中國空調(diào)零售監(jiān)測分析報告

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔2003冷凍年度中國空調(diào)零售監(jiān)測分析報告概論簡介：·本文根據(jù)賽諾市場研究公司監(jiān)測全國45個主要城市306家大中型空調(diào)賣場的零售數(shù)據(jù)整理而成?！け疚纳婕八袛?shù)據(jù)僅來自賽諾所監(jiān)測的零售領(lǐng)域，而批發(fā)、團購、工廠直銷等不在其列。賽諾市場研究公司監(jiān)測渠道涵概專業(yè)家電連鎖機構(gòu)、傳統(tǒng)商場、新興大型超市、連鎖及非連鎖綜合家電商場等所有空調(diào)零售渠道，但考慮到品牌的均衡性和兼顧性，單一品牌的專賣店不在其列?！け疚膬H為中國空調(diào)市場年度監(jiān)測分析報告的精要部分，僅作媒體發(fā)表之用，完整的年度報告由賽諾市場研究公司統(tǒng)一發(fā)布。報告說明： ·監(jiān)測范圍：全國45個城市306家大中型空調(diào)賣場·監(jiān)測時間：2003空調(diào)冷凍年度（2002.9－2003.9）·指標定義：本報告把空調(diào)器分為窗機、壁掛機、柜機3種類型，對嵌入式空調(diào)，考慮到很多品牌都將其劃歸商用空調(diào)，故而遵從此慣例。本報告中涉及到的占有率指標、市場份額指標，未經(jīng)特殊說明的，均是按零售量指標計算的占有率和市場份額。·本報告圖表數(shù)據(jù)除特別注明出處外，均源自賽諾市場研究公司。一、綜述賽諾策略研究分析顯示：2003冷凍年度家用空調(diào)的總產(chǎn)量為3458萬臺，年度總銷量為2971萬臺，其中國內(nèi)銷售量為1836萬臺，比2002年度的1690萬臺高出了8.6%（如圖表1）；銷售額為437.1億元，比2002年度的376億元高出16.3％（如圖表2）。出口銷售也取得了較好的業(yè)績。整個2003年度對中國空調(diào)業(yè)來說不啻于“屋漏偏遇連陰雨”。非典肆虐、原材料漲價和旺季北方地區(qū)的持續(xù)低溫成為影響2003年度空調(diào)零售的三大致命因素。其中2－5月份“非典”疫情以其空前的殺傷力給全國人民帶來了無盡的恐怖氣氛，這直接影響了“五一黃金周”的銷售效果。從賽諾監(jiān)測數(shù)據(jù)推測，估計全國家用空調(diào)終端零售降幅超過40％以上。直到6月初，非典疫情基本得到控制，同時也迎來了全國的持續(xù)高溫，整個2003年度的空調(diào)旺季才算正式開始。非典在給人們帶來無盡恐慌的同時，也讓人們開始空前地關(guān)注起“健康”的重要性。于是一些“嗅覺靈敏”的廠家便開始在空調(diào)的健康功能上做文章。如海爾的“氧吧空調(diào)”便在非典期間出盡了風(fēng)頭。從7月20日起，高溫席卷了華東和華中的大部分地區(qū)，有些地方甚至出現(xiàn)了近百年來從未出現(xiàn)過的高溫記錄。華南地區(qū)在7月上旬也曾經(jīng)歷了短暫的高溫，但東北、西南和華北地區(qū)卻沒有出現(xiàn)持續(xù)高溫天氣，由此，7月成了2003年度空調(diào)銷售的最高潮。僅在今年上半年，受第二次海灣戰(zhàn)爭和國際局勢的影響，國際市場石油價格的持續(xù)上漲直接導(dǎo)致全球性的銅材、鋁材、鋼材和化工原料的價格上漲，壓縮機價格也隨之兩次上翻，增幅較去年同期高達30％，使各空調(diào)廠商更是雪上加霜。原定于5月1日執(zhí)行的中國強制認證（3C認證）因受非典影響而終于推遲至8月1日執(zhí)行，給一些原本“不太注重質(zhì)量的小品牌廠家”設(shè)置了一個“寬進嚴出”的瓶頸，甚至連一些大牌廠家也為此搞得有點手忙腳亂?？梢姛o論什么時候都應(yīng)該是“百年大計，質(zhì)量第一”。于是，各品牌在這種艱難困苦的外部環(huán)境影響下便展開了激烈的競爭。顧雛軍帶領(lǐng)下的新科龍早在5月下旬就公然在央視一套打出“科龍康拜恩空調(diào)1280元”，并且每次都是連播三遍，很有一種“哈藥六廠”的風(fēng)格，但這在空調(diào)制造業(yè)中尚屬首例。二、年度監(jiān)測分析1、品牌占有率分析從賽諾對全國45個主要城市306家商場的零售監(jiān)測數(shù)據(jù)來看（如圖表3和圖表4），無論是銷量還是銷售額，海爾、美的、格力等全國十大知名品牌在全國均占有近70％的市場份額，一方面說明各生產(chǎn)企業(yè)在不斷加劇的市場競爭中日漸整合，并有部分名牌企業(yè)脫穎而出；另一方面也說明消費者對知名品牌的認購自覺程度也日益提高，高低端品牌的分化現(xiàn)象日益嚴重。但我們同時也看到，除海爾、美的、格力、LG四個品牌穩(wěn)居前四名并擁有高達44％的市場份額之外，后面的6個品牌位置略有變化，尤其是銷量能進入TOP10的科龍和長虹，在銷售額方面卻被夏普和三菱兩個合資品牌擠了出去，這說明國產(chǎn)品牌在零售方面其低端產(chǎn)品是占有很大比重的，尤其是科龍，伴隨著康拜恩空調(diào)的橫掃低端市場，其在擁有很大銷量的同時銷售額卻并不很高。但合資品牌在高價位產(chǎn)品銷售方面一直是略勝一籌，這一點從銷售額TOP10中竟擁有四個合資品牌便可以明確地看出。當然，還有一點需要注意，他們的名次之所以并不是很靠前，也側(cè)面說明了國內(nèi)消費者在選購空調(diào)時并沒有完全迷信“洋品牌”，而是更多地選擇了有較大“性價比”優(yōu)勢的國產(chǎn)品牌。另外，國內(nèi)的消費者在心目中總不自覺地認為空調(diào)產(chǎn)品是“三分質(zhì)量，七分安裝”，但海爾等國產(chǎn)品牌的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)可能要比一些合資品牌更為完善，這也是影響消費者選購的重要因素之一。2、銷售走勢分析從圖表5和圖表6可以看出，自去年9月轉(zhuǎn)入2003冷凍年度空調(diào)淡季以來，前三個月隨著深秋和冬季的來臨，空調(diào)零售平穩(wěn)下滑；到了12月份，人們對制熱空調(diào)的需求又使得空調(diào)銷售有所抬頭，到了2003年1月份，元旦的假日消費將空調(diào)淡季第一次推向高潮。所以到2月份春節(jié)來臨的時候，由于前期的購買行為已經(jīng)發(fā)生，再加上空調(diào)消費大省廣東正處于非典“蓬勃發(fā)展”的非常時期，所以，空調(diào)銷售出現(xiàn)了空前的低谷。3月份，氣溫回升，空調(diào)銷售也隨之回升，那時候人們對非典的認識還僅僅停留在廣東?。?、5月份，非典在北京的迸發(fā)導(dǎo)致了在全國范圍內(nèi)的全面爆發(fā)。但實際銷售還在穩(wěn)步增長，可見正像我們所說的“非典影響了人們的購物心理，卻并未影響人們的購物能力”。7月份，全國大面積的持續(xù)高溫將空調(diào)銷售推向了旺季的高潮。8、9月份，天氣轉(zhuǎn)涼，高潮也隨之減退。在上述走勢圖的5－8月份表現(xiàn)中，我們還注意到：“其他”品牌在這4個月的銷售表現(xiàn)要明顯好于其他月份。這說明主流品牌在空調(diào)銷售的淡季占有絕對的主導(dǎo)地位，而一旦到了旺季，天氣的炎熱使人們不再對品牌過于關(guān)注，充分體現(xiàn)了“撿到籃子里都是菜”的急切心情，所以，非主流的“其他”品牌只有在旺季才能有較好的收成。這一點從下面的圖表5中也可以側(cè)面看出來。從圖表7的整體表現(xiàn)來看，各品牌的占有率走勢平穩(wěn)，說明這些知名品牌的地位是相對穩(wěn)定的。但我們也能看出這些品牌在12月份冬季“小旺季”和6－8月份的“大旺季”中占有率走低而在其他月份都偏高。這再次印證了上述“品牌認購度”的說法。3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析從圖表8左邊三列的年度銷售結(jié)構(gòu)對比可以看出，2000到2001年度，空調(diào)三種機型（窗機、掛機和柜機）的銷售結(jié)構(gòu)變化不大，并且窗機銷售比例還比2000年度多出了0.1個百分點，這說明各品牌正在加大力度消化窗機。但到了2002年度，窗機的市場份額一下子降低了3個百分點，而掛機和柜機銷售比例都有所提升，可見隨著2001年度對窗機庫存的消化和2002年度的再消化，窗機已經(jīng)逐漸推出空調(diào)業(yè)的歷史舞臺。從圖表8后面13列的月度銷售結(jié)構(gòu)對比可以看出，從2002年9月到2003年4月，柜機的銷售比例是相對較大的，最高時在2003年4月份高達26.9％，這說明在淡季購買空調(diào)的消費者其消費能力是比較強的，因而更多地選擇了柜機等高端產(chǎn)品。但在2003年5－8月份，柜機的銷售比例有所下降，同時，窗機的銷售比例有所回升，這說明選擇在正旺季時購買空調(diào)的消費者其消費能力是比較有限和被迫的，因而在購買時更多地選擇了窗機等低端產(chǎn)品。掛機在整個冷凍年度比例穩(wěn)定，也側(cè)面印證了人們對掛機的認識已經(jīng)走向了常規(guī)消費階段。4、暢銷機型分析從賽諾對全國45個主要城市306家空調(diào)零售賣場監(jiān)測結(jié)果來看，（如圖表9）格力、海爾、美的等國內(nèi)三大知名品牌其暢銷型號也占有了絕對優(yōu)勢，同時入圍暢銷型號TOP10的還有日立、夏普、LG等三個合資品牌。由于掛機在空調(diào)銷量中占絕對比例，所以，掛機的暢銷型號可以直接影響總體評選結(jié)果。柜機中科龍的雙效王空調(diào)和格蘭仕的不銹鋼空調(diào)也比較受歡迎。而窗機則由于所占市場份額極小，各大品牌并沒有怎么看重，所以便有長虹、華凌等品牌躋身其中。三、2004冷凍年度銷售預(yù)測從賽諾對全國45個主要城市306家空調(diào)零售賣場監(jiān)測結(jié)果來看，1、總體趨勢：2004年度空調(diào)市場前景較為樂觀，出口將繼續(xù)保持較快增長，而國內(nèi)市場增速趨緩。2、空調(diào)行業(yè)價格持續(xù)下滑，價格的大幅下滑極大地刺激了消費者的購買欲望，低價帶動了二三級市場（包括農(nóng)村市場）的購買，導(dǎo)致各地市場出現(xiàn)不同程度的放量增長。一級市場中一戶多機和工程機市場增長潛力較大。二三級市場需求量將穩(wěn)步增長。3、2003年，空調(diào)行業(yè)的“整合運動”尚處于開始階段，要使產(chǎn)業(yè)格局從分散走向集中，出現(xiàn)一個明朗的競爭格局尚需3－5年的整合優(yōu)化時間。空調(diào)業(yè)競爭最殘酷的時代將出現(xiàn)在2004和2005年。在洗牌整合過程中，企業(yè)單方面的優(yōu)勢已不足以支撐企業(yè)生存發(fā)展，要生存發(fā)展關(guān)鍵要靠系統(tǒng)的綜合能力，必須強調(diào)企業(yè)內(nèi)部運作的體系化、流程化、制度化和規(guī)范化。4、產(chǎn)業(yè)升級：近幾年，行業(yè)進入附加功能的概念炒做階段，多數(shù)廠家開始將一些附加功能宣傳成高科技進而支持其高價，雖然僅僅停留在概念炒做階段，但多數(shù)主流廠家已經(jīng)真正意識到了產(chǎn)業(yè)升級的迫切性。5、非典的出現(xiàn)，改變了消費者的消費觀念，使健康成為消費者首選，對健康的關(guān)注遠遠超過其它因素。從03年各品牌的策略調(diào)整看，04年海爾、美的、夏普、LG、長虹、新科、小鴨等品牌都有可能專注于“健康”概念的炒作。主流品牌的聯(lián)合炒作，加上眾多中小品牌的跟風(fēng)，會促使“健康”成為04年空調(diào)市場的主流概念。6、渠道方面：家電渠道向大型化、連鎖化，專業(yè)化、集中化發(fā)展。今后，大型的家電連鎖必將成為空調(diào)主流銷售渠道，而傳統(tǒng)的空調(diào)專賣店將會被逐漸淘汰。國美、蘇寧等一些國內(nèi)強勢的大型家電連鎖賣場在全國范圍內(nèi)擴張，而永樂等一些區(qū)域強勢家電連鎖賣場也通過控股方式在全國開始擴張，他們的擴張帶有明顯的“鯰魚效應(yīng)”，一方面擴大了自己的規(guī)模，另一方面也加劇了當?shù)厍雷兏锏乃俣取?家電銷售渠道集中化將促使零售市場份額進一步集中。?渠道重心從一級市場向二三級市場轉(zhuǎn)移。從主要競爭對手03年渠道調(diào)整策略看，04年渠道重心將會逐漸從中心城市向周邊擴散，以一級市場為主體，挖掘二、三級市場的潛力將是04年各品牌渠道工作的重心。?中小經(jīng)銷商有主動減少庫存趨勢。在空調(diào)市場競爭日益加劇，終端零售出貨不暢的情況下，中小經(jīng)銷商會主動減少商業(yè)庫存，加強庫存方面的風(fēng)險控制。?中小經(jīng)銷商經(jīng)營信心受挫，庫存減少，資金實力雄厚的經(jīng)銷商庫存增加。從空調(diào)商情的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，28.3％的經(jīng)銷商主動減少了商業(yè)庫存，46.7％的經(jīng)銷商庫存水平保持02年水平，另有25％的經(jīng)銷商庫存超過去年同期水平。一方面是由于淡季政策較好，打款增多，庫存增加，另一方面，前期準備存貨，希望6、7月旺季熱銷彌補前期SARS影響。據(jù)了解，增加庫存的絕大部分為資金實力雄厚的經(jīng)銷商。?龐大的商業(yè)庫存使連環(huán)套似的銷售政策對中小經(jīng)銷商的誘惑力逐漸減弱。2003年，部分經(jīng)銷商開始從依賴銷售政策轉(zhuǎn)移到對售前、售中、售后的整體解決方案的需求上。面臨這種變化，廠商并不是一味加大渠道政策而向經(jīng)銷商壓貨。重要的是廠商要幫助零售商和中小經(jīng)銷商制定合理的營銷策略，提高經(jīng)銷商的經(jīng)營管理水平，幫助其加大終端的流通速度，同時也是在間接提升自身的經(jīng)營業(yè)績。?經(jīng)銷商也越來越看重產(chǎn)品質(zhì)量、銷售網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)等綜合能力強的企業(yè)。四、總結(jié)語總之，2003冷凍年度是空調(diào)行業(yè)難以旺季的一年，不過賽諾相信，只要企業(yè)加大產(chǎn)品的升級力度，經(jīng)銷商加大整合力度，消費者加大對空調(diào)產(chǎn)品的明確程度，必然會出現(xiàn)廠家、商家和消費者三贏的局面。賽諾將一如既往地關(guān)注并監(jiān)測全國家電零售市場，為整個行業(yè)作出應(yīng)有的貢獻！精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔1發(fā)展環(huán)境1.1貿(mào)易環(huán)境。受國內(nèi)外環(huán)境影響，進出口貿(mào)易增速放緩2013年，我國進出口貿(mào)易總額達到25.8萬億元，出口貿(mào)易及進口貿(mào)易增長率較2012年均有不同程度提升。但可以看到，受世界經(jīng)濟復(fù)蘇態(tài)勢緩慢及國內(nèi)勞動力價格上漲、人民幣升值等成本要素上升和貿(mào)易摩擦加劇等因素影響，近兩年來，我國外貿(mào)進出口總額均保持在10%以下的增長。艾瑞分析認為，2014年我國進出口貿(mào)易增速將繼續(xù)保持穩(wěn)中增的態(tài)勢，進出口貿(mào)易總額增幅有限。跨境電商縮短對外貿(mào)易中間環(huán)節(jié)，提升進出口貿(mào)易效率?

在當前復(fù)雜嚴峻的外貿(mào)形勢下，傳統(tǒng)的外貿(mào)模式存在過度依賴傳統(tǒng)銷售、買家需求封閉、訂單周期長、利潤空間低等問題，這些問題更是制約著中小企業(yè)進出口貿(mào)易的發(fā)展。而跨境電商作為基于互聯(lián)網(wǎng)的運營模式，正在重塑中小企業(yè)國際貿(mào)易鏈條?？缇畴娚檀蚱屏藗鹘y(tǒng)外貿(mào)模式下國外渠道如進口商、批發(fā)商、分銷商甚至零售商的壟斷，使得企業(yè)可以直接面對個體批發(fā)商、零售商，甚至是直接的消費者，有效減少了貿(mào)易中間環(huán)節(jié)和商品流轉(zhuǎn)成本，節(jié)省的中間環(huán)節(jié)成本為企業(yè)獲利能力提升及消費者獲得實惠提供了可能。1.2政策環(huán)境跨境電商政策支持力度不斷加大，利好政策全面鋪展.跨境電商：不同通關(guān)模式下的海關(guān)監(jiān)管方式存在差異從目前通過跨境電商方式成交的商品看，現(xiàn)在跨境電子商務(wù)成交的商品，主要是通過三種方式跨越國界進出境：（1）貨物方式通關(guān)：我國進出口企業(yè)與外國批發(fā)商和零售商通過互聯(lián)網(wǎng)線上進行產(chǎn)品展示和交易，線下按一般貿(mào)易完成的貨物進出口，即跨境電子商務(wù)的企業(yè)對企業(yè)進出口，本質(zhì)上仍屬傳統(tǒng)貿(mào)易，該部分以貨物貿(mào)易方式進出境的商品，已經(jīng)全部納入海關(guān)貿(mào)易統(tǒng)計。此外有一些通過創(chuàng)建電子平臺為外貿(mào)企業(yè)提供進出口服務(wù)的公司，如深圳的一達通，所實現(xiàn)的中小企業(yè)商品進出口，在實際過境過程中都向海關(guān)進行申報，海關(guān)全部納入貿(mào)易統(tǒng)計。以貨物方式通關(guān)的商品，由于是按傳統(tǒng)的一般貿(mào)易方式完成的貨物進出口，在通關(guān)商檢、結(jié)匯及退稅等方面運作相對成熟和規(guī)范。（2）快件方式通關(guān)：跨境電商成交的商品通過快件的方式運輸進境或者出境。海關(guān)總署通過對國內(nèi)5家最大的快件公司進行調(diào)查顯示，其中95%以上的快件商品是按照進出口貨物向海關(guān)進行報關(guān)，海關(guān)納入貨物統(tǒng)計范疇內(nèi)，僅有不到5%的比例是按照個人自用物品向海關(guān)申報，根據(jù)現(xiàn)行海關(guān)統(tǒng)計相關(guān)制度，這部分暫時還沒有納入海關(guān)貿(mào)易統(tǒng)計。（3）郵件方式通關(guān)：通過郵局的郵政渠道，郵寄進出口跨境電子商務(wù)成交的商品，這部分主要是消費者所購買的日常消費用品，供自己自用。按照我國的海關(guān)法和國務(wù)院頒布的海關(guān)統(tǒng)計條例規(guī)定，個人自用的商品在自用合理數(shù)量范圍內(nèi)的實行建議報關(guān)的制度，不納入海關(guān)的統(tǒng)計。隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，貿(mào)易碎片化的現(xiàn)象越來越明顯，過去傳統(tǒng)貿(mào)易中有一部分通過碎片化方式轉(zhuǎn)移到跨境電商，通過郵件、快件的方式進出境。海關(guān)總署正在研究積極完善統(tǒng)計制度，將來在制度完善的基礎(chǔ)上納入貿(mào)易統(tǒng)計。試點城市：解決跨境電商中快件或郵件方式通關(guān)監(jiān)管等問題針對以快件或郵件方式通關(guān)的跨境貿(mào)易電子商務(wù)存在難以快速通關(guān)、規(guī)范結(jié)匯及退稅等問題，海關(guān)總署組織有關(guān)示范城市開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點工作，研究跨境電子商務(wù)相關(guān)基礎(chǔ)信息標準規(guī)范、管理制度，提高通關(guān)管理和服務(wù)水平。試點工作主要從兩個方面進行創(chuàng)新：一是政策業(yè)務(wù)創(chuàng)新，探索適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的管理制度。二是信息化手段創(chuàng)新，依托電子口岸協(xié)調(diào)機制和平臺建設(shè)優(yōu)勢，實現(xiàn)口岸相關(guān)部門與電商、支付、物流等企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)同及數(shù)據(jù)共享，解決跨境電子商務(wù)存在的問題。試點城市：積極探索跨境電商進口試點業(yè)務(wù)目前，跨境電商業(yè)務(wù)模式的探索大致可以分為出口和進口兩方面：（1）出口方面，目前主要采用“清單核放、匯總申報”的管理模式，解決電商出口退稅、結(jié)匯問題，根據(jù)海關(guān)總署的數(shù)據(jù)，截至2014年4月28日，出口業(yè)務(wù)已在杭州、鄭州、廣州、重慶等地開展，累計驗放出口清單超25萬份，歸并形成出口報關(guān)單1393票，價值約2925萬元。（2）進口方面，各試點城市充分發(fā)揮海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的功能和優(yōu)勢，建立網(wǎng)購保稅進口模式和直購進口模式。截至2014年4月28日，進口業(yè)務(wù)已在上海、寧波、杭州、鄭州、重慶等地開展，累計驗放進口包裹約6萬票，貨值2048萬元?？缇畴娚踢M口業(yè)務(wù)試點城市進行了較多嘗試，各政府指導(dǎo)下的跨境電商平臺先后上線，如上海的跨境通、寧波的跨境購等。1.3融資環(huán)境跨境電商逐漸受資本市場青睞近年來中國電子商務(wù)行業(yè)一直是資本市場投資熱點領(lǐng)域，2010年1月1日至2014年9月30日期間，電商行業(yè)共發(fā)生567筆投融資，其中2010年99筆、2011年176筆、2012年97筆、2013年92筆、2014年截至9月30日共計103筆。從跨境電商來看，多家跨境電商如阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢、大龍網(wǎng)等先后獲得金額不等的投資，部分跨境電商獲得融資的詳細情況如下：2產(chǎn)業(yè)鏈及各環(huán)節(jié)分析從跨境電商出口的流程看，生產(chǎn)商或制造商將生產(chǎn)的商品在跨境電商企業(yè)的平臺上上線展示，在商品被選購下單并完成支付后，跨境電商企業(yè)將商品交付給物流企業(yè)進行投遞，經(jīng)過兩次（出口國和進口國）海關(guān)通關(guān)商檢后，最終送達消費者或企業(yè)手中，也有的跨境電商企業(yè)直接與第三方綜合服務(wù)平臺合作，讓第三方綜合服務(wù)平臺代辦物流、通關(guān)商檢等一系列環(huán)節(jié)，從而完成整個跨境電商交易的過程?？缇畴娚踢M口的流程除了與出口流程的方向相反外，其他內(nèi)容基本相同。3行業(yè)規(guī)模及發(fā)展現(xiàn)狀2013年我國跨境電商交易規(guī)模為3.1萬億元，增長率為31.3%，占進出口貿(mào)易總額的11.9%，隨著國家跨境電商利好政策的先后出臺、行業(yè)參與者的積極推動及行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸完善，預(yù)計未來幾年跨境電商將繼續(xù)保持平穩(wěn)快速發(fā)展，預(yù)計在2017年跨境電商在進出口貿(mào)易總額中的滲透率將達到20%左右從2013年中國跨境電商的進出口結(jié)構(gòu)看，2013年中國跨境電商中出口占比達到88.2%，進口占比在11.8%。目前我國跨境電商進口還處于起步階段，隨著國內(nèi)市場對海外商品的需求高漲，預(yù)計未來幾年跨境電商進口的份額占比將不斷提升，但由于跨境電商進口受國家政策影響較大，所以跨境電商進口份額占比將會保持相對平穩(wěn)緩慢的提升。從2013年中國跨境電商的交易模式看，目前跨境電商B2B交易占比達到93.9%，跨境電商B2B交易占據(jù)絕對優(yōu)勢。由于B2B交易量級較大、且訂單較為穩(wěn)定，所以未來跨境電商交易中B2B交易仍然是主流，但隨著跨境貿(mào)易主體越來越小，跨境交易訂單趨向于碎片化和小額化，所以未來B2C交易占比也會出現(xiàn)一定的提升，預(yù)計2017年中國跨境電商中B2C交易占比將達到10%左右。4.商業(yè)模式，及案例分析敦煌網(wǎng)：第三方B2B跨境交易平臺敦煌網(wǎng)成立于2004年，是第三方的跨境電商B2B交易平臺，主要提供在線交易平臺及相關(guān)的外貿(mào)服務(wù)。平臺上銷售的產(chǎn)品品類主要是電子產(chǎn)品、手機及配件、計算機及網(wǎng)絡(luò)、婚禮用品等，主要目標市場是歐美、澳大利亞等發(fā)達市場，目前擁有120萬家國內(nèi)供應(yīng)商，550萬買家和2500萬種商品。商業(yè)模式：交易傭金+服務(wù)費敦煌網(wǎng)作為一個交易平臺，為買賣雙方提供交易服務(wù)，以促使雙方在網(wǎng)上達成交易?；谶@個定位，敦煌網(wǎng)主要有兩種盈利模式：（1）傭金收入。作為平臺，敦煌網(wǎng)提供一個交易市場，買家和賣家可以在這個平臺上交易，交易成功之后，向買家收取一定比例的交易傭金。（2）服務(wù)費收入。由于跨境電商面向全球200多個國家及十幾萬個城市，復(fù)雜程度遠遠高于內(nèi)貿(mào)電商，同時，跨境電商整個交易流程較長，買賣雙方對交易中涉及的服務(wù)有較高要求?？缇称脚_的交易復(fù)雜性及商務(wù)性，決定了整個跨境交易過程需要很多服務(wù)環(huán)節(jié)?；谶@個特點，敦煌網(wǎng)也會向企業(yè)提供集約化物流、金融服務(wù)、代運營服務(wù)等服務(wù)，并收取一定的服務(wù)費。特點：面向全國供應(yīng)商平臺化運營一體化服務(wù)移動端領(lǐng)先蘭亭集勢：跨境電商B2C網(wǎng)站蘭亭集勢成立于2007年，是目前我國最大的外貿(mào)B2C網(wǎng)站，蘭亭集勢最初以銷售定制婚紗禮服為主，后來進行品類擴張，目前銷售產(chǎn)品品類涵蓋服裝、電子產(chǎn)品、玩具、飾品、家居用品等14大類，共6萬多種商品，主要市場為歐洲、北美洲等。2013年6月6日，蘭亭集勢在美國紐交所掛牌上市，發(fā)行價9.5美元，融資額約7885萬美元。2014Q3凈營收為9900萬美元，其中，服裝作為核心品類，凈營收為3700萬美元，同比增長迅速，達到103.9%，此外，訂單數(shù)及客戶數(shù)同比增長均超過50%。商業(yè)模式：目前以商品進銷差價為主蘭亭集勢作為外貿(mào)B2C網(wǎng)站，主要的運營模式是將中國本土的商品，售賣到海外個人消費者手中，目前蘭亭集勢主要靠產(chǎn)品采購及銷售產(chǎn)品中間的差價來盈利。2014年5月，蘭亭集勢發(fā)布全球時尚開放平臺戰(zhàn)略，在全國招商吸引商家入駐平臺，承諾向接入平臺的賣家提供全球本地化、訂單履行、客戶服務(wù)、開放數(shù)據(jù)四項服務(wù)，在收入模式方面，蘭亭集勢對商家不收取年費，以一定比例的銷售分成獲取收入。目前，蘭亭集勢的收入依然以自營的商品進銷差價為主。蘭亭集勢特點：供應(yīng)鏈優(yōu)勢、營銷能力及本地化舉措大龍網(wǎng)：跨境電子商務(wù)O2O平臺大龍網(wǎng)成立于2009年，大龍網(wǎng)銷售的主要產(chǎn)品是電子類、服裝類以及園藝類，主要覆蓋的地區(qū)是俄羅斯、巴西、印度、歐美澳六大地區(qū)。目前在全球擁有10余家分公司，分布于美國、加拿大、日本及澳大利亞等地，中外員工近千名，是目前中國最大的跨境電子商務(wù)O2O平臺之一。目前大龍網(wǎng)在全球有1000多家本地銷售渠道、20多個海外倉、50多家物流渠道合作商及70多種支付方式。商業(yè)模式：商品進銷差價+服務(wù)收費大龍網(wǎng)目前采用的是跨境O2O模式。從產(chǎn)品供應(yīng)看，除了自營部分通過自己采買外，平臺部分通過18985中國供應(yīng)商平臺和OSell跨境O2O網(wǎng)貿(mào)會進行招商，中國供應(yīng)商既可通過18985平臺系統(tǒng)實現(xiàn)一站式新品上架、訂單管理、客戶管理及電子錢包收付款等，也可通過參展跨境O2O網(wǎng)貿(mào)會將商品直接推送給海外零售圈。從產(chǎn)品銷售看，對海外采用OSell跨境O2O平臺，建立并聯(lián)盟海外零售體系，解決跨境銷售最后一公里售后服務(wù)的問題。從整體上看，大龍網(wǎng)的贏利模式包括兩種：（1）自營部分，主要靠銷售商品的進銷差價贏利。（2）平臺部分，主要靠提供服務(wù)的服務(wù)費收入贏利。大龍網(wǎng)特點：跨境O2O模式、云庫房、本土化運營5.發(fā)展特點及未來趨勢跨境電商新特點：傳統(tǒng)企業(yè)進入、產(chǎn)業(yè)鏈完善、品牌化開啟跨境電商經(jīng)過十多年的發(fā)展，整個行業(yè)經(jīng)歷了早期信息發(fā)布平臺的探索階段、交易平臺運營階段及近期B2C興起及快速發(fā)展階段，每個階段的跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)出不同的特點。近兩年來，隨著整個社會對跨境電商的關(guān)注度不斷提高，跨境電商各參與主體對行業(yè)發(fā)展的共同推動，整個跨境電商行業(yè)也開始出現(xiàn)一些新的特點，具體主要包括以下幾個方面參與主體?2012年以前，跨境電商的參與者主要以小微的草根企業(yè)、個體商戶及網(wǎng)商為主，2013年以來，傳統(tǒng)貿(mào)易中的主流參與者如外貿(mào)企業(yè)、工廠和品牌商家開始進入這個領(lǐng)域，并逐漸走向規(guī)?；\作。產(chǎn)業(yè)鏈?針對影響跨境電商發(fā)展的營銷、通關(guān)商檢、物流、支付等環(huán)節(jié)的問題，跨境電商企業(yè)及服務(wù)企業(yè)不斷向產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)延伸，整合多方資源提供一體化服務(wù)，新的服務(wù)商也在不斷涌現(xiàn)，整個產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)系統(tǒng)的服務(wù)鏈條越來越清晰和完善。運營方式：?早期跨境電商借助中國制造大國的優(yōu)勢，以銷售物美價廉的產(chǎn)品及OEM代工為主，近兩年來，大量企業(yè)開始考慮走品牌化運營之路，特別是一些較大的企業(yè)開始考慮規(guī)?；?，建立自己的平臺，把品牌引向海外市場，通過品牌來提升自身在跨境電商中的價值。問題：產(chǎn)品、物流、通關(guān)等問題制約跨境電商發(fā)展跨境電商中不同的貿(mào)易方式，存在的問題有一定的差異，按一般貿(mào)易方式進出口的大額交易，目前尚未完全實現(xiàn)貿(mào)易的無紙化，這在一定程度上影響了貿(mào)易的便利化及電子商務(wù)在貿(mào)易中的應(yīng)用。從小額碎片化的貿(mào)易來看，除了受到未實現(xiàn)的貿(mào)易無紙化影響外，在產(chǎn)品、物流、通關(guān)等方面也存在一些行業(yè)性的難題，這些成為制約跨境電商發(fā)展的重要因素。產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重：近兩年跨境電商發(fā)展迅速，吸引了大量商家的涌入，行業(yè)競爭加劇。一些熱銷且利潤空間較大的產(chǎn)品如3C產(chǎn)品及附件等，眾多跨境電商公司都在銷售，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，行業(yè)內(nèi)甚至出現(xiàn)惡劣的價格戰(zhàn)。品牌化未建立：跨境電商發(fā)展起來很大程度上是源于中國制造大國的優(yōu)勢，以價格低廉的產(chǎn)品吸引消費者，目前跨境電商行業(yè)很多產(chǎn)品是從一些小工廠出貨，包括一些3C、服裝等，整個產(chǎn)品質(zhì)量控制相對來說還有一定的問題，大部分跨境電商企業(yè)還未涉及品牌化建設(shè)階段。物流時間長且浮動范圍大：跨境電商由于涉及跨境較復(fù)雜且各國間政策差異較大，很難像內(nèi)貿(mào)電商一樣通過自建物流的方式來解決跨境電商的物流問題?？缇畴娚痰奈锪?，物流周期是非常長的，到美國和歐洲一般要7-15天左右，到南美、巴西、俄羅斯更長（25-35天左右），除了物流時間長之外，物流還存在時效投遞不穩(wěn)定的問題，收貨時間波動很大，有時7天收到，有時20天收到。通關(guān)結(jié)匯難：隨著跨境貿(mào)易逐漸向小批量碎片化發(fā)展，除了B2C外，小額貿(mào)易B2B企業(yè)同樣面臨通關(guān)的問題。由于小額B2B和B2C跨境貿(mào)易電子商務(wù)與一般出口貿(mào)易也差異，在出口過程中存在難以快速通關(guān)、規(guī)范結(jié)匯、享受退稅等問題，雖然目前國家針對跨境電商零售出口提出可“清單核放、匯總申報”的通關(guān)模式，但該政策僅針對B2C企業(yè)，大量從事小額B2B的外貿(mào)中小企業(yè)仍存在通關(guān)困難的問題。在進口過程中，存在以非法進口渠道逃避海關(guān)監(jiān)管，以及進口商品品質(zhì)難以鑒別，消費者權(quán)益得不到保障等問題。跨境電商人才缺失：跨境電子商務(wù)貿(mào)易在快速發(fā)展的同時，逐漸暴露出綜合型外貿(mào)人才缺口嚴重等問題?？缇畴娚倘瞬湃笔е饕且驗椋海?）語種限制：目前做跨境電商的人才主要還是來自外貿(mào)行業(yè)，但英語專業(yè)居多，一些小語種電商人才缺乏，但事實上，像巴西、印度、俄羅斯、阿拉伯、蒙古等國家，跨境電商具有很大的發(fā)展?jié)摿?，也是跨境電商企業(yè)關(guān)注的重點。（2）能力要求高：從事跨境電商業(yè)務(wù)的人才，除了語種的限制外，還要能了解國外的市場、交易方式、消費習(xí)慣等等，此外，還要了解各大平臺的交易規(guī)則和交易特征基于這兩個特點，符合跨境電商要求的人才很少，跨境電商人才缺乏已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)常態(tài)。趨勢一-交易特征：產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化隨著跨境電商的發(fā)展，跨境電商交易呈現(xiàn)新的特征：交易產(chǎn)品向多品類延伸、交易對象向多區(qū)域拓展。不斷崛起的新興市場正成為跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的新動力：1.俄羅斯、巴西、印度等國家的本土電商企業(yè)并不發(fā)達，消費需求旺盛，中國制造的產(chǎn)品物美價廉，在這些國家的市場上優(yōu)勢巨大。2.大量企業(yè)也在拓展東南亞市場，印尼則是東南亞人口最多的國家，全球人口排名位居第四，具有巨大的消費潛力，目前，eBay、亞馬遜、日本樂天等電商平臺巨頭都開始進入印尼市場。3.在中東歐、拉丁美洲、中東和非洲等地區(qū)，電子商務(wù)的滲透率依然較低，有望在未來獲得較大突破。趨勢二-交易結(jié)構(gòu)：B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展隨著物流、金融、互聯(lián)網(wǎng)等國際貿(mào)易基礎(chǔ)設(shè)施的改善和新技術(shù)的出現(xiàn)，國際貿(mào)易的形態(tài)也在不斷演化。顯著的變化之一是，產(chǎn)品從工廠到消費者的通路越來越多元化，跨境電商B2C這種業(yè)務(wù)模式逐漸受到企業(yè)重視，近兩年出現(xiàn)了爆發(fā)式增長，究其原因，主要是因為跨境電商B2C具有一些明顯的優(yōu)勢：（1）利潤空間大：相較于傳統(tǒng)跨境模式，B2C模式可以跳過傳統(tǒng)貿(mào)易的所有中間環(huán)節(jié)，打造從工廠到產(chǎn)品的最短路徑，從而賺取高額利潤。（2）有利于樹立品牌形象：有利于國內(nèi)不再滿足做代工的工貿(mào)型企業(yè)和中國品牌利用跨境電商試水“走出去”戰(zhàn)略，熟悉和適應(yīng)海外市場，將中國制造、中國設(shè)計的產(chǎn)品帶向全球開辟新的戰(zhàn)線。（3）把握市場需求：直接面對終端消費者，有利于更好的把握市場需求，為客戶提供個性化的定制服務(wù)。（4）市場廣闊：與傳統(tǒng)產(chǎn)品和市場單一的大額貿(mào)易相比，小額的B2C貿(mào)易更為靈活，產(chǎn)品銷售不受地域限制，可以面向全球200多個國家和地區(qū)，可以有效的降低單一市場競爭壓力，市場空間巨大。艾瑞分析認為，隨著物流、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及利好政策的陸續(xù)發(fā)布，阻礙跨境電商B2C發(fā)展的一些因素正在消減，B2C在整體市場中的份額占比將進一步提升。但B2B作為全球貿(mào)易的主流，未來仍然會是中國企業(yè)開拓海外市場的最重要模式，B2B和B2C將會協(xié)同發(fā)展。B2B和B2C作為兩種既區(qū)別又聯(lián)系的業(yè)務(wù)模式，互補遠遠大于競爭，兩者都能成為開拓海外市場的利器。趨勢三-交易渠道：移動端成為跨境電商發(fā)展的重要推動力移動技術(shù)的進步使線上與線下商務(wù)之間的界限逐漸模糊，以互聯(lián)、無縫、多屏為核心的“全渠道”購物方式將快速發(fā)展。（1）從B