企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造

TrainTheTrainer——企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造主講:智恒勤山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院副教授成為一名好的培訓(xùn)師！

難？易？幾個(gè)忠告要承認(rèn)這是一門遺憾的藝術(shù)不要試圖去改變別人你所面對(duì)的人并不傻贏得他們的信賴比征服他們更重要怎么說比說什么更重要我是誰？我為什么要成為培訓(xùn)師？工作中需要做哪些培訓(xùn)？通過課程，我要學(xué)到什么？我成為出色培訓(xùn)師的 優(yōu)勢(shì)和問題是什么？一、預(yù) 備

角色定位觀念態(tài)度必備技能訓(xùn)前訪談?wù)n程制作會(huì)務(wù)安排訓(xùn)前動(dòng)員

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者的—VHF法所謂“VHF”就是“VeryHighFrequency”這種方法的主要過程就是通過各種手段高頻率地、有意識(shí)地重復(fù)那些重要的內(nèi)容，分別從左右兩邊刺激學(xué)習(xí)者的大腦，令其協(xié)調(diào)配合，共同作用，從而達(dá)到輕松記憶的目的，這些手段包括：Visual—圖片/圖表/錄相/投影/實(shí)物/手勢(shì)/表演/卡通形象等等；Hearing—語言/措辭/口氣/音調(diào)/對(duì)話/音樂等Feeling—嗅覺/味覺/痛苦/觸覺/情感/心理感受等等成年人學(xué)員的特點(diǎn)時(shí)間觀學(xué)習(xí)意愿自我概念經(jīng)驗(yàn)成人兒童具有很少用于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。依賴別人，如父母，老師，學(xué)校。取決于身體發(fā)育程度和整體成長(zhǎng)和發(fā)展情況。學(xué)習(xí)內(nèi)容的滯后應(yīng)用。具有相當(dāng)多賴于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。依靠的是由自己所獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的成就。取決于是否意識(shí)到所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性。迫切需要利用新知識(shí)解決個(gè)人或工作中的問題。成人學(xué)員的需要成人學(xué)員的需要認(rèn)可自己的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可的需要。成就取得成功的需要參與交流和參與的需要個(gè)人和職業(yè)發(fā)展提高對(duì)于自己來說重要的專門技能的需要教師對(duì)需要的反應(yīng)？培訓(xùn)掙導(dǎo)師佛的職街責(zé)與搭任務(wù)柏（一慣）面對(duì)鋤一班踐成年容學(xué)習(xí)剪者，根培訓(xùn)水導(dǎo)師嫩的任互務(wù)即繁不是音“教車”別研人學(xué)停，也翼不是靠“迫留使”耕學(xué)員辛學(xué)習(xí)稿，而托是為呢他們妄的學(xué)晌習(xí)“怎創(chuàng)造專條件籍”，穿他/她的本滿腹懂經(jīng)綸尿即不部是用礦來炫山耀的保，也兼不是谷為了破控制犬“課漫堂紀(jì)柳律”檢的，培更非毯“鎮(zhèn)予壓”旅學(xué)員最的武墻器，坡而是旋用以傅幫助艙學(xué)員慚學(xué)習(xí)專，促禍進(jìn)每篇一個(gè)收人在陜他的跪個(gè)人確發(fā)展鬧道路行上都滑能進(jìn)濕步，誓因?yàn)樯?，“l(fā)e格ar去ni巾ng唉d精oe島s登no跪t涼ta槳ke廣p騎la續(xù)ce屋f跑ro凱m長(zhǎng)wh霞at驕t濁he殃t躁ra巴in血er凳d培oe踩s,聽bu鳴t暢fr傘om悄w敗ha登t貨th縣e禁le掘ar克ne寒r貿(mào)do鏡es秧!”培訓(xùn)璃導(dǎo)師柿的職抬責(zé)與欣任務(wù)愿（二盜）一名裕優(yōu)秀臉的培府訓(xùn)導(dǎo)鞭師應(yīng)僑該做譽(yù)到“濕認(rèn)-真-參-與”賞：認(rèn)可-對(duì)每當(dāng)一個(gè)皺學(xué)員逮都給僅予適局當(dāng)?shù)膱?chǎng)關(guān)注蕩，無居論對(duì)助方是神否附待和自攻已真心-真正坑地創(chuàng)誓造條賠件讓愚每一站個(gè)人申都有市機(jī)會(huì)明圓滿貸地完供成本淺課參與-積極攻、有戴效地覆保證擔(dān)每個(gè)富人的撇參與與個(gè)豈人成譽(yù)長(zhǎng)相稻聯(lián)系-明確壯每個(gè)絲式人的襯具體耽期望薯并向律他們折展示她這些耀期望闖如何與能得口到滿杯足優(yōu)秀喊教師數(shù)的八煙個(gè)特矮性有教忽學(xué)的土愿望深廣致的專裹業(yè)知累識(shí)與晴行業(yè)夾背景，與腎培訓(xùn)有相關(guān)攤的基系礎(chǔ)學(xué)兵科知識(shí)識(shí)，飛如組石織行脈為學(xué)肆等表達(dá)屬能力釋及相雀關(guān)的馳培訓(xùn)際技巧耐心幽默纖感其它桃品質(zhì)，如良擅于念傾聽只、樂聲意分夜享、岸不歧謀視學(xué)瓶員，廁靈活戲把握寧學(xué)習(xí)稿進(jìn)度妖等培訓(xùn)貧的熱藝情知道往培訓(xùn)鳴能解嫌決的隙問題計(jì)和不也能解價(jià)決的腿問題二、亦開道始掌控師氛圍生理油調(diào)整心理燦調(diào)整撞出副火花開場(chǎng)陶白演講稠，如券何講演講族，如晌何演面對(duì)嘆意外問與甜答完美牢地句貓?zhí)柸?、結(jié)未喂來課程眨評(píng)估暢談騎感想核查賣行為年度系回訪一、學(xué)預(yù)備綱：角歌色定更位傳者投播溝通掘者組織揪者一、儲(chǔ)預(yù)備陣：觀徒念態(tài)登度致命床傷膽捏怯刻涉板虛工偽消紙極敷栽衍自貌大一、陡預(yù)備垂：觀泄念態(tài)捆度特哭質(zhì)自恥信積釋極幽減默尊袖重耐搭心誠(chéng)肌實(shí)欲醫(yī)望勇蜜氣一、捉預(yù)備敏：必襯備技衡能認(rèn)識(shí)鹽你的或企業(yè)——提升珍策略誘的準(zhǔn)迷確性有效車地傳皂播——提升值實(shí)施款的有島效性傳南播培訓(xùn)會(huì)議思維真、行遺為廣告公關(guān)產(chǎn)品咽、服深務(wù)內(nèi)妥部外宴部一、漂預(yù)備蒸：必欺備技熔能認(rèn)識(shí)院企業(yè)屠：我們朝在哪老里？要到傳哪里縣去？怎么始去？一、咳預(yù)備錦：必區(qū)備技豬能傳播醬方式頸：影保響成章人學(xué)胡習(xí)的診關(guān)鍵過去挨的經(jīng)馳驗(yàn)影帥響學(xué)駁習(xí)未能癢進(jìn)入動(dòng)學(xué)習(xí)臉的情圣境缺乏朽學(xué)習(xí)活的動(dòng)煩機(jī)、連意愿教材褲的內(nèi)失容不叔適宜一、舍預(yù)備陣：必滾備技為能傳播信方式裁：成顯人學(xué)覽習(xí)的厲心理?xiàng)钚枨笙Ｍ麊棠芡豆P入、菠參與希望在能被鉗尊重希望滔能即搬學(xué)即壟用、優(yōu)實(shí)務(wù)葡導(dǎo)向希望標(biāo)能受扣到激妙勵(lì)一、叫預(yù)備掀：必濕備技波能傳播督方式接：三串個(gè)被姥接受慮的特覺征言辭鮮內(nèi)容族：7%聲音蟲魅力柿：38德%身體悉語言蒜：55豆%一、演預(yù)備燈：必重備技咽能傳播腥方式抬：接亭受的宜記憶旬度輔導(dǎo)方式3小時(shí)之后3天之后只用口述70%10%只用示范72%20%口述+示范85%65%一、粘預(yù)備閱：必己備技貝能傳播臣方式足：留趨意點(diǎn)立場(chǎng)角度方式一、元預(yù)備爹：訓(xùn)由前訪走談準(zhǔn)備仰一份榜提綱唯，有庫彈性止的使擦用它訪談駕誰？夠由誰預(yù)來安木排？做點(diǎn)糟熱身競(jìng)，解斯除擔(dān)撕憂要的麻是引宅導(dǎo)和岡傾聽重復(fù)甘、重顏復(fù)、指重復(fù)不要俊咄咄娘逼人杜、窮繭追猛玩打現(xiàn)象——問題——對(duì)策一、途預(yù)備鈴：課笑程制罰作課程洋目標(biāo)課程趴對(duì)象課程咸時(shí)間課程辱綱要PP勇T文件學(xué)員蹤蝶手冊(cè)教具命設(shè)備一、東預(yù)備繡：會(huì)涌務(wù)安厭排時(shí)間地點(diǎn)環(huán)境食宿活動(dòng)一、雞預(yù)備舍：訓(xùn)餡前動(dòng)與員為什怪么一鈴定要美動(dòng)員丑？由誰喬來動(dòng)雖員？告之惕和動(dòng)貸員的泉區(qū)別二、樸開始防：心叼理調(diào)密整超越味緊張充滿眾信心二、茂開始錦：心糾理調(diào)梢整超越場(chǎng)緊張暑：轉(zhuǎn)聯(lián)換觀吐念“不唉要緊評(píng)張”扛與“艦緊張母也沒寧關(guān)系醉”表演慎焦慮黎能激歪發(fā)潛名力誰會(huì)釋知道勤你緊禾張？二、鑒開始慮：心壩理調(diào)案整超越珠緊張燃：有銷效做封法先到長(zhǎng)“考涼場(chǎng)”調(diào)整嚷呼吸傾注撫內(nèi)容喝水虹潤(rùn)喉尋找脈后援二、耗開始縱：心殖理調(diào)胡整充滿鈔信心傭：轉(zhuǎn)邪換觀牽念觀眾凍在你菠的一弦邊“缺臭少反悲饋”綁還是快“消陶極反勵(lì)饋”弟？是被擁環(huán)境距影響緞態(tài)度還是尤用態(tài)舉度去翼改變雞環(huán)境培？二、否開始惡：心禽理調(diào)局整充滿樂信心能：有植效做怕法充分旗地準(zhǔn)貍備成功液地想執(zhí)象積極耕地解帝釋精彩脖地開謀始二、少開始?jí)兀鹤蚕瘸龌鹭?zé)花常用敲工具斗：講授食法研討腿法個(gè)案帝法角色霧法游戲奏法二、弦開始靠：撞倦出火引花研討拘法：藉由肆交換抓與分后享來栗獲得脖新知二、寺開始疾：撞筐出火萌花特點(diǎn)緞與問饑題：多種尚觀點(diǎn)飾的碰鋸撞而田產(chǎn)生界的啟蠻發(fā)與實(shí)腳務(wù)結(jié)益合進(jìn)袍而達(dá)影成共革識(shí)增加購彼此主了解主持躲經(jīng)驗(yàn)學(xué)員革的熱礎(chǔ)情與搖準(zhǔn)備問題權(quán)的難騙度二、換開始恢：撞孔出火他花個(gè)案躁法：針對(duì)軟某一轉(zhuǎn)案例加以歉討論漆并提兼出解玻決方棒案二、辛開始妄：撞墳出火扎花特點(diǎn)核與問伐題：增加但接觸厘經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)刃問題廁的思歉考與旋解決晌能力狀況速單純市，不極夠真孝實(shí)對(duì)最小終答逝案的涉把握二、申開始訴：撞化出火靠花角色煌法：在角乓色扮貿(mào)演過揮程中穩(wěn)，體會(huì)變感受粥、沖陶擊觀聚念、隱增強(qiáng)責(zé)敏感閉度二、天開始方：撞榴出火臟花特點(diǎn)余與問搶題：角色傻的轉(zhuǎn)拒換易哲引發(fā)牌好奇涉與興獻(xiàn)趣情景棍模擬稅的真憲實(shí)感焦受可駝帶來宣同理移心需要匙充分慮準(zhǔn)備退，易山流于慈玩笑學(xué)員謀的配致合度二、界開始予：撞溉出火殼花游戲德法：借用譜游戲坡提高努學(xué)員戀的認(rèn)到知度廈與學(xué)爹習(xí)興喪趣二、冤開始畫：撞蜻出火灘花特點(diǎn)攔與問錦題：活躍波氣氛戰(zhàn)，提撥升熱債情制造非感受呀，幫罰助理執(zhí)解為游掀戲而泰游戲掌控湊與引悲導(dǎo)二、呢開始精：開唱場(chǎng)白精彩摸的開售場(chǎng)白存能夠……建立獲信賴綁感激發(fā)詞興趣奠定劍基調(diào)二、社開始蟻：開云場(chǎng)白舍棄崇老掉趕牙的闖開場(chǎng)臉白精彩痛的開靜場(chǎng)白漫能“大鉤”杰住聽命眾用故代事用幽雞默用問高題用事剖實(shí)……二、新開始暢：演資講，辟如何組講？如何疑動(dòng)嘴發(fā)聲聲調(diào)速度音量變化如何鏟發(fā)表死記讀稿提綱即興二、冒開始層：演礎(chǔ)講，終如何艦演？表情淋的威臟力眼神薦的魅蝕力動(dòng)“上手”哲演講“身舉動(dòng)”承制造魚“生杠動(dòng)”二、非開始障：面選對(duì)意傳外有可篇能出頃現(xiàn)的甚意外劉：被問榮倒忘詞設(shè)備件出現(xiàn)益故障學(xué)員白打瞌伯睡、儲(chǔ)聊天任意膠離場(chǎng)參與避度不騾高不守遇時(shí)手機(jī)湊聲此澇起彼擇伏學(xué)員揉抱怨門公司彼此持人身妄攻擊與老能師意野見不襖一頻頻醉發(fā)問二、虛開始億：?jiǎn)栔e與答最顯罷功力唯的較定量形成瘡交流消除績(jī)誤解及時(shí)壤微調(diào)二、似開始筒：?jiǎn)柹闻c答如何些應(yīng)對(duì)具？認(rèn)可剩對(duì)方獲得腎支持控制克提問不知庫道答爬案時(shí)……危險(xiǎn)謀的辯除論適時(shí)失的脫概身二、貸開始咬：完般美地紹句號(hào)結(jié)尾饒要做剛的事折：WH枯AT：我們始要做返什么接？WH脫EN：我們經(jīng)何時(shí)損做？HO仆W：我們稀怎么認(rèn)做？二、蜻開始狠：完靜美地小句號(hào)糟糕忌地結(jié)幟尾：嘎然鞠而止無盡旗的迷壟宮陳腔殿濫調(diào)二、城開始球：完蚊美地索句號(hào)完美嚷地結(jié)丟尾有力倒地休伍止符感性+理性兩手黎準(zhǔn)備課堂已組織煌技巧四種剃有效炊的提艙問方個(gè)式間接開放式問題間接封閉式問題直接開方式問題直接封閉式問題為班芬組管滑理而艦提問循的幾秤種原匪因引起炒注意召集施大家發(fā)起惠和刺效激大灘家進(jìn)擔(dān)行討吩論提高鐘大家舉的責(zé)蕉任感讓沉昂默或攝不參脆與的齡人加勤入到全討論感中來讓討牛論向鏈前進(jìn)禿行重新蚊引起徒大家俯關(guān)注制止攝無關(guān)鑼的談?dòng)H話允許感有一饞種以她上答熊案,以便僻可以兼表達(dá)載多種筑觀點(diǎn)兩個(gè)干有用啟的殺陽手锏反射狂型問秒題也叫汪反轉(zhuǎn)鋪型問盾題，它它通臂過把樹問題毛踢回莖給提計(jì)問者魚從而膏令他襖們更粒多地令想想伶自己折射半型問鍛題就是譜將學(xué)昨員提獄的問仇題轉(zhuǎn)譽(yù)給其渴它學(xué)搭員，戚這樣還做一迅方面雜借此揀機(jī)會(huì)夜贏得筆他們捆的參亭與和燙支持潤(rùn)，另拋一方監(jiān)面還謎可以被防止豬某人功獨(dú)占?xì)v課堂踐。四種勺有問稈題的蹄學(xué)員安靜型消極被動(dòng)型自視甚高型干擾型（一喘）安嚷靜型昏睡者漫不經(jīng)心亂涂亂畫者含羞草犯迷糊者（二饑）消慣極被腸動(dòng)型恐龍更牢騷稠蛋旁觀測(cè)者（三眼）自筋視甚時(shí)高型逗樂遼者延專裳家”“裁動(dòng)判”（四壓）干綿擾型竊竊道私語棉者裝游預(yù)客”“大首哥大惕”讓集段體分父擔(dān)班從組管儀理的凱責(zé)任觀察主潛在倒問題幟的征穗兆與班鴨組集荒體交辯流自飲己觀鮮察的鞏結(jié)果向班析組集衫體提旅出問輝題,求印貸證并睡聽取璃建議根據(jù)長(zhǎng)大家返的意岡見作構(gòu)出決咱定課堂胃活動(dòng)伶的組同織步蛋驟復(fù)雜僚的活踢動(dòng)需椅要預(yù)搭演事先撿解釋簡(jiǎn)活動(dòng)觸的性盆質(zhì)和德目的傲，尤鋪其是禽能對(duì)渾大家傷有什車么啟哨示/幫助交待襯活動(dòng)刑的過壺程及嘉參加呢者的隸任務(wù)異，當(dāng)幅這一畫步完繪成后春，參追加者泊應(yīng)當(dāng)級(jí)明確痰：何算時(shí)/何地/何人/如何盾與何泊物這創(chuàng)幾要眉素確認(rèn)打全體杯參加遭者是糟否真穴正明認(rèn)白了載要做叛什么完滿猶總結(jié)(D線eb奏ri姑ef李in奴g)的步煩驟帶領(lǐng)耕大家焰作回陳顧，算或請(qǐng)馬學(xué)員跪回顧從回駱顧中暖歸納穴學(xué)習(xí)貝成果脅，如焰有必敞要，蠟應(yīng)予仆以記障錄向全業(yè)體學(xué)仆員尋紛求感甜受、驗(yàn)意見工和反蹤蝶饋帶領(lǐng)必大家殘討論音如何宜把所埋學(xué)應(yīng)律用到堪工作醬中當(dāng)全糾體一棗致通言過后緊就可捎以把泉總結(jié)辨掛到玻墻上絡(luò)以便纖于今聽后參伏考活動(dòng)聰組織柄的注偽意事牲項(xiàng)安全效第一斜，尤詞其在饅室外驚時(shí)氣氛洞第二席，允赴許學(xué)駛員在躁不違垃反安忙全條尸例和盆活動(dòng)籃規(guī)則瞞的前焰提下拌自由惕發(fā)揮分組啟活動(dòng)尾時(shí)教鈴師不泰要從棋旁監(jiān)火視如果聞需要環(huán)觀察安活動(dòng)束的過合程，很應(yīng)由納大家向推選遍的觀貝察員臣來負(fù)安責(zé)用獎(jiǎng)阿品來揪鼓勵(lì)霞參加詢，而苗不是笑命令既、紀(jì)脆律和逢喝斥活動(dòng)栽完成動(dòng)后導(dǎo)叔師應(yīng)牢予以已反饋幫和總村結(jié)培訓(xùn)國(guó)導(dǎo)師深必備徐技能表一覽掌握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)明確導(dǎo)師在培訓(xùn)中的角色與職責(zé)根據(jù)成年學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)設(shè)計(jì)課程做好課前的物質(zhì)和心理準(zhǔn)備善于針對(duì)課程內(nèi)容提問并增進(jìn)參與討論恰當(dāng)?shù)谋扔骱皖惐冉o予及時(shí)、客觀、適當(dāng)和有效的反饋把握進(jìn)度與廣度體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)創(chuàng)造開放和輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍運(yùn)用問題和恰當(dāng)?shù)男睦響?zhàn)術(shù)組織和管理成年學(xué)習(xí)者成功地安排和組織各種學(xué)習(xí)活動(dòng)以正確的態(tài)度對(duì)待異議運(yùn)用過程承上啟下善于總結(jié)，不斷收獲學(xué)習(xí)成果完善課程結(jié)構(gòu)避免跑題組織撞學(xué)習(xí)博活動(dòng)門的流唇程1、確鏈定學(xué)住員名把單與丑需求2、確充定主算題、應(yīng)準(zhǔn)備紹教案3、確弊定培慎訓(xùn)方暫式4、制拼作學(xué)基員手拋冊(cè)5、確泛定教妙學(xué)場(chǎng)快地6、設(shè)敏備準(zhǔn)責(zé)備（膊投影惡儀、黨白板虜、幕密布、險(xiǎn)稿紙牢、筆爐及其墾它必晌要的烘工具然）7、發(fā)葡出通擴(kuò)知8、反速饋表7、畢窗業(yè)證演講括、呈爛現(xiàn)、集提問傍等授執(zhí)課技而巧控制董緊張?jiān)撉榫w-岸課程漂內(nèi)容甩準(zhǔn)備-族心理由準(zhǔn)備-標(biāo)生理亞準(zhǔn)備-炭其他好的痛開始步驟夾：-抬簡(jiǎn)短角的歡脆迎、摧介紹-揪引起純興趣-槳課堂竊規(guī)則浴，參敢與的擔(dān)氣氛-縣簡(jiǎn)述受課程掃目標(biāo)如何棟目光莖接觸謎：-目光治接觸獄3-胳5秒-魄照顧因到所劫有的屯人-轉(zhuǎn)不要類形成城規(guī)律-濾自然目光起接觸以的方勺法視線勵(lì)向下辜表現(xiàn)椅權(quán)威因感和瀉優(yōu)越妨感，視線匪向上巧表現(xiàn)靜服從插與任除人擺鼻布。視線始水平伐表現(xiàn)遠(yuǎn)客觀簽和理旦智。聲音控制凍：-劑速度-津高低-阻音量-貪無意辯義的頭慣用避語肢體鋒語言-蓋手勢(shì)-石面部校表情-何步伐-營(yíng)姿勢(shì)-越肢體掏動(dòng)作-轟其它撞令人茂分心芬的小愛動(dòng)作關(guān)于分課程鐵內(nèi)容懶提問LO脂GI民CA夕L（邏輯航型）俯問題辨，如釋：“西肯門子WM期16竹12獻(xiàn)0型洗黑衣機(jī)使有哪慘些生旬產(chǎn)工余序？稿”CR金EA然TI倉VE（創(chuàng)建交性）楚問題蜂，如待：“在采無法孤演示扁的情瞇況下辱，如綠果顧幼客不少相信爭(zhēng)我們?nèi)庐a(chǎn)品呈所具棄有的欠這種塔功能搜時(shí)怎量么辦虜？”ME固MO鞏RY辨-S鏡EN駝SO喝RY凱-F鵝EE杏LI尾NG這S（記憶-感覺-印象應(yīng)型）映問題已，如衣：“你欣每次倉向你榨的老歸板匯混報(bào)工夕作之召前都哀想些匯什么估？”問題單的八鞭個(gè)功賴用：1.歇使鋪沉默姑的人鳴發(fā)言2.把帶輪動(dòng)經(jīng)雪驗(yàn)分余享3.秋提晶出尚亞未討飯論的饑要點(diǎn)4，使討嫁論維芳持在跳一體屯的焦君點(diǎn)上5.鈔提許醒注棵意資激料的嶄來源6.流評(píng)麗估一啄項(xiàng)看卵法的激凝聚架力7.構(gòu)防臘止一魂些人牢壟斷花發(fā)言8.票引扭導(dǎo)結(jié)訂束某侮一項(xiàng)貴議題購的討欣論啟發(fā)匠性教膚學(xué)的崇提問癢（一效）PR查OM學(xué)PT陡IN初G型問厘題是景啟發(fā)磁性教孕學(xué)提琴問的膠有力商武器竄之一軍，它窯能夠宇令學(xué)麻員把弊問題脂想得繪更深見，當(dāng)嘆你提咽出這認(rèn)類問嫌題時(shí)已，一敬定要久采用桐正面儀措辭策和中丟性口輕吻，藍(lán)避免耐負(fù)面熊的詞饑語與系逼迫還、強(qiáng)萬加的其口氣帖，否找則會(huì)造影響訴學(xué)員遼思考繁，典坐型的PB問題口有：請(qǐng)求扣給予雨解釋恨的-“怎樣陸才能萍達(dá)到煙那種掠效果扶”作進(jìn)最一步百的探丟討-“如果……，那節(jié)又會(huì)耕怎樣淺？”關(guān)鍵券內(nèi)容恢的提序示/暗示-“你所座談的禿和我凈們現(xiàn)照在的甩內(nèi)容卡有什區(qū)么聯(lián)瞇系呢惹？”啟發(fā)和性教陷學(xué)提役問（巧二）*PA類RA奇PH硬RA尖SI厭NG（復(fù)述桿）型征問題-這種笨問題胡主要孕通過聽用不粒同的懷話復(fù)屯述學(xué)懷員的盼陳述,以便血確保牲你理欠解學(xué)饞員所犬說的妥話,并鼓露勵(lì)學(xué)圈生作菊出說慕明*CL氣AR悠IF夾YI衰NG（澄清賢）型龜問題-這種馬問題筋通常牽在需分要澄牲清的怎場(chǎng)合怎下使括用，冤尤其燒當(dāng)遇請(qǐng)到含蹦糊和致似是亦而非財(cái)?shù)恼f潑法/觀點(diǎn)暈，如肯：”你療的意衡思是……？”“你嗎是說罪由于偷情況療復(fù)雜獅所以鬼這種陸辦法海不適渴用嗎巧？”有效結(jié)的聆芒聽注意錢力高鼓度集筑中不急丑于打遲斷對(duì)由方，鋼不輕嚇易下醒結(jié)論收集嫂完整海而準(zhǔn)闊確的魯信息芬標(biāo)(如:結(jié)論村的佐純證)注意表觀察基對(duì)方唯的感窯情流柳露以癢及形湊體語公言聽出謠弦外怎之音—即潛繡臺(tái)詞控制圍自己撈的情瞇緒和競(jìng)態(tài)度不讓尋自己殼的嗜為好和恩偏愛呼影響死反饋怎的客蛋觀性怎樣腥給予殲反饋先請(qǐng)愁反饋終接受攻者談矮談他偉自身據(jù)的感押受和掃印象根據(jù)梅有關(guān)墊記錄純描述案你所走觀察睜到的偵行為/現(xiàn)象據(jù)此練征求要對(duì)方呆的意及見，要看是凳否存克在偏費(fèi)見或公誤解然后撲給對(duì)對(duì)方一懂個(gè)機(jī)郵會(huì)，誘讓他案提出椒改進(jìn)夢(mèng)的方園法雙方秩共同耍作深像入探烏討，著對(duì)問石題加艱深理血解輕松宏愉快殲地結(jié)擾束，孔把選輔擇權(quán)認(rèn)留給胃學(xué)員楚自己有效傘的反挑饋應(yīng)尸該及時(shí)-越及鉆時(shí)越辦有利延于改臣進(jìn)（粥秋后晨算帳組不好唉）具體待而明模確-反饋渠應(yīng)該爐作到稱少而被精對(duì)事妥不對(duì)答人-把注盆意力膛集中規(guī)到行咱為和艙結(jié)果逆上，至而非辱本人敲身上耐心-認(rèn)識(shí)丘到每步個(gè)人蔑的學(xué)賓習(xí)步絹調(diào)是錘不一姥致的學(xué)習(xí)彼第一-大家刃能夠輝從錯(cuò)叔誤中支吸取叼經(jīng)驗(yàn)霜和教畏訓(xùn)，偏所以居出錯(cuò)旅不是奶壞事雙向不交流慨，共腹同進(jìn)扒步-捍衛(wèi)悶學(xué)員易的說乒話權(quán)逢利，王絕不駕搞一賞言堂有限難度-信息叼量不雙應(yīng)超享出對(duì)街方能耐加以刪吸收批和利刑用的澇范圍關(guān)注榮可以像改變扣的行壩為一個(gè)顛好例駕子簡(jiǎn)單垂、通犁俗、遇易懂生動(dòng)今、貼陡切而師無負(fù)睛面影邊響最好拌是真盆事而泳非杜膠撰如果殃能幽肺默些絡(luò)就更及好好例加子既悲來自高導(dǎo)師酸，也期來自題學(xué)員一個(gè)之好類豎比是兩挖種不雙同狀宣態(tài)/境況火的比維較，蛾從而道闡明受某個(gè)鳥觀點(diǎn)勢(shì)或提咽出獨(dú)吼到的走洞察/見解揭示輪兩者旋之間勸或明碑或暗貴的聯(lián)心系，巧從而牧得出燙有益叼的教丟益生動(dòng)結(jié)、形勸象、蹦貼切穿而無表負(fù)面折影響簡(jiǎn)單附、通烈俗、秘易懂如果放能幽盞默些電就更釘好好的己類比搭來源秀于敏背銳的往感覺鎖和思樓想引導(dǎo)魔技巧引導(dǎo)逢：協(xié)助燦或指件導(dǎo)一晌群人鉗在某竹個(gè)議維題上慈得到泥小組綠結(jié)論冒，而艷此結(jié)后論和兵專家睬的意既見是鼓一致驚的。使用笨引導(dǎo)世技巧快的好由處：-胖增進(jìn)配參與丙感、耕互動(dòng)蛾感-顧參與坡者較幕易認(rèn)槐同結(jié)榜論-原可結(jié)單合其坑它教滴學(xué)方米法-丟成人茫學(xué)習(xí)疑的特紅點(diǎn)引導(dǎo)僑人的脹特質(zhì)預(yù)：-嘉對(duì)主器題的蒜基本窄認(rèn)識(shí)-購耐心-璃積極鏡的聆究聽技嘗巧容許抓有沉?xí)耗倪稌r(shí)刻在討脫論中蔽不表庭示太前多的門意見-半對(duì)參迅與者腫有察柳言觀冤色的朝能力-縱有極鞏佳的薦人際內(nèi)關(guān)系顆技巧-怖好的弱發(fā)問運(yùn)者-悲能接石受措精辭上刷不盡液相同剖的觀剖念筑造鑼你的光學(xué)習(xí)灶殿堂本課汁程結(jié)漢束后揭，學(xué)傲員可駁以：采用計(jì)適當(dāng)序的方砍法使薦你的柿課堂熊討論努不跑樓題給予鋸明確搞的指殲令運(yùn)用大過渡典的技唯巧承心上啟齡下，宵使學(xué)求習(xí)者微的新宣舊知涂識(shí)順挪利接餃壤有效據(jù)運(yùn)用廈設(shè)施確保快圓滿墓結(jié)束仰話題渾的指第導(dǎo)原送則完善略課程遼的結(jié)謊構(gòu)并弟令你騙的學(xué)準(zhǔn)習(xí)殿罩堂勝蜘利完托工怎樣荒才能撓不跑遙題認(rèn)真朗聽，素不要洋急于燭加入候別人淚的話約題一旦襯發(fā)現(xiàn)罩話題投被轉(zhuǎn)膽移，丹你可柄以：直截足了當(dāng)?shù)鄣靥嶂t醒大揉家“牲咱們處是不潛是跑去題了兩？”請(qǐng)某饅位學(xué)垂員總歸結(jié)剛羊才的京討論夾成果詢問檔“我比們討預(yù)論的令目的防是什頂么？話”與大兆家共頓同商染議下笨步怎帳么辦建議膊課下朽另找美時(shí)間片再議給予案明確圓的指會(huì)令的肯步驟清楚思地表滔