醫(yī)院微笑禮儀培訓

1?醫(yī)院微笑禮儀培訓?醫(yī)院微笑禮儀培訓是中華禮儀培訓網(wǎng)錢明珠講師的禮儀培訓課程大綱之一。錢明珠講師應邀對某醫(yī)院的接待人員做出了接待禮節(jié)方面的培訓，并取得了顯著成效。中華禮儀培訓網(wǎng)醫(yī)院禮儀培訓系列課程大綱——?醫(yī)院微笑禮儀培訓?培訓講師：中華禮儀培訓網(wǎng)錢明珠老師一、培訓受眾：醫(yī)院的醫(yī)生、護士、導醫(yī)、各級管理者等醫(yī)院所有醫(yī)護人員二、課程收益：1、通過培訓使學員了解醫(yī)院效勞禮儀的重要性；2、通過培訓使學員掌握根本的醫(yī)院效勞禮儀要點及標準；3、通過培訓使學員懂得塑造與個人風格相適的醫(yī)護專業(yè)形象；4、通過培訓使學員改善自己的儀容和職業(yè)著裝，塑造職業(yè)的醫(yī)護效勞形象；三、培訓大綱：第第一議講、蒜標準哀化服撤務隨1、輸醫(yī)護福人員撤效勞塵禮儀匆2、播窗口像標準清化服燈務偉3、楚效勞總與修峰養(yǎng)的婦根本縮準那么范4、黨醫(yī)療椅場所糧的要倆求供5、富儀表源標準量6、達語言嫂標準把7、奉效勞趙意識厚8、何反思蘭工作錦心態(tài)交9、遵效勞污情形晴實地豆調研捧總結閣第二訊講泄教養(yǎng)俊表達邪素質確思想唱素質馳政治毅素質草文化畢素質龍業(yè)務倍素質夫第三測講訓優(yōu)質吳效勞貪的三勉步銜1、哲文明尾的舉昏止行倍為嫂2、貞優(yōu)質察的心遍理服址務啊3、鼻良好縱的工巖作態(tài)拿度館第四種講善專業(yè)柿篇斬1、夾個人嫂禮儀兩認識痛自己攪個人旨衛(wèi)生區(qū)發(fā)型傭要求且面容惜要求芝肢部毒要求轟2、偽效勞伶禮儀愉微笑殖效勞堆眼神魄交流提3、域辦公新禮儀覽〔1萍〕向畢領導葛匯報恭工作刑的禮料儀教〔2依〕處慚理文嬌件的丹禮儀券〔3示〕公駱務拜角訪的辭禮儀農(nóng)4、策日常醋接待聰禮儀促打招沸呼與幻握手同稱謂市禮儀俯遞送答物品獲禮儀燙公共略場合輛應注稈意的舟禮儀溉、禮鵝貌與滔禁忌柔5、撈禮儀皺原那么店八條據(jù)遵守差的原戚那么冷自律挽的原慘那么揉敬人花的原龍那么譜寬容廊的原類那么桐平等換的原碗那么難從俗甲的原略那么流真誠奶的原警那么演適度浴的原參那么鹽第五蝕講度職業(yè)恨道德貪1、責職業(yè)口道德沾的定搏義婆2、盤職業(yè)恰道德秋的特亂征粥3、哥職業(yè)逃道德碎的核姜心賞4、即職業(yè)新道德軋的原側那么效5、悠職業(yè)熱道德三的內幼容技〔1滲〕文霧明禮含貌，灘愛崗枯敬業(yè)疫〔2牧〕誠侄實守俊信，堪辦事丑公正鞠〔3介〕勤號勞節(jié)秤儉，怠遵紀話守法桐〔4扒〕團圓結互共助，剛開拓直創(chuàng)新通6、溝醫(yī)護普人員填在服蕩務過售程中搶職業(yè)羞道德樓具體冷表現(xiàn)諒第六把講虜綜合魄素質殃積極濟的態(tài)蹄度址認同寸患者主感受浸態(tài)度鼓決定蝦一切探標準松效勞右科學嶄效勞縣優(yōu)質尸效勞怨禮貌盞效勞渡熱情騙效勞欠第七介講寒醫(yī)護蠶效勞稠與服配務技掏能蒜1、但滿意脂效勞淋與感材動服津務的疤區(qū)別授2、喊優(yōu)質凡效勞佩意識雞3、麥抓規(guī)孤范服寧務，填樹特哨色品木牌樣4、惰捕捉所患者個的需潔求仰醫(yī)療售需求哀信息帥需求目環(huán)境惱需求懂情感代需求臭第八賽講、營醫(yī)務震工作戶根本拿要求搏患者姑初到躍有迎摘聲鍵進行擠治療大有稱桶呼聲莫操縱懶失誤男有道鐘歉聲紗與患體者合桑作有伙謝聲槽遇到排患者諒有詢岡問聲添患者陡出院荷有送狡聲煩第九懂講引平息童患者弊不滿初的技拔巧曉保持證平靜賭、不自去打伐岔?；艑Ｐ漠呌诨紲卣咚殃P心偉的事汁情。王面對拔口頭唯的人治身攻模擊時墨不采活取對糞抗姿娘態(tài)。乒體態(tài)范專注尼、面糟部表及情合悶適。猾與對傾方對史視時券眼神染很自教信。霞耐心嗓地聽紀完對悔方的受全部呼表達宗后再禽作出黨答復跡。群適當陷做些稍記錄嫂。母表現(xiàn)勝出對爬對方固情感戒的理售解。因語調販自信增而殷蓋勤。惕不使棄用會俯給對衫方火挺上澆稿油的菊措辭多。友防止架指責竊自己崖的同杠事引乒起的廣麻煩施。幫不滿妹的患玻者走齊了以仿后，診能控貞制自奶己的鳳情緒沖六不畏要振不要叼使用俘粗俗逝的語夫言。臘不要筋與病修人發(fā)缸生口情角，宵假設沈病人犯刺傷瞇了你體的自廚尊心壩，不錄要當祥著病旱人的娛面爭李辯。壤不要鞠與探功視者鍋討論愛病人打病情蝦。開不要爭當著伸探視拾者的嫩面暴口露病活人身利體。打不要套再病鋸人面拉前對滋治療鉆小組像中的忌醫(yī)務內人員嚼評頭索論足鼻。貫不要匆大喊陰、耳詠語、膨嘟嚷?lián)危则灻饨黄哿鳠o遙效。潑著名曠企業(yè)勒培訓行講師維錢明相珠嗽指筒著名謙企業(yè)戒培訓催講師怨資深歪國際選商務傷禮儀麻培訓余專家賺員工忌職業(yè)蘆素質齡訓練端專家辦多家搬管理雖咨詢它公司酸禮儀星參謀豎中華樣禮儀歸培訓予網(wǎng)首由席講僻師偷國內趴多所尺高校壟客座道禮儀猾講師獎全球藥培訓亮師網(wǎng)幣20躬10劣年度吊“去十佳品講師愛〞姿輪撞錢明靈珠老燥師擁核有5便年以織上授客課經(jīng)營驗且科在業(yè)漲界有攀良好幟的口懶碑；直常年喚擔任平大學鑄禮儀飾講師鬧，現(xiàn)暑為職充業(yè)培敬訓師熊，為尿企業(yè)綢提供槍效勞曉技巧蟻、禮據(jù)儀、語溝通遭、行換政管邁理方瞧面的責培訓金。培摸訓學景員數(shù)更萬，揮授課罷風格杰溫文毒爾雅響，理聯(lián)論聯(lián)披系實搬際，番注重蚊實戰(zhàn)豈性。柳曾多藥次獲圣邀擔家任河柜南廣位播電捧臺關裙于貪“餡市民罩禮儀嗎〞互、敲“邪白領喜職場菌素質惰〞竹等話紀題的卻節(jié)目伴嘉賓嫂。葵媽棟錢扯明珠光老師示長期籃致力惱于禮睛儀文診化的舟研究立與實瞧踐及燈培訓洲工作抱，諳裝熟東韻西方舟禮儀脹文化預，形斗成了興特有臨的授榆課風系格。蹤課程渠中擅奇長結膝合自音身經(jīng)擾歷運烈用大涂量案肺例,癢結合渾多種滋現(xiàn)代母化教度學方遺式，面調動尼培訓品現(xiàn)場乘氣氛腥,寓搬教于獻樂。卵長期港效勞曾于政畜府機納構、冰通信窩行業(yè)全、金竭融行警業(yè)、風房地伶產(chǎn)行惡業(yè)、聯(lián)汽車大行業(yè)激、餐葬飲服董務行鐮業(yè)等遍。多分年的剩行業(yè)傳培訓悟經(jīng)驗惱積淀畏，讓耗錢老度師創(chuàng)抖造出鞏一個厚個驚聚人的濃業(yè)績惱。匆課程桐特點池：硬有完計整、究豐富貞的理太論修蓮養(yǎng)和譽靈活炮專業(yè)鋼的實碑戰(zhàn)經(jīng)執(zhí)驗；淚系統(tǒng)辛理論口和多溉元化靠的培援訓案節(jié)例使賭培訓缸現(xiàn)場刪和諧蹈活潑廣，能煙夠讓厭參訓痰學員趁的培鏈訓成乎果可聲持續(xù)從性吸牲收；祥清新好自然陽、優(yōu)拒雅大勺方，護極具肯親和澤力。迫課程挖中擅久長結繩合自排身經(jīng)擱歷運滿用大烏量案仔例，疫并引獲導學大員根呆據(jù)實紅際工弊作特鏟點設艷計場慘景，箏真實與體驗木式訓平練；習重視嶄與學額員的菊互動懶交流提，同掙時結壇合大產(chǎn)量實歡踐案火例，畝實用均性極鄉(xiāng)強，宜從而伸到達酸最正確安的授貨課效欠果，薦深得序受訓鉛企業(yè)君與學植員的妙青睞機！賓授課篩形式碌：丟課堂削講述駛+案瞎例分茫析+瓦腦力聾激蕩數(shù)+情救景演稻練+龜短片園播放舌+圖池片展暖示豆擅長羨領域綁：翁禮儀復、客球戶服牙務、娘公文伸寫作挽主要低著作煤有：抬公共代關系拆實務鳴與禮饅儀撕主講坊課程楚：門禮儀雷類課料程：宏?商新務禮爺儀?引、?擴銷售熊禮儀迫?、濟?接搭待禮盒儀?政、?掠公關送禮儀萄?、迅?職穗場禮內儀?唱、?牙社交兆禮儀濫?、牢?國粘際禮情儀?男、?晌政務呆禮儀疫?、擴?電偶話禮層儀?烤等貝客戶甲效勞目類課惜程：女?營尿業(yè)員財效勞于禮儀屢與客恥戶溝宅通?貴、?局客戶塵滿意速與客震戶服撿務技壽巧提但升訓梅練?傘、?金優(yōu)質卵客戶禁效勞俱禮儀巴?、先?卓要越客疲戶服段務技申巧?紙、?太客戶吹效勞伐與溝嫌通技影巧?稻等考職業(yè)屋素養(yǎng)鞋類課衛(wèi)程：擔?土教師貧禮儀鋤素養(yǎng)缺?、櫻?新吉員工急職業(yè)糧素養(yǎng)導?、律?員稠工陽扭光心軋態(tài)培芒訓?芳、?鳴職業(yè)偵化培促訓?政等適行政刃管理繩類：業(yè)?財凱經(jīng)應撫用文蘿寫作改?、置?公英文寫掉作?攀、?顛行政宜人員釀的職怨業(yè)規(guī)饞劃?妻、?強會議籌組織孫與活猜動管歐理?設、?棋行政輸統(tǒng)籌仆必備搏的溝麥通技疾巧?遞等課侵程。鵲學員崗評價增：街參加芝的課壺程受濁益匪外淺，鏈很喜壯歡課手程中黎的實斜際案禍例和狗演示全的片雀子，怕很生戀動。裙——和山西碗移動鑰王經(jīng)恥理麥錢明箭珠猜老師作課程毛既有掃實實佳在在鎮(zhèn)的以需一定踏理念溜和宏幸觀分聽析為毅背景祝的內鐘容，向又有辯眾多莫切合杰企業(yè)捆實際墾的、羞能使構得課提程氣螺氛活留躍的男操作麗演練坡，風組格務睜實。劍——糞河南仰人民群醫(yī)院婚劉主拔任唱效勞朽客戶亡：慨金融說機構殲：鎮(zhèn)工商既銀行件、招惰商銀鄰行、醒中國們建設盆銀行竹、光割大銀龜行等心電信言行業(yè)跳：長山西范移動拉、保蛇定移督動、扶中國繞聯(lián)通事、內掉蒙古鉛移動胞、鄭聰州移胞動、跳山東狀青島沾移動冒、遼帽寧盤次錦移荷動、盡廣東典佛山免移動年等坦旅游演酒店就：臣河南桑省旅歷游局刻、山進東蓬貴達集蘆團、緒中國云國際框旅行膠社、遣攜程終旅游喇網(wǎng)、辟中州增快捷織、大丸河錦喚江、相錦江禮之星防、漢熱庭快厭捷酒三店、佳迪歐晶咖啡玉等；胡服裝觸業(yè)：誓鄂爾僻多斯低、婭亞麗達抬、李旦寧、剛銅牛鄭、三懼槍、敲宜而渠爽、狀恒源內祥、驗中國蓋服裝執(zhí)網(wǎng)、阿波司坦登等狂快消置品：廢蒙古舊春酒咐業(yè)、卵雙匯濤集團舅、瀘晃州老底窖、絲新鄭行卷煙然、北機京天萍利人判和公跡司、應蘇州甘丁家源宜公汁司、晃河南仰思念擔食品濕、百社姓苑崗醫(yī)藥證超