物業(yè)公司社區(qū)文化活動管理準作業(yè)規(guī)程

廣州XX集團物業(yè)管理總部北京AA灣物業(yè)管理有限公司文件號XHW/F_JYS_09_A/0版次/修改A/00[作業(yè)規(guī)程]社區(qū)文化活動管理作業(yè)規(guī)程實施日期2007年9月1日頁碼共4頁第1頁社區(qū)文化活動管理準作業(yè)規(guī)程1、目的規(guī)范小區(qū)文化活動組織實施工作，加強小區(qū)精神文明建設、各睦鄰里關系，增強管理公司與業(yè)主/住戶的有效溝通，推動整個小區(qū)的物業(yè)管理。2、適用范圍適用于物業(yè)公司所管理的小區(qū)開展文化活動期間的組織實施工作。3、職責3.1、物業(yè)公司總經理負責審批小區(qū)文化活動計劃和費用預算。3.2、金鑰匙服務中心總監(jiān)負責制定小區(qū)文化活動計劃并組織、監(jiān)控、實施。3.3、金鑰匙服務中心客戶經理負責具體實施小區(qū)文化活動計劃。3.4、各部門負責依照本規(guī)程協(xié)助開展小區(qū)文化活動。3.5、社區(qū)文化活動開展應符合公司《質量環(huán)境管理手冊》中“社區(qū)文化管理程序（XHW/CX-16-A/0）相關規(guī)定。4、程序要點4.1、小區(qū)文化活動意向調查：4.1.1、金鑰匙服務中心總監(jiān)應組織服務助理，于每年向小區(qū)業(yè)主/住戶做一次文體活動意向調查，并結合對小區(qū)業(yè)主的調查進行分析、總結后，明確開展文化活動的組織時間和次數呈報物業(yè)公司總經理審批。4.1.2、文化活動意向調查可采取以下方式進行：4.1.2.1、電話采訪。4.1.2.2、投遞文體活動調查表。4.1.2.3、預約采訪。4.1.3、文化活動項目、實施計劃和具體操作流程應按照對業(yè)主/住戶的調查意見的比例進行分析，并起草《小區(qū)文體活動計劃與實施方案》。4.2、《小區(qū)文體活動計劃與實施方案》的制定：廣州XX集團物業(yè)管理總部北京AA灣物業(yè)管理有限公司文件號XHW/F_JYS_09_A/0版次/修改A/00[作業(yè)規(guī)程]社區(qū)文化活動標準作業(yè)規(guī)程實施日期2007年9月1日頁碼共4頁第2頁4.2.1、金鑰匙服務中心客戶經理根據業(yè)主活動意向調查結果，結合小區(qū)文化活動設施情況，于每年的6月30日及12月30日前制定出《小區(qū)文化活動計劃與實施方案》。4.2.2、該計劃與實施方案應包括以下幾方面：4.2.2.1、舉辦文化活動的目的。4.2.2.2、開展文化活動的項目與活動方式。4.2.2.3、需要配置的文化活動設施的裝備、配備情況。4.2.2.4、開展文化活動所需經費的預算。4.2.2.5、開展文化活動的組織及實施方案。4.2.3、以上《小區(qū)文化活動計劃與實施方案》應報金鑰匙服務中心總監(jiān)通過審核后匯入該部門年度工作計劃，并制作《組織開展小區(qū)文化活動計劃報告》由金鑰匙服務中心總監(jiān)簽字后呈報物業(yè)公司總經理審批。4.3、小區(qū)文化活動開展與組織要領：4.3.1、金鑰匙服務中心客戶經理根據審批過的文化活動計劃，于每次活動前半個月制定出詳細活動組織方案及相關物品采購計劃，上報金鑰匙服務中心總監(jiān)審核后，呈報物業(yè)公司總經理審批。4.3.2、金鑰匙服務中心總監(jiān)應召集各部門負責人討論文化活動組織方案的可行性、獎品設置情況及活動經費的落實情況。4.3.3、金鑰匙服務中心客戶經理還應提前10天召開有關組織人員的籌備會議，落實文化活動組織的具體事宜，如各類比賽的裁判工作會議、文藝演出活動的主持人會議等。4.3.4、金鑰匙服務中心員工應提前一個星期將舉辦文化活動通知，以海報形式張貼在小區(qū)各公告欄、宣傳欄內，對于重要文體活動應做到家喻戶曉。4.3.5、金鑰匙服務中心客戶經理應提前一個星期做好以下準備工作：廣州XX集團物業(yè)管理總部北京AA灣物業(yè)管理有限公司文件號XHW/F_JYS_09_A/0版次/修改A/00[作業(yè)規(guī)程]社區(qū)文化活動標準作業(yè)規(guī)程實施日期2007年9月1日頁碼共4頁第3頁4.3.5.1、文化活動場地準備。4.3.5.2、獎品及所需物品準備。4.3.5.3、明確員工分工準備。4.3.5.4、活動場地所需設施設備的準備。4.3.6、金鑰匙服務中心客戶經理于每次活動舉辦前2-3天召集相關組織人員做一次模擬組織安排或相關演練工作，確保文化活動組織工作無漏項。4.3.7、文化活動舉辦當天金鑰匙服務中心員工應全部調整好班次，相關組織人員均應進入活動場地進行布置及相關工作安排（外出組織文體活動的除外）。4.3.8、在整個文化活動組織與進行過程中，各部門負責人必須親自監(jiān)督所分攤的各項工作，確保開展文化組織工作高質量進行。4.4、小區(qū)文化活動注意事項4.4.1、舉辦各類文化活動必須選定有經驗、活動能力強的主持人。4.4.2、小區(qū)文化活動舉辦時間一般安排在周六、重大節(jié)日來臨前兩天。4.4.3、安全管理部治安主任應制定詳細的人流組織與疏散方案，并親臨現場具體落實。4.4.4、工程維修部主任應確保場地的設施設備良好，并做好應急方案與處理措施。4.4.5、開展文化活動時應注意防火、防盜、防打架斗毆或其他治安防范工作。4.4.6、文化活動結束時間一般在晚上10：00以前停止，以不影響小區(qū)居民的休息。4.4.7、小區(qū)內舉辦的各項文化活動應確保內容健康、積極、合法，有于業(yè)主的身心健康。4.5、小區(qū)文化活動總結4.5.1、金鑰匙服務中心客戶經理應在每次文體活動結束后及時做好本次文體廣州XX集團物業(yè)管理總部北京AA灣物業(yè)管理有限公司文件號XHW/F_JYS_09_A/0版次/修改A/00[作業(yè)規(guī)程]社區(qū)文化活動標準作業(yè)規(guī)程實施日期2007年9月1日頁碼共4頁第4頁活動的總結工