物業(yè)管理主管年終工作總結(jié)

物業(yè)管理主管年終工作總結(jié)物業(yè)管理主管年終工作總結(jié)自2021年年初，我作為物業(yè)管理主管開始領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，著手規(guī)劃物業(yè)管理工作，通過一年的不懈努力，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)就本年度工作進(jìn)行總結(jié)，分享工作心得和經(jīng)驗(yàn)。一、工作目標(biāo)與任務(wù)今年的工作目標(biāo)是落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，繼續(xù)推進(jìn)物業(yè)管理工作，提高業(yè)主的滿意度。碩果累累的一年中，經(jīng)過認(rèn)真分析、充分調(diào)研后，我們立下了以下幾項(xiàng)工作任務(wù)：加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)、提高物管效率、建立物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制。二、工作進(jìn)展與完成情況1.加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)為了提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，我們從物業(yè)服務(wù)的各個(gè)方面入手，完善了信息管理、保潔服務(wù)、安全管理、綠化裝飾、人員管理等方面的服務(wù)。(1)信息管理方面，我們實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，并及時(shí)回復(fù)業(yè)主投訴與建議，吸納業(yè)主的想法，根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)的調(diào)整。(2)保潔服務(wù)方面，我們加強(qiáng)了保潔人員的培訓(xùn)，提升他們服務(wù)的積極性；同時(shí)還建立了績(jī)效考核機(jī)制，確保物業(yè)人員工作品質(zhì)的穩(wěn)定。(3)安全管理方面，我們加強(qiáng)了安保人員的管理，提高了保安維護(hù)安全的意識(shí)，同時(shí)建立業(yè)主安全意識(shí)培訓(xùn)制度。(4)綠化裝飾方面，我們加強(qiáng)了植物養(yǎng)護(hù)，還新增了一些景觀設(shè)計(jì)元素，為社區(qū)的加分美化。2.提高物管效率本年度，我們?cè)谔岣呶锕苄史矫嫒〉昧瞬恍〉某煽?jī)。(1)人員管理方面，我們對(duì)員工進(jìn)行了全面的培訓(xùn)和考核。員工們更加積極主動(dòng)，工作的效率有了明顯的提高。(2)物業(yè)管理軟件建設(shè)方面，我們引入了前沿的物業(yè)管理軟件，提升了管理效率，節(jié)約了成本。3.建立物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制為了實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展，我們采用如下措施：(1)加強(qiáng)督導(dǎo)力度，每個(gè)管理環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)管理。(2)制定了多項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，如業(yè)主委員會(huì)制度、業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、工單管理制度等。三、工作難點(diǎn)與問題本年度，在物業(yè)管理工作中我們遇到了諸多的難點(diǎn)和問題。1.管理人員素質(zhì)問題。物業(yè)管理是以人為本的服務(wù)體系，但是有一些管理人員素質(zhì)不高，需要通過培訓(xùn)提高。2.業(yè)主意識(shí)不夠明顯。由于社區(qū)的業(yè)主很多都是小區(qū)內(nèi)自行搭建的，因此難免有些業(yè)主不夠重視物業(yè)管理和規(guī)范化管理。四、工作質(zhì)量與壓力本年度，我領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)全面完成了各項(xiàng)任務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都保持了較好的質(zhì)量。但是，在實(shí)際工作中還是遇到了很多壓力，比如人員不足、業(yè)主建議多等。五、工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)1.進(jìn)一步完善與規(guī)范管理制度。不斷完善和規(guī)范物業(yè)管理制度，可以更好地實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的良性循環(huán)。2.加強(qiáng)人員培訓(xùn)。重視人員培訓(xùn)，提高人員的素質(zhì)和工作效率，是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效發(fā)展的必要條件。六、工作展望2022年，我們將進(jìn)一步落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，將物業(yè)管理服務(wù)提到一個(gè)新的水平。同時(shí)，我們將加強(qiáng)和業(yè)主溝通，不斷完善物業(yè)管理的服務(wù)，建立化解矛盾、強(qiáng)化協(xié)作的機(jī)制，加強(qiáng)安全、環(huán)保、品質(zhì)等方面的管理，以保證小區(qū)干凈、美觀、舒適、安全。種種因素的綜合作用，使得我們的工作取得顯著進(jìn)展，給廣大業(yè)主帶來(lái)了良好的服務(wù)