第三講網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法

第三講網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法【學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求】 學(xué)問(wèn)點(diǎn)1．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的含義和類型2．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的特點(diǎn)和主要內(nèi)容3．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與傳統(tǒng)調(diào)研方法相比較的優(yōu)缺點(diǎn) 技能點(diǎn)1．把握網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法2．把握網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)技術(shù)教學(xué)方法案例教學(xué)問(wèn)題驅(qū)動(dòng)法互動(dòng)溝通教學(xué)法課時(shí)：1課時(shí)一．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的根本學(xué)問(wèn)的特性來(lái)實(shí)現(xiàn)肯定營(yíng)銷目標(biāo)和調(diào)研目的的一種手段。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研前瞻網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研涵義劃，有組織地收集，調(diào)研，記錄，整理，分析與產(chǎn)品，勞務(wù)有關(guān)的市場(chǎng)信息，客觀地測(cè)定及的依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研之比較網(wǎng)絡(luò)調(diào)研作為一種興的調(diào)研方法與傳統(tǒng)調(diào)研方法相比。如下表格。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與傳統(tǒng)調(diào)研之比較網(wǎng)絡(luò)調(diào)研 傳統(tǒng)調(diào)研調(diào)研費(fèi)用

昂貴，要支付包括；問(wèn)卷設(shè)計(jì)，印刷，每份問(wèn)卷所要支付的費(fèi)用幾乎是零調(diào)研結(jié)果，有專業(yè)市場(chǎng)爭(zhēng)論公司對(duì)問(wèn)卷進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析等多方面費(fèi)用調(diào)研范圍全國(guó)乃至全世界，樣本數(shù)量浩大很快，只需搭建平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)可自運(yùn)作速度動(dòng)生成，幾天就可能得出有意義的結(jié)論調(diào)研的時(shí)全天候進(jìn)展效性

受本錢(qián)限制，調(diào)研地區(qū)和樣本均有限制26結(jié)論不同的被訪問(wèn)者對(duì)其可進(jìn)展訪問(wèn)的時(shí)候不同被訪問(wèn)者

格外便利，被訪問(wèn)者可自行打算時(shí)

不便利，要跨越空間障礙，到達(dá)訪問(wèn)地的便利性間地點(diǎn)答復(fù)問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果相對(duì)真是可信的可信性適合長(zhǎng)期的大樣本調(diào)研；適合要迅

點(diǎn)一般有督導(dǎo)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)展審核，措施嚴(yán)格，可信性高適合面對(duì)面地深度訪談；食品類等需要有用性

速得出結(jié)論的狀況

對(duì)訪問(wèn)者進(jìn)展感觀測(cè)試特別提示：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有以下缺乏之處：1．它只反映了網(wǎng)絡(luò)用戶的意見(jiàn)2．E-mail地址的缺乏3．自由選擇4．上網(wǎng)匿名思考一下：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與其他調(diào)研方法之比較本錢(qián)網(wǎng)上調(diào)研很小個(gè)人談話很高調(diào)研中郵件調(diào)研少回復(fù)速度快馬上馬上慢可接近性很少全部較少較多到達(dá)范圍很大很小中較大到達(dá)準(zhǔn)確度低不肯定中很高消耗時(shí)間很少長(zhǎng)中長(zhǎng)二．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的常用方法〔一〕網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法1．E-mail主動(dòng)問(wèn)卷法步驟：①建立被訪者E－MAIL的地址信息庫(kù)②選定調(diào)研目標(biāo)③設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷④調(diào)研結(jié)果分析例如，美國(guó)消費(fèi)者調(diào)研公司〔AmericanOpinion〕是美國(guó)的一家網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研公司。面的個(gè)人背景資料問(wèn)題即可成為會(huì)員的會(huì)員，詢問(wèn)諸如“你最寵愛(ài)的食物是那些口味，你最需要哪些家用電器”等問(wèn)題，在調(diào)研的范圍在4～2550美元。該公司會(huì)員注50被動(dòng)問(wèn)卷法被動(dòng)問(wèn)卷調(diào)研法一種是將問(wèn)卷放置在www種調(diào)研方法。例如，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)自身進(jìn)展?fàn)顩r調(diào)研CNNIC〔中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心〕每半年進(jìn)展一次的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展?fàn)顩r調(diào)研”承受的就是被動(dòng)問(wèn)卷調(diào)研法。在調(diào)研期間以滿足統(tǒng)計(jì)需要的問(wèn)卷數(shù)量，CNNIC一般與國(guó)內(nèi)一些著名的ISP〔網(wǎng)絡(luò)效勞供給商〕/ICP〔網(wǎng)絡(luò)媒體供給商〕設(shè)置調(diào)研問(wèn)卷的鏈接，如：浪、搜狐、網(wǎng)易等，進(jìn)展適當(dāng)?shù)男麄饕晕罅康幕ヂ?lián)網(wǎng)掃瞄者進(jìn)展問(wèn)卷點(diǎn)擊，感興趣的人會(huì)自愿填寫(xiě)問(wèn)卷并將問(wèn)卷寄回。網(wǎng)上焦點(diǎn)座談法是在同一時(shí)間隨即選擇6～2位被訪問(wèn)者，彈出邀請(qǐng)信，告知其可以進(jìn)入一個(gè)特定的網(wǎng)絡(luò)談天室，相互爭(zhēng)論對(duì)某個(gè)大事、產(chǎn)品或效勞等的看法和評(píng)價(jià)。BBSTELNETWEBBBS性較強(qiáng)，適合行業(yè)性強(qiáng)的企業(yè)。托付市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)調(diào)研括；網(wǎng)絡(luò)掃瞄者對(duì)企業(yè)的了解狀況；網(wǎng)絡(luò)掃瞄者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的款式、性能、質(zhì)量、價(jià)格等的合作方式的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)和媒體合作進(jìn)展，調(diào)研題目也各出一半。網(wǎng)上直接調(diào)研的方法的比較調(diào)研方法利用自己的網(wǎng)站租用別人的網(wǎng)站

具體內(nèi)容網(wǎng)站本身就是宣傳媒體，假設(shè)企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)擁有固定的訪問(wèn)者，完全可以利用自己的網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)研。假設(shè)企業(yè)自己的網(wǎng)站還沒(méi)有建好，可以利用被人的網(wǎng)站進(jìn)展調(diào)研。假設(shè)企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)建好但還沒(méi)有固定的訪問(wèn)者，可以在自己網(wǎng)站調(diào)混合型 研，但同時(shí)與其他一些著名的ISP/ICP網(wǎng)站建立廣告鏈接，已吸引訪問(wèn)者參與調(diào)研。爭(zhēng)論組型

直接向你的潛在顧客發(fā)送問(wèn)卷。在相應(yīng)的爭(zhēng)論組中公布問(wèn)卷信息，或者公布調(diào)研題目，這種方式與E-MAIL〔二〕網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容1．網(wǎng)民根本狀況調(diào)研調(diào)研網(wǎng)絡(luò)用戶的性別、年齡、專業(yè)、學(xué)歷、愛(ài)好、婚姻狀況、職業(yè)、收入、消費(fèi)習(xí)慣以及網(wǎng)上掃瞄的習(xí)慣等等。網(wǎng)絡(luò)用戶的地域調(diào)研網(wǎng)絡(luò)用戶的收入調(diào)研收入調(diào)研是對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的需要。網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研〔三〕網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研步驟網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)遵循肯定的程序。具體如下：1．選擇適宜的搜尋引擎如國(guó)外的，國(guó)內(nèi)的中文雅虎、263、sina等，它們能供給有關(guān)的市場(chǎng)信息，閱讀分析存儲(chǔ)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的資料。2．確定調(diào)研對(duì)象企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者；企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者。3．查詢相關(guān)調(diào)研對(duì)象確定適用的信息效勞信息的加工、整理、分析和運(yùn)用〔四〕網(wǎng)絡(luò)調(diào)研應(yīng)留意的事項(xiàng)1．認(rèn)真設(shè)計(jì)在線調(diào)研問(wèn)卷調(diào)研應(yīng)強(qiáng)調(diào)是特地針對(duì)某個(gè)人的用冷色調(diào)的表格來(lái)保護(hù)被調(diào)研者的眼睛敏捷使用圖表、顏色及語(yǔ)氣，使調(diào)研氣氛活潑簡(jiǎn)短調(diào)研，多張短頁(yè)的效果強(qiáng)于單張長(zhǎng)頁(yè)的效果2．公布保護(hù)個(gè)人信息聲明應(yīng)敬重個(gè)人隱私自愿參與調(diào)研3．盡可能的吸引網(wǎng)民參與調(diào)研，特別是被動(dòng)問(wèn)卷調(diào)研供給物質(zhì)嘉獎(jiǎng)和非物質(zhì)嘉獎(jiǎng)查找大家最有興趣的話題使用適宜的電子郵件開(kāi)頭(開(kāi)頭應(yīng)包含調(diào)研者及調(diào)研目的、嘉獎(jiǎng)及調(diào)研指導(dǎo))4．盡可能多種調(diào)研方式相結(jié)合進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)研適當(dāng)?shù)膯?wèn)卷設(shè)計(jì)有時(shí)間限制選擇適宜的抽樣方法特別提示：在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研時(shí)，更應(yīng)留意的是：1．識(shí)別和了解訪問(wèn)者：營(yíng)銷人員必需實(shí)行適當(dāng)?shù)牟呗詠?lái)識(shí)別和了解訪問(wèn)者，最簡(jiǎn)單的方法就是問(wèn)卷形式。2．在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)研：【思考與爭(zhēng)論】文案調(diào)研法的特點(diǎn)是什么？文案調(diào)研法的主要功能？簡(jiǎn)述文案調(diào)研法的工作步驟。什么是觀看調(diào)研法?有何優(yōu)缺點(diǎn)?有幾種觀看手段?什么是試驗(yàn)調(diào)研法?有何優(yōu)缺點(diǎn)?詢問(wèn)調(diào)研法有幾種形式?面談詢問(wèn)法有何優(yōu)缺點(diǎn)?試述幾種實(shí)地調(diào)研法優(yōu)缺點(diǎn)的比較。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研有哪些具體方法？網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問(wèn)卷如何設(shè)計(jì)？網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法與傳統(tǒng)的調(diào)研方法相比較有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？【案例分析】

雅馬哈數(shù)字鋼琴的奇特購(gòu)物位于加利福尼亞的