商場(chǎng)管理規(guī)章制度

商場(chǎng)管理規(guī)章制度為維護(hù)商場(chǎng)環(huán)境秩序，規(guī)范商場(chǎng)管理，提供一個(gè)安全有序的商業(yè)交易場(chǎng)所，特制定如下規(guī)章制度：第一章總則第一條目的為了規(guī)范商場(chǎng)管理，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提高商業(yè)交易品質(zhì)，促進(jìn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于商場(chǎng)內(nèi)所有商戶、工作人員和客戶。第三條安全生產(chǎn)商場(chǎng)生產(chǎn)安全應(yīng)按照有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，商鋪必須設(shè)置滅火器、應(yīng)急照明、報(bào)警設(shè)備等。第四條服務(wù)管理商場(chǎng)要求所有職工接待顧客時(shí)，要熱情、禮貌、周到。所有經(jīng)營(yíng)者需提供正規(guī)發(fā)票，不得欺騙顧客。第二章商戶合法經(jīng)營(yíng)第五條經(jīng)營(yíng)許可所有經(jīng)營(yíng)者須在規(guī)定的地方領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證照，確保合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。第六條品質(zhì)保證經(jīng)營(yíng)者需要保證其所售產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，不得銷售不合格產(chǎn)品或提供虛假服務(wù)。第七條實(shí)名制管理商場(chǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行實(shí)名制管理，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供有效身份證件和各類經(jīng)營(yíng)許可證件。第八條管理流程商場(chǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施檢查制度，對(duì)檢查結(jié)果不合規(guī)的經(jīng)營(yíng)者采取整改或停業(yè)處理。第三章環(huán)境保障第九條維護(hù)整潔經(jīng)營(yíng)者需保持其商鋪清潔、整齊、衛(wèi)生，做到不占用公共場(chǎng)合，不破壞公共設(shè)施。第十條垃圾處理經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守商場(chǎng)垃圾分類和統(tǒng)一清運(yùn)的規(guī)定，不能隨意扔棄垃圾，保持商場(chǎng)內(nèi)環(huán)境清潔。第十一條防止污染經(jīng)營(yíng)者要注意對(duì)污染物質(zhì)的排放管理，防止影響商場(chǎng)環(huán)境和人體健康。第十二條環(huán)保經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)提倡經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行環(huán)保經(jīng)營(yíng)，如使用可再生材料、垃圾分類等環(huán)保行為優(yōu)先納入商場(chǎng)主管部門支持計(jì)劃。第四章安全管理第十三條安全與防火商戶需加強(qiáng)安全管理，營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后關(guān)閉門窗、打開照明設(shè)施。火災(zāi)應(yīng)急演練應(yīng)該定期開展，準(zhǔn)備必要的消防設(shè)備。第十四條秩序管理商鋪內(nèi)應(yīng)遵守文明秩序，不得過(guò)度堆放物品、燃放煙花爆竹、進(jìn)行危險(xiǎn)性活動(dòng)等，保證良好秩序。第五章物業(yè)管理第十五條物業(yè)服務(wù)商場(chǎng)物業(yè)部門及時(shí)對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行維修，保持商場(chǎng)設(shè)施完好，確保商場(chǎng)內(nèi)交易環(huán)境安全有序。第十六條收費(fèi)管理商場(chǎng)物業(yè)部門應(yīng)按規(guī)定收取非商戶部分的物業(yè)費(fèi)，不得收取免費(fèi)服務(wù)、未按約定收費(fèi)和多收費(fèi)用等。第十七條監(jiān)管機(jī)制商場(chǎng)設(shè)立監(jiān)管機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)實(shí)施規(guī)章制度的執(zhí)行，對(duì)違反規(guī)定的行為及時(shí)處理。第六章法律與責(zé)任第十八條法律責(zé)任商場(chǎng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)違法違規(guī)商戶，根據(jù)法律和規(guī)定，依法懲處或要求其改正，對(duì)其不正當(dāng)行為，依法追究其法律責(zé)任。第十九條解釋權(quán)本規(guī)章制度解釋權(quán)最終歸商場(chǎng)所屬公司。結(jié)束語(yǔ)商場(chǎng)管理規(guī)章制度對(duì)商場(chǎng)內(nèi)各方人員的行為都進(jìn)行了規(guī)范，樹立了商場(chǎng)秩