流程的資源消耗成本分析

流程的資源消耗成本分析制造型企業(yè)的流程分析2：流程的資源消耗成本分析作者：李曙虹流程是在企業(yè)內(nèi)部不同部門、崗位共同完成一項工作以輸出流程結(jié)果的先后順序。但是為了輸出這個結(jié)果也相應(yīng)會消耗一些人力、物力、財力以及時間。所消耗的這些資源都是所輸出流程結(jié)果的成本。如果輸出結(jié)果的價值小于成本，那顯然是不合理的。所以，需要對完成一個流程所需要消耗的資源進(jìn)行分析。我們可以將完成一個流程所需消耗的資源劃分為以下三種：人力資源、財物資源和時間資源。一、流程的人力資源成本分析一、流程的人力資源成本分析人是執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的主體。由不同崗位的人共同參與才能執(zhí)行完一個流程，這就需要消耗人力資源?？梢酝ㄟ^以下公式來將人力資源成本轉(zhuǎn)員工共同執(zhí)行這個流程。當(dāng)然，在實務(wù)中參與執(zhí)行流程員工的工資可能不是計時工資，或者因為工作量統(tǒng)計比較繁瑣，所以往往很難通過上述公式這么精確地計算人力資源成本。在這種情況下，可以通過以下公式計算：人力資源成本=qq表示執(zhí)行流程的第q個員工當(dāng)月為執(zhí)行這個流程所消耗的工作量；計算人力資源成本是為了比較和衡量。因為執(zhí)行流程的目的是其最終輸出的結(jié)果，與企業(yè)以往或與同行業(yè)為輸出同樣結(jié)果所消耗的人力資源成本比較，能為企業(yè)找出優(yōu)化、簡化流程的方向。二、流程的財物成本消耗分析二、流程的財物成本消耗分析執(zhí)行流程除了需要投入和消耗一定的人力資源之外，還需要投入一定的財、物資源，這也是流程成本的主要組成部分。這里的“財”是指貨幣資金，因為執(zhí)行一個流程需要發(fā)生一些費用，消耗一些貨幣資金，如生產(chǎn)流程中發(fā)生的維修費用、銷售流程中的差旅費用；“物”是指執(zhí)行流程所需消耗的非貨幣性資產(chǎn)。由于非貨幣性資產(chǎn)也需要通過消耗貨幣資金取得。為方便分析，這里將執(zhí)行流程所需消耗的貨幣資金與非貨幣性資產(chǎn)統(tǒng)稱為“財物”成本。比如執(zhí)行采購流程，需要投入采購成本、采購費用；再如執(zhí)行生產(chǎn)流程，最后輸出的結(jié)果是產(chǎn)成品，為此需要消耗原材料、輔助材料、委托加工費用、維修材料或費用等。財物成本的計量只需將執(zhí)行流程過程中所消耗的所有財物資源加總即可。三、流程的時間周期分析三、流程的時間周期分析流程的執(zhí)行過程便是時間的消耗過程。通常時間是衡量流程執(zhí)行效率的重要指標(biāo)。以整條供應(yīng)鏈流程而言，該流程的執(zhí)行周期越短，意味著一定時間內(nèi)（比如一年）流程執(zhí)行的次數(shù)越多。在財務(wù)分析中，有諸如存貨周轉(zhuǎn)周期、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)周期之類的指標(biāo)，我們知道當(dāng)這些周期指標(biāo)越來越短時，資金的利用率就高。存貨周轉(zhuǎn)周期、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)周期同樣也從側(cè)面反映了供應(yīng)鏈流程的周轉(zhuǎn)周期。見下圖（供應(yīng)鏈、采購流程、生產(chǎn)流程、銷售流程）。縮短流程的執(zhí)行周期有以下三方面的意縮短流程周期將會提高客戶的滿意度。以客戶服務(wù)流程為產(chǎn)品交修時必定想以最短的時間得到服務(wù)，所以縮短客戶服務(wù)流程的時間周期是以滿足客戶需求為導(dǎo)向的。2、縮短流程周期使企業(yè)能更靈活地應(yīng)對市場的變化。以手機(jī)行業(yè)為例，產(chǎn)品的平均市場生命周期已由原來的3年縮短到現(xiàn)在的不到一年，這就需要企業(yè)縮短新產(chǎn)品研發(fā)的時間，以更短的時間研發(fā)出更多的新產(chǎn)成本和固定成本兩部分內(nèi)容組成。在固定成本中如固定資產(chǎn)折舊、費用攤銷等多是根據(jù)時間計提。產(chǎn)品的成本是與供應(yīng)鏈上的采購流程、生產(chǎn)流程密切相關(guān)，如果縮短這兩個流程的周期，相當(dāng)間，相應(yīng)降低了產(chǎn)品的固定成本。這樣，整個產(chǎn)品的成本也相應(yīng)能降所以，對流程的時間周期進(jìn)行分析是有必要的。此分析的目的是在保證流程輸出結(jié)果質(zhì)量的前提下將流程時間周期縮短到極限。之所以要保從理論上講，企業(yè)的所有流程都值得縮短，但是通過縮短流程提高效率最直接、最明顯的還是企業(yè)的主流程——供應(yīng)鏈。其他流程如質(zhì)量管理流程、財務(wù)管理流程、人力資源管理流程都屬于支持性質(zhì)的流程，它們的流程客戶多為內(nèi)部客戶，并不直接影響購買企業(yè)產(chǎn)品的外部客戶的縮短流程時間周期的方法有以下幾種：是為流程的客戶輸出結(jié)果，如果流程的執(zhí)行結(jié)果沒有明確的客戶，那么，流程的執(zhí)行也就失去了意義。執(zhí)行流程會消耗資源，刪除那些沒有流程客戶的流程能將有限的資源投入到其他流程中去，在總體上能縮短2、簡化流程執(zhí)行過程中的重復(fù)控制。充分、良好的內(nèi)部控制能保證流程輸出結(jié)果的質(zhì)量。但是充分的內(nèi)部控制并不等于控制越多越好。最理容易控制點的簡化是建立在對流程進(jìn)行內(nèi)部控制分析的前提之下的。在本章第四節(jié)中將詳細(xì)介紹針對業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部控制分析。3、合理分工和標(biāo)準(zhǔn)化操作。從流程管理這個角度來看，“勞動分工”只是將原來由一個人完成的流程改變?yōu)橛啥鄠€人來完成