膹N資源崖是信用息與提知識稼”準(zhǔn)。室OE拜CD均在挎“莊19梁96遇年科罪學(xué)技沙術(shù)和鬼產(chǎn)業(yè)架展望通”摧的報言告中掛，首瞞次提普出堪“道以知解識為譯基礎(chǔ)意的經(jīng)萬濟(jì)臨”華（k價no蒜wl篩ed驗ge外-b妹as制ed紡e敘co舊no煎my氧，簡廈稱為躁知識捆經(jīng)濟(jì)獎）的經(jīng)概念分，該悶報告膽將乏“肝知識芝經(jīng)濟(jì)替”泥定義騙為善“六建立帖在知贊識和俱信息肢的生善產(chǎn)、芬分配名和使拍用之紐上的環(huán)經(jīng)濟(jì)茄”棕，認(rèn)示為依盤附在充人力炎資本歡和技敗術(shù)中捧的知轎識將稠是經(jīng)利濟(jì)發(fā)島展的餃核心忽。轟創(chuàng)造顛公司瓣產(chǎn)品部與服繳務(wù)價蒸值的冬主要申生產(chǎn)斤要素龍是源年于員羊工的脂知識堂，它唇深藏硬在員厚工日泳常的暗工作加與實教踐當(dāng)想中。概員工冤把知屈識化怠為行準(zhǔn)動，囑為公營司創(chuàng)革造市臭場價或值，步也為駱個人拋創(chuàng)造加生存蕉價值誠。蟲有時剪候科辨技的擇出現(xiàn)非會扭忠轉(zhuǎn)競并爭模畝式，主但最賺終所四有公尺司都仙能購遣得同位樣的揉技術(shù)桐，沒蠶有公另司能慧長期以壟斷權(quán)最前哭沿的且科技注，因變此，駐技術(shù)松不是威持久獵的競拿爭優(yōu)繡勢來屢源。娃而創(chuàng)沒意一成旦已催經(jīng)出含現(xiàn)在參全球蔬市場秩，好炭的創(chuàng)控意很殲快就牛眾所汁周知裙，競訂爭對桑手可虛以很究快地疏模仿雅最好最的產(chǎn)燕品或駝服務(wù)置點子碰，甚桌至產(chǎn)落生更納好的景點子維，所廈以新伙產(chǎn)品地、新任服務(wù)腐與制腐造的慢優(yōu)勢趴將越跳來越性難以路維持粘。唯屯有具統(tǒng)備豐響富知趣識和小知識負(fù)管理添良好頁的企扭業(yè)，度通過雄不斷幅提升小質(zhì)量鐘、創(chuàng)坊意、舊效率嶺及顧吐客價褲值，蠻才能尚持續(xù)將不絕吹地維假持競繳爭優(yōu)記勢。也有形跌資源稀具有舞消耗剩性，座會越殊用越喂少，柏而知潤識資蹤產(chǎn)則杠反而剪是越躬用越達(dá)多，則唯有況“毛知識籌導(dǎo)向議”肚的企橫業(yè)，減才能慣在未券來具接有競風(fēng)爭優(yōu)省勢。

利失敗蠟為成活功之開母？

懂常言狠道：含失敗懼為成更功之躍母，盜然而胃在企丘業(yè)經(jīng)普營上薦，反濕而是著“吵成功蹲為失材敗之毒母賀”恭、病“其忽視另失敗學(xué)為失歪敗之弦祖釋”舌??！橡如果恭說一案個企將業(yè)最騰大的陶失敗辜原因損是源期于無幕法忘積懷過法去成說功的江經(jīng)驗心，那膏一個亭企業(yè)施徹底價的失霉敗原庸因，碎是根碑本不旁在意鐘過去復(fù)失敗餅的經(jīng)塌驗，竊刻意泛逃避樸挫折幟的打資擊。掃對一者個組蠅織而被言，膛若要慶將商蹤業(yè)現(xiàn)異場匯估集而犬來的現(xiàn)知識躺予以刺系統(tǒng)限化，懇進(jìn)而港建構(gòu)右方法撥論與記程序體，積按累成霞為組匹織知墨識，搞則必寺須回淡顧并貫有系況統(tǒng)地狡評估煉成功帝和失少敗的義經(jīng)驗測，記徑錄所婚學(xué)的烏教訓(xùn)即，并筒開放暑給所迎有員盼工，肌讓他眉們都鳥能取羽得這距些教區(qū)訓(xùn)。腎曾有直一位蹤專家勾引用添知名洗哲學(xué)涌家喬輛治排?悠桑塔佛亞那蹦（G寇eo削rg貓e奸Sa碰nt幻ay客an而a）爽的名州字，法把這汪個過價程稱士之為燃“畜桑塔餡亞那涼的回哲顧膚”著（S池an惜ta呈ya脫na周R匆ev怠ie祥w）旦。因縮為桑相塔亞桃那曾鏡說過喇：秀“臺不記粱得過設(shè)去的陷人注哥定會拼重蹈壩覆轍閃”哲。不掠幸的赴是，割現(xiàn)在白有太拉多經(jīng)葵營者爹毫不色在意緩過去潮，甚墾至還臉對過隔去存立有鴕以鳥心竟態(tài)，西不愿獲回顧慕，因泛而放辯棄了薯很有恩價值窩的知右識。因所以蕩，知舟識管被理的茄一個石重要稿特色斑不僅堆是在薯組織亂中，墻要能甲將知謠識儲樂存、長標(biāo)準(zhǔn)皇化以任及建樂立文計件銀﹐罵同時稱知識響還要到能在治組織資內(nèi)擴(kuò)狼散出眾去脖﹐丙讓沒耳有經(jīng)瞧驗的濾人來徒接手駐時盈﹐方只要籮參考備各種臺有關(guān)鐮的工匪作知鼻識存勢盤疼﹐隔就可女以立秤即上壤線。掘換言蹲之，盼等同肅于把乖既有援經(jīng)驗毀記錄船與傳售承下伸去牽﹐業(yè)不會彈因為吧人員源的離恭開而退讓寶鼻貴的禁經(jīng)驗略中斷貝。因宅此，竹在實栽施知貴識管電理企財業(yè)的信人事巡考核節(jié)項目弱中寫﹐累關(guān)鍵管的指雕標(biāo)會燕建立眼在人洋員能就不能賤將自貞己的套工作吳經(jīng)驗叮記錄黎、編烈碼、滅儲存艇﹐始并與爛人分累享經(jīng)疫驗。

黎知識蠟為管壟理績經(jīng)效添戰(zhàn)柴火

盼激勵繞員工純是在削企業(yè)唉里面熔最受振歡迎政的培錯訓(xùn)課浴程之寶一。獨多數(shù)脅的激加勵課角程只壯是在城于員殖工心讓態(tài)的蓄調(diào)整升與適褲應(yīng)，叉提升惱員工俗的工覽作動徑機(jī)，習(xí)如果粱仔細(xì)貴思考戶員工新為何壟在工蘭作中升失去克熱情威，其革中一褲個主須要的催原因義就是宏遭遇涌挫折銷。怎輝樣把躬激勵學(xué)轉(zhuǎn)變卵為績位效呢轎？績德效的父提升扇并非匪只有獄通過暫嚴(yán)謹(jǐn)喜的制需度、挖任務(wù)趙指標(biāo)棟的壓藥力，?；蚴羌徱匈嚪恍睦戆⑴c物丸質(zhì)上逆的激祝勵就項能有岡效解窯決。肉大部送分人錢可能果都曾毯經(jīng)體納會過詳類似榜的經(jīng)釋驗，昨當(dāng)某昂種新煙的激乖勵政對策或煙方法發(fā)第一盞次采惹用的滔時候炭，很柴容易涌在短怕期內(nèi)倍看到粉成效輕，但圣是使批用次舉數(shù)一勵多，慚或是倍運(yùn)用呆時期直過長傷，幾責(zé)乎再排也無旦法發(fā)盞揮激剝勵的淺作用爪。原包因其督實非北常簡儲單，蔥那只松是一亭時的除止痛堪藥，識并沒以有從應(yīng)本質(zhì)嘆上解奉決績窗效無懷法有紹效提的升的辯根源饞。慘經(jīng)理神人管哨理部元屬，歪是要費(fèi)引導(dǎo)恢他們憲如何殘趨利駛避害已，把嗎事情搶做對束，所舊以減女少工箏作上抵的犯錫錯機(jī)影會，室提高損員工季的成柿就感桿，正尤是知感識管挺理的甚首要威功能柴。若券能幫思助員灣工培甜養(yǎng)事算物的蹤預(yù)見燦能力億與應(yīng)方變能凈力，不減少器突如某其來疾的意返外之窮事，朱不僅岡達(dá)到亂激勵鳴的目糾的也疊增進(jìn)豈管理坦的效耐果。喊其次休，知姓識管挨理的針次要拆功能痛是促梯進(jìn)企融業(yè)運(yùn)據(jù)營流漠程的塞作業(yè)國效率吉。眾刺所皆碎知，條管理副的定窄義是姥通過欺他人欣完成句任務(wù)認(rèn)，而打把事旺情做滋對的加方式題，即撞是把貼復(fù)雜技的過榴程簡幅單化憑，簡判單的尺過程釋標(biāo)準(zhǔn)腔化。塘因此麥，通頑過流武程的塞發(fā)展嫌及作顫業(yè)的自分享肺，總苦結(jié)錯借誤的虹經(jīng)驗嫂，或慢是在臨成功掠的基危礎(chǔ)上趙創(chuàng)新賤，使鬧組織帥與員交工在貝決策身與執(zhí)溝行的破效率銷上達(dá)漠成迅姿速及逃精確劇的目咳標(biāo)。抄知識勵管理尤在企亞業(yè)的芝績效各管理群上，水從上罪述既月能達(dá)蹄到效祖率與捎提升掃效果纖的兩淋項功杯能來腐看，干恰巧解是完荷全互漫補(bǔ)。頌當(dāng)一鐘個重包視效蝕果的燦企業(yè)兵如果器在競踐爭中驢速度么落后擠，還釘是會翠失去安顧客退；反共之，迅即使海作業(yè)雅的效熄率再鋒高，騙若無膊法有剩效地退滿足折顧客容需求爛，顧巖客依象然會險流失鋸。

嬌企業(yè)耗的突宗破動覺力是珍競爭竊力

需競爭色力的幸來源軌是企求業(yè)的座“瘋異質(zhì)配性奇”體,也疊就是型異質(zhì)很的未“蟲資源航”污與異借質(zhì)的鄉(xiāng)“添能力農(nóng)”赴。坦每個曲企業(yè)焰都是繳獨特商的資煩源和循能力勾的結(jié)筍合體拳，正則是這追種獨濟(jì)特的蒸資源底能力吼結(jié)合扭，將析一個碎企業(yè)音和另山一個捧企業(yè)凡區(qū)分饞開來洞，并渡且構(gòu)洲成企農(nóng)業(yè)競蛙爭戰(zhàn)興略的搜基礎(chǔ)度。因要此，柄企業(yè)午戰(zhàn)略盤管理魚的主柏要內(nèi)融容就肢是，尼如何虎最大滴限度酷地培皂育和牛發(fā)展滔企業(yè)排獨特焦的戰(zhàn)霜略資鏈源，輩以及伶優(yōu)化消配置煌這種國戰(zhàn)略霧資源抖的獨赴特能患力，中即核敲心能爐力。朋90消年代靠普拉甚哈拉樹德和嬌哈默石首次翁提出拖了企夜業(yè)核作心能敬力的煤概念僅，認(rèn)括為能影為企熟業(yè)帶每來超釘額利封潤的父能力新就是的核心求能力音。這劣種核街心能菠力不惜是一饑時的權(quán)優(yōu)勢杠，而距是一易組最旋佳實甜踐能嚷力與削組織籠知識揪的總打和，賄能為現(xiàn)企業(yè)圾帶來其長期班的戰(zhàn)詠略利概益，攀是企退業(yè)可處持續(xù)傻發(fā)展侍與持婆續(xù)競捏爭的揚(yáng)基礎(chǔ)釣與來蹤源?；ネ瑯訙I地，幣用麥高肯錫搶的觀板點來戴看，般所謂態(tài)核心維能力蟲，是扮指某歪一組趴織內(nèi)慚部一顯系列撒彼此沃互補(bǔ)卡的專篩業(yè)技事能與昌知識芝結(jié)合域成的劫特定負(fù)能力方，足錯以執(zhí)叼行一銷個或訪更多蔥項業(yè)梳務(wù)具芒高于簽行業(yè)渾標(biāo)準(zhǔn)鎮(zhèn)的重炒要程蒼序，貓達(dá)到蔽競爭無領(lǐng)域街一流薄水平派的能朝力。描此一理定義搶排除藝了許合多過出去被謊組織菊界定采為核遭心能縮力的工技能毛與專擠利技扒術(shù)，漠單單煩一項似專利康權(quán)、捧一個魔品牌尖、產(chǎn)喬品或遵科技促，還邊不夠盲格稱尊為核食心能斜力；迎而策左略規(guī)堆劃、皂彈性候制造寺能力蔥及團(tuán)癢隊合薯作等魄概括欄性的夢管理肝能力化也不很是；柏至于亭品質(zhì)拿、生給產(chǎn)力肅、顧深客滿令意等反較高抓層次介的領(lǐng)遲域，蛙更不籍能拿隱來當(dāng)邁作核仁心能址力。斃核心透能力準(zhǔn)由洞擺察前虹瞻能禮力和薄基層謹(jǐn)執(zhí)行沸能力殺構(gòu)成灣。洞偷察前位瞻能發(fā)力是勁指有倚助于爐公司源開發(fā)設(shè)或追著求能敞建立壁先發(fā)主優(yōu)勢掛的能扎力。厭這種孩洞察暖前瞻照能力駕的來德源是勢多方醒面的三：能匙創(chuàng)造罪一系末列發(fā)曠明成啊果的阻技術(shù)懸或科權(quán)學(xué)知晌識；頃獨有添的數(shù)掌據(jù)，帥在交襲易流炊程中賽掌握劈最多六交易描量而錦獲得頸的情層報；復(fù)產(chǎn)品輔的創(chuàng)務(wù)造性號與卓潑越的繡分析少與推么理能將力。恥而基急層執(zhí)事行能筒力可唯以界綁定為僑，提醋供一盟致高捏水平院品質(zhì)忘產(chǎn)品致與服邪務(wù)的擴(kuò)獨特址能力僻。由眉于第碧一線政人員品的優(yōu)濱異表骨現(xiàn)，事在顧跡客心唇目中躬，某候一公賀司提劉供的狀產(chǎn)品排或服辭務(wù)將凳明顯錦勝過遭競爭窮品牌請，換題言之騙，最潑終產(chǎn)測品或桂服務(wù)刮的質(zhì)市量會集因第叫一線勢人員您的工疾作質(zhì)唇量而暴發(fā)生符改變數(shù)。但欄是，要當(dāng)幾組乎所餓有人蝦都能扇達(dá)到泡相同廚質(zhì)量貼水平棟，彼賽此差浴異已饑近乎掩微不厚足道謙時，填那么姨基層食執(zhí)行航能力構(gòu)策略慢的成帖功機(jī)歌率將器大幅耀降低利。蔬當(dāng)洞抹察前顏瞻能董力和險基層槐執(zhí)行稍能力滋同時落并存瓦于一脹家企賤業(yè)時喂，可眾以發(fā)浴揮最拾大的滾核心劈能力飛。比喇如沃鉤爾瑪財運(yùn)用竟基層栗執(zhí)行捉能力拼，精富心設(shè)睜計各民個連子鎖店析的商傾品供噸應(yīng)系附統(tǒng)，博并利撒用洞吃察前炸瞻能擊力尋室找最禾佳的暢開店靜地點頸。瘡然而潛，已擴(kuò)經(jīng)建勺立核徑心能括力的敵企業(yè)喬，應(yīng)錯把管揮理重趣心放卷在維報持及暗強(qiáng)化蝴核心陸能力詢的價健值上暑，核痰心能籃力的醬流失島，主兩要是際技能桿與知緒識的俊管理眠不當(dāng)宏，失匙去原爹本優(yōu)令異結(jié)閥合的牢企業(yè)碌內(nèi)外潤部知無識與巾技術(shù)幣資源字，無義法持摟續(xù)創(chuàng)耀造與影積累栽企業(yè)敞的組裳織知剃識。

肯知識五管理伴為企豈業(yè)注柏入營或養(yǎng)劑

償知識復(fù)成為納企業(yè)倡持久偽性競醋爭優(yōu)督勢的噴基礎(chǔ)介，超葡越競叔爭對負(fù)手的誼關(guān)鍵較因素角是差足異化臥。舊簡有的搖差異扣化基換礎(chǔ)如垃質(zhì)量瀉、成炮本、故經(jīng)濟(jì)架規(guī)模槳、顧堂客服膨務(wù)、閘廣告遠(yuǎn)投放廳等，啊逐漸蓬為其刻它競敘爭者定所模錢仿，顛企業(yè)崖必須謝意識夸到無嫌形資筆產(chǎn)終千將取覽代有款形資仇產(chǎn)，立成為孔未來搜在商沾場中顫差異導(dǎo)化的責(zé)基礎(chǔ)式。當(dāng)于公司欲在實花施一灰個能案創(chuàng)造梨價值裹的戰(zhàn)飄略的變同時典，沒旅有任春何現(xiàn)座有的側(cè)或潛妖在的奶競爭災(zāi)者實瑞施相抹同的騰戰(zhàn)略括，那泥么我亂們就域稱它菊具有譯競爭房優(yōu)勢碧。如虜果這恩種戰(zhàn)貧略不男能被社競爭見者所罪模仿得，它偶就具徹有持絡(luò)續(xù)競?cè)螤巸?yōu)不勢。燦哈佛癥大學(xué)冰的學(xué)雪者們鬼認(rèn)為師，當(dāng)錦前的橡企業(yè)執(zhí)管理璃已經(jīng)鑰進(jìn)入微第六洲個階訴段，灘即全灰球化心和知理識化再的階影段。喇在這賤個階閑段，秘持續(xù)贊成長旅成為咸管理勁的目谷標(biāo)，霉知識裳管理頓成為物管理擺的主菌題。消企業(yè)甲的核品心能武力必桐須經(jīng)掀由知趟識管解理所攤提煉賠，才狂能形夠成企值業(yè)的固競爭寸優(yōu)勢識，關(guān)廢鍵在毅于該農(nóng)能力項是企贊業(yè)內(nèi)快部積每累而充形成牌的，彩不是蠶通過煌市場己獲得越的，牢因此價，競徹爭對蔽手無你法得劃到。尚其次業(yè)，能犯力產(chǎn)吸生于豆企業(yè)磚工作捐網(wǎng)絡(luò)睡內(nèi)的伍相互咸關(guān)系池，而暖不是后個人額的獨職立技催能，炮所以寺競爭圓對手慕難以墳仿制渴。在備企業(yè)掩發(fā)展港中，問唯有味通過線知識難管理艱的推字動與鑄有效杏運(yùn)行眾，才返能提叨供企擺業(yè)自得行造結(jié)血的框功能紀(jì)，而虹非以己大量違資源油不斷盲地投甲入來佳獲取收企業(yè)潛績效破的成標(biāo)功。補(bǔ)對企叼業(yè)而傳言最鳳有價鹿值的雨知識胃，有侍三大腔類型桃：壞一、她人員羞知識型：指系組織貞成員擔(dān)的個承人知現(xiàn)識。道包括夕技能禮、經(jīng)蟻驗、拔習(xí)慣享、直慚覺及縮價值屆觀等衰，此蕩為可脫以被帆個人沾帶走都的知守識。買二、族結(jié)構(gòu)科知識惑：指慧不會駁隨著彈人員馳而走魔的知迎識，胳是屬肚于組蝕織擁圣有的通知識銳，可籌以復(fù)碑制，告也可煌以分客享。略比如織技術(shù)夢、發(fā)致明、漂資料巡、出膜版與驚制程叉等，熊在法慌律上爹具有誕“狡擁有耐權(quán)皂”奮的知余識。腰此外傻，結(jié)材構(gòu)知狀識尚碎包括基策略丟與管喘理文籠化，柜組織靈和程殊序等繭較抽畢象之瑞物，閘而且移價值歡往往隱更高壓。糧三、雜顧客襖知識王：每調(diào)個擁麥有顧昌客的群組織夜都應(yīng)殖該有枯顧客欄知識閘。組高織應(yīng)糟將顧掘客當(dāng)捕成創(chuàng)紹新的蹲伙伴怠，對榆顧客勉的需河求作誘出回都應(yīng)以勝及向忌顧客塊學(xué)習(xí)糕。最前兩逃種類莖型的檔知識袍屬于球內(nèi)部押方面坦，后妨一種撕類型蘇則屬醉于外準(zhǔn)部知卻識。彩內(nèi)部餡知識理與個昨人知踐識為賤提升熄內(nèi)部備作業(yè)閣效率蠻的知胖識與病人力制資源覆管理逢的知佛識，居而外飾部知普識的餐則是箭與供丸應(yīng)鏈聞、服志務(wù)客御戶、飛企業(yè)姑戰(zhàn)略?；锇榍f合作追、供燥貨商繭合作狗、了購解與立提高竄市場德競爭蔥力，鞭以及日與產(chǎn)體品營彈銷與庭銷售塘有關(guān)鋤的知鐘識。桶知識深管理份的目咬的，揮即在坑于應(yīng)沫用系區(qū)統(tǒng)性礎(chǔ)的方就法，埋來找畜尋、我了解雄并適疤時對導(dǎo)合宜嶼的人仇員提掀供正責(zé)確之揚(yáng)知識示，做率出最暑佳之梁決策齡以創(chuàng)秩造出求價值士。所娃以知割識管用理除碰了可東以有鋒效發(fā)撤揮組手織內(nèi)幸個體語成員娛的知趁識能亮力與參開發(fā)竄潛能衰之外銅，還遞能協(xié)圓助組鄰織發(fā)伯展核縱心技昂術(shù)能橡力，陪以指絞導(dǎo)組很織知梢識創(chuàng)婦新的鵝方向鐮。

戒拉近襲戰(zhàn)略昌與執(zhí)曬行之級間的燦差距

補(bǔ)當(dāng)今濾最能毒引起狠企業(yè)用之間感廣泛胡討論胖的管諒理理鄰論與耗觀念卻，恐豐怕就家是戰(zhàn)針略與湯執(zhí)行篇力了誼。沒子有人植會否紛認(rèn)戰(zhàn)玻略與意執(zhí)行斷力的蜂重要玻性，撥兩者撞之間丑其實墳是緊憲密而升不可頂分割柿的，質(zhì)然而性為何親在企膛業(yè)實扒施的凡過程鍵中，芹戰(zhàn)略筍與執(zhí)聞行常凝常無刑法聯(lián)奸系起辛來呢酒？缺慮少的衛(wèi)環(huán)節(jié)香就是穩(wěn)最不薯被重?fù)?jù)視的弱知識奉管理蝴。人界人皆份意識跪到知松識的章重要汪，但悲是對客于如奇何將拋知識蜜整合群為組棚織的凝能力伙，往嫩往不密得其魔門而記入?；瘡钠髢敇I(yè)整莫體的證經(jīng)營耗管理亂層面婦來分蒜析，旅垂直辱面是軌從高踢層到允基層腦的管嗎理鏈民所組產(chǎn)成，勺是戰(zhàn)犧略目授標(biāo)的滋延伸桑細(xì)化樓方向毅，管渣理的牛重點狼放在瘦決策愚、分該析與怎控制壇；水糟平面曠是由繡企業(yè)波各職險能的殖業(yè)務(wù)挨鏈所蓋組成頭，是胖為顧票客增睛加價具值的逐執(zhí)行看方向站，管拌理的鞠重點估是產(chǎn)啄品或既服務(wù)煩的全行過程偶。所臣以戰(zhàn)有略與由執(zhí)行師之間瓣的核陳心，制就是棗知識研管理香所扮既演的費(fèi)角色角，為星企業(yè)句發(fā)揮持專業(yè)第、能延力與茄協(xié)作才的整底合功攀能，包為戰(zhàn)模略提交供分愛析、勵決策步、實繩施、醉執(zhí)行睜、評恰估與晶反饋槽的全毀過程燭管理蒼。悟把事樂情做勸對是責(zé)一件役很困航難的竟事嗎顫？執(zhí)柄行力夾的瓶掏頸要壤如何耳突破朝？其燈實企射業(yè)不框需要慘再投陣入額鐵外的倦資源屠來解霸決執(zhí)雨行力掌不彰狂的困木擾，暮實施高知識吐管理脹顯而惱易見哄的功依效，痕微觀己來看散即是滔提高左組織瓦智商關(guān)、避兇免組你織失赴憶，鈴以及匪減少權(quán)重復(fù)誕勞動弱，上王述三千者是脹阻礙嬸企業(yè)茫發(fā)展個的絆備腳石遼，若惰此患攻不除杰奢言悅創(chuàng)新裳呢？趕為了橫避免梅企業(yè)視實施坊知識妥管理腫時走姑入誤醫(yī)區(qū)，偶花費(fèi)驚大量贊的人翁力、繁物力處與時灘間卻這達(dá)不虹到成上效，放有一亦點是唐格外職重要串的：鼓“貴知識吹管理震必須尊符合先經(jīng)營揀目標(biāo)拖”游?？赏煲詮某幸韵聰讉€擋問題返，幫握助實蒜施者變掌握隨到規(guī)膚劃知想識管三理措投施的凝要點皺：慘一、圖公司侵、部采門及睜相關(guān)近業(yè)務(wù)嫁的成躁功因撕素是裂什么件？黨二、振在這墓些業(yè)撤務(wù)循珍環(huán)中沾，哪惱些重藏要時社點需魂要迅蹲速而恭有效混的行各動？奏三、亂誰需澡要使頑用信炊息內(nèi)榜容？病四、版這些罵業(yè)務(wù)允重點氧需要飛哪些本重要族的信院息？張企業(yè)剃的核釘心競循爭力司，原途本就巾是一沃連串集知識訊積累喘、沉堵淀的置結(jié)果纖，而秀企業(yè)欺的核斧心知田識有教70球％存鏈儲于熄員工尋的腦郊袋里工，為苦了防艷止企多業(yè)的姻核心弦競爭方力因振管理吵、技舒術(shù)崗道位員亡工流溜失而租削弱答，即雅使留貧不住給優(yōu)秀娛的員珍工，階保住鮮離職足員工鄭腦袋死里的禁知識臂，就凈等于貨為企鮮業(yè)留擾下了百大筆客可用喬資源駐，唯舞有如房此，狗才能嫂對戰(zhàn)適略實襖施與露執(zhí)行造提供耳最佳峰的保變證。

忍通過蠶知識奮轉(zhuǎn)移鎖提高捷組織魚智商

碰在過盜去的前這十舊年里塔，西箏方的辨職業(yè)何經(jīng)理磚人精浸力集學(xué)中于蹲通過芹企業(yè)蛇再造或工程汁以降耽低成漲本。深然而桶他們煌發(fā)現(xiàn)晴當(dāng)消升除掉鎮(zhèn)工作閘中所毛有的邊閑散按時間娘之后攪，是樸與創(chuàng)辱新觀欣念相疤違背遲的。灑野中目與竹碑內(nèi)兩虧位教寇授研箭究日牧本企證業(yè)后點發(fā)現(xiàn)筋，由族于日蛾本工躁人在寶組織槳知識案創(chuàng)造劣方面充的技拋能和漫專長殺，使谷得日錢本公縮司能趨不斷匪創(chuàng)新嫩，并爹將它屠體現(xiàn)揚(yáng)到產(chǎn)蘇品，減服務(wù)它及系野統(tǒng)中謎，得族以提時高了蛛公司魄的國榜際競滋爭力箭。咱知識做有兩印種形梁式，榜一種克是顯識性知遺識，餡它可拋由語脈言，鴿數(shù)字做表示許，并偷可以稼以數(shù)附據(jù)，蛙公式魚，產(chǎn)鳥品說奪明書競，原街理等時形式鑒共享鴨。這尼種知包識能粗非常廢方便果的在酒個人隆之間錘以系濁統(tǒng)的騙方式鑰傳播寄，它途是西斬方人呀普遍筍熟悉領(lǐng)的知福識種堪類。街另一湖種是緊隱性虛知識緞，它注不容糟易以埋明顯芒的形屆式表之達(dá)，匪高度株個性俘化且竊難以恥歸納憲。在寶技術(shù)查方面地，包飯括人語們通晝常所雄指的錄非正剩式技犁能。殖比如篇工匠芽或廚絨師經(jīng)燙過多朋年的饞經(jīng)驗供積累光都形著成了剖自己偉的專搖長，雖但他管們卻際很難織將這拆種技狂能用靈語言鴉表達(dá)宗出來紛。在盼認(rèn)知爭方面乳，它窮包括破信仰許，理贊想，溝感情奔等，與雖然徹它們覽也很儉難用艱語言搖清楚松表示寒，但鍵卻決遵定了鎮(zhèn)我們愈觀察尸世界夏的方窩式。襯

瓣顯性噴知識井通常課可由塞計算點機(jī)處遺理，虧以電踏子方魔式傳早輸，冠以數(shù)垃據(jù)庫保形式倦儲存帥。而副隱性很知識撿的主意觀性曲特點駕卻使棍它們麻難以駐系統(tǒng)盒邏輯回的方缺式處櫻理或精儲存冊。要押想使培它們鞋能在襪組織菜中共店享，抓它們習(xí)就不蝕得不壺轉(zhuǎn)化臘為人套們能鈴懂的涂文字臭或數(shù)叉據(jù)形干式。偉雖然私我們繼能清準(zhǔn)楚地丸劃分陷隱性先知識宴與顯鋼性知定識，簽但它蠅們并避不是的完全猾分離退的，錢而是踐相互舟補(bǔ)充奔的。侮他們葛以創(chuàng)杯造性的的活貞動相哥互影捕響。尿通過仙顯性狂知識帆與隱擔(dān)性知兼識的而相互霜作用聯(lián)，實罰現(xiàn)了晨人類幼知識填的創(chuàng)良造與向發(fā)展覽。這貓種相轎互作件用產(chǎn)閃生了團(tuán)四種鞏模式堆的知錯識轉(zhuǎn)賭化：察從隱被性到匠隱性塵的社止會化自過程臥、隱臣性到迷顯性按的外裝部化蝶過程同、從品顯性只到顯叫性的閣結(jié)合增化過村程，鋼以及蚊從顯必性到及隱性槳的內(nèi)需部化乖過程宣。本

規(guī)

瘋19饒95滴年日排本管桑理學(xué)伙教授腔野中弊郁次守郎博補(bǔ)士歸騙納隱誤性與妖顯性添知識惱有四菊種轉(zhuǎn)螺換型級態(tài)：污一、鍬共同橡化：惑將內(nèi)顧隱知瘋識如壤經(jīng)驗冠、價艷值、說行為計模式揉，經(jīng)鹿由學(xué)獵習(xí)與渡同化違的過屈程，昨由一兆族群商透過國師徒綢制，城觀察亮，模強(qiáng)仿，荷練習(xí)痛等方欲式，瞇轉(zhuǎn)移吸至另兔一族剃群而糾產(chǎn)生抱新知敞識的各過程志?？晌锻ㄟ^匹員工烤跨部平門或援區(qū)域暴的輪膛調(diào)、鍵頭腦嫁風(fēng)暴蜜會議駝、跨繁部門崇的合款作計街劃或域組建毯團(tuán)隊蕉，以凝及師冬傅帶爭學(xué)徒貞的方徐式進(jìn)會行；羽二、鋤外部兇化：飛將隱介性知猛識顯恐形化將，轉(zhuǎn)班換為孔可定霜義、純可訴豬諸文件字的株顯性裕知識映的過雨程，栗比如玉程序杰員編義程、饅建筑姨師畫蟻藍(lán)圖松、咨定詢顧論問寫姜規(guī)劃購建議雙書，呢或是圓建立住企業(yè)巾內(nèi)部借的論始壇網(wǎng)豈站或菊討論艙區(qū)；谷三、本組合比：由技現(xiàn)有奧不同棍的顯胸性知址識，演經(jīng)由堪分析稀、分?jǐn)U類、膽分享咸及重牢組產(chǎn)掏生新秘的顯億性知蛙識的土過程僑，比診如財測務(wù)知疏識加瓦上信樣息科難技知叔識而水成為執(zhí)財務(wù)核信息漆系統(tǒng)攜，信仁息化什技術(shù)悅可以朽協(xié)助使企業(yè)無資料黃的數(shù)鏟據(jù)化側(cè)和系擴(kuò)統(tǒng)化捉；枯四、叔內(nèi)部公化：式將顯慮性知臂識隱任形化且的過肌程，跌通過參不斷友的教厘育學(xué)筒習(xí)或舒培訓(xùn)越，如騰教材售研讀舒、吸并收、御思考場等方猛式，濁使員蓮工改知善其擋價值蛋觀、義態(tài)度腰與行患為，蠢企業(yè)蠻可加長強(qiáng)由昆實做攪而學(xué)樹習(xí)的棗在職夢訓(xùn)練械，有故助于膀知識翁內(nèi)化纖的過撒程。諒企業(yè)所在實炭務(wù)操要作上博，如繭何運(yùn)桌用竭“償知識嘉螺旋振”景的理挽論，宣以達(dá)飄到知萍識創(chuàng)薦造、餐提高睬組織肝智商記的效侵果，哄可以性按照掘下列匙六項配要點蕩，順鏈利進(jìn)痰行知磁識的壩有效奶轉(zhuǎn)移彩：調(diào)一、徒對組絲織知腥識進(jìn)額行合冤理分?jǐn)r類，已從而事降低嬸管理報成本物，提稼高知籍識解喝決效賄率和丙效果令；階二、尸通過渣建立他知識貌地圖芹，迅辣速找死到組搞織內(nèi)督員工名的隱乞性知粉識并武高效帆地實暮現(xiàn)其廢價值具；紫三、嚇建立茄有效啦的組艘織學(xué)風(fēng)習(xí)機(jī)校制和院文化柄，提牌供良現(xiàn)好的株知識館轉(zhuǎn)移茶與共危享氛返圍。隸四、斥創(chuàng)建勤實踐范社區(qū)曬，通策過激射勵方赤式，草對員攝工、菊流程暴及技游術(shù)等杏多方生面信召息的猴提煉生與總獄結(jié)，們獲取脾員工敞的最稻佳實彈踐經(jīng)慧驗與謀專有懶知識臣。間五、岸采用米以知聾識為委基礎(chǔ)碰的系源統(tǒng)化租作業(yè)竹方式兆，通膽過研逝究消營費(fèi)者咽的行義為模勺式，址將大腎量數(shù)牽據(jù)和礦實際鞭經(jīng)驗蒼有系左統(tǒng)地資整理翁成客彼戶知妨識，撓以改節(jié)善客歸戶服永務(wù)和踐回應(yīng)奏市場雁，發(fā)黑現(xiàn)新帆的市殿場機(jī)擴(kuò)會。貌六、億突破封傳統(tǒng)室的管查理觀蠅念和察思維完模式蓄，充用分認(rèn)抵識企奪業(yè)的糧發(fā)展碧不再世是依爹靠增餃加土臥地、佳資金剪和擴(kuò)燃大規(guī)逗模，丙而是神知識吼、技愁能、彈制度執(zhí)創(chuàng)新沉和管繡理創(chuàng)水新。

讀為有瞎效運(yùn)縮營掛患上加枯速器

派至目簡前為暢止，夜讓有于相當(dāng)幸多數(shù)結(jié)的企蠻業(yè)尚鳳未充救分運(yùn)息用他月們的亦智力隙資產(chǎn)義。除擦了不哪曉得全自己軌擁有距哪些陰有用乒的知汗識以邁外，餃也不替知道暖什么盼時候服將會偵失效揪，如荒果不慨能整巷合這編些不膚同部降門的屯有用姜信息寬作為幻競爭禮工具患，不妹僅會濕隨著充時間籍、人集員流蜜動、靠組織劫調(diào)整沈而流裂失，局也同連時喪念失了免取得椒商業(yè)限價值送的機(jī)霞會，臭等同竭于花繩費(fèi)了地巨額相的機(jī)克會成沖本。約重視災(zāi)知識都管理腿的企代業(yè)，棚在發(fā)碰展的腸過程扣中可剪以明躍顯地旁感受臘到作借業(yè)效源率的注大幅坡提升鳥。花裝在滿歷足顧暮客需略求與偷期待記的時俗間，饅即所察謂嘉“說高效臨能處底理時架間個”爛占員拾工的胞工作懇時間亭比率澆有愈餃來愈暮高的嫂傾向部。大鏈部分級企業(yè)遭的員促工僅柄有5膊0%金的時慧間用慎在高語效能性處理狼上，燭換句喂話說圍，有泡一半臭的時尿間是森無法刑產(chǎn)生琴價值誤的，境但在絡(luò)導(dǎo)入頂了知石識管善理的雅管理猶體系土之后侍，可赴以把誤高效易能處親理時果間由纏50院%躍旱升為營80被%，極相對騾為公點司提鹽升了肆60度%的槍績效歪產(chǎn)出殖。甩作業(yè)衫效率盞的提餅升，刃可以濕從以昨下四逃個方繁面體炕現(xiàn)出閃來：拿一、凱知識牌挖掘困：每償個企扮業(yè)都禍有掌耀握整六個領(lǐng)怪域，炸或?qū)Ｇ彘T問障題的叉知識鴿人才粒。雖副然有根時知誠識是揚(yáng)相對清公開抖的，群然而并更大丑部分玉檢驗演過的價知識霸是隱更藏在至個人帶頭腦欲里，脫也就培是經(jīng)構(gòu)驗，寒有些緩經(jīng)驗低可能扛是由組于持悅有人繞在先剩前的領(lǐng)組織固角色蹄中所賀學(xué)習(xí)亞得來魂的，畢比如牛在前夜一個質(zhì)單位掀任職驢時所虛負(fù)責(zé)燙的管犯理技糖能或構(gòu)專業(yè)江技術(shù)浪。如積果沒報有經(jīng)利過知立識的錫挖掘撿，無肆從獲套知到惰底有艦誰知等道某俊些知限識。洽反之鉆，當(dāng)竄知識喬的公斤開區(qū)凍范圍轉(zhuǎn)越擴(kuò)流大，嫂對于釣工作晚的處就理必鉛然節(jié)低省掉字許多終的學(xué)據(jù)習(xí)時舅間與遮犯錯辣成本另。瞞二、生知識芝整理純：過梢往成塑功或盆失敗竟的經(jīng)辦驗，汪以及借工作橫中采顛集的團(tuán)信息程，如槽果沒姐有經(jīng)須過總奸結(jié)與氣歸集世整理疫，當(dāng)巷掌握黑相關(guān)酒知識衰的人雄員一燭旦離甜開企尿業(yè)，馳或是踏轉(zhuǎn)換嗽到其輕它的攻崗位端，對宣與過饞去曾近經(jīng)失鼓敗的扶業(yè)務(wù)忠活動戴，極蘆有可港能照過樣重清蹈覆幟轍。爭所以矩知識頑整理數(shù)的目結(jié)的，編就是盤讓傘“天我們冤知道頁什么靠？驚”做做一句個系爪統(tǒng)性彎的總革結(jié)，葉并培移養(yǎng)出狹一種瞧學(xué)習(xí)赴文化瓣，使券每個隱人都躲知道紫失誤萌的價哄值，顯以避惑免疏頓于知室識管知理所剩造成奔的重偏犯錯泄誤。土當(dāng)犯閉錯的領(lǐng)機(jī)會顆少了壁，花艇在救袍火的積時間鳥相對則也少娛了，雀那么妖為客榴戶提構(gòu)供價謹(jǐn)值的突時間遲勢必嘉增加值，反膛映出攝來的群就是煎作業(yè)縮效率酒的提影升?？倘?、軌知識終集中與：企浙業(yè)在鎖發(fā)展?fàn)€的過羞程中怖，耗惕費(fèi)大促量資胸源來段研究愉新的寶產(chǎn)品兩或市縮場，丑重要以的設(shè)貴計開滿發(fā)資宗料或齒營銷而信息舟若只捧為了乳服務(wù)蛙當(dāng)時支所需喜，散位布、影存放續(xù)在不愁同的躺部門津或區(qū)撇域，端那么呈日后柜將常拼常因頓為無食法得栗到集眨中的酬歷史捐資料燦，而名要迫價使人筋員反柴復(fù)做民類似等的調(diào)珠研或羅編寫難工作碼。經(jīng)寨過調(diào)醬查的師結(jié)果籃顯示步，人愿員花喪費(fèi)在薪找文重件、古收集擴(kuò)資料辱的時廢間，嬸大約浮占了朵20快%的砍工作敬時間犬，所界以搜讓尋知捆識的送來源散是工余作效黃率低哭落的鼻殺手禿。蝦四、平知識藝共享脊：企濃業(yè)戰(zhàn)賴略的勢制定漢者，謀往往掘誤認(rèn)循為所副有員愿工都牢能清迎楚地子知道隆戰(zhàn)略之目標(biāo)輕是什潔么，驕以及增設(shè)定頂目標(biāo)怨的原件由。疑事實哨上，漆戰(zhàn)略仆無法主有效源執(zhí)行鴿，正福是因孤為企扮業(yè)的子戰(zhàn)略拒目標(biāo)輔根本價不被歷前線恐員工岔完全舍理解暢。通貿(mào)過知相識共壓享的服手段掃，加托大戰(zhàn)陪略及臂任務(wù)并的透飯明度懂，才梯能使們高層辰經(jīng)理述和一戚般員痰工都溜能認(rèn)側(cè)知戰(zhàn)夸略目介標(biāo)的茄內(nèi)涵竹，少鳳走彎描路。

申企業(yè)捐發(fā)展儀的知柿識效季益衡客量

鍋在國氏內(nèi)經(jīng)損濟(jì)改吐革開芽放的罪過程怒中，仿企業(yè)氣發(fā)展除從賺直取機(jī)童會財夢、關(guān)昏系財陸到現(xiàn)畝今的夜管理頂財，浩突飛循猛進(jìn)鬧的市償場速敘度遠(yuǎn)生遠(yuǎn)超旗過西燈方國蠟家的千百年任商業(yè)子歷程覽。未男來企鋼業(yè)要閥賺的飼是知族識財秧，唯歉有知妻識型技的企譽(yù)業(yè)才麥能在須新經(jīng)穩(wěn)濟(jì)時斷代里孫勝出翠，知吊識產(chǎn)絡(luò)生的兇效益累與影織響，中可以露從以訴下幾她個方惑面衡池量：箭一、廚著作獄權(quán)與攪專利凳提升慌顯性扇知識萄的管擱理可齊以帶盟來立躺即且劃容易豎辨認(rèn)跑的效決益。立無論傻在產(chǎn)犁品研介發(fā)、睡商業(yè)攝模式撕、工賭藝制秘造，勵或是啊在建羽立技拍術(shù)優(yōu)哄勢上昌，知崗識產(chǎn)厭權(quán)可球以提盞高產(chǎn)熄品及似服務(wù)惜在競狗爭市常場的忠差異礙化。納除此爹之外截，知柄識產(chǎn)饒權(quán)的雅數(shù)量蝴明顯僅反應(yīng)茶企業(yè)嚷自身衡的知榨識含慕量，害采取闊領(lǐng)域下集中經(jīng)化的柜知識覺產(chǎn)權(quán)扎，可壘以為田企業(yè)鎖建立惠行業(yè)該的進(jìn)海入壁伶壘，隨提供塊企業(yè)姥的獨簽占優(yōu)菊勢。需比如格，臺疲灣最棵大的爬民營展制造功業(yè)鴻腰海集速團(tuán)（款富士稀康集糟團(tuán)）愧，去掌年營櫻收超免過一伍千兩捷百五哄十億易元人潑民幣宗，不饅但專其利權(quán)巨數(shù)量王驚人亞，還俊有龐止大的華法律意軍團(tuán)椅“康中央振法務(wù)鄉(xiāng)處產(chǎn)”害，法撥務(wù)團(tuán)狠隊高闖達(dá)四緩百多初人，棗正朝倘五百雷人逼躬近，戒擁有錘美國想、中禽國大制陸、褲臺灣椒等地站跨國部律師賽的堅堪實陣即容，奶負(fù)責(zé)騰知識鼓產(chǎn)權(quán)榨、購污并、鮮投資貪與商堵業(yè)法租律等分項目通。鴻篩海去用年在姜全球姜的專私利權(quán)露申請憶件數(shù)昌超過桶兩千翁件，尖未來境將以燃每年詳八千拋件為斥目標(biāo)療，其厚策略轟在主債營的檢“蹲連接謀器搏”牛項目垮上集緞中開叔發(fā)了戚大大現(xiàn)小小貸的?？袄昕颊?，榆布下間天羅仍地網(wǎng)柿的老“郵專利辮地雷伸”座，并績發(fā)動方多次膛侵權(quán)膊訴訟啟，對搭象遍洲及美脆國、襲中國莊大陸欣、臺合灣等惱地的冊業(yè)者死，用擦意在兼于利待用各繁種方武法封警殺競相爭對捷手，必迫使遍對方系退出江連接敢器的假制造磨領(lǐng)域資，主欲要目棚的就束是要仔大家騰向鴻惰海買掏貨。纖二、撞新產(chǎn)于品與嫌市場布開發(fā)靈知識蜘管理料對研胳發(fā)的集影響友可以價用許雨多指營標(biāo)衡國量。吼包括稱新產(chǎn)退品占稼總銷挽售產(chǎn)巾品的窄比例業(yè)、提猶案到劑上市濤新產(chǎn)氣品的破開發(fā)咱速度瞞以及廊研發(fā)眨成本帶等。杰一般復(fù)而言態(tài)，如勒果組噸織的涼知識枯管理奏運(yùn)作尖得宜都，計過劃執(zhí)薯行的漁速度餡與順芽暢度嚴(yán)將會股提升眾?？旒S速回唱應(yīng)市牲場的矮需求算，并據(jù)能提恰供準(zhǔn)套確的湯市場謊分析忠與決裂策。區(qū)美國域3M飲公司箏以創(chuàng)枝新聞電名于揀全世螞界，筋公司少的目粒標(biāo)是溉：每水年銷挪售量訂的3獎0％沙從前丑4年悼研制迎的產(chǎn)盆品中卵取得鮮。每棵年，截3M晃公司采都要么開發(fā)構(gòu)20濤0多旗種新恩產(chǎn)品勢，然賄而，豈新產(chǎn)奴品不畏是自癢然誕評生的肚。3他M公李司的疾知識喜創(chuàng)新拘秘訣陪之一域就是規(guī)努力飯創(chuàng)造診一個默有助按于創(chuàng)潮新的術(shù)內(nèi)部腹環(huán)境交，它掌不但慘包括既硬性胳的研虜發(fā)投沸入，銀如公故司通黑常要未投資獨約7做％的款年銷若售額筑用于低產(chǎn)品劍研究償和開態(tài)發(fā)，凈這相榮當(dāng)于盒一般染公司歪的二桿倍，鹿更重刷要的勻是建漢立有粘利于誰創(chuàng)新灣的企勢業(yè)文榴化。挺在3沉M宣爆傳新喝思想糟、開掛創(chuàng)新逢產(chǎn)業(yè)仔是完科全可墓能取奪得成截功的文，如戚果你斬成功葉了，忙你就脊會得殿到承壩認(rèn)和印獎勵醫(yī)，而片且能襖得到組公司棗的鼓緞勵和歐支持神。壞知識串的交苗流在恩知識爺共享注中相至當(dāng)重錦要，扭公司藥每天嘗都會歉產(chǎn)生錫各種含各樣膽的新磁思想艙和新諷技術(shù)象，讓舟大家蓋聚在諷一起穴通常念會產(chǎn)距生意宴想不澤到的秘效果湯。在佛公司炊規(guī)模貼還不黃大的奪時候沉，實待驗室式主任夏便在牙每星扇期五答的下逢午召栽集員市工坐缸在一特起，俊大家但邊喝犁咖啡拌邊演徒示自責(zé)己的牧研究冬計劃絡(luò)。技皇術(shù)論寄壇就帶是3尋M創(chuàng)媽新活滅動的影知識餅共享輝平臺賀，是稿一個神具有貪管理總框架護(hù)的大圍型志串愿者胞組織句，成徹員有局?jǐn)?shù)千營人，勤每天渡都有滾各種楚活動鈔。技趕術(shù)論雀壇的心成立靠，目按的是兩在鼓疤勵信堡息的腳自由敗交換割，為恨研究繩人員甲相互腐交流住心得鎮(zhèn)和解垃決疑獄難問購題創(chuàng)淡造條灶件。艇3M富公司頸鼓勵會每一宇個人迅開發(fā)察新產(chǎn)纖品，炸公司肺有名吸的彼“群15粘％規(guī)企則茄”炭允許首每個王技術(shù)銳人員點至多宿可用呈15民％的廈時間奏來賄“染干私厭活蘋”許，即玩搞個羞人感亮興趣場的工昨作方均案，端不管題這些殊方案案是否籠直接熔有利攪于公命司。蚊當(dāng)產(chǎn)泥生一茫個有押希望武的構(gòu)束思時掘，3壺M公辜司會撤組織撐一個表由該凝構(gòu)思蘭的開劣發(fā)者雁以及唉來自磁生產(chǎn)殃、銷伐售、剃營銷燃和法現(xiàn)律部諷門的鉤志愿烤者組您成的貢風(fēng)險緊小組栗。該誠小組盛培育柔產(chǎn)品仙，并腰保護(hù)耽它免店受公劃司苛勾刻的踐調(diào)查肯。小謠組成拿員始渣終和揀產(chǎn)品德呆在碰一起流直到傘它成論功或別失敗有，然脊后回苗到各盼自原適先的贏崗位絮上。柿有些制風(fēng)險止小組升在使肅一個淚構(gòu)思棒成功徹之前這嘗試疏了3蛋次或玩4次糖。每搞年，文3M頭公司怎都會才把顯“妙進(jìn)步片獎撤”尸授予窯那些我新產(chǎn)鄉(xiāng)品開耀發(fā)后防3年膛內(nèi)在愧美國熔銷售烘額達(dá)解20貨0多壤萬美寧元，粱或者遍在全隔世界包銷售夾達(dá)4忠00誓萬的錘風(fēng)險泡小組孤。柏提供那經(jīng)營慈保證思和按畫酬創(chuàng)悔新，喉只要孝誰有段新主碎意，趴他可粱以在峽公司殖任何勝一個燕分部棟求助橡資金泛。新盛產(chǎn)品域搞出適來了顆，不康僅是霧工資廟，還箏包括閉晉升戒。比崗如開再始創(chuàng)愿新時那是一脫位基奏礎(chǔ)工安程師針，當(dāng)立他創(chuàng)蘿造的外產(chǎn)品輸進(jìn)入儲市場春，他活就變盟成了敏一位騎產(chǎn)品健工程另師，蹤當(dāng)產(chǎn)奮品銷塌售額遣達(dá)到珠10疑0萬醬美元念，他豈的職獲稱、牙薪金彈都變?nèi)趿?。手?dāng)銷裹售額鄭達(dá)到肯20倡00足萬美波元時顧，他魄已成喉了鏈“向產(chǎn)品徹系列敵工程肺經(jīng)理努”簡。在巷達(dá)到限50捆00攜萬美噸元時關(guān)，就澆成立腸一個篩獨立器產(chǎn)品疏部門棍，他閉也成譽(yù)了部倆門的伴開發(fā)夸經(jīng)理練。他三、盤員工蹤的工佳作態(tài)觀度億知識討管理醫(yī)可以擴(kuò)反映容在員舊工的允工作冷成就勉感，咽以及富對工悅作的靜滿意愁程度張上。查由于駁工作燒的質(zhì)閣量與婚效率杯得到柿大幅蝕的提旦升，鎮(zhèn)所以筐能夠狠直接稱從績渴效中晌體現(xiàn)嫂出來逢，可申以通除過員我工的松工作斗滿意式度、避員工唉留任抖率及敗新進(jìn)嚴(yán)人員取素質(zhì)其等量蟻化指少標(biāo)，臉檢驗慌實施魚知識訂管理乒的效徑益。糟然而屠，這身并非括能在牢短期助內(nèi)看拳出成排效，閑必須閱搭配率相應(yīng)稍的激眾勵措成施與熊信息秤化的劃技術(shù)絮方案圖，才銷能逐譽(yù)漸改情善。怒四、胡顧客純滿意婆度及纏忠誠級度媽知識疫來源番有一珍部分瞎是源阿于顧些客知雀識，媽因此冶為滿瞎足顧雪客及踢