【互聯(lián)網(wǎng)背景下保險(xiǎn)行業(yè)的營銷模式研究6400字】

互聯(lián)網(wǎng)背景下保險(xiǎn)行業(yè)的營銷模式研究TOC\o"1-3"\h\u11290第1章緒論 III摘要互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改造著傳統(tǒng)工業(yè)、商業(yè)的生產(chǎn)和交易方式，進(jìn)而形成了新的消費(fèi)模式和商業(yè)模式，站在歷史的潮流之上，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代保險(xiǎn)行業(yè)也面臨著其對(duì)自身經(jīng)營模式的改造。保險(xiǎn)傳統(tǒng)的營銷模式有局限性，只有保險(xiǎn)公司直銷和通過代理人代銷，這兩種模式由于中介代理人員形象口碑不佳、專業(yè)技能欠缺，和越來越多第三方網(wǎng)站的分流使得傳統(tǒng)模式對(duì)于保費(fèi)增長的貢獻(xiàn)呈下降趨勢，互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展了保險(xiǎn)業(yè)的前端銷售渠道，優(yōu)化了保險(xiǎn)中間環(huán)節(jié)，通過大數(shù)據(jù)正在改變保費(fèi)后端的定價(jià)模式，同時(shí)出現(xiàn)了更多新的私人化的保險(xiǎn)品種，在互聯(lián)網(wǎng)的改造下，保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)從人人交互向人機(jī)交互探索，越來越多新的險(xiǎn)種正在不斷涌現(xiàn)。本文研究互聯(lián)網(wǎng)背景下保險(xiǎn)營銷模式問題，首先介紹了傳統(tǒng)保險(xiǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀，然后分析了傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)營銷存在的問題，最后提出在互聯(lián)網(wǎng)背景下保險(xiǎn)行業(yè)的營銷模式策略和建議，希望對(duì)相關(guān)研究提供借鑒和參考。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；保險(xiǎn)行業(yè)；營銷模式；研究第1章緒論1.1選題背景現(xiàn)階段我國的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展還處于初級(jí)階段，發(fā)展剛剛起步，特別是保險(xiǎn)營銷模式更是才發(fā)芽的狀態(tài)，大部分的保險(xiǎn)營銷的方式和手段都比較單一。我國保險(xiǎn)營銷模式主要有直銷型、銀郵兼代型、個(gè)人營銷型三大模式，其中個(gè)人營銷型大致占總業(yè)務(wù)量的一半以上，所以我國的保險(xiǎn)營銷模式是以個(gè)人代理制為主的營銷模式。但現(xiàn)如今，從市場競爭的角度看，保險(xiǎn)業(yè)對(duì)外開放的力度進(jìn)一步加大，中國保險(xiǎn)業(yè)的競爭將越來越激烈。而相比之下外資保險(xiǎn)公司擁有更先進(jìn)的管理理念和營銷戰(zhàn)略，我國的保險(xiǎn)公司營銷經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，營銷模式比較傳統(tǒng)，發(fā)展相對(duì)滯后。再從市場需求的角度看，消費(fèi)者也日益成熟，保險(xiǎn)需求日益多樣化、個(gè)性化，中國消費(fèi)者保險(xiǎn)消費(fèi)觀念逐步由感性走向理性，這就對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的專業(yè)水準(zhǔn)和從業(yè)人員的整體素質(zhì)提出更高的要求。然而個(gè)人營銷自身存在的粗放經(jīng)營、效率低下，人員留存率低等問題日益顯現(xiàn)，嚴(yán)重制約了保險(xiǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。保監(jiān)會(huì)也認(rèn)為20年前引進(jìn)的這種營銷員代理模式，極大地促進(jìn)了中國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。1.2研究意義理論意義：從理論意義上來講，當(dāng)前，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)業(yè)結(jié)合的研究主要停留在對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)整體的角度，對(duì)某一具體方面的研究還不夠。這種研究方式有其不足之處，沒有能夠考慮的某一具體險(xiǎn)種在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的發(fā)展特性。在相同的互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，每一具體險(xiǎn)種的發(fā)展各有不同，因此在研究互聯(lián)網(wǎng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展的影響時(shí)，除了從整體層面去研究分析，還應(yīng)當(dāng)具體分析某一具體險(xiǎn)種的發(fā)展。因此，選取在保險(xiǎn)行業(yè)占重要地位的保險(xiǎn)作為研究對(duì)象，分析其在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的營銷發(fā)展，將對(duì)豐富我國互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)業(yè)結(jié)合方面的理論有一定的意義?，F(xiàn)實(shí)意義：相較于我國銀行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化程度，我國保險(xiǎn)業(yè)尤其是保險(xiǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化暫時(shí)落后。最近幾年，隨著我國銀保業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，金融業(yè)的發(fā)展態(tài)勢由分業(yè)經(jīng)營逐步變?yōu)榛鞓I(yè)經(jīng)營，相應(yīng)的我國金融業(yè)“一行三會(huì)”監(jiān)管機(jī)制已成為歷史，2018年3月13日銀監(jiān)會(huì)與保監(jiān)會(huì)正式合并成為銀保監(jiān)會(huì)。目前，我國保險(xiǎn)業(yè)面臨的第一要?jiǎng)?wù)就是大力促進(jìn)現(xiàn)代營銷模式的創(chuàng)新發(fā)展，以早日構(gòu)建完善成熟的現(xiàn)代化營銷流程。隨著我國進(jìn)入老齡化社會(huì)、癌癥率上升、依然存在因病返貧等現(xiàn)實(shí)問題，通過創(chuàng)新發(fā)展保險(xiǎn)營銷模式，促進(jìn)我國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，已成為我國壽險(xiǎn)行業(yè)改革創(chuàng)新的首要問題，對(duì)于為廣大人民提供有力社會(huì)保障意義重大。同時(shí)，創(chuàng)新發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”營銷模式，為我國保險(xiǎn)業(yè)的未來發(fā)展和發(fā)展道路分析可以有效地幫助有關(guān)部門保持良好的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)環(huán)境，引導(dǎo)保險(xiǎn)業(yè)的快速健康發(fā)展。因此，在面對(duì)行業(yè)悖論和行業(yè)內(nèi)部尚未統(tǒng)一的發(fā)展策略，積極針對(duì)新型“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”營銷模式的發(fā)展進(jìn)行分析，可以有效地為保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展和社會(huì)保障體系的完善提供新的思路。第2章傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)銷售模式現(xiàn)狀長期以來，保險(xiǎn)中介在我國保險(xiǎn)營銷渠道中占據(jù)最主要的地位，國內(nèi)的保險(xiǎn)營銷模式也基本從渠道商進(jìn)行劃分，比如通過保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)來拓寬銷售渠道是我國保險(xiǎn)公司比較常見的做法。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)銷售渠道的適用性已不再如當(dāng)初，受到了極大的挑戰(zhàn)。近些年來國內(nèi)保險(xiǎn)營銷模式走過了以下幾個(gè)主要的階段：2.1以保險(xiǎn)代理人制為基礎(chǔ)的個(gè)人營銷模式我國的商業(yè)保險(xiǎn)公司在上世紀(jì)90年代之前使用的保險(xiǎn)中介渠道非常少，大部分都是通過個(gè)人代理對(duì)不集中的需求客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷。這種類型的業(yè)務(wù)渠道占總業(yè)務(wù)量的多半以上，其中在九二年的時(shí)候友邦保險(xiǎn)第一次從國外引進(jìn)保險(xiǎn)代理人制度，向大眾宣傳和推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品的形式變成了街頭實(shí)地推銷。這種方式和國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢相符，此時(shí)的市場上已經(jīng)涌出非常多的有保險(xiǎn)消費(fèi)的目標(biāo)人群。保險(xiǎn)代理人營銷模式使得保險(xiǎn)這樣新鮮事物更加積極主動(dòng)地接觸潛在客戶并且長期以來普及了保險(xiǎn)產(chǎn)品和功用，在滿足客觀存在的保險(xiǎn)需求的同時(shí)，大大增加了人們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度。長期以來，不論從業(yè)務(wù)規(guī)模還是利潤貢獻(xiàn)度來看，個(gè)人營銷模式的貢獻(xiàn)度都是最高的。2.2以銀行保險(xiǎn)為主的兼代型模式通過銀行保險(xiǎn)兼代的營銷模式是指保險(xiǎn)公司和銀行或者郵政等機(jī)構(gòu)相互合作，簽訂兼代協(xié)議，讓代理的網(wǎng)點(diǎn)來對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的渠道和范圍進(jìn)行擴(kuò)大和拓寬。這些業(yè)務(wù)主要銷售分紅型的產(chǎn)品，也有很多個(gè)人業(yè)務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)保障等等，然后銀行和郵政機(jī)構(gòu)從中抽取分紅和手續(xù)費(fèi)，彼此之間合作共贏。我國的銀行保險(xiǎn)代理在1995年產(chǎn)生，由于我國傳統(tǒng)觀念根深蒂固并且投資渠道也非常有限，所以我國居民非常喜歡將保險(xiǎn)寄托與銀行，使得儲(chǔ)蓄率常年占據(jù)主導(dǎo)地位。國家從九六年以來，多次下調(diào)銀行的存貸基準(zhǔn)利率來指導(dǎo)一部分的資金向保險(xiǎn)市場流入。在當(dāng)時(shí)的年代人們可以選擇的投資工具不同于現(xiàn)在，選項(xiàng)很有局限，當(dāng)時(shí)的保險(xiǎn)既可以滿足人們對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的承受能力，又可以獲得高于存款利率的收益，在人們的認(rèn)可度上獲得較高的評(píng)價(jià)，這類的業(yè)務(wù)可以達(dá)到總體業(yè)務(wù)的四分之一，占比還是比較多的。2.3以公司業(yè)務(wù)為主要對(duì)象的公司業(yè)務(wù)型大項(xiàng)目型營銷是公司業(yè)務(wù)型的別稱，這類營銷模式主要是依靠公司在編的外勤人員展開保險(xiǎn)的營銷工作。集團(tuán)業(yè)務(wù)和大項(xiàng)目業(yè)務(wù)的不斷推行和推進(jìn)是這一類外勤人員主要目的。營銷人員不僅可以拿到工資和公司福利，還可以根據(jù)其銷售的業(yè)績來獲得提成，總上來說，這類業(yè)務(wù)渠道業(yè)務(wù)可以占總業(yè)務(wù)量的五分之一。第3章我國保險(xiǎn)營銷模式存在的問題我國保險(xiǎn)公司大部分采用個(gè)人營銷型、兼業(yè)代理型、直銷型的模式，本文主要研究三種重點(diǎn)模式存在的問題。3.1個(gè)人營銷模式存在的問題對(duì)于保險(xiǎn)銷售員福利保障的問題，雖說各家保險(xiǎn)公司或者中介都提供了商業(yè)保險(xiǎn)，但是這些保險(xiǎn)對(duì)于大部分的營銷員來講作用不是很大，他不能滿足在退休或者不工作之后的養(yǎng)老需求和醫(yī)療需求。而且公司投保的基本上都是時(shí)間短的保險(xiǎn)，如果說你離職了，這些福利都將不再享有。對(duì)于營銷員的收入以及專業(yè)素養(yǎng)的問題也存在缺陷，首先，保險(xiǎn)營銷員的門檻很低，大部分的營銷員只要有保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證就可以擔(dān)任，而且這個(gè)證也很容易獲得，專業(yè)素養(yǎng)這方面無從體現(xiàn)。長此以往按照這種選拔標(biāo)準(zhǔn)，保險(xiǎn)營銷員的專業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)知識(shí)不會(huì)有長足的進(jìn)步和發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)的整體滿意度也提不起來。近幾年很多保險(xiǎn)代理人攜款逃跑的事情也屢見不鮮，有的還給客戶返傭簽單，這種種事件都給保險(xiǎn)行業(yè)的形象帶來不利影響。保險(xiǎn)推銷員的考核標(biāo)準(zhǔn)也有局限和不足之處，首先，保險(xiǎn)公司對(duì)于員工的錄用或者升職加薪都是通過業(yè)績水平來決定的，大部分業(yè)務(wù)員為了升職或者評(píng)職稱都是通過銷量來維持的，這樣做會(huì)導(dǎo)致客戶投訴等一系列的問題。很多大學(xué)生到公司不到3個(gè)月就被淘汰出局，這就造成了代理人的高流失率。最后營銷人員的培訓(xùn)和晉升制度有待完善，我國保險(xiǎn)公司大部分指針對(duì)新員工培訓(xùn)，對(duì)于其他員工的培訓(xùn)是少之又少，而且培訓(xùn)的內(nèi)容也比較單一，過多的看重于銷售技巧的培訓(xùn)以及產(chǎn)品介紹的知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)于員工的職業(yè)道德和素質(zhì)培訓(xùn)是很匱乏的。3.2保險(xiǎn)兼業(yè)代理模式的問題就當(dāng)下來講，大多數(shù)的兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)只是覺得代理保險(xiǎn)就是沖著保險(xiǎn)公司的傭金來的，缺乏兩者合作其實(shí)是一個(gè)促進(jìn)雙方合作發(fā)展的機(jī)會(huì)的意識(shí)，這就導(dǎo)致了保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)并沒有專門的經(jīng)營人員。像是有的銀行利用人們對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足的漏洞，把銀行的業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)混為一團(tuán)的來進(jìn)行銷售，引導(dǎo)消費(fèi)者把保險(xiǎn)產(chǎn)品當(dāng)作銀行的儲(chǔ)蓄來進(jìn)行購買，欺騙消費(fèi)者并損害了其利益，當(dāng)客戶追究責(zé)任時(shí)也很難落實(shí)清楚，從而損害行業(yè)的整體形象。另一方面保險(xiǎn)公司之間的競爭非常激烈，保險(xiǎn)公司為了保護(hù)自己的兼業(yè)代理渠道就從價(jià)格上來打優(yōu)勢，很多的保險(xiǎn)公司的渠道利潤幾乎沒有?，F(xiàn)在存在的問題主要有部分保險(xiǎn)公司銷售在網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，違反了保險(xiǎn)代理的相關(guān)規(guī)定。其次，銷售不合規(guī)的問題突出，營銷人員會(huì)出現(xiàn)急功近利或者夸大宣傳的行為來增加業(yè)績。最后，在營銷隊(duì)伍的管理上整體素質(zhì)參差不齊，管理制度與之不匹配培訓(xùn)考核也不達(dá)標(biāo)，長期下去營銷人員的專業(yè)素養(yǎng)和歸屬感都會(huì)存在問題，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作也受到影響。3.3直銷型模式存在的問題相較于保險(xiǎn)剛剛進(jìn)入中國普通消費(fèi)市場初期的階段，保險(xiǎn)市場已從最開始的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)換為客戶導(dǎo)向?？蛻魪摹安恢雷约盒枰裁础钡健皫е枨罂串a(chǎn)品”，從“買保險(xiǎn)產(chǎn)品”到“滿足自身保障需求”的轉(zhuǎn)換使得產(chǎn)品的創(chuàng)新跟不上客戶需求的變化，產(chǎn)品的專業(yè)度和復(fù)雜度增加了客戶選擇的難度。而個(gè)性化、差異化的保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)，無法快速突破基于大數(shù)法則建立起來的保險(xiǎn)產(chǎn)品體系。比如在短期醫(yī)療保險(xiǎn)市場中，低端的補(bǔ)充醫(yī)保產(chǎn)品超過了95%，高端醫(yī)療險(xiǎn)僅占4%，二中端的醫(yī)療險(xiǎn)占比不足0.3%。此時(shí)的“解決方案”營銷和機(jī)構(gòu)、人員的專業(yè)性就顯得尤為重要。第4章保險(xiǎn)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)下的營銷模式對(duì)策截止到2019年我國已經(jīng)有非常多的保險(xiǎn)公司開展了保險(xiǎn)網(wǎng)銷業(yè)務(wù)，其銷售的產(chǎn)品非常多，范圍也很廣。網(wǎng)銷發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)越來越成熟，保險(xiǎn)公司的網(wǎng)銷平臺(tái)也隨之完善起來，出現(xiàn)的新特點(diǎn)就是電子商務(wù)網(wǎng)站開始上線銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，甚至出現(xiàn)保險(xiǎn)和電商行業(yè)的領(lǐng)先者聯(lián)手開展保險(xiǎn)網(wǎng)銷的情況。保險(xiǎn)網(wǎng)銷業(yè)務(wù)在發(fā)達(dá)保險(xiǎn)市場已經(jīng)占據(jù)了很大的市場份額，我國的互聯(lián)網(wǎng)普及率越來越高，越來越多的人喜歡網(wǎng)上購物，我國的保險(xiǎn)網(wǎng)銷存在著巨大的市場潛力。4.1保險(xiǎn)市場監(jiān)管的完善保險(xiǎn)市場的監(jiān)管很有必要，首先，建立相關(guān)法律法規(guī)，為互聯(lián)網(wǎng)渠道的金融業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的法制環(huán)境，給信息安全問題、惡性競爭問題等進(jìn)行約束。在制定相關(guān)法律時(shí)，在保障法律法規(guī)的嚴(yán)肅性和實(shí)效性的前提下，一定要兼顧互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的交互性和靈活性；在健全互聯(lián)網(wǎng)信息安全、電子支付結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)交易后續(xù)服務(wù)方法的相關(guān)法律法規(guī)時(shí)，也要充分考慮電子支付、電子合同的隱私保護(hù)性。其次，將監(jiān)管機(jī)制從線下推向線上，建立政府、保險(xiǎn)公司、社會(huì)監(jiān)管和行業(yè)自律四維一體的監(jiān)管機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)我國信用體系的完善，建立全面統(tǒng)一的信用評(píng)級(jí)制度，并在監(jiān)管之下向保險(xiǎn)行業(yè)提供參考性強(qiáng)且準(zhǔn)確的個(gè)人信用評(píng)級(jí)情況，對(duì)線上線下業(yè)務(wù)的結(jié)合予以指導(dǎo)。4.2改善員工社會(huì)福利，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)保險(xiǎn)營銷員流動(dòng)性高的主要原因就是沒有基本的福利保障，所以改善員工福利很有必要。為了讓代理人員能夠更好地工作，國家和保險(xiǎn)公司都應(yīng)該建立和完善醫(yī)療制度以及養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，保障他們的生活和工作能夠正常進(jìn)行。將他們的生活安頓好既有利于工作的開展，讓員工全心全意的投入，也讓整個(gè)行業(yè)發(fā)展保持平穩(wěn)運(yùn)行。就目前情況來看，營銷人員的工資并不是很高，但是日常展業(yè)成本比較高而且稅負(fù)很嚴(yán)重，所以很多的營銷人員有苦說不出。針對(duì)這個(gè)問題，應(yīng)該減免營業(yè)員的營業(yè)稅，將展業(yè)成本以及養(yǎng)老保險(xiǎn)都扣除之后再征收個(gè)人所得稅。這樣營銷員的稅負(fù)就可以減輕，生活水平也隨之提高。除了進(jìn)行外部的改革外，還應(yīng)該加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)教育，使保險(xiǎn)營銷員隊(duì)伍更加專業(yè)，更具誠信度。4.3轉(zhuǎn)變營銷思路在傳統(tǒng)保險(xiǎn)營銷模式背景下，保險(xiǎn)公司主要利用保險(xiǎn)代理人的保險(xiǎn)渠道進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售。如今，為了應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)市場的迅速變化，各大保險(xiǎn)公司正在積極拓展?fàn)I銷新渠道。這就要求保險(xiǎn)公司在管理其保險(xiǎn)營銷人員時(shí)積極引導(dǎo)其轉(zhuǎn)變營銷思路，加強(qiáng)平臺(tái)思維，使其在營銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)視野不局限于消費(fèi)者當(dāng)下的某一需求，而應(yīng)該積極探索和引導(dǎo)消費(fèi)者的潛在需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展保險(xiǎn)營銷模式也隨之發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的需求更加豐富多樣，如何能快速發(fā)現(xiàn)、滿足消費(fèi)者的各項(xiàng)需求，是互聯(lián)網(wǎng)背景下保險(xiǎn)營銷人員急需解決的問題。保險(xiǎn)營銷人員精通傳統(tǒng)保險(xiǎn)營銷模式所必需的技能的同時(shí)，還要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)下保險(xiǎn)營銷模式的知識(shí)技能以提供更多的貼心式服務(wù)，增加保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的附加值。作為互聯(lián)網(wǎng)下保險(xiǎn)營銷模式的重要一員，保險(xiǎn)營銷人員必須提升在這種營銷模式背景下的職業(yè)技能，例如利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者潛在的保險(xiǎn)需求。另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)背景下保險(xiǎn)營銷模式中，“營銷”一詞的意思更加深化了，除了傳統(tǒng)的銷售作用以外，還可以作為從線上到線下的服務(wù)核心平臺(tái)。所以，應(yīng)該提升保險(xiǎn)營銷人員顧問式營銷技能中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用水平，以此更大程度地識(shí)別消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營銷模式的需求，以及更大程度地刺激消費(fèi)者的需求。4.4提高營銷品種開發(fā)能力，多方位的滿足客戶需求如何快速有效地匹配保險(xiǎn)產(chǎn)品信息和消費(fèi)者需求信息是大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的一大優(yōu)勢。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析消費(fèi)者個(gè)人信息，可以做到精準(zhǔn)定位，預(yù)測消費(fèi)者相關(guān)購買行為，這種分析不是關(guān)于消費(fèi)者可衡量的簡單指標(biāo)，而是抽象的、不可衡量的感性因素，如興趣、價(jià)值觀、購物方式等，從而能夠做到對(duì)消費(fèi)者個(gè)體的細(xì)分與需求的預(yù)測。另一方面，保險(xiǎn)公司在大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的幫助下還可以增加消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，通過數(shù)據(jù)運(yùn)算可以快速匹配滿足消費(fèi)者的需求，這種體驗(yàn)可以為保險(xiǎn)公司吸引大量消費(fèi)者。雖然現(xiàn)階段大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷尚未普及，一些保險(xiǎn)公司尚未意識(shí)到大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的必然趨勢和意義。只有部分有實(shí)力的保險(xiǎn)公司在積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷。但大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的發(fā)展可以帶來保險(xiǎn)公司運(yùn)營模式的創(chuàng)新，對(duì)于那些擁有海量數(shù)據(jù)的保險(xiǎn)公司，通過推出精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)服務(wù)，可以給其帶來創(chuàng)新性的利潤。第5章總結(jié)隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展受到很大的沖擊，在保險(xiǎn)營銷方面更是如此。本文之所以選擇對(duì)當(dāng)前保險(xiǎn)營銷模式進(jìn)行研究，是因?yàn)楫?dāng)前傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)困難重重，人海戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)很