企業(yè)生命周期講義

企業(yè)生命周期

【本講重點】認識企業(yè)生命周期成長期的現(xiàn)象與管理要點老化期的現(xiàn)象與管理要點診斷與對策

【自檢】請回答下面小問題，檢測一下你的類比能力：1.你覺得企業(yè)是不是跟人和動物一樣，會長大、成熟和老化？2.你覺得企業(yè)是不是一定要經(jīng)歷衰老呢？3.你認為在企業(yè)發(fā)展的不同階段，是不是應該采取不一樣的管理方式？上述的每個問題回答“是”可得1分，回答“不是”得0分。你的分數(shù)合計為（）評價（）如果你得到的是3分，說明你的類比能力很強。如果你得了0分，看來需要加強這方面的能力。得到中間分數(shù)的你，也請多多加油！

認識企業(yè)生命周期

企業(yè)也有生老病死企業(yè)和人一樣，也有自己的嬰兒期和成熟期，也有所謂的生老病死。但是，企業(yè)的生老病死又不完全和人一樣。企業(yè)是一種組織，它的生老病死不受時間的控制，不是到了一定的年齡就一定要衰老。相對人來說，企業(yè)的生老病死有一定的自主性?？傊?，我們要認識到的是企業(yè)也有生老病死，有自己的生命周期，有其自身發(fā)展的規(guī)律。

彈性與控制力企業(yè)的成長與衰退取決于兩個重要因素。一個叫做彈性，另一個叫做控制力。這兩個因素控制著企業(yè)的競爭力，決定著企業(yè)的發(fā)展。圖2-1企業(yè)的彈性與控制力

1.企業(yè)的彈性企業(yè)的彈性隨著時間的流逝越來越小。企業(yè)成立之初的彈性很大，整個組織隨時都在應變，雖然此時的組織結(jié)構(gòu)還沒成型，也沒有規(guī)章制度。當企業(yè)漸趨成熟的時候，它的制度、規(guī)章、組織層次、控制系統(tǒng)就會越來越嚴謹，這時候企業(yè)的彈性反而會變得很小。所以一般來說，企業(yè)的彈性會隨著時間的流逝越來越小。

2.企業(yè)的控制力企業(yè)的控制力是一個有起有落的過程。正如人一樣，嬰孩時期沒有什么控制力，想哭就哭。伴隨著成長的腳步，企業(yè)自我控制的力量會慢慢地增強。老的時候，控制力也隨之老化，最后走向衰亡。企業(yè)的彈性和控制力會有一個交叉點，這個交叉點是彈性和控制力獲得平衡的點，也就是企業(yè)擁有最佳競爭力的時期。

企業(yè)生命力的要素：PAEI在企業(yè)發(fā)展的過程中存在著四個主要動力。這四個動力用英文符號表示就是PAEI。如果一個企業(yè)的行動力很強，它往往有很明確的目標，有極強的貫徹力，整個公司行動至上。表現(xiàn)為公司說什么員工就干什么，而且不畏辛苦，只求結(jié)果，但是缺乏耐性。這是Ｐ的特性。一個公司如果具備良好的Ａ，也就是公司重視規(guī)范和程序。具體表現(xiàn)為公司的員工習慣于依照一定的步驟與程序來做事。整個公司都呈現(xiàn)出一種規(guī)規(guī)矩矩的狀態(tài)，工作講求方法，習慣于制定一定的標準。員工都主動遵循公司的規(guī)章制度，所有的共同規(guī)范都是由大家討論決定的。企業(yè)若是充滿了Ｅ的力量，那就是充滿了創(chuàng)新和學習的力量。企業(yè)重視構(gòu)思新點子、發(fā)展新產(chǎn)品、開拓新市場、開辦新事業(yè)、學習新事物和采用新方法。而Ｉ則是整合的力量。表現(xiàn)為非常注重團隊關系，經(jīng)常進行各種系統(tǒng)的和跨部門的整合，經(jīng)常開展維系關系的活動，這些都是屬于Ｉ的力量。以上的四種力量，也就是PAEI，對一個企業(yè)而言很重要，它們是企業(yè)的生命力要素。一定要協(xié)調(diào)好這四種力量，只有協(xié)調(diào)好它們，企業(yè)的運作才能非常的順暢。如果協(xié)調(diào)失敗，企業(yè)就會處于這四種要素的相互矛盾中，而難以生存。

企業(yè)的成長與衰退企業(yè)的生命周期分為成長（向上）和老化（向下）兩個時期。成長時期包括嬰兒期、學步期、青春期、壯年期四個階段。而老化時期包括穩(wěn)定期、貴族期、官僚期三個階段。圖2-2企業(yè)的成長與衰退圖2-2全面地反映了企業(yè)成長與衰退的不同時期。曲線上的圓點是企業(yè)正常發(fā)展可能出現(xiàn)的從成長到衰退的全過程。曲線外的圓點則是表明了相應時期未成功先成仁的情形。

成長期的現(xiàn)象與管理要點

下面用表格的形式來描述成長期各個階段的現(xiàn)象和管理要點。其中，企業(yè)的動力PAEI用符號來代替，每個字母用大寫表示相應的此種能力很強，小寫則表示能力很弱，如果完全沒有那個能力就畫一條橫杠。

表2-1企業(yè)嬰兒期情況企業(yè)嬰兒期Paei

正常現(xiàn)象非正?，F(xiàn)象管理重點4不打退堂鼓4現(xiàn)金不足4辛勤工作4缺乏管理深度、制度與授權(quán)4允許犯錯4遇難而退4長期現(xiàn)金不足4喪失目標與意愿4過早授權(quán)與制度化4創(chuàng)辦人失控4不許犯錯4必須集中焦點去突破一個市場4企業(yè)要講求行動力，要聘用吃苦耐勞的人4要以周為單位來控制現(xiàn)金流量，并且要連續(xù)16周控制現(xiàn)金的流量4要多方面爭取支持的力量

表2-2企業(yè)學步期情況企業(yè)學步期PaEi

正?，F(xiàn)象非正常現(xiàn)象管理重點4一賺到錢馬上多方面擴充業(yè)務4做事規(guī)劃不完整4被動的銷售導向4做事缺乏一致性，缺乏重點4過快地多角化4過早地分權(quán)4落入創(chuàng)辦人陷阱4因為規(guī)劃不周而導致危機4要謹慎投資，每種投資要能跟你本來的核心競爭力搭配，以免讓你的企業(yè)失去焦點，不要有重大的失誤，要考慮成本與困難4建立和加強經(jīng)營與管理團隊4做好中層骨干的培訓

表2-3企業(yè)青春期情況企業(yè)青春期pAEi正?，F(xiàn)象非正?，F(xiàn)象管理重點4創(chuàng)業(yè)團隊的沖突4暫時喪失遠景4獎懲制度不完善4權(quán)力時放時收4政策無法落實4退回到學步期4創(chuàng)業(yè)者離散4陷入創(chuàng)業(yè)者陷阱4例行事務癱瘓4失去互相信任要避免因為“內(nèi)斗”失去互相信任而使創(chuàng)辦人分裂。4規(guī)范化管理4調(diào)和沖突4系統(tǒng)化培訓4建立好職業(yè)化的隊伍

表2-4企業(yè)壯年期情況企業(yè)的壯年期PAEi特征4制度與組織功能運作非常好，他們做事嚴謹，有創(chuàng)新力4遠景構(gòu)架與創(chuàng)新能力實現(xiàn)了制度化4客戶滿意度很高4事前計劃且計劃均能實現(xiàn)4事情在掌握中，表現(xiàn)卓越4銷售量跟利潤能夠同步增長4逐漸衍生新事業(yè)、子公司正?，F(xiàn)象人員的素質(zhì)、訓練與企業(yè)業(yè)務領域高度、寬度、擴張、速度不相稱非正?，F(xiàn)象企業(yè)過度的自滿自大，或因為有了一些錢就開始過度享受管理重點4做好戰(zhàn)略重整，改造整個流程，快速提高競爭力4激發(fā)危機意識，以防老化4最好能建設自己的培訓大學，全面化地培養(yǎng)一批擁有企業(yè)自己獨特文化的干部和員工4要把自己的企業(yè)文化扎根，以此來彌補管理的空缺4要快速積累核心競爭力，避免讓競爭對手進入或侵擾你的領域以上四個表分別說明了企業(yè)成長期的四個階段各自不同的特征、存在的問題以及相應的管理重點?？梢酝ㄟ^對這些表的學習，在實際工作中做到有的放矢。

【自檢】請你根據(jù)你對以上表格的學習，對以下問題做出判斷。

請選出成長期不同階段的正常的抱怨嬰兒期①缺乏授權(quán)正常□非正?！酡蓍L期資金不足正常□非正?！鯇W步期①事情太多正常□非正?！酡拮源?、集權(quán)正?！醴钦！跚啻浩冖蹠h太多正?！醴钦！酡咛鄡?nèi)部爭斗正?！醴钦！鯄涯昶冖軉T工能力不足正?！醴钦！酡嘧詽M、驕傲正常□非正常□

【參考答案】①①③④是正常的抱怨。

老化期的現(xiàn)象與管理要點

表2-5企業(yè)老化期情況

企業(yè)老化期

第一階段穩(wěn)定期第二階段貴族期第三階段官僚前期第四階段官僚期PaeIPAeIPA-i--A-企業(yè)特征（1）企業(yè)注重人際關系，不敢冒險，不思變革，喜歡獎勵聽話的人（2）忽視開發(fā)新市場，推出新產(chǎn)品（3）依靠老市場、老產(chǎn)品維持生命，熱衷于回顧過往而不是構(gòu)筑愿景（1）投資于控制力和福利（2）重視形式和傳統(tǒng)（3）不敢興風作浪（4）害怕變化，缺乏內(nèi)部創(chuàng)新（5）資金多（1）互相推卸責任，爭吵不斷（2）偏激、隱藏自我（3）不關心客戶（4）內(nèi)斗嚴重(1)企業(yè)與外部環(huán)境脫節(jié)(2)制度齊備然而做事效果不佳(3)對結(jié)果缺乏把握(4)客戶需要自己打通關卡管理重點（1）要不斷地強化危機意識，提醒目前存在的憂患（2）要不斷地重新激發(fā)創(chuàng)新能力，可以建立創(chuàng)新獎勵機制（3）避免整個企業(yè)出現(xiàn)老態(tài)龍鐘的現(xiàn)象（4）容許犯錯，避免保守。（1）要強化行動力，尤其要重視領導者的以身示范作用（2）重樹創(chuàng)業(yè)精神，訂立創(chuàng)新指標，加強開發(fā)新事業(yè)（3）避免浪費，扭轉(zhuǎn)企業(yè)內(nèi)部的奢侈之風（1）要建立改革小組，尋找解決矛盾的突破口（2）突破口要小而精，焦點集中（3）在取得一小部分的成績后，再進行全面改造病情診斷：①可以診斷就減員增效，必須是一步到位的減員增效②診斷無果就破產(chǎn)重組

生命周期的應用診斷與對策

在全面了解了企業(yè)的生命周期，了解了每個階段企業(yè)會出現(xiàn)的正常和非正常情況，掌握了應該怎樣抓住要點來管理企業(yè)之后，就要學習怎樣為企業(yè)診斷，怎樣有效地使用對策。簡而言之，我們要學會正確應用企業(yè)的生命周期理論。圖2-3企業(yè)生命周期理論的應用圖2-3就是整個企業(yè)診斷和制定解決方案的流程圖。生命周期的診斷對企業(yè)來說有兩個層次，即整體和部門。企業(yè)首先要進行的是整體的診斷，即觀察企業(yè)當時大概處在它生命周期的哪一個階段。大部分的企業(yè)都不會剛好處在一個點上，而是在兩、三個階段之間移動。接著就要對企業(yè)進行部門診斷，了解企業(yè)的各個部門分別處在什么階段。這樣可以幫助確立企業(yè)的核心階段，對核心階段要重點維護，重點調(diào)整。并且還要找出企業(yè)及其各個部門挑戰(zhàn)性的課題，并且把這些課題設計好，然后根據(jù)這些課題的要求逐個進行調(diào)整。比如企業(yè)的某個部分最主要還處在學步期，那就要抓準焦點，避免混亂；如果這個部門已經(jīng)進入到青春期，那就要趕快建立規(guī)范化、自動化，避免做事憑經(jīng)驗或者“公說公有理，婆說婆有理”的情況發(fā)生。如果某個部門還在嬰兒期，那就要放手讓它干，盡量不要約束，這對一個集團在投資新事業(yè)的時候也特別重要。典型的需要外力協(xié)助的階段是在青春期。在企業(yè)需要規(guī)范化、制度化的時候最好能有外力協(xié)助。同時，如果企業(yè)已經(jīng)進入到貴族期的后半段，企業(yè)自身無力回天，這時候可以通過外力，尋找咨詢顧問或者其他的力量來激活企業(yè)。所以，在適當?shù)臅r候通過外力來協(xié)助企業(yè)度過難關是很重要的?？偠灾瑢ζ髽I(yè)生命周期理論的應用，必須對癥下藥，首先判斷整個企業(yè)是在成長還是在老化，然后界定其屬于具體的哪一個階段，最后才能制定治療方案。企業(yè)的高層經(jīng)理人只有在正確掌握了企業(yè)生命周期的規(guī)律之后，才能力爭讓自己的企業(yè)盡快度過成長的前面階段，保持競爭力，最好能始終維持在最佳的壯年期階段。

【本講總結(jié)】本講主要介紹了企業(yè)生命周期理論。由此我們可知，企業(yè)是有生命周期的，并且在每一階段都有不同的表現(xiàn)和特點。因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，一定要密切關注自己