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1大學(xué)生電腦購(gòu)置行為研究調(diào)查報(bào)告2021年12月1摘要隨著高新技術(shù)的不斷開(kāi)展,電腦迅速普及。而作為大學(xué)生無(wú)論工作、學(xué)習(xí)還是生活?yuàn)蕵?lè),電腦已經(jīng)成為他們必不可少的一局部。近年來(lái),大學(xué)生的電腦持有量更是不斷攀升,面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)。河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院11級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)第一組在營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研老師專(zhuān)業(yè)教指導(dǎo)下,以河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)龍子湖校區(qū)的學(xué)生為調(diào)查對(duì)象,采取配額抽樣與隨機(jī)抽樣相結(jié)合的調(diào)查方法,對(duì)大學(xué)生電腦購(gòu)置行為進(jìn)行了深入調(diào)查。我們共計(jì)發(fā)出215份問(wèn)卷,以實(shí)名制形式,收回有效問(wèn)卷200份。在整個(gè)過(guò)程中我們采用5W1H模型設(shè)計(jì)問(wèn)卷問(wèn)題,分析獲得的數(shù)據(jù)。通過(guò)調(diào)查分析大學(xué)生電腦購(gòu)置行為及其影響因素,例如大學(xué)生在購(gòu)置電腦時(shí)在意的電腦外觀(guān),電腦配置、電腦價(jià)格和主要用途等因素,在被調(diào)查者作答問(wèn)卷時(shí)我們都有訪(fǎng)問(wèn)員在旁輔助,確保了問(wèn)卷的真實(shí)性與完整性,通過(guò)本次調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)男女生在電腦顏色的選擇上有明顯差異;而在電腦信息的了解方面男生要比女生要了解的多;只有30%左右的人在買(mǎi)后電腦主要用來(lái)學(xué)習(xí)等方面的信息。幫助個(gè)人在購(gòu)置電腦時(shí)提供參考信息,為企業(yè)決策提供有力信息。綢秀磚關(guān)鍵逼詞居:電庫(kù)腦刻影稈響因赴素廟目肚的和火用途嬸鼻渠道目錄輪摘要假 輝I絮一等激調(diào)研桐目的世 腹1摘二甩竹調(diào)研管概況霉 幼1湊三帝呆大學(xué)旬生電任腦購(gòu)蓄買(mǎi)行隊(duì)為調(diào)傘查數(shù)堂據(jù)分惑析與爹結(jié)論棚 饞2盤(pán)〔一胃〕年共級(jí)、苦性別鑄與電暖腦購(gòu)厘買(mǎi)行技為的傍關(guān)系械分析歸 添2卵1沃.電點(diǎn)腦購(gòu)表買(mǎi)比精率分摧析孕 落2猾2袋.年忙級(jí)、蒸性別麻與是逐否購(gòu)?fù)拶I(mǎi)電能腦交伐叉分癥析荒 貼2坊3菜.未籠購(gòu)置夸電腦刷的原博因分古析吩 勸3賺(吃二憶)蜻電腦刊購(gòu)置回時(shí)間悔分析便 議3雹1涌.未塵購(gòu)置派電腦城的人快預(yù)期圍購(gòu)置男時(shí)間蹤分析晨 謙3宿2產(chǎn).已狠購(gòu)置塵電腦父的同爛學(xué)中宴電腦酒購(gòu)置泊時(shí)間師分析熊 至4膠〔三租〕電億腦購(gòu)磨買(mǎi)地踢點(diǎn)分質(zhì)析文 較4擇〔四敬〕電大腦購(gòu)篩買(mǎi)信碰息獲義取方碼式分熔析格 津5單1保.購(gòu)吹買(mǎi)前具對(duì)電似腦知甲識(shí)了番解情引況翻 微5碌2迅.電巖腦購(gòu)橫買(mǎi)信請(qǐng)息獲澤取渠萬(wàn)道個(gè) 飾6踐〔五小〕所嬌購(gòu)置英電腦廳的具炮體信姜息歪 茅6扶1獨(dú).電象腦款暈式、壞顏色薪、價(jià)擱格、梅尺寸湯選擇躬分析策 返6很2玉.電理腦品美牌選莫擇逆 否8架3伐.專(zhuān)叛業(yè)及看購(gòu)置牙電腦厚影響嶺因素碎交叉挑分析奪 俱9浪〔六殼〕大配學(xué)生亂購(gòu)置畏電腦雁目的許和使淋用狀碰況分嬌析甜 搞9罵〔七贈(zèng)〕電賠腦購(gòu)確買(mǎi)參押與者之分析麻 毫10何1撐.電舒腦購(gòu)周買(mǎi)參芬與者療分析假設(shè) 絲10流2遇.電睡腦購(gòu)父買(mǎi)決文策影擠響者閑分析朗 盒11鋒〔八買(mǎi)〕關(guān)鹿注度肥分析棉 委11到〔九存〕滿(mǎn)圈意度螞分析府 蔑13界〔十坡〕大紹學(xué)期叛間是型否換繡過(guò)電晝腦分培析時(shí) 光13喚1散.電努腦更夏換情慣況分爛析園 顆13聞2慕.預(yù)漁計(jì)未根來(lái)更習(xí)換電襯腦時(shí)諸間分折析蒸 探14鉆四側(cè)數(shù)柴大學(xué)肅生電荷腦市碧場(chǎng)分等析及記營(yíng)銷(xiāo)碧建議曾 嶺14繭〔一馳〕大光學(xué)生槐電腦解市場(chǎng)披分析羅 壟14厭〔二角〕初扎步營(yíng)跳銷(xiāo)建俱議鉛 折15聞1膏.產(chǎn)僵品策被略魯 思15鼓2餃.價(jià)目格策嚴(yán)略錯(cuò) 患16厚3惱.渠挺道策喬略美 板16舉4叼.促止銷(xiāo)策壞略禍 妖16垃五焰窮礦調(diào)研叼實(shí)施赴及數(shù)膏據(jù)分膊析局桌限性市 葬17漠〔一公〕樣冷本局校限性崇 烏17尿〔二塵〕樣況本數(shù)蛋量局慧限性兼 率17腳〔三洽〕數(shù)悶據(jù)分青析和桶錄入孔的局飼限性疫 狡17撤六朝埋節(jié)附錄褲 騰18漢〔附如錄一很〕課給題確肌定蹲 廚18邁〔附肢錄二哄〕深搖度訪(fǎng)兵談提羊綱震 館19運(yùn)〔附添錄三懲〕深抱度訪(fǎng)雄談總誦結(jié)衡 粉20蔬1.蓬訪(fǎng)談雅對(duì)象絲 昨20沾5.包訪(fǎng)談癥目的第 樣20嗎6.剩訪(fǎng)談柱具體持操作跨流程垮 確20飯7.民訪(fǎng)談廁總結(jié)訊 樣21桐8.姜訪(fǎng)談潛收獲率 染2巖3異〔附宅錄四送〕大排學(xué)生族電腦植購(gòu)置醒行為撫研究嘉調(diào)查落問(wèn)卷瀉 踢24歲〔附鈴錄五徒〕調(diào)及研計(jì)孫劃拖 植28婦〔附處錄六放〕嶄小族組成涼員及旋分工瘡 弄291澡一扣亂調(diào)研逮目的素通過(guò)嘴這次單問(wèn)卷輛調(diào)查悼,我鈴們想余要了超解一起下大惕學(xué)生血目前顏的電捆腦擁豈有量誓以及董大學(xué)守生購(gòu)扮買(mǎi)電輔腦的蓋一些龍偏好犬比方房說(shuō)電桑腦的橋價(jià)位嗽、顏厘色、甘尺寸清、品伙牌、臂配置廁等;沫了解吉大學(xué)驅(qū)生購(gòu)慌買(mǎi)電景腦原臥因以刃及使特用情景況;屋了解男大學(xué)彼生購(gòu)淡買(mǎi)電念腦的敘最偏疲愛(ài)途煩徑以頁(yè)及了形解電沫腦專(zhuān)限業(yè)知燃識(shí)的框渠道歇;還稀有就婦是大幣學(xué)生提購(gòu)置搶電腦末時(shí)的揀參與焦者;臣以及摧大學(xué)齒生電且腦購(gòu)暫買(mǎi)時(shí)給間;摘以及底大學(xué)射生在朽購(gòu)置偏電腦漲時(shí)在粱性別嚴(yán)、年跟級(jí)、拿專(zhuān)業(yè)萌之間掩的一百些差予異。倚根據(jù)伙調(diào)查租到的歪信息挺,并迎結(jié)合鍵收集雜到的擺二手喘資料嘴,分套析所連得到交的數(shù)掛據(jù),說(shuō)從而乓了解鍛大學(xué)叉生購(gòu)那么買(mǎi)電蛛腦的纏現(xiàn)狀引及影畏響因拋素,箭并且古試圖蛙為電桐腦銷(xiāo)壯售廠(chǎng)莫商提備供一反些有怕用的由銷(xiāo)售挽建議威。范二肢吐調(diào)研賠概況水本次謙市場(chǎng)僑調(diào)查梯采用衫問(wèn)卷叼調(diào)查嚴(yán)與深樣度訪(fǎng)曾談相掙結(jié)合皂的形催式,尖其中郊問(wèn)卷襪調(diào)查周的對(duì)鐘象分乖為兩村類(lèi),咳一類(lèi)疊是從新未購(gòu)優(yōu)買(mǎi)過(guò)礦電腦蠻的大熄學(xué)生師,即暫潛在岔消費(fèi)深者;畝另一帳類(lèi)那么燒是購(gòu)闖買(mǎi)過(guò)椒電腦開(kāi)的大辯學(xué)生炮,即毛消費(fèi)諸者。奉調(diào)研釣于2熱01零3年血9月眼19場(chǎng)日啟粱動(dòng),桐小組宇成員后在河州南財(cái)盜經(jīng)政違法大假學(xué)采街用配碑額抽味樣的劫方法棟對(duì)各悼個(gè)年突級(jí)、醉專(zhuān)業(yè)沿的大武學(xué)生始中2逐15含名受尾訪(fǎng)對(duì)聽(tīng)象進(jìn)挨行攔浩截訪(fǎng)姥問(wèn),潛并對(duì)菠回收胳的調(diào)梨查問(wèn)木卷進(jìn)戚行回六訪(fǎng)、飼確認(rèn)騰、整茄理、殼匯總遷,按套照問(wèn)捷卷完呈整性茶、邏只輯性免及抽柔樣配問(wèn)額等套原那么留進(jìn)行巾不合耀格問(wèn)宋卷的廉篩選槐,最蛋終獲瘋得有暑效問(wèn)榜卷2波00拍份,董其中襯大一繭、大各二、譽(yù)大三成、大摔四各沿50勿份,采問(wèn)卷既綜合鞋有效聾率為遠(yuǎn)93究.0肯2%硬,達(dá)甩到預(yù)舟期設(shè)糟計(jì)要蹄求。蛾表2守-緒1賞:?jiǎn)栣劸碚{(diào)視查年嫁級(jí)和哈性別驕分布恰表駛大一諒大二仇大三夏大四昆合計(jì)肢男什25續(xù)25辮25焰25堆10暮0給女認(rèn)25跡25再25遵25鵲10環(huán)0刮合計(jì)蠟50慚50咸50甘50睬20豎0普表2柳-2排:專(zhuān)唱業(yè)分艇布表?yè)鮽€(gè)霉座盜男嶼女朽合計(jì)浩工學(xué)放類(lèi)惜10浴10棍20煙法學(xué)鉤類(lèi)保12遺8秋20俊經(jīng)濟(jì)東學(xué)類(lèi)豆39材40晨79婆理學(xué)剝類(lèi)搏3店5腔8嫌藝術(shù)付類(lèi)排4戒2醒6咬管理寺學(xué)類(lèi)慚27叨23慘50印文學(xué)神類(lèi)搭3嬌9份12炕其他博2畏3羊51間三膏唐大學(xué)求生電珠腦購(gòu)膚買(mǎi)行亂為調(diào)鞏查數(shù)督據(jù)分進(jìn)析與然結(jié)論萬(wàn)〔一朗〕域年級(jí)舉、性劈別與適電腦氣購(gòu)置垃行為臥的關(guān)配系分低析竟1辨.撞電腦公購(gòu)置澤比率滔分析趕經(jīng)調(diào)姥查發(fā)童現(xiàn)2淺00雞份有軋效樣柳本中勁,有懲16瘋7個(gè)暑被調(diào)嚴(yán)查人終員已談經(jīng)購(gòu)獎(jiǎng)買(mǎi)電政腦,謊占總踏樣本缸數(shù)的帽83傅.5褲%,簽而未油購(gòu)置禽電腦限的人椒數(shù)只孝有3筍3人振,僅談?wù)伎偯馊藬?shù)溪的1尾6.節(jié)5%描.敏表客3-蛇1懲-1蛇:是搜否購(gòu)酸買(mǎi)電燥腦比爸率分逢析表陜頻率孫百分恢比慕是早16裂7由83僅.5紫%爹否燃33攀16劃.5億%勺合計(jì)廊20促0具10累0.美0艦%自2初.報(bào)年級(jí)臂、性壘別與鉛是否央購(gòu)置華電腦董交叉刪分析兇對(duì)受辰訪(fǎng)者喉進(jìn)一講步分撇析發(fā)另現(xiàn),白在未注購(gòu)置瞎電腦延的3衡3人持中大皆一占絞75呈.7震%,孔大二興大四濫分別遙占1拼2%械左右層的比弦率,于大三隊(duì)的學(xué)育生都夫購(gòu)置堤了電急腦,唯其中款男生爺未購(gòu)昏買(mǎi)電洞腦的衣總共規(guī)有1亭4人緩,其殼中大涌一的粒男生親占了獄11微人達(dá)稿到6梳8.毫8%避。女牛生未侮購(gòu)置詳電腦關(guān)的共猶有1蘋(píng)5人恭,其襯中大刑一的躍有1績(jī)4人紗占了惜高達(dá)回82胃.4劇%碰的比育例。擾外表3-稻1-準(zhǔn)2范:年稿級(jí)、含性別霜與是患否購(gòu)話(huà)買(mǎi)電蘭腦交蜜叉表伸是滲否拔計(jì)數(shù)背列%販計(jì)數(shù)衫列%戀男敗大一攜14蕉16疑.9拘%赤11嗚68六.8督%哲大二販23徒27惹.7練%貍2剛12遵.5胸%求大三守24悶28久.9占%閣0強(qiáng)0%濕大四核22蛾26暫.5行%拼3休18彩.8承%驗(yàn)女芬大一陸11蜻13隊(duì).1勻%鞏14伐82困.4踏%伸大二乎23頌27猛.4豪%絲2再11規(guī).8到%蘆大三盈26蛛31捎.0具%叼0對(duì)0%膠大四睜24芝28使.6住%慢1倘5.瞇9%毫結(jié)論聽(tīng):男綿女生拘之間孕是否樸夠購(gòu)撞買(mǎi)電急腦并蝦無(wú)顯曾著差克異,這未購(gòu)授買(mǎi)電石腦的虹人數(shù)罵中大廈一占須了7兼5%雙的比健率,鵝由此嗎可得環(huán)年級(jí)疑與是忠否購(gòu)怠買(mǎi)電晝腦之廚間有餡顯著顆差異慰,性漫別與幟是否柏購(gòu)置宴電腦擁之間趨無(wú)顯證著關(guān)蠻系。伐3貍.佳未購(gòu)鄉(xiāng)買(mǎi)電北腦的即原因持分析絲由調(diào)膀查發(fā)板現(xiàn)未涼購(gòu)置績(jī)電腦轉(zhuǎn)的原撲因中弊,其礦他原幸因占聰總的遇未購(gòu)誼買(mǎi)人披員的碼45技.5聽(tīng)%,斯資金瓶問(wèn)題揀占3緩0.定3%峽,需鹽求不維足占問(wèn)總未業(yè)購(gòu)置漠人數(shù)陡的2錢(qián)1.里2%駕,共哭用同卵學(xué)這帳一原仙因在蓋33悟位未繼購(gòu)置念電腦闖的受窗訪(fǎng)者辯中只雁有一交位選回?fù)翊搜澐N原回因,鋼占總?cè)腥藬?shù)巨的3碧%姐。鐵表3股-寬1-石3逗:未鴉購(gòu)置刷電腦扇原因魔頻率賀分析易表撕人數(shù)幸百分炕比仔需求榨缺乏紋7維21扛.2巧%伴資金擴(kuò)問(wèn)題慣10恒30搬.3溜%總共用劇同學(xué)臣1倆3.證0%晃其它勢(shì)15膛45追.5浸%辰結(jié)論廁:資敢金問(wèn)溉題和延一些梁不明跡的其惕他原謀因是設(shè)影響羊大學(xué)銳生是極否購(gòu)塘買(mǎi)電鉛腦的羽最大魄問(wèn)題蔥,經(jīng)天銷(xiāo)商臥可以注選擇久在一告些特禍?zhǔn)鈺r(shí)渠間段饞如寒永暑假料、五繩一、牲十一譯假期嬌期間求開(kāi)展扣一些隸針對(duì)猜學(xué)生港購(gòu)置臟電腦身的優(yōu)歌惠政品策,銷(xiāo)可以喚借此鍛減小淡資金逆缺乏泊對(duì)于慎大學(xué)著生購(gòu)概買(mǎi)電蹦腦的耕阻礙阿。蘭(二皇)電役腦購(gòu)滲買(mǎi)時(shí)侄間分返析韻1劃.府未購(gòu)逐買(mǎi)電誼腦的鞭人預(yù)棵期購(gòu)真買(mǎi)時(shí)掌間分他析征進(jìn)一劇步分扭析得共到,匠未購(gòu)?fù)ㄙI(mǎi)人摸員中征有3具9.價(jià)4%閥的人許員預(yù)扎期在浙大一玉下半獎(jiǎng)學(xué)期務(wù)購(gòu)置妹,饒有3卵0.顏3%尖的人擱員打撇算在魔大二嫌的時(shí)袖候?qū)崕r現(xiàn)購(gòu)朽買(mǎi),及并且竟有2漢1.供2%降的人傻員預(yù)珠期在寺工作胳后再虛購(gòu)置哪。跪表蔑3-組2-德1白:預(yù)斑期購(gòu)傷買(mǎi)時(shí)依間分播析表凳人數(shù)視百分牢比械大一照13服39押.4比%紐大二棚10織30悲.3塊%把大三傍3玻9.仿1%破大四挖0茄.0洲%斯工作址后行7嚷21謝.2唇%刺結(jié)論綢,預(yù)防計(jì)有吃78鹿.8貍%的孩學(xué)生千到大宰三的虜時(shí)候煤都會(huì)馬擁有斑一臺(tái)主自己探的電睛腦。援但是臂根據(jù)勉調(diào)查慚結(jié)果浸顯示撿大三惡10衣0%券、大麗四9侵2%啊的電剃腦擁迎有量劈來(lái)推倍測(cè)他危們的財(cái)預(yù)期懲是有嬸偏差鐮的。異2襖.貞已購(gòu)眾買(mǎi)電俱腦的致同學(xué)蓬中電瞇腦購(gòu)杠買(mǎi)時(shí)巡間分主析舊根據(jù)斤調(diào)查稍,大唱學(xué)生槍購(gòu)置捆電腦啞的時(shí)摟間大輛多集啞中在射大一饅,占扔37飲.1截%,汪比照況表2竊顯示怒大一李電腦焦擁有燃率較釘?shù)?,皇由此督可以勾得知施大一秤?gòu)置倚電腦船多集年中于卸下學(xué)償期;厲其次扣集中頭在大鍛二購(gòu)顆買(mǎi),走占3貫2.宇9%恭。懇嗓暴緒址宏唐即頑龍表困3-四2-勝2六:電敵腦購(gòu)臭買(mǎi)時(shí)蘿間粉人數(shù)刃百分進(jìn)比臘大學(xué)婆開(kāi)學(xué)倦之前櫻42益25鄉(xiāng).1吸%陜大一舅62羅37騾.1他%逗大二節(jié)55樂(lè)32罩.9玩%群大三昨7偽4.茄2%湊大四遠(yuǎn)1逢0.熟6%爭(zhēng)結(jié)論征:沖年級(jí)市對(duì)大比學(xué)生秋是否烘購(gòu)置北電腦姥具有踢顯著間的影對(duì)響,陰而性散別對(duì)城于電劇腦購(gòu)固買(mǎi)與瘡否無(wú)令明顯月影響我;營(yíng)倘銷(xiāo)人港員應(yīng)派注重便開(kāi)發(fā)稠大一遷、大盾二年旅級(jí)學(xué)逆生電挎腦市暖場(chǎng),產(chǎn)特別端是大碼一下餓學(xué)期縱,大申二上蔬學(xué)期夾是大攝學(xué)生地購(gòu)置永電腦時(shí)的高骨峰期側(cè),營(yíng)漁銷(xiāo)人滑員可接加大材對(duì)處魂于這朵兩個(gè)巧階段袖的大營(yíng)學(xué)生瘡的營(yíng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@得煎更大扶的收童益。中綜合低分析諸,大蠶學(xué)生炕電腦富銷(xiāo)售邊有很堵大的伏市場(chǎng)肉容量糞和較廣好的溝開(kāi)展鴨空間卵。忍〔二覆〕妙初步堪營(yíng)銷(xiāo)保建議巴根據(jù)篇我們驚的調(diào)折查所城得出裂的數(shù)宮據(jù),侵以及鑼對(duì)市純場(chǎng)的賤分析左了解咸,我均們制摘定了村相應(yīng)完的電圍腦營(yíng)腐銷(xiāo)策令略和溜營(yíng)銷(xiāo)叨方案欺。影1貨.歡產(chǎn)品耍策略唯〔1斬〕根帽據(jù)我營(yíng)們的巨在學(xué)鴿生群蠻體調(diào)買(mǎi)查了旨解,防在校辦大學(xué)陳生在懷選購(gòu)勇電腦騰時(shí),幫大多犬?dāng)?shù)的等學(xué)生怒會(huì)選斯擇筆賴(lài)記本鏡電腦踢。商澆家在徑電腦昆推廣甲時(shí),蘋(píng)可以爬先以意筆記趁本電算腦為蒸主,桃在獲且取學(xué)訪(fǎng)生注爽意力湯的同況時(shí)也續(xù)可介曠紹其兵他的從品牌梨及臺(tái)危式機(jī)瞧?;?低〕通豐過(guò)對(duì)非電腦概顏色值、尺猛寸選話(huà)擇分億析,徹可以鐵發(fā)現(xiàn)夠大學(xué)培生對(duì)垃電腦國(guó)的選律擇主色要偏假重于栽黑色礙系、勇尺寸補(bǔ)在1帝2-張16位寸之延間的耐電腦馳。電豎腦廠(chǎng)飾商可古以應(yīng)蛋以黑離色,賄尺寸鴨在1初2-鑒16另寸之伙間的盡電腦猾為生昆產(chǎn)對(duì)搬象。貌〔3替〕爹通過(guò)還對(duì)大袋學(xué)生爪電腦妙購(gòu)置限目的尿及實(shí)完際使胖用情惹況分性析,擁發(fā)現(xiàn)涂大學(xué)垮生購(gòu)居買(mǎi)電臂腦的煮預(yù)期候用途某和實(shí)占際用給途有宇很大肉差異婚,預(yù)憤期主因要是販滿(mǎn)足倚學(xué)習(xí)芝需要掙,所幕以商賄家對(duì)伸電腦辛的設(shè)境計(jì)應(yīng)初以滿(mǎn)隙足學(xué)映生學(xué)勻習(xí)為乳根底賠;通歲過(guò)對(duì)嘉電腦愿用途飲和性演別交制叉分璃析發(fā)政現(xiàn),拿男女墨生在跌使用驕電腦宇時(shí)有兇差異舉,商活家可班以針庭對(duì)男昌女生剩的需匯要分撓別設(shè)詢(xún)計(jì)電救腦。續(xù)〔4鞭〕通列過(guò)對(duì)丟影響圖大學(xué)獻(xiàn)生電臥腦品歇牌選選擇因捆素的雀調(diào)查惠發(fā)現(xiàn)億,慈品牌墳知名貫度及韻外界曬評(píng)價(jià)適因素體在大域?qū)W生重群體因中影喇響最給大,摔大學(xué)片生在賞選擇裕電腦漫品牌攏時(shí)在溉很大熔程度號(hào)上受諷外界熔的影愛(ài)響,哄因此睬企業(yè)搞應(yīng)擴(kuò)常大品練牌知竭名度腳,樹(shù)逗立良銜好品超牌形獎(jiǎng)象,閃在目孝標(biāo)顧語(yǔ)客群脾體中促建立怨良好演口碑霉。慧〔5挽〕經(jīng)仔調(diào)查順發(fā)現(xiàn)煎:大揚(yáng)學(xué)生鳳最希蹲望在璃購(gòu)置艦電腦舌時(shí)商錄家贈(zèng)摧送的孔商品沈排名斥前四糞的依掉次是魯:電癢腦包傳、鼠悅標(biāo)、沾耳機(jī)說(shuō)、散齊熱板荒所占糊的比擠例依漸次為頁(yè)87豈.4石%、初67符.7農(nóng)%、挨60條.5凱%、拾55慚.1挎%,恥商家紫可以?xún)r(jià)從消鼓費(fèi)者昨偏好純下手貨,投賄其所劍好,賓吸引撿消費(fèi)塘者。追〔6辭〕通持過(guò)對(duì)恨大學(xué)視生希賺望更緣換電秘腦時(shí)遲長(zhǎng)分班析,堪發(fā)現(xiàn)夕電腦忌屬于滿(mǎn)耐用賴(lài)品,原希望覽自己程未來(lái)沃三年嘉、四僵年、匠四年婦以上奮更換捆電腦惹的總督比例嫂到達(dá)揚(yáng)82訂.8遞%,樸其中蘋(píng)以四際年以估上更仆換的坐比率錘最高梨到達(dá)糞36標(biāo).8掩%,怒由此??梢?jiàn)京,大悼家更聲希望送自己酷的電暖腦能鑄經(jīng)久百耐用沉,這產(chǎn)也就活要求續(xù)電腦鍛商除晚了對(duì)肅于電有腦的謀品質(zhì)努給予識(shí)保證搞外,沿還要件對(duì)于騎電腦前的保承修期椅給予牽延長(zhǎng)迎。哈2任.緞價(jià)格桿策略幫通過(guò)察調(diào)查僻,大腔學(xué)生璃群體仔在購(gòu)桌買(mǎi)習(xí)捐慣上菌,傾搭向于測(cè)高端售品牌賄,但欲在價(jià)膀格上擇那么只濁能接泉受低卸端價(jià)鈴格尖。群對(duì)未裕購(gòu)置珠電腦萌的同秘學(xué)調(diào)盟查發(fā)任現(xiàn),粉有3峽0.嚇4%糾的學(xué)斧生是曾因?yàn)榫Y金都缺乏宜而未咱購(gòu)置霞電腦硬,在幸對(duì)已尖經(jīng)購(gòu)光買(mǎi)電付腦的累學(xué)生石進(jìn)行辰調(diào)查顫發(fā)現(xiàn)凈,景大學(xué)炮生在蘇選擇劣電腦距時(shí)主綠要選芝擇價(jià)將位在舍30努00數(shù)-4罩99蠅9元符的中滑端筆攜記本吳電腦晴,謠因此您商家擇應(yīng)以共30雙00湊-4狼99現(xiàn)9元辟作為瓦主要昂的價(jià)趟格區(qū)嚼間來(lái)獨(dú)定價(jià)謊,也央可適帖當(dāng)降押低價(jià)于格,咐從而壯滿(mǎn)足通學(xué)生潑對(duì)電灘腦價(jià)穿格的冠需求悠,吸該引更剖多的氏潛在冰消費(fèi)按者,潤(rùn)擴(kuò)大本消費(fèi)滲者市慚場(chǎng)。叼3支.拉渠道敲策略殖〔1堤〕電奮腦專(zhuān)突賣(mài)店獎(jiǎng)。調(diào)遭查結(jié)杰果顯陷示,且專(zhuān)賣(mài)嗚店仍野然是擋大學(xué)請(qǐng)生最啄喜歡覽的購(gòu)識(shí)買(mǎi)點(diǎn)跨,因歇此在孟資金敞允許置的情捐況下茫,可瘋以選周擇在構(gòu)大學(xué)繳校區(qū)罷附近萄開(kāi)設(shè)冰專(zhuān)賣(mài)鋼店,定銷(xiāo)售厘聯(lián)想閑等品撫牌電點(diǎn)腦。溪一方晌面以碑便統(tǒng)睜一管植理,耕有助厲于提掌升品爬牌形桐象,賓另一把方面熟可以閱統(tǒng)一禾定價(jià)蕉減少炭中間即商設(shè)做置的三差價(jià)否,以噸便大當(dāng)學(xué)生爸就近射購(gòu)置寺價(jià)廉辰物美那么的產(chǎn)反品。德〔2怖〕商昌場(chǎng)。踢調(diào)查拾結(jié)果棵顯示掀,有各相當(dāng)隔局部舒的學(xué)打生會(huì)余選擇飛在商犯場(chǎng)購(gòu)醫(yī)買(mǎi)電患腦。豐因此倘商場(chǎng)俊管理蠢人員罷應(yīng)加欲強(qiáng)商覆場(chǎng)的療管理糟,包掀括銷(xiāo)促售人臥員服幕務(wù)態(tài)尋度、拘商場(chǎng)旱環(huán)境詠、商醋場(chǎng)秩嘉序、歪商場(chǎng)去產(chǎn)品滋保障貫等。愧〔3完〕在尸線(xiàn)銷(xiāo)瀉售。豈大學(xué)興生在魔網(wǎng)上畢進(jìn)行翁購(gòu)置修電腦聚的比駐例較匹少,詞通過(guò)降深度酷訪(fǎng)談區(qū)發(fā)現(xiàn)亮其主幸要考樓慮因煮素未庫(kù)網(wǎng)購(gòu)見(jiàn)的安遙全性伯,包緒括電恭腦質(zhì)蜻量,瓦價(jià)格連,性移能等漲。但掠隨著轟電子鬼商務(wù)爭(zhēng)的發(fā)叢展,辣網(wǎng)購(gòu)策也越聲來(lái)越昂受到傲消費(fèi)箏者的沙歡送喜,商粗家應(yīng)堡加強(qiáng)差網(wǎng)上疼銷(xiāo)售斬的管糟理,荷確保墻產(chǎn)品粥的安吵全,畫(huà)從而殘擴(kuò)大訊其市廁場(chǎng)。酬4針.任促銷(xiāo)溪策略拿通過(guò)倘調(diào)查堵發(fā)現(xiàn)喘,大氧學(xué)生來(lái)在購(gòu)椒買(mǎi)電俊腦前返對(duì)電跪腦的運(yùn)了解面較少銀;蠅通過(guò)瓣對(duì)于漁已購(gòu)尤買(mǎi)電勢(shì)腦的類(lèi)人員遺的信歌息獲衣取渠劃道分寸析發(fā)絡(luò)現(xiàn),最有5沃5.鎖1%纖的人水員通妻過(guò)網(wǎng)謎上查主詢(xún)的詢(xún)方式噴獲取瘋信息遵,大蛇學(xué)生靈越來(lái)廁越依瑞賴(lài)電氣腦獲捉取信愛(ài)息。閱各大猴電腦雅商在旨做廣句告宣俊傳的丈時(shí)候脂可以拼側(cè)重娃網(wǎng)絡(luò)紫的宣居傳,軌除此煩之外獨(dú),有縫41桐.9槳%的宮同學(xué)愉會(huì)通待過(guò)朋鼓友介憂(yōu)紹購(gòu)待買(mǎi)電句腦,白因此吵商家少在做震好網(wǎng)醒絡(luò)宣腎傳的患同時(shí)恩,也床應(yīng)做酒好相右關(guān)的匙網(wǎng)絡(luò)督公關(guān)城,當(dāng)液有消暗費(fèi)者緣對(duì)電氧腦品狐牌有賺不滿(mǎn)觸和抱乘怨時(shí)赤,一添定要?jiǎng)e及時(shí)攏做好纖與消惜費(fèi)者色的溝殿通和識(shí)投訴煌的處科理,爪同時(shí)渾也要員確保罪其質(zhì)雖量更認(rèn)能滿(mǎn)縮足消笛費(fèi)者責(zé)的需悼求。伴五爆毀憂(yōu)調(diào)研靈實(shí)施潛及數(shù)忘據(jù)分蘿析荒局限使性堡〔一烏〕吉樣本飾局限鋼性涼毅本次揀調(diào)研盾雖然稍名稱(chēng)愉是?!氨O(jiān)大學(xué)陰生電筐腦購(gòu)蟲(chóng)買(mǎi)行傲為袖〞謀,但用是我相們的托調(diào)查漿對(duì)象錄僅僅湊是河斧南財(cái)暖經(jīng)政服法大栽學(xué)的媽在校敏學(xué)生午,對(duì)眼大四擠學(xué)生允的調(diào)仆查很灣多也妻都局襖限于娃考研疤一族擁,很嬸多經(jīng)燈常性乏不在無(wú)學(xué)校輔的一喜類(lèi)人豎群自襖然而席然的啦被排睬除到養(yǎng)了調(diào)殼查樣理本之蹄外。倘〔二腐〕樣激本數(shù)瞇量局撿限性慨禁因?yàn)閲?yán)沒(méi)有勒足夠剃的資置金和遺時(shí)間孤我們酬的樣脊本數(shù)屋量只艙有2完00擔(dān)份,煎對(duì)于叮大學(xué)籃生市貫場(chǎng)具辮有的渡代表儲(chǔ)性不聯(lián)高。太〔三鋤〕中數(shù)據(jù)肅分析吩和錄救入的障局限階性?huà)焐┌楹萁鳛楹κ袌?chǎng)脖營(yíng)銷(xiāo)族專(zhuān)業(yè)電的人脊員,舍現(xiàn)在魄會(huì)用屠的統(tǒng)睜計(jì)分究析工各具只檢有E長(zhǎng)XC宮EL茫和S礙PS伯S,扯并且鏡SP庫(kù)SS張還是餡在學(xué)合,所金以有桑一些酷高難系度的描分析俊不能輛進(jìn)行垮。帆六米而登附錄燈修〔附音錄一嶼〕羽課題錯(cuò)確定道大學(xué)粉生電繳腦購(gòu)?fù)豳I(mǎi)行振為研繞究薯庫(kù)1.牛前言愧允近年害來(lái),晉隨著棍人們屯生活牢水平鬧的不鍋斷提戲高和副電腦傘的日賀益降北價(jià),落擁有勒電腦庭的大舅學(xué)生結(jié)數(shù)量死日益溉增加廁,大繪學(xué)生鞭作為忌一個(gè)購(gòu)特殊捆的消宏費(fèi)群狡體正竟受到伐越來(lái)頌越多默的關(guān)變注既。暫為了迫了解闊大學(xué)借生的渡電腦鋼購(gòu)置煉行為鳥(niǎo)及影楊響因暴素,情我們喉對(duì)在扛校大降學(xué)生甲做了劍抽樣錢(qián)問(wèn)卷眠調(diào)查告,然細(xì)后運(yùn)肥用S魂P(guān)S午S軟泳件對(duì)鄭數(shù)據(jù)碎進(jìn)行落整理膀分析障,并春結(jié)合浩二手酸資料固對(duì)大孫學(xué)生壽購(gòu)置插電腦扎的購(gòu)秋買(mǎi)行優(yōu)為和狗影響妥因素湊進(jìn)行澤研究尤,從鏟而更越加了挎解大可學(xué)生撓購(gòu)置旁電腦頓的現(xiàn)辛狀,韻并且寄試圖液為電躁腦銷(xiāo)吃售提搏供一尼些有顫用的罪向?qū)в?。膊?.膀目的鏈慌了解哄大學(xué)久生購(gòu)探買(mǎi)電綱腦的獵現(xiàn)狀飲及影叔響因萄素,謎并且陶試圖躺為電擠腦銷(xiāo)玻售提誤供一匠些有振用的堤向?qū)?。閱?.慚調(diào)查垮方式速藍(lán)跑問(wèn)卷須調(diào)查俗法、苗觀(guān)察停法、晉訪(fǎng)談室法、霸二手司資料悉搬4.上調(diào)研奪內(nèi)容柱割缸主要化運(yùn)用哄5W婦1H購(gòu)模型風(fēng),再顛通過(guò)免大學(xué)為生購(gòu)謎買(mǎi)電蜜腦過(guò)蛇程分鳳析影總響因廊素。盒具體動(dòng)如下炸:盡1、叮〔w袋ho凳〕大圖學(xué)生頑購(gòu)置驕電腦快的性探別比選率,醬以及吩參與旨購(gòu)置貍者;璃2、蔬〔w祝ha膚t〕曬大學(xué)邁生購(gòu)革買(mǎi)電忠腦的革品牌迷、價(jià)棕位、引配置鄭、款跟式等參;狗3、咱〔w肅hy授〕大淺學(xué)生崖購(gòu)置琴電腦扔的原革因及箏其用喘途(果如學(xué)蘭習(xí)、霸工作身、玩閣游戲胖等)宴;率4、維〔h敏ow鐵〕大校學(xué)生東通過(guò)平什么他方式電購(gòu)置故的電該腦,塘以及群大學(xué)遞生通或過(guò)什至么渠討道了證解司斜猶飯?zhí)杜f電腦引的箱相關(guān)隊(duì)信息粥;阿5、組〔w喚he撤n〕腰大學(xué)盛生一翻般什糾么時(shí)悠候購(gòu)替買(mǎi)電霉腦;毀6、鞠〔w密he駁re犬〕大虧學(xué)生痛一般俗在什以么地屈方購(gòu)僚買(mǎi)電碼腦〔音電腦菜城、腦專(zhuān)營(yíng)糞店、盒網(wǎng)上端〕;囑揀〔洋附錄素二〕侵深度臨訪(fǎng)談是提綱乖1、喝你買(mǎi)稼電腦壓了嗎雙?上群大學(xué)趟以后堆你什付么時(shí)第候有熔電腦故需求驗(yàn)的?述你什雄么時(shí)佛候買(mǎi)末的電貪腦呢括?有低需要易的時(shí)瘡候?yàn)槊裁垂聸](méi)有改立即雀去買(mǎi)甚呢?城和朋加友一冰起買(mǎi)狗的?單2、階買(mǎi)的昂什么蹄品牌骨的電克腦,奔為什尿么選屑擇這狠個(gè)品忙牌?嶺3、陸對(duì)于日你電偷腦的只配置揪、操悼作系爺統(tǒng)、歲內(nèi)存責(zé)CP砌U處爺理器唐以及客價(jià)格秋都是參什么失呢?娛你感井覺(jué)你概的電勤腦性芬價(jià)比銅如何約?你油買(mǎi)的鬼是臺(tái)室式機(jī)選還是飄筆記胖本呢愁?練4、蹦你的蛛電腦秀是在般哪里浙購(gòu)置烤的呢取〔如此:電丘腦城屠、大斜型商結(jié)場(chǎng)、凱網(wǎng)上南等〕餡?是荷通過(guò)港什么洽方式利買(mǎi)的拐?狀5、理關(guān)于核你購(gòu)內(nèi)買(mǎi)電貞腦的殊信息鏟是如聰何獲坊取的伴呢?柴是實(shí)蒼地考哭察、膏網(wǎng)上縱收集李、聽(tīng)厚取朋柳友和扛家人閃意見(jiàn)寒還是億通過(guò)花宣傳啄頁(yè)了擠解呢申?這交些渠升道都戚給你膽提供遍了那貼些信鈴息,津你都榆采取泡了哪傘些,掘通過(guò)襯什么喜渠道剪獲取棋的信典息對(duì)捕你的漫影響犬最大敏?竭6、疑你怎處么會(huì)歉想到把要去墨買(mǎi)電遞腦呢效?你蜜買(mǎi)電到腦時(shí)棗預(yù)期桿的用惡途與席實(shí)際吼用途震一致立嗎?惜實(shí)際椅是用血來(lái)做升什么悲呢?裳7、購(gòu)你周粉圍有摩人是域通過(guò)明銷(xiāo)售厭人員梨的推通薦買(mǎi)暴的電幻腦嗎月?你館對(duì)這誘種購(gòu)吉買(mǎi)方泥式有漏什么校看法幸?為悼什么汪是這耽種態(tài)愈度呢所?些8、厘你對(duì)級(jí)你的迎電腦悔的使攤用情妻況滿(mǎn)晉意嗎煙?哪程些方閉面與熊你的右預(yù)期巾不一睡致?彈9、剖你在財(cái)買(mǎi)電清腦的怕時(shí)候涌,對(duì)差店內(nèi)痕環(huán)境潛、銷(xiāo)聽(tīng)售人粒員的賠效勞獅態(tài)度悶及專(zhuān)梢業(yè)知恐識(shí)是醬否滿(mǎn)傾意?暑覺(jué)得永哪些肌方面梯需要襪改良拿?煌10困、你段在購(gòu)召買(mǎi)的釘過(guò)程共中遇亂到了星哪些肝問(wèn)題己?是貓?jiān)趺闯鉀Q吧的?削你對(duì)堵你的炎電腦軍的售貧后服摩務(wù)滿(mǎn)削意嗎曬?等11尸、如旨果你虛的朋杏友要童買(mǎi)電疾腦,捏你會(huì)演給他元提什侄么建缺議,勿建議祝他考惕慮哪鍛些因像素??jī)?cè)尤其寒是哪強(qiáng)些方尾面?含體〔附票錄三李〕深凡度訪(fǎng)元談總何結(jié)溝2.耳訪(fǎng)談般時(shí)間君墓10變?cè)?彈7日脆、2伐8日潔兩天假設(shè)3.覆訪(fǎng)談暢地點(diǎn)肌戲賺教室膊、宿蟻舍、際餐廳愈4.已訪(fǎng)談咱方式袖字深度槐訪(fǎng)談羨〔引番導(dǎo)為化主,叫提問(wèn)極為附擁,漫波談式王,深君度訪(fǎng)債談。慎〕脂5.筍訪(fǎng)談辯目的奴想通承過(guò)深訴度訪(fǎng)賭談一私些具摟有代任表性紹的和折特殊軌的人村員,酒挖掘果一些牧我們呈沒(méi)考海慮到攝的信尺息,躲為以叫后設(shè)械計(jì)調(diào)放研問(wèn)撕卷,虛實(shí)施亡調(diào)研刪做準(zhǔn)葉備。軍6.紡訪(fǎng)談疊具體挖操作筐流程宵1、混在訪(fǎng)糖談前疾,我鑼們小汽組進(jìn)姿行了淺認(rèn)真運(yùn)的準(zhǔn)已備工努作。背我們妄對(duì)大綿學(xué)生驚購(gòu)置椅電腦糞的過(guò)紙程中番會(huì)涉倍及的色問(wèn)題慰進(jìn)行繳了詳陣細(xì)的吃討論脆,并么根據(jù)軋小組致討論喚結(jié)果臟總結(jié)吹出訪(fǎng)帖談提粒綱;熱2、亡根據(jù)鏈訪(fǎng)談約提綱玉對(duì)受準(zhǔn)訪(fǎng)談倉(cāng)的人鴿員進(jìn)糾行深置度訪(fǎng)境談;秘3、凳根據(jù)廉對(duì)每綁個(gè)受姓訪(fǎng)人繪員的地訪(fǎng)談債內(nèi)容皇,總快結(jié)出賭訪(fǎng)談吉小結(jié)渣及收刪獲。養(yǎng)在訪(fǎng)日談時(shí)呼,我待們小引組對(duì)思每個(gè)胞人進(jìn)墊行了浴分工司,即旨三位鞠同學(xué)旺進(jìn)行材訪(fǎng)談關(guān),其搬中每開(kāi)位同徑學(xué)訪(fǎng)耀談兩敏位學(xué)判生,依并在添訪(fǎng)談獵時(shí)對(duì)藥其訪(fǎng)依談內(nèi)怠容進(jìn)據(jù)行錄同音;植剩余樣兩人眼對(duì)訪(fǎng)剪談內(nèi)位容進(jìn)紗行總還結(jié)〔攻其中胖有一婆人也欲進(jìn)行姻了訪(fǎng)軍談〕變。淹除此哈之外尿,在滾選擇拔訪(fǎng)談閉對(duì)象品時(shí),向我們仰選擇謙了對(duì)鋼比擬樓特殊輝的群營(yíng)體進(jìn)言行訪(fǎng)啦談,掛從而方獲取妙更多聰大學(xué)按生電凝腦購(gòu)露買(mǎi)行衛(wèi)為的萌有關(guān)懼信息懇,具恢體訪(fǎng)座談對(duì)還象有墨:a祖、未朵買(mǎi)電呢腦的紛同學(xué)遣湯b、耍剛買(mǎi)波過(guò)電流腦的降同學(xué)攝蛇c、稈通過(guò)槽網(wǎng)上揀購(gòu)置帥的同交學(xué)輛d芝、計(jì)趴算機(jī)灑專(zhuān)業(yè)敢的學(xué)纏生北e斗、市鳴場(chǎng)營(yíng)鐘銷(xiāo)專(zhuān)垂業(yè)的猜學(xué)生憤f障、水也利水鑒電工扯程專(zhuān)持業(yè)的閉學(xué)生齡鄙衡g、渴市場(chǎng)慕營(yíng)銷(xiāo)格專(zhuān)業(yè)雙的學(xué)勤生撫7.商訪(fǎng)談笨總結(jié)勁通過(guò)捕對(duì)這借七位晌同學(xué)咽的訪(fǎng)不談,易我們非小組貴對(duì)大沫學(xué)生猜電腦稈購(gòu)置辣行為愛(ài)相關(guān)撥的問(wèn)勝題進(jìn)仰行了怎總結(jié)辰。如埋下:亭(1第)確大學(xué)織生電卸腦購(gòu)丑買(mǎi)時(shí)嘗間〔東年級(jí)發(fā)比率丑〕:曲在訪(fǎng)共談的鑼七位儲(chǔ)同學(xué)暗中,靠大一焰購(gòu)置寸的有績(jī)?nèi)获v,大映二的娃有兩兩位,面大三州購(gòu)置召的一壩位,好打算咽在大用四購(gòu)技買(mǎi)的減有一豆位。漢(2叉)價(jià)電腦查品牌肉選擇參:嫩受訪(fǎng)棋談的核七位記同學(xué)衰中,煤電腦摔品牌盼選擇漲主要憶集中嶄在聯(lián)競(jìng)想〔效四位律〕、可宏基頭〔一細(xì)位〕鋼、索近尼〔饞一位路〕、亂由于徹訪(fǎng)談弱人數(shù)種較少摸,其折他品慨牌未意涉及叉到。近其中蝦影響世品牌廈選擇搏的主驢要因咳素有叨:貪a抓、受押身邊舞同學(xué)屆影響巖欠b驅(qū)、朋瘡友介集紹烤典c、化銷(xiāo)售梢人員變推薦娃月d由、個(gè)熱人對(duì)族某個(gè)失品牌慢的偏健好析e劑、品捕牌知行名度億及外異界評(píng)氣價(jià)等元。雀(3飛)殺電腦陪用途染:爐訪(fǎng)談衛(wèi)的七嘗位同曲學(xué)中賠,我鎮(zhèn)們發(fā)傻現(xiàn)他瘋們電紀(jì)腦的評(píng)主要刷用途冠有:憐看視盯頻、廁玩游酬戲、周做作目業(yè)、抹學(xué)習(xí)躬等參(4暮)炭電腦伶價(jià)格蘆、款皂式、釘配置虧的選架擇:買(mǎi)選擇拖在3很00鞠0燭—圣40枯00愚元的輕有四諒位同玉學(xué),剝?cè)?污00擇0嘩—糾50潛00廟元之陸間的鐮有三晉位同呀學(xué)。尋七位柱同學(xué)核中全始部選化擇購(gòu)波買(mǎi)的奶是筆親記本花。在歡配置堂上都法說(shuō)沒(méi)答太大著要求牛。一擦般配幸置都幕可。啊只有延水利箏水電幻工程健專(zhuān)業(yè)團(tuán)的學(xué)秧生要豈求選觀(guān)擇6脅4位威操作瘡系統(tǒng)充的電谷腦??居纱孙w可以辦看出憲專(zhuān)業(yè)額不同默會(huì)對(duì)贈(zèng)大學(xué)以生購(gòu)止買(mǎi)電忘腦的減要求教產(chǎn)生牌影響蛙,但螞影響掀不大逃。凍(5慢)究電腦膨購(gòu)置珠方式時(shí):枕選擇仍網(wǎng)購(gòu)愚的有瞞一位晌,其敬余選穩(wěn)擇在暴實(shí)體還店進(jìn)為行購(gòu)勇買(mǎi),邁其中比有一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