物業(yè)項目經(jīng)理工作職責參考范本（10篇）

第1頁共1頁物業(yè)項目經(jīng)理工作職責參考范本1、在總經(jīng)理的領導下全面負責服務中心的日常管理工作;2、負責制定項目年、月、周工作計劃;3、負責跟進項目設施設備的維修工作;4、負責組織項目員工培訓及考核管理工作;5、負責與開發(fā)商及政府相關職能部門的溝通協(xié)調等相關工作;6、負責處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶滿意度;7、負責有償服務的推廣和跟進;8、定期做好滿意度調查及拜訪業(yè)主;9、完成公司分配的各項考核指標;10、完成公司安排的其他工作。物業(yè)項目經(jīng)理工作職責參考范本（二）1、負責項目內主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度。2、負責制定物業(yè)項目月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門員工的管理、指導、培訓及評估。3、定期進行現(xiàn)場品質檢查，提出整改意見并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質的服務。4、負責整體客戶滿意度提升計劃，并結合實際情況落實至各項目，以滿足客戶需求。5、制定客戶服務規(guī)范和制度，設計并優(yōu)化客戶服務各種流程。6、適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析。7、全方位優(yōu)化客戶服務質量。物業(yè)項目經(jīng)理工作職責參考范本（三）1、負責項目現(xiàn)場管理及日常運營工作。2、負責與甲方現(xiàn)場的溝通協(xié)調工作。3、進行項目日常工作檢查與督導，使項目管理達到公司服務品質要求。4、提升客戶服務滿意度，與業(yè)主建立良好的關系。5、公司內、外部客戶關系維護。6、處理各類客戶投訴和突發(fā)事件。7、定期對管理人員進行培訓和KPI考核工作。8、完成領導臨時交辦的其他工作。物業(yè)項目經(jīng)理工作職責參考范本（四）1、負責物管中心貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責;2、負責組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心（處）的管理手冊、服務標準、工作標準;負責分管項目物業(yè)的日常工作管理;3、負責分管項目物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員提高物業(yè)費收繳率，根據(jù)部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行分解指導;負責分管項目年度及月度財務收支預算和控制;4、負責制訂分管項目工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本項目小區(qū)員工的績效考核;5、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;6、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;7、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。物業(yè)項目經(jīng)理工作職責參考范本（五）1、全面統(tǒng)籌項目運營，按公司年度經(jīng)營目標及KPI各項指標開展實施各項計劃的制定，督促、檢查計劃落實;2、負責本項目相關體系資料的建立和完善;3、按照公司規(guī)定建立執(zhí)行現(xiàn)場管控標準;4、負責定期項目現(xiàn)場品質的把控以及風險排查，對項目的重大事件積極進行處理、控制;5、參與項目外包公司的洽談、監(jiān)督、評估工作;6、負責與所在轄區(qū)范圍內的政府部門建立與維護良好的公共關系;7、按公司要求積極開展業(yè)務外拓工作。物業(yè)項目經(jīng)理工作職責參考范本（六）1、管理物業(yè)服務工作，帶領保安、保潔部門員工履行公司及業(yè)主物業(yè)要求的各項工作;2、負責安排及規(guī)范物業(yè)管理范圍內的安全防范工作;制定計劃，定期進行安全培訓、安全演練等工作;3、對內熟悉客戶情況，保持好良好溝通，維護客戶關系，及時妥善處理各類投訴、作出整改等;4、對物業(yè)中心發(fā)生的各種安全事故及安全隱患、突發(fā)事件等及時作出有效的應對措施;5、完成上級交辦其他工作;物業(yè)項目經(jīng)理工作職責參考范本（七）1.負責制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實完成;2.指導項目各項業(yè)務的開展，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，及時調整管理上的不足;3.負責處理重大投訴和突發(fā)事件，落實回訪制度;4.以客戶滿意度為導向，從各個方面提升物業(yè)客戶服務質量;5.督導外包保安、保潔的日常工作運營，對外判單位工作進行監(jiān)督，確保外判業(yè)務符合公司服務要求;6.負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系。物業(yè)項目經(jīng)理工作職責參考范本（八）1、認真執(zhí)行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務中心工作情況，全面負責服務中心的管理工作;2、建立、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌、領導、監(jiān)察、審查、計估及修訂物業(yè)部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化;3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，負責對外協(xié)調有關單位、部門的公共關系，確保各項工作順利開展;4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營預算;5、分管各部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支，定期向公司匯報物業(yè)服務中心經(jīng)營情況和費用組成;6、負責物業(yè)服務中心范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務處理;7、領導處理一切緊急及突發(fā)事件物業(yè)項目經(jīng)理工作職責參考范本（九）1、能編寫物業(yè)項目的工作指導書，以及項目的服務計劃，編制項目的預算;2、全面負責物業(yè)項目的人員管理、財務管理、物品管理和各項現(xiàn)場管理;3、能及時向各部門傳達公司各項工作會議的精神及頒布的制度，督促嚴格執(zhí)行;4、落實人員做好物業(yè)內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作;5、根據(jù)公司和物業(yè)項目業(yè)委會的要求，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同;6、審批房屋、公共設施的維修、養(yǎng)護計劃和業(yè)主/租戶裝修申請，組織維修人員按時保質完成各項任務，并檢查督促業(yè)主/租戶按規(guī)定進行裝修;7、對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進行協(xié)調;8、定期向業(yè)委會報告物業(yè)維修、更新費用的收支賬目，接受審核;9、接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。物業(yè)項目經(jīng)理工作職責參考范本（十）1.負責公司寫字樓項目的全盤物業(yè)經(jīng)營管理工作;2.統(tǒng)籌負責客服、安管、環(huán)境、品質、工程等部門工作，監(jiān)督和指導各部門完成公司質量目標，確保各