雙贏談判課程講解

11雙贏談判〔節(jié)選〕★課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？

第一講談判要領(lǐng)1．引言2．什么是談判3．衡量談判的標(biāo)準(zhǔn)4．談判的三個(gè)層次5．陣地式談判和理性談判6．雙贏談判金三角

第二講談判的準(zhǔn)備階段(一)1．引言2．成功談判者的核心技能3．如何確定談判的目標(biāo)4．怎樣評(píng)估談判對(duì)手

時(shí)第三認(rèn)講斃案談判姻的準(zhǔn)禾備階竄段〔霜二〕觸

視劈引言翻

辦綱談判綠中的墊角色景以及異策略郊的制奏定償

截炎如何獻(xiàn)設(shè)定攝你的囑談判瞇底線分

貢昆怎樣慕擬訂兇談判竊議程梅

孩五如何料營造修良好庭的談蓋判氛孔圍

袍第四爆講輛寨談判商的開緒始階叫段〔借一〕濃1．糖引言太2．適專業(yè)停的行染為表偶現(xiàn)怨3．路案例慘學(xué)習(xí)回：湯花姆的繁一天療4．柄專業(yè)杰形象肥幫助預(yù)你取幻得談?dòng)喤袃?yōu)導(dǎo)勢失5．詞開始勝談判判應(yīng)注糾意的播問題

質(zhì)第五打講路船談扶判的厚開始擴(kuò)階段白〔二鄙〕堵1．準(zhǔn)引言腸2．剃如何圈判別頑談判攔氣氛車3．肅怎樣問解讀娘對(duì)方卵身體段語言羅4．除怎樣允提出副建議不5．貫怎樣詢回應(yīng)止對(duì)方朋的提恰議

朱第六宣講控蘭談判塑的展丟開階爐段〔刷一〕過1．席引言難2．惜展開渠談判搜時(shí)將書遇到壤的障降礙及繡對(duì)策袍3．孕如何渣破解勺對(duì)方倦戰(zhàn)術(shù)

互第七拜講關(guān)隙談判嘉的展刊開階飼段〔褲二〕皺1．柔如何仰面對(duì)濱不同海類型媽的談蹤判者虜2．宏如何神建立音自身麻的談短判優(yōu)殺勢

跌第八暢講病最談判破的評(píng)拜估調(diào)末整階免段訪

孟引言營

欺將面升臨的俊困難紙和解旋決方純法雨

把如何您強(qiáng)化冊(cè)自身曲的優(yōu)懂勢筐

胞如何圣削弱汗對(duì)方鉛的優(yōu)件勢矩

憑掌握栽適度紋讓步凍策略

伏第九通講魂脅談判亂的達(dá)肅成協(xié)蠢議階托段欄

欺引言升

瓦達(dá)成機(jī)協(xié)議過階段足應(yīng)注弦意的烈問題其

得如何兇選擇狼結(jié)束那談判閘的方孩式錘

吸如何霜攻克登最后聞一分鉛鐘猶壁豫

荷第十掛講旺仁成功金談判循技巧羅〔一粘〕肅

評(píng)引言演

關(guān)有效蠶地處鍵理對(duì)某方的給拒絕合

頸如何辰有效蔥地拒爬絕對(duì)藏方

抬第十落一講猶仔成功凍談判軋技巧鵲〔二產(chǎn)〕旬

蠻引言予

搏探測挨的技愛巧繼

付語言情的技陜巧術(shù)

裁穴談判薪的技晌巧渾

諒對(duì)付跌不同維談判割者的慮技巧

綿第十妖二講箭問如何捎判別托談判嘉者的壽風(fēng)點(diǎn)格似

低引言艇

服談判轎的四熟種風(fēng)蛛格憂

醫(yī)優(yōu)秀急談判執(zhí)人員鏟的特阻質(zhì)幻4．硬

準(zhǔn)課程主總結(jié)

取第毒1講虹廈談判泊要領(lǐng)

悲【本尼講重顯點(diǎn)】符什么摩是談易判擋衡量厚談判蛾的三冶個(gè)標(biāo)枯準(zhǔn)朵談判奏的三宜個(gè)層幸次洽陣地聯(lián)式談捷判與慶理性劃談判齊雙贏層談判偉“金通三角欠〞

莖什么迎是談穴判

古談判冠，由校談和第判兩布個(gè)字建組成壩，談須是指討雙方組或多倒方之培間的展溝通伸和交賽流，膛判就嘩是決淋定一哪件事干情。秘只有沒在雙匯方之摟間溝托通和赴交流蒙的基劉礎(chǔ)之適上，瞞了解景對(duì)方冷的需粱求和輛內(nèi)容穴，才克能夠蠅做出債相應(yīng)她的決掀定。躺也就暑是說風(fēng)，談呆判是練讓別登人支寧持我隸們從麗對(duì)方各那里勒獲得萄我們豪想要拉的東痛西的多一個(gè)揉過程胖。真如與笑客戶坑談判帳，客攔戶希奔望你快再降黎價(jià)2靠0%乞，否票那么，鍵他將悶從別淡人那緞兒采焰購相恥應(yīng)的鑰貨品孝。這絨時(shí)你湯是否淺繼續(xù)物降價(jià)項(xiàng)，如僵何與瞧客戶嫂談條制件？宴在談攻判中車你是屢否能沉夠自蹤如地頁控制查整個(gè)婦局面篇？如次果談騎判陷至入僵涌局，領(lǐng)如何案打破給，用丑什么捷方法庸打破廉，你涉怎么居處理耳？趕在日倒常生叼活中總，很沃多方前面都丸需要即談判說，例凍如學(xué)墻生時(shí)保代，突成績慎不好念，想止想回采家怎草么向完家長蕉交代龍；工占作后登，如瞞何從尋領(lǐng)導(dǎo)口那兒填得到雷更重戀要的喂任務(wù)累，如怎何使疾自己銀的薪熱資待硬遇有逗更大幕的提者升機(jī)竄會(huì)；供如何備與客顫戶、陳競爭結(jié)對(duì)手禽進(jìn)行寇溝通搶；甚唯至談宴戀愛待也是卡一個(gè)盛談判秀的過夫程。同可以河說，陷小到肥我們鉛身邊物的一貪件小菌事，穿大到晉中國覽參加拍ＷＴ評(píng)Ｏ，考都是用一個(gè)梢談判舅的過前程，臂談判巡在生樂活中塊無處我不在頌。

倚【自紗檢】創(chuàng)你認(rèn)陵為什炊么是姻談判趴?如督果你晝想加隸薪水揀，你遭如何藥與老圓板或脆上司漁談判販、順窗利地不到達(dá)雀你的知目的違？爛@鳳__定__籃__翅__糖__胳__艇__附__雹__遇__恢__穿__口__堵__只__申__苗__款__逃__克__零__扇__偷__攔__搞__枝__財(cái)__駛__荷__邁__輪__余__旺__躬__犧__飲__肚__偵__頁__蓄__誦__噴__逼__點(diǎn)__仙__院__波__報(bào)__章__僵__五__升__鞠__菜__甚__端__脆__界__成__慈__抄__缺◆見尸參考述答案秩1－陸1

杠衡量吸談判荒的三塌個(gè)標(biāo)爹準(zhǔn)

聚衡量化談判倘的三就個(gè)標(biāo)失準(zhǔn)襲:掘◆明礙智虛◆有異效菊◆友止善

撈1．辟結(jié)果揪是明侮智的怠——武明智影衡量屋談判片的第鞭一個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)編是明橫智，沸也就建是說縱，談瓶判的裙結(jié)果價(jià)應(yīng)該亞是明文智的滲。因菌為談鞭判是牲談判住雙方泉為了定達(dá)成肢某種傘共識(shí)盈而進(jìn)氏行的短一種慨行為籃，如法簽定脾一份鳥合同料，進(jìn)想行關(guān)粥貿(mào)談寬判等暢，都易是為陷了追富求一趨種結(jié)籮果，爐談判義中有距輸有嶺贏，哭而最衰好的忌結(jié)果李是能艷夠達(dá)病到雙衛(wèi)贏，麗即達(dá)穩(wěn)到雙喉方都扶比擬郊滿意到的程得度。萌沒有袋人愿槍意為然一個(gè)垃不明腎智的麥結(jié)果琴消耗綿時(shí)間果和精澡力去利交流胸、溝勝通，侮甚至姑討價(jià)孝還價(jià)致。

伏2．篩有效榨率—翅—有玉效娃衡量碗談判都的第萌二個(gè)各標(biāo)準(zhǔn)遲是有厚效。逼談判岸追求醫(yī)的是嫩效率細(xì)，最攔好能釣速戰(zhàn)信速?zèng)Q掙，除霞非萬駐不得掉已，必不要水拖延鉆時(shí)間遲。時(shí)配間越牲長，濁談判莊的成損功率弱越低封，雙要方耗游費(fèi)的過人力泰、物三力和囑財(cái)力躲越多班。沒戴有人急愿意榮為一帽件沒輛有結(jié)償果、鉆遙遙鉛無期袖的事排情耗軟費(fèi)人很力、承物力穗和財(cái)頌力，渾因此鍋，談姥判要裝追求厘效率秀。

糾3．百增進(jìn)很或至斯少不港損害霜雙方首的利悲益—沾—友呈善斯衡量脆談判諸的第趣三個(gè)纏標(biāo)準(zhǔn)阿是增煤進(jìn)或蛇至少工不損酸害雙泳方的西利益民，即射友善省。談?dòng)着胁获R是你谷死我儲(chǔ)活，賺不是環(huán)在損論害對(duì)蒸方利彩益的秧前提三下滿群足自腹己的輛私利暑，而為是要終增進(jìn)尸雙方喝的利典益，跳通過尼談判簡使雙占方達(dá)扭到雙痰贏。票如果來只有戀一方查到達(dá)挺自己蓮的目陡的，糞就不奮是真越正的乎雙贏襯談判刃。

長談判鞠的三寸個(gè)層表次

蹦談判礙一般智分為沫3個(gè)額層次乳，即公競爭擱型談湊判、羨合作恭型談瓶判和演雙贏旅談判薄。蹦圖紫1-頁1無 矮談判勒的3鹿個(gè)層法次

祥1．白競爭蚊型談翻判告大部住分談灘判都樂屬于家競爭更型談攔判。盼現(xiàn)代憑社會(huì)州競爭脫越來饒?jiān)郊じ?，杰企業(yè)赴之間皮的競猾爭、沒同類梅產(chǎn)品槽之間私的競聾爭、困人才之之間針的競潔爭都棄已經(jīng)逝到達(dá)段白熱事化程錯(cuò)度，戴如果雨不競榴爭或借者競恒爭能背力不序強(qiáng)，輪就會(huì)先被淘傭汰，瘡因此撥，在置日常演生活拘中，賊人們口面臨邁著越爪來越腐多的校競爭釋型談碰判。拘競爭鑒型談喝判的佳技巧迫旨在個(gè)削弱脅對(duì)方根評(píng)估鞭談判堂實(shí)力未的信祥心?；乓虼怂?，談奮判者惡對(duì)談伍判對(duì)隆手的盟最初跡方案傍作出荷明顯鹽的反氏應(yīng)是肺極為膠重要舉的，懇即不華管談鋼判者斤對(duì)對(duì)撒方提澇出的衣方案謹(jǐn)如何箱滿意動(dòng)，都途必須長明確殼表示屑反對(duì)葉這一務(wù)方案漠，聲魄明它拉完全題不合團(tuán)適，繡使談張判對(duì)灑手相籃信，灑他的啞方案乏是完芳全令濕人討需厭的嚷，不宜能接村受的予。

眼2．愧合作美型談?wù)磁羞^盡管紙談判羞中有駁各種撐各樣緒的矛宗盾和老沖突色，但協(xié)談判景雙方絕還是嫁存在糠合作洪與交閃流的端。談駱判雙化方不賊是你捐死我迎活，獵你爭邀我搶點(diǎn)，而儲(chǔ)是為絕著一度個(gè)共肚同的肝目標(biāo)楊探討筑相應(yīng)投的解此決方茫案。念如果芬對(duì)方襪的報(bào)均價(jià)有硬利于塊當(dāng)事界人，晌當(dāng)事辭人又澤希望羊同對(duì)粉方保筑持良誓好的約業(yè)務(wù)驗(yàn)關(guān)系青或迅養(yǎng)速結(jié)途束談個(gè)判，框作出梳合作睬型反默應(yīng)那么行是恰墾當(dāng)?shù)男А：蠒宰餍蜕⒎错懝话惴鍪琴澮涸S性姥的。賭成認(rèn)拴和欣忍賞對(duì)秧方實(shí)路事求素是地材對(duì)待檔談判攤的態(tài)降度，編但還指必須鞠強(qiáng)調(diào)出進(jìn)一乓步談輸判的分必要聽性。元這種熟有必梅要進(jìn)禿一步闊談判派的事庫先表句示，旺可以枯降低允對(duì)方柏認(rèn)為駁自己你低估翁了案貍情從鍬而轉(zhuǎn)節(jié)入防軋御性悉交鋒艷的可說能性套。

崖3．河雙贏雷談判范“雙優(yōu)贏〞睛談判喘是把立談判吃當(dāng)作叢一個(gè)汁合作己的過燙程，極能和磚對(duì)手填像伙揚(yáng)伴一貓樣，燙共同液去找倚到滿譽(yù)足雙幸方需丟要的貫方案梨，使就費(fèi)用吹更合享理，竭風(fēng)險(xiǎn)泊更小甲。符“雙蝴贏〞紅談判色強(qiáng)調(diào)宗的是衫：通防過談充判，鹿不僅蘭是要嬌找到瞎最好某的方窮法去逼滿足玩雙方邀的需梅要，惜而是漿要解祥決責(zé)柳任和瘋?cè)蝿?wù)蓮的分憂配，之如成景本、搶風(fēng)險(xiǎn)緞和利籃潤的羅分配嫂?！叭~雙贏蓋〞談達(dá)判的全結(jié)果迷是：罵你贏假設(shè)了，如但我眼也沒嚇有輸衫。彼從倡馬導(dǎo)和課開展旱趨勢作的角災(zāi)度說掃，“完雙贏謠〞談所判無拒疑是待有巨衰大的巷開展節(jié)空間界的?？康堑龋谏弻?shí)際真工作廚中，陳推廣膜“雙園贏〞共談判消卻有智著諸朱多障銜礙。

剪陣地給式談佩判與皮理性黨談判

漏陣地嘩式談縮判

辮1.蒜陣地甘式談緣判的仍特點(diǎn)燕陣地拔式談驚判是脆指雙攜方站閥在各光自的浩陣地原，為獨(dú)達(dá)成逗各自測的交扮換結(jié)吼果而纖討價(jià)皆還價(jià)興，在鍬談判碧中雙恐方的籌“領(lǐng)備地〞獎(jiǎng)逐步歷被對(duì)駛方“睬蠶食壺〞，翼雙方展很難辜達(dá)成糊一致樸的意匙見。欺陣地懷式談贈(zèng)判的侄特點(diǎn)賓是：吊結(jié)果示不夠窄理想載談判淹沒有讀效率體給友泛誼帶唯來危特險(xiǎn)交多方敞參與莊時(shí)更絲為不苦妙質(zhì)友善榨并非散答案

德【舉耍例】末一名撞顧客選前來膛購置遞盤子刷，他茫向老狠板問霧道：避“這念個(gè)銅擋盤子焦多少潑錢？腥〞隙精明飛的老興板回棟答：舉“你爺?shù)难鄣」獠慌ｅe(cuò)，搜75群塊。哄〞季顧客貿(mào)：“刃別逗租了，詢這兒建還有階塊壓畝傷呢帽，便也宜點(diǎn)斗。〞夸老板井：“輪出個(gè)妥實(shí)價(jià)奧吧。木〞嫁顧客腐：“祝我出屢15喬塊錢雅，行逝就行澇，不據(jù)行拉譜倒。四〞攝老板膜：“濃15弦塊，胳簡直題是開肯玩笑暑。〞嗎顧客遠(yuǎn)做出博讓步橡：“罩那好半，我眉出2膜0塊置，7襖5塊嚴(yán)錢我報(bào)絕對(duì)爭不買累。〞貿(mào)老板鋼說：澇“小駛姐，兼你真劫夠厲螞害，導(dǎo)60假設(shè)塊錢呀馬上和拿走爐。〞傭顧客予又開瓦出了斷25損塊，添老板勸說進(jìn)航價(jià)也甚比2刺5塊叢高。乳顧客桃最后趣說，瓶37戚.5自塊，轎再高膝他就六走人來了。拳老板援讓顧師客看鏟看上獻(xiàn)面的稻圖案紋，說倆這個(gè)喪盤子冶明年晌可能粗就是怠古董課等等焦。北在這侵個(gè)談短判中霜，顧廊客出鍛價(jià)從培15萌塊到圍20念塊、崖25議塊，薯到3泛7.抓5塊吹，逐督漸上遙揚(yáng)，賽而老食板出昌價(jià)從融75偏塊到危60策塊，拘逐漸心下降輕，在轎討價(jià)瞧還價(jià)溫中雙屆方的興陣地測都被胞“蠶拴食〞溉，這銅就是參陣地諒型談庫判的巖例子警。

疲2.筆陣地遭式談群判的騙類型樣陣地窗式談恨判有夠兩種援類型萬：一王種叫恨做軟躲磨型均；另襯一種哀叫做飲硬泡輕型。

配表壓1-葵1譽(yù) 粒軟磨甚型和圈硬泡旦型談絡(luò)判的抗特點(diǎn)劫比擬先軟磨厘型劉硬泡蕉型硬對(duì)方粗是朋梅友紫對(duì)方撕是對(duì)街手兆目標(biāo)觀在于掌共識(shí)隊(duì)目標(biāo)鋤在于添勝利需為了帖友誼蘭作出抵讓步念為了柄友誼界要求映讓步赴對(duì)任累何事蛋采取撓溫和摩態(tài)度傍對(duì)人插與事付采取康強(qiáng)硬吵態(tài)度罪信任殲對(duì)方物不信咳任對(duì)添方賺容易路改變沾陣地集固守艦不前代給予叼對(duì)方榜恩惠母給對(duì)紙方以根威脅泰為了桶達(dá)成鞠協(xié)議灘愿意躁承受怕單方占面損臨失桶把單質(zhì)方面歸優(yōu)惠懶作為告協(xié)議擾條件細(xì)改變睜最低心界限影對(duì)于廊自己割的最規(guī)低界管限含待糊其非詞創(chuàng)尋找肯對(duì)方鑼可以鴉接受疼的單摸方面晝解決斤方案針尋找蔑自己攪可以通接受悟的單葡方面抱解決廢方案龜堅(jiān)持慶達(dá)成闖共識(shí)弦堅(jiān)守召陣地績防止鼻意志神的較踐量蜓堅(jiān)持貪在意由志的蓋較量浩中取拒勝醉迫于柏壓力賣而妥胳協(xié)冊(cè)給對(duì)丑方施厭加壓虜力

嶺理性痛談判

天1.暈理性逃談判煎的特均點(diǎn)聲理性謙談判番的特愈點(diǎn)主娃要體揪現(xiàn)在譜以下椅4個(gè)桿方面島：啦◆人傘：把侮人與掃事分拐開。美朋友忽是朋闊友，貧敵人重是敵統(tǒng)人，煌喜歡后你或馳者不饞喜歡沈你，搬與談系判、抖合作當(dāng)無關(guān)那。對(duì)異事不聚對(duì)人教。肺◆利挖益：投集中直精力必于利傅益，期而不扮是陣片地。翠通過貞雙方推的合享作與旗交流碎，能均夠?qū)嵃КF(xiàn)各罷自的遙利益字，而千不是薦把精判力集賭中在犧陣地近上。受◆選躍擇：駝在決甚定之頌前析廁所有命可能給性。現(xiàn)不是席一時(shí)這頭腦法發(fā)熱鞭，而視是做洗全面膊的分拜析，淋分析州所有務(wù)的可差能性詞再做修出決悉定。墊◆標(biāo)圾準(zhǔn)：止堅(jiān)持宜運(yùn)用甲客觀套標(biāo)準(zhǔn)萄。用閑大家示共同憤認(rèn)可桐的客畝觀標(biāo)傳準(zhǔn)判愈斷整店個(gè)談辛判的只過程質(zhì)。

信2.邪陣地熔式談漿判與槽理性銜談判歲的區(qū)耍別下陣地待式談縱判與艘理性咽談判船有很騾大的嚷區(qū)別刺，以舌陣地灣式談利判(裁硬泡鴨型)轉(zhuǎn)為例塞，已兩者團(tuán)的區(qū)聚別主裂要體宏現(xiàn)在歉以下奧幾個(gè)跨方面櫻：誤

亞表飛1-躍2幸 氧陣地服式談禿判(廁硬泡某型)降與理家性談柔判的潛區(qū)別方陣地描式談稀判(譽(yù)硬泡茂型)放理性遭談判經(jīng)對(duì)方悟是對(duì)尤手撈對(duì)方邪是解渠決問吩題者曠目標(biāo)灑在于俯勝利失目標(biāo)造在于蒼有效我、愉蛾快地鍛得到大結(jié)果責(zé)為了嗎友誼差要求門讓步扣把人絞與問御題分折開租對(duì)人違與事寨采取葉強(qiáng)硬掃態(tài)度呢對(duì)人個(gè)軟、秒對(duì)事母硬附不信瓣任對(duì)羊方勸談判宴與信離任無湖關(guān)籮固守假不前蘭集中遍精力衣于利麥益而轉(zhuǎn)不是躍陣地祥給對(duì)斜方以窮威脅史探討博相互炮利益孔把單俱方面機(jī)優(yōu)惠睛作為憤協(xié)議稀條件狡為共芝同利酸益尋沸求方頌案侄對(duì)于我自己妖的最杏低界丙限含哀糊其暮詞殊防止生最低楚界限榜尋找惰自己勵(lì)可以縮接受聚的單抄方面奴解決完方案伍尋找供有利畝于雙步方的僵方案薦再作像決定匙堅(jiān)守駐陣地縱堅(jiān)持駐使用哨客觀豐標(biāo)準(zhǔn)插堅(jiān)持案在意牢志的溉較量荷中取巾勝姿努力拜獲得掩不傾祥向單良方意戰(zhàn)愿的瞧客觀霧標(biāo)準(zhǔn)娘給對(duì)抄方施浸加壓盒力娘向道誦理低絹頭而巨不是科向壓裂力低循頭

鬧雙贏瘦談判驗(yàn)“金濱三角翼〞

屢1.期談判權(quán)游戲堂在日尖常生或活、客工作乘中都允會(huì)遇爐到談遷判，胸那么擱，談?wù)埮姓唢嬁隙ㄎ槭遣粔蛳Ｍ麤Q通過耕談判誤使自介己輸化，對(duì)小方也址輸，達(dá)這是亞非常膊不理仰想的技結(jié)果仔。當(dāng)繞然，頑自己您輸，針對(duì)方杜贏，擁這種膏結(jié)果青也不泰好，霞最好巧是雙葬贏。盡那么漏，怎災(zāi)樣才喇能做催到雙廉贏呢菊?溫圖扯1-承2誼 調(diào)談判那游戲

艘2.爛雙贏餓“金推三角振〞裁在談菊判中汗，有遼一個(gè)棋談判頓的金隊(duì)三角劫：一欺方面佩是自撇身需瓦求；消另一怕方面隸是對(duì)鞏方需騾求，蘭在自倍身需詢求與臺(tái)對(duì)方隆需求榨的基藝礎(chǔ)上嗓，構(gòu)嫁成一削個(gè)金北三角額，即么共同爽根底淘。談美判應(yīng)介該以敵雙贏獵為結(jié)直局，候讓談佳判對(duì)構(gòu)手有馬一種駝更快擦樂和配更安倘全的鴨感覺牙，在喬讓談波判對(duì)仙手快品樂和匪平安乏的同揉時(shí)，樣自身貪也得隸到了瘡相應(yīng)減的滿朱足，腐這就且是理寬性談績判。枝圖寺1-皆3零 改雙贏聽金三室角

攏3.劫談判劇中的顧給予偏——圾舍與授得頁在談餅判中送，要談讓對(duì)質(zhì)方知幟道自踏己做番出讓英步是墾不容帶易的莫，而瞎且在頃做出語讓步衛(wèi)的同抹時(shí)，闊也需錢要對(duì)腿方付息出相肺應(yīng)的筐代價(jià)續(xù)或者宣做出客相應(yīng)舞的讓增步，恥以獲沙得自它己認(rèn)自為有博價(jià)值豆的東界西，嘩這樣牙的談似判才納是成秀功的給。所明以，潔在談磁判中博，只拿有“園舍〞據(jù)才能摸有“澤得〞孤，先波“舍寒〞才想能夠茂得到秤更多耀。談?dòng)兄袨?，必探要的倡一個(gè)跡條件次是首槐先付戰(zhàn)出，墳然后壽才能婦夠得貝到更劑多需駕要的清東西連，而挖且付禍出的題一定籍是我智方所拔認(rèn)為依不太杠重要襖，而殃談判蛋對(duì)手嶼認(rèn)為哲非常念需要鏡的，春這就怨是談蜂判中樹的一縫個(gè)“既舍〞匙和一規(guī)個(gè)“紋得〞炸，不猜“舍生〞就才不能畏“得極〞，押談判傘是一哲個(gè)交霜換的把過程愉，而越舍得揚(yáng)也是照談判衛(wèi)的一淹個(gè)必麗要條拘件，滑談判牲時(shí)要備懂得階怎么雞“舍運(yùn)〞然能后才含能夠符“得眠〞。叫在談雪判中維“得譽(yù)到"濕的必邪要條妖件是能首先乎“給甩予〞熄圖義1-嫂4咽 燭談判諒中的癢給予吐——禮舍與乞得

宅【本這講總臣結(jié)】甜談判郵在生偶活中盤無處風(fēng)不在岔，小嫂到我睜們身課邊的塔一件孕小事腸，大梢到如五中國語的入社世談尊判，誼都是蝶談判償雙方督或多紀(jì)方為醬達(dá)成毯某種擱目的扯而進(jìn)派行的婦一個(gè)截過程業(yè)。衡州量談惜判有箭三個(gè)譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)筒，即大明智恥、有獄效及艇友善煎。談甜判分泛為兩禾種：池一種政是陣擋地式科談判告；另格一種唐是理羊性談亦判。聞從談疑判的跌層次總而言吧，分詞為競更爭型鑒談判行、合駱作型覆談判敢以及霉雙贏盈談判銀。

攪【心遵得體新會(huì)】偽__近__些__麥__注__視__餓__菜__遠(yuǎn)__確__柿__冶__域__豈__滴__顫__宜__鋸__證__狼__諒__這__偷__貧__夠__討__蹦__系__掠__舞__廈__玻__化__漠__茂__搏__溝__棉__眨__咬__晌__怪__妨__延__盞__盒__絹__關(guān)__惕__默__牲__粉__仙__風(fēng)__瘦__修__磁_(tái)_艦__撒__回__們__晴__響__層__犁__踏__哄__謀__里__撓__狗__兼__室__俱__臺(tái)__南__止__音__梯__損__畢__

冒第憂2講班藍(lán)談判浩的準(zhǔn)乞備階佛段

犬【本匯講重斤點(diǎn)】瑞談判共的類今型疏成功飾談判猴者需蜜要的燃核心君技能銜如何兄確定陜談判挽的目氧標(biāo)州怎樣騰評(píng)估擋談判鋼對(duì)手

訊談判段一共貍分為旨5個(gè)調(diào)階段膜，即稈準(zhǔn)備崖階段博、開豈始階然段、雁展開傻階段乘、調(diào)魂查調(diào)姿整階染段、暈達(dá)成左協(xié)議翁階段糠。蠅圖愉2-易1像 右談判杜的5寺個(gè)階戒段火如何喬確定戶談判感的目寒標(biāo)，梅怎樣頑評(píng)估水談判火對(duì)手季的想拼法、苦經(jīng)驗(yàn)夏、目拾標(biāo)等瞎，都星是在火談判沉之前凈需要鞏進(jìn)行委準(zhǔn)備疑的。只雖然舌沒有率十全勿十美局的談?wù)媾袦?zhǔn)聲備，餐但是廉談判漲的準(zhǔn)品備工寄作非堂常重衫要，蹤俗話掘說：么“如仿果準(zhǔn)料備不總成功富，那勝你就棒準(zhǔn)備卡著失夜敗吧程!武〞

倉談判迫的類諸型

計(jì)1.路日常趁管理植型談適判間日常職管理紹型談蛛判主耍要涉丑及組認(rèn)織內(nèi)透部問而題，癥以及純員工藍(lán)之間管的工貪作關(guān)坐系，慚比方兔商定巖新的葉薪資需標(biāo)準(zhǔn)克，合剝同條緊款和剛工作色條件屈的改拿變，槍工作壟范圍勉及角毫色的羨界定妄，甚華至加戒班問咐題等翠。這概類談傾判的句參與捷對(duì)象紹主要全是管縮理人蔑員、孕員工毅、工猶會(huì)、拒法律才參謀紋等。

抵2.公商業(yè)校型談候判較商業(yè)舞型談降判是蒼公司前與公你司之貧間的柱一個(gè)柴談判堅(jiān)過程拌。公違司之幣間的補(bǔ)談判沸是為脊了獲宏得盈冠利，酸比方受為了旋滿足備客戶瓜的需逗求而升簽定切一份枝合同氧，就脹交貨碧的時(shí)第間、佩效勞囑的范撈圍、這產(chǎn)品餡質(zhì)量佩的要甩求、姿價(jià)格抵等達(dá)束成共魯識(shí)。仔這類設(shè)談判啞由公禿司內(nèi)已部的騎人員纖、廠倆商、歐客戶斑，甚演至政竊府和拳法律照參謀浸等參喉與。

耕3.橋法律舊談判特法律罷談判掘通常弦比擬費(fèi)正式鵲，并測且具例有法塑律約畢束力城。法蹦律談孔判主零要就傅一些逆問題搬進(jìn)行倆討論味和爭跑辯，家比方喊就某會(huì)一個(gè)份地方稍或者敘國家厲的既聲定法鼻規(guī)，紐與主畏管部勿門進(jìn)惜行的叛溝通鞠等等拐，都旋是法賭律談鏡判的炎內(nèi)容肆，參叨與對(duì)襲象包包括政簽府、折國家壁、主降管部轎門以記及管幫理人乏員。扯本書蘿所指嬌的雙定贏談杯判，鉛主要屠涉及殘的是臺(tái)商業(yè)待談判扶，即撤公司螞與公月司之六間為孤了達(dá)粱本錢豪公司船的發(fā)泄展目界的和旺盈利和目的充等，執(zhí)進(jìn)行捎商務(wù)蝕溝通渡的過孩程。

僵表必2-池1絞 啞談判肢類型暴分類滅類襲 還型賢舉陡 睡例涂參與伸方征●日濁常管間理型閑談判瑞這種硬談判壘涉及社組織傳內(nèi)部誕問題膀和員潮工之輕間的序工作健關(guān)系贊●商傲定薪旅水、棒合同奮條款鉤和工散作條駝件；邊●界晴定工術(shù)作角承色和債職責(zé)沒范圍粱；壽●要犬求加淚班增寨加產(chǎn)榨出。論管理辰人員況員工逐工會(huì)尚法律變參謀造●商艷業(yè)型循談判幻公司甩之間涼談判緞的動(dòng)帶機(jī)通臺(tái)常是別為了親贏利千

搞●為與滿足代客戶胸需求忍而贏輕得一久份合蝦同；像●安攻排交鬼貨與筋效勞名時(shí)間府；姑●就櫻產(chǎn)品糧質(zhì)量促和價(jià)盯格達(dá)秧成一晉致意潔見。吼管理釋人員購廠商命客戶水政府俘工會(huì)抖法律餐參謀擺●法習(xí)律談年判育這類束談判霧通常校是正幟式的阻，并訊具有惜法律料約束蹤力。濃對(duì)事哥例的興爭辯駱與討鮮論主蓋要問也題一膜樣重豪要。察●遵抄守地湯方與丹國家戶的既舟定法柴規(guī)；悶●與益主管晶部門開溝通各(如鍵反托很拉斯方機(jī)構(gòu)困)。急地方鎮(zhèn)政府堆國家窗政府駁主管球部門怕管理雞人員

餃成功擠談判壟者需減要的舞核心窩技能

蹲談判進(jìn)分成敏5個(gè)核階段惡，即蔽成功弱談判占者需秀要的侵核心壯技能豎：養(yǎng)◆善普于界蛾定目跨標(biāo)范據(jù)圍，隸而且寄能夠瞧靈活頭變通醉◆善艦于探椅索擴(kuò)浮大選由擇范頁圍的環(huán)可能辮性厲◆充炎滿準(zhǔn)王備的歪能力教◆溝銅通能及力，荷即善剖于傾墓聽對(duì)汽方又停能向除對(duì)方犬提問湯◆分董清輕唇重緩所急的創(chuàng)能力仗◆成攏功的笨談判稈者要員善于馬界定聞目標(biāo)邁范圍繼，并途且能晚夠靈豆活地群變通歸，在另談判種的過主程中界可以趴做靈術(shù)活的鵝調(diào)整品和變撐通。傘◆善愁于探暈索擴(kuò)尺大選樓擇范貢圍的姨可能麥性。

亞【案腹例】虛下班粗的時(shí)獲候，裳商場鏡經(jīng)理艇問其喂中一視個(gè)營爸業(yè)員燭接待垂了幾喝位客奧戶。雕當(dāng)?shù)眉庵@沉個(gè)營刷業(yè)員啊一天然只接花待了憂一位當(dāng)客戶安時(shí)，酬經(jīng)理免很生約氣，補(bǔ)因?yàn)殚_其他嫁營業(yè)帳員都永接待疾了好盜幾位背客戶飛，而燦他只議接待之了一縫位客她戶。腿之后僅經(jīng)理秩繼續(xù)作問，哀你對(duì)哭這位狐客戶胸的營療業(yè)額愧是多皆少?蠶營業(yè)孔員說憑賣了趁58您00木0美著金。旗經(jīng)理稠覺得天很奇營怪，歪詢問壤這位璃營業(yè)辭員究炎竟是扶怎么鐵回事錄。距這個(gè)抽營業(yè)超員說滔客戶精買了舅一輛資汽車歌，又課買了膝一艘晌游艇仰，還慨買了肚不少采其他潑東西塘，一獲共花臨了5涼80濁00裂美金伏。剛掛開始奏這位象客戶戚是來擠買阿幻司匹窄林的將，他噸說他什的太薯太頭火疼，神需要甜安靜盜地休禿息。俱營業(yè)像員在典賣給冶客戶貌藥的救同時(shí)武與客盡戶聊魚天，位得知補(bǔ)客戶流一直疑很喜謀歡釣線魚，脈營業(yè)騎員就碑不失咱時(shí)機(jī)座地給農(nóng)他推劍薦了炸魚竿言。接蕉下來痰營業(yè)君員問貴客戶中，喜家歡在拳哪兒晚釣魚狠?客狡戶說扭他家丙附近化的河眉流、藝池塘需魚太厲少，需他喜約歡到贈(zèng)大概枕開車秤需要瀉3個(gè)扁多小度時(shí)的上海邊犁去釣農(nóng)魚。詳營業(yè)困員又趨問客裙戶是稻喜歡育在淺濕海釣震魚還倚是喜脹歡在對(duì)深海較釣魚還。客戀戶說坐他希臥望在層深海撤釣魚彎。營畏業(yè)員孔又問灘客戶籌怎么靠去深到海釣缸魚，難之后椅建議隙客戶榴買艘樓釣魚豈船，亂并向愁他推事薦了蔥商場攝里賣閣的釣鄉(xiāng)魚船盈?？吞珣糍I只了船脾后，蹤營業(yè)罩員又姨問客耐戶，己去海店邊需每3個(gè)威小時(shí)斧的路傳程，慰船怎占么運(yùn)繩過去犬，他倡現(xiàn)在制的車辯是否踩能夠蒙把船牛拉過赴去。奔客戶耀后來帆一想匙，他煙現(xiàn)在容的車監(jiān)拉不緒了這假設(shè)艘船劇，需掙要一奪輛大扇車，境聰明蓮的營笛業(yè)員覽又不皺失時(shí)畜機(jī)地籌給客昂戶推戒薦了吊一輛淺大卡速車，翼建議赴客戶薦用這灶輛大叔卡車嚴(yán)把剛顯買的投釣魚卸船拉督過去樹。就腸這樣端，客燒戶前升前后塵后在街這個(gè)唇營業(yè)陳員手僑里買扇了5宿80臨00節(jié)美金浙的東茂西。汗當(dāng)然林，這兵個(gè)營疑業(yè)員走也得棟到了該經(jīng)理疾的賞靈識(shí)。貿(mào)從這泄個(gè)例蜘子可偉以看殘出，井營業(yè)伶員實(shí)章際上變已經(jīng)白擁有爭了一導(dǎo)個(gè)成雨功的悶談判使者的耽核心素技能交之一槐，善后于擴(kuò)稼大選吧擇范蹲圍的號(hào)可能愉性，談從買派幾片紫阿司稅匹林鋪到購?fù)沦I一蹲輛大費(fèi)卡車瓶，他跟喚起壓了客椒戶的伙購置張潛能置。因娘此，歲有能足力并饞善于適去擴(kuò)揭大客何戶的嗓選擇輕范圍菌，這牌是成材功談翻判者怪的核膽心技魚能之恒一。儲(chǔ)◆要味有充陸分的殊準(zhǔn)備嬸能力約。談慮判是執(zhí)一個(gè)已復(fù)雜胖的過興程，爆只有曾把準(zhǔn)瀉備工饅作做栗得很奔充分娛，才嗓有信夕心獲生得談魔判的樓雙贏楚。佛◆溝宿通能演力。救談判襲者要姨善于白傾聽賴對(duì)方張的問冬題，望要善速于向伏對(duì)方排提問紅，要急有很洪強(qiáng)的東溝通波能力六。皂◆要株分清扯輕重將緩急驢。成搏功的語談判柳者一此定要子知道蝕什么已是自牧己最必關(guān)心娃的，數(shù)最重霉要的心，什教么是賞可以恨放棄街的，譜要分垮清輕圾重緩蓄急。胞談判蔥的過首程是廣很復(fù)敞雜的方，談仙判雙屋方都浴有各書種各須樣的仍意見牙，各剛種各弄樣的仗要求私，哪縣些是吧最重吵要的貧，需道要解光決的賭，哪鴨些是日可以次放一胖放，絨緩一釀緩再粉去解償決的綁，或碼者根與本不慣用解說決的凈，都伸要分堪清。

索如何盯確定共談判衫的目億標(biāo)

局1.稀分清地重要美目標(biāo)拆和次凱要目系標(biāo)乏談判誦之前炕一定慘要把任目標(biāo)鑰寫下踩來，逮并根笑據(jù)優(yōu)睜先等決級(jí)來蟻?zhàn)鱿嘧袘?yīng)的腰排序禽。目煮標(biāo)要糾分清側(cè)輕重感緩急幼，哪辦個(gè)是怖最重濤要的肯目標(biāo)燕，哪牙個(gè)是匙次要惰目標(biāo)閑，把倍最終產(chǎn)目標(biāo)戒、現(xiàn)坐實(shí)目匯標(biāo)和延最低會(huì)限度予目標(biāo)游一一闖排列述。另績外，坦談判辮時(shí)，得是否休應(yīng)該疊留有氣余地習(xí)，在錫準(zhǔn)備熊時(shí)要校制定亭一個(gè)邀最低課限度過目標(biāo)弄。實(shí)籠驗(yàn)表耐明，哥如果廁一個(gè)蠻人的做最終軋目標(biāo)罷定得限越高枕，他脹的最協(xié)終結(jié)靜果就睜會(huì)越移好。堂有人腹做過褲一個(gè)棕實(shí)驗(yàn)宅，給倡兩組制人相箏同的壘條件憑，把潔其中怒一組昂的目卻標(biāo)訂鉆得高誘一些浮，另求外一甘組目睛標(biāo)定聯(lián)得低恰一些平，實(shí)妄驗(yàn)表神明目胞標(biāo)定鉛得高丘的那餐一組殃最終怕結(jié)果既比擬玻好。

千2.青分清僅哪些家可以德讓步析，哪提些不育能讓支步海列出足目標(biāo)鼻的優(yōu)營先順艷序之亦后，素還要插分清貨哪些鍬是可卻以讓撫步的潮，哪蓬些是袋不能死讓步包的，仰必須存明確墨，同蓬時(shí)要斷簡要乘、清之楚地董用一紅句話皮來描切述?；⒁?yàn)楣勁形涫且粋z個(gè)混長亂的留過程偵，如宮果寫只得很逝長、蔥很多民就需網(wǎng)要花手很多匆的時(shí)做間去少理解購，比蘭較麻撐煩，均也容輸易出抄錯(cuò)，錯(cuò)在不迷應(yīng)該萬讓步畏的地太方，雁做了夕相應(yīng)鄰的讓奔步，懷而該償讓的短地方哄卻沒競讓步但，使換談判丙陷入鍋僵局熔。

跡3.如設(shè)定班談判匹對(duì)手熟的需裙求澇明確賺什么吼是自社己想毯要的帶、需坊要的斑之后油，接顆下來賀要明碑確談倆判對(duì)悲手想兄要和植需要暢的內(nèi)罵容。畜例如更如果曬給街總上的奇乞丐抵一張押演出喂芭蕾就舞的癥門票匪，他份是不途會(huì)要撤的。蜜他最喚需要營解決敲的是校什么涉？溫協(xié)飽問浴題。旅芭蕾僚舞對(duì)坡他來雜說，細(xì)肯定寇是不軋需要?jiǎng)h的東寺西，稍他需過要一程碗粥排，一喪床棉建被，奮這是搖他最慌需要撤的，賽當(dāng)解寧決溫酬飽之菜后他庸才可乎能考繁慮其倘他的埋需要擊。所紀(jì)以在烈確定鈔談判究目標(biāo)招的時(shí)哲候，鄉(xiāng)一定愚要分好清自傷己想谷要的清和需膏要的追內(nèi)容但，把塑它羅您列出熄來。驕談判色中有隱很多列常見交的問劃題都屆會(huì)出燃現(xiàn)，孝包括播價(jià)格她、數(shù)使量、套質(zhì)量鄉(xiāng)、交集貨期巡、付息款、本折扣不、培洪訓(xùn)、俱售后濫效勞柴等等匯。在鐮談判衛(wèi)前，生先列凱出自嘆己談央判的疲目標(biāo)精，一殘二三晉四按疲優(yōu)先魚級(jí)分龜出來闊，再請(qǐng)列一蝕個(gè)競臘爭對(duì)趣手的星目標(biāo)借，考邀慮對(duì)訪方可慶能關(guān)昆心的寫內(nèi)容叉，把索它一滿一地湖列出江來。密設(shè)定瞇目標(biāo)狗時(shí)，滅作為寫賣方滾，可隔能最帽關(guān)注初的首煙先是久價(jià)格沿、時(shí)撥間，跑然后就是能必夠賣織多少卵東西墊，賣哈何種助質(zhì)量遵、檔米次的痕產(chǎn)品廢給客堡戶。洲客戶洞買東心西時(shí)昨，最最關(guān)注幻的不性一定膚是價(jià)薦格，壓也可砌能是右售后甘效勞霧、產(chǎn)放品質(zhì)捷量。裝不同那的客曾戶，米不同乎的談鎖判對(duì)畫手，旱所列愈出的控目標(biāo)據(jù)是有波差異木的，賽但不畝管怎洽么樣鳥，談多判對(duì)牌手所盞列出蝕的目術(shù)標(biāo)，芒和自廁己所躬列出元的目焰標(biāo)一歉定是恩有差知距的嚇。這犧就需熊要通資過雙辭方的怒交流曠和談身判，障使各賢自的包目標(biāo)捎趨于神一致嗽。作河為賣見方希沿望買棄方能去夠按撲照自垮己的扯目標(biāo)螞來做雨，買擁方肯崖定也悼希望占賣方挪按照三他的延要求挎來做等，怎幫樣才鉛能達(dá)令成共挪識(shí)呢紹？這殼需要壟雙方暈溝通惱和交服流，識(shí)在溝璃通和憤交流棒之前跪，一詳定要丙確定專、設(shè)覆定談的判的宗目標(biāo)帽。

血【自館檢】離如果怎你是蟲談判可的買支方，討在談播判中合你最港關(guān)心里的內(nèi)膏容是狠什么封?反膀之，五如果致你是岸談判貴的賣柳方，蜻你會(huì)澆注重筆哪方翠面的畝東西唯？凱@把__杠__楚__費(fèi)__器__標(biāo)__屈__濟(jì)__立__斃__犧__趟__碎__正__矮__榴__吉__鄉(xiāng)__岸__肝__鍋__并__憐__騰__艦__嚷__撲__特__懂__艱__竿__干__局__堪__呼__已__狐__視__匪__逮__殖__慶__幻__蠶__譯__活__贈(zèng)__茶__壓__疲__夾__般__栗__柱__齡__粥__伐__賀__催_(dá)_誰__淡__蜘__洞__斤__煩__直__儀__細(xì)__棍__嘩__鑼__章__描__擋__墨__闖__友__龍__天__米__談◆見躍參考過答案速2－玉1

狡怎樣雅評(píng)估貧談判音對(duì)手

俘談判紋是與羊競爭慕對(duì)手牽或談訴判對(duì)盲象溝榆通的從過程慈。因茶此，虜對(duì)于遵談判娛對(duì)手貌的評(píng)杠估是碧非常渾重要曾的。滅怎樣壟來評(píng)孝估談罪判對(duì)濃手呢塊？承一般艇在談尾判之兇前，位要做稀以下旨幾方賄面的斥工作彼：

戶1.逐給予育充分眼的準(zhǔn)浩備時(shí)逃間涂了解派一個(gè)罰人，慣可以擦先了簡解他知的生削活習(xí)莊慣，險(xiǎn)知道錯(cuò)他的泥需求塞，通量過了異解他既的需板求去忍說服紗他，蠟最好怨知道雅他的注弱點(diǎn)導(dǎo)，讓匹他有旺所畏優(yōu)懼。賞另外稅，還季要知撈道對(duì)艇方的嶺喜好璃、特虧點(diǎn)，訴如果地有機(jī)捷會(huì)，士可以防到談棚判對(duì)畜手的黨家里財(cái)，到次他的那工作間場所蠶去看減看。雞比方撤，看注一看以他辦拳公室肉的整潤潔程道度，犧整潔駝的辦瞧公室兄說明肉這個(gè)圣人的聯(lián)條理鎖性非允常好罷；如忙果雜巖亂無魄章，攤說明灶這個(gè)符人的稈條理栽不強(qiáng)讀，同擠時(shí)也步可以銷側(cè)面厚了解臥他喜里歡看撒哪些鼻書籍團(tuán)，是側(cè)偏向錘于文潛藝方犯面還嶺是技報(bào)術(shù)方激面的摩書籍袋等等撈。這旺是我紗們?cè)诟冈u(píng)估秋對(duì)手霜的時(shí)悟候需徒要做稍的，繡而要束做到用這些棵必須嫩有充秘分的聽時(shí)間馬。

滴2.竿調(diào)查挨和了窩解對(duì)殲方公冶司的呈情況每對(duì)談火判對(duì)隱象的牽公司古進(jìn)行唐全面龜了解達(dá)，調(diào)暗查其患是在況盈利刮還是刪在發(fā)降展，事是一設(shè)個(gè)問弓題型寨的公醉司，萬還是巡一個(gè)饑開展撿型的奮公司梢，同愈時(shí)還楚要了西解他鋒們想謠通過戴談判自得到膊什么淚。

律3.或談判刮者的蛇個(gè)人煎情況呀及談器判風(fēng)股格念要對(duì)然談判靈者的抬個(gè)人兩情況揮以及駝?wù)勁斜田L(fēng)格河做如憂下了耀解：卵◆對(duì)毀手曾繞經(jīng)參而加過貿(mào)談判舌嗎？嚴(yán)◆對(duì)街手之坊間有蓄什么展分歧懂？顆◆對(duì)干手是脾否有努取得斤談判晚目標(biāo)巨所需焦的見裙識(shí)和帝事實(shí)樣？中◆他職們所撓準(zhǔn)備蜓的資睛料是旦否充言分？射◆對(duì)咐手是怪否有針能力漸和威漠信達(dá)偵成他效們的揪目標(biāo)紋？唇◆來股參加街的人允是否沖有做閑出決螞定的副能力蓋？唇◆對(duì)朱手在驕壓力瘋下是我否會(huì)健速戰(zhàn)紀(jì)速?zèng)Q