銀行業(yè)務人員規(guī)章制度學習心得

—銀行業(yè)務人員規(guī)章制度學習心得銀行業(yè)務人員規(guī)章制度學習心得精選篇1

總行于20XX年修訂了《中國農業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理方法》，該方法的公布實施，為每一個員工提供了根本行為準則和道德標準。今年全行廣泛組織學習《中國農業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理方法》，我主動的參與了市分行組織的視頻會和宣講會，同時還按上級行要求，利用業(yè)余時間重點自學和抄寫了《處理方法》中觸及自身崗位的相關章節(jié)。

該方法分為五章，分別是總則、處理方式及規(guī)章、違規(guī)行為及處理、處理程序及副則組成，全篇圍繞各個部門規(guī)章制度及違規(guī)處理方法，指導員工行為標準，具體闡述了從柜面，到各條線，以及各業(yè)務操作流程中觸及的可能違規(guī)的風險點。

俗話說：國有國法，家有家規(guī)。農行是我們的家，我們要共同愛惜好。通過前一階段的學習，結合自身工作實際，我認為，通過學習，作為一個基層員工，要更好地貫徹執(zhí)行本方法，要樹立“三種意識”。

一、合規(guī)。

堅持合規(guī)辦事，堅定剔除憑感覺辦事、憑經驗辦事、憑習慣辦事、憑行政權力辦事的陋俗，任何工作的開展都要以法律、法規(guī)和行章為準繩，不能動輒以發(fā)展和拓展業(yè)務為借口，打制度方法的擦邊球，甚至以此來指導示意下屬違規(guī)操作。在思想道德上筑起一道預防違規(guī)違紀違法犯罪的堅固防線。

二、責任。

作為一名農行人，應本著對社會、對股東、對單位、對事業(yè)、對同事、對自己和對家庭負責的看法，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，認真履行好網點負責人的職責，提高制度的執(zhí)行力，思想上要認清合規(guī)經營、合規(guī)操作的重要性、必要性；行動上要以規(guī)章制度為標尺，來衡量工作內外的一切言行。

三、監(jiān)督。

員工互相之間不能盲目信任，同事之間的信任必需建立在遵章守紀、按章辦事的`基礎上，在處理業(yè)務解決問題的時分肯定要形成自覺提示和監(jiān)督的意識，養(yǎng)成互相監(jiān)督的習慣，這樣才能使自己少犯或不犯錯誤，才能監(jiān)督同事少犯或不犯錯誤。

通過這次《處理方法》學習，對比各項規(guī)章制度、規(guī)定，查找本人在學習和工作中存在一些缺乏：

一是嚴格落實各項規(guī)章制度和崗位職責方面執(zhí)行不夠細致。

二是不擅長總結工作中存在的問題和經驗。三是對有些規(guī)章制度的理解不夠透徹。

針對本人存在的一些問題，實行如下改進措施：

一是強化有關業(yè)務的學習、特別是規(guī)章制度的學習，熟識和把握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素養(yǎng)和分析力量。

二是認真履行工作職責，建立和完善各項管理制度。

三是要加大對基層分理處會出人員的管理和同事之間的監(jiān)督力度，將各項制度落實到業(yè)務活動中去。

四是強化責任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴格對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，沉思慎行，將責任心溶化于血液，表達于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個實實在在的農行人。

銀行業(yè)務人員規(guī)章制度學習心得精選篇2

“沒有規(guī)則不成方圓”，是一句老生常談的話，但它的含義卻又是不言而喻的。通過這次對新制度的制度條例學習，使我深入認識到，不學習業(yè)務規(guī)章制度、不熟識規(guī)章制度對各工作環(huán)節(jié)的詳細要求，就不行能做到很好的遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。因此，從思想上重視并將日常工作融入其中，學好內部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有指導意義和現(xiàn)實意義。下面依據(jù)學習情況，結合個人實際工作談一點心得體會：

一是提高合規(guī)意識，樹立合規(guī)觀念。

學習新制度的根本就是為了從思想上強化員工合規(guī)意識，同時以負面懲戒來防范、杜絕我們業(yè)務經營中的一些風險。只有從思想上真正做到合規(guī)，才能行之以效、促之以學，將制度與詳細工作相結合，樹立堅固的合規(guī)觀念。

二是堅持從詳情做起，從自身做起。

新制度中的.各類違規(guī)行為涵蓋各個階層、各項業(yè)務、各個環(huán)節(jié)，特別是諸多看似常見、看似稍微的詳情之處，往往最簡單觸犯。我們作為一線員工，堅持合規(guī)操作、有效躲避風險更是我們職責所在，只有從自身做起，從一點一滴做起，從各項詳情做起，做一名合規(guī)員工，才能真正將風險拒之門外。

三是堅持學習，以學促做。

只有通過不斷學習，我們才能清晰的知曉哪些是能做的、合規(guī)的，哪些的不能做的、違規(guī)的。同時，通過學習典型案例，做到舉一反三，耳邊警鐘長鳴，將合規(guī)操作養(yǎng)成一種習慣，將合規(guī)經營培育成一種理念，以學促做。

銀行業(yè)務人員規(guī)章制度學習心得精選篇3

通過對《員工行為標準手冊》和《操作風險防范手冊》的學習，加深了我對員工行為的標準和防范風險意識的建設。伴伴著信譽社走向金融企業(yè)步代的加快，強化全省信系統(tǒng)的企業(yè)文化建設與提升企業(yè)核心競爭力已經成為我們的工作重點。對此我從中總結的心得體會在以下幾個方面。

首先是在員工標準方面。企業(yè)間的競爭歸根結底是人才的競爭。我們必需蘇醒地認識到，與國內外各專業(yè)銀行機構人力資源綜合素養(yǎng)和力量相比擬，我們的現(xiàn)有員工還存在肯定的差距。而當今的競爭環(huán)境要求我們必需與他們同臺競技，時不我待，我們沒有退路，唯一的選擇就是全面強化自身的隊伍建設，提升現(xiàn)有員工的思想素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和行為素養(yǎng)。

通過對《員工行為標準手冊》的學習，明確了我們的行為總則，即“四四要決”：四要、四學、四觀、四心。在思想意識層面上指出了新時期我們每名員工應當樹立的行為理念和思想素養(yǎng)，在行為標準的層面上明確了員工的根本服務標準、行為禮儀標準、經營操作標準和客戶服務標準。緊緊圍繞“形、神、知、行”四字精神，用“三聲”服務、“六個”一樣、“六個”主動、“六個”照顧全面改善我們的思想和行為，以自己最飽滿的熱忱去面對客戶，讓他們感覺到我們的真誠。把真心、誠意的服務風采呈現(xiàn)給客戶，為客戶提供全方位、貼心的服務，表達我們至純至真、真誠絢爛的笑容。每天帶著微笑與客戶說的第一句話：“您好！請問您要辦理什么業(yè)務”從“謝謝、對不起”一些看似不經意的小事做起，服務表達周到，詳情確定成敗。由于，我們代表的不僅僅是我們自己，而是農村信譽社。

其次是防范風險意識方面。銀行業(yè)金融機構與生倶來的高風險特性，既為它帶來了高盈利空間，也給我們提出了一個永久的難題：在新形式下該如何防控和化解風險。農村信譽社與其他商業(yè)銀行相比，在管理體制和業(yè)務操作上，還存在著內部管理較為薄弱、員工素養(yǎng)尚待提高、內掌握度不夠完善等問題，不斷發(fā)生的操作風險給農村信譽社帶來了非常嚴峻的后果和巨額的經濟損失，更為我們敲響了警鐘。作為一名基層網點業(yè)務員，我深知依法合規(guī)是現(xiàn)代銀行機構經營管理的根本原則，也是立足之本，防范風險的目標是標本兼治，強化規(guī)章制度建立，違法規(guī)章案件得到遏制，案件數(shù)量不斷下降，堅持查防結合，重在防范，堅持改革管理并舉，重在強化內控，要嚴守“十條禁令”，“四個堅持”提高業(yè)務力量和道德素養(yǎng)，遵守各項規(guī)章制度，強化重要空白憑證和印章的管理，壓縮削減不良貸款。這都是對我們以后工作的要求也是提高員工自身的業(yè)務素養(yǎng)和工作力量的幫忙。

一個優(yōu)秀的企業(yè)，必需擁有標準化的員工服務行為標準和防范風險意識體系的建設和落實。堅持并扎實的落實這些內容，會使在競爭劇烈的賽場上拼博出自己的一片光芒。我們每名員工都能發(fā)自內心駢標準自己的行為，提高自已的業(yè)務水平，那么，不久的將來，我們必定會書寫出下一個更為輝煌的篇章！

銀行業(yè)務人員規(guī)章制度學習心得精選篇4

20XX年1月7日，XX農村商業(yè)銀行召開了“創(chuàng)五新銀行，樹一流形象”主題實踐活動發(fā)動大會，由此拉開我行為期一年的以打造“新體制、新理念、新作風、新服務、新形象”為主要內容的“五新銀行”創(chuàng)立活動序幕。此后的數(shù)月時間，我支行全體人員在行長的組織帶著下，有條不紊的完成了《工作重在盡職》一書的學習，感想頗多，用書中一句話概括：拒絕急躁，盡心盡力，把每件該做的事做好。

盡職首先要盡心，盡心的前提則要樹立責任意識。工作意味著要負責任，不同的職業(yè)和崗位都有不同責任所在。一個有責任心的人往往具備了更好的盡職素養(yǎng)，從而能讓人信任，相反，對工作沒有責任心的人，為工作盡職盡力又何從談起有此可見，責任心是一個人能夠在社會上立足的重要品質。

其次要擺正心態(tài)?！氨M職靠實干，拒絕急躁少埋怨。”急躁的人總是渴望一步登天，一勞永逸，殊不知勝利是要付出多少艱辛努力的。比方說一份工作，急躁的人總是有太多的不滿意，不是嫌酬勞少，就是埋怨自己大材小用，而忘了從自身方面查找原因。一個人要想在自己的工作崗位上有所成就，就肯定要拋棄急功近利的心理，腳踏實地地從每一步做起。

盡職先盡心，而后還要落實到行動中去。盡職就是一個任務不斷落實的過程，沒有落實，再好的文件也是一紙空文；

沒有落實，再理想的目標也不會成為現(xiàn)實；

沒有落實，再正確的政策也不會收到預期的效果。目標和方針明確后，關鍵問題便是落實。工作的落實是個過程，而行動是這個過程中最關鍵的確定性力量，唯有切實地行動，為工作找到到方法，為困難找到出路，把工作踏踏實實地落實到實處，才是一個盡職員工所應當做的。

在今后的工作中，我將懷著一刻感恩的心去工作，盡職盡責做好每一件事，盡心盡力服務好每一個客戶，從我做起，在創(chuàng)立“五新銀行”的過程中做出自己的奉獻。

銀行業(yè)務人員規(guī)章制度學習心得精選篇5

在XX工作已經一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲。如今對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之后對該項業(yè)務有了進一步的了解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們按時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶研討針對性策略，取得了良好的效果。

通過團隊合作和不斷地學習產品學問，收取同行業(yè)之間的信息，查找市場、搜集市場信息和積累市場經驗，如今對市場有了肯定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了肯定的進步，如今我已經可以清楚明了地向客戶介紹我們的產品，對客戶所提到的各種問題也漸漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且搜集了一些意向客戶的資料。

在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著很多的缺乏：對于市場了解的還不夠深化；對該業(yè)務還不能全面把握，且對與此業(yè)務相關的其他業(yè)務還不夠了解，造成不能非常清晰地向客戶解釋；在與客戶溝通時還不夠熱忱，并且不能明確地把握客戶的意向。

如今對接下來的工作做一個計劃：