物業(yè)工程主管工作職責(zé)范文（二篇）

第2頁共2頁物業(yè)工程主管工作職責(zé)范文物業(yè)客服主管崗位職責(zé)一、收取及審閱天天的投訴記錄、巡查報告及治理日志，并跟進(jìn)處理;二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案，并定期組織對清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價;三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級治理員工值班表，并負(fù)責(zé)對本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;四、接受及處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向治理處主任報告;五、準(zhǔn)時安排客服治理員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)治理費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。六、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;七、編寫部門治理月/年報告八、熟悉治理處各項治理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求，把握各類管線的走向、位置和分布情況。九、定期組織安排收集、整理、歸檔治理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性十、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;十一、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計劃，并報治理處主任審批后實施。十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督。十三、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。十四、確保小區(qū)出租屋資料的完整、確切和及時性物業(yè)工程主管工作職責(zé)范文（二）直接責(zé)任：1、在綜合管理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下指導(dǎo)各物業(yè)有關(guān)工程各項工作的具體實施；2、熟悉和遵守國家有關(guān)物業(yè)各種設(shè)備、設(shè)施的運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程；3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的工作，積極配合綜合管理部及其他部門處理好客戶的各種投訴事件。4、負(fù)責(zé)制定公司工程維修的各項任務(wù)，并下達(dá)命令。5、積極配合國家有關(guān)部門對物業(yè)的各種特種設(shè)備、設(shè)施的檢查工作；6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目和國家上級主管部門、公司合作單位及開發(fā)商的各項工程問題的處理；7、負(fù)責(zé)組織人員配合公司經(jīng)營部對接管道進(jìn)行物業(yè)接管驗收和交接工作，負(fù)責(zé)物業(yè)全部工程資料的交接和使用管理工作。8、負(fù)責(zé)公司新接管物業(yè)的工程維修設(shè)計，編制崗位計劃和管理流程，并牽頭組織培訓(xùn)和實施，協(xié)助新接項目的物業(yè)管理走上正軌；9、負(fù)責(zé)各物業(yè)內(nèi)所有施工現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)；10、負(fù)責(zé)工程保修、特殊設(shè)備的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面的工作，并負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程；11、負(fù)責(zé)監(jiān)督各物業(yè)各種設(shè)備、設(shè)施大、中修工程和更新改造工程的落實情況，對違規(guī)操作進(jìn)行及時處理；12、負(fù)責(zé)公司在采購工程設(shè)施的業(yè)務(wù)技術(shù)把關(guān)，保證設(shè)施設(shè)備能夠符合采購要求；