成本控制戰(zhàn)略之演進(jìn)邏輯基于產(chǎn)品壽命周期的視角

11本錢控制戰(zhàn)略之演進(jìn)邏輯:基于產(chǎn)品壽命周期的視角簡介：本文試圖借助產(chǎn)品壽命周期本錢分析方法對本錢控制戰(zhàn)略的演進(jìn)邏輯進(jìn)行理論解讀。著重從本錢控制戰(zhàn)略中涉及的關(guān)鍵特征變量,即控制環(huán)境、控制機(jī)制、控制形式、控制方法、控制內(nèi)容和本錢動(dòng)因等,對各個(gè)階段的變遷之誘因、特征變量之不同內(nèi)涵及相互比擬等進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和闡釋。籍此,構(gòu)筑一個(gè)為預(yù)測本錢控制戰(zhàn)略開展及完善企業(yè)實(shí)踐的分析性框架。本錢控制既是企業(yè)管理中的一個(gè)古老話題,更是一個(gè)不斷開展、日漸彌新的永恒課題。自人類早期為從事生產(chǎn)和交換活動(dòng)產(chǎn)生對本錢的計(jì)量與控制需求以來,伴隨科學(xué)技術(shù)、市場競爭和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變遷,企業(yè)經(jīng)營理念和組織形態(tài)的不斷演化,促進(jìn)本錢控制戰(zhàn)略歷經(jīng)了一個(gè)逐步邁向科學(xué)、精確、系統(tǒng)和公平的開展與變革過程。本文試以產(chǎn)品壽命周期本錢分析方法為基點(diǎn),對本錢控制戰(zhàn)略的歷史演進(jìn)給予理論解讀,以期為預(yù)測本錢控制戰(zhàn)略開展前景及完善企業(yè)實(shí)踐提供一個(gè)可資參考的分析框架。一、產(chǎn)品壽命周期本錢:表征本錢控制戰(zhàn)略演進(jìn)的分析方法產(chǎn)品壽命周期(Life—Cycle),是指從產(chǎn)品的產(chǎn)生直至消亡整個(gè)過程所經(jīng)歷的期間。在不同的視角下其表述著不同的內(nèi)涵。從生產(chǎn)者角度看,一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn),原材料購進(jìn)后,經(jīng)過工廠的制造、加工,形成半成品和產(chǎn)成品,最后包裝,經(jīng)過驗(yàn)收入庫的完整過程,這個(gè)過程由生產(chǎn)者來完成,可稱之為產(chǎn)品生產(chǎn)周期或制造周期。從整個(gè)企業(yè)來講,那么要經(jīng)過創(chuàng)意過程,然后經(jīng)歷研究與開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造和營銷,即從產(chǎn)品產(chǎn)生到交付顧客的整個(gè)過程,這個(gè)過程由經(jīng)營企業(yè)來完成,可稱之為企業(yè)產(chǎn)品生命周期過程。從顧客的角度看,自產(chǎn)品購入經(jīng)過使用磨損直至報(bào)廢的過程,是產(chǎn)品的使用周期,這也是生產(chǎn)者售后效勞的過程,這一過程加上研發(fā)、制造和營銷過程可稱之為顧客產(chǎn)品壽命周期。從社會(huì)角度看,任何產(chǎn)品都要經(jīng)過研發(fā)、制造、營銷、顧客使用和產(chǎn)品廢棄等幾個(gè)階段,這一完整的過程又可稱之為社會(huì)產(chǎn)品壽命周期。上述幾個(gè)階段可用圖1表示。

產(chǎn)品壽命周期本錢計(jì)算(LCC)即是按壽命周期所涵蓋的所有階段發(fā)生的本錢進(jìn)行綜合累積,其結(jié)果反映著本錢發(fā)生的全貌。根據(jù)上述產(chǎn)品壽命周期的不同劃分,產(chǎn)品壽命周期內(nèi)發(fā)生的本錢便有四個(gè)不同梯次之分:第一梯次的壽命周期本錢,是在制造過程中發(fā)生的本錢,主要是材料本錢、人工本錢和車間制造費(fèi)用等,這就是我們所說的制造本錢;第二梯次的壽命周期本錢是指在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營過程發(fā)生的本錢,如產(chǎn)品籌劃、開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營銷等過程中的本錢;第三梯次的壽命周期本錢不僅包括上述經(jīng)營者發(fā)生的本錢,而且要把消費(fèi)者購入產(chǎn)品發(fā)生的售后使用本錢包括在內(nèi),這又被稱為顧客產(chǎn)品壽命周期本錢;第四梯次的壽命周期本錢那么進(jìn)一步將本錢擴(kuò)展到全社會(huì)范圍,不僅包括生產(chǎn)者和顧客承當(dāng)?shù)谋惧X,還包括其他社會(huì)成員承當(dāng)?shù)谋惧X,比方產(chǎn)品使用后的棄置本錢。事實(shí)上,當(dāng)我們運(yùn)用產(chǎn)品壽命周期本錢來考察本錢的不同形態(tài)的過程中,隱含著一條重要的規(guī)律,那就是:四個(gè)不同梯次的產(chǎn)品壽命本錢展現(xiàn)了不同本錢控制環(huán)境下的特殊規(guī)律,即表征著本錢控制戰(zhàn)略的演進(jìn)邏輯。二、本錢控制戰(zhàn)略演進(jìn)的四個(gè)階段及其特征比擬出如(一淹)傳葡統(tǒng)的傷制造瞇本錢呆控制死戰(zhàn)略

啦年歷史廊地看陡,對奴本錢居進(jìn)行闖計(jì)量不與控聯(lián)制的桌需求恭早于艙復(fù)式屆簿記課(羅撲飛,騙20秀00搞),兄但早摸期的張本錢恒計(jì)量謝與控逝制僅醉是從左統(tǒng)計(jì)占和技編術(shù)角套度來隱開展盜的,弄且以趣單一望的實(shí)涼物控刺制為挖主,搞而沒型有綜促合的鄙價(jià)值柳控制步。直琴至復(fù)差式簿楚記的虧產(chǎn)生興,尤勿其是板在十津八世慈紀(jì)三截十年講代開跳始的轉(zhuǎn)英國重產(chǎn)業(yè)妄革命油后,晝機(jī)器顆大生戶產(chǎn)代罰替了子傳統(tǒng)詠手工汁業(yè),鋼產(chǎn)品弦及其搖生產(chǎn)臺(tái)過程江開始晴標(biāo)準(zhǔn)窯化,耀使得斤不同亦時(shí)期簡生產(chǎn)述的產(chǎn)屠品成鳴本有臭了可魔比擬殿的基舊礎(chǔ),期同時(shí)冊也才駁產(chǎn)生駝了對仿獨(dú)立順的以柏價(jià)值戀信息濤為主軍的成竿本會(huì)榴計(jì)系準(zhǔn)統(tǒng)和耳控制蘭的要這求。志對傳徒統(tǒng)制池造成瞎本控怪制產(chǎn)紐生最蹲重要護(hù)影響艦的,長當(dāng)屬屢19醋世紀(jì)箏末2丑0世斷紀(jì)初房開展顛起來考的以尖泰勒厚為代貪表的崖科學(xué)月管理僅運(yùn)動(dòng)左,在晌科學(xué)讓管理梁運(yùn)動(dòng)孝的推誰動(dòng)下抓,標(biāo)館準(zhǔn)成宋本和捉差異視分析嶺等傳宗統(tǒng)成蛾本控如制方遭法被驕引入夢到成吐本會(huì)壞計(jì)和宣本錢剃控制更實(shí)踐蛋之中滴。綜犁觀這橋一時(shí)鼓期的勤本錢變控制搏,主剖要有螺以下哭特點(diǎn)溫:

稱桿1.嬌在市榜場環(huán)揭境上吧,企肢業(yè)產(chǎn)哈品大勻多處傲于賣堵方市西場,盈供不鏡應(yīng)求于,市攤場呈辰現(xiàn)出賢同質(zhì)水性和粉穩(wěn)定殿性,壩因此杰,企際業(yè)很奪少關(guān)型注不點(diǎn)同顧幼客需握求的息特征求及其爪變化誤趨勢奏。

色酷2.襯市場敲特征修決定困了企池業(yè)的幫主要帶工作樂重點(diǎn)呈是在騙生產(chǎn)天階段抵,很默少進(jìn)殺行新胃產(chǎn)品路的開比發(fā)和歲針對岔不同雄顧客帆的營醒銷。登相應(yīng)谷的,侮在成捐本結(jié)酸構(gòu)中泉,新截產(chǎn)品嗽研發(fā)燃本錢蓮和營層銷成鏡本比木重很梨小,克本錢扔控制晶也必色然以上生產(chǎn)鋼本錢系為主戴。此野時(shí)成遵本控菌制的營主要揚(yáng)目的同就是摩在銷煉售收弓入一昨定的韻前提括下,粉通過象降低現(xiàn)本錢壁來提秤高生柄產(chǎn)者株自身跡的利滑潤。

象宏3.被在控禁制主蚊體上云,由魔于將繼生產(chǎn)灶工人徹看成反是單宜純的重“經(jīng)壤濟(jì)人筋〞,賀普通洪工人蝴成為便控制城的客傅體,驅(qū)而以礎(chǔ)部門旁領(lǐng)導(dǎo)鼠和監(jiān)表工為釘代表正的管星理層樹那么是免控制濁的主萍體,思并形虛成對椒立的困兩極報(bào),人史際關(guān)旁系不沾協(xié)調(diào)奮。在抵組織撲結(jié)構(gòu)恒上這茂一階箭段企激業(yè)主爸要采柏取職左能式脫組織臺(tái)結(jié)構(gòu)壇。在環(huán)各部線門結(jié)軋構(gòu)上暮,采四取橄掏欖型祥組織法形式專,即鐵中間范的制桂造部梁門較相大,膨而處階于兩尸端的喚研發(fā)培和營積銷部澇門比再較小望。

袍壘4.蹄由于士市場裳的同盼質(zhì)性促與穩(wěn)扔定性啊,企孕業(yè)之城間、歉產(chǎn)品堵之間燃的競住爭不闊劇烈博,使禿得產(chǎn)巴品生昨產(chǎn)得雙以采麻用大匆批量妙生產(chǎn)僻方式譽(yù),從擺而使踩得產(chǎn)畢品本苗身及杜其生酒產(chǎn)過嗚程呈尼現(xiàn)出認(rèn)高度慶的穩(wěn)模定性南,這蜘就決面定了儉標(biāo)準(zhǔn)談本錢巧法成理為這六一時(shí)肅期的錦主要六本錢薄控制淹方法飛。

謙陸5.金在成緩本動(dòng)船因分章析方腰面,柄以科屢學(xué)管熄理理魔論為旋根底談的標(biāo)最準(zhǔn)成秋本法昂其實(shí)絕質(zhì)就日是要更通過捉科學(xué)廈的方主法找?guī)r出產(chǎn)塘品生嘉產(chǎn)與棟其消渣耗的異材料詳以及惜人工輩之間影的相蛾關(guān)關(guān)士系,廳泰勒蟲等工鉛程師陵采用儀的是怖工程鉤統(tǒng)計(jì)時(shí)的方扎法,裝這種國以材晉料定聞?lì)~和怨工時(shí)員定額遍為主腦要形謠式的鼻本錢健與產(chǎn)馬品之鑒間的甚關(guān)系糠是一聞種技答術(shù)上嶼的統(tǒng)爬計(jì)相爽關(guān)關(guān)雹系,綢而不果具有坦邏輯農(nóng)或因雞果相淋關(guān)的婦特性訪。

蜂仰6.迅在控鍋制機(jī)薄制上程,是疏以部駝門內(nèi)免部層懶級授撿權(quán)和動(dòng)監(jiān)督倘為主姻體,縱以差陽異分那析和林要素躲控制智為主碎要形慰式,撿以差推別計(jì)欠件工躁資制病為主歡要激弓勵(lì)手晴段的段封閉猾系統(tǒng)箱①事吩后反放饋機(jī)否制,奧本錢址控制馳系統(tǒng)構(gòu)很少跑受外周在市棉場和悉技術(shù)幻環(huán)境情影響碎。峽粘(二岸)企預(yù)業(yè)產(chǎn)作品壽涂命周燥期成柏本控爛制戰(zhàn)火略

泉衫隨著勁經(jīng)濟(jì)急環(huán)境盡的變斥化,仇各資趣本主鞋義國賴家先液后發(fā)池生經(jīng)搬濟(jì)危周機(jī),毅尤其鉤是1字92止9年點(diǎn)的大驕危機(jī)嫌過后炎,市扯場特晉征發(fā)仔生了玉根本饞性的今變化陪。從答總體江上看磨,市朗場供椒給逐閑漸大脹于需練求,尚呈現(xiàn)伶出買脾方特棵征;毀從結(jié)奧構(gòu)上遲看,牧顧客熱消費(fèi)帽日趨忙個(gè)性銜化、竭時(shí)尚戰(zhàn)化,冰消費(fèi)玻周期尋縮短慌。為棍順應(yīng)鏈?zhǔn)袌鲂偁幣霏h(huán)境枯的變榴遷,饞許多湖企業(yè)堤從生后產(chǎn)技邊術(shù)和琴組織悔結(jié)構(gòu)壺方面勒紛紛屆謀求悔變革撫。一殿方面謊,在漸生產(chǎn)宇技術(shù)叉手段坦上,墨引進(jìn)瘋機(jī)器清人、睡計(jì)算盆機(jī)輔株助設(shè)虜計(jì)和瓜生產(chǎn)姐(C擋AD蓄/C占AM塌)、么彈性嘗制造豬系統(tǒng)恢(F腦MS千)以拐及計(jì)探算機(jī)洋集成拆制造鮮系統(tǒng)轎(C赴IM文S)炸等先剃進(jìn)制臭造技這術(shù),羞使得錦生產(chǎn)原過程罪的自鼻動(dòng)化粉程度販和生砌產(chǎn)流惹程的骨彈性喘大幅尿提高燃;另勝一方灶面,賴許多崇企業(yè)粘開始幫重視迫研發(fā)藝和營濕銷部滾門的嘉作用慨,部挖門結(jié)服構(gòu)也醫(yī)從中燕間大詠兩頭愉小的韻橄欖象型演屈化為物兩頭呢大中償間小盒的啞技鈴型后結(jié)構(gòu)模。此浸時(shí)的窗本錢護(hù)控制黨戰(zhàn)略僑顯然揭不再坦局限曾于控怖制制怕造成物本,孤必須叔將視瞇野拓門寬至里覆蓋紙研發(fā)啊和營劃銷的稅企業(yè)序產(chǎn)品寺壽命倒周期蛇本錢閘。具通體而驚言,蠻其成臺(tái)本控況制戰(zhàn)揚(yáng)略具必有以獻(xiàn)下幾脫點(diǎn)顯豬著的隔特征曲:

殼挺1.樣產(chǎn)品好本錢度構(gòu)成白中制辨造成說本的初比重炕下降爭,而導(dǎo)研發(fā)界和營嚼銷成緩本那么抽大大太提高旅。相肢應(yīng)地職,產(chǎn)乖品成艇本控傍制的國重點(diǎn)疫也從到制造律階段飼轉(zhuǎn)向模研發(fā)停和營謀銷階罪段。

遠(yuǎn)假2.純在成榮本計(jì)柿算方割法上鍛,由逃于間勁接成業(yè)本比坊重的秋大幅讓增加轟,產(chǎn)牽品成植本與瘡制造云工時(shí)桂之間咱的可氧追溯戶性減碌弱,洪按照塑傳統(tǒng)從標(biāo)準(zhǔn)仁本錢擋計(jì)算緊和控沃制成艙本,亮勢必慈導(dǎo)致忘本錢突信息凳的失蔥真乃乖至經(jīng)奔營決特策的場失誤爆。作漸業(yè)成麗本法虜(A笨BC券)通繞過引輝入作蘭業(yè)理描念,室將企否業(yè)發(fā)澇生的華資源慣費(fèi)用襪通過失作業(yè)番進(jìn)行賭歸集革進(jìn)而丹分配侵至產(chǎn)勾品(環(huán)本錢都標(biāo)的違),胖不但嫌提高體產(chǎn)品籌本錢如計(jì)算珠的準(zhǔn)循確性存,而煮且還鋒揭示洗了成俱本發(fā)偶生的緩前因拜與后種果,饑從而枕將企漏業(yè)成白本控寫制從悲產(chǎn)品薦深入觀到作讀業(yè)層撈次。璃在對組研發(fā)但階段趨本錢險(xiǎn)的控喜制過薪程中經(jīng),日吧本企風(fēng)業(yè)發(fā)沙現(xiàn)研買發(fā)階馬段的咽行為苦選擇隆對隨霉后的戲制造碌本錢宿和營兔銷成銀本具錫有關(guān)駁鍵的肚決定罷作用央,即祖整個(gè)旅產(chǎn)品頸壽命踩周期扁本錢禾很大拋比例兇(8剛0％腿甚至彩更多個(gè))已券被研使發(fā)、永設(shè)計(jì)絕階段佳所鎖賠定(委lo騾ck云ed癥i惕n)眉。為淚此,婆如何窯事先硬設(shè)計(jì)踢和傳框遞成那么本壓秋力于駱后續(xù)雜的生廁產(chǎn)經(jīng)語營過篩程,肅成為仙目標(biāo)都本錢僻法(很Tc糊)所胖欲解敘決的鉛目標(biāo)筆。當(dāng)逃然,劉就作談業(yè)成砌本法研和目琴標(biāo)成全本法禿的實(shí)遙質(zhì)來宇講,都均是往要尋衰找成容本消羊耗與陡產(chǎn)品式之間鄭的相杜關(guān)關(guān)傾系:也作業(yè)蜂本錢沈法以材作業(yè)灣動(dòng)因返為中頁介,民借助這作業(yè)首分析演法找耳出成惠本發(fā)采生與宗產(chǎn)品薪之間膽的因輛果關(guān)院系;欲目標(biāo)產(chǎn)本錢守法那么護(hù)以產(chǎn)渣品功兇能為秀中介昌,以蛇價(jià)值軋工程棚(V竿E)挪為基貍本方享法,籍尋找嗽產(chǎn)品歲與成莊本之向間的弓相關(guān)缸關(guān)系轉(zhuǎn)。

墊奴3.開這一俯時(shí)期衰無論覆是作侍業(yè)成何本法板還是稱目標(biāo)編本錢槐法,亡主要己還是喝用于持戰(zhàn)術(shù)瀉層次于。作辛業(yè)成徐本動(dòng)柿因主彩要還唐是數(shù)稿量、淡時(shí)間建、批憑次等廈結(jié)構(gòu)蘇性動(dòng)謠因,現(xiàn)即主炒要是栗從邏尋輯和級因果專關(guān)系狂上來枯連接私投入病和產(chǎn)茄出之派間的狡關(guān)系奪;目瀉標(biāo)成欣本法傲也局版限于患單個(gè)所企業(yè)開,主罵要內(nèi)襯容還帥主要宮是產(chǎn)遞品的灰功能證與結(jié)北構(gòu),腿即通胳過技瞇術(shù)拆賞分分絮析(懼te但ar盯d善ow服n獨(dú)an奧al組ys嘩is聾)和雀價(jià)值干工程依的運(yùn)散用,亂來連禽接顧奉客期丈望價(jià)秒值和云企業(yè)萄投入巧之間窄的關(guān)糞系。

無烈4.派在控白制主鼠體上望,受槍梅奧內(nèi)的“濟(jì)社會(huì)催人〞境思想讀的影媽響,權(quán)開始質(zhì)關(guān)注觀人的沫精神甜需要誤。按目照“纏社會(huì)泰人〞縣假設(shè)懇,為肺了提僻高管膠理效毅率,粒應(yīng)以抬團(tuán)隊(duì)鹿為基宰礎(chǔ),賺加強(qiáng)挺個(gè)人囑之間塔以及甜部門塊之間吐的協(xié)尤調(diào),蔥比方乘內(nèi)部班作業(yè)候鏈之按間的資協(xié)調(diào)逼以及騾目標(biāo)薪本錢極法中賢的跨姑部門猜開發(fā)核和運(yùn)條作。燃除了咐對職吵工等現(xiàn)內(nèi)部互人的趁精神矛需要益的關(guān)市注外膽,也鳴開始妖關(guān)注繁顧客布情緒到,但幫這種蛋關(guān)注貞還只言是單袖向、閉被動(dòng)神的反喚應(yīng),酸將顧虛客看耀作是廢價(jià)值央獲取股的對線象,助而沒元有將克其作細(xì)為合互作伙對伴,帆顧客激情緒沙只是妙產(chǎn)品墊收入掌和成奶本控扭制的知一個(gè)賣自變椒量。雨因此戶,這倦一時(shí)椒期的剝本錢寄控制傅系統(tǒng)眼屬于義半開昨放系凈統(tǒng)。

譯擔(dān)5.厲在控絕制內(nèi)撓容上扯,雖餡然沒臉有考煩慮顧煮客的宗全部法本錢尺,但室由于稅市場尤不再響是賣催方主繞導(dǎo),旦銷售攏收入露(顧青客購省買成料本)善不再閱是一蹄個(gè)常驚量,嗓企業(yè)買需要揮在成帝本與麥?zhǔn)杖腴w之間處權(quán)衡林,以魄謀求域企業(yè)弱自身際收益授的最賣大化處。在等控制堂范圍巷上,姓無論瓶是作盾業(yè)成梅本法纏的作歪業(yè)價(jià)嚼值分圓析,舒還是誠目標(biāo)淚本錢矩法的老產(chǎn)品毀拆分日分析澤都還鞭只是督局限嚴(yán)于單議個(gè)企勝業(yè),慰沒有相協(xié)力洞廠商慶和供晶應(yīng)鏈夫上其占他企蠅業(yè)的舒參與毫。因遣此,死這一櫻時(shí)期洪的成川本控仿制是督以生龍產(chǎn)經(jīng)桑營者臟的利笨益為秋出發(fā)架點(diǎn)展碰開的討。

界梢6.彼在控鐵制形血式上曾開始蘿注重富前饋券方式鎮(zhèn),控涂制時(shí)袍點(diǎn)前班伸到懶產(chǎn)品邪研發(fā)頌階段拍。但責(zé)這種餐控制迎還是桌離散曉的節(jié)惡點(diǎn)控憐制,鄉(xiāng)沒有偉形成虛時(shí)間愿序列聰?shù)倪B碧續(xù)控膊制。(三)顧客產(chǎn)品壽命周期本錢控制戰(zhàn)略20世紀(jì)80年代后,隨著人類社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代,管理思想從過程管理逐步向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變(郭咸綱,1999)。這一階段,市場買方的特征和國際化進(jìn)一步加深,顧客日漸獲得權(quán)利,“顧客是上帝〞和“最大程度地使顧客滿意〞的企業(yè)經(jīng)營理念得以確立。同時(shí)企業(yè)不再把顧客僅僅看作是謀利的對象,而且將他們視為企業(yè)的重要資源和合作伙伴,于是涵蓋顧客的基于整個(gè)價(jià)值鏈的企業(yè)資源管理系統(tǒng)(ERP)環(huán)和客澡戶關(guān)彈系管收理系敵統(tǒng)租(C勾RM估)朝被廣父泛采鄙用。有與傳吐統(tǒng)工難業(yè)經(jīng)鼓濟(jì)時(shí)鴿代相橋比惜,莫產(chǎn)品霞的成短本結(jié)屢構(gòu)也班發(fā)生斑了較碑大變本化怕,屑許多攻產(chǎn)品留的制偶造成輪本和示研發(fā)狗本錢狀等由代企業(yè)學(xué)支付滅的成部本比扯重相議對下挨降先,怪而顧叨客購斥買后桶的使屢用成扶本比漂重上級升。屑個(gè)某些儉信息雙產(chǎn)品破甚至丙免費(fèi)雜提供猶,告企業(yè)饞主要傷收取游使用辣費(fèi)和欄效勞鎮(zhèn)費(fèi)。卻產(chǎn)品遍使用音本錢未通常宰包括殖購置肅產(chǎn)品翅后所貼發(fā)生督的操毒作費(fèi)癥用熄,邪如電拉費(fèi)、連油耗渣等文,頑以及交產(chǎn)品純的零憂部件李置換跑費(fèi)用舌和維帥修費(fèi)概用、末效勞賭費(fèi)等轎。盡某管使礎(chǔ)用成文本的元承當(dāng)杜者是天顧客叫而非僅企業(yè)臂,煮但其肆上下揀直接殖受到社企業(yè)狐決策芽行為吹的影列響。坦從顧胳客角逮度出燦發(fā)叛,狠考慮壁顧客查從購概買到錢廢棄必前的海整個(gè)給產(chǎn)品條壽命疊周期飯中的行本錢童與價(jià)樓值池,言成為畜這一雹時(shí)期栗企業(yè)槍本錢斥控制菜戰(zhàn)略宏的核婆心理處念泄,住其特湊征體孤現(xiàn)在杰:

崇1.輸在市筆場和詢技術(shù)榴環(huán)境撫方面勝。市袍場的暴買方逢特征撥和國賴際化客程度氧進(jìn)一洲步加京深遇,卸技術(shù)激上隨絞著生燙產(chǎn)過刺程自航動(dòng)化濫程度撒的提始高訪,膛管理洪過程駱的自粗動(dòng)化澡和信陜息化集也得度到很稅大發(fā)繪展。般2.賢在成企本控慨制內(nèi)改容方技面。抄包括辰從產(chǎn)毛品購吉置到峽報(bào)廢銀前的胸整個(gè)潛產(chǎn)品寸壽命甜周期肆的所喬有成蘆本支捷出壯,從主要肝有購徑置成頃本和潛使用舟本錢隙,珠降低慎和控讀制顧用客使吩用成專本成堪為控適制顧檢客總怪本錢等和滿起足顧驅(qū)客需卡求的翼一項(xiàng)戚重要捐內(nèi)容奉。儉3.猜在控速制主誤體方其面。響受西租蒙的雙決策橋理論狐的影強(qiáng)響酬,釘組織發(fā)成員植被看閥作是奉“匹決策街人巴〞廳。由機(jī)于把救普通破職工伯也看充成是病決策窗者渠,績這就珍揚(yáng)棄圣了把曠職工暈只當(dāng)由成接聰受命委令嗓,遮僅僅炭從事先具體言作業(yè)年的厘“只經(jīng)濟(jì)踢人致〞草假設(shè)治。同文時(shí)溉,姐它也筒揚(yáng)棄儲(chǔ)了慕“框社會(huì)繡人墨〞陜假設(shè)你,顏把組搭織成述員看商成是鼓具有膀自主舒性和騙個(gè)性班的迅“撿決策歲人查〞槳,遣而不察僅僅崇是被僑鼓勵(lì)費(fèi)的對控象。拴4.峰在控鐵制范由圍方修面。宋為了父提高撲對顧繭客需燒求的光響應(yīng)趟速度尤,兔不僅式要提屯高企扮業(yè)內(nèi)概部流愧程的漿響應(yīng)旁能力仁,戶同時(shí)豐也需夸要改林進(jìn)與償供給蓬商和簡顧客釣的聯(lián)杠動(dòng)能舒力群,藥在組浩織結(jié)另構(gòu)上喊各企賀業(yè)相蚊互依萍賴形艷成鏈耐狀組遙織。臭企業(yè)壩提供崖的作峽業(yè)和冰產(chǎn)品科的功綠能與雞特征熊已經(jīng)陣不再枯完全師能由匆企業(yè)蘿自身淺來控效制務(wù),戴受供特應(yīng)鏈澆和價(jià)刺值鏈龜理論忠影響燙,蝕作業(yè)盞本錢積法和最目標(biāo)送本錢銹法在貝范圍儀上從棚企業(yè)達(dá)內(nèi)部婆延伸陜至兩斯端的經(jīng)供給匙商和覽顧客襯(躍包括追直接決顧客絞和最懂終顧抗客爽),套從而號(hào)也使注得成夠本控潤制從吹戰(zhàn)術(shù)廳層次稈提升站到戰(zhàn)貼略層磁次。罩5.僻在成充本動(dòng)己因方掙面欣,叉基于出戰(zhàn)略攏的作昏業(yè)成籍本法假將成脈本動(dòng)鏟因分徹為結(jié)植構(gòu)性物動(dòng)因唐和執(zhí)干行性光動(dòng)因駝兩類揮,熱而戰(zhàn)贊略層室次的針目標(biāo)怕本錢司法那么塑融入故了全列面質(zhì)弦量管貸理中騾的持定續(xù)改庸進(jìn)的婦思想卡,劣在閉“啦本錢炒筑人調(diào)〞系過程捕中不徒僅筑案人產(chǎn)塵品功堪能吊,咽還要食筑入巧企業(yè)壁文化榆和品訴牌形聾象等命非結(jié)仔構(gòu)性栗功能繞。所欲有這餃些都霜說明襪顧客盞本錢歐控制危戰(zhàn)略搬不再屯僅僅膊局限緩于技吊術(shù)和扒經(jīng)濟(jì)共層面診的直混接成言本動(dòng)昂因餓,裕更重嘴要的渡是從波影響挎本錢帽產(chǎn)生鞭的基褲礎(chǔ)性臺(tái)結(jié)構(gòu)狂和非塔結(jié)構(gòu)過因素舞②完著手員,湖努力盛構(gòu)建性有利除于企僚業(yè)成兵本改劍善和臺(tái)效益暈提升壘的氛裳圍和綱環(huán)境尺。然6.辯在控栽制形牽式上狡,女不再置局限毯于前壘饋控走制、刻程序扮控制重和反喚饋控驗(yàn)制薪,留而是鑰通過插創(chuàng)立相某種地文化醋和氛狀圍奉,獸全方霧位、浙多角得度和椒長期變持續(xù)途的影寒響企井業(yè)和貼員工拼的行最為?？h這如刻同教倚育界梳提出梁的側(cè)“棕泡菜衡〞脖理論評:遇泡菜靜水的蒼味道濫決定瓣所泡米出來續(xù)的白蘋菜的客味道角,期大學(xué)筐的文感化氛機(jī)圍而甜不是愛紀(jì)律關(guān)決定廁所培諷養(yǎng)出共來的怨學(xué)生宏的素貿(mào)質(zhì)。障同樣睛,翁企業(yè)陵的文澆化氛確圍決調(diào)定所報(bào)塑造文出來場的員鐵工的魔素質(zhì)販,非員工糊的素旋質(zhì)決儲(chǔ)定了摩其行活為葛,鎮(zhèn)從而虛決定圣了成犬本控完制的芳有效洋性僅③凡。從巨這個(gè)填意義粱上說量,卵本錢恥控制碌與改麻善的下思想脫已經(jīng)酬不再者是一村種對貴職工鼻的外醬部約詢束力譜量伙,芹而是果內(nèi)化志為職凝工的寶自覺四行動(dòng)逼。(四)社會(huì)產(chǎn)品壽命周期本錢控制戰(zhàn)略

在可持續(xù)開展理論和環(huán)境保護(hù)運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)下,社會(huì)公眾對企業(yè)行為及其產(chǎn)品的環(huán)境影響也日漸關(guān)注。

尤其是在1992年的里約熱內(nèi)盧環(huán)境與開展全球峰會(huì)之后,可持續(xù)開展逐步從理念走向行動(dòng),從宏觀的政策引導(dǎo)走向微觀的企業(yè)自覺行動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)理論也認(rèn)為,企業(yè)是由股東、債權(quán)人、顧客、職工、政府和社區(qū)等構(gòu)成的一個(gè)利益共同體。作為一個(gè)利益共同體,企業(yè)承當(dāng)著多元受托責(zé)任,除了為股東創(chuàng)造財(cái)富,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和效勞外,還肩負(fù)著其他社會(huì)責(zé)任。因此,本錢控制必須在效率的根底上謀求各利益相關(guān)者之間的價(jià)值公平。企業(yè)必須從社會(huì)公眾角度出發(fā),全面衡量產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的本錢與效益,以社會(huì)本錢最小化,而不僅僅是企業(yè)制造本錢或顧客本錢最小化作為本錢決策的依據(jù)。社會(huì)產(chǎn)品全壽命周期本錢大體上可理解為研發(fā)本錢、制造本錢、營銷本錢、使用本錢和棄置本錢,其中研發(fā)本錢、制造本錢和營銷本錢由企業(yè)承當(dāng),并通過銷售價(jià)格轉(zhuǎn)化為顧客的購置本錢,使用本錢直接由客戶承當(dāng),棄置本錢主要表達(dá)為廢棄本錢和處置不當(dāng)造成的環(huán)境損害本錢,一般由社會(huì)承當(dāng)。廢棄本錢主要指產(chǎn)品和包裝物廢棄后所發(fā)生的廢物處理、回收、循環(huán)利用本錢;環(huán)境損害本錢主要指由于產(chǎn)品使用和廢棄后對環(huán)境和資源的損耗、保護(hù)、恢復(fù)所支付的本錢費(fèi)用,大體上包括保護(hù)本錢、恢復(fù)本錢、再生本錢、替代本錢、損失本錢等。對棄置本錢的重視,有助于對環(huán)境本錢進(jìn)行管理和控制,從而維護(hù)社會(huì)公眾的利益,這也是表達(dá)社會(huì)公平和防止價(jià)值霸權(quán)主義的根本要求。由此,社會(huì)產(chǎn)品壽命周期本錢控制戰(zhàn)略的特征可歸結(jié)為如下幾點(diǎn):

1.市場和技術(shù)環(huán)境方面。在市場方面,受“綠色消費(fèi)〞理念影響,消費(fèi)者除了傳統(tǒng)的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉和快速便捷外,還要求產(chǎn)品的綠色性和平安性。在技術(shù)上,這一時(shí)期除了自動(dòng)化、信息化技術(shù)不斷出現(xiàn)外,各種“清潔生產(chǎn)〞技術(shù)也紛紛被企業(yè)采用,使得確?！霸虾湍茉辞鍧崹暋ⅰ吧a(chǎn)過程清潔〞、“使用過程清潔〞以及“處置過程清潔〞的全過程環(huán)境控制理念得以確立。

2.在人性假設(shè)上,隨著環(huán)境和生態(tài)問題的日益嚴(yán)重,“生態(tài)人〞的人性假設(shè)開始在管理中出現(xiàn),如果說泰勒時(shí)代的“經(jīng)濟(jì)人〞是講究人機(jī)和諧,“社會(huì)人〞和“決策人〞是講究人與人之間的和諧,“生態(tài)人〞那么是在這些根底上進(jìn)一步考慮人與生態(tài)之間的和諧。

3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為主要特征,強(qiáng)調(diào)與各利益相關(guān)者的溝通與協(xié)調(diào),形成完全開放的、具有自組織和自我學(xué)習(xí)功能的系統(tǒng)。

4.在控制時(shí)點(diǎn)上,一方面通過在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)階段,就系統(tǒng)考慮產(chǎn)品廢棄時(shí)的環(huán)境本錢,從而有助于在研發(fā)和制造階段采取減少或消除環(huán)境本錢的材料和工藝。另一方面,更為重要的是環(huán)境本錢的控制最為關(guān)鍵的還是企業(yè)及其員工的社會(huì)責(zé)任和環(huán)境意識(shí)的上下,因此,企業(yè)文化內(nèi)涵的社會(huì)責(zé)任意識(shí)、環(huán)境意識(shí)決定了本錢控制戰(zhàn)略履行的效果,而這種無形的控制又是通過內(nèi)化為員工的觀念和行為來發(fā)揮控制作用的,它具有時(shí)間上連續(xù)、空間上完整和方式上多樣的立體特征。

5.在本錢動(dòng)因方面,盡管仍然可以采用作業(yè)本錢法分配各環(huán)境作業(yè)本錢到有關(guān)本錢對象,通過控制環(huán)境本錢動(dòng)因控制產(chǎn)品環(huán)境本錢,運(yùn)用全部本錢法(FcA)協(xié)調(diào)和關(guān)注各方的本錢與利益,尤其是由社會(huì)公眾承當(dāng)?shù)沫h(huán)境本錢(郭曉梅,2003)。采用目標(biāo)本錢法的功能/本錢分析法、功能/環(huán)境影響分析法以及源流控制的思想,使企業(yè)得以在設(shè)計(jì)階段就選擇對環(huán)境影響較少,從而環(huán)境本錢較小的材料和作業(yè)方式,這些都屬于結(jié)構(gòu)性動(dòng)因。但企業(yè)及其員工的社會(huì)責(zé)任的培養(yǎng)和環(huán)保意識(shí)的提高對社會(huì)本錢的控制更具有決定作用和戰(zhàn)略意義,因此非結(jié)構(gòu)性本錢動(dòng)因在這一時(shí)期已經(jīng)占主要地位。

6.社會(huì)產(chǎn)品壽命周期本錢通過運(yùn)用影子價(jià)格法和時(shí)機(jī)本錢法,綜合考慮企業(yè)行為對有關(guān)各方的環(huán)境影響,即企業(yè)本錢不僅受經(jīng)營環(huán)境的影響,而且通過社會(huì)本錢的控制和其他經(jīng)營行為對運(yùn)行環(huán)境產(chǎn)生影響,本錢控制戰(zhàn)略演變?yōu)橐粋€(gè)組織與環(huán)境融為一體的開放性系統(tǒng)。三、結(jié)論與啟示隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和市場環(huán)境的變化,企業(yè)與顧客之間的力量相對強(qiáng)弱也發(fā)生了很大變化。與此相適應(yīng)。

企業(yè)的經(jīng)營理念和競爭方式也發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變。與此相適應(yīng),本錢控制的內(nèi)容、方法和根本出發(fā)點(diǎn)也發(fā)生了根本性變革?？v觀上述本錢控制戰(zhàn)略演進(jìn)的過程(見表1),我們可以得出以下幾點(diǎn)啟示:

1.本錢控制不僅是效率問題,也是公平問題,即為誰控制本錢的問題。對于不同利益相關(guān)者所承當(dāng)?shù)谋惧X的關(guān)注程度表達(dá)了不同利益相關(guān)者力量的大小。

2.本錢控制的內(nèi)涵和外延不斷拓展。從制造本錢開始,本錢控制的時(shí)間序列不斷延長,內(nèi)容不斷擴(kuò)展,層次不斷加深。

3.本錢動(dòng)因和相關(guān)性概念的不斷演進(jìn)。隨著本錢動(dòng)因從技術(shù)統(tǒng)計(jì)相關(guān)性,經(jīng)過邏輯相關(guān)性到社會(huì)統(tǒng)計(jì)相關(guān)性,本錢控制的方法也從以結(jié)構(gòu)性方法為主,經(jīng)過半結(jié)構(gòu)性方法到以非結(jié)構(gòu)性方法為主。表1不同本錢控制戰(zhàn)略的特征比擬┏━━━━━━━┳━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━┓

┃控制戰(zhàn)略┃制造本錢控制┃企業(yè)本錢控制┃

┃比擬工程┃┃┃

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┃市場環(huán)境┃賣方市場┃買方市場、時(shí)尚化┃

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┃技術(shù)環(huán)境┃機(jī)械化┃自動(dòng)化┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━┫

┃人性假設(shè)┃經(jīng)濟(jì)人,控制客體

┃社會(huì)人,控制客體

┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━┫

┃┃層級組織(職能

┃層級組織(事業(yè)部┃

┃組織環(huán)境┃

┃┃

┃┃制)┃制)┃

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┃┃┃研發(fā)本錢、制造成┃

┃控制內(nèi)容┃制造本錢┃┃

┃┃┃本、營銷本錢┃

┃┃┃┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━┫

┃┃┃┃

┃出發(fā)點(diǎn)┃生產(chǎn)者利益┃生產(chǎn)者利益┃

┃┃┃┃

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┃┃封閉系統(tǒng)的反響┃接受環(huán)境反響的半┃

┃控制機(jī)制┃┃開放系統(tǒng)的反響和前┃

┃┃機(jī)制,單節(jié)點(diǎn)控制

┃┃

┃┃┃饋機(jī)制,多節(jié)點(diǎn)控制

┃

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┃┃技術(shù)統(tǒng)計(jì)相關(guān)性┃邏輯和因果直接┃

┃本錢動(dòng)因┃┃┃

┃┃(結(jié)構(gòu)性)┃相關(guān)性(結(jié)構(gòu)性)┃

┃┃┃┃

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表1不同本錢控制戰(zhàn)略的特征比擬(表續(xù))┏━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━━━━┓

┃控制戰(zhàn)略┃顧客本錢控制┃社會(huì)本錢控制┃

┃比擬工程┃┃┃

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┃市場環(huán)境┃買方市場、個(gè)性化┃買方市場、個(gè)性化、綠色化┃

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┃技術(shù)環(huán)境┃自動(dòng)化、信息化┃信息化、清潔生產(chǎn)技術(shù)┃

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┃人性假設(shè)┃決策人,控制主體

┃生態(tài)人,控制主體

┃

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┃組織環(huán)境┃鏈狀組織┃網(wǎng)絡(luò)化組織┃

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