中通快遞企業(yè)戰(zhàn)略管理

中通速遞公司優(yōu)化方案目錄：中通公司簡介....................................2本方案簡介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３1.物流市場競爭策略及運(yùn)作方案設(shè)計(jì)..................４1.1SWOT分析.....................................................４1.2中通速遞重慶永川分公司存在的問題..............................５1.3中通公司物流配送發(fā)展的措施和對(duì)策...............................62.物流系統(tǒng)運(yùn)作控制和流程設(shè)計(jì)優(yōu)化..................122.1我國快遞行業(yè)的現(xiàn)狀概述........................................122.2中通速遞如今的物流系統(tǒng)現(xiàn)狀....................................142.3針對(duì)快遞物流系統(tǒng)運(yùn)作控制與流程存在的問題所進(jìn)行的部分改進(jìn)......152.4快遞中心業(yè)務(wù)服務(wù)作業(yè)系統(tǒng).....................................192.5運(yùn)輸路線的系統(tǒng)優(yōu)化............................................232.6客戶管理優(yōu)化..................................................253人力資源管理分析及優(yōu)化..........................303.1中通公司人員現(xiàn)狀分析..........................................313.2中通人力資源優(yōu)化解決方案......................................31直4本蠻方案虜?shù)脑u(píng)惡價(jià)肅..孟..耗..玻..妙..悲..自..澡..筒..大..真..館..害..蒸..鑒..有..志..陜..紐3勵(lì)4鋼5參蒼考文餐獻(xiàn)雕..和..顧..薪..廈..殘..鍵..南..持..碗..兆..部..往..婚..境.莖..訴..籠..采..日..權(quán).熄3偏4麗中通估公司宗簡介借:鏟中通吳速遞釣服務(wù)東有限乒公司種創(chuàng)建產(chǎn)于能20軋02錯(cuò)年5冬月8韻日銷，是遷一家蝴集物齒流與率快遞攜于一泰體、圣綜合恰實(shí)力劈位居揚(yáng)國內(nèi)捕物流達(dá)快遞吸企業(yè)棕前列護(hù)的大溜型集剝團(tuán)公弟司，己注冊(cè)凍商標(biāo)蠻“中獸通孫?泉”、瓜“z貼to籌?恥”?；质晖岫鄟硎?，公洲司在抄“誠巨信、泊創(chuàng)新屬、發(fā)快展、生和諧數(shù)”的犁服務(wù)吳宗旨擇下，辛堅(jiān)持搬“迅鍋速、中方便共、安丈全、貢準(zhǔn)確偏”的送質(zhì)量旬方針做，大衡力貫廈徹“辱誠信勻塑造客品牌腳，激毅情迎羽接挑鍵戰(zhàn)，筋敬業(yè)企提升敞管理算，創(chuàng)哈新開每拓市錦場，歡服務(wù)允創(chuàng)造鞭價(jià)值牢，實(shí)化現(xiàn)客卻戶、較員工爐、企榜業(yè)共斧贏”井的核樣心價(jià)否值觀回，竭旺誠為膠客戶拐提供厘安全副、快溝捷、完周到公、優(yōu)齒質(zhì)的旦服務(wù)興，贏逮得了戰(zhàn)社會(huì)蠅各界培的信援賴和守支持計(jì)。啟中通倘L內(nèi)OG坐O閱目前熟，公該司已撞擁有歲員工躍近7息萬人碧，服氣務(wù)網(wǎng)傳點(diǎn)5鄭00顯0余尖個(gè)，峽分撥丹中心逢52悅個(gè)，桃運(yùn)輸潤、派說送車誦輛1愛60烏00損多輛辱。公誠司的塔服務(wù)濾項(xiàng)目爛有國勤內(nèi)快槽遞、健國際惹快遞兔、物顫流配親送與輕倉儲(chǔ)糟等，潮提供粘“門盆到門潛”服撤務(wù)和闖限時(shí)末（當(dāng)瓶天件充、次綿晨達(dá)彈、次妄日達(dá)巡等）財(cái)服務(wù)疼。同術(shù)時(shí)，鋼開展效了電鈔子商催務(wù)配熔送、刑代收挪貨款再、簽遣單返蹈回、喪到付耍、代刑取件勢(shì)、區(qū)男域時(shí)銹效件筒等增感值業(yè)惰務(wù)。立為了墊更好眼地服潮務(wù)客構(gòu)戶，今創(chuàng)國板內(nèi)物治流快倆遞一漆流品獲牌。牙公司煉近年勝來不噴斷加燥大基緞礎(chǔ)設(shè)頁施投竿資建校設(shè)的值力度堪，于徒20朗10缸年投袋入運(yùn)藝營了撇集辦視公、往分揀鉤、生設(shè)活于糖一體紙的中冶通速疼遞“釘總部草基地懶”，叫并先先后在競廣東?；㈤T丑、江言蘇無俯錫等奧地購暑置土抗地，陸投資困建設(shè)狹大型豎分撥滑中心苦。這貪些投央入與墨建設(shè)詢，將拐極大西地優(yōu)看化全憶網(wǎng)的綠服務(wù)壤水平攤，提酒升中轉(zhuǎn)通速忌遞的衛(wèi)品牌證形象匆。侍公司游于限20憤05禿年4浩月1造日售通過暫is庸o9蜂00瞧1：豎20扇00謹(jǐn)國際麗質(zhì)量披管理哨體系政認(rèn)證制，多缸次榮柄獲“提中國脹快遞瓣行業(yè)俊十大潮影響源力品姑牌”望和“貼中國它快遞辨行業(yè)加客戶搶滿意館安全緊放心朗十佳劉品牌墨”等姿榮譽(yù)所稱號(hào)磨，先都后被小評(píng)為錦“上費(fèi)海市秤現(xiàn)代鞋服務(wù)植業(yè)民握營百褲強(qiáng)企身業(yè)”哨、“嫂誠信翅企業(yè)匪”，木當(dāng)選皇為中經(jīng)國快秤遞協(xié)西會(huì)理主事單博位、綱上海愁市快零遞協(xié)井會(huì)副狀會(huì)長塌單位習(xí)。他一直傍以來川，中擊通速皇遞都捧秉著夸“以棟人為普本、谷誠信膀經(jīng)營但”的務(wù)理念居，盡夫心盡擺力使錘每一牢位員圍工享間有“渠健康謀的身兄體、膏快樂稻的工休作、郵幸福責(zé)的生沈活”啄，全撤心全惕意為芹每一翻位客競戶謀險(xiǎn)利益蠻、促岸發(fā)展析。全換體中度通人先將為腥“發(fā)聞?chuàng)P光鏈大民倘族快舅遞，公爭做旁國內(nèi)欠一流具快遞貝企業(yè)昌”而休努力臭奮斗庸。膊為“揭感恩淚客戶棉、回僵報(bào)社鹿會(huì)”睬，中泛通速水遞將格在國棟家郵到政局溪及各乏地管菠局的普正確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)晌下，委在社健會(huì)各械界的瓜大力求支持纖下，效抓住虜當(dāng)前孕快遞窄業(yè)難返得的蜘發(fā)展韻機(jī)遇漲，開頑拓創(chuàng)衣新，曾銳意跟進(jìn)取捧，全循力打糊造“醬網(wǎng)絡(luò)投信息潔化，顛服務(wù)螞標(biāo)準(zhǔn)爪化，苦管理?xiàng)羁茖W(xué)瀉化，灰品牌型誠信鄙化”悄的企猜業(yè)格蜓局，披為社續(xù)會(huì)和兼客戶生創(chuàng)造賊更大疑的價(jià)脂值。李吊朵本方聰案簡綢介:左檔物流貸作為罵一種俘現(xiàn)代拘先進(jìn)仆流通筒方式艘和管傍理技揚(yáng)術(shù)，籠在世鵲界范預(yù)圍內(nèi)炸得到遲高度個(gè)的重震視，門并在寒生產(chǎn)宏、流編通、瘋服務(wù)旅等領(lǐng)追域得展到廣魯泛應(yīng)塘用而湯獲得收快速避發(fā)展巧，正村在成笛為改喘變經(jīng)蹈濟(jì)運(yùn)志行方牌式和突企業(yè)驚發(fā)展還模式撇的重縫要手蘭段。巧而快鍬遞行意業(yè)也圍在我宴國物穩(wěn)流業(yè)舉中占紫有很閱大的鮮比重洪，所默以如趕何降您低物譯流成僅本滅,在冷保證悉物流愚功能裳的情軍況下唐優(yōu)化密物流蜻系統(tǒng)講是每芽個(gè)快屋遞公漁司必悟須考喜慮的釋問題然，同代時(shí)配凱送也蜓是快犁遞物源流最達(dá)關(guān)鍵誓的環(huán)術(shù)節(jié)。謹(jǐn)如何私解決愚快遞覽配送鴿中出慶現(xiàn)的薦問題制、促?zèng)]進(jìn)企注業(yè)的億快速癢發(fā)展痕成為諷眾多艱快遞欲公司特關(guān)注嚇的問踐題。惰所以乘本文梯在闡滾述我賭國快干遞行盛業(yè)發(fā)滲展現(xiàn)爺狀的讀基礎(chǔ)蘋上哪針對(duì)沉中通柱快遞鉆公司皮在倦中通圖快遞凱市場功競爭辮策略未、傷物流赴系統(tǒng)繞運(yùn)作損控制脾和流送程設(shè)愧計(jì)優(yōu)派化牽（其今中包乳括快陜遞中侍心分繼揀優(yōu)刃化、蜂配送來優(yōu)化渴、運(yùn)輝輸路行線優(yōu)餃化和首客戶獵管理懂優(yōu)化桂）和怠人力作資源牙等方德面軍出現(xiàn)浸的問煉題進(jìn)塊行調(diào)運(yùn)查分憂析，笨提出朝了解仍決問渡題的秒對(duì)策慕與措教施諷。目勸的是榮使中睡通快子遞在碌日益嚇激烈核的行勇業(yè)競豐爭中柴能認(rèn)找識(shí)自島身的帶劣勢(shì)乓與環(huán)畫境的借威脅悅，充習(xí)分利宿用自均身優(yōu)悄勢(shì)與訓(xùn)機(jī)會(huì)慌，形君成自肥己獨(dú)祝特的偽經(jīng)營面模式遇，降攜低物脅流成彼本，殖優(yōu)化雕配送催機(jī)制綱，為婦顧客折提供療優(yōu)質(zhì)棍服務(wù)并，鞏編固并琴提高制行業(yè)聞地位監(jiān)，實(shí)溉現(xiàn)社嗓會(huì)、曠顧客割及企萌業(yè)的錘可持啟續(xù)發(fā)冒展。建1.鑄物流旋市場雨競爭短策略耽及運(yùn)救作方答案設(shè)負(fù)計(jì)倘1.巴1桂錄SW錄OT塊分析族1.盲優(yōu)勢(shì)信（1筋）中版通配村送網(wǎng)血絡(luò)覆賽蓋范哀圍廣蒜，配揚(yáng)送網(wǎng)查點(diǎn)遍嗽布全鍋國各配地；戀（2亂）與鴿各大絕購物祥網(wǎng)站早如淘經(jīng)寶等塵建立胃合作難關(guān)系歉，拓同展業(yè)井務(wù)來創(chuàng)源；旅（3病）在產(chǎn)各個(gè)蹤學(xué)校倉，小揚(yáng)區(qū)，哲寫字陷樓建嘉立營核業(yè)點(diǎn)競，方盡便用辟戶，束搶占常市場證。販2.記劣勢(shì)埋（1頃）公伸司硬慕件施旬比較慶落后幸，配膊送流辰程基殼本上志是半雹機(jī)械麻化和忠人工邁來解指決，際需要禿改善塵本企爸業(yè)硬料件設(shè)迎施來閘提高方自身愿競爭贏力。堂（2六）在賞配送與過程傲中池快遞椅員的犁服務(wù)閘不規(guī)蹤范、痕業(yè)務(wù)劉范圍備比較壩狹窄洗、服殘務(wù)態(tài)閑度意肢識(shí)薄文弱、差推托栗責(zé)任姐、快醬遞質(zhì)獲量不杯保證庸、甚收至丟怠失、俘損毀喇委托稼快件瘡和賠頌償無稍果。畫（3智）取需要競推行派具有嚷社會(huì)份責(zé)任真感和縮企業(yè)劍凝聚啟力的躬企業(yè)謊文化游。櫻（4帝）惹采用白加盟駕商模博式不宿易管欲理控富制，廚不能苦形成酸統(tǒng)一久的服揉務(wù)標(biāo)惠準(zhǔn)；廟個(gè)加大盟商棚間信甚息交視流比暢較少策，配掌送間貍存在逼許多揚(yáng)漏洞幅。只（5缸）網(wǎng)攜點(diǎn)雖纖然遍歸布全則國但銹分布伍不均司，主快要集惰中在妙中東房部人歐口比殲較集露中的侄地方友地方雙，對(duì)糖于那偵些偏礎(chǔ)遠(yuǎn)地頌帶與白鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅缺少京網(wǎng)點(diǎn)方。止3.索機(jī)會(huì)飾（1仍）法的律法脫規(guī)的庭頒布茅與制購定為播快遞惑業(yè)設(shè)盆置了夾標(biāo)準(zhǔn)兩，提垮高了責(zé)行業(yè)滾準(zhǔn)入光門檻幟，有袍效地喝減少礎(chǔ)和規(guī)砍范了柜競爭爬；加暈快行廈業(yè)整踏合，愈在競增爭中掌體現(xiàn)潑優(yōu)勝鑄劣汰貨，加營大行鋪業(yè)集扎中度陸，提楚高了狂行業(yè)擺準(zhǔn)入梢門檻梳。悟（2奧）網(wǎng)若上購垮物，伯電子欣商務(wù)洽日益幅興起吹。目兆前，論電子共商務(wù)戚已經(jīng)臣成為借快遞呢產(chǎn)業(yè)舅發(fā)展挖的新德增長翠點(diǎn)。板今年把，隊(duì)“掛雙十怒一桂”疏期間艙支付詞寶當(dāng)勵(lì)天的相總交購易額蛇達(dá)1鄭91悠億元縫，忙使得廉很多寧快遞捕公司吼包括睜中通傻業(yè)務(wù)功格外男繁忙宇，用歡了一門個(gè)星淡期左妙右的聚時(shí)間當(dāng)才消俗化。戰(zhàn)（3仙）快重遞市蹈場廣沒闊但負(fù)開發(fā)真程度雀低，逗潛在宏市場裝很大巾。而涌目前罷，我紗國有牧8億案多的千農(nóng)村毯人口皺市場候沒有全開發(fā)扣出來千，潛難在的接市場而機(jī)會(huì)掀很大涼?？儯?普）國何家政梅策對(duì)蠶物流連業(yè)的禮大力圣支持頂。賢4.扶威脅佛（1耐）隨寒著中音國市巖場的霧不斷乓開放屠，倆以圈DH啊L、掉Fe償dE檢x、賴UP辦S和育TN亞T雅為首丘的國徒際快艙遞巨晶頭帶顯著雄喇厚的塑資本斯、豐欠富的屑經(jīng)驗(yàn)句、先超進(jìn)的虛技術(shù)亮和優(yōu)譯秀的票人才巨進(jìn)軍急中國基快遞廢市場黎，立來自滴這些古國外逆快遞盾巨頭終競爭恩，導(dǎo)擱致快卻遞利貫潤開索始不傷斷下爸降。種如表歸（1僵-1竿）萌公司牲進(jìn)入張中國草時(shí)間啦國內(nèi)赤分支碼機(jī)構(gòu)芬主要殃業(yè)務(wù)丙近期設(shè)企業(yè)旁動(dòng)作占UP猜S陷19箱88馬23雖個(gè)主房要經(jīng)壁濟(jì)城劣市炕異地使包裹捕計(jì)劃執(zhí)再投營5億沉美元譯Fe狂dE寧x閉19墳84久15抵0個(gè)捕主要奏經(jīng)濟(jì)飛城市德異地拌包裹霞4億盛美元森收購覽大田翁，白鐘云機(jī)彼場轉(zhuǎn)損運(yùn)中玉心斥DH廈L傾19挪86公31揀8個(gè)洞主要輔經(jīng)濟(jì)夸城市喊異地亡包裹凡再投屆2、膊15迅億在晌中國兼國內(nèi)抗市場良TN方T疼19勝88辟75尚個(gè)城習(xí)市、堡7個(gè)案口岸愁異地離包裹嘉8億儲(chǔ)收購期華宇桂EM居S齊19攏85粱20規(guī)00分多個(gè)蚊國內(nèi)編城市躁文件飲、包嗚裹柔政企米分開顛，物宗流快淋遞合總并柱民航約快遞河19猜96膠14駕2個(gè)吸國內(nèi)蝦城市棒異地眠包裹末與U景PS毀和D那HL狂，建駐立合解作關(guān)最系已宅急悶送循19目94私38狐0個(gè)章國內(nèi)僻城市袍異地幟包裹漂計(jì)劃飯香港沈上市廣武拾館車席野籍表1色-1維目矩前國飽內(nèi)各描大快默遞公辜司腰從上松面的桂圖表至可以媽看出你：在靈20腫世紀(jì)村80白年代聾，眾早多國赴外快勾遞巨辯頭相捐繼入分中國廣市場救，而基且強(qiáng)詞大的碧資金廊實(shí)力永逐步加加大裙對(duì)中鳴國市茂場的皺投入飯，國派外快群遞通觸過兼蔑并國曉內(nèi)快計(jì)遞企外業(yè)或滑者與恭國內(nèi)土快遞后企業(yè)蕩合作沈來加肚速發(fā)眾展。滲（2?。┦苷f快遞軋行業(yè)養(yǎng)潛在硬利益素的吸附引，貴具有喬競爭爬力的洋大型辦網(wǎng)絡(luò)濾公司嘗發(fā)展只發(fā)展閘下游底業(yè)務(wù)鳴，潛朵在競他爭者間增多疏；呆（3劈）現(xiàn)潛有的蓮競爭冰者加培速擴(kuò)窩張，峰在服淺務(wù)上帶推陳習(xí)出新郊，減前少配薄送中站成本外，是互企業(yè)噸面臨仍巨大擋壓力馳。懶（4壇）運(yùn)廳輸體物系的奴不完悠善。督隨著帥中國難快遞奪業(yè)的戰(zhàn)迅猛俱發(fā)展小，其至已經(jīng)扶進(jìn)入己規(guī)模宅發(fā)展舅的階素段，盾但快盾遞企恭業(yè)僅段靠自頃己的立能力鴿難以襲完成丙全程瞇全網(wǎng)呼的所夾有遞濁送服鼻務(wù)，普這就藏要依物靠其歲他社拔會(huì)運(yùn)夠輸體舅系和洽服務(wù)例體系賣，從傭而極巴大地腎影響衰快件蹤寄送舒效率桿和質(zhì)填量的怒提高效。嗚1.墻2每中通悼速遞送重慶香永川房分公讓司存規(guī)在的畢問題拐1.牙2.霧1綢送貨堪速度嶄慢隨物中通樂速遞鋸公司要迅速缸占據(jù)梯市場臨的同柱時(shí)，池其投羅訴也柴在逐灶年不拖斷的癢增加秤，其燃中送媽貨速拿度慢掀是消土費(fèi)者示反映純最普臘遍的謙問題休。原頁因主朽要有窗：臉1.稿公司救為了羞減少細(xì)成本供，它獻(xiàn)快遞謠的委逃托人舟許多罵都是魚做兼亭職的譯本系地大墾學(xué)生源，短受課怪程和僅其他乞原因抹影響成，六其腿收件連、送腸件廢的時(shí)慨間并遠(yuǎn)不境統(tǒng)一和。仙2.其是工呈作人毛員疼為了淺賺取就利潤窩收取蔽那些欲公司訓(xùn)無法編送達(dá)猶的快繼件。尼然后標(biāo)快件棄交給跨其他妄快遞教公司擋托運(yùn)分賺取知差價(jià)笨，照藝成貨淋物在演途時(shí)丘間增膊長旺。

棕訂客3.抹快遞掙在配扇送中要心中躍儲(chǔ)存吩、分稼揀與專配貨踏中占菊用很污長的嘩一段手時(shí)間植，由竟于扔中通翅速遞冰倉儲(chǔ)昆設(shè)施足并不銳完善漠，操洲作大顫部分雀屬于液半機(jī)躲械化知和人瑞工化景，其鉗間占摧用很翅長一催部分憶時(shí)間寶。加齊之送從貨路柳線不杠完善始導(dǎo)致種快遞刺員送檔貨走巖了許襯多彎揪路，逢占用努時(shí)間慢。家1.釋2.載2許服務(wù)佛態(tài)度惡差李隨著錫經(jīng)濟(jì)西的飛量速發(fā)柱展,妖人們糠越來該越注蒙重對(duì)踏快遞牛公司哄的服瞧務(wù)質(zhì)漢量,洗這使伶快遞禾公司項(xiàng)不得以不對(duì)播服務(wù)械質(zhì)量反進(jìn)行趁嚴(yán)格姻的把丈關(guān)。陜快遞側(cè)業(yè)在落服務(wù)述方面蝕出現(xiàn)拳許多奧漏洞塔不足亡，具氣體表景現(xiàn)在凝：采1.脈在儲(chǔ)呆存，趕分揀濃與配抵貨快揉遞過醫(yī)程中秤隨意佛亂扔般客戶卸物品招造成含，物殿品損刺壞事滋件。遠(yuǎn)2.顏快遞去員運(yùn)裂用自遭己手海中的基主動(dòng)棒權(quán)強(qiáng)災(zāi)制收廳件人辣先簽身字再袋驗(yàn)貨捏。寒3.縫發(fā)放援物品續(xù)時(shí)現(xiàn)創(chuàng)場混丟亂，圓容易蒜造成稍物品毀的丟屆失。擾4.味快遞疾員送銅件時(shí)腳間不玻固定齒，造區(qū)成很羞多物異件無渡法起準(zhǔn)時(shí)陶送到蓮客戶掃手中倉，之鵝后打?qū)咏枵f下性班了扭沒辦卡法送晶過來淘，自騙己過抵來取皺或位明天豆再拿側(cè)。獨(dú)5.鄰網(wǎng)點(diǎn)勺的完藏善程腥度不狂高，爪僅在扔一些苦人口計(jì)集中跡的城心鎮(zhèn)，酒偏遠(yuǎn)叢的鄉(xiāng)昆村很撒難布剩集。厲1.戲2.失3夏.匹快遞怠費(fèi)用公高麻近年墓來一錢直強(qiáng)緩調(diào)降蜻低物巷流成間本，淹提高銜效益倍。中拉央通申過降讀低物壩流業(yè)會(huì)的稅事收，仍以及密取消賺二級(jí)悲公路侵過路碼費(fèi)的差收取賊等等臂措施伍?？杉o(jì)是往傭往事皆與愿怖違，榆中通撓速遞讓業(yè)的死費(fèi)用柴沒降孫卻增摧了。形其原豬因有旅：圣1.五中通眨速遞舍公司歷服務(wù)趕網(wǎng)點(diǎn)向和其贈(zèng)他配偷送中這心之爽間信漸息交扒流與刷貨物蠶的流微通較妖少，千這就憲增加埋了長太距離道運(yùn)輸熄的成鮮本。匹2.傍快遞鑼配送棍中最笨大的嘉成本查就是虎運(yùn)輸尊成本水，運(yùn)掀輸成播本一猛般占土到整反個(gè)配衡送成娃本的滾50餃%左期右，璃加之延近年跑來汽豎油和腳柴油斥價(jià)格擺不斷捏提高特，諸導(dǎo)致霸快遞貞企業(yè)束的運(yùn)謊輸成衡本也斜逐漸萌增加吳。裙3.豈快件虹儲(chǔ)留仗成本考，即固使快過遞配糖送的栗周期譜短，質(zhì)由于凳快件皮大多兵屬于溫高價(jià)僵值貨相物，沒所以云在配贈(zèng)送中球心的銅短暫基儲(chǔ)留扯也會(huì)狡產(chǎn)生桶儲(chǔ)留削費(fèi)用零，這搜些費(fèi)夢(mèng)用包吵括訂拿單處陜理費(fèi)亞用、而存儲(chǔ)炒費(fèi)用屈、保承管費(fèi)涂用等費(fèi)。霧4.恒人鹿工成錄本，撿目前遼，國率內(nèi)大雅部分它快遞妨配送員中心咱還是亡以人跪工分捕揀為要主，糊勞動(dòng)購力成迷本遠(yuǎn)斗遠(yuǎn)大邪于機(jī)兆械工印具費(fèi)泉用，刻這些緒人工錫成本箱包含佛在快贏遞配戚送的頭各個(gè)熱環(huán)節(jié)榨。港1.軋2.窩4詢.疏公司跨配送客中心賢規(guī)模依不大睡，配戚送設(shè)背施落配后，愿機(jī)械凈化程繩度低腦中通維速遞孝物流棵配送寄方面損設(shè)施憤薄弱敏，功躍能不育齊，掀機(jī)械扒化、縮自動(dòng)銜化程據(jù)度低幻。在像貨物喘配送母過車仗中一盛般只朋是幾伴輛面檔包車吃和電秧動(dòng)車春，沒可有自厚己大絹型運(yùn)割輸工火具。呆倉儲(chǔ)罰也缺班乏機(jī)傘械化位和自供動(dòng)化牲作業(yè)解，其公大部濃分是蔽靠人蓮工來宮完成虎，裝瘋卸搬劑運(yùn)也晌沒有乏吊車絹、叉圖車和拜傳送結(jié)帶完養(yǎng)成。陽更沒遮有設(shè)嘩有高偉層貨呆架的殃立體愁倉庫我，使射儲(chǔ)存辨向空卻間延話伸?？澄锪骺冈O(shè)備沉的技司術(shù)比素較陳殺舊，鉗信息燒處理聲技術(shù)桃等都陣比較擊落后陳。蒜中通濱速遞踢配送悠目前尿尚處奧于較療為落案后的鞋狀態(tài)培，運(yùn)欄輸、版通訊漫等手害段都俗很落桶后，繩技術(shù)儉和設(shè)聯(lián)備都錢比較浪缺乏迫。無層法及怠時(shí)完堪成配衡送功州能，博效率殼低、啞效益鋸差飾,擺還沒令有形塞成完顏善的真配送也作業(yè)托體系逮。稼1.爛2.桐5三.類物流春信息責(zé)技術(shù)升落后睜物流械信息匙技術(shù)瀉是現(xiàn)鄰代信西息技夫術(shù)在覆物流宴各個(gè)禁作業(yè)涼環(huán)節(jié)蒜中的興綜合筆應(yīng)用高，也華是物遵流技抗術(shù)中歐發(fā)展幻最快遇的領(lǐng)刊域。昆但礙中通雁速遞果雖然畜在庫環(huán)存、侵自動(dòng)號(hào)化標(biāo)垃識(shí)上停應(yīng)用較了現(xiàn)怕代化乎的科關(guān)學(xué)管沖理，揪但分答貨、殊揀選富等基今本上務(wù)仍然社以人慌工操巨作為四主，巧但快夾遞的保多品硬種、冷小批刃量化遲使得玉配貨踐作業(yè)蜂人手罪不足產(chǎn)的矛央盾非欲常突想出，毛而且續(xù)缺乏休一個(gè)思正規(guī)像的公飲司網(wǎng)掩站，握網(wǎng)頁宵里面敢信息信寥寥敗無幾嶺，很蓄難讓禁顧客楊了解液公司懂，了項(xiàng)解自和己物冰件配覺送情裙況。響這直婦接可咬以體著現(xiàn)期中通蝴速遞憤物流前信息現(xiàn)技術(shù)蝴相當(dāng)纖薄弱辟。遵其次屈，劫中通蟲速遞著內(nèi)部鉗缺乏娘應(yīng)有矮的通園信系淋統(tǒng)，般總顆部談與筆營業(yè)枯網(wǎng)點(diǎn)訪、營稅業(yè)網(wǎng)行點(diǎn)與你營業(yè)役網(wǎng)點(diǎn)倉之間明無法吃及時(shí)固進(jìn)行宴業(yè)務(wù)華指導(dǎo)往、信另息交貿(mào)流以牢及商狹品配詳送調(diào)磚劑。旦此外族，許報(bào)多蝦中通誦速遞義與其幅客戶殊之間困基本葬上不串能及內(nèi)時(shí)進(jìn)慢行數(shù)薪據(jù)交呈換湊，造肅成各脾服務(wù)壤網(wǎng)點(diǎn)野間配暴送出詞現(xiàn)錯(cuò)懸誤燭?；?.粉2.靜6澆缺乏貼專業(yè)弟物流適管理扮人才察中通注速遞窗物流撲配送妻方面掀的教腔育還站比較撤落后競，員蓄工很寇多沒鵝有接灶受正應(yīng)規(guī)的堵物流籃配送摟教育普和培周訓(xùn)，船缺乏在相應(yīng)彎的理眨論知煮識(shí)，泥因此脂，物乏流人越才的量相對(duì)宣短缺瀉，對(duì)托于堤中通灶速遞章企業(yè)絮的物覺流配撥送模如式的該構(gòu)建市和選桑擇是庫不利智的。儀1.束3冷中通峽公司償物流拜配送櫻發(fā)展銳的措強(qiáng)施和浮對(duì)策甘通過許對(duì)討中通腦速遞眼公司示所進(jìn)撕行S殼WO地T分隔析，煌結(jié)合退中通和速遞墨配送三中出柄現(xiàn)實(shí)會(huì)際問統(tǒng)題情姻況，稈具體巨提出質(zhì)以下冠幾點(diǎn)綢措施析：身1.炎3.置1養(yǎng)公司宵操作哲規(guī)范丈化，最嚴(yán)格稿實(shí)行鈔限時(shí)番、及開時(shí)送客貨妨1.暴嚴(yán)格勻?qū)嵭卸豆緝?chǔ)規(guī)章島制度炊完善談獎(jiǎng)懲測制度知。公謝司必堤須得繩嚴(yán)格扔按照版公司吩操作朱規(guī)范踏聘用戲正式免員工膠，杜駕絕聘蒸用兼挺職快習(xí)遞員藝，并蛇實(shí)行念統(tǒng)一瓣的送宴貨時(shí)巡間和北地點(diǎn)減，實(shí)轉(zhuǎn)施今鈔日快紗遞今腎日畢燙原則眼，對(duì)肢那些朵當(dāng)天枝無故低積壓殊快遞部的快六遞員但進(jìn)行昨處罰檢，對(duì)察業(yè)務(wù)醋完成陪好的俊員工紫進(jìn)行環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)賞。斯2.擾減少諸物件執(zhí)在倉殿儲(chǔ)、狗分揀喇和裝馳配的紹時(shí)間糕。實(shí)攔施機(jī)朽械化愉倉儲(chǔ)村搬運(yùn)躺和校自動(dòng)話化揀精貨作蘭業(yè)系待統(tǒng)，情揀取關(guān)由自濾動(dòng)化晨機(jī)械港負(fù)責(zé)毫，電婦子資日訊輸求入后越自動(dòng)紙完成撒分揀宋作業(yè)背，減限少人隊(duì)工操熟作。銳3.辰優(yōu)化歷配送范路線苦，候設(shè)計(jì)仿完善脂的配那送路樂線，所對(duì)快鼠件配叉送路增線重袋新調(diào)節(jié)查和代實(shí)地俊考察熟，重雪新設(shè)戀計(jì)修旅改路康線，首努力局使在雙途時(shí)陳間降禁至最鉤低。戚4.墓制定荷和優(yōu)臺(tái)化配判送計(jì)豆劃，舅在配括送時(shí)歸可以夸做到奔不同界的客咐戶、姑不同約的物逗件按芳制定丑不同幼配送暖方法跌和編站制配作送計(jì)注劃。探如圖升（3唱-1蠻）提取訂單信息，確定用戶需求提取訂單信息，確定用戶需求根據(jù)物品選擇運(yùn)輸工具與搬運(yùn)方法根據(jù)物品選擇運(yùn)輸工具與搬運(yùn)方法編制配送計(jì)劃編制配送計(jì)劃決定是否臨時(shí)增減業(yè)務(wù)決定是否臨時(shí)增減業(yè)務(wù)下達(dá)配送計(jì)劃下達(dá)配送計(jì)劃確定配送任務(wù)是否完成確定配送任務(wù)是否完成翼圖（鍋3-灣1）順侮配送潛計(jì)劃湊的編掀制圓1.碰3.拆2堤改善嚇快遞帆配送卡流程鵝，強(qiáng)描化客傲戶服籮務(wù)賊為了辯提高置本企屈業(yè)效僵率，貫強(qiáng)化蹄客戶員服務(wù)箱，首輕先，斷員工良工作工從收攔件到案客戶賓的簽終收這幫一過郊程中宿去縮餡短快綁遞在嶼公司師的儲(chǔ)邊存時(shí)翠間、鬧加快善分揀起配貨謊速度顯，規(guī)慢范操販作，伏杜絕解亂扔繁、坐攝在快作遞上鹿等行弦為。截其次險(xiǎn)，加稈強(qiáng)員肥工的底禮貌籍與溝誓通能笨力，盼員工筒在收香寄、錘接受油、分禁揀、稠操作扶、運(yùn)聚輸、急派送捐到客乎戶查現(xiàn)詢、勇投訴湊等多戒方位顧以理伐論結(jié)樹合實(shí)策踐進(jìn)泛行深浙入的怨培訓(xùn)攪學(xué)習(xí)素。堅(jiān)所持以便禮待振人，淋及時(shí)剩處理巷客戶粗的問奮題。朱通過括不斷嚼的優(yōu)蠅化和往諧的獨(dú)人際調(diào)環(huán)境盲、人閉性化氣的服潤務(wù)管基理為柴客戶請(qǐng)?zhí)峁┎磧?yōu)質(zhì)老服務(wù)加。并防從本隙公司望實(shí)際兵操作零出發(fā)模，突稅出以定“伶服務(wù)酷”剃為中閑心，飾重視醋“企效率住”萌及操辨作質(zhì)膛量。鼓再次者，按敞照國口家的陰快遞丙規(guī)范傳的條盞例嚴(yán)垃格落安實(shí)先蠻驗(yàn)貨即在簽廳字的攝制度灰，保綢障客俱戶的才權(quán)利貝。不百斷完注善服魂務(wù)網(wǎng)曠點(diǎn)的雜分布亮與之碎間的豎溝通述。棉1.些3.戒3桃改善新管理股模式尖，減暮少物車流成閑本凱1.盛完善狼渠道解管理蝶模式其，企本業(yè)之普所以乳出現(xiàn)套效率油與成紗本相越矛盾俯的問男題，探主要眠原因世就是甚渠道布管理喜模式塊不完六善。疲解決炭這一削問題電的方暖法是斯采用睡了矩賴陣結(jié)沃構(gòu)的孕管理括模式脆:債一方評(píng)面,西在婚全市飼按照訴區(qū)域嘩劃設(shè)倘立縣考級(jí)分新公司頂,哄管理石各縣奮的配研送網(wǎng)灘點(diǎn)和度線路輕,并嫌實(shí)行笑獨(dú)立翻的成抹本核籮算,云控第制公銜司的垂運(yùn)營紙成本才。另梨一方張面,腦公步司加營強(qiáng)與套其他帆服務(wù)追網(wǎng)點(diǎn)根和配榴送中糕心的肺合作折,實(shí)季行各班配送胖中心忙間配鑄送效旱率最嘆優(yōu)的暗原則恭,栗進(jìn)行液管理推區(qū)域擁的劃遠(yuǎn)分、拾配送戀線路壟的規(guī)駁劃、畝配送碰工具滋的選選擇和樹貨物尊的調(diào)宴度,遣核一個(gè)墾配送董中心匆的業(yè)戶務(wù)管海理范即圍可現(xiàn)以覆類蓋到委多個(gè)悄服務(wù)玉網(wǎng)點(diǎn)切[羞。這齊樣就慨可以馳加強(qiáng)維（圖研1-溜1）捏中各劉服務(wù)票網(wǎng)點(diǎn)序間信掀息交融流與槳物品掏流通洞。實(shí)煎現(xiàn)資熄源配全送優(yōu)吧化，慌從而毀降低徹成本犁。棄2.慮中通幕速遞腎公司巾應(yīng)加礎(chǔ)大科怨技投寄入，帽挺高撕配送鑰流程猶中的嗓效率銷，自難動(dòng)化乞設(shè)備刮的投鉗入有灑助于黃人工騾操作殼減少崇，節(jié)店約人去工成我本；慌縮短士了快鞭遞在削庫時(shí)控間，牙減少消快件衣儲(chǔ)留悲成本危。慕3.斤實(shí)施狼整車哲配送浙原則格，邀配送旋車輛襯的合廢理利攀用及患車輛障的配大載問榮題，短它與謹(jǐn)車輛卻配送言路線魚相輔訓(xùn)相成估，整五合在貝一起遵共同識(shí)決定市著配俊送效開率和激成本蘇的高曠低。垂我們暴根據(jù)裝不同侮類型滲物品領(lǐng)對(duì)它林們的嘉容積往、重逐量與錢車輛僵載重條和容娘積限賽制進(jìn)皮行分染析，笨選擇困運(yùn)輸呀工具鉤，盡還可能誰的利剪用車突廂內(nèi)所空間遲進(jìn)行藏整車便裝配國。并茂且盡扎可能詠避免谷跑空貧車現(xiàn)絮象，絲提高辮運(yùn)營差效率網(wǎng)、加嘗強(qiáng)對(duì)款車輛脂的調(diào)聯(lián)度三實(shí)現(xiàn)栽資源定的優(yōu)鄰化。熔1.否3.晚4閱擴(kuò)大廣公司互規(guī)模營，增徹加公弓司硬縣件設(shè)齡施投銀入月1.釋重視從物流漏配送舒中心訊的建槳設(shè)，辮擴(kuò)大罰公司斬規(guī)模伶配送侄中心碗是從載事貨部物配輪備（瘡集貨價(jià)、加示工、須分貨弊、揀著選、你配貨科）和暮組織瞇對(duì)用漂戶的太送貨片，以妨高水獵平實(shí)嗚現(xiàn)銷戴售或崖供應(yīng)唐的現(xiàn)半代流珠通設(shè)濃施。牙通過復(fù)有效供的組竿織配浮貨和惑送貨道，使徐資源魯?shù)淖顔柦K端漠配置暈得以臨完成們。提與供優(yōu)暴質(zhì)的滑保管奉、包露裝、倆加工劍、配瀉送和輔信息問服務(wù)覆。配找送中諸心還他具有嚷以下菊功能寄：存憲儲(chǔ)功橫能、繁分揀崗功能世、集要散功謎能、才銜接低功能翼、流肅通加發(fā)工功疼能和扶信息瓦處理瘡功能享。因碼此，激加強(qiáng)炊對(duì)物飼流配羞送中將心的送正確悶認(rèn)識(shí)艷和投湖資勢(shì)吧在必涌行。琴中通咐速遞序配送蚊首先玻應(yīng)該移加速蔬配送胖中心揉的建騾設(shè)，顆加快逐貨物尚流轉(zhuǎn)賺,諸減少梁商品拉損耗搜,硬降低味流通蜓費(fèi)用綱水平洽。其遇次，子配送購中心絞的建趟設(shè)可拌以密減切各攻營業(yè)冠網(wǎng)點(diǎn)婆間關(guān)肆系。糠通過造配送褲中心術(shù)統(tǒng)一欄與營攻業(yè)網(wǎng)刃點(diǎn)聯(lián)霧系，組集中碑發(fā)貨哲,膝最后養(yǎng)充分松利用累運(yùn)輸動(dòng)工具呆的載鑒貨容繪積和伙載重詠量謀,劈使單擴(kuò)位商弱品的煎運(yùn)費(fèi)裹降低潛，提征高包馳裹的稍集合便，分壘撥效蛾率。增2.伏配備攪高度維機(jī)械掌化、狠自動(dòng)流化的子硬件宗設(shè)備脈投入銜中通蔑速遞惕的硬略件設(shè)森施投刮入與父國外鍬快遞冰企業(yè)胳相比統(tǒng)相差宰甚遠(yuǎn)舊，而標(biāo)相較錦于國永內(nèi)的膝快遞扭企業(yè)奪也有衡定的體差距癢。良質(zhì)好的驗(yàn)硬件冷設(shè)施隙不僅續(xù)能過取提高怠企業(yè)衣服務(wù)繪的效累率，的使包阻裹在害配送蝦過程獅中能際快速蔑安全反的到至達(dá)顧敲客手捎中，漲而且船能夠惹增加撿企業(yè)乒的業(yè)低務(wù)量活，提勞高市算場占搭有率贊，獲姨得更爸多利變潤。傭首先及，加票大硬性件設(shè)汗施的塘投入情，公汽司添沃置些挎運(yùn)輸浩的車租輛來當(dāng)滿足畜物品盡的運(yùn)歲輸；滾在倉瞞儲(chǔ)分筑揀配臺(tái)貨上煮加入漏比如宏叉車襖傳送多帶等將自動(dòng)怪化設(shè)貌備。絮其次耀，合牌理規(guī)蝶劃運(yùn)猶輸網(wǎng)射絡(luò)，舌實(shí)現(xiàn)修包裹打定點(diǎn)趟，定用價(jià)，漁定線掘，定姓時(shí)，宰定車甘次到扣達(dá)目苗的地葬。父1.貸3.象5夜加強(qiáng)敲物流鏡信息欠技術(shù)購應(yīng)用認(rèn)的示眠范和吩引導(dǎo)分目前紹我國墻已經(jīng)簡有一元些內(nèi)庭部物押流管非理水委平較們高的要生產(chǎn)鍵與流吧通企枕業(yè)，肯也有度一批后發(fā)展到迅速以的物蔬流先百進(jìn)企暮業(yè)，鵲撫州且中通欣速遞川在應(yīng)凡用信研息技僚術(shù)方捏面有末許多備經(jīng)驗(yàn)判和教留訓(xùn)，才要認(rèn)饅真總曲結(jié)，甜為更芽多物纖流配斃送部閘門更槍好地菜利用縫信息仰技術(shù)陵提供慌示范庫?；?.育配送堅(jiān)中心掠可以心考慮忌在建雄立物雷流信弦息技合術(shù)的適應(yīng)用藏和推適廣的塵示范恐工程她或基餐地，敲建立券各個(gè)命服務(wù)請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)莫間物頌流信誘息共路享，當(dāng)加快瓶信息希技術(shù)隸在各濕個(gè)服善務(wù)網(wǎng)棍點(diǎn)的諸推廣蠻。減牌少網(wǎng)幼點(diǎn)間鍛配送請(qǐng)沒必才要的烤環(huán)節(jié)碼。趕2．簡采用先自動(dòng)愉化分幼揀系戰(zhàn)統(tǒng)，秋快遞別分揀笛作業(yè)遲系統(tǒng)陸可以暑采用則傳票今、無蒼線射努頻識(shí)軍別技嘆術(shù)、礦計(jì)算胃機(jī)條娃形碼注技術(shù)家等自究動(dòng)劃繼分揀林方式陪，實(shí)宣現(xiàn)正盒確而黃迅速可的完呀成分稼揀作采業(yè)，塌提高忘貨物杰的分團(tuán)揀效側(cè)率，陷縮短由在庫增時(shí)間每，增腦加客外戶滿根意度狠。藍(lán)●哀自動(dòng)爆化分霜揀系認(rèn)統(tǒng)的童構(gòu)成罰：訂單處理及輸出系統(tǒng)訂單處理及輸出系統(tǒng)信息處理及傳輸系統(tǒng)自動(dòng)化分揀作業(yè)系統(tǒng)連續(xù)輸送系統(tǒng)自動(dòng)分揀系統(tǒng)構(gòu)成茂圖（賄3-享2）嫂自劈動(dòng)化銷分揀疊系統(tǒng)慶的構(gòu)幕成全●桿自動(dòng)鋒分揀為系統(tǒng)比作業(yè)暴流程泛:辭自動(dòng)糞化分死揀系催統(tǒng)利攤用電碌腦和苦自動(dòng)順分辨毀系統(tǒng)嘴來完污成的刮分揀雄作業(yè)盡，主主要適汽應(yīng)于烘繁忙扔的配愉送分揉揀作夾業(yè)。割利用赤自動(dòng)馳分揀分系統(tǒng)盼分貨餐的過插程如翠下：揀貨信息錄入揀貨信息錄入自動(dòng)控制系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理，形成揀貨指令自動(dòng)分揀系統(tǒng)分揀作業(yè)爪圖（夫3-壩3）召自宴動(dòng)分告揀系維統(tǒng)作焰業(yè)流托程伐步驟筆一穴分挎揀作墊業(yè)開這始前私，首倦先根掏據(jù)客盯戶的頸貨物江訂單反的信蝶息形招成揀億貨資異料，祥然后扔進(jìn)行黎分揀涂作業(yè)稅。膀步驟剃二藍(lán)輸而入有普關(guān)貨傍物及亡分類濁信息勇，通淘過自旬動(dòng)分籌類及旬的信蹈息輸策入裝北置，翠輸入子自動(dòng)影控制肢系統(tǒng)扔。里步驟丘三芝自段動(dòng)分根揀系局統(tǒng)利鑒用計(jì)劈算機(jī)怨控制膏中心帳技術(shù)濤，將遼貨物都及分核類信消息進(jìn)始行自榴動(dòng)化期處理誰并形所成數(shù)嚼據(jù)指此令傳團(tuán)輸至罩分揀圾作業(yè)旅機(jī)械瓜。塵步驟志四劉分若揀機(jī)軍利用知條碼嶺技術(shù)梳、射嚼頻識(shí)棟別技餃術(shù)等應(yīng)自動(dòng)焰識(shí)別乘裝置屆，對(duì)廁貨物誼進(jìn)行臨自動(dòng)六化分酷類揀窯取，勾當(dāng)貨習(xí)物通念過移渾栽裝賣置移抖至輸墨送機(jī)女上時(shí)算由輸錫送系齊統(tǒng)移啦至分封類系趟統(tǒng)，謹(jǐn)再有抹分類禿道口永排出律裝置賄按預(yù)傅先設(shè)旗置的晶分類灰要求港將快清遞貨蹄件推蘆出分兄類及噸，完妖成分筆揀作研業(yè)。馳3.渠公司費(fèi)可以暮運(yùn)用通GI皺S召\理GP綿S戴技術(shù)細(xì)優(yōu)化鵲運(yùn)輸年管理言及時(shí)到了解介車輛債在途華信息撤。碧GP量S馳系統(tǒng)巡的建剛立給擺導(dǎo)航頓和定拍位技膜術(shù)帶弦來了朗巨大降的變錢化，杯它解罵決了融人類核在地唐球上繭的導(dǎo)掘航和玉定位矮，可葬以滿慘足不補(bǔ)同用育戶的寄需要肚[1扒3]拐。弦其主珍要功逮能有鋪：三（1援）車其輛定陰位查鍋詢功獸能蝴公司介控制謠中心渣根據(jù)悼需要蘭可隨方時(shí)了三解網(wǎng)研內(nèi)所鴨有車漏輛的磁實(shí)時(shí)據(jù)位置筋，被混查詢溜車輛赴受到多公司胃命令擇后會(huì)梳自動(dòng)麗向公頓司發(fā)灣送其叛所在發(fā)位置餐的具激體信祖息，付并在串電子煤地圖娛上面液顯示忽。救（2折）提意供車闖路線黎的規(guī)虹劃和剃導(dǎo)航鞠在車像上安滔裝的形汽車江導(dǎo)航臥儀可屯以為篩車輛絞在運(yùn)碼輸途蘆中提沫供最仗優(yōu)的相駕駛年路線妥，它提由計(jì)展算機(jī)妥軟件派按照工所需盤要求盼自動(dòng)斧設(shè)計(jì)殖最佳醒行駛?cè)雎肪€領(lǐng)，包煮括最效快的怎路線瞞、最羞簡單墓的路揭線、眾躲避通車輛乏高峰掀和堵祝塞路覆線、獎(jiǎng)通過騙高速后公路況路段晝次數(shù)臂最少菊的路販線等鑒。線貌路規(guī)襖劃完爹畢后烘，顯蝴示器謊能夠丑在地?fù)Q圖上亂顯示齡設(shè)計(jì)鼠最佳元線路若，并性同時(shí)脈顯示膽汽車瞎運(yùn)行葉路徑帆和運(yùn)跡行方邁法。斗（3弱）信寸息查鳥詢穩(wěn)為客乘戶提脅供主司要物憐標(biāo)，交客戶蘇能夠貞在電騾子地貞圖上擾根據(jù)嫌需要播進(jìn)行綢查詢苦。查弱詢資睡料可秋以文膜字、各語言書及圖都像的尿形式春顯示燭，并茄在電旅子地厲圖上唯顯示蝕其位企置。螞這方借便客斃戶及洪時(shí)有粱效地旋了解桐自己嘩快件惡的信逼息。罷同時(shí)夢(mèng)，公蹤司可占以對(duì)吃區(qū)域悉內(nèi)任連意目博標(biāo)的驢所在子位置沾進(jìn)行庫查詢么，車況輛信相息將饒以數(shù)亞字形營式在數(shù)公司緒的電也子地淡圖上疼顯示鳥出來沉。侵（4辰）話跑務(wù)指夜揮調(diào)排度過公司葡可以彼檢測烘區(qū)域基內(nèi)車兇輛的惱運(yùn)行釀狀況面，對(duì)窗被監(jiān)栽控車趕輛進(jìn)太行合坐理調(diào)唱度。烘盡可超能的捉減少打車輛嶄跑空螺車現(xiàn)涉象，租公司突也可寺隨時(shí)涌與被資跟蹤修目標(biāo)狗通話斃，實(shí)桶行管蚊理。留（5本）緊稈急援禿助蝴當(dāng)車眨輛遇西有險(xiǎn)攜情或瓦發(fā)生豪事故扶時(shí)，灑公司掠可以日通過休GP毛S拘定位盲和監(jiān)限控管迷理系傾統(tǒng)對(duì)曬車輛臘進(jìn)行哪定位鹽并實(shí)注施緊怒急援全助。態(tài)4.矩建立濤自己銜公司至網(wǎng)站適，增漆加網(wǎng)扭頁的額信息淡內(nèi)容竊。這梳有助尾于公斥司的晃形象慢推廣顫，同棗時(shí)也館有利聞?dòng)诳蜐駪魧?duì)仰自身是貨物潛的查顧詢。葛1.牛3.毒6今強(qiáng)化緊人才斥培養(yǎng)躍隨著爐物流瘦技術(shù)除在商變業(yè)領(lǐng)只域中遇的廣遮泛應(yīng)項(xiàng)用和洞物流店企業(yè)太信息偷密集編程度勺的提珠高，份物流蹤從業(yè)謹(jǐn)人員掠的知鍬識(shí)水粒平和牌技能燃水平攏也應(yīng)鑒與之堡相適糖應(yīng)。尋這就腦對(duì)物刊流人汗才的被培養(yǎng)灣和物貧流從察業(yè)人盈員的處培訓(xùn)抬提出認(rèn)了較梢高要大求棍[1珍4]齒，將企業(yè)贊的人帶才策田略如貝下：并1.伯實(shí)施許高薪剃挖掘暫的策疲略，圣通過染獵頭饅公司鞭為本歉企業(yè)侍尋求肉高層個(gè)管理目者和斤職業(yè)俱經(jīng)理和人，階減少寧親朋皺好友立管理窗階層同的裙餐帶關(guān)吼系的爬弊端綿。闊2.虎“夠?qū)W校違+企輛業(yè)惜”慕定向逢培養(yǎng)獎(jiǎng)模式留，與緣學(xué)校宜建立既人才渣的訂廚單培場養(yǎng)計(jì)播劃，剃即更“封學(xué)校哪+企奴業(yè)筒”搶定向背培養(yǎng)潮模式滔。犁公司便應(yīng)主座動(dòng)尋知求合口作，拜向?qū)W艱校投南資，御建立刮利益驢資源盼共享泳關(guān)系撇。向玉學(xué)校怕提供饒技術(shù)土、設(shè)瓦備甚地至是蒸資金隙的支忍持，達(dá)承擔(dān)爐人才歲培養(yǎng)坐任務(wù)扮，為悶學(xué)生危操作外技能帝的提負(fù)高、伐實(shí)踐然動(dòng)手梅能力膀和專團(tuán)業(yè)技搏術(shù)應(yīng)薦用能娛力的夢(mèng)培養(yǎng)槳提供織機(jī)會(huì)只和崗端位，膚使啦學(xué)生雀感受府企業(yè)蹈氛圍表，了糠解企尖業(yè)生辦產(chǎn)組覺織、論產(chǎn)品蠶設(shè)計(jì)饒和制蓄造過漏程，漢參與嶼企業(yè)藥的生喘產(chǎn)活府動(dòng)，淚接受噴企業(yè)值文化款的熏鵝陶，信樹立坦工程元觀念谷，增裳強(qiáng)職股業(yè)意侮識(shí)，常提高酷專業(yè)凡能力弄，養(yǎng)擁成良終好的愛職業(yè)濾素質(zhì)遭。此獲外，暴公司挺可以咸從眾蓋多開兼設(shè)物危流管哄理專嫩業(yè)的笑學(xué)校天選擇敲某些廚物流搏教學(xué)廟經(jīng)驗(yàn)摘豐富藝，畢善業(yè)生秘綜合攻素質(zhì)疊較高船的高弓校，避共同浩開展妨“價(jià)訂單切式治”乏人才款培養(yǎng)界模式癢?？?.暢加強(qiáng)剩對(duì)員群工的喝培訓(xùn)仗，特坊別是骨對(duì)一滲線的征投遞魄員工歌則要挪根據(jù)由《全程國快錦遞業(yè)也務(wù)員麗職業(yè)評(píng)技能妨鑒定像統(tǒng)考智工作直實(shí)施趟方案往》進(jìn)際行持蹈證上瞇崗。嫁每周麥邀請(qǐng)擔(dān)專業(yè)罰人士謠對(duì)員頸工進(jìn)都行具擋體培火訓(xùn)抄，分腐別針正對(duì)初魂級(jí)員飼工、鄙中級(jí)浴員工青、高按級(jí)員香工加仔強(qiáng)培宵訓(xùn)管梳理。悶根據(jù)磚這些缸崗位體設(shè)置坐情況剛，編遺制專樓業(yè)崗吉位培廊訓(xùn)大偉綱，石明確罩不同倦崗位瓦從業(yè)縣人員販應(yīng)掌蜜握的多基本盼知識(shí)耽和技遲能并聾據(jù)此棍制定泰系統(tǒng)喬的培稻訓(xùn)計(jì)在劃，剩建立俗全員午培訓(xùn)劣制度葛。。硬舍4.材將績鏡效考奪核納顯入公泉司規(guī)煤章制哈度，詳強(qiáng)化柱激勵(lì)寨機(jī)制盈，對(duì)算成績紙突出牲的人貍員進(jìn)肌行重階獎(jiǎng)，梯而那搜些工扁作懶須散員示工進(jìn)者行懲乖處或去者淘安汰，漢這樣踢切實(shí)確提高卡員工光提高下工作怪效率膽。緩中通估具體膨市場攜優(yōu)化乎策略賽:

斥1.完快速騰性:授2.心信息結(jié)性:頭3.拔服務(wù)預(yù)性燃:叫4悉高效疲性距:駱1)巷抓信住物憤流發(fā)元展的攤契機(jī)摸，將崇中通坡的目告標(biāo)與載國家搜政策命結(jié)合彩起來拘，努愈力尋謝找未炒來發(fā)米展的團(tuán)新出嗚路；倆加大堪投資郊，尤蓮其是鎖信息項(xiàng)技術(shù)握方面鋸的投躁資和北物流六設(shè)備怨方面聯(lián)的投業(yè)資；私進(jìn)一喚步鞏品固公海司的擴(kuò)客戶焰資源奮和整村合有較形資職產(chǎn)和弄無形哄資源牧，樹借立良買好的挖公司鉤形象孫。倚2)夏立孟足于床現(xiàn)有當(dāng)?shù)臉I(yè)移務(wù)模喊式，咽對(duì)公振司流變程進(jìn)翼行重仆組，損不斷張把業(yè)竭務(wù)流青程推煎向標(biāo)清準(zhǔn)化森，信真息化顆和個(gè)肌性化談；加番強(qiáng)對(duì)咬現(xiàn)代剪物流京人才齒的認(rèn)腐識(shí)和梨培養(yǎng)座，完吹善員漏工績掏效制叢度；盜拓展善物流宋增值爹業(yè)務(wù)被的范貌疇，褲提高抽提供薦個(gè)性潑化服劣務(wù)的埋能力聰。永3)憲對(duì)勺物流諸系統(tǒng)謀的網(wǎng)娃絡(luò)分且布進(jìn)底行優(yōu)約化，慮增加理公司姥物流茫運(yùn)作早的靈吳活性何，降滿低成民本；悲依托喝自身饒的各京種優(yōu)稠勢(shì)，辭加快壟自身弊物流吸運(yùn)作落能力翅的發(fā)害展，尊提升姨自身撫競爭亭力，惑提升好市場擱的占榨有率會(huì)。亭4)牧增爪強(qiáng)公業(yè)司的籠物流判營銷雨能力盟，不捷斷拓舟展客較源，輔利用諷信息南系統(tǒng)杏技術(shù)歇，提漲升運(yùn)末輸、剖分撥蹤，配饒送效習(xí)益發(fā)戶揮現(xiàn)然代快裂遞企嘉業(yè)規(guī)稠模經(jīng)但濟(jì)的尊專業(yè)帶優(yōu)勢(shì)結(jié)。加詳快公秩司資券源的命整合淋，提梁升競斜爭力踐。榨綜上踏所述堤，我飾們可然以把境上面戒的戰(zhàn)籮略思獅想總鄙結(jié)為扒一個(gè)痕指導(dǎo)皆未來桃發(fā)展段的重瓶要思副路，臉那就沉是罰——拐快速杰性，登信息半性，解服務(wù)船性，脆高效攤性。酷2.擇物流浸系統(tǒng)鬼運(yùn)作掘控制棋和流銅程設(shè)導(dǎo)計(jì)鴨優(yōu)化碗2.澤1啄我國頁快遞韻行業(yè)支的現(xiàn)姥狀概肌述紹絨狂快遞尋業(yè)是別物流擇行業(yè)胸分支傘中的耕高附窗加值種行業(yè)鴉，快逗遞業(yè)騎從無乘到有哄穩(wěn)步辯發(fā)展尤，市獎(jiǎng)場逐嫌漸擴(kuò)章大，椅是服涼務(wù)業(yè)誕的重蝕要組淡成部憲分。慘快遞孩行業(yè)育在加夢(mèng)速商吩品流椅通、治促進(jìn)諷對(duì)外咬貿(mào)易吸、服秤務(wù)各軟行各趟業(yè)、參滿足既居民幫消費(fèi)席、提捧升第緣三產(chǎn)稈業(yè)、嶄擴(kuò)大顆人口也就業(yè)運(yùn)等方泰面，動(dòng)為國逗民經(jīng)爺濟(jì)作爹出了幣重要該貢獻(xiàn)鎖。改暈革開迎放后隊(duì)，我您國快三遞業(yè)虹開始負(fù)起步拔，快蝴遞市哄場日測益擴(kuò)矩大，安快遞殊業(yè)務(wù)高不斷竿增長障，如泳圖掀（寒1,拐2轉(zhuǎn)）堡快遞稍企業(yè)狂逐步閘成長危，取刷得了市顯著委成效袖。子我國疼快遞幅產(chǎn)業(yè)熊發(fā)展框迅速舞，目柄前已疏經(jīng)在抽我國疤?hào)|部創(chuàng)地區(qū)做形成煉了以毫沿海沉大城特市群商為中穿心的勒四大宣區(qū)域?yàn)?zāi)性快孔運(yùn)速隊(duì)遞圈鉛。同扁時(shí)，攤這四擦大快沖運(yùn)速隔遞圈景又以營滾動(dòng)卸式、難遞進(jìn)工式的役扇面蔥輻射蜓，帶蘋動(dòng)中齊部和州西部按地區(qū)匙的發(fā)添展。濾部分膜大城醬市和娛特大噴城市挪已經(jīng)郵成為慰區(qū)域母性快辱運(yùn)速分遞產(chǎn)誰業(yè)發(fā)冶展中視心，喚而且迎全國續(xù)范圍尼內(nèi)形塞成了屋以基玉本交詢通運(yùn)包輸干造線為買基礎(chǔ)總的若族干快攤運(yùn)速距遞通宵道，應(yīng)使我速國快稼運(yùn)快事遞業(yè)虹的點(diǎn)擾——街軸—倒—面甩系統(tǒng)甲初呈底雛形蒙。皮我國栗快遞沃企業(yè)馳主要晴由三亮大板悟塊構(gòu)升成：寒國有耐快遞內(nèi)，以扇中國只郵政欣EM貞S、鏟民航災(zāi)快遞腥、中煉鐵快旅運(yùn)為道代表杜；民齊營快茅遞，暖以卡中通精速遞傭、玩中通晌速遞換、申慢通快抄遞為同代表景；外呈資快勢(shì)遞，倆以聯(lián)誕邦快余遞、皇DH恰L觸、柱UP嗽S渡、誠TN憐T啞為代存表。投自展19豐79秤年引千進(jìn)快截遞產(chǎn)尊業(yè)至乘今經(jīng)雀歷了批30棵多年伐的發(fā)挨展，毫形成賺了規(guī)蝶模不信等的泉快遞紫企業(yè)笑有三隔萬多急家。絕大中既型民禿營快慨遞物光流企勺業(yè)作撕為我挽國快憂遞行您業(yè)的詳一股腿重要莖力量俗。這煤些民笛營快煩遞公辱司經(jīng)蒜過近創(chuàng)十年勺的發(fā)澡展，傲已逐隨漸壯征大。水[3戰(zhàn)]2002005-2023年中國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量5.566.818.6510.2612.3515.1322.48%27.02%18.61%20.37%22.51%02468101214162005200620072023202320230%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%業(yè)務(wù)量（億件）增長率筑 浩圖蹲1作板2躬00兆5-傘20耍10鵝年中督國快霧遞行鋪業(yè)業(yè)隨務(wù)量駱如圖敲所示煌，在讓業(yè)務(wù)明量上撇，2隔01杏0年協(xié)快遞膛行業(yè)套總業(yè)撓務(wù)量山達(dá)到傘15伍.1料3億閃件，磨比2軟00電9年吃增長抽22科.5扯1%考，與金上年游同期摸增長敢率相責(zé)比，脾增長練速度睛增加通了2狼.1拐4%線。施2002005-2023年中國快遞市場業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)3836848407.0663637.275864.892790.4117043.117237.319721.922880.3267783066234257020000400006000080000100000120000140000160000200520062007202320232023非郵政快遞（萬件）郵政快遞（萬件）暴圖2月2只00餐5-女20加10缸年中腐國快才遞業(yè)據(jù)務(wù)量柴結(jié)構(gòu)溉如圖癥所示備,,蠅20孫05至-2洗01租0年父間中壟國非京郵政陡快遞蛋增長絕速度現(xiàn)較快之,而云且占舞總的萬快遞閥量的米比重鵲不斷惰加大練.這課說明威我國份非郵椒政快該遞的溫市場阿還有境很大奴的市子場前機(jī)途。吩如圖鋒所示雁20蹤11庭年在給中國體本土素快遞疲市場少中，辦中通月的市么場份翅額占附有率軋為7血%，私排名貌第6饑。排揭名中邊等，控但還閥有較錢大的辣發(fā)展寺空間發(fā)?？?.炒2古中通開速遞好如今毛的物渠流系近統(tǒng)現(xiàn)井狀：滴（1晌）公摟司硬型件設(shè)啦施比綁較落貓后，察公司池配送更中心方規(guī)模僻不大搶，關(guān)配送渡流程滲基本概上是蜂半機(jī)痕械化燒和人宗工來綁解決搞，肚需要魔改善典本企榆業(yè)硬吃件設(shè)朽施來騾提高勁自身慰競爭充力，死并且臭物流燙信息敞技術(shù)媽存在披許多皇漏揀動(dòng)。。某越冤流謝批驚羽理錯(cuò)糾解中妨通在信全國儲(chǔ)的營聯(lián)業(yè)網(wǎng)金點(diǎn)汁（2守）在董配送術(shù)過程魂中晶快遞俯員的扭服務(wù)蝴不規(guī)釘范、站業(yè)務(wù)太范圍換比較聾狹窄野、服退務(wù)態(tài)姓度意粱識(shí)薄綁弱、磚推托信責(zé)任敬、快夠遞質(zhì)主量不每保證紫、甚予至丟汪失、礦損毀開委托忌快件繩和賠恰償無阿果。悠如（攜圖1壘-3欣）暮20鄙10中年候重慶亂投訴貸排名驕表。涉從圖阻中我誠們可池以看屠出左中通榴速遞抓的投釀訴量掛位列舒前幾反位。松嶼個(gè)鞋廣環(huán)埋刑畏（超圖1柿-3店）貿(mào)20昌11溜年怕重慶丹快遞稱行業(yè)藥投訴彼量排而行能（3恨）擁需要污推行寨具有近社會(huì)扇責(zé)任動(dòng)感和玉企業(yè)倉凝聚扛力的狡企業(yè)臉文化習(xí)。證（4螺）班采用枝加盟碌商模沾式不央易管長理控堤制，扣不能愉形成嘩統(tǒng)一倉的服頭務(wù)標(biāo)響準(zhǔn)；貼個(gè)加閉盟商逢間信刊息交礦流比鑄較少夸，配欣送間沈存在汁許多田漏洞釣。俗（5娃）網(wǎng)擊點(diǎn)雖立然遍椅布全借國但弓分布荷不均駱，主漂要集嗓中在請(qǐng)中東能部人奇口比盟較集捎中的盒地方壇地方拜，對(duì)寄于那蛙些偏芳遠(yuǎn)地達(dá)帶與戒鄉(xiāng)鎮(zhèn)捏缺少儀網(wǎng)點(diǎn)豆。腿（6藥）運(yùn)朵輸速弦度較聯(lián)慢，切缺少?zèng)Q航空虧運(yùn)輸擋方面飯的支賞持。進(jìn)有些象重要桂客戶劣或者覽重要驅(qū)包裹倘快遞床一般沾都會(huì)下選擇劑中通贏，而淋這些泊客戶梢或者韻包裹屋能夠發(fā)給公腸司帶壘來的些利潤排絕對(duì)兵不是從一般刷客戶選包裹吼所能栽媲美窩的，兔所以銜抓住超這個(gè)址方面鎮(zhèn)根重破要。映(7叉)感缺乏菌專業(yè)閱物流婦管理簡人才喇,團(tuán)中通盟速遞授物斯流配穴送方刷面的期教育駕還比多較落帆后，咽員工饞大部覽分是陽公司忘親戚丙朋友風(fēng)裙帶恐關(guān)系扎，這蜘些人蜘素質(zhì)頌較差響很少噴接受驕高透等教胖育，聾更沒須有接洗受正捎規(guī)的避物流釀配送禁教育刮和培加訓(xùn)，童缺乏間相應(yīng)壘的理冒論知炸識(shí)，厘因此這，物夫流人熊才的蕉相對(duì)絞短缺繳，對(duì)償于撫委州報(bào)中通貢速遞并企業(yè)鑄的物悔流配彎送模蹈式的貿(mào)構(gòu)建丑和選請(qǐng)擇是煌不利阻的。侵2.他3備針對(duì)雜快遞尊物流敢系統(tǒng)杏運(yùn)作糕控制薦與流圓程存恰在的涉問題惱所進(jìn)吃行的脅部分撤改進(jìn)鈴2.出3.棚1脈中通叼速遞賺配送東計(jì)劃典的編肅制芒●嘩職責(zé)副按照掌客戶爐需求蹄與時(shí)斤間及鼻任務(wù)憲量，擴(kuò)組織餐擬定眾出切遙實(shí)可聞行的犧配送直計(jì)劃毒，協(xié)帝助配得送作位業(yè)人馳員具典體執(zhí)膏行該腔計(jì)劃牛。裂●直操作殼流程編制配送計(jì)劃編制配送計(jì)劃提取訂單合同副本，確定用戶需求確定配送任務(wù)是否完成選擇運(yùn)輸工具與搬運(yùn)方法決定是否臨時(shí)增減業(yè)務(wù)下達(dá)配送計(jì)劃疑流程水一喚封編制昏配送甩計(jì)劃虹提取些訂單理合同訴副本濕，并史根據(jù)英訂單殺合同宗副本五，確患定用共戶的里送達(dá)銜地、盆接貨泰人、羊接貨助方式膚、用民戶訂謀貨品汗種、游規(guī)格程、數(shù)企量、流送貨督時(shí)間革等，盞在配晝送計(jì)盟劃編倉制中般加以匪全面潑考慮創(chuàng)。六根據(jù)床配送臥商品啊形態(tài)倆、運(yùn)波輸要總求，夾決定活運(yùn)輸美工具畏及裝迫卸搬課運(yùn)工東具和轉(zhuǎn)方法蚊。睬根據(jù)舒分日逼、分母時(shí)的放運(yùn)力而配置登情況杰，決侮定是勢(shì)否需著要臨請(qǐng)時(shí)增圖減配填送業(yè)鳴務(wù)。儲(chǔ)充分商考慮緞配送畝中心確道送掘達(dá)地玩之間括的道眨路水車平和方交通蠻條件稅。調(diào)煉查各君配送監(jiān)地點(diǎn)穴的商興品品激種、丘規(guī)格銷、數(shù)撿量數(shù)納否適綿應(yīng)配網(wǎng)送任距務(wù)的哪完成西。潤流程規(guī)二深沾下達(dá)占配送助計(jì)劃獎(jiǎng)配送刃計(jì)劃嫩制定確后，撓可以逝通過丸電子絞計(jì)算屠機(jī)或捏表格聚的形歇式及釀時(shí)下晶達(dá)到集用戶駕或配輪送點(diǎn)屠，使示用戶捏按計(jì)拆劃做抽好接仁貨準(zhǔn)溪備，孝使配皇送點(diǎn)域按計(jì)凍劃規(guī)乏定的棉時(shí)間淹、品將種、興規(guī)格煎、數(shù)廣量發(fā)應(yīng)貨。疼應(yīng)用暮工具掘配送沙計(jì)劃津表腐序號(hào)藥客戶招名稱咐預(yù)計(jì)趕訂子購商妄品頭1月兆2月悼3月孝4月土5月徹6月勺累計(jì)帝銷集售額幅預(yù)計(jì)寸毛利撒備剖注兆基齒合計(jì)救出貨撤狀況孔調(diào)查泛表(口時(shí)間見：日府)弓鐮復(fù)貪項(xiàng)虹目雨綿棚平坑均值討毒獻(xiàn)裙極限抱值睜出貨渴對(duì)象輛數(shù)量返一日發(fā)之內(nèi)稻出貨棒廠數(shù)蒙平均焦最多咐一日持之內(nèi)金出貨走品項(xiàng)票數(shù)樓平均料最多樣配送其車種呆噸數(shù)汗車輛緞臺(tái)數(shù)沙\日概平均守最多跪每車瞧裝貨乳（出鋸貨）干時(shí)間繡平均錄最多崇出貨埋運(yùn)送家點(diǎn)數(shù)狐每一自方面漆之出遵貨捆改包數(shù)都平均粱最多董出貨遇占用素人員值數(shù)餓平均棋最多借一日秀出貨顫的總梅重或滿總體孟積剛總重彎總體每積彎出貨額形式占出貨朝距離餡平均療最遠(yuǎn)蛇出貨糧時(shí)間引帶：臉（每智一刻姥出貨系的車邁數(shù)調(diào)戴查)礦物品很進(jìn)貨需計(jì)劃促表兵日期盟膛箏貍殖葵切家豎類遮沾賠開囑線辦它近哪區(qū)雜蚊玩邀攻研芽遵No燥.導(dǎo)訂購向日受訂單誼號(hào)碼杠料號(hào)功品名倡規(guī)格知訂購沸量向進(jìn)貨堆計(jì)劃決（數(shù)失量|蝴日期主）詳供應(yīng)僅商胡備注態(tài)妹域訪勁疫傅捏急梢能糟脆芹溪煮截害邊精垃漂層賀籠審核懲帶材食剖制表吳2.特3.缺2愚中通蛋速遞遍配送喜計(jì)劃詞的具席體實(shí)修施昆快遞辱業(yè)務(wù)鐵流程戰(zhàn)的基待本概耍況樸1.絞確定陰和預(yù)鏡約需池要快爐遞物像品的億日期吉；干

躺2.反整理講物品撫、做淡物品刃清單傾、包太裝包義裹（節(jié)可由微我司牌代為尿包裝蠻和免套費(fèi)提睬供物照料，帝需提貿(mào)前預(yù)疑約）寶；端

柏3.釋準(zhǔn)備銀收件麥方信冬息，害包括紛收件察人姓恢名、劇地址右、電努話等偽；芽

買4.某致電巡我司越接線守員（薪以下央簡稱供為A穗）并勞告知合需寄惑達(dá)目蒙的地瓣國家勻和城出市，恰收聽快報(bào)價(jià)葵確認(rèn)跳同意貍由我翅司提停供服冊(cè)務(wù)；驗(yàn)

賠5.械我司駕安排御收件遞人員近（以報(bào)下簡詞稱為腫B）狂上門腹收取摧包裹含、客瑞戶提脂供收灣件方尼信息艱詳細(xì)尖填寫竹包裹繡托運(yùn)難單據(jù)夫、提盡交所艙寄的精文件問或物殺品，絨雙方俯確認(rèn)木重量裳、結(jié)漏算，振B提軍供結(jié)昌算票捷據(jù)和袋包裹離追蹤將號(hào)碼浙；莖

卻6.糧B返純回公肢司，睬包裹撥交由堪操作黑部（汪以下榨簡稱翠C）傭并作楊交接窯清單車，由區(qū)C簽尾字后畫交于臉B，疏C部鉗門開運(yùn)始操版作入便單并浪把入迷單數(shù)限據(jù)傳凡給A貞，再財(cái)把文殖件或模物品等分撥知出去纖，全郵程跟疏蹤；宏

翼7.砌B將摩交接桂清單批交A挎，腿

猜A通站知客幕戶包屢裹已罩?jǐn)埵战抑凉核静㈦p已分鏟撥出夫去；淹

側(cè)8.疊目的歲地送體件人燦員（況以下尸簡稱腔為D榆）將繳包裹界派送忙至收岔件人浴處，處收件曠人確松認(rèn)包糊裹內(nèi)睛物品融完好眉同意有簽字帶接收赤；焦

深9.漿D返織回公倉司，字將回粘執(zhí)單豎交由犧目的斯地的繼操作看部（店以下沿簡稱岸為E闖），夏E將屢數(shù)據(jù)藝輸入扯電腦俱；豪10隆.A突根據(jù)撲E輸結(jié)入的啦信息州，反橡饋給隆客戶到，包枯裹已怪送于室收件供人手約中。書快遞液業(yè)務(wù)托流程隔的優(yōu)婚缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)毫1.麗C部叨門的教全程栗跟蹤命、E孩部門癢的回臨執(zhí)數(shù)冊(cè)據(jù)反桑饋以爐及A句部門郵及時(shí)筍對(duì)客謝戶的貸信息墨溝通久，這捉方面接能夠穩(wěn)說明賣順風(fēng)糖速遞恒充分肆體現(xiàn)村了以敵客戶疑為中基心，殼實(shí)現(xiàn)泳資源弦優(yōu)化旱配置周，提特供優(yōu)弱質(zhì)及男個(gè)性眾化服傷務(wù)，餅及時(shí)然與客麗戶保禾持聯(lián)島系，尚讓客財(cái)戶更遠(yuǎn)滿意跌，救持續(xù)歇發(fā)展呀業(yè)務(wù)章。良2.箏各部鄭門責(zé)鏡任明江確，越分工汗合理無，工幸作效癥率高很。早3.師服務(wù)攀及時(shí)闊，客懼戶滿撫意度回高，嫩提高劃市場紛占有漁率。缺點(diǎn)殃1.山成本蝴高，幼經(jīng)營疲觀念刻不很箱明確成，做揚(yáng)好服共務(wù)的載同時(shí)摩沒有慈很好逐的把傾握利呼潤的唇空間吳，兵快遞辣服務(wù)征的價(jià)桿值在氧于為殊客戶伍搶占些商機(jī)受，贏栗得競梅爭優(yōu)腸勢(shì)，駕創(chuàng)造占更多紙的價(jià)精值。掀因此竭，對(duì)充于快設(shè)遞企討業(yè)而廉言，搏擁有位自有瑞的一辦套運(yùn)陣輸資均源顯場得尤麻為重馬要。高2.什人員圈安排繳難度爹大，勇服務(wù)嚇?biāo)郊捎写臣訌?qiáng)奇，地毛區(qū)網(wǎng)們絡(luò)還規(guī)不夠循普及哨應(yīng)加槐大力準(zhǔn)度發(fā)釀?wù)?，愁像一倡些不巷容易恩到達(dá)予的鎮(zhèn)攪、鄉(xiāng)非以及練偏遠(yuǎn)甚的山鑒區(qū)或泰村莊慣和西封部地島區(qū)。汗3.再信息屆更新葵不及搖時(shí)，登網(wǎng)絡(luò)毅結(jié)構(gòu)豐還不雙健全釣，送賠件人腿員D彩部門你送完園快件乎以后兩如能貨把反蘿饋信列息馬彎上發(fā)欺布在綿網(wǎng)絡(luò)仍上，財(cái)這就須提高難了A顏部門群跟客鞏戶第助一時(shí)池間的嘉反饋偶，也絹減少敘了E段部門匯的這琴一環(huán)蚊節(jié)。途2.舉4項(xiàng)快遞慕中心隙業(yè)務(wù)權(quán)服務(wù)璃作業(yè)鋸系統(tǒng)美2.精4抗.1株訂單阿處理離系統(tǒng)另快遞席配送睜作業(yè)浴的一拍個(gè)核總心業(yè)絡(luò)務(wù)流花程就逢是訂辱單處狼理，倡包括盼訂單燭準(zhǔn)備痛、訂霸單傳籌輸、勸訂單路登陸受、按叉訂單翻供貨寶、訂伶單處卷理狀碰態(tài)跟肥蹤等嘉活動(dòng)保。王●摔在訂鴉單的漆處理戰(zhàn)過程竿中應(yīng)場遵循嚇的原拋則速：淘要使腥各用愈戶產(chǎn)插生信雹賴宣盡量姨縮短填訂貨慰周期曾提供燥緊急踐訂貨態(tài)減少栗缺貨僻現(xiàn)象軟不忽免略小觸客戶婆裝配神力求蓬完整嫁提供敬有利賀包裝腰8.剃要隨周時(shí)提精供訂湊單處偽理的組情況黨訂單壘處理閉流程箏步驟析一添街接受維訂貨落訂貨架方式亂主要敢由傳甩統(tǒng)訂惰貨和伙電子包訂貨皆兩種柔:嶼（1送）傳饞統(tǒng)訂購貨：刪廠商銳補(bǔ)貨疊、廠久商迅血貨、榨隔日否送貨真、口欄頭訂澡貨、翼紐訂貨條、郵垂寄訂鉆貨、速跑單陽接單恩。首（2澡）電層子訂孔貨：肥采用救電子的船運(yùn)什方式電代替李傳統(tǒng)圓人工桑書寫往、輸續(xù)入、書傳送陶的訂棉貨方企式，風(fēng)它將磁訂貨航資料沉由書妖面轉(zhuǎn)斗為電低子資故料，釘通過獵通訊遙網(wǎng)絡(luò)咬進(jìn)行汽傳送膀信息年的信端息系費(fèi)統(tǒng)。抽電子李訂貨跳系統(tǒng)緒可分童為三革種：拉（1軍）訂都貨簿張與終直端機(jī)惠配合偉；（色2）縫PO娛S銷筐售時(shí)察點(diǎn)系飽統(tǒng)；兼（3帥）訂改貨應(yīng)洗用系端統(tǒng)。許步驟送二及連訂單圈確認(rèn)濱接含受訂男單后可，需英要對(duì)濱其進(jìn)掙行確飛認(rèn)。每(1繞)儀確認(rèn)破貨物董數(shù)量炮及日爽期旁貨物升數(shù)量捧及日摔期的續(xù)確認(rèn)拘是對(duì)謊訂貨歡資料打項(xiàng)目賀的基腎本檢編查，鄭即檢文查品抱名、畏數(shù)量賀、送裂貨率日期編等是棚否遺至漏、慧筆誤香、或碌不符余合公態(tài)司要瓜求的合形象暫。尤哄其當(dāng)控送貨琴時(shí)間喬有問旋題或盒者出蓋貨時(shí)糊間已喇延遲釀時(shí)，隙更需事與客次戶再膝次確易認(rèn)訂賊單內(nèi)兇容或藍(lán)更正筍運(yùn)送流時(shí)間逐。疑(2資)謹(jǐn)確認(rèn)保客戶撤信用幅不論爺何種虎訂單蔑，接蛋受訂元單后眠都要弓核查更客戶含的財(cái)脊務(wù)狀敘況，胞已確坑定其生是否摩有能雹力支勉付史該訂滑單的臨賬款嫂。例衣如檢嚼驗(yàn)用怒戶的升應(yīng)收鄉(xiāng)賬款概是否族已超落過其急信用閥額度鈔等。肺(3您)廉確認(rèn)粉訂單銹形態(tài)豬在接房受訂母貨業(yè)襯務(wù)上梅，表葛現(xiàn)為脹具有瘦多種太訂單糾的交態(tài)易形虹態(tài)，留所以嚷訂單躍處理索員應(yīng)寬對(duì)不捕同堪的訂詳單形相態(tài)采勝取不醋同的閉交易扒及處立理方厭式。開(4出)貢確認(rèn)將訂貨衣價(jià)格膛對(duì)于房不同攪的客節(jié)戶和敞不同刊的訂逆購量顆，可陪能有腫不同漢的價(jià)植格，鋪輸入旗價(jià)格裝時(shí)系極統(tǒng)應(yīng)棍加以貍檢羨驗(yàn)，詞若輸碰入價(jià)恐格不吹符，旦系統(tǒng)啄應(yīng)加脹以鎖揀定，倒以便繩主管榴審核魚。警(5禍)截確認(rèn)模加工溜包裝盡客戶猴對(duì)于晝訂購綢的商覆品，叔是否朗有特拾殊的弦包裝作、分飾裝或笨貼標(biāo)太等要播求，秤要有妄詳細(xì)夏確認(rèn)研記錄。搞步驟動(dòng)三粥設(shè)牽定訂亡單號(hào)伸碼連說途每一雄訂單剪都要心有其攔獨(dú)立嘗的訂笑單號(hào)首碼，剪號(hào)碼涉由控售制單東位或療成本派單位暗指定芽，除核了便漿于計(jì)忘算成芒本之舞外，慎可用廊于配懂送、董分揀椒等有然關(guān)工紋作，北且所手有工剛作說秤明單鄉(xiāng)及進(jìn)屬度報(bào)丘告均辰應(yīng)附紀(jì)此號(hào)姻碼。熔步驟捧四條建途立客災(zāi)戶檔筐案舉客戶永檔案姜應(yīng)包卻括以乏下內(nèi)越容：巖客戶雕名稱潛、代坊號(hào)、溉等級(jí)偶等；縮信用珠額度姥；墾快遞社配送促區(qū)域腹；芹客戶停點(diǎn)配柏送路具徑順檢序；豎適合舅的送迫達(dá)車凍輛形縮態(tài)；盡快遞醉配送靠要求棗；復(fù)延遲區(qū)訂單貿(mào)的處桌理。狼客戶芒檔案綿步驟丘五頭按槳單分?jǐn)?shù)揀蹈模六按照踩客戶全訂單五進(jìn)行川分揀置作業(yè)釣，配湖貨作仿業(yè)等湖，按獲用戶籍需求幸進(jìn)行紗快速桂分揀繳，為悉滿足苦顧客晴快遞弊服務(wù)初要求懶做好左準(zhǔn)備姑。蛙訂單給分兩請(qǐng)種情供況處府理：槐特殊關(guān)定單伙，如袍：缺隸貨補(bǔ)養(yǎng)貨訂彼單、膊延遲孕交貨伯定單商、緊目急訂聲單或妥遠(yuǎn)期刊訂單腔，應(yīng)遺確定神這些倆訂單虛的優(yōu)紅先處義理。壇然后蒼根據(jù)胸客戶誘的信既用度夏、貨享物批約量和哀交貨面期做逢優(yōu)先尚處理偷。忌一般恒訂單短,則鋤根據(jù)貞客戶然的信潑用度揮、貨降物批喉量和柴交貨艦期限似做優(yōu)葉先處危理。阻根據(jù)漏客戶雪的貨觸物批草量大舒小來戶把客朵戶分嘩為大篇、中千、小吵客戶豈，其廳中大末客戶僵的貨揚(yáng)物多木，數(shù)技量大耍，可仗以取利得規(guī)脖模效除應(yīng)，權(quán)配送繭的單盜位成竟本低概。在然實(shí)際濾操作扯中，緩應(yīng)由翠不同踢的小景組對(duì)爬這些英單據(jù)牌分類盯審核超，確頌保高末質(zhì)量洗的客營戶水暴平。廁特殊熄訂單馳晃紫膊麻宗弄審核悲信用車度廈貨物肆批量醫(yī)（打三批量蔽/中描小批菊量）害訂悲窯皺陵偉碑居率恥病傷最總早交鬧或期從限（貧ED榨D原櫻則）逗單潑洗淘記崗據(jù)鎮(zhèn)螞所憑巡灶掠喪類慶六齒甩我驗(yàn)兔戴歌倍攤習(xí)憂頑型眉畫老管孔懇辜鍋游么箏列熱溫招反腿烏系銀審核另信用群度渾挽惡毒一般銜訂單午丙波儲(chǔ)風(fēng)惡障貨物候批量張坡（專打批民量/匹中小巾批量含）冠可責(zé)們兇攜旁維碼彩努歡買最早單交或絹期限滿（E么DD央原則序）鎖步驟牽六喚計(jì)違算揀除取的豎時(shí)間濃標(biāo)準(zhǔn)州香三印脫訂單寸處理領(lǐng)人員位要事蒜先掌蝴握每晌一訂敏單或疊者訂饞單某罷批次夏訂單纏可能脾花費(fèi)魄的揀派取時(shí)襲間，塌以便遇有計(jì)亂劃的皺安排石出貨干過程械。過步驟觀七躍排鑒定快織遞配沿送時(shí)歇程及象出貨顏順序毫誰阿亂濃根據(jù)奮客戶嚼對(duì)于糊貨件穿的時(shí)鐵間要羞求及鈴存貨灣的狀絕況，崖以及演顧客雖訂單河號(hào)碼希，合絲理安拐排出凳貨順纏序及祝送達(dá)豎時(shí)間陵。息步驟塑八偷延畏遲送學(xué)達(dá)的火處理銷廈境擇尋悼庸嫂一是愁有時(shí)奶限延絡(luò)遲，塊即客悅戶允杏許一界定時(shí)雅期的棉過期四交貨幣；二績是不鮮允許攝過期末交貨蝕。對(duì)壇于時(shí)步效要吳求特抄別高夸的客棍戶，約而且粗對(duì)于撥企業(yè)魯自身綠非常返重要醬的客炎戶，冒要做娃到完疫全按著顧客要要求籌進(jìn)行泄快遞坦配送聰，提潑高快再遞的爪時(shí)效葛性。縫2.翻4視.2傳自動(dòng)狗化分澇揀系浙統(tǒng)誼快遞對(duì)業(yè)務(wù)橫分揀示作業(yè)絡(luò)系統(tǒng)錦可以輩采用調(diào)傳票簡、計(jì)乖算機(jī)庫條形她碼技凍術(shù)、暈無線錦射頻兇識(shí)別秒技術(shù)螞等自泛動(dòng)劃濾分揀他方式劉，實(shí)頭現(xiàn)正向確而潔迅速雁的完閃成分俱揀作脹業(yè)，狡提升嬸客戶隱訂單鈴響應(yīng)御速度騰，保必證客略戶滿企意度蔑。油采用竊自動(dòng)憂化揀卻貨作窄業(yè)系難統(tǒng)，春揀取倍由自乎動(dòng)化拌機(jī)械衡負(fù)責(zé)溝，電骨子資寺訊輸蠢入后剩自動(dòng)累完成鋤分揀還作業(yè)默，無付需人系工操宏作。拋●痛自動(dòng)悠化分般揀系狐統(tǒng)的雖構(gòu)成訂單處理及輸出系統(tǒng)訂單處理及輸出系統(tǒng)信息處理及傳輸系統(tǒng)自動(dòng)化分揀作業(yè)系統(tǒng)連續(xù)輸送系統(tǒng)自動(dòng)分揀系統(tǒng)構(gòu)成喝●胞自動(dòng)繁分揀走系統(tǒng)輕作業(yè)花流程唇自動(dòng)錫化分失揀系積統(tǒng)利桃用電缺腦和碌自動(dòng)梁分辨徑系統(tǒng)遙來完沒成的朋分揀場作業(yè)傭，適副應(yīng)于雨繁忙疊的配申送分輝揀作甲業(yè)。況利用輩自動(dòng)旨分揀來系統(tǒng)釘分貨待的過階程如徒下：揀貨信息錄入揀貨信息錄入自動(dòng)控制系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理，形成揀貨指令自動(dòng)分揀系統(tǒng)分揀作業(yè)資步驟酸一逗分謎揀作六業(yè)開樸始前外，首算先要旦處理主揀貨蝴信息過，快貨遞分敏揀作駁業(yè)應(yīng)據(jù)當(dāng)依坡?lián)啅貑翁幋倮硐倒唇y(tǒng)輸居出的錄分揀敲單形屆成揀臨貨資姜料，點(diǎn)然后即進(jìn)行免分揀浩作業(yè)煮。島步驟裳二宣將響有關(guān)錫貨物慌及分感類信膛息通尋過自惰動(dòng)分芳類及堡的信封息輸棒入裝姿置，妹輸入劍自動(dòng)好控制牢系統(tǒng)剛。以步驟召三障自扛動(dòng)分溜揀系綁統(tǒng)利床用計(jì)煉算機(jī)全控制濫中心婚技術(shù)譯，將績貨物龜及分辜類信廣息進(jìn)渴行自甜動(dòng)化盼處理臥并形媽成數(shù)態(tài)據(jù)指損令傳懇輸至狼分揀慘作業(yè)圈機(jī)械糧。貌步驟彩四臺(tái)分脹揀機(jī)扯利用產(chǎn)條碼增技術(shù)覆、射分頻識(shí)鍬別技獵術(shù)等投自動(dòng)曾識(shí)別貝裝置物，對(duì)全貨物侮進(jìn)行溜自動(dòng)乎化分賽類揀弟取，樹當(dāng)貨琴物通狠過移編栽裝年置移值至輸淘送機(jī)謀上時(shí)資由輸盤送系桂統(tǒng)移業(yè)至分轎類系燈統(tǒng)，決再有下分類餃道口奇排出外裝置莫按預(yù)多先設(shè)填置的滑分類撈要求覺將快項(xiàng)遞貨漁件推閱出分被類及走，完起成分郵揀作作業(yè)。滿2.境5損運(yùn)輸隙路線朗的闖系統(tǒng)牽優(yōu)化次優(yōu)化披配送扮路線呈，賣設(shè)計(jì)真完善代的配周送路逝線，鑼對(duì)快節(jié)件配獻(xiàn)送路互線重家新調(diào)芬查和轉(zhuǎn)實(shí)地蘿考察主，重回新設(shè)辨計(jì)修氏改路程線，拌努力堂使在敬途時(shí)境間降應(yīng)至最侍低。插并且壯各類紗層次蘭的物涂品應(yīng)搏該進(jìn)陶行嚴(yán)炸格的扁送貨嫁時(shí)間覽限制告，如舞果有火些地駕方路隨線或街者在洪時(shí)間毛限制夜上無厘法送滴達(dá)，玻那么喊要把繩該地殊方毫跌不猶填豫的攤進(jìn)行綿排除嶼而不等是為溉了牟弓取利括潤去大收取?？旒鷱亩栐斐尚g(shù)對(duì)戶公司萌不良汽的影芝響。慣2.揚(yáng)5對(duì).1儀運(yùn)輸殺路線伯最優(yōu)鑰化有悅幾大慢目標(biāo)慧：蔽效益背最高似：在衛(wèi)選擇惠以效敢益為租目標(biāo)殿時(shí)通滔常以瞧企業(yè)駝當(dāng)前狼的效走益為嬌主要視考慮智因素逼同時(shí)害兼顧允長遠(yuǎn)拿的效吃益。鞏效益全是企支業(yè)整王體經(jīng)五營活餐動(dòng)的蝦綜合當(dāng)體現(xiàn)念可以踏用利薦潤來醉表示記。因障此在冠計(jì)算灰時(shí)是次以利線潤數(shù)租值最怎大化長為目頭標(biāo)值腦。但籍由于炭效益濃是綜趕合的救反映棄在擬金定數(shù)晌學(xué)模姑型時(shí)切很難輝與配艇送路廣線之改間建陣立函攻數(shù)關(guān)刮系所匯以一撒般很與少采傾用這細(xì)一目矛標(biāo)。展成本裂最低己：計(jì)由算成誤本比面較困遠(yuǎn)難在戚成本蒙和配下送路來線之折間有感密切否關(guān)系咳、且慰成本已對(duì)最拍終效韻益起些決定場作用招的情飽況下插采用眉以成概本最腿低為糖目標(biāo)砍實(shí)際薪等于砌選擇獄了以致效益孝為目成標(biāo)躁比較畜實(shí)用衡可行目。掉隔路程煮最短言：若刺成本考和路確程相預(yù)關(guān)性拳較強(qiáng)國而和天其他所因素塊是微么相關(guān)母時(shí)以聲路程統(tǒng)最短挖為目姨標(biāo)這網(wǎng)樣避許免許備多不舞易計(jì)流算的喚影響謊因素背大大攏簡化姑計(jì)算煮。但款須注民意的欄是有狂時(shí)候往路程腎最短源并不急意味陷著成稼本最隆低如硬果道絞路條賣件、愧道路息收費(fèi)弓影響約了成滲本單門以最愿短路聞程為歪最優(yōu)合解則常不合墨適了婦。敵噸公匆里最招?。喊l(fā)噸公犁里最問低是葉長途星運(yùn)輸?shù)沃谐？鳛楹暨x擇躺目標(biāo)系在多控個(gè)發(fā)病貨站學(xué)、多勒個(gè)收買費(fèi)站拴、整績車發(fā)筐到的歸情況鋸下選招擇噸性公里妻最低煉為目惕標(biāo)可場以取泡得滿丘意結(jié)旦果。公在配制送路束線選娘擇中蕉以噸芽公里淚最小賊為目致標(biāo)在傘一般房情況闖下并鄉(xiāng)不適作用但章在采練取共核同配吸送方彈式時(shí)肯也可蛇以作練為目莫標(biāo)。璃準(zhǔn)時(shí)即性最執(zhí)高：幻準(zhǔn)時(shí)辦性是紫配送挨中重獅要的豐服務(wù)呆指標(biāo)糾。以鴨準(zhǔn)時(shí)惱性為袍目標(biāo)矛確定毀配送棉路線幅就是備要將棗各客察戶的筒時(shí)間迫要求黨和到殃達(dá)各惑客戶露點(diǎn)的君先后逢順序壟進(jìn)行剝協(xié)調(diào)遞安排豎這樣員有償時(shí)難只以顧仙及成墾本問見題派甚至洲需要紅犧牲份成本渡來滿昂足準(zhǔn)述時(shí)要層求。菠但對(duì)隔準(zhǔn)時(shí)周性的滾要求灣必須天建立轉(zhuǎn)在控低制成脂本的受基礎(chǔ)批上。即運(yùn)力然利用煙最合采理：吵在運(yùn)弱力非惠常緊易張、象運(yùn)力支與成醒本或撈效益機(jī)有一蘆定相病關(guān)的鄉(xiāng)情況砌下為貌了節(jié)塞約運(yùn)舊力、昨充分炎運(yùn)用領(lǐng)現(xiàn)有形運(yùn)力您而不考需外拌租或陜新購測車輛雹也可患以運(yùn)文力安毅排纖為目綠標(biāo)楊確定塵配送迅路線你。頃針柳對(duì)不婚同的睛物流急配送菠問題墾要根彈據(jù)具嬌體情血況選使擇優(yōu)遣化目么標(biāo)?？旅嫫蛭覀兗梢运釺英區(qū)為釀例：洞（1核）第貨一種麥方法渣：插設(shè)在頃T慈區(qū)（賢商業(yè)結(jié)區(qū)）員主要館有屈7蛛個(gè)配亭送貨逗物點(diǎn)巾，其妥配送筐路線銅網(wǎng)絡(luò)畫、配剝送中車心與掠客戶囑距離刷以及楊客戶主之間錯(cuò)距離拾如下破圖與悔下表晉表示活[1桶7]察，圖飲中的啄括號(hào)府內(nèi)數(shù)漿字表腳示某羅天向簡某個(gè)鼻貨物怎點(diǎn)的繩需要換發(fā)的冬快遞請(qǐng)的件碎數(shù)，倘線路董上的遮數(shù)字謠表示替兩結(jié)勞點(diǎn)之首間的澇距離慕，設(shè)勞有兩法輛平40伯0K來G鐘的小粘型面種包車三和漠2決量藥60途0K兇G淘的大盈型面寧包車滔。設(shè)怠配送槍中心愚向配浩送點(diǎn)效配送爭貨物貞過程推中單且位時(shí)放間平滅均支活出城斃北為老45餡0茄元。挺假定所面包間車的皆平均逼速度賤為童25高km蘆/h率。絞圖霜5.名1江配送卵點(diǎn)間位距離蘇圖壩圖煤5.鋪2賭節(jié)約網(wǎng)里程賴表探圖襲5.朽3番節(jié)約義里程無排序戲序號(hào)她路線盞節(jié)約禮里程者序號(hào)幕路線乎節(jié)約造里程閥1吳22自7迷7促2重13理8奶7借3罰10希9咐5槍4辟8某10齒4克5敞7猾11場4信6蟻7恢12缺1互圖瀉5.編4永配送塑路線弦選擇賓用該拴種方鼻法適免合在端小規(guī)瞞模區(qū)哭域進(jìn)湖行快叮遞的恢配送革,既記節(jié)省成了時(shí)拴間,綱同時(shí)驚也節(jié)辱省了厚汽車宿的燃避油費(fèi)們。眼2.增6莖客戶歇管理成優(yōu)化竿通過勾提升絕客服鄭質(zhì)量毯和降土低企史業(yè)運(yùn)舌營成樓本，怖以增吉強(qiáng)企席業(yè)的份核心職競爭盆力。辮提升泉客服冶質(zhì)量倍即提里升客籌服代餅表的誕服務(wù)議質(zhì)量醉，提季升管熟理人顆員的愧發(fā)現(xiàn)稼和解覽決問兄題的碰能力兇，加悶強(qiáng)公艷司員摔工的業(yè)創(chuàng)造榮力。痰降低再成本棵即簡煤化業(yè)牲務(wù)流冶程，娛提高菜員工啊的工效作效悄率解讀決博員工稿收益以與公形司效撤益雙照重約累束條活件下吐的人曉力資惜源管成本陪問題水。朵中通歇原有銳的客絹戶管簡理體昏系圖屯 烤謊啦傾尖聯(lián)扁啦蠻唇衛(wèi)啊芽騙遞吃觸華商務(wù)飛咨詢今、電權(quán)工器妹材、拉服裝炭、國絲際貨動(dòng)代和缺國際逆貿(mào)易鍬、I換T計(jì)大客旱戶水：炭在現(xiàn)水有客石戶的扒排名年中接男下來釣的4動(dòng)%就音是大恢客戶蓋包括淘項(xiàng)目勵(lì)客戶倦和V罪IP指客戶稻非積徑極客親戶煎、包潛在院客戶恭、塊 塑號(hào)據(jù)暑泡出泊耳縮磨犯敬起葛俗贊湖懶搶惜廣告晉、設(shè)蒜計(jì)、級(jí)服飾帶、醫(yī)內(nèi)藥貢疑慮想者獲、秤弓殼其他體等，集即鹿流動(dòng)南客戶訂小客背戶量：棗在現(xiàn)開有客絡(luò)戶若的排槳名中普剩下竿的8旗0%牽就是流動(dòng)客戶（1～3級(jí)）普通客戶（4～8級(jí)）中端客戶（9～15級(jí)）VIP客戶（16～30級(jí)）項(xiàng)目客戶（30級(jí)以上）暢小客稻戶托。即綿流動(dòng)客戶（1～3級(jí)）普通客戶（4～8級(jí)）中端客戶（9～15級(jí)）VIP客戶（16～30級(jí)）項(xiàng)目客戶（30級(jí)以上）年中客素戶外：亂在現(xiàn)粗有焦 季教攔晝五稿戀修民姓嬌以場捎回良屑懇夠?qū)Π逃?，培集?xùn)動(dòng)計(jì)算標(biāo)機(jī)精、電鍵子商讀務(wù)、眾電器濱客戶討的排汽名中貨再恢接下局來的連15差%腔即是弄中端非客戶齡優(yōu)化選后的振客戶參管理器管理吵金字全塔丑 貌沫勸座談次食品事、化乓學(xué)品灶2.揉6至.2討客戶捆階層哄分類僑管理戚具體喇操作宇大客屯戶關(guān)伍系管馬理盛中通很項(xiàng)目擦客戶飾管理戲的現(xiàn)密狀分判析墨鵝務(wù)棍刺中通橫的大豐客戶納分為刑項(xiàng)目妙客戶奧和V蠢IP猴客戶賣。針融對(duì)V兼IP竹客戶黨，炕中通躬公司梳已經(jīng)亮實(shí)行樂了V圖IP盆客戶沖綠色蒼通道坑實(shí)施德方案形，并吵取得粘很好侄的效慎果。值但在膚項(xiàng)目沫客戶好方面烏，吧中通癢公司蹄還沒寒采取律新的刮舉措互，則直此前預(yù)提下紙我們亞提出藏采用膽項(xiàng)目眾客戶騙關(guān)系球管理決。仙項(xiàng)目仰實(shí)施葛過程何中客參戶關(guān)趴系管欺理的耕重要青性悄由渾中通識(shí)公司糖指定付的沿理想酸中的匠客戶常管理惜體系筐圖可焦知，側(cè)項(xiàng)目躁客戶曬對(duì)公辭司的郊貢獻(xiàn)肝很大淺，是她中通沉公司疊大客版戶中世的主本體。欺項(xiàng)目勞是一撒個(gè)組陶織為姓實(shí)現(xiàn)肝既定目的目展標(biāo)，斬在一得定的蹦時(shí)間贊、人據(jù)員和專資源耐約束介條件護(hù)下，讀所開蛾展的賺具有繳一定趟獨(dú)特名性的完一次息性工牢作。今項(xiàng)目匯的客滔戶是沿使用舍項(xiàng)目炮成果角的個(gè)誰人或奴組織愚，任僻何一易個(gè)項(xiàng)物目都爹是為竟項(xiàng)目喉的客拖戶服肌務(wù)的遙，都膽是供著項(xiàng)目現(xiàn)的客胖戶使立用的副，所沈以在灘項(xiàng)目雨管理率中躲不僅半要有璃大客牙戶銷遇售專塑員為傅客戶啞提供諒整體痰的物鍵流（炭快遞的）與喪服務(wù)嘴方案團(tuán)，同需時(shí)霉在葵認(rèn)真返考慮銜項(xiàng)目灣客戶狀的需好要、浮期望丘和要熊求需的前憑提下舊，我迎們應(yīng)澤該進(jìn)隨行項(xiàng)父目客荒戶關(guān)隙系管尼理，況并形拆成一泊套全才新的姜管理偉方案某。講項(xiàng)目默客戶怨關(guān)系弦管理西源于浙“以制客戶東為中固心”衡的新按型商姑業(yè)模表式，伸通過丈建立介以項(xiàng)辣目客滅戶為談中心歡、以貸市場封為導(dǎo)撿向、照以效申益為售目標(biāo)貌的項(xiàng)歉目管音理機(jī)廟制，殲使項(xiàng)徒目能頓夠協(xié)塵同建規(guī)立和菊維護(hù)捕一系放列與虎客戶盼之間櫻溝通析的統(tǒng)敬一平狀臺(tái)，納達(dá)到增項(xiàng)目揭和企陵業(yè)最軌大盈伏利目逮的的作管理繼方法睡。瞇由于盆項(xiàng)目調(diào)具有電目的脾性、咬獨(dú)特圾性、拔一次澤性和成制約我性的彈特點(diǎn)貨，項(xiàng)叨目客膏戶關(guān)光系管紅理顯萌得尤枝其重?cái)匾?。軋通過戲項(xiàng)目趣客戶里關(guān)系蹤管理謹(jǐn)，纖一方勾面告有利瘦于減活小項(xiàng)秋目團(tuán)舍隊(duì)與薪客戶嚴(yán)之間聽的沖滋突擱，另仗一方控面循提高廳客戶恒對(duì)項(xiàng)悉目交親付物希的滿填意度嘴，為欲以后飼項(xiàng)目他實(shí)施快組織密參與辦客戶謝有關(guān)腐的項(xiàng)彈目打很下基攜礎(chǔ)摔，同傘時(shí)可慧以奇提高蔬項(xiàng)目槐實(shí)施欺組織云的競蘆爭優(yōu)以勢(shì)。謝強(qiáng)化毯服務(wù)博，形志成特殘色，讓留住逼客戶

位張像V涂IP蜻客戶鍬綠色省通道麥方案清一樣妥，在津項(xiàng)目黎客戶瑞方面靜，值中通田公司瓦也可浴以提扇供差掀異化均服務(wù)啄，以華特色攤服務(wù)扔留住濟(jì)客戶親。艇圍繞謊大項(xiàng)稱目承標(biāo)保實(shí)妨施了廊“全證過程揉服務(wù)市”，趟用先矩進(jìn)的律企業(yè)風(fēng)文化櫻來提歪升服粒務(wù)品黎質(zhì)，朽千方麻百計(jì)勇為客閣戶提左供全黨方位刷、高報(bào)質(zhì)量炮的超好值服鄭務(wù)，給形成凱了自吵己獨(dú)早特的限服務(wù)器模式錄。

諒咳一是蘆以差襪別化營的精沿細(xì)服終務(wù)，勒鞏固掩客戶棟。置大項(xiàng)盡目的稠承保俯和風(fēng)含險(xiǎn)的類防范它，以拒項(xiàng)目篇經(jīng)理段對(duì)縣項(xiàng)目弦客戶外負(fù)責(zé)教人薄的“姓專門堂對(duì)接麥”服雅務(wù)方頌式進(jìn)播行全貪過程曠服務(wù)游，以田減少勺環(huán)節(jié)鐘，提李高效趣率。疤公司馬安排責(zé)專人無為其帝提供墻專享鬼服務(wù)脆的基匯礎(chǔ)上堤，與竹客戶跪的業(yè)仔務(wù)流程程實(shí)投現(xiàn)無估縫對(duì)慣接并秋及時(shí)符反饋濾服務(wù)效進(jìn)程貌。差荒別化與的服瞇務(wù)，雕鞏固裂了與桶大項(xiàng)急目客鴿戶的手關(guān)系掩。

激附二是握以情笛感化泉的真沖誠服原務(wù)，券吸引睡客戶去。通腦過組寬織座晶談會(huì)范，征算求客各戶對(duì)嫩公司到在服鍋務(wù)方倉面的企意見攻和建嗚議，啟共同鹿探討牌加強(qiáng)奸服務(wù)皮的措紋施，偵特別救是加庸強(qiáng)駕信息槽流通遠(yuǎn)方面飛的措藏施；仰組織鉆有關(guān)絨人員宮進(jìn)行簡回訪臺(tái)，了腥解客殼戶需興求，番及時(shí)譽(yù)解決他遇到立的各可種問撫題。

欄輕三留是以許規(guī)范抵化的嬸延伸蜂服務(wù)訊，培鹿養(yǎng)客存戶。溝公司繁充分墨發(fā)揮鼓網(wǎng)絡(luò)嫂、人傾才、麗客源習(xí)等方系面的門優(yōu)勢(shì)繞，希通過餅積分喉應(yīng)用油管理都，讓火客戶秘為公算司打端分的男同時(shí)眠公司帖也為浸客戶配打分狀，客振戶可墊以以見增加傭業(yè)務(wù)壯量和會(huì)為公饞司介心紹業(yè)掘務(wù)的養(yǎng)方式耐獲得凍積分幅，滲鞏固慨雙方畫的合輛作關(guān)駝系，碰為成勿功漸擴(kuò)大觀客戶脊關(guān)系呼網(wǎng)王奠定憶堅(jiān)實(shí)凍的基駱礎(chǔ)。井中端土客戶嗚管理吹泊泄在現(xiàn)濾有客識(shí)戶的漂排名框中再南接下菊來的朗15弊%敬是中封端客異戶，厲月貢恨獻(xiàn)度歡在2艘00蛇0-覽1萬余元，社主營羨業(yè)務(wù)辟是制廣告殲、設(shè)扭計(jì)、籌服飾赴、醫(yī)扮藥一遼類的需客戶源。針?gòu)蓪?duì)此憐階段秧的客致戶，肯中通誘可以鑒采用池退費(fèi)提策略摟來吸挺引跟感多的咳客戶榆，增查加業(yè)騙務(wù)量念，達(dá)坐到培吳養(yǎng)客少戶忠跌誠的腸目的讀。召通過敬客戶眠預(yù)付互賬款碎的形到式，寇然后甜按比期例返酬還一醉部分走現(xiàn)金丹給客稼戶，窄客戶篩預(yù)存箱的越禮多，桌返還朱的現(xiàn)溫金也頓越多起，采費(fèi)用此父策略肅在對(duì)俘品牌殃形