XXXX醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急方案

XXXX中醫(yī)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急方案

為提高處理息烽縣中醫(yī)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障，維護(hù)醫(yī)院的正常日常工作，特制定該計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案。

一、成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：副組長：成員：

二、應(yīng)急范圍（一）區(qū)域范圍1、辦公區(qū)域計(jì)算機(jī)系統(tǒng)2、醫(yī)院信息服務(wù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)3、全院脫機(jī)化流程運(yùn)作（二）計(jì)算機(jī)軟件1、系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)庫軟件；2、開發(fā)的應(yīng)用軟件；3、病毒防范。（三）計(jì)算機(jī)硬件1、網(wǎng)絡(luò)（包括：外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)）；2、服務(wù)器（包括：主服務(wù)器、備用服務(wù)器、陣列機(jī)等）；3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括：交換機(jī)、防火墻、網(wǎng)絡(luò)線路等）；4、單臺(tái)計(jì)算機(jī)和打印機(jī)；5、電源管理。

三、報(bào)告程序及預(yù)案啟動(dòng)

a、報(bào)告程序

如出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全問題，網(wǎng)管員應(yīng)立即上報(bào)主任與副主任，請(qǐng)求一定的協(xié)助。

b、預(yù)案啟動(dòng)

當(dāng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)停止使用時(shí)，各科室采取以下方式進(jìn)行運(yùn)行：

1、接種門診應(yīng)采取手工方式填寫登記接種信息。

2、接種門診收費(fèi)處應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備發(fā)票，進(jìn)行手工收費(fèi)。

3、體檢中心應(yīng)臨時(shí)采取手工方式出體檢報(bào)告。

4、疫情信息報(bào)告應(yīng)采用先電話通知上級(jí)然后等網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。

四、預(yù)防措施

1、軟件系統(tǒng)故障：操作員可以關(guān)閉計(jì)算機(jī)并撥除電源插座，過一分鐘后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)將自動(dòng)修復(fù)錯(cuò)誤。同時(shí)信息科應(yīng)做好軟件操作系統(tǒng)的快速備份，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)計(jì)算機(jī)運(yùn)行。（如不能正常關(guān)閉計(jì)算機(jī)，可直接按主機(jī)電源5秒強(qiáng)行關(guān)閉，此操作對(duì)計(jì)算機(jī)有損害請(qǐng)盡量避免）。

2、硬件系統(tǒng)故障：如不能啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，請(qǐng)與信息科聯(lián)系，經(jīng)網(wǎng)管員檢測不能立即修復(fù)的，網(wǎng)管員應(yīng)立即起用備用設(shè)備對(duì)其進(jìn)行更換，同時(shí)信息科應(yīng)做好備用計(jì)算機(jī)的工作。

3、打印機(jī)系統(tǒng)故障：如打印機(jī)在工作中出現(xiàn)異常（打印頭溫度過高、打印頭發(fā)出異響、進(jìn)紙器卡紙），操作員應(yīng)立即關(guān)閉打印機(jī)電源，與信息科聯(lián)系，經(jīng)網(wǎng)管員檢測不能修復(fù)，可采用備用打印機(jī)替換，計(jì)算機(jī)操作員不能帶電拆解打印機(jī)與計(jì)算機(jī)外部器件。

4、網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)線、交換機(jī)、光纖模塊、UPS電源故障，由信息科進(jìn)行檢修，如不能立即修復(fù)采用備用設(shè)備進(jìn)行更換，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

5、服務(wù)器：

a、軟件系統(tǒng)故障：當(dāng)軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障，網(wǎng)管員應(yīng)采取相應(yīng)的方法盡快解決，如不能及時(shí)解決，應(yīng)立即報(bào)告并啟用手工操作方式。

b、硬件系統(tǒng)故障：當(dāng)硬件系統(tǒng)出現(xiàn)故障，不能修復(fù)應(yīng)立即起用備用服務(wù)器，替代主服務(wù)器進(jìn)行工作。

c、數(shù)據(jù)安全與病毒防范：網(wǎng)管員應(yīng)每天檢查服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份與實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的運(yùn)行及數(shù)據(jù)保鏢的運(yùn)行狀況，如出現(xiàn)異常應(yīng)立即停止工作站操作查找原因，并對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采取備份保留。網(wǎng)管員應(yīng)定時(shí)升級(jí)服務(wù)器病毒數(shù)據(jù)庫，定時(shí)手工查殺病毒并打開服