講解師個(gè)人總結(jié)6篇

講解師個(gè)人總結(jié)6篇講解師個(gè)人總結(jié)篇1

時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)中做講解員已經(jīng)3年了。雖然對(duì)講解工作沒(méi)有多少閱歷，但對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和感受。下面就寫(xiě)下我的工作總結(jié)。

在我看來(lái)，講解工作是講解員與觀眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感溝通。講解是一門(mén)特別的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)當(dāng)是一位口才良好的演說(shuō)家，又應(yīng)當(dāng)是一位學(xué)問(wèn)淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們?cè)诮哟v解當(dāng)中，不但有工作熱忱和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培育好自己良好的心理素養(yǎng)，做到對(duì)游客熱忱、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣闊游客服務(wù)。

事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是講解員與觀眾溝通情感傳遞學(xué)問(wèn)的過(guò)程。在講解中運(yùn)用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增加相互間的相信和友情。

自古以來(lái)，中華民族就是禮儀之邦，有著熱忱好客的優(yōu)良傳統(tǒng)，有著寬廣的胸懷。古人云：有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎?使用一般話給游客講解，既能呈現(xiàn)中華民族漢語(yǔ)言的精華，也能體現(xiàn)中華民族的整體文明。一句布滿熱忱和真誠(chéng)的您好，歡迎，會(huì)使游客感到非常親切，對(duì)講解員產(chǎn)生相信，從而為順當(dāng)?shù)剡M(jìn)行講解制造良好的氛圍。然而，如何針對(duì)不同的游客進(jìn)行講解呢?

在講解中要清晰他們的愛(ài)好所在，把握他們的心情反應(yīng)，擅長(zhǎng)順著他們的意愿去講解是非常重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜愛(ài)聽(tīng)的，就會(huì)發(fā)覺(jué)他們聽(tīng)得很專注。假如我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會(huì)看到他們東張西望地閑談、掉隊(duì)，這時(shí)我就轉(zhuǎn)變?cè)掝}，順著他們感愛(ài)好的事物或細(xì)節(jié)進(jìn)行講解，效果往往會(huì)很好。一些游客在對(duì)某個(gè)細(xì)節(jié)感愛(ài)好時(shí)，都會(huì)奇怪???地望著我們講解員，露出新穎、懷疑不解的神情。可能當(dāng)時(shí)并沒(méi)有人發(fā)問(wèn)或者只有一兩個(gè)人提出疑問(wèn)，但他們中的多數(shù)人盼望講解員能預(yù)以解釋，滿意他們的奇怪???心理，但要留意不能把預(yù)先預(yù)備的講解詞呆板地背誦給他們聽(tīng)。

另外，在講解時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)不同的狀況，有意識(shí)地制造一些情境，主動(dòng)地向游客提出問(wèn)題和要求，以引導(dǎo)游客的留意力，這就是平常我們所說(shuō)的釣胃口、造懸念的講解方法。這樣做可以使游客由被悅耳講解變成主動(dòng)地探究，激起他們欲知其事畢竟的劇烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時(shí)也可以使講解過(guò)程生動(dòng)、活潑，從而融洽講解員與游客的關(guān)系。比如我們?cè)谥v解148號(hào)洞窟時(shí)，就可以指著涅盤(pán)佛前面的監(jiān)測(cè)器問(wèn)他們這個(gè)裝置放在這兒的用途，游客立刻就會(huì)對(duì)此問(wèn)題感愛(ài)好，他們走進(jìn)去看，經(jīng)過(guò)辨認(rèn)，有的說(shuō)是麥克風(fēng)、有的說(shuō)是燈、有的干脆說(shuō)不知道，在眾說(shuō)不一的紛紛談?wù)撀曋?，游客都不約而同地圍到我的身邊，請(qǐng)我給他們說(shuō)明。在眾多求知的眼光中，我給他們講這是檢測(cè)空氣溫度的……

講解師個(gè)人總結(jié)篇2

形容一件事情的結(jié)束，通常是說(shuō)，劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。假如說(shuō)初階班的結(jié)束是畫(huà)上了一個(gè)省略號(hào)的話，高階班的結(jié)束連句號(hào)都劃不上，更不要說(shuō)完善的句號(hào)。為什么呢，由于我是有些完善主義的，總覺(jué)得高階班是一個(gè)倉(cāng)促的結(jié)束，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的要求。在這個(gè)結(jié)束之余，談一些自己的感受和體會(huì)，為以后的生態(tài)講解員培訓(xùn)能夠更加成熟積累一些閱歷和教訓(xùn)。

雖然在國(guó)外和中國(guó)港臺(tái)地區(qū)，生態(tài)導(dǎo)覽已經(jīng)進(jìn)展的比較成熟，但是在國(guó)內(nèi)，生態(tài)講解員還是一個(gè)很新奇的概念。因此我們盼望去做一個(gè)嘗試，在一個(gè)大城市，一個(gè)鋼筋混凝土的石頭森林發(fā)動(dòng)人們對(duì)自然進(jìn)行觀看和熟悉。這種熟悉并不是來(lái)源于教材書(shū)本，而是來(lái)自于生態(tài)講解員在自然環(huán)境中的直接引導(dǎo)。這種引導(dǎo)，可以是帶領(lǐng)大家去發(fā)覺(jué)身邊的動(dòng)植物，比如觀鳥(niǎo)，讓一般市民知道除了麻雀之外，上海還有很多種類的鳥(niǎo)類，能親眼看到它們，熟悉他們，知道有關(guān)的小學(xué)問(wèn)(如看到棕背伯勞引入一下勞燕分飛。)，還可以是認(rèn)知一些身邊常見(jiàn)的物種，我并不是強(qiáng)調(diào)物種辨識(shí)的必要性，而是從一般市民的需求來(lái)看，對(duì)動(dòng)植物，尤其是常見(jiàn)的動(dòng)植物是特別想知道他們的名字的，尤其是植物。

在豆瓣上曾經(jīng)有人發(fā)起過(guò)一個(gè)特別火的線上活動(dòng)，就是貼出身邊常見(jiàn)的植物。我記得當(dāng)時(shí)我帖的寶蓋草和澤漆得到了許多條回復(fù)，大家全都的反應(yīng)是，哇，每天見(jiàn)到，最終知道它是什么東西了。還有人提出應(yīng)當(dāng)在學(xué)校植物上做吊牌，讓大家都熟悉熟悉?？梢?jiàn)這方面是有所需求的，所以物種辨識(shí)的基礎(chǔ)，作為一個(gè)生態(tài)講解員是必要的。

并不是要成為多個(gè)某個(gè)方面的物種高手。事實(shí)上某類物種的所謂高手，也是一個(gè)不斷積累的過(guò)程，每天接觸，看，辨認(rèn)，常常參與野外考察，加上有一個(gè)閱歷學(xué)問(wèn)豐富的指導(dǎo)，一切因素加起來(lái)，至少需要2年的時(shí)間。無(wú)論是哪種基礎(chǔ)的生態(tài)講解員，要能訓(xùn)練到向游客去說(shuō)多種不同的生物，如植物、鳥(niǎo)、昆蟲(chóng)、節(jié)肢動(dòng)物、甲殼動(dòng)物，這個(gè)難度是相當(dāng)大的，無(wú)他，只有靠積累。這種積累是有針對(duì)性的，可以從最常見(jiàn)的最簡(jiǎn)單見(jiàn)的入手，隨著閱歷的增長(zhǎng)不斷提高。物種辨識(shí)只是最基礎(chǔ)的，對(duì)物種的了解和提煉才是一個(gè)生態(tài)講解員需要熬煉的素養(yǎng)。除了解答市民想熟悉種類的要求后，還可以進(jìn)一步帶他們?nèi)ビ^看和感受更多自然的元素。

如觀看到因潛葉蠅和潛葉蛾的取食，葉片上消失的彎曲白線，撿起地上梧桐裂開(kāi)的特色的果實(shí)，觸摸臘梅有質(zhì)感的似磨砂面的葉片，傾聽(tīng)各類鳥(niǎo)類的鳴叫，聞聞雞矢藤的味道(雖然難聞，但是對(duì)這個(gè)名字有了更深熟悉)等等。這類導(dǎo)覽和介紹是更高級(jí)的要求，就是能否發(fā)覺(jué)游客不曾留意的自然現(xiàn)象，或者能否給游客常見(jiàn)又不解的現(xiàn)象做誕生動(dòng)的解釋。在天馬山解釋白頭鵯叫聲的時(shí)候，樹(shù)懶說(shuō)，大家可以聽(tīng)到現(xiàn)在消失的兩種叫聲，一種是唧唧喳喳很吵的聲音，一種是比較動(dòng)聽(tīng)悅耳的鳴聲，實(shí)際上這些都是白頭鵯的叫聲。為什么它會(huì)發(fā)出兩種完全不同的聲音呢，由于和人一樣，我們聽(tīng)到的嘰嘰喳喳的比較吵鬧的聲音相當(dāng)于它在說(shuō)話，那種很動(dòng)聽(tīng)的聲音就相當(dāng)于它在唱歌。這個(gè)例子特別通俗和好記，對(duì)于一般游客來(lái)說(shuō)就特別相宜。這種力量同樣需要積累和強(qiáng)化。

以上，是對(duì)生態(tài)講解員培訓(xùn)班的目標(biāo)和內(nèi)容做一個(gè)總結(jié)。我們的初衷，也是想在國(guó)內(nèi)能夠培訓(xùn)一批這樣的生態(tài)講解員，能夠在活動(dòng)中帶領(lǐng)一隊(duì)人，為他們進(jìn)行自然講解，增加他們對(duì)自然的愛(ài)好和觀看自然的意識(shí)。由于是第一次嘗試，存在著許多缺陷和不足。

講解師個(gè)人總結(jié)篇3

在博物館工作的一年時(shí)間里，在大家的支持和關(guān)心下，我始終堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)問(wèn)青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史有了更深化的了解。在這個(gè)學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，我也逐步適應(yīng)了工作后的生活，并且基本完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。回想這半年的工作歷程，對(duì)我而言是一段重要的時(shí)期，第一份工作帶給我的工作閱歷是特別重要的。在這里簡(jiǎn)要將個(gè)人工作總結(jié)如下：

①要喜愛(ài)本職工作。

都說(shuō)干一行就要愛(ài)一行。的確如此，只有喜愛(ài)本職工作，才能始終以飽滿的熱忱對(duì)待自己的工作。作為一名講解員，每天要講解的內(nèi)容是相同的，而每天要面對(duì)的觀眾卻是不同的，只有在講解中投入熱忱，才能生動(dòng)地?cái)⑹龀鲞@一段歷史中的感人故事。記得剛來(lái)時(shí)，對(duì)這一工作我并沒(méi)有信念，也不知自己會(huì)堅(jiān)持多久?？墒呛髞?lái)有一件事轉(zhuǎn)變了我的看法。

有一次，一個(gè)老知青來(lái)參觀，她站在一張圖片前留著眼淚。后來(lái)，她告知我們那是她的戰(zhàn)友，她們因事故長(zhǎng)眠在黑土地。她給我們敘述了她們那個(gè)年月，她們的故事，她們的情意。那一刻，我很有感受。她們那一代人所擁有的很多東西，在現(xiàn)在已經(jīng)找不到了。她們之間的那種感情，更是讓我感動(dòng)。所以，我想更多的了解那一段歷史的故事，我也要把這些感人的故事告知更多的人。

②友善待人。

無(wú)論對(duì)待同事還是觀眾，都應(yīng)當(dāng)寬厚友善。講解員面對(duì)觀眾時(shí)需要眼神的溝通，通過(guò)這種溝通可以關(guān)心我更順當(dāng)?shù)耐瓿芍v解。然而在工作還是會(huì)遇到一些不開(kāi)心的事，每當(dāng)這時(shí)我總會(huì)盡量微笑地解決，在這幾個(gè)月的工作中我學(xué)會(huì)了寬容，懂得了友善待人，也看到了自己的成長(zhǎng)。

③每個(gè)人都有自己的責(zé)任。

作為一名講解員，同樣也要有責(zé)任心。對(duì)待講解內(nèi)容———文革中有關(guān)學(xué)問(wèn)青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史，想要給觀眾講解，首先自己對(duì)這一段歷史要有充分了解，這樣才能應(yīng)對(duì)觀眾所提出的問(wèn)題。對(duì)于觀眾提問(wèn)所不知的歷史問(wèn)題，不能憑空捏造，任意回答，要記住問(wèn)題，在空閑時(shí)間查找答案，不斷積累相關(guān)的歷史學(xué)問(wèn)。不只對(duì)于講解工要有責(zé)任心，對(duì)單位的各項(xiàng)設(shè)施也要有責(zé)任心，這樣才能營(yíng)造更好的工作環(huán)境。

回顧這一段時(shí)間的工作，我基本上完成了本職工作，并且工作水平和力量都有相應(yīng)的提高，這與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和關(guān)心是分不開(kāi)的，在此對(duì)大家表示感謝。

以上是我這今年思想、工作狀況的總結(jié)。在以后的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無(wú)比的熱忱和努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!我將會(huì)更努力的對(duì)待本職工作，不斷積累工作閱歷，使自己的工作做到更好。

講解師個(gè)人總結(jié)篇4

從我到"四川博物院"擔(dān)當(dāng)講解員志愿者以來(lái)，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年了。回首這段日子，真是經(jīng)受了不少令人難忘的事情：選拔賽、第一次講解……

我怎么也不會(huì)遺忘那天的選拔賽。那天，我懷著忐忑擔(dān)心的心情跟著媽媽來(lái)到四川博物院，當(dāng)時(shí)的一樓大廳已經(jīng)是人山人海。看著舞臺(tái)上一位又一位小伴侶被評(píng)委"請(qǐng)"了下來(lái)，我的心里無(wú)比緊急，問(wèn)媽媽："媽媽，要不我們回去吧?"媽媽回答："別緊急，要相信自己。"眼看立刻要輪到我了，我更加地可怕，小聲地說(shuō)："媽媽，要不我們撤了?"媽媽最終忍不住發(fā)火了："可以啊，不過(guò)今后你可別再參與其他類似的活動(dòng)了。"沒(méi)方法，我只好等待…

最終輪到我上場(chǎng)了。一踏上舞臺(tái)，剛才的緊急蕩然無(wú)存，我流利地背著我早已預(yù)備好了的應(yīng)聘詞，百忙中偷看了一眼評(píng)委老師的臉色，哇!評(píng)委老師竟在微笑。一下子，我又輕松了很多…接下來(lái)就是漫長(zhǎng)的等待，過(guò)了幾個(gè)星期，媽媽告知我我被錄用了。我特別興奮，慶幸自己當(dāng)時(shí)沒(méi)有放棄，"相信自己，堅(jiān)持究竟。"這句話確定沒(méi)錯(cuò)的!

我更忘不了第一次進(jìn)行的講解。那天，我先去豆豆老師處報(bào)到，然后走向了"民族文化展廳"。一進(jìn)去，我觀察了幾位年輕的哥哥。我多么想像黃清怡、劉一輝一樣為他們講解，剛剛鼓足了士氣向他們走去，可是他們卻轉(zhuǎn)身走了。我只好抱著圓滿的心情連續(xù)等待其次批游客。只見(jiàn)一對(duì)老夫婦走來(lái)，我咬咬牙，壯壯膽，走了過(guò)去，小聲問(wèn)："爺爺奶奶，你們好，請(qǐng)問(wèn)你們需要講解嗎?""當(dāng)然，需要!"兩位老人微笑著說(shuō)。剛開(kāi)頭，聽(tīng)我講解的人只有他們兩人，但講著講著觀眾就有十幾個(gè)了呢!我想肯定是我講解得好吧。講完后，我感到無(wú)比的驕傲，由于我不僅邁出了講解的第一步，還向大家傳播了四川少數(shù)民族的學(xué)問(wèn)，介紹了四川豐富絢爛的少數(shù)民族文化，成就感真不小!

通過(guò)半年的"講解員志愿者"工作，我收獲了很多：如何講解、如何與人溝通、如何和團(tuán)隊(duì)成員合作…讓我從一個(gè)膽小的男孩變得大方自信。更重要的是我收獲了作為志愿者的歡樂(lè)與驕傲。但我還有不少不足：講解時(shí)語(yǔ)速太快、工作中有時(shí)會(huì)偷點(diǎn)懶…我盼望在今后的講解中能克服這些缺點(diǎn)，做得更好。

講解師個(gè)人總結(jié)篇5

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!我是經(jīng)營(yíng)部的講解員徐丹。

我是年月日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開(kāi)頭我對(duì)與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口的工作很不熟識(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與支持下，我花了三個(gè)月的時(shí)間漸漸找到了適合的方式、方法，順當(dāng)適應(yīng)并融入講解員的工作中。

在講解過(guò)程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：

1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞嫻熟，學(xué)問(wèn)面廣，做到游客有問(wèn)必答，滿意游客的合理要求。

2、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普學(xué)問(wèn)。準(zhǔn)時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)留意事項(xiàng)和旅游學(xué)問(wèn)，隨時(shí)解答游客提問(wèn)，不得敷衍。

3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語(yǔ)言文明規(guī)范，儀表干凈，舉止端莊。

4、接待熱忱急躁，微笑服務(wù);對(duì)有殘疾智障的游客主動(dòng)關(guān)心，賜予特殊關(guān)照。聽(tīng)取游客批判意見(jiàn)時(shí)，態(tài)度懇切，虛心接受。

5、使用一般話接待觀眾，使用文明禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話得體，語(yǔ)言親切。

6、不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。

7、不得哄騙、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。

接下來(lái)我給大家報(bào)告，我在工作中遇到的一些問(wèn)題及其解決的方法。

到神龍水世界的第一個(gè)月，我學(xué)會(huì)辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過(guò)來(lái)時(shí)，我很愿意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來(lái)訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙90份沒(méi)復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時(shí)不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時(shí)央經(jīng)理來(lái)拿圖紙了，見(jiàn)我這么久沒(méi)把圖紙復(fù)印好，她并沒(méi)有責(zé)怪我辦事不利，而是勸慰我，不用急，其實(shí)她心里比誰(shuí)都急。她說(shuō)：沒(méi)復(fù)印好再?gòu)?fù)印一次就ok。心里涌出一股暖流，想著在這樣一個(gè)和諧的大家庭里成長(zhǎng)很是慶幸，我肯定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司制造出更多的財(cái)寶。

景區(qū)沒(méi)有正式開(kāi)放前，有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們勞碌的背影時(shí)常消失在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒(méi)閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然常常累得汗流浹背，當(dāng)順當(dāng)完成艱難的工作任務(wù)時(shí)，我們都覺(jué)得很有成就感。這就是累并歡樂(lè)著的含義吧!

始終以來(lái)，劉經(jīng)理急躁的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力量，提高了自身職業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。我們做得不妥、說(shuō)得不當(dāng)?shù)牡胤?，她都?huì)仔細(xì)給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會(huì)為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。

三人行，必有我?guī)?。我們給游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個(gè)資源共享的過(guò)程，不單單是游客一味聽(tīng)講解人員的介紹，互動(dòng)的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過(guò)汲取游客供應(yīng)的信息資源增加我們的學(xué)問(wèn)面。一次帶團(tuán)過(guò)程中，走在回程的養(yǎng)生步道時(shí)，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展現(xiàn)區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點(diǎn)切入，在與她的交談中，我了解了更真實(shí)的、更準(zhǔn)確的畬族民族風(fēng)情。我感謝的說(shuō)：感謝您!給我們供應(yīng)這些很有價(jià)值的信息。我們始終苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書(shū)城查找過(guò)資料，但是由于資源有限，我們把握的信息并全面。依據(jù)這位游客的教導(dǎo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋，我對(duì)畬族有了更深刻的了解。

諸如此類的例子還有許多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：一般話不夠標(biāo)準(zhǔn);學(xué)問(wèn)面不夠廣;工作中沒(méi)能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過(guò)努力，我能改善自己的不足之處。

盼望在以后的工作中，大家多給我提珍貴意見(jiàn)，指出我的不足，這樣我才能成長(zhǎng)得更快，更符合工作崗位的要求。我也會(huì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我期望。

講解師個(gè)人總結(jié)篇6

不經(jīng)意間我到棗園_舊址從事講解工作已經(jīng)五年多了。時(shí)間過(guò)的真快，這五年里，雖然沒(méi)有太突出的成果也沒(méi)有多少閱歷，但對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和感受。就近半年的工作，我想對(duì)自己總結(jié)總結(jié)，盼望能給以后工作供應(yīng)更好的閱歷和教訓(xùn)。

首先說(shuō)說(shuō)我的重點(diǎn)工作接待，今年是建黨__周年，所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加，(往年長(zhǎng)假期間游客平均每天是8000—10000人次，而今年我覺(jué)得每天的游客數(shù)都幾乎上萬(wàn)人次)就我個(gè)人的接待量來(lái)說(shuō)，也比之前增加將近一半還多。一個(gè)完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱忱和很強(qiáng)的_技能，而且要培育好自己良好的心理素養(yǎng)，做到對(duì)游客熱忱、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣闊游客服務(wù)。但是，今年面對(duì)這么多的接待量，這樣一個(gè)基本的要求我覺(jué)得自己都很難達(dá)到。在實(shí)際講解中，由于帶的客人太多，有時(shí)候一批就有可能要帶100個(gè)人，這樣很難組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在解說(shuō)不到三分之一的時(shí)間中，大半的游客已經(jīng)掉隊(duì)，等整個(gè)講解完成后有時(shí)候只剩下四分之一的人了。看到這種狀況的時(shí)候我真的很難受，在想是不是自己講的不好，太無(wú)聊，太死板，調(diào)動(dòng)不起大家的愛(ài)好，擔(dān)憂被人投訴等等。心里壓力真的很大，后來(lái)我漸漸分析了一下，我想應(yīng)當(dāng)是這樣的，游客來(lái)自地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡_別、不同的愛(ài)好愛(ài)好。

我們的講解工作要區(qū)分不同的狀況分別進(jìn)行，不能千篇