2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱-科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》寧夏

2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱（寧夏回族自治區(qū)） 一、考試目的

導(dǎo)游服務(wù)能力考試是衡量從業(yè)者專業(yè)技能，進(jìn)行資格認(rèn)定的重要組成部分，在導(dǎo)游資格考試中與筆試同等重要。導(dǎo)游服務(wù)能力考試采用室內(nèi)模擬導(dǎo)游方式進(jìn)行，著重測(cè)試導(dǎo)游服務(wù)中參觀游覽服務(wù)的導(dǎo)游講解和服務(wù)能力。通過(guò)對(duì)七個(gè)方面測(cè)試要素的考查，檢驗(yàn)應(yīng)試考生的基本專業(yè)素質(zhì)與實(shí)際操作能力。 （一）語(yǔ)言表達(dá)

主要考查考生的語(yǔ)言能力，包括語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、邏輯性、流暢性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及體態(tài)語(yǔ)言的運(yùn)用等。（二）儀表禮儀

主要考查考生的儀容儀表和對(duì)禮節(jié)禮儀的運(yùn)用等。 （三）景點(diǎn)講解

主要考查考生講解是否符合規(guī)范程序，考生對(duì)城市概況和景點(diǎn)講解的正確性、條理性、全面性，講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，講解技巧的運(yùn)用和對(duì)所提問(wèn)題回答的正確性。 （四）導(dǎo)游規(guī)范

主要考查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和運(yùn)用能力。（五）應(yīng)變能力

主要考查考生處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。 （六）綜合知識(shí)（沿途講解）

主要考查考生對(duì)寧夏主要景點(diǎn)、時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展、人文、歷史等方面的綜合知識(shí)是否全面了解?？疾榭忌鷮?duì)相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通、靈活運(yùn)用的能力。（七）

主要考查外語(yǔ)類考生在中文與外語(yǔ)之間口頭互譯的能力，外語(yǔ)的表達(dá)能力，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的準(zhǔn)確性，表達(dá)的流暢性。 二、考試內(nèi)容

導(dǎo)游服務(wù)能力考試內(nèi)容由景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識(shí)、 測(cè)試（外語(yǔ)類考生）五部分考試內(nèi)容組成。 （一）景點(diǎn)講解

由考生根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)抽簽決定模擬導(dǎo)游的景點(diǎn)以及由接站點(diǎn)或出發(fā)點(diǎn)前往景點(diǎn)的行車路線，行進(jìn)途中進(jìn)行車內(nèi)導(dǎo)游講解和景點(diǎn)講解。寧夏回族自治區(qū)較具代表性的13個(gè)景區(qū)基本概況和相關(guān)知識(shí)是寧夏考區(qū)應(yīng)試考生應(yīng)該熟知掌握的內(nèi)容。主要考核考生的語(yǔ)言表達(dá)能力和對(duì)景區(qū)知識(shí)的熟悉程度及導(dǎo)游講解技巧的應(yīng)用能力。1.稻漁空間

（1）了解稻漁空間景區(qū)的地理位置；2 （四）綜合知識(shí)

1.了解和掌握習(xí)近平總書記在寧夏考察時(shí)的重要講話精神。 2.了解黨和國(guó)家的大政方針、時(shí)事政治、當(dāng)年所發(fā)生的重大事項(xiàng)。 3.了解寧夏特別是寧夏文化和旅游領(lǐng)域所舉辦的重大節(jié)慶活動(dòng)。4.了解寧夏以及各市、縣區(qū)的概況、歷史沿革。 5.掌握全區(qū)以及各市、縣區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的情況。 6.掌握寧夏以及各市、縣區(qū)的人文、風(fēng)俗、民族等方面的知識(shí)。 7.掌握寧夏各主要景區(qū)以及沿途標(biāo)志性建筑、景物、風(fēng)土人情、主要特產(chǎn)等相關(guān)知識(shí)。8.掌握寧夏各時(shí)期長(zhǎng)城的有關(guān)知識(shí)。（五）外語(yǔ)類考生現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)1.稻漁空間。2.沙湖景區(qū)。3.沙坡頭景區(qū)。4.鎮(zhèn)北堡西部影城。5.水洞溝景區(qū)。6.西夏陵景區(qū)。7.賀蘭山巖畫。11（六）口譯內(nèi)容（漢英等語(yǔ)種互譯）L寧夏歷史沿革、行政區(qū)劃。2.寧夏地理區(qū)位及