1-第一章電子商務基本概念

電子商務概論經(jīng)管學院信息管理系谷可2007.91考核方法平時：作業(yè)、考勤、上機20％期末卷面考試：40％大作業(yè)：40％上機時間：13、14周，周一下午第四第五大節(jié)五樓機房2參考書目：

《電子商務概論》李曉燕李福泉郭愛芳西安電子科技大學出版社2004.3《電子商務導論》吳英經(jīng)濟科學出版社2002.73電子商務課程內(nèi)容第一章電子商務基本概念第二章電子商務的基本框架第三章電子商務的網(wǎng)絡平臺第四章電子商務網(wǎng)站建設第五章電子商務支付體系第六章電子商務物流體系第七章電子商務安全體系第八章不同產(chǎn)業(yè)的電子商務應用第九章企業(yè)的電子商務應用4第一章電子商務基本概念1.1電子商務的內(nèi)涵1.2電子商務的分類1.3電子商務系統(tǒng)的功能1.4電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展5傳統(tǒng)商務的運作過程交易前的準備：以紙面為主的商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易磋商過程：貿(mào)易雙方進行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程合同與執(zhí)行：確定磋商的結(jié)果和監(jiān)督執(zhí)行，并在產(chǎn)生糾紛時通過合同由相應機構(gòu)進行仲裁支付與清算：支票和現(xiàn)金兩種方式1.1電子商務的內(nèi)涵——認識電子商務6傳統(tǒng)商務中買方的主要業(yè)務7傳統(tǒng)商務中賣方的主要業(yè)務8傳統(tǒng)商務和電子商務的比較

91.1電子商務的內(nèi)涵——認識電子商務 1.1.1對電子商務的簡單理解 “電子商務=電子技術(shù)+商務活動”電子商務就是用先進的電子技術(shù)改造傳統(tǒng)的商務活動，或者說電子商務就是在傳統(tǒng)商務活動的一個或多個環(huán)節(jié)中采用了先進的電子技術(shù)手段。

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“電子技術(shù)”主要包括網(wǎng)絡技術(shù)(Intranet、Extranet、Internet和各種專用網(wǎng))、Web技術(shù)(Web服務器技術(shù)、Web瀏覽器技術(shù)和Internet協(xié)議)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)及其他多種IT技術(shù)。

“商務活動”包括提供和獲取有形商品或無形服務過程中涉及到的一切業(yè)務流程，如交換供求信息(發(fā)布/獲取信息)、達成買賣意向(簽意向書或合同)、銷售(付款和交貨)、售后服務等。

11 1.1.2廣義和狹義電子商務 一般認為，廣義的電子商務EB(ElectronicBusiness)是指利用各種信息技術(shù)(IT)對各種商務/業(yè)務活動(Business)實現(xiàn)電子化。狹義的電子商務EC(ElectronicCommerce)則特指運用Internet開展的交易(或與交易直接有關(guān)的)活動(Commercial)。 兩者的差別：第一，在“電子技術(shù)”的應用方面，EB比EC包含的范圍廣。它不僅指利用Internet開展商務活動，還涉及到其他IT技術(shù)的廣泛應用，如基于專用網(wǎng)的EDI(ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換)技術(shù)、EFT(ElectronicFundTransfer，電子資金轉(zhuǎn)賬)技術(shù)，甚至是電報、電話、傳真等電子技術(shù)。12 第二，在“商務活動”的涵蓋范圍上，EB比EC包含的內(nèi)容多。它不只限于商品交換領(lǐng)域，還包括電子技術(shù)在政務、教育、醫(yī)療、金融、出版、服務等領(lǐng)域的廣泛應用。

電子商務＞網(wǎng)上購物13 1.1.3不同視角電子商務的定義 電子商務是20世紀后期出現(xiàn)的新生事物其滲透領(lǐng)域多，涉及學科范圍廣，發(fā)展變化速度快都為開展相關(guān)研究帶來了很大的困難。迄今為止，關(guān)于電子商務并沒有一個統(tǒng)一的、權(quán)威的、達成共識的定義。不同的視角，多方面的理解14 1.國際組織及國際會議給出的定義 歐洲議會在“電子商務會議”中給出的定義是：

電子商務是通過電子方式的商務活動。它的技術(shù)是通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它的商務涉及許多活動，不僅包括貨物電子貿(mào)易和服務、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設計和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得等有形商品的商務活動，而且還包括無形商品(服務)的商務活動，如信息服務、金融服務、法律服務、健身服務、教育服務等。

15 國際商會1997年11月在法國巴黎舉行了世界電子商務會議給電子商務下的定義是：

電子商務是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化，從外延方面可以定義為交易方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何方式的商業(yè)交易。它的技術(shù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)(如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件)、獲得數(shù)據(jù)(共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌)以及自動捕獲數(shù)據(jù)(條形碼)等。它的商務包括信息交換、售前和售后服務、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業(yè)等。16 2.部分IT企業(yè)的觀點 IBM公司認為，E-Business=IT+Web+Business，即電子商務是在Internet等網(wǎng)絡的廣泛聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應運而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務活動。電子商務是在Internet上進行的重要事務，它利用前所未有的網(wǎng)絡方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起，將有價值的信息迅速傳遞給需要的人群，而不僅僅是商業(yè)交易。 HP公司認為，電子商務是指在從售前服務到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化的商務活動。 COMPAQ公司認為，電子商務是一個以Internet/Intranet為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新商業(yè)模式。17 3.來自學者的聲音 美國學者瑞維·卡拉科塔和安德魯·惠斯頓在他們的專著《電子商務前沿》中提出，“廣義地講，電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量來提高服務傳遞速度，并滿足政府組織、廠商和消費者降低成本的需求。這一概念也用于通過計算機網(wǎng)絡尋找信息來支持決策。一般地講，今天的電子商務通過計算機網(wǎng)絡將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務聯(lián)系起來，而未來的電子商務則通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計算機網(wǎng)絡中的一條將買方和賣方聯(lián)系起來”。

18怎樣學習電子商務？◆電子商務的知識范圍：

除了電子商務概論、電子商務經(jīng)濟學、網(wǎng)絡營銷等，還要學習生產(chǎn)管理、企業(yè)管理、網(wǎng)頁設計、計算機網(wǎng)絡、程序設計、數(shù)據(jù)庫等諸多課程。電子商務專業(yè)知識系橫跨經(jīng)濟、管理、營銷、技術(shù)四大領(lǐng)域?！魝€人興趣是第一驅(qū)動力。

根據(jù)自己制定的職業(yè)規(guī)劃，強調(diào)自主的學習。

主攻方向。在博學的基礎(chǔ)上，個人再根據(jù)自身興趣愛好有一個重點的學習方向和研究領(lǐng)域?！魧嵺`環(huán)節(jié)：參與有益、“我能行！”◆本課程的目的：加深對電子商務行業(yè)的深刻認識。培養(yǎng)自己擁有電子商務感。191.2電子商務的分類 1.2.1按照商務形態(tài)分類 按照商務形態(tài)可把電子商務分為兩類：完全電子商務(PureEC)和不完全電子商務(PartialEC)。 在分別介紹這兩類電子商務之前，我們先來分析一個典型的商務過程，如表1-1所示。20表1-1典型的商務過程：商務活動中買賣雙方的主要業(yè)務步驟買方活動賣方活動1確定需要進行市場調(diào)查，確定顧客需要2尋找能滿足這種需要的產(chǎn)品或服務創(chuàng)造滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務3選擇供應商廣告并促銷產(chǎn)品或服務4采購談判，包括：交貨條款，驗貨、測試和收貨條款銷售談判，包括：交貨條款，驗貨、測試和收貨條款5 支付貨款接受貨款并處理6產(chǎn)品運輸及發(fā)票7日常維修并要求質(zhì)量擔保提供售后服務、維修及保修服務21 如果在全部商務活動中，所有業(yè)務步驟都是以傳統(tǒng)方式完成的，則稱之為傳統(tǒng)商務。 如果在全部商務活動中，所有業(yè)務步驟都是以數(shù)字化方式完成的，則稱之為完全電子商務。在整個交易過程中，雙方根本無需見面，甚至可以足不出戶，這就是我們理想中的電子商務。 一部分業(yè)務過程是通過傳統(tǒng)方式完成的，另外一部分則應用了IT技術(shù)手段。這種在全部商務活動中，至少有一個或一個以上的業(yè)務環(huán)節(jié)應用了IT技術(shù)的商務形態(tài)，一般稱為不完全電子商務。22圖1-1電子商務形態(tài)模型23電子商務的運作過程交易前的準備：以網(wǎng)絡為主的商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易的磋商：貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證合同的簽定與執(zhí)行：通過CA(數(shù)字證書)簽定電子合同，具有法律效應，可以作為在執(zhí)行過程中產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)。資金的支付：采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以在網(wǎng)上支付24傳統(tǒng)商務與電子商務的比較項目傳統(tǒng)商務電子商務信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準確流通渠道企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費者企業(yè)-消費者交易對象部分地區(qū)全球顧客忠實度（普通銷售時）不固定固定（購買方便、價格低廉）交易時間規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)24小時銷售方法通過各種關(guān)系買賣完全自由購買營銷活動銷售商的單方營銷雙向通訊、PC、一對一顧客方便度受時間與地點的限制，還要看店主的眼色顧客按自己的方式無拘無束地購物對應顧客需長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應對銷售地點需要銷售空間（店鋪）虛擬空間（CyberSpace）25 1.2.2按照交易對象分類 按照交易對象可把電子商務分為六類：B2C、B2B、C2C、B2G、C2G、G2G。B、C、G分別代表企業(yè)(Business)、個人消費者(Consumer)和政府(Government)三個交易主體。 2627圖1-2亞馬遜網(wǎng)上書店主頁虛擬的網(wǎng)上企業(yè)28圖1-3當當書店主頁依托傳統(tǒng)企業(yè)(中國科文公司)創(chuàng)建的，屬“鼠標＋水泥”型電子商務29

2.企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(B2B) B2B型電子商務是指企業(yè)供應商與代理商及其他合作伙伴之間利用電子技術(shù)的商務往來。如利用計算機通信網(wǎng)絡交換信息，傳遞各種票據(jù)，支付貨款等。

目前B2B的主要形式以企業(yè)間的產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務為主，因此B2B也稱為批發(fā)電子商務。 這種類型電子商務的早期典型應用是通過專用網(wǎng)或增值網(wǎng)進行電子數(shù)據(jù)交換活動(EDI)。近幾年，越來越多的企業(yè)已通過Internet開展各種商務活動了。目前應用最廣泛的B2B型電子商務是基于交易中介服務平臺的模式，即交易雙方企業(yè)之間的一切活動都是通過中介服務平臺提供的各種電子商務服務實現(xiàn)的。30圖1-4阿里巴巴的服務指南頁面31圖1-5基于交易中介服務平臺的B2B型電子商務工作模式在這種B2B電子商務中，參與主體主要包括各角色做什么？32 B2B電子商務服務平臺由專業(yè)電子商務服務商(第三方)進行管理。后臺管理并不涉及交易雙方企業(yè)之間的商務活動，而是主要負責會員管理、系統(tǒng)運營維護、產(chǎn)品管理、訂單管理、信息發(fā)布等。 除依托交易中介服務平臺開展的B2B型電子商務外，還存在著大量以采購商站點或供應商站點為依托的B2B型電子商務。3334圖1-6eBay的主頁35圖1-7易趣的主頁36圖1-8C2C型電子商務模式C2C電子商務的參與主體包括37 C2C電子商務主要交易流程如下： (1)賣方進入拍賣首頁，登錄商品(上傳拍賣物品)。其主要工作包括：選擇商品分類、填寫拍賣物品詳細信息(商品名稱、描述、數(shù)量、所在地、新舊程度等)、設定價格(起始價、一口價、底價)、選擇商品在線時間、確認交易聯(lián)系方式、上傳商品圖片、附加支付、運貨及保修信息等。 (2)買方進入拍賣首頁，尋找/鑒別商品，網(wǎng)上出價，參與競拍。 (3)如網(wǎng)上成交，買賣雙方進行網(wǎng)下交易。通過E-mail等聯(lián)系方式約定如何付款，如何送貨或當面交易。 從以上交易流程可以看出，C2C電子商務是一種不完全電子商務。38

4.其他電子商務類型(B2G、C2G、G2G) 企業(yè)與政府(B2G)、政府與消費者(C2G)、政府機構(gòu)之間(G2G)等電子商務類型，從政府角度來看也可被稱為電子政務，屬廣義電子商務范疇。

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電子政務通常被定義為是基于網(wǎng)絡的，符合Internet技術(shù)標準的，面向政府機關(guān)內(nèi)部、其他政府機構(gòu)、企業(yè)以及社會公眾的信息服務和信息處理系統(tǒng)。

它不同于簡單的政府“上網(wǎng)”，它的服務對象既包括政府機關(guān)內(nèi)部，也包括其他機關(guān)、團體、企業(yè)和社會公眾?！羲奶幚韺ο蟀ㄕ畽C關(guān)內(nèi)部信息，可以在一定范圍內(nèi)交換的信息及可公開發(fā)布的信息?！羲奶幚矸椒扔行畔l(fā)布和接收，也有交互式的處理。包括機關(guān)內(nèi)部處理流程模擬、協(xié)作、信息發(fā)布和受理各類投訴、建議和要求。4041 C2G電子商務是政府與消費者之間開展的電子商務模式。目前我國基本實現(xiàn)了各級政府均有自己的網(wǎng)站，公眾可以查詢其機構(gòu)構(gòu)成、政策條文、國務院公告等信息。此外，C2G電子商務的應用還主要致力于電子福利支付、個人稅收征收及電子身份認證等方面的服務。

42 G2G電子商務是政府與政府之間開展的電子商務模式。它可通過信息技術(shù)的應用改進政府組織，重組公共管理，最終實現(xiàn)辦公自動化和信息資源的共享。在這方面的應用主要體現(xiàn)：在政府機關(guān)之間可通過電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)進行通信；建立政府整體性的電子郵遞系統(tǒng)，并提供電子目錄服務，以增進政府之間的溝通；通過電子技術(shù)進行公文制作及管理電腦化作業(yè)，并通過網(wǎng)絡進行公文交換等。43

1.2.3按照電子商務的網(wǎng)絡平臺分類按照支持電子商務應用的網(wǎng)絡平臺的不同，將電子商務劃分為以下幾種模式：1.基于Intranet的電子商務

基于Intranet(即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))的電子商務是指企業(yè)通過建立自己的內(nèi)部網(wǎng)絡，完成企業(yè)內(nèi)部管理及業(yè)務流程。如企業(yè)內(nèi)部信息的發(fā)布，反饋，交流互動及人、財、物的協(xié)調(diào)等。2.基于Extranet的電子商務

基于Extranet(即企業(yè)外部網(wǎng))的電子商務是指相關(guān)企業(yè)之間通過建立企業(yè)外部網(wǎng)實現(xiàn)信息的交流、互動，協(xié)調(diào)雙方的運作，實現(xiàn)網(wǎng)上的實時交易。如生產(chǎn)制造企業(yè)與上游供應商之間、下游分銷商之間都可以通過開展此種類型的電子商務活動來提高貿(mào)易效率與效益。443.基于Internet的電子商務 基于Internet(即國際互聯(lián)網(wǎng))的電子商務是指利用Internet進行的商務活動。目前，多數(shù)的電子商務應用都屬此種模式。如網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上購物、虛擬超市、信息發(fā)布、產(chǎn)品廣告、售前、售后服務等諸多商務活動都可以依托Internet展開。4.基于其他網(wǎng)絡的電子商務 其他電子商務網(wǎng)絡平臺還包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI)網(wǎng)絡和其他增值網(wǎng)。45

基于EDI網(wǎng)絡的電子商務指利用EDI進行的電子交易。EDI是商業(yè)貿(mào)易伙伴之間將標準、協(xié)議規(guī)范化和格式化的經(jīng)濟信息通過電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡，在相關(guān)的計算機系統(tǒng)之間進行自動交換和處理。這些經(jīng)濟信息包括一些商業(yè)文件，如訂單、發(fā)票、貨運單、報關(guān)單和進出口許可證等。EDI網(wǎng)絡具有安全、可靠等特點，是電子商務貿(mào)易的一種重要工具，是發(fā)達國家最現(xiàn)代化的貿(mào)易手段，已被許多國家采用。我國推行的“金字”工程中的“金關(guān)”就是EDI在我國的開發(fā)與應用。

46Internet商務、EDI商務和Extranet商務的關(guān)系

上下游協(xié)作廠商顧客采購、進貨、后勤支持生產(chǎn)制造研究開發(fā)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)財務及行政管理廣告、銷售、客戶服務外聯(lián)網(wǎng)因特網(wǎng)企業(yè)-企業(yè)之間的EC企業(yè)-消費者之間的ECEDI、E-mail等方式47 基于其他增值網(wǎng)的電子商務，如大家所熟悉的ATM自動存/取款、視頻點播VoD(VideoonDemand)及視頻會議等都可歸結(jié)到此類模式下，這些都是對基于計算機網(wǎng)絡的電子商務活動的有效補充。481.3電子商務系統(tǒng)的功能

1.3.1內(nèi)容管理

1.3.2協(xié)同處理1.3.3電子交易

——1.廣告宣傳功能——2.咨詢洽談功能——3.網(wǎng)上購物功能——4.網(wǎng)上支付功能——5.貨物交付功能——6.信息反饋功能491.3電子商務系統(tǒng)的功能

1.3.1內(nèi)容管理 簡單地說，內(nèi)容管理即管理網(wǎng)上需要發(fā)布的各種信息。 所謂“內(nèi)容”，是指任何類型的數(shù)字信息的結(jié)合體，可以是文本、圖形圖像、Web頁面、業(yè)務文檔、數(shù)據(jù)庫表單、視頻、聲音文件等。50

1.3.2協(xié)同處理

在電子商務系統(tǒng)的支持下，可以實現(xiàn)業(yè)務流程的自動處理，工作群體的協(xié)同工作。例如，以電子郵件為主的通信系統(tǒng)、人力資源管理、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)及外部網(wǎng)的運作與協(xié)調(diào)管理、銷售自動化等都離不開電子商務系統(tǒng)的協(xié)同處理功能。恰當運用電子商務系統(tǒng)的協(xié)同處理功能可以大大降低企業(yè)運作成本，縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期。5152

2.咨詢洽談功能 電子商務系統(tǒng)使異地交易成為可能。網(wǎng)絡用戶可借助Internet提供的電子郵件、新聞組、實時討論組、視訊會議等方式來快速了解市場及商品信息，洽談交易事項，從而超越了交易過程中的時空限制，極大地降低了交易成本。

3.網(wǎng)上購物功能 網(wǎng)上購物是電子商務系統(tǒng)提供的最為普遍的功能之一。它利用先進的網(wǎng)絡通信及計算機多媒體展示技術(shù)，在網(wǎng)絡空間建立了虛擬商業(yè)市場，消費者足不出戶，輕點鼠標即可完成選購商品的過程，與傳統(tǒng)購物過程相比，更加方便快捷、省時省力。53

4.網(wǎng)上支付功能 支付是商務活動不可或缺的一環(huán)，因此，支持網(wǎng)上支付是電子商務系統(tǒng)的又一重要功能。該功能使用戶的購物活動一氣呵成，從選購到支付可以全部在網(wǎng)上完成。但網(wǎng)上支付的順利實施不僅僅是技術(shù)上的問題，它還要求銀行、信用卡公司、保險公司等相關(guān)機構(gòu)的支持。同時，需要有一個安全運行的環(huán)境，包括建立健全法律法規(guī)、社會信用體系及認證機構(gòu)等。

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5.貨物交付功能 對于已經(jīng)付款的客戶，應盡快交貨。電子商務系統(tǒng)的貨物交付功能主要應用于非實物類信息產(chǎn)品，如軟件、電子讀物、信息服務等，能夠在線傳遞，直接從電子倉庫發(fā)到用戶端。而實物類商品的交付，只能通過網(wǎng)下運輸方式完成。55

6.信息反饋功能 電子商務系統(tǒng)可以為用戶提供方便的信息反饋功能，為企業(yè)提高售后服務水平創(chuàng)造了條件，有利于企業(yè)的市場運營保持良性循環(huán)。如Web頁上的調(diào)查表單、客戶服務中心的電子郵件、討論組里的留言板等都是獲得用戶信息反饋的有效途徑。用戶可以通過簡單的選擇、發(fā)送、評論等方式表達對產(chǎn)品或服務的意見和建議。561.4電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展 1.4.1電子商務的產(chǎn)生背景 電子商務最早產(chǎn)生于20世紀60年代，發(fā)展于90年代，其產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件主要有以下幾個方面。 1.計算機的廣泛應用 2.網(wǎng)絡的普及和成熟 3.信用卡的普及應用 信用卡以其方便、快捷、安全等優(yōu)點而成為人們消費支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡計算機網(wǎng)絡支付與結(jié)算系統(tǒng)，使“一卡在手，走遍全球”成為可能。57 4.電子安全交易協(xié)議的制定 1997年5月31日，由美國VISA和MasterCard國際組織等聯(lián)合制定的SET，即電子安全交易協(xié)議的出臺，以及該協(xié)議得到大多數(shù)廠商的認可和支持，為在開發(fā)網(wǎng)絡上的電子商務提供了一個關(guān)鍵的安全環(huán)境。 5.政府的支持與推動 自1997年歐盟發(fā)布了歐洲電子商務協(xié)議，美國隨后發(fā)布“全球電子商務綱要”以后，電子商務受到世界各國政府的重視，許多國家的政府開始嘗試“網(wǎng)上采購”，這為電子商務的發(fā)展提供了有力的支持。58 1.4.2電子商務的發(fā)展階段 從推動電子商務發(fā)展的主要技術(shù)角度看，電子商務經(jīng)歷了EDI和Internet兩個發(fā)展階段。

1.EDI電子商務階段 20世紀60～90年代是基于EDI(ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換)的電子商務時代。59

EDI是商業(yè)貿(mào)易伙伴之間將標準、協(xié)議規(guī)范化和格式化的經(jīng)濟信息通過電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡，在相關(guān)的計算機系統(tǒng)之間進行自動交換和處理。這些經(jīng)濟信息包括一些商業(yè)文件，如訂單、發(fā)票、貨運單、報關(guān)單和進出口許可證等。稱之為“無紙貿(mào)易”或“無紙交易”。 20世紀90年代之前的大多數(shù)EDI都不通過Internet，而是通過租用的電腦線在專用網(wǎng)絡上實現(xiàn)，這類專用的網(wǎng)絡被稱為VAN(Value-AddedNetwork，增值網(wǎng))，這樣做的目的主要是考慮到安全問題。InternetEDI。已表現(xiàn)出替代VAN而成為EDI的硬件載體的趨勢。60 從軟件方面看，EDI所需要的軟件主要是將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標準格式以供傳輸交換。由于不同行業(yè)的企業(yè)是根據(jù)自己的業(yè)務特點來規(guī)定數(shù)據(jù)庫信息格式的，因此，當需要發(fā)送EDI文件時，從企業(yè)專有數(shù)據(jù)庫中提取的信息，必須把它翻譯成EDI的標準格式才能進行傳輸，這時就需要相關(guān)的EDI軟件來幫忙了。EDI軟件主要包括轉(zhuǎn)換軟件(Mapper)、翻譯軟件(Translator)和通信軟件。61 ●轉(zhuǎn)換軟件(Mapper)：用于將原始單據(jù)(如訂購單證)轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理解的平面文件(是用戶原始資料格式與EDI標準格式之間的對照性文件，它符合翻譯軟件的輸入格式)或?qū)姆g軟件接收來的平面文件，轉(zhuǎn)換成原