前廳部安全生產(chǎn)管理制度樣本（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)前廳部安全生產(chǎn)管理制度樣本1、按誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，對(duì)所轄區(qū)域的安全工作負(fù)責(zé)。2、組織制定、修訂和審批本部門的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、規(guī)定及安全操作規(guī)程，組織實(shí)施，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。3、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)相關(guān)部門及度假村安委會(huì)有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、法律、法規(guī)、政策和制度，加強(qiáng)對(duì)部門員工的安全教育培訓(xùn)，接受安全培訓(xùn)考核。4、負(fù)責(zé)部門員工遵章守紀(jì)勞動(dòng)紀(jì)律教育，強(qiáng)化各級(jí)管理制度，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。5、組織部門內(nèi)部進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，落實(shí)重大生產(chǎn)事故隱患的整改。6、加強(qiáng)前臺(tái)接待人員的管理，嚴(yán)格按“三查八對(duì)”相關(guān)要求，落實(shí)旅客住宿登記制度和貴重物品寄存制度，加強(qiáng)內(nèi)部安全防范。7、定期召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議，分析部門安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題。8、組織開展安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，總結(jié)推廣安全生產(chǎn)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)班組和個(gè)人。9、了解和反映賓客對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作的意見。10、掌握相關(guān)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生問(wèn)題，負(fù)責(zé)疏散、集中、清點(diǎn)、安撫賓客。11、解決處理一般性生產(chǎn)安全事故隱患和問(wèn)題；遇有突發(fā)事件，應(yīng)在處理的同時(shí)立即報(bào)告，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮、調(diào)遣，參與搶險(xiǎn)救援等處置行動(dòng)，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。前廳部主管安全生產(chǎn)責(zé)任制1、對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，在經(jīng)理的指導(dǎo)下對(duì)前廳部實(shí)行全面管理。2.主持制定本部門的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施，并督導(dǎo)下屬員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。3.維護(hù)前廳部正常工作秩序和服務(wù)質(zhì)量，保障設(shè)備、設(shè)施完好無(wú)損，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。4.主持部門內(nèi)務(wù)會(huì)議，認(rèn)真貫徹執(zhí)行經(jīng)理的工作安排。5.培訓(xùn)部門員工，提高其工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，做好思想工作，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。6.學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，了解市場(chǎng)情況，改善服務(wù)質(zhì)量的合理化建議。7.合理調(diào)配人力，提高工作效率，處理突發(fā)事件。8.掌握客房情況，處理客人投訴及意外情況，查處違紀(jì)員工，維護(hù)正常秩序。9.與有關(guān)部門聯(lián)系落實(shí)采購(gòu)物資的數(shù)量、品種、質(zhì)量、規(guī)格、期限等事項(xiàng)，確保部門經(jīng)營(yíng)管理需要。前廳部領(lǐng)班安全生產(chǎn)責(zé)任制1、在本部門安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)本班組人員貫徹執(zhí)行本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和工作指示，對(duì)所屬工作區(qū)域安全生產(chǎn)工作負(fù)權(quán)限范圍內(nèi)的管理責(zé)任。2、熟悉和掌握前廳部業(yè)務(wù)和人員情況，檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。3、對(duì)本班組員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，提高員工的安全生產(chǎn)能力和安全防范意識(shí)。4、在安排班組工作的同時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)。5、熟悉本班組安全生產(chǎn)設(shè)施的分布和使用方法，掌握與本班組相關(guān)的安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，處理一般性安全生產(chǎn)問(wèn)題和隱患并做好記錄。6、熟悉本班組的設(shè)備設(shè)施并進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患。前廳部接待人員安全生產(chǎn)責(zé)任制1、自覺遵守安全管理制度。嚴(yán)格賓客住宿登記、驗(yàn)證手續(xù)，認(rèn)真核對(duì)有效證件。發(fā)放房間鑰匙時(shí)，應(yīng)保證其住房卡或鑰匙憑證準(zhǔn)確無(wú)誤。2、知道本崗位的安全工作要求，努力做好自身安全防范工作。3、按照工作要求，對(duì)旅客寄存可疑行李及物品進(jìn)行安檢。發(fā)現(xiàn)攜帶有易燃、易爆、放射性化學(xué)物品等危險(xiǎn)品的賓客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即阻止，并立即向中控室報(bào)告。4、當(dāng)班人員應(yīng)時(shí)刻保持高度的警惕性和安全防范意識(shí)，維護(hù)好本區(qū)域、本崗位的安全設(shè)施及工作秩序。5、擺放物品，不遮擋滅火器、消火栓，不占用通道。6、當(dāng)班接待人員要善于在工作中發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑現(xiàn)象，熟知本崗位的應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性安全事故能及時(shí)向中控室報(bào)警并沉著冷靜的采取應(yīng)急措施，對(duì)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行有效控制。前廳部收銀員安全生產(chǎn)職責(zé)1、收銀、外幣兌換要采取可靠的安全防護(hù)措施，崗上存放現(xiàn)金不得超過(guò)核定的數(shù)額，前臺(tái)當(dāng)日營(yíng)業(yè)款應(yīng)按時(shí)上交財(cái)務(wù)室或存入保險(xiǎn)柜，工作崗位嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入款臺(tái)。2、存放現(xiàn)金、支票、發(fā)票應(yīng)使用保險(xiǎn)柜，鑰匙由專人保管使用。現(xiàn)金、票證等必須存入保險(xiǎn)柜，保險(xiǎn)柜鑰匙須設(shè)專人保管；保險(xiǎn)柜鎖好后，必須打亂密碼號(hào)。3、收到現(xiàn)金、支票及其他付款憑證應(yīng)簽別其真?zhèn)危瑖?yán)格履行有關(guān)制度。對(duì)可疑的外幣兌換反常行為，要提高警惕。4、收銀員單獨(dú)行走時(shí)要注意觀察周圍情況，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、物和不安全狀況，如有可疑情況，可采取退回的自我保護(hù)措施。存放現(xiàn)金的袋子要使用密閉的不透明袋子封裝，往返途中嚴(yán)禁逗留和其他人員閑談，現(xiàn)金數(shù)目較大時(shí)可通知保安部押運(yùn)。5、收銀、外幣兌換當(dāng)班人員，要時(shí)刻保持高度的警惕性和警覺性，注意觀察服務(wù)對(duì)象的一舉一動(dòng)和周圍的異常情況，對(duì)服務(wù)過(guò)程中的可疑人、物、事提高警惕，密切監(jiān)控。6、收銀、外幣兌換處設(shè)置專人進(jìn)行巡視中及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理工作中的隱患問(wèn)題，確保工作安全、有序的進(jìn)行。發(fā)現(xiàn)可疑情況立即向中控室報(bào)警。遇有緊急通知立即增派人員保障現(xiàn)金、票證、賬目等不受損失，采取疏散或加強(qiáng)保護(hù)措施。前廳部安全生產(chǎn)管理制度樣本（二）1.總臺(tái)工作餐輪崗制度1.總臺(tái)員工，工作餐時(shí)必須輪流用餐。2.用餐離崗至歸崗時(shí)間不超過(guò)半小時(shí)。3.總臺(tái)必須保證有一人在崗，行李員一人在崗。4.特殊情況下，須經(jīng)前廳經(jīng)理、主管、領(lǐng)班同意，方可兩人以上同時(shí)用餐。2.貴重物品寄存制度1.貴重物品寄存保險(xiǎn)箱一箱二匙，保險(xiǎn)箱總門鑰匙由接待員保管，賓客保險(xiǎn)箱鑰匙由寄存客人自行保管。非前廳部總臺(tái)員工不得擅自動(dòng)用。2.貴重物品寄存室鑰匙由接待員負(fù)責(zé)保管。非前廳部總總員工不得擅自動(dòng)用。3.賓客存、取貴重物品或開啟保險(xiǎn)箱進(jìn)必須出示有效證件，必須驗(yàn)證和登記。必須核對(duì)客人照片，證件號(hào)碼和簽名筆跡。4.貴重物品寄存室每次只可由一名賓客進(jìn)入，一名總臺(tái)員工陪同。5.客人開箱或清貴重物品進(jìn)，總臺(tái)員工必須回避。詳見貴重物品寄存服務(wù)程序）。6.任何易燃、____、____、放射性物品、武器彈藥和其它各類____嚴(yán)禁寄存。應(yīng)對(duì)客人作以解釋。7.客人因遺失保險(xiǎn)箱鑰匙，要求____取物時(shí)，驗(yàn)證之后，需填寫“____授權(quán)聲明”。____時(shí)須有客人、安保、值班經(jīng)理同時(shí)在場(chǎng)，由工程部派人____?？腿隧氋r償____損失____元整。3.房?jī)r(jià)保密制度1.總臺(tái)員工得向客人透露飯店各級(jí)管理人員的房?jī)r(jià)折扣權(quán)限。2.總臺(tái)員工不得向透露其它客人的房?jī)r(jià)。3.總臺(tái)員工不得向房費(fèi)記帳或由他人付帳的客人透露房?jī)r(jià)。4.總臺(tái)員工不得向外透露協(xié)議單位、長(zhǎng)包房?jī)?yōu)惠房?jī)r(jià)政策，不得將團(tuán)隊(duì)、會(huì)務(wù)價(jià)格泄漏。4.4總臺(tái)夜班衛(wèi)生制度1）總臺(tái)夜班必須對(duì)總臺(tái)工作區(qū)域，貴重物品寄存室，前廳部辦公室進(jìn)行每日例行保潔。2）保潔項(xiàng)目有：u整理工作臺(tái)面，擦去臺(tái)面灰塵；u擦去墻腳灰塵和擦凈鑰匙架；4.8其他制度1）總臺(tái)員工不得在工作區(qū)域打私人外線電話。2）