計(jì)劃報(bào)告總結(jié)通用6篇

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我從事測(cè)量工作已經(jīng)一年多的時(shí)間了，本人時(shí)刻把測(cè)量工作的主旨牢記于心，認(rèn)真運(yùn)用測(cè)量理論及有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，分析煤礦和非煤礦山的共性和非共性，通過(guò)平時(shí)下井及地面進(jìn)行實(shí)踐測(cè)量操作，使我熟練地掌握了礦山測(cè)量工作中一些更深層次的知識(shí)和技能。

在技術(shù)處的隊(duì)伍里我任測(cè)量助工，和小組里的其他成員主要負(fù)責(zé)五個(gè)中段及部分露天方面的測(cè)量工作。因?yàn)闇y(cè)量工作不是單單靠一個(gè)人的力量和構(gòu)思來(lái)完成的，只有靠小組成員的合作和團(tuán)結(jié)才能讓工作快速而高效的完成，所以各項(xiàng)工作必須緊密配合，這就要求測(cè)量人員在工作中一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心謹(jǐn)慎，必須為下一步工作打下良好的基礎(chǔ)。以下為我本年度的個(gè)人工作總結(jié)。

一、克服困難，做好基礎(chǔ)工作

記得剛來(lái)到這個(gè)新的環(huán)境工作時(shí)，對(duì)這里的一切都是陌生的，但我沒(méi)有退縮，沒(méi)有任何畏難情緒，而是知難而進(jìn)，秉著一個(gè)負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真了解各施工井巷工程進(jìn)展情況，整理和更新了相關(guān)井巷的測(cè)量記錄帳及各種比例的工程平面圖，研究探討適合本礦山的測(cè)量方法。刻苦鉆研和鞏固本專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，積極深入到井下每個(gè)工作面操作測(cè)量，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)每次的測(cè)量工作都按照礦山測(cè)量技術(shù)要求，一絲不茍地完成到位，切實(shí)做到了測(cè)量精度達(dá)到技術(shù)規(guī)范要求。做了大量的技術(shù)準(zhǔn)備工作。

二、刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、做好本職工作

自從來(lái)到__礦業(yè)工作以來(lái)，在同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，努力運(yùn)用本專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)結(jié)合每天的實(shí)際工作、總結(jié)當(dāng)天的工作情況，再做好明天的準(zhǔn)備工作。隨著知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，自己的業(yè)務(wù)能力大有提高。每月不低于35井次的實(shí)際操作，平時(shí)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的鉆研和對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，與兄弟礦山互相交流，使我在同事協(xié)助測(cè)量中，對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的放樣，平巷對(duì)平巷、平巷對(duì)上山、上下中段之間的貫穿都能熟練地順利完成，并且成果都符合精度要求。測(cè)量是一門(mén)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)科，是時(shí)刻與數(shù)字打交道的工作，所以每次工作我都嚴(yán)謹(jǐn)以待，不允許出一點(diǎn)差錯(cuò)，對(duì)每個(gè)工程都認(rèn)真、細(xì)心的完成。

三、適應(yīng)發(fā)展的需要，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)

隨著社會(huì)不斷的發(fā)展，知識(shí)不斷更新，礦山測(cè)量也出現(xiàn)了新的技術(shù)、新工藝、新材料，作為一名技術(shù)工，如果不及時(shí)學(xué)習(xí)、補(bǔ)充、將不能適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展需要。我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)并會(huì)熟練操作全站儀，cad電子版圖紙、cad多圖層復(fù)合圖紙的制作，抽時(shí)間與地質(zhì)采礦的同行們相互學(xué)習(xí)相互進(jìn)步，使自己的業(yè)務(wù)水平有上了一個(gè)新臺(tái)階。

四、能力拓展、提高工作效率

測(cè)量工作是一項(xiàng)頭腦靈活反應(yīng)機(jī)智、腿勤腳勤的活兒。另外，上文也說(shuō)道它也是一項(xiàng)靠團(tuán)體共同努力才能完成的工作。但就我們測(cè)量隊(duì)伍的實(shí)際而言，成手技術(shù)員的比率非常小，故而在某種程度上也就大大降低了工作效率，測(cè)量工作看似簡(jiǎn)單粗糙，其實(shí)學(xué)問(wèn)很多。所以在這種情況下，實(shí)際工作中除了我個(gè)人能力的提高外，還針對(duì)小組成員的個(gè)人能力及學(xué)習(xí)時(shí)間的長(zhǎng)短制定了不同的計(jì)劃，進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練，培養(yǎng)他們?cè)诠ぷ髦行⌒闹?jǐn)慎、測(cè)量結(jié)果真實(shí)可靠，必須嚴(yán)格按照測(cè)量技術(shù)的基本要求進(jìn)行各項(xiàng)工作習(xí)慣。讓從我們手里出來(lái)的數(shù)據(jù)必須有一定的真實(shí)性準(zhǔn)確性和代表性。

五、圖紙、數(shù)據(jù)資料整理

測(cè)量工作除了外業(yè)的井下及露天測(cè)量，還包括了內(nèi)業(yè)圖紙的制曬方面。所以，我們?cè)谕瓿梢巴獾臏y(cè)量工作后就是根據(jù)地質(zhì)和采礦的需求提交各比例的圖紙、數(shù)據(jù)資料。為了更好的指揮指導(dǎo)生產(chǎn)，還做了cad電子版測(cè)量采掘工程平面圖紙。另外，在每月的月底采場(chǎng)驗(yàn)收后，根據(jù)驗(yàn)收數(shù)據(jù)繪制平面圖并切制了剖面圖，還做了計(jì)算圖及投影圖，為以后的工作打下了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。我們針對(duì)地質(zhì)做的各中段開(kāi)拓設(shè)計(jì)平面圖，進(jìn)行實(shí)際采掘工程作對(duì)比施工，達(dá)到實(shí)際與施工相符的目的。我們不僅各自作圖紙，整理測(cè)量數(shù)據(jù)資料，還將資料和圖紙全部整理歸檔備份，備以后工作中查閱。

通過(guò)這段時(shí)間實(shí)際的測(cè)量學(xué)習(xí)，讓成員們學(xué)到了很多實(shí)實(shí)在在的東西，比如對(duì)實(shí)驗(yàn)儀器的操作更加熟練，學(xué)會(huì)了各種比例工程平面圖的繪制和經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀的使用等課堂上無(wú)法做到的東西，很大程度上提高了動(dòng)手、動(dòng)腦和繪圖的能力，同時(shí)也拓展了與地質(zhì)和采礦專(zhuān)業(yè)的合作能力。在實(shí)際工作當(dāng)中，個(gè)別成員已能自立指揮或完成規(guī)定的巷道測(cè)量側(cè)設(shè)工作，大大提高了整組的工作效率，相應(yīng)的也為做內(nèi)業(yè)和其個(gè)人的學(xué)習(xí)提供了充足的時(shí)間。

計(jì)劃報(bào)告總結(jié)篇2

為了強(qiáng)化幼兒園的安全工作，增強(qiáng)幼兒教師的安全意識(shí)，確保幼兒人身、飲食安全，保證幼兒快樂(lè)健康成長(zhǎng)，根據(jù)教育部20xx年頒發(fā)的《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》、《**省教育廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園(班)安全保衛(wèi)和衛(wèi)生保健工作的通知》和**縣教育局制定的《幼兒園安全工作方案》的精神，教育局針對(duì)全縣幼兒園辦園情況及幼兒園安全工作進(jìn)行詳細(xì)周密的檢查，現(xiàn)將自查情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、全縣各級(jí)各類(lèi)幼兒園能加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格管理，明確責(zé)任，抓好幼兒園安全工作

我縣有公辦幼兒園2個(gè)、中心校教辦幼兒園24個(gè)、其中村小帶幼兒班112個(gè)，全縣鎮(zhèn)內(nèi)個(gè)體幼兒園19個(gè)，農(nóng)村個(gè)體幼兒園29個(gè)。在園(班)幼兒人數(shù)5800余人。除個(gè)體幼兒園外，公辦幼兒園及中心校幼兒園都成立了幼兒園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校一把手擔(dān)任安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，其他分管領(lǐng)導(dǎo)及教師擔(dān)任組員，分清職責(zé)，制定措施，校長(zhǎng)、園長(zhǎng)帶頭簽全責(zé)任狀，明確安全責(zé)任安全目標(biāo)以及獎(jiǎng)懲條例等，強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)到人頭。各學(xué)校按時(shí)舉行例會(huì)，每月都進(jìn)行一次安全情況總結(jié)分析會(huì)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，使安全工作做到萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)各項(xiàng)具體安全工作深入開(kāi)展排查活動(dòng)，認(rèn)真記錄排查隱患，各校自檢自查工作開(kāi)展的較好，其中**縣第一幼兒園、**鎮(zhèn)中心校幼兒園、猴石小學(xué)幼兒園、那丹伯小學(xué)幼兒園等根據(jù)排查情況，積極整改，使安全隱患得到及時(shí)排除。有針對(duì)性的教育全體幼兒教師提高責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)安全常識(shí)，切實(shí)認(rèn)識(shí)到幼兒安全工作的重要性。

二、消防安全工作管理到位，做好安全疏散演練。

我們根據(jù)上級(jí)消防安全指示精神對(duì)全縣幼兒園的活動(dòng)室、午休室、食堂等重點(diǎn)防火場(chǎng)所進(jìn)行檢查，對(duì)幼兒園用電器及電源空開(kāi)及各處電線進(jìn)行嚴(yán)格檢查，消除一切不安全的隱患。同時(shí)檢查了消防器材的使用情況。檢查中各園都對(duì)幼兒及教師進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案知識(shí)教育都進(jìn)行了應(yīng)急疏散演練，確保在緊急情況下幼兒和教職工能夠有秩序地安全撤離和疏散，其中做的最好的是和平小學(xué)幼兒園、大興小學(xué)幼兒園、大陽(yáng)小學(xué)幼兒園等。

三、各園對(duì)晨檢、接送及門(mén)衛(wèi)值班工作情況做到有效管理，杜絕安全事故的發(fā)生。

在檢查中，我們針對(duì)幼兒園容易出現(xiàn)安全漏洞的環(huán)節(jié)加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，全縣各幼兒園都能夠按照要求采取不同措施全力做好幼兒的接送工作，在幼兒出園、入園、帶藥等環(huán)節(jié)各園都能加強(qiáng)管理，不出現(xiàn)紕漏，對(duì)工作中出現(xiàn)的不安全隱患進(jìn)行認(rèn)真記錄，及時(shí)整改。對(duì)于不熟悉的幼兒接送者要謹(jǐn)慎對(duì)待，認(rèn)真核對(duì)，沒(méi)有出現(xiàn)有失誤。各園制定了嚴(yán)格的管理制度對(duì)違反規(guī)定交接幼兒的要嚴(yán)肅處理，嚴(yán)格控制接送人員常規(guī)管理。對(duì)于未到園的幼兒，教師都能及時(shí)做好家園聯(lián)系工作，并針對(duì)具體情況進(jìn)行匯報(bào)和記錄，做到萬(wàn)無(wú)一失。幼兒午睡值班教師應(yīng)盡職盡責(zé)，根據(jù)季節(jié)變化和幼兒具體情況做好保育工作。

四、食品衛(wèi)生管理情況。

幼兒園的食品衛(wèi)生工作是我們這次檢查的重中之重，針對(duì)近期全省各地幼兒園食堂出現(xiàn)的幼兒食物中毒事件，我們強(qiáng)化了幼兒園食堂的檢查力度，并對(duì)全縣幼兒園進(jìn)行了嚴(yán)格的要求，規(guī)定了幾種不可食用的食品名稱(chēng)，嚴(yán)格禁止幼兒園食堂給幼兒食用明令禁止的食品蔬菜。在檢查中，我們對(duì)各幼兒園食堂衛(wèi)生情況進(jìn)行了一次深入地檢查，從各種規(guī)章制度的建立與實(shí)施到各種食堂設(shè)備的使用情況都一一進(jìn)行了徹底的摸底排查，對(duì)于各種不衛(wèi)生的隱患和習(xí)慣要求各幼兒園都及時(shí)進(jìn)行處理和整改。要求廚房工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法等文件的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)食品采購(gòu)、供貨、加工等關(guān)口的管理，確保所購(gòu)食品和原料衛(wèi)生安全，符合國(guó)家食品衛(wèi)生要求。各園存放食品和原料的場(chǎng)所都有專(zhuān)人管理，非直接工作人員不得接近;嚴(yán)格生熟分放和加工處理制度，嚴(yán)格執(zhí)行飯菜當(dāng)日制作，當(dāng)日食用并采取食品留樣制度，對(duì)幼兒園滅鼠除蟑，清除各種寄生蟲(chóng)工作進(jìn)行詳細(xì)檢查。各幼兒園滅鼠滅蠅藥品雙人上鎖專(zhuān)點(diǎn)妥善保管，單獨(dú)存放，嚴(yán)格執(zhí)行用藥、清理和管理制度。

五、各園幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)玩具和運(yùn)動(dòng)器械情況的管理水平有了顯著地提高。

為了迎接本次檢查，各幼兒園都對(duì)園舍、室內(nèi)設(shè)施、玩具、寢室用品，進(jìn)行了一次徹底地檢查與維修。對(duì)教具和玩具進(jìn)行檢查，將不合格的玩具進(jìn)行銷(xiāo)毀。室內(nèi)桌椅和寢室床具都得到了維修，徹底檢查了班級(jí)的物品，消除了隱患。

六、幼兒安全常識(shí)教育穩(wěn)步推進(jìn)。

為幼兒提供輕松愉快的安全環(huán)境以及對(duì)幼兒進(jìn)行安全知識(shí)的教育滲透是保證幼兒安全促進(jìn)幼兒健康發(fā)展的關(guān)鍵。各園都把安全教育融入幼兒的日常生活中和教學(xué)活動(dòng)中，牢固樹(shù)立幼兒的安全意識(shí)。

**縣第一幼兒園在工作中依據(jù)學(xué)期安全教育計(jì)劃，有的放矢，把安全教育融入到主題活動(dòng)中。在開(kāi)展"小小旅行家"主題活動(dòng)中，一園老師就提醒幼兒外出要注意的一些安全，這次幼兒園組織的秋游，正好是給幼兒的一次鍛煉機(jī)會(huì)，在帶領(lǐng)幼兒外出參觀前，老師都會(huì)樹(shù)立幼兒的安全意識(shí)，遵守外出規(guī)則，杜絕安全隱患。在開(kāi)展"帽子"主題活動(dòng)中，老師曾討論過(guò)帽子的用途，不同帽子有不同的作用，幼兒也能說(shuō)出冬天戴帽子能夠保暖，我們也會(huì)通過(guò)一些實(shí)例提醒幼兒，騎摩托車(chē)要戴頭盔，工地施工要戴安全帽等等，幼兒都會(huì)用心的記下來(lái)，回去甚至提醒父母及叔叔、阿姨注意，幼兒在輕松、愉快的氛圍中樹(shù)立牢固的安全意識(shí)。

七、家園溝通，確保幼兒園外安全。

各園利用家長(zhǎng)園地、家園聯(lián)系冊(cè)、通過(guò)家訪、電訪等形式，與家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)提醒家長(zhǎng)確保幼兒在家時(shí)、外出時(shí)的安全。幼兒園還對(duì)每一位幼兒的來(lái)園、離園接送車(chē)輛、接送家長(zhǎng)進(jìn)行登記并核實(shí)，確保幼兒接送安全。

八、檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題

在這一次的檢查中，我們集中發(fā)現(xiàn)了一些共性的問(wèn)題需要各園加強(qiáng)管理及時(shí)整改。在檢查中，有一部分幼兒園的幼兒衛(wèi)生間及盥洗室的衛(wèi)生不好，衛(wèi)生間的幼兒座便器不是幼兒專(zhuān)用，幼兒使用過(guò)程中不是很方便;幼兒園設(shè)置的休息室幼兒床棱角分明，容易使幼兒上下床出現(xiàn)磕碰現(xiàn)象;在檢查中我們發(fā)現(xiàn)，有個(gè)別幼兒園食堂衛(wèi)生狀況不佳，從業(yè)人員的健康證明不全而且食品留樣沒(méi)有做到天天都留存;那丹伯春竹幼兒園人員眾多，活動(dòng)區(qū)域和休息室不夠用;在檢查中發(fā)現(xiàn)，全縣校辦幼兒園的師資情況都能符合國(guó)家規(guī)定，而個(gè)體幼兒園的師資狀況不容樂(lè)觀，大部分個(gè)體幼兒園除了園長(zhǎng)和極少數(shù)教師具有幼兒教師資格外，其余聘用幼兒教師都沒(méi)有幼兒教師從業(yè)資格。

幼兒園的安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，我們將時(shí)刻警記!努力為幼兒提供健康安全的環(huán)境，確保每位幼兒健康快樂(lè)地成長(zhǎng)是我們的責(zé)任和義務(wù)，通過(guò)檢查和督促，我們更加明確了今后的目標(biāo)和任務(wù)，為今后更好地管理和強(qiáng)化幼兒園安全工作積累了更多的經(jīng)驗(yàn)。

計(jì)劃報(bào)告總結(jié)篇3

在全體員工的共同努力下，我部完成了20__年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標(biāo)任務(wù)等工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、緊跟企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)管理職能的轉(zhuǎn)變。

致力于從財(cái)務(wù)資料的搜集者和提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)財(cái)務(wù)信息能量的釋放者和推動(dòng)者的角色轉(zhuǎn)換，從提供多項(xiàng)任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門(mén)提供更多決策支持的信息分析;參與眼界決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，提供今后幾年的財(cái)務(wù)報(bào)表測(cè)算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財(cái)務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供依據(jù)。

二、做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算工作，為公司發(fā)展提供基礎(chǔ)信息服務(wù)。

完成年度會(huì)計(jì)決算工作，核對(duì)理順往來(lái)帳務(wù)關(guān)系;對(duì)長(zhǎng)期出資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進(jìn)行核算，規(guī)范核算手續(xù);配合稅務(wù)稽查，積極敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅;努力推進(jìn)公司財(cái)務(wù)建設(shè)。

三、強(qiáng)化資金管理，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。

加強(qiáng)資金的計(jì)劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對(duì)資金使用效益、資金風(fēng)險(xiǎn)作事前的衡量，及時(shí)跟蹤資金運(yùn)行情況，進(jìn)行資金控制，使集團(tuán)能夠?qū)Y金"掌握有度";加強(qiáng)籌資管理，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負(fù)債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu);爭(zhēng)取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用。

四、規(guī)范管理公司委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)。

從嚴(yán)控制委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開(kāi)展，強(qiáng)調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù);參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

五、完善財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)出資項(xiàng)目控制。

致力于為業(yè)務(wù)部門(mén)提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持;完成可研性項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)工作;實(shí)施事前控制，對(duì)公司擬出資項(xiàng)目進(jìn)行資料的收集、整理、分析，并提出了財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見(jiàn);加強(qiáng)出資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督;配合業(yè)務(wù)部門(mén)做好退出項(xiàng)目的前期方案制定。

計(jì)劃報(bào)告總結(jié)篇4

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡欉^(guò)去的一年里，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人?，F(xiàn)將20__年度工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品。

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到_并要求及時(shí)安排。

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果(是由)說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

計(jì)劃報(bào)告總結(jié)篇5

不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能自立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧

在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱(chēng)呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來(lái)

20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)客戶是上蒼，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊谶@短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

計(jì)劃報(bào)