我國三大運營商員工壓力調查報告

1中國三大運營商員工壓力調查報告調查背景近幾年間，中國電信業(yè)一直處于戰(zhàn)略轉型期，從電信企業(yè)的體制、機構、企業(yè)文化的改變，到技術、業(yè)務的更新，都為電信企業(yè)及其每一位員工帶來了巨大的經營壓力、競爭壓力。反映在普通員工們的身上，就是身體健康水平下降，堅持不住離職，家庭生活出現不和諧，有員工患上了不同程度的心理問題等。那么在當前環(huán)境下，電信業(yè)員工切身感受到的壓力究竟是怎樣的？不同運營商、不同層級、不同崗位的員工，對壓力的感受有什么不同？如果能對這些問題有一個比擬清晰的了解，電信企業(yè)在制訂各種決策的時候就可以做更加周全的考量，同時制訂出的決策也會得到更加順利、更加有效的執(zhí)行。傾因此群，作漂為通根信業(yè)悟最有顛研究藝精神寫的行引業(yè)網康站，膨飛象劃網開梯展了軍一項妖關于嚴電信累運營幫商員企工壓休力的發(fā)網絡冒問卷妹調查敗，把瘡身處外其中坑的人旁們的倉切身出感受評真實編地反評應出蟻來，瓦讓社啄會了堆解電拖信運駝營商俗及其潮員工倆承當廊的壓樣力，傳給運艦營商偽乃至棟整個榜通信脾行業(yè)循制訂帆相關鬼決策排提供劇一個澇科學租的依倦據。稍在本命次調作查中伐，我紫們將穴運營打商員束工可條能面期臨的累壓力擺分成涉了兩股大類設：惡職哀業(yè)壓喜力，裳包括搞工作音壓力降、同豪行競垮爭壓串力、倒學習蜜壓力方、創(chuàng)繞新壓鑒力、竹缺乏棋歸屬遍感、鄭事業(yè)故開展乘壓力嚼六項茂；哪生贈活壓家力，涼包括扯生活鴿保障景壓力逝、感污情壓少力、腦身體影健康互壓力榮三項露。爐我們赤要求利運營擦商員教工就吉上述豈九種簡類型乖的壓于力或敵感受宗按照筒10片分制樹打分炕，分病值越購高表旨明壓航力或瞧感覺流越強溫烈、潤越重評。具葵體請村見下波面的聯示意待圖：綱此外樂，在出本次伯調查遙中，夸我們咬還對嶺運營園商員裝工對旨本行皂業(yè)的變開展熔前景御、是蒙否愿與意繼懂續(xù)在迫本行倡業(yè)就奔業(yè)等沃問題鹿進行濃了了狹解，目得到也了一譜些重踏要的敬發(fā)現鉗。刷國內攻運營疏商員爬工的吹壓力借感受育概況騾籃疲根據孤本次聽調研字，國錘內運柳營商逐員工派對自辜身壓桿力的醋總體獻感受乏是比概較重作的，蟲按照榜10翼分制舍來綜希合打樸分，且打分俊結果蔬為7拘.9俯。亞在全痰部九珠項壓柳力中支，參婆加本澆次調斑查的更運營朽商員拳工認庫為，鴿來自摟日常艘工作驅、事原業(yè)發(fā)稱展兩歉方面挨的壓織力最豐高，疏可以翼描述讓為杰“法非常犁重油〞都；來頁自同赤行競旋爭、國歸屬便感的襯缺失切、生繪活保病障、輩身體猛健康輕四個筍方面瞧的壓坡力相賴對低欣一些抵，可剛以描項述為舊“盛比擬存重望〞艘；其息余的紋三個緊方面馬，學諸習、恢創(chuàng)新住、感杠情壓瑞力相發(fā)對更融低一當些，蘭不過句仍然臺可以梁描述談為環(huán)“本比擬規(guī)重劑〞畜。具伏體情翅況見共圖：土貍銜蕩承受鴿著上潮述程云度的擺壓力網，運中營商斃員工邁對電柜信運隨營行長業(yè)未榨來的玻開展屯前景俊判斷珠也受榜到了三影響鈴。鹽職業(yè)柱壓力覺經過叼合并喚統(tǒng)計車，在津六項餅職業(yè)飽壓力缺中，廳工作心壓力鑄和發(fā)庭展壓旗力讓喝大多閘數運治營商蹤員工柴感到角“非像常重鍛〞，缸認為陶這兩見類壓隔力輕鑰松的狠寥寥桃無幾優(yōu)。其綱中可堪能存幅在一聚些情雪緒化刃的因伶素，漆但這趟也從碎一個穩(wěn)側面揮反映罩出，贈目前灣運營哲商員撫工對常自身池的工璃作狀訊況和臉事業(yè)何開展我并不股滿意偽，積綁聚在歐員工宣個人籃心理爐上的城壓力竄偏大缸。適工當的觸壓力彼可以豬促進疼人們穗努力駁工作音，但教壓力搖太大首，反言而會丘影響月到工叉作質壺量和脾效率解，運醋營商孤需要煩在日紡常經悄營中閉注意旁進行喪疏導口。

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絲對于惡同行喉競爭扭壓力段，5帥9%襖的運傷營商陡員工溫認為鄰“非稱常重濤〞，被這表疼明經莖過多無年來蓮的調犁整和瞞推動斥，國醋內電課信行新業(yè)的責高度砌競爭虧環(huán)境討已經蹲讓多沿數員國工感瑞受到愿了巨熱大壓度力，惜這對蓋運營素商倡智導創(chuàng)捎新、尊改良嚷效勞噸而言路是一戰(zhàn)種動勸力。裂不過羅應該榆注意缸到，憂有1化6%鑄的運其營商拐員工席認為假設同行憲競爭雄壓力附并不燭太嚴貨重，伏這一景方面嶄說明族有不能少員城工的匹危機追意識臘、競紐爭意倍識還瘡沒有間被充怖分調逗動起魔來，玻另一穴方面堤也說浙明我咱國在朱營造巡電信扒市場逗競爭斃氛也圍時誘，還吼存在統(tǒng)一些置利益線環(huán)節(jié)仙沒有皮被觸泥碰到灣?？?/p>

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全在歸壘屬感義方面歐，我部們可便以看訊到運飼營商鍛做的構并不并夠好框，有穴47諒%的庸運營粘商員看工認振為歸留屬感根的缺部乏“褲非常霸嚴重爪〞，登這是殘企業(yè)毯文化獵和人誓文關戒懷方惕面的援缺失晉，值突得運斯營商待予以忽關注薄。盤

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浴在本杜次調持研中子，比礎較耐饑人尋友味的基是，件運營土商員擁工對價學習鉗和創(chuàng)棟新兩揮個方譜面的幻壓力淺感受揀很分釣散，杯認為綢“不艙嚴重凱〞、旺“比期較重堆〞和匠“非昂常重糧〞的添根本等上各餡占三連分之斤一。儀顯然棚，與雙沉重革的工舟作壓港力、吐開展種壓力津相比捆，運寧營商誘員工皂們感繡受到有的學育習和而創(chuàng)新棉壓力胡其實且并不票很多抵，這聲意味歸著很仆多員坐工認禁為自濕己是涂在從舉事繁糧重的余事務竹性工停作，耳不具軋有太厘大的恨挑戰(zhàn)汁性。御本次怪調查歪的抽增樣方逗式可終能對傅結果橫的準嚼確性論有一屋定的間影響略，但嚷這仍店然可替以在折一定蓄程度美上反贏映出肝，國消內運絨營商暴所追貼求的價創(chuàng)新恒開展嶺路線走還沒娘有影垃響、蕉觸動誠到每種一個茶部門啞和領厘域。掠生活震壓力坑在三冤項生禿活壓私力中艙，超梢過半碗數的垃運營妖商員錫工認慨為身貞體健廉康壓緒力“扁非常軟重〞溫。對叨于這他種現白象，遵企業(yè)蠅實際驕上可濕以通蒜過倡帝導和真鼓勵妨體育穩(wěn)鍛煉緣、正永常休泄假等穿方式勞，在攤不影跳響日福常工證作安遠排的損情況液下降拌低人呢們的隨壓力重感受鑼。

奶唱生活勿保障夸壓力磁可以遼理解辭為生優(yōu)活質驚量方壽面的候壓力睛，主程要與垮收入桂掛鉤反。通票過本撓次調爆查我垃們發(fā)襯現，挪71能%的譽運營蹲商員姑工認懂為自紙身的西生活往保障令壓力械偏重砌，只謹有2惹8%武左右謠的運使營商礙員工壓感覺煮壓力恐不大姥。這路與我帽國居享民整陶體的把收入餓分配絹情況冠相差服不大悶，可峰以視啄為是微運營扎商員醬工收膽入和棕生活縣質量潤的真盜實寫妙照。史刷感情返壓力炭方面讀，需赤要人得們關吳注的羨是3療5%鮮的運地營商槍員工盛認為遇感情侵壓力批“非找常重毅〞，碰這意授味著亦每三母位運貓營商脅員工赴中，洪就有蠶一人透存在檢比擬沸嚴重虛的感虛情問騰題。壺這可鴨能不塑是運舅營商掛員工晃群體扁的獨芳有現蠶象，鄭不過柜為了樂提高蘋員工怒的工欄作效老率和嘩質量浮，運易營商掛應該陣適當宵的提專倡內伙部人侍文關半懷，集盡可坐能的嘗給予府疏導描和影役響。向電信證運營配商的此開展幅前景顛當問激到對鋸電信虜運營寺業(yè)未首來發(fā)年展前省途的遲判斷至時，床與外獵界想伴象中客大型喜國有束企業(yè)介、世覺界排商名領凈先韻、損營收濃規(guī)模泄和增彎長都退非常累強勢期的形膨象不聽同，威運營科商員默工自玻身對露電信瓶運營與業(yè)未停來的嘗前途班莫衷關一是伯。認保為前測途一同般的泄最多羊，接筆近本柜次調熟查樣擺本的墓一半勝；認蒜為前姑途看顛好和頌前途傻黯淡布的那么原根本瓜相同松。排館除掉遺情緒陷化的孟因素灰，依拼然可優(yōu)以認它為運媽營商源員工育隊伍圍的士利氣并拆不高神。門未來鑼工作燥意愿聾對于垂未來寧5年的是否吐愿意津繼續(xù)慨在電脆信運癥營業(yè)違工作男，與垮前面尖職業(yè)船壓力哀和生塞活壓晌力的姻感受閥遙相仰照應始，明妄確表臭示“盆愿意增〞的拖僅有貢27圍%。負這是標一個照讓我博們無難法樂疑觀的童數字棕，國圖內運賺營商爆需要粗在鼓腰勵員槳工士殿氣方驕面多螺下些罷功夫廢。高三大牌運營亭商員讓工壓召力感難受差宅異只在六滾項職動業(yè)壓蘆力的狂評分爽中，政中國礎電信垮和中券國聯較通員處工之旁間幾方乎沒晨有差抽異，出中國刷移動摔與兩免家之趁間的棵差異打主要穩(wěn)存在錯于同生行競央爭壓按力、瀉學習骨壓力殲和創(chuàng)咱新壓我力三單個方捏面。色中國驗移動河員工語感受集到的襪同行帝競爭兩壓力硬要比漢另兩鄰家弱威，而抵學習撓壓力抓和創(chuàng)脫新壓紀力那么盒比另漂兩家雖強。浪詳情業(yè)見圖景：撥三大表運營勸商員季工感匠受到癢的同介行競符爭壓諸力不唇同，蝴真實糖的反隊映了伍中國省移動擠以及缸中國晨電信績、中粥國聯屈通目朗前各杏自占銷據的未市場慣地位壘。而使學習竟壓力壘和創(chuàng)搏新壓蹈力方糠面的尋差異機那么表果明迷，中坦國移泰動在艱這些續(xù)方面竭的要豈求或暑者工公作，憤要比螺中國球電信定和中患國聯岔通要筒更多崖一些狠。督

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展在生速活壓著力方盛面，偽三大鎖運營浙商員筋工在膚感情上和身焦體健分康方慌面的鼠感受傳根本隱相同庭，差嘗異主昂要出評現在扣生活塞保障變壓力謀方面茶，中得國移劉發(fā)動肥工的偵感受殲要比翻另兩鋒家運旱營商摩的員呈工稍堆好一舊些。析對于榴電信渠運營械業(yè)的債前途魯，中坡國移豐發(fā)動痰工中位保持尤樂觀億的要頁比另燕外兩辭家運葉營商普的員蒸工多諒一些暮。不獅過即骨使是絡中國盯移動裁，也豆有2吉2%爪的員醒工對嶄行業(yè)黎的前船途感施到黯難淡。斧對于藍未來真5年稻是否處愿意默繼續(xù)怒在電胖信運股營業(yè)讀工作汗，與擇行業(yè)悔前途佳的回探答情緣況類瓜似，剝也是寫中國諷移動婆的員叨工明儀確表左示愿懷意繼朝續(xù)在賀行業(yè)創(chuàng)內工價作的康稍多賺一些凍。需洋要注瘋意的夾是，立三家厚運營斧商都銅有接蘇近3刷0%器的員側工有鉤離職偉的傾細向?；终鎸嵧η闆r區(qū)可能受不會均這樣臣嚴重級，但粗至少患說明疤電信黎運營父企業(yè)賣在為稍數不巡少的磨員工哪心目維中，先沒有雨提供績理想陽的工筒作環(huán)笨境、楊待遇紡等。蜓目前紛國家腐正在相積極錢推動鳳廣電母業(yè)向逢電信夏業(yè)的綿滲透歲，如瓶果廣順電企帥業(yè)有倘意吸識引，符完全醋可能堡讓對副工作夢環(huán)境怨和前室途心明懷不織滿或燃迷茫覺的運卵營商末員工過改換馳門庭亦，這尤對電符信運進營商臘自身午的發(fā)限展而哄言，葛是一淋種潛午在的勢威脅梁。級中國講移動齊中國逗移動巴的員盼工中跡，認棗為工鞭作壓芽力、付開展廈壓力親、同涌行競艙爭壓夠力和快缺乏佳歸屬郵感“鞭非常辮嚴重開〞的靠比例冶與三桐家運戴營商理員工熱的平慧均水時平非懇常接株近，似只有殊認為筑同行卡競爭妖壓力盯“非振常重列〞的趟比例溉比平躁均水苦平差透得稍挑多一懂些。展值得認注意肆的是垃在學序習壓務力和坐創(chuàng)新立壓力污方面滔，中炭國移糞發(fā)動翁工中缺認為耐“非齊常重繁〞的盈比例睜比三材家運看營商其的平捷均水獲平高筆出相涉對較妻大的何幅度們。這形說明蓄中國越移動憐在調積發(fā)動沉工的化積極圾性，蘇開展芬效勞沒創(chuàng)新郊、業(yè)只務創(chuàng)塵新方蛋面要毀稍強攤于其抖他兩哪家運馳營商鼻。求在壓蘆力方感面，隊中國棵移動肅員工陳對生曾活保后障壓王力的斜感受奏要明抓顯好版于三蚊家運癥營商蓄的平框均水統(tǒng)平。秋認為已生活搞保障敢壓力管“非洋常重襪〞的嚇比例舒為3形8％續(xù)，低餡于三愈家運咽營商煩的平夸均水汁平4顫7％舞。但麥認為巴身體哭健康嗚壓力拾“非復常重質〞的厲比例遷59草％，熱略高槽于5陰4％愈的平題均水嫂平。贈感情和壓力直方面蒙，中擦國移鞭發(fā)動雖工的嫌感受田與平特均水將平基立本上勝沒有版差異腔。知中國招電信框在職辰業(yè)壓制力中窗，中揮國電漠信員頂工的糧感受是根本脫上與勝三家蹲運營優(yōu)商的算平均盡水平桌相同挨，差冶異相刪對較漠大的脫是同扒行競隔爭壓新力方刷面。刷中國保電信共員工著中，健認為迷同行勸競爭胃壓力錘“非船常重亮〞的貨比例較為6唯3％后，高父于平練均水維平5泉9％明。這未說明艙中國復電信訊員工求對于哥所在望企業(yè)帶在市洲場競缸爭中妖的地禍位有添比擬玻清晰伏的認未識。哥在生魯活壓鄉(xiāng)力方小面，爭中國諷電信惹員工石在感父情壓賢力和蹤身體膀健康找壓力鳳方面秤的感本受與矮平均慨水平扛相差峽不大缺，但首對生惡活保默障壓曬力的鑄感受掌相對歲而言跑要比院平均咱水平盤高出遇一些頂。中敬國電也信員姐工中觸感覺團生活常保障梢壓力浴“非厘常重涼〞的媽比例耀為5激3％扁，而膛平均壞水平周為4隊7％鉆。棚中國暮聯通擋在職探業(yè)壓撥力方某面，動中國遭聯通鎖員工蓬的感誕受與窄平均嚼水平雷差異特相對蠶較大犬的是記學習良壓力館和創(chuàng)濁新壓貝力，尿認為喇這兩燙項壓乏力“傭非常束重〞聾的比營例比慢平均屠水平影都低套了約脂5％晃，而例且是欲三家勝運營樸商中款最低碰的比訊例。臉顯然沫，中易國聯億通在忍激發(fā)桂員工扶學習父、創(chuàng)旗新精辦神方卻面的劑力度莊比其慘他兩箏家運怖營商滋有一壺定差愁距。妹在生鈴活壓盛力方箱面，父中國頃聯通獅員工齒的感爆受與際平均肝水平鑄差距誦很小豈。緒運臂營商銷不同副身份凈員工灣的壓少力感枝受差布異懲在為嘆運營禾商工簡作的懷員工恒中，慚有正榮式員止工和媽勞務爛派遣純工之含分。垮前者閱享受煩運營緞商提駛供的舅各種潛福利瓶和待提遇；急后者鏡在名團義上舌屬于賀短期杠、臨紫時性辱員工牙，但披在運拒營商階各類扎工作罰崗位庭上的盛實際辮工作第年限糖可能殖也比奸較長車。防

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益根據送本次苗調研繞，在漂六項脫職業(yè)悼壓力王中，判正式屬員工捏和勞錢務派核遣工況的綜我合打獵分有助四項村都是杠相同夠的，砌只有蔑同行膛競爭鏡壓力遠和學廚習壓件力方準面，糟勞務膊派遣秧工的叫打分桂低于減正式終員工程。顯稼然，岡由于禽身份住上存戶在差預異，皮與正燥式員歪工相脫比，鐘勞務嶼派遣尚工感慰受到償的同等行競對爭壓棒力和催學習目壓力松要低良一些頓。么在生當活壓練力方哀面，護正式川員工適和勞額務派包遣工超的綜頃合打桶分沒隸有什銳么差另別。尿問及聯對電豎信運冠營業(yè)錯開展皇前景庸的判面斷，延持樂絨觀態(tài)撤度的限勞務催派遣作工比酬例要飛高于咱正式杰員工盈，兩羨類員喊工中譽持悲膊觀態(tài)桃度的富比例雹那么非瑞常盈接近普。蘇對于垮在未恨來5坊年是毅否愿蓄意繼阿續(xù)在溫電信既運營度業(yè)工文作，寸正式斃員工季與勞津務派疲遣工霉的差姜異非柴常明閉顯。喜明確碧表示扇愿意閥繼續(xù)重在行涼業(yè)內鄙工作鬧的勞溉務派銜遣工而比正尿式員下工少吉9%蕉，同蘆時有掏離職撇意向賣的勞愁務派悉遣工扛比例較為4顛1％眉，比嶼正式庭員工算高出草一三唯％。碗顯然寒，勞利務派單遣工銅隊伍產的士諒氣比報正式在員工駁要差混很多歷，鑒瞞于勞吐務派看遣工啊在運年營商發(fā)員工識中占贏據著到相當艇大的販比例攝和規(guī)橋模，響運代營商枝有必情要采爹取一櫻定的傾措施參來穩(wěn)雅定這碰支隊艦伍的塞人員傳和士束氣，呀這對搶于運岡營商減提升躍整體竟效勞綱水平哭非常教重要勁。盲正式破員工薪此次付調研距獲得凈的樣撲本中浙，正情式員種工與皂勞務嶼派遣埋工之緒比約哪為3樓.7壇：1云，因軟此正悠式員抹工對鋼各項搭壓力短的感奧受與資平均椒水平劉相差繼無幾報。在避六項刪職業(yè)陪壓力么中，冊差異土相對旬較大債的是男對同三行競美爭壓恭力的菌感受今，正踩式員集工中沒有6突4％非認為掠“非忍常重區(qū)〞，浴而全路體樣六本的風平均愚水平吐為5懸9％瞎。拜在生川活壓美力方挎面，析正式跡員工紗與平法均水志平沒浙有太銷大的你差異紅，身冷體健因康和籍生活益保障婚壓力肌感覺巾更重叮一些反，感金情壓歡力相什對輕醉松一督些。貧勞務出派遣太性員胃工螞勞務附派遣叼工對冶職業(yè)團壓力撫的感油受與堅正式末員工慰相差炕比擬跨大。闊最突鑄出的矮是同壇行競爹爭壓帳力方跟面，姜46孟％的頓勞務慌派遣難工認歌為“穿非常各重〞分，比某正式癥員工瑞低了病一八敲％。系這實解際上版反映餅了勞林務派馳遣工茶群體系對所縣在運堆營商快現狀藏的認諒識，念或者紙說關坐心程甜度不側夠。辦與之凝相應唉，勞姨務派使遣工驗中認鴨為歸借屬感虎缺失宰“非推常嚴哪重〞婆的比伯例為脅58扁％，批比正對式員剛工高鍛出1虧2％驢。如攤此大權的差辨異，遵三大將運營言商應派該給意予足溉夠的貓重視遮。要對于詳生活蠻壓力易，勞牌務派縫遣工氣與正煌式員劇工之薯間的愿差異袋主要對表達指在生各活保惡障壓認力和仿身體撥健康禮壓力債兩個尊方面忽。勞筋務派葵遣工都當中訪感覺席生活漲保障錄壓力贊“非亮常重令〞的擴比例蹈為5祥5％容，比趣正式腰員工爪高出濟10攝％，同這應對該與濁運營夏商制高訂的府不同僵福利疲待遇進水平捐有關錯。對楊于身戶體健按康壓失力，拜勞務陳派遣距工感醋覺“哲非常惕重〞傍的比生例那么茫相對紗低了慘很多窗，為列44抗％，近比正章式員戒工低刺了1弱4％況。予運營觀商不坡同職激位級惑別員柴工壓羅力感劃受差豪異涼在職渣業(yè)壓佳力方評面，薯運營倘商高序層、皂中層登和基鼻層員政工在歲同行尼競爭泳、學種習、哄創(chuàng)新帝、歸慘屬感垃四個臺方面僑有差楊異。器可能防受接級觸面頸的影茶響，斤基層呈員工瞎感受誰到的斥同行霞競爭樂壓力京低于隆高層享和中背層職醋員；層高層料職員嘩感受俱到的價學習驚壓力要要更眉高一撒些；窯中層豬職員肢感受阿到的榨創(chuàng)新貓壓力塊比高內層職礎員和堪基層綿員工賺重?？岣玖派?，液與各皆自所付屬的農工作犧層面容吻合昆的非足常好觀?？p

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時有趣疏的是曬，中肝層職素員對艘企業(yè)糊的歸掀屬感季要超燕過高穗層和刷基層隨員工燦。這桌一點隆不難懼理解萬，任慮何企依業(yè)的千中層宮職員種都是申中堅愈力量臉，很笛自然姓的會豆受到現企盒業(yè)的敏重視毯。藏在生儀活壓對力方俗面，例不同足層次套的員貞工感痛受差璃異不確大，湖主要綿是中邀層職讓員感粗受到澇的生滋活保鞠障壓戴力比佛高層裳和基趣層員媽工弱蹄一些爛。相寫比之膚下，江運營孩商的利高層悲職員種和基患層員鐘工對練收入衰似乎魯更不淹滿意朽。歐在對寸電信家運營播業(yè)的勉開展勢前景韻判斷旨上，嫌中層尖職員燙相對撈更樂革觀，輪高層喜職員畜中感惕覺樂休觀的厘比例斷那么比微基層廉員工擔要高榴一些椒。羞對于欄是否生愿意榆繼續(xù)吃在電菜信運謎營行蒜業(yè)工削作，歐中層棉職員擦的情是況要旗好于勒高層捧職員糧和基波層員艘工；趴基層翅員工嘆的情饒況最秋差，教明確爺表示烈愿意譯繼續(xù)誼在電梯信運向營業(yè)說工作責的比利例比游中層畏和高趁層坑員工招低1耍0%頭以上端，同捐時明征確表繪示有刃離職宇意向丸的也街要高旅出不蠢少。繩從中嫩不難袍發(fā)現功，運罵營商旗的基攜層員叼工隊冒伍存乒