連鎖零售企業(yè)供應(yīng)商評價指標(biāo)體系構(gòu)建研究

連鎖零售企業(yè)供應(yīng)商評價指標(biāo)體系構(gòu)建研究連鎖零售企業(yè)供應(yīng)商評價指標(biāo)體系構(gòu)建討論

連鎖零售企業(yè)供應(yīng)商評價指標(biāo)體系構(gòu)建討論

進展趨勢和進展前景。

3、可比性原則

指標(biāo)體系應(yīng)符合時間和空間上的可比性，盡量采納可比性強的相對量指標(biāo)和具有共同特征的可比性指標(biāo)，便于區(qū)分。

4、可得性原則

指標(biāo)體系所需的信息必需是可得的，并且指標(biāo)概念明確，計算便利簡潔，要排解信息不能或難于收集到的指標(biāo)。

5、牢靠性原則

所選取的評價指標(biāo)應(yīng)當(dāng)是客觀存在而不是主觀臆造出來的，指標(biāo)的物理意義明確，測定方法標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)計方法規(guī)范，盡量削減主觀因素對評價結(jié)果的影響。

6、定量與定性相結(jié)合的原則

在設(shè)計零售企業(yè)供應(yīng)商選擇評價指標(biāo)體系時，既要考慮定量指標(biāo)，也要考慮定性指標(biāo)，不能由于定性指標(biāo)不便利度量而將其舍棄。實際上，只要科學(xué)合理地設(shè)計定性指標(biāo)的度量方法和度量標(biāo)準(zhǔn)，定性指標(biāo)同樣能對評價對象作出科學(xué)的評價。

三、連鎖零售企業(yè)供應(yīng)商評價指標(biāo)體系構(gòu)成分析

結(jié)合對長沙、株洲和湘潭三市連鎖零售行業(yè)有豐富實踐閱歷的管理、選購、倉儲、配送、銷售等部門的高中層管理人員、經(jīng)理和一般員工等人的調(diào)查詢問問卷的抽樣調(diào)查結(jié)果，借鑒生產(chǎn)企業(yè)選擇和評價供應(yīng)商時設(shè)計評價指標(biāo)的一些有益閱歷，筆者認為連鎖零售企業(yè)在選擇與評價供應(yīng)商時可以從贏利力量、銷售力量、配送力量、服務(wù)力量和進展力量五個二級指標(biāo)20個三級指標(biāo)來進行評價。

(一)贏利力量

1、毛利潤

在目前的零售市場上，許多的供應(yīng)商都對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品在終端消費市場的銷售價格進行統(tǒng)肯定價和限價，零售企業(yè)不得擅自提價銷售，因此零售企業(yè)不僅僅關(guān)注商品的選購價格，更關(guān)注的是自己的利潤空間有多大，該指標(biāo)用銷售價格與選購價格的差來衡量。

2、殘次品率

殘次品率太高會使商品的銷售量下降，從而降低零售企業(yè)的利潤，同時這也是衡量商品質(zhì)量或合格率的一個指標(biāo)，該指標(biāo)一般用10000件產(chǎn)品中不合格產(chǎn)品的數(shù)量比率來度量。

3、過期商品處理

由于各種緣由，零售商選購的商品在保質(zhì)期內(nèi)不肯定能全部銷售出去，在肯定程度上會對企業(yè)的贏利力量產(chǎn)生影響。對于這些過了保質(zhì)期的商品，零售企業(yè)盼望供應(yīng)商賜予相關(guān)優(yōu)待政策進行處理。假如供應(yīng)商全部召回，以1度量；假如供應(yīng)商一概不管，完全由零售商自己擔(dān)當(dāng)，則以0度量；假如供應(yīng)商在產(chǎn)品過期日的前一段時間給連鎖零售企業(yè)出臺一些優(yōu)待措施促銷，幫助零售商盡快將接近過期的商品銷售出去的，則依據(jù)實際狀況在0與1之間取值。

4、訂貨批量折扣

對于大批量選購，可以降低供應(yīng)商的銷售成本，所以供應(yīng)商一般都會對批量選購供應(yīng)肯定的價格折扣，但對于供應(yīng)折扣的最低選購量和折扣率，不同的供應(yīng)商相差很大。零售企業(yè)盼望供應(yīng)折扣的最低選購量越低越好，折扣率越高越好，這可以降低零售企業(yè)的選購成本，從而增加利潤。所以，該指標(biāo)可以用平均折扣率和供應(yīng)折扣的平均最低選購量的比值加以度量。

(二)銷售力量

1、產(chǎn)品技術(shù)含量

消費者對于高科技產(chǎn)品有偏好，商品所包含的技術(shù)含量對銷售有重要影響，用供應(yīng)商在該商品中所擁有的核心自主學(xué)問產(chǎn)權(quán)數(shù)、專利數(shù)與該產(chǎn)品所包含的核心技術(shù)總數(shù)的比率來度量。

2、品牌影響力

品牌商品一般不愁銷售，對品牌的偏好是消費者的共性。但這是一個定性指標(biāo)，可以將國際品牌用1來度量，將沒有任何品牌性的商品用0來度量，其他如國內(nèi)品牌、省內(nèi)品牌等依次從高到低在0和1之間取值度量。

3、促銷政策和廣告

促銷和廣告是銷售商和生產(chǎn)商常常采納的一個營銷策略，銷售量與促銷和廣告是正相關(guān)的，用供應(yīng)商出資廣告和促銷活動的費用占總零售商進行廣告宣揚和促銷活動的總費用的比率來度量。

4、可替代品數(shù)

功能上是獨一無二的商品在市場上確定供不應(yīng)求，但在當(dāng)今社會的零售市場上很少有這樣的商品，絕大部分的商品都存在著可替代品，可替代品率的凹凸在肯定程度上也會影響商品的銷售，可替代品率高的商品，消費者的選擇面大，可替代品率低的商品，消費者的選擇面小。用市場上可以完全代替供應(yīng)商產(chǎn)品的產(chǎn)品總數(shù)來度量。

5、銷售包裝

零售市場上許多商品為了衛(wèi)生、防損、保濕、保鮮等的需要，商品必需包裝起來進行銷售。銷售包裝是影響消費者購買的一個重要因素，假如商品質(zhì)量好，價格實惠，但包裝粗糙或沒有銷售包裝，不肯定能激起消費者的購買欲望；但假如包裝太過奢華，包裝成本占產(chǎn)品總成本的比率太大，消費者也會敬而遠之。銷售包裝也是一個定性指標(biāo)，依據(jù)專家估量，銷售包裝成本占產(chǎn)品總成本的1％～5％是比較恰當(dāng)?shù)摹Ｔ谶@個范圍內(nèi)的，以1度量，不在此范圍的，依據(jù)實際狀況以大于0小于1的數(shù)度量。

(三)配送力量

1、配送周期

在零售市場，供應(yīng)商一般是周期性地向零售商供貨。假如供應(yīng)商的配送周期太長，勢必導(dǎo)致零售商庫存周轉(zhuǎn)慢，庫存成本增加；假如供應(yīng)商的配送周期太短，又會導(dǎo)致零售商選購成本增加和缺貨概率上升，緊急訂貨次數(shù)增加。合理度量該指標(biāo)需要考慮連鎖零售企業(yè)自身的企業(yè)規(guī)模、銷售歷史等實際狀況，一般以與銷售周期相匹配為最佳，可用1度量，否則以大于0小于1的數(shù)度量。

2、配送方式

送貨方式一般有供應(yīng)商直送、零售商自提和直送與自提相結(jié)合幾種方式。直送對零售商最有利，以1度量；自提是零售商最不情愿的，以0度量；直送與自提相結(jié)合的方式則依據(jù)零售商自提路段的遠近以大于0小于1的數(shù)度量。

3、配送成本

在零售領(lǐng)域，配送成本一般有供應(yīng)商全額擔(dān)當(dāng)、零售商全額擔(dān)當(dāng)和雙方共同分擔(dān)幾種方式，供應(yīng)商全額擔(dān)當(dāng)以1度量，零售商全額擔(dān)當(dāng)以0度量，零售商和供應(yīng)商共同分擔(dān)則依據(jù)供應(yīng)商分擔(dān)成本的比例加以度量。

4、訂單處理時間

以供應(yīng)商收到訂單之

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日起，到這批產(chǎn)品發(fā)貨時止所經(jīng)受的全部時間，一般以天為單位度量。

(四)服務(wù)力量

1、貨款支付時間

在零售領(lǐng)域，一般都是零售商向供應(yīng)商賒貨銷售，賒貨的時間定義為貨款支付時間，用連鎖零售企業(yè)收到商品后多少天支付貨款來度量，單位為天。假如是先付款后發(fā)貨，該指標(biāo)值為0，假如是貨到后馬上付款，該指標(biāo)值為1，假如是商品銷售完以后再支付，則以連鎖零售企業(yè)商品的平均銷售周期天數(shù)來度量，這也是零售企業(yè)最情愿的狀況，故也可以用一個歷史上的最大值來度量。

2、準(zhǔn)時交貨率

以供應(yīng)商準(zhǔn)時交貨次數(shù)占年交貨總次數(shù)的比率來度量，假如是新供應(yīng)商，則可以考察該供應(yīng)商與別的企業(yè)的準(zhǔn)時交貨狀況。

3、售后服務(wù)

這是一個衡量供應(yīng)商服務(wù)力量的重要指標(biāo)，一般以要求供應(yīng)商供應(yīng)售后服務(wù)的總次數(shù)中要求得到滿意的比例來度量。

(五)進展力量

1、流淌資金額

流淌資金額的多少直接關(guān)系到供應(yīng)商今后的企業(yè)運作和經(jīng)營進展，一般以供應(yīng)商在銀行中的常常性流淌資金來度量。

2、企業(yè)信譽

信譽是企業(yè)進展的基石，沒有信譽的企業(yè)不行能進展壯大。這是一個典型的定性指標(biāo)，可以依據(jù)供應(yīng)商經(jīng)營歷史、合作伙伴評價和自身對其印象進行綜合評價，最差為0，最好為1。

3、科學(xué)管理

科學(xué)的管理是引領(lǐng)企業(yè)快速健康進展的動力，這是衡量企業(yè)進展的一個重要指標(biāo)，該指標(biāo)可以依據(jù)以下幾個方面加以度量：公司運營目標(biāo)已被建立，并著重于改進產(chǎn)品、過程和體系，該目標(biāo)應(yīng)與實際相符合；執(zhí)行的方案應(yīng)包括行動、時間表及負責(zé)人，高級管理層應(yīng)對該方案實施狀況進行定期審核／檢查；已對員工進行全面質(zhì)量培訓(xùn)；有內(nèi)部審核方案并已實施過內(nèi)審；關(guān)鍵的質(zhì)量成果被跟蹤以確保持續(xù)改進；長期目標(biāo)是零缺陷；來自管理層的文件化的質(zhì)量方針已向全部員工公布；工作流程井然有序并平安。由于這是一個定性指標(biāo)，連鎖零售企業(yè)可以依據(jù)供應(yīng)商在這些分指標(biāo)的實際狀況，結(jié)合自己的偏好，最差為0，最好為1。

4、信息技術(shù)應(yīng)用

在當(dāng)今信息技術(shù)主導(dǎo)的時代，一個企業(yè)假如不廣泛使用各種先進的信息處理技術(shù)，它將會被信息社會所遺忘。但信息技術(shù)多種多樣、功能不一，在評價供應(yīng)商的信息