BCP業(yè)務(wù)連續(xù)性管理手冊(cè)

PAGE19XXXX有限公司版本A0生效日期20XX.8.17手冊(cè)文件文件編號(hào)HH-BCP-001BusinessContingencyPlan頁碼PAGE30ofNUMPAGES31PAGE19章節(jié)號(hào)內(nèi)容頁數(shù)目錄1NO.1頒布令2NO.2任命書3NO.3管理方針4NO.4組織架構(gòu)及職責(zé)說明5-7NO.5風(fēng)險(xiǎn)管理程序8-10NO.6產(chǎn)品召回程序11-12NO.7應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)程序13-14NO.8應(yīng)急報(bào)告程序15NO.9緊急疏散程序16NO.10火災(zāi)爆炸應(yīng)對(duì)程序17NO.11炸彈威脅和恐怖襲擊應(yīng)急程序18NO.12處理可疑信件報(bào)告的程序19NO.13化學(xué)品泄漏應(yīng)對(duì)程序20-21NO.14地震應(yīng)對(duì)程序22NO.15人員受傷生病及相關(guān)疾病程序23-24NO.16個(gè)人防護(hù)程序25-27NO.17業(yè)務(wù)影響分析（BIA）程序28-29NO.18業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃30NO.19BCP內(nèi)部審核管理評(píng)審31頒布令本公司依據(jù)公司要求和客戶要求、業(yè)務(wù)持續(xù)性管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理體系要求編制完成了本公司業(yè)務(wù)持續(xù)性管理手冊(cè)及計(jì)劃，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。本手冊(cè)規(guī)定了公司在業(yè)務(wù)持續(xù)性管理方面的范圍，從業(yè)務(wù)到生產(chǎn)及工廠運(yùn)營，包括產(chǎn)品的最終使用等所有環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)均按本手冊(cè)規(guī)定的流程及方案進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及控制，從而使公司在經(jīng)營、管理上避免因風(fēng)險(xiǎn)帶來的經(jīng)濟(jì)損失及對(duì)客戶造成損失，或?qū)撛诘娘L(fēng)險(xiǎn)降低到最低來保證公司能夠正常運(yùn)營，滿足客戶要求。本手冊(cè)為公司在業(yè)務(wù)持續(xù)性管理體系方面的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立、實(shí)施并維持業(yè)務(wù)持續(xù)性管理體系的最高綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。本手冊(cè)規(guī)定的內(nèi)容是公司對(duì)客戶的業(yè)務(wù)持續(xù)性承諾和服務(wù)宗旨，全體員工必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行。董事長：日期：年月日任命書茲任命：本公司XX為公司BCP管理者代表，負(fù)責(zé)本公司建立實(shí)施和維持BCP管理體系；并就有關(guān)BCP事宜對(duì)外進(jìn)行聯(lián)絡(luò)與溝通。具體職責(zé)為：1)負(fù)責(zé)BCP管理體系的建立、實(shí)施和保持；2)向董事長報(bào)告BCP管理體系的現(xiàn)狀及相關(guān)改進(jìn)的需求；3)確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)業(yè)務(wù)持續(xù)性管理的意識(shí)；4)組織實(shí)施內(nèi)部審核工作；5)負(fù)責(zé)制定目標(biāo)指標(biāo)與BCP管理方案及其實(shí)施與監(jiān)控；6)負(fù)責(zé)與BCP管理體系有關(guān)第三方監(jiān)督審核事宜的外部聯(lián)絡(luò)。7)識(shí)別BCP因素及重大風(fēng)險(xiǎn)因素的管控。董事長：日期：年月日業(yè)務(wù)持續(xù)性（BCP）管理方針嚴(yán)格按照要求對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理與控制，并致力于風(fēng)險(xiǎn)管理體系的持續(xù)不斷的完善，確保業(yè)務(wù)的持續(xù)進(jìn)行并從以下方面展開工作：1.優(yōu)先滿足客戶的要求，如應(yīng)急送貨、停電對(duì)生產(chǎn)的影響等；2.提供完善的職業(yè)安全與健康措施及相對(duì)的福利制度；3.啟動(dòng)應(yīng)急計(jì)劃及緊急響應(yīng)預(yù)案的演練，包括火災(zāi)、職業(yè)病、流行性疾病等；4.增強(qiáng)信息安全的管理，如訪問權(quán)限、相關(guān)備份、防火墻等；5.完善業(yè)務(wù)的持續(xù)性計(jì)劃與方案；6.采取措施避免及降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。董事長：日期：年月日4.3職責(zé)1.總經(jīng)理（管理者代表）：11領(lǐng)公各門決各管事，握司體向；12制BCP方；13批《業(yè)務(wù)持續(xù)性，貫落，公的BCP理領(lǐng)職；14不完環(huán)體，年少持次理審；如果有潛在的高風(fēng)險(xiǎn)因素，可以根據(jù)需要增加評(píng)審；15主處重BCP問，動(dòng)系續(xù)善；16明與BCP理系適的織構(gòu)確各門責(zé)職及互系。1.7負(fù)責(zé)BCP管理體系的建立、實(shí)施和保持；1.8批準(zhǔn)《程序文件》并貫徹落實(shí)；1.9向董事長報(bào)告BCP管理體系的現(xiàn)狀及相關(guān)改進(jìn)的需求；2.0確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)BCP的意識(shí)（包括培訓(xùn)）；2.1組織實(shí)施內(nèi)部審核工作；2.2負(fù)責(zé)制定目標(biāo)指標(biāo)與BCP管理方案及其實(shí)施與監(jiān)控；2.3負(fù)責(zé)與BCP管理體系有關(guān)第三方監(jiān)督審核事宜的外部聯(lián)絡(luò)；2.4識(shí)別BCP風(fēng)險(xiǎn)因素及重大風(fēng)險(xiǎn)因素的管控。3.財(cái)務(wù)部：3.1負(fù)責(zé)為BCP管理體系提供財(cái)務(wù)支持；3.2負(fù)責(zé)公司資源能源的管控。4.人力資源部：4.1負(fù)責(zé)政府部門的溝通；4.2員工BCP意識(shí)培訓(xùn)，保證重大BCP因素相關(guān)人員具有必要的能力；4.3對(duì)員工的緊急應(yīng)變培訓(xùn)。5.PMC：5.1負(fù)責(zé)訂單的接收與處理；5.2負(fù)責(zé)與特普的溝通與協(xié)調(diào)；5.3對(duì)相關(guān)BCP體系事宜向客戶方溝通。6.生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制部6.1制定生產(chǎn)計(jì)劃，建立公司計(jì)劃系統(tǒng)，識(shí)別可能影響客戶交期的BCP風(fēng)險(xiǎn)因素；6.2根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及實(shí)際的生產(chǎn)進(jìn)度，統(tǒng)籌機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)安排。在滿足客戶要求的同時(shí)合理利用并優(yōu)化公司產(chǎn)能以降低生產(chǎn)成本；6.3在公司產(chǎn)能及工藝不能滿足客戶要求時(shí)安排發(fā)外加工；6.4在保障生產(chǎn)的同時(shí)有效的控制庫存水平，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)；6.5與生產(chǎn)及品質(zhì)部協(xié)作，提高生產(chǎn)能力。7.采購部：7.1對(duì)公司BCP體系對(duì)供應(yīng)商的溝通；7.2對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行BCP體系審核監(jiān)督；7.3制定對(duì)供應(yīng)商的BCP影響與評(píng)估工作。8.生產(chǎn)中心：8.1對(duì)生產(chǎn)相關(guān)主要BCP因素目標(biāo)方案進(jìn)行實(shí)施；8.2遵循BCP管理體系程序和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)定；8.2負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中各BCP因素的控制和管理。9品質(zhì)部：9.1管理BCP體系文件復(fù)印件，負(fù)責(zé)受控發(fā)放，保持最新版本；9.2協(xié)調(diào)組織機(jī)構(gòu)中各部門的工作；9.3牽頭BCP管理小組，行使BCP體系的推動(dòng)職能。10.EHS小組和工程部：10.1負(fù)責(zé)應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)事務(wù)；10.2負(fù)責(zé)BCP管理體系的監(jiān)控事務(wù)；10.3BCP信息的內(nèi)外部交流與溝通；10.3負(fù)責(zé)建立各部門緊急事故發(fā)生的組織及應(yīng)變措施，當(dāng)發(fā)生緊急事故時(shí)，須向管理者代表及最高BCP負(fù)責(zé)人報(bào)告。11物管部：11.1負(fù)責(zé)倉庫的帳物管理；11.2負(fù)責(zé)倉庫的布局；11.3負(fù)責(zé)倉庫消防設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)；11.4負(fù)責(zé)化學(xué)品匯露及火災(zāi)的緊急準(zhǔn)備與響應(yīng)。12BCP小組12.1協(xié)助BCP管理者代表，負(fù)責(zé)管理推進(jìn)本部門的BCP工作；12.2依公司的BCP目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案，制定本部門目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)，予以實(shí)施；12.3掌握本部的BCP管理狀況，若與BCP方針、目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案有不符合時(shí)，查明其原因，并研究實(shí)施具體對(duì)策；12.4定期進(jìn)行BCP會(huì)議，匯總本部門的BCP管理活動(dòng)狀況，向EHS和管理者代表報(bào)告；12.5當(dāng)本部門發(fā)生緊急事故時(shí)，須掌握情況，執(zhí)行應(yīng)變措施，并向EHS和管理者代表報(bào)告，協(xié)助生產(chǎn)機(jī)動(dòng)車間查明真正原因，共同擬定防止再發(fā)對(duì)策，執(zhí)行并確認(rèn)效果；12.6編寫與EHS管理相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書等，對(duì)本部門員工執(zhí)行教育訓(xùn)練。5.風(fēng)險(xiǎn)管理程序1.0目的:確保從導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急計(jì)劃與響應(yīng)、控制措施等方面進(jìn)行管理與控制，最小化業(yè)務(wù)中斷事件對(duì)公司的影響。2.0定義：2.1BCP:BusinessContinuityPlan，簡稱BCP。是一項(xiàng)綜合管理流程，它使企業(yè)認(rèn)識(shí)到潛在的危機(jī)和相關(guān)影響，制訂響應(yīng)、業(yè)務(wù)和連續(xù)性的恢復(fù)計(jì)劃，其總體目標(biāo)是為了提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，以有效地響應(yīng)非計(jì)劃的業(yè)務(wù)破壞并降低不良影響。2.2業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃：為了防止正常業(yè)務(wù)行為的中斷而被建立的計(jì)劃。當(dāng)面對(duì)由于自然或人為造成的故障或?yàn)?zāi)難以及由此造成的財(cái)產(chǎn)損和正常業(yè)務(wù)不能正常使用時(shí)，業(yè)務(wù)可持續(xù)計(jì)劃主要被設(shè)計(jì)用來保護(hù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)步驟。業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃是最小化對(duì)于業(yè)務(wù)的干擾效果和使業(yè)務(wù)能恢復(fù)正常運(yùn)行的計(jì)劃3.0職責(zé)3.1總經(jīng)理：負(fù)責(zé)組織成立BCP（業(yè)務(wù)持續(xù)性管理）小組，任命BCP管理負(fù)責(zé)人及組成人員。3.2BCP管理小組：負(fù)責(zé)處理如何迅速從意外事件中恢復(fù)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，如何最小化意外事件造成的資金和資源的損失。4.0程序4.1造成業(yè)務(wù)中斷事件的種類4.1.1對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估來說，包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響程度，用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣進(jìn)行評(píng)估，高為3,中為2，低為1。4.1.2從產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)來說，一般包括：1）自然因素造成對(duì)業(yè)務(wù)持續(xù)有破壞作用的事件：火災(zāi)、爆炸、危險(xiǎn)物質(zhì)泄漏、生化毒素的威脅；地震、風(fēng)暴、洪水、自然因素造成的火災(zāi)；電力系統(tǒng)電力供應(yīng)中斷或其它的系統(tǒng)功能失效；2）人為因素造成對(duì)業(yè)務(wù)持續(xù)有破壞作用的事件：轟炸、蓄意人為破壞、其它有目的的攻擊；罷工、怠工；由于操作人員撤離危險(xiǎn)環(huán)境造成的功能失效，或其它自然或人為造成的功失效的情況；通信基礎(chǔ)不可用或者與測試相關(guān)的過載（包括大部分的管理控制功能失效）4.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的準(zhǔn)備：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的準(zhǔn)備過程是組織進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)，是整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程有效性的保證。組織對(duì)自身信息及信息系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是一種戰(zhàn)略性的考慮，其結(jié)果將受組織的商業(yè)需求及戰(zhàn)略目標(biāo)、文化、業(yè)務(wù)流程、安全要求、規(guī)模和結(jié)構(gòu)所影響。不同組織對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程中的各種子過程可能存在不同的要求，因此在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估實(shí)施前，組織應(yīng)：1）確定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的范圍；2）確定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的，為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的實(shí)施提供導(dǎo)向；3）建立適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)；4）建立系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法；5）獲得最高管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估策劃的批準(zhǔn)。4.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別4.3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法：1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法可以通過會(huì)議形式進(jìn)行討論識(shí)別，并將討論出的結(jié)果匯總，列出公司存在風(fēng)險(xiǎn)清單；2）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以通過發(fā)放公司風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查表、問卷表到各部門或相關(guān)人員進(jìn)行識(shí)別將視為公司風(fēng)險(xiǎn)填寫在表中，并將調(diào)查的結(jié)果匯總，列出公司的風(fēng)險(xiǎn)清單；如果發(fā)現(xiàn)措施有問題向風(fēng)險(xiǎn)管理小組提出修改，修改前應(yīng)對(duì)提議分析評(píng)價(jià)。3）通過對(duì)公司的現(xiàn)場調(diào)查進(jìn)行識(shí)別。4.3.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)應(yīng)考慮三個(gè)時(shí)態(tài)與三個(gè)狀態(tài)，包括：1）三個(gè)時(shí)態(tài)：a.以前發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；b.現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；c.以后可能潛在發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。2）三個(gè)狀態(tài)：a.正常情況下發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；b.異常情況下發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；c.緊急情況下發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。4.3.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的記錄：BCP小組負(fù)責(zé)人應(yīng)將識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)匯總，并編制出《風(fēng)險(xiǎn)清單及其控制措施》。4.4風(fēng)險(xiǎn)管理與控制4.4.1識(shí)別出并列為公司受控制的風(fēng)險(xiǎn)，公司應(yīng)編制對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和緊急處理方案，方案中應(yīng)明確責(zé)任人和職責(zé)等事項(xiàng)，來自外來的因素引起的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)外界的環(huán)境和活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控或采取的防范措施內(nèi)部的因素引起的風(fēng)險(xiǎn)，公司可以通過管理方法、技術(shù)革新、制度的5.0相關(guān)文件：《風(fēng)險(xiǎn)清單及控制措施》 6、產(chǎn)品召回程序1.0目的當(dāng)成品出現(xiàn)重大質(zhì)量事故、安全事故時(shí)能夠有一規(guī)定的流程來保證其有對(duì)應(yīng)的應(yīng)急措施，避免客戶投入生產(chǎn)，并防止不良品產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者造成的不良影響。2.0定義與范圍當(dāng)出現(xiàn)出廠產(chǎn)品有重大質(zhì)量及所有安全問題時(shí)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行緊急召回。內(nèi)部一般性質(zhì)量事故按公司內(nèi)部的返工流程進(jìn)行處理。為保證客戶的利益，公司為最終成品購買了產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，此責(zé)任險(xiǎn)為全球性保險(xiǎn)。3.0職責(zé)3.1品質(zhì)部負(fù)責(zé)啟動(dòng)產(chǎn)品召回流程3.2品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)追回產(chǎn)品的處理及糾正預(yù)防措施的提出CAR3.3特普業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)與客戶的溝通與聯(lián)系；4.0程序4.1產(chǎn)品召回信息反饋：以下信息來源可以應(yīng)反饋給品質(zhì)部，并同時(shí)必須提供產(chǎn)品名稱、料號(hào)、生產(chǎn)日期、批號(hào)、數(shù)量等。1）當(dāng)產(chǎn)品在內(nèi)部QC人員發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量和安全隱患時(shí)；2）當(dāng)產(chǎn)品由客戶和最終用戶發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量和安全隱患時(shí)；4.2產(chǎn)品召回確定4.2.1內(nèi)部人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量和安全隱患時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)填寫《不合格報(bào)告》交品質(zhì)部負(fù)責(zé)人審批；做出召回的決定后4小時(shí)內(nèi)交總經(jīng)理批準(zhǔn)；4.2.2外部人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量和安全隱患時(shí)，由PMC人員負(fù)責(zé)填寫負(fù)責(zé)與品質(zhì)部溝通，由品質(zhì)部審批；4.2.3接到以上信息后，品質(zhì)部應(yīng)立即組織相關(guān)部門人員召開緊急會(huì)議，并12小時(shí)內(nèi)作出是否召回的決定，4小時(shí)內(nèi)交總經(jīng)理批準(zhǔn)；4.2.４同時(shí)由銷售２小時(shí)之內(nèi)通知其它客戶可能出現(xiàn)的質(zhì)量及安全隱患已出貨的產(chǎn)品，及其他客戶在倉品，協(xié)商處理．4.3追溯和召回4.3.1總經(jīng)理批準(zhǔn)以后，品質(zhì)部立即啟動(dòng)內(nèi)部檢查，并檢查以下內(nèi)容，同時(shí)立即采取糾正措施，包括返工、銷毀等：1）半成品2）倉庫成品3）相關(guān)資料4.3.2如果涉及客戶處，品質(zhì)部將《召回通知單》交客戶服務(wù)部由客戶服務(wù)部用電話或傳真形式聯(lián)系客戶，并安排相關(guān)物流人員將產(chǎn)品召回；4.4召回產(chǎn)品的處理4.4.1品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)召回產(chǎn)品的確認(rèn)及相關(guān)措施的采用；4.4.2品質(zhì)部組織相關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品分析并確定產(chǎn)品最終處理，處理包括：a.加工再用b.返修c.挑選d.報(bào)廢e.作其他用4.4.3品質(zhì)部定期對(duì)預(yù)防措施的效果進(jìn)行跟蹤；4.4.4當(dāng)需要時(shí)客戶服務(wù)人員應(yīng)對(duì)召回產(chǎn)品的處理結(jié)果通知客戶。4.5法規(guī)要求，對(duì)于產(chǎn)品召回程序必要遵守中華人民共和國質(zhì)量法。4.6進(jìn)行一年一次召回演習(xí)5.0相關(guān)文件：HH-QEP-28顧客投訴管理程序 HH-QEP-39不合格品控制程序 7、應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)程序1.0目的為了預(yù)防和減少環(huán)境事故和緊急事件的發(fā)生，并建立事故、事件發(fā)生時(shí)應(yīng)急響應(yīng)指導(dǎo)措施，特制定本程序。2.0范圍本程序適用于東莞海宏科技（東莞）有限公司所有環(huán)境事故和緊急事件的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)。3.0職責(zé)3.1EHS3.1.1負(fù)責(zé)制定本程序。3.1.2確保所有的演習(xí)得以實(shí)施，并且每年審核本程序。3.2其他所有相關(guān)人員、機(jī)構(gòu)的職責(zé)詳見程序附件中所述。4.0程序4.1應(yīng)急準(zhǔn)備4.1.2環(huán)境事故和緊急事件環(huán)境事故和緊急事件包括廢氣的異常排放，廢水直接排入水體和土壤。發(fā)生火災(zāi)/爆炸，化學(xué)品泄漏，人員受傷，炸彈威脅，地震和洪水等。4.1.2預(yù)防措施4.1.2.1定期檢查測試所有的安全和環(huán)保設(shè)施。4.1.2.2通過定期演習(xí)（消防演習(xí)，醫(yī)療急救演練，逃生演習(xí)）來確保應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的有效性、可靠性。4.1.2.3應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，按照《糾正預(yù)防措施管理程序》執(zhí)行。4.1.3應(yīng)急設(shè)施4.1.3.1應(yīng)急通知中心和應(yīng)急指揮中心門衛(wèi)作為應(yīng)急通知中心和應(yīng)急指揮中心主應(yīng)急通知中心和主應(yīng)急指揮中心配備有：a.緊急聯(lián)系人員名單b.應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)管理程序、MSDSc.緊急疏散路線圖4.1.3.2報(bào)警裝置：煙感，溫感、手動(dòng)報(bào)警器4.1.3.3消防設(shè)備：滅火器/消火栓/消防泵/噴淋頭/柴油發(fā)電機(jī)4.1.3.4緊急集合點(diǎn)：裝訂、輔料庫、工程部在緊急情況下到藍(lán)球場集合。4.1.3.5緊急出口和應(yīng)急燈4.1.3.6洗眼器4.1.3.7醫(yī)療急救箱和化學(xué)品吸收棉4.2應(yīng)急響應(yīng)程序4.2.1環(huán)境事故應(yīng)急當(dāng)發(fā)生廢氣的異常排放，廢水直接排入水體和土壤的環(huán)境事故時(shí)，設(shè)備操作人員立即關(guān)閉環(huán)保設(shè)施，并馬上向EHS匯報(bào)情況，EHS立即組織工程部的相關(guān)人員進(jìn)行事故調(diào)查，采取整改措施，并依據(jù)危害影響程度，將調(diào)查和整改情況向政府相關(guān)部門匯報(bào)5.0相關(guān)文件：《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》 8、應(yīng)急報(bào)告程序所有的緊急情況（火災(zāi)、炸彈威脅，可疑郵件，化學(xué)品泄漏，地震、洪水、人員受傷等）必須立即通知應(yīng)急通知中心。應(yīng)急通知中心的人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，聯(lián)系外部或內(nèi)部的機(jī)構(gòu)以尋求幫助1.0用電話報(bào)告緊急情況時(shí)，請(qǐng)表明：a.你的姓名；b.所屬部門；c.電話號(hào)碼；d.確切的位置；e.緊急情況的特性（爆炸、火災(zāi)，化學(xué)品溢出，人員受傷等）；f.清晰準(zhǔn)確的報(bào)告緊急情況（保持鎮(zhèn)靜）。2.0如果發(fā)生火災(zāi)a.描述受影響的設(shè)備/材料；b.是否有煙和/或火；c.描述受影響區(qū)域的大概范圍。3.0如果危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏a.描述泄漏的材料；b.描述影響區(qū)域的大概范圍。9、緊急疏散程序1.0所有員工的職責(zé):1.1關(guān)閉設(shè)備1.1.1設(shè)備操作人員必須關(guān)斷各自操作的設(shè)備；1.1.2碎紙機(jī)的操作人員關(guān)斷切廢紙庫所有的電源。1.1.3人力資源機(jī)電組操作人員關(guān)閉DDPC的關(guān)鍵設(shè)備（配電設(shè)備，環(huán)保設(shè)備），并在火災(zāi)情況下保證消防泵的啟動(dòng)。1.2撤離建筑物1.2.1員工按照最近的疏散路線撤離建筑物到指定的集合點(diǎn)集合。1.2.2所有的員工必須在集合點(diǎn)等待清點(diǎn)人數(shù)，直到應(yīng)急指揮官宣布可以恢復(fù)生產(chǎn)。2.0部門應(yīng)急代表職責(zé)2.1確保所有的部門成員都離開建筑物，所有的門都是關(guān)著（但不上鎖）2.2在集合點(diǎn)清點(diǎn)本部門員工的人數(shù)2.2.1每個(gè)部門的員工名單必須保存在應(yīng)急通知中心。2.2.2部門應(yīng)急代表確保員工名單定期更新。3.0應(yīng)急通知中心/指揮中心職責(zé)3.1記錄緊急情況采取的措施。3.2通知應(yīng)急指揮官收到的所有信息。3.3啟動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。4.0應(yīng)急指揮官4.1接受各種信息。4.2聯(lián)系外部機(jī)構(gòu)（消防、醫(yī)療等）。4.3指揮ERT和人力資源機(jī)電組人員實(shí)施必要的措施（關(guān)閉電源，氣）。4.4告訴已到現(xiàn)場消防部門或其他機(jī)構(gòu)相關(guān)的信息（例如：人員失蹤）。4.5發(fā)布恢復(fù)生產(chǎn)的命令。5.0消防隊(duì)員5.1使用不同的滅火設(shè)備。5.2實(shí)施醫(yī)療急救措施。5.3實(shí)施化學(xué)品泄漏控制措施。5.4關(guān)閉所有受影響區(qū)域的電源。5.5關(guān)閉所有的通風(fēng)系統(tǒng)和氣源。5.6關(guān)閉所有的環(huán)保設(shè)備。6.0相關(guān)文件：《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》 10、火災(zāi)/爆炸應(yīng)對(duì)程序1.0發(fā)現(xiàn)者1.1如可行，立即將受傷員工撤至安全區(qū)域。1.2立即通知應(yīng)急通知/指揮中心。1.3如果火情較輕并且很容易被撲滅，使用滅火器滅火。1.3.1只有受過訓(xùn)練的員工才可以使用滅火設(shè)備。1.3.2公司建議工人或更多人使用滅火器撲滅小火。1.4如果噴淋系統(tǒng)已啟動(dòng)，立即撤離該區(qū)域。1.5如果在危險(xiǎn)區(qū)域（廢紙庫，化學(xué)品儲(chǔ)存區(qū)）著火，立即通知應(yīng)急通知/指揮中心。2.0應(yīng)急通知/指揮中心人員2.1通知應(yīng)急指揮官。2.2啟動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。2.3記錄緊急情況和采取的措施。3.0部門應(yīng)急代表3.1向應(yīng)急指揮官提供最初的評(píng)估報(bào)告。如果火災(zāi)程度達(dá)到2個(gè)人不能撲滅火情，疏散本部門的員工，啟動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。3.2確保所有的防火門都是關(guān)閉的。3.3聯(lián)絡(luò)應(yīng)急指揮官。3.4如果火情非常嚴(yán)重，立即啟動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。4.0應(yīng)急指揮官4.1接受應(yīng)急通知/指揮中心的最初報(bào)告。4.2聯(lián)系外部的相關(guān)機(jī)構(gòu)，并通知下列信息：4.2.1工廠中火災(zāi)/爆炸的位置4.2.2受傷人員的數(shù)目和位置4.2.3受影響的設(shè)備和材料4.2.4采取的滅火行動(dòng)4.2.5要求的幫助4.3人力資源部實(shí)施必要的措施。4.4火災(zāi)撲滅后，等待查清原因以后，發(fā)布恢復(fù)生產(chǎn)命令。4.5把火災(zāi)/爆炸情況報(bào)告給下列組織。4.5.1董事長4.5.2政府相關(guān)部門5.0消防隊(duì)員5.1使用不同的滅火設(shè)備。5.2實(shí)施醫(yī)療急救措施。5.3實(shí)施化學(xué)品泄漏控制措施。5.4關(guān)閉所有受影響區(qū)域的電源。5.5關(guān)閉所有的通風(fēng)系統(tǒng)和氣源。5.6關(guān)閉所有的環(huán)保設(shè)備。6.0相關(guān)文件：《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》 11、炸彈威脅和恐怖襲擊應(yīng)急程序1.0受到炸彈威脅員工的職責(zé)1.1盡量讓威脅者同意把電話轉(zhuǎn)到主管、經(jīng)理或總經(jīng)理處。1.2盡量讓威脅者通著話，并記錄有關(guān)信息。1.3當(dāng)通話結(jié)束，立即通知應(yīng)急通知/指揮中心，并提供所有的信息。1.4接到炸彈威脅時(shí)必須保持鎮(zhèn)靜，直到所有的內(nèi)容都已記錄下來。2.0員工發(fā)現(xiàn)爆炸性物品2.1不要觸碰爆炸性物品。3.0應(yīng)急通知/指揮中心人員3.1記錄員工報(bào)告的所有信息。3.2通知應(yīng)急指揮官。4.0應(yīng)急指揮官4.1確定是否的確存在炸彈。4.2決定是全部還是部分疏散員工。4.3出現(xiàn)下列情況立即疏散建筑物內(nèi)員工。4.3.1有炸彈威脅報(bào)告并發(fā)現(xiàn)可疑裝置、包裹/郵件。4.3.2可疑的爆炸裝置或郵件炸彈已確認(rèn)。4.3.3根據(jù)收集的信息和工廠所處的某種形勢，威脅是確實(shí)的。4.4炸彈威脅響應(yīng)和疏散程序4.4.1聯(lián)系警察/消防機(jī)構(gòu)，并在應(yīng)急通知/指揮中心和以上機(jī)構(gòu)會(huì)合。4.4.2告訴警察/消防機(jī)構(gòu)所有的信息。4.4.3通知所有的部門實(shí)施疏散。4.4.4實(shí)施必要措施（關(guān)閉受影響區(qū)域的電源，燃?xì)?，暖氣、空調(diào)，通風(fēng)）。4.4.5立即通知公司EHS小組。4.5建筑物的重新進(jìn)入4.5.1外部機(jī)構(gòu)對(duì)建筑物實(shí)施了搜索行動(dòng)，并由外部機(jī)構(gòu)宣布可以重新進(jìn)入后方可恢復(fù)生產(chǎn)。12、處理可疑信件報(bào)告的程序1.0對(duì)于可疑的信件/包裹應(yīng)進(jìn)行分類和隔離放置?？梢傻模簛碓床幻鞯男偶?包裹（沒有明確的收發(fā)件人姓名和地址）；高度可疑的：姓名、地址、職務(wù)的拼寫錯(cuò)誤；非正常的郵資（過多或過少）；信或包裹的邊緣由特殊的絕緣帶封?。恍欧?包裹內(nèi)被帶子嚴(yán)密封扎，寫明某人親啟；信件/包裹的形狀不正常，或有特殊的顏色標(biāo)記，或有特殊的香味；所有可疑和高度可疑的信件、包裹均應(yīng)分開放置。2.0對(duì)于密封完好的信件、包裹的拆封應(yīng)遵守以下條例：2.1若信件、包裹標(biāo)有收件人的姓名和寄信人的地址，前臺(tái)將通過電話和其本人聯(lián)系。2.2若收件人認(rèn)識(shí)寄件人并樂意接受，則信件、包裹將從隔離區(qū)域中取出后轉(zhuǎn)交給收件人。2.3若收件人不認(rèn)得寄件人，對(duì)接受信件、包裹有疑慮，這信件、包裹將被隔離存放。由保安對(duì)這類信件、包裹在合適的控制條件下進(jìn)行拆封，認(rèn)為是安全的將交與收件人，若認(rèn)為是有危害的，將通知EHS。2.4若信件、包裹寫有回信人姓名但沒有地址，也應(yīng)被隔離存放。直到其處于控制條件下，方可聯(lián)系收件人。2.5若這信件、包裹無詳細(xì)收件和寄件的地址，則被認(rèn)為是高度懷疑，前臺(tái)立即通知保安的EHS小組。保安和EHS小組會(huì)決定是否進(jìn)行或其他處理。3.0萬一前臺(tái)的員工在拆信時(shí)碰到上述情況應(yīng)高度警惕，且必須遵守以下條例：3.1不要隨意移動(dòng)和弄亂信件/包裹中的內(nèi)容物，不要讓其他無關(guān)人員做類似事情。3.2撥應(yīng)急中心電話。3.3保持鎮(zhèn)靜，EHS小組和保安會(huì)盡快到達(dá)。3.4當(dāng)EHS小組和保安到達(dá)后，采取最初的控制及進(jìn)一步的措施。3.5EHS小組和保安會(huì)按要求通知公司的管理層和其他相關(guān)人員。13、化學(xué)品泄漏應(yīng)對(duì)程序1.0員工發(fā)現(xiàn)化學(xué)品泄漏1.2如果有人員受傷/爆炸危險(xiǎn)把受傷員工轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域，并通知應(yīng)急/通知指揮中心。2.0部門應(yīng)急代表2.1如果有人員受傷/爆炸危險(xiǎn)向應(yīng)急指揮官提供最初的評(píng)估報(bào)告。2.2如果化學(xué)品的泄漏會(huì)導(dǎo)致火災(zāi)/爆炸，參照附錄3。2.3否則通知消防隊(duì)員實(shí)施清理工作。3.0消防人員3.1去除溢出的化學(xué)品。3.2清工場地，所有的化學(xué)品都必須存放在指定的容器中，并按危險(xiǎn)廢棄物處理。4.0應(yīng)急指揮官4.1接受應(yīng)急通知/指揮中心的信息報(bào)告。4.2如果化學(xué)品的泄漏會(huì)導(dǎo)致火災(zāi)、爆炸參照附錄3，同時(shí)派人監(jiān)測泄漏部位、泄漏設(shè)備。4.3如果化學(xué)品的泄漏導(dǎo)致必須疏散人員，參照附錄2。4.4發(fā)布恢復(fù)生產(chǎn)命令。5.0EHS小組5.1從部門應(yīng)急代表處接受最初的評(píng)估報(bào)告。5.2在應(yīng)急工作結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急進(jìn)行評(píng)估。5.3關(guān)閉重要的氣閥。5.4關(guān)閉空氣操作單元（如果化學(xué)品的泄漏會(huì)導(dǎo)致火災(zāi)/爆炸）。5.5確保消防泵和的啟動(dòng)（如果化學(xué)品的泄漏會(huì)導(dǎo)致火災(zāi)/爆炸）。5.6監(jiān)測氣體泄漏的位置，泄漏的設(shè)備。6.0相關(guān)文件：HS-WI-005化學(xué)品管理程序 14、地震應(yīng)對(duì)程序1.0員工職責(zé)地震發(fā)生時(shí)1.1所有員工必須立即移走容易掉落物品的蓋子；1.2躲在桌子、牢固的架子下面，以防止被下落物體砸傷；2.0部門應(yīng)急代表職責(zé)2.1指導(dǎo)員工關(guān)閉操作的設(shè)備；2.2按照疏散圖指示路線實(shí)施疏散，2.3向應(yīng)急指揮官提供最初的評(píng)估；2.3.1是否發(fā)生火災(zāi)/爆炸，程度如何2.3.2是否有人員受傷2.3.3是否有化學(xué)品泄漏3.0應(yīng)急指揮官職責(zé)3.1從部門應(yīng)急代表處接受最初的評(píng)估報(bào)告。3.2聯(lián)系當(dāng)?shù)氐南啦块T并告訴消防部門有關(guān)的情況。3.2.1火災(zāi)/爆炸/化學(xué)品泄漏的位置3.2.2受傷人員的數(shù)量和位置3.2.3受影響的設(shè)備和材料3.2.4采取的滅火行動(dòng)3.2.5要求的幫助3.3環(huán)境安全健康部實(shí)施應(yīng)急措施；3.4經(jīng)過消防部門和保險(xiǎn)公司的確認(rèn)以后，發(fā)布恢復(fù)生產(chǎn)的命令。4.0EHS小組職責(zé)4.1從部門應(yīng)急代表處接受最初的評(píng)估報(bào)告。4.2向總經(jīng)理匯報(bào)。4.3向當(dāng)?shù)卣块T匯報(bào)。4.4應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急過程進(jìn)行評(píng)估。5.0EHS小組人員5.1關(guān)閉工廠中所有的電源。5.2關(guān)閉燃?xì)忾y。5.3關(guān)閉所有的通風(fēng)系統(tǒng)/燃?xì)狻?.4確保消防泵啟動(dòng)。6.0相關(guān)文件：《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》 15、人員受傷/生病及相關(guān)疾病程序1.0員工的職責(zé)1.1員工在工作時(shí)發(fā)生受傷/生?。ú还茌p重），立即報(bào)告主管。1.2員工必須在受傷/生病發(fā)生的當(dāng)天報(bào)告主管（除非需要立即進(jìn)行救護(hù)）。1.3如果發(fā)現(xiàn)其他員工受傷/生病，提供幫助或?qū)で髱椭?.4員工向主管報(bào)告以后，被送往廠外醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療：1.4.1如果醫(yī)院醫(yī)生確定該員工不能回去工作，該員工必須通知直接主管。1.4.2如果直接主管不在，則通知其他部門主管。1.5如果員工不能回去工作或工作受到限制，該員工必須向廠醫(yī)遞交一份廠外醫(yī)生出具的證明：1.5.1不能回來工作的原因。1.5.2休息的天數(shù)。1.5.3回來工作后是否受到限制。1.5.4限制的天數(shù)。2.0當(dāng)班主管職責(zé)2.1評(píng)估員工健康狀況2.1.2員工突發(fā)疾病時(shí)，使用現(xiàn)場的藥物不能治療，則要求外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)幫助。2.1.2員工的健康狀況可以用下列情況（但不限于下列情況）來判別：a.喪失意識(shí)，混亂、異常疼痛（胸，頭）b.出血不止、呼吸困難，包括呼吸短促c.說話困難、喪失感覺（視覺，聽覺，味覺，觸覺）d.異常感覺（發(fā)冷或發(fā)燒）、暴露于有毒物質(zhì)或吸入有毒物質(zhì)e.異常的表情，異常的膚色，出汗2.2將受傷/生病員工送到醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療2.2.1聯(lián)系外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同時(shí)考慮急救和運(yùn)送傷員的問題。2.2.2主管發(fā)現(xiàn)員工有2.1.2中例出的癥狀時(shí)，必須馬上對(duì)傷員進(jìn)行救護(hù)。2.2.3在緊急情況下，可以用非救護(hù)車輛運(yùn)送傷員至外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)。但必須要有人員陪同，以提供必要的幫助。3.0EHS小組3.1從主管處獲得員工受傷/生病信息。3.2調(diào)查事故發(fā)生的原因。3.3向總經(jīng)理匯報(bào)（如果有可記錄事故發(fā)生）。4.0相關(guān)文件：《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》 16、個(gè)人防護(hù)程序1.0目的為了保護(hù)員工、承包商不受到在車間出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的各種危險(xiǎn)的傷害，同時(shí)為了讓員工承包商了解個(gè)人防護(hù)用品的正確使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等方面的內(nèi)容，特制定本程序。2.0 范圍本程序適用于公司所有員工和承包商。3.0 職責(zé)3.1 EHS小組3.1.2編寫本程序，并對(duì)本程序的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。3.1.2根據(jù)工種和工作環(huán)境對(duì)使用何種個(gè)人防護(hù)用品進(jìn)行評(píng)估和確認(rèn)。3.1.3對(duì)員工提供配戴、維護(hù)個(gè)人防護(hù)用品的培訓(xùn)。3.1.4根據(jù)傷害和疾病的趨勢，定期評(píng)估個(gè)人防護(hù)用品的有效性。3.2 各部門負(fù)責(zé)人3.2.1保證本程序在本部門得到貫徹和執(zhí)行。3.2.2對(duì)本部門人員的個(gè)人防護(hù)用品的發(fā)放進(jìn)行審核。3.2.3檢查本部門員工的個(gè)人防護(hù)用品的配戴情況是否符合本程序的要求。3.3 部門安全員3.3.1按照公司規(guī)定對(duì)新員工發(fā)放個(gè)人防護(hù)用品。3.3.2負(fù)責(zé)本部門的個(gè)人防護(hù)用品的申報(bào)登記和發(fā)放工作。3.3.3經(jīng)常性的檢查本部門員工配戴個(gè)人防護(hù)用品情況。4.0 程序4.1 危害評(píng)估4.1.2部門SR委員根據(jù)車間危害為每一個(gè)員工分發(fā)合適的個(gè)人防護(hù)用品，以保護(hù)員工不受現(xiàn)有的或潛在的危險(xiǎn)的傷害。4.1.2責(zé)成每一位受影響的員工使用個(gè)人防護(hù)用品。4.2個(gè)人防護(hù)用品的分發(fā)及更換4.2.1各部門為每一位員工分發(fā)個(gè)人防護(hù)用品。4.2.2在首次分發(fā)個(gè)人防護(hù)用品給員工時(shí)，以及在以后個(gè)人防護(hù)用品因使用而損壞或磨損而需要更換時(shí)，公司將提供合適的個(gè)人防護(hù)用品。4.2.3員工可以申請(qǐng)更換個(gè)人防護(hù)用品（例如，耳塞，安全眼鏡，），但必須由部門負(fù)責(zé)人審核。4.3 眼睛及面部的保護(hù)4.3.1 確保每一位受影響的員工在暴露于眼睛或面部危害時(shí)使用正確的個(gè)人防護(hù)用品，避免接觸飛濺的物件、熔融物料、液態(tài)化學(xué)物質(zhì)、腐蝕性液體、化學(xué)氣體或蒸汽，或有潛在危害的光線輻射。4.3.2 在工廠內(nèi)不允許配戴墨鏡（例如太陽眼鏡，有色眼鏡等）。4.3.3 以下各部門的人員要配戴安全眼鏡：4.3.3.1操作車床、設(shè)備維修人員4.3.3.2化學(xué)品、廢料處理人員4.3.4所有的焊接操作都要使用面部防護(hù)用品。4.4 頭部保護(hù)4.4.1當(dāng)工作場地有可能因高空墜落物或高空架設(shè)物而導(dǎo)致頭部受傷時(shí)，公司必須確保每一位受影響的員工配戴安全帽，以避免危害。4.5 腳部保護(hù)4.5.1在各部門生產(chǎn)區(qū)域工作的所有員工都穿合格的安全鞋。4.6 絕緣用品4.6.1員工在靠近暴露在外的通電導(dǎo)體或線路部件時(shí)都使用絕緣用品。4.6.2采用橡膠制作的絕緣毯、絕緣手套，在使用前或在一發(fā)生事故后懷疑此事故已經(jīng)造成以上絕緣用品損壞時(shí)，都要檢查其是否確有損壞。4.6.3絕緣用品在合適的條件下保存。4.6.4 若絕緣用品有以下缺陷則不可使用：a.開孔、破裂、刺破或割破；b.嵌入異物；c.質(zhì)地改變，例如膨脹、軟化、硬化或變得有粘性或無彈性。4.6.5絕緣用品存放在個(gè)人的儲(chǔ)物箱里，防止受到光照，極限溫度、過度潮濕、臭氧和其它損害性物質(zhì)及條件的危害。4.6.6已損壞的絕緣用品不能再使用。4.7 手部保護(hù)用品4.7.1在出現(xiàn)皮膚吸收有害物質(zhì)、嚴(yán)重割傷或破口、嚴(yán)重擦傷、刺破、化學(xué)灼傷、熱灼傷和有害的極限溫度等危害的環(huán)境中工作時(shí)，公司必須確保每一位受影響的員工都戴上合適的手部保護(hù)用品。4.7.2所使用的手部保護(hù)用品類型必須取決于在車間中所發(fā)現(xiàn)的危害而定，如：a.所執(zhí)行的任務(wù)；b.要求用手靈巧程度；c.出現(xiàn)的實(shí)際情況；d.使用時(shí)間和頻率；e.在危害中暴露的程度；f.身體施力情況；g.發(fā)現(xiàn)的危害和/或潛在的危害。4.7.3除上述內(nèi)容外，在選擇耐化學(xué)物質(zhì)的手部保護(hù)用品時(shí)還要考慮以下因素：a.化學(xué)物的毒性性能；特別是化學(xué)物在皮膚上造成局部影響的能力，或者滲透皮膚并造成系統(tǒng)性影響的能力。b.穿透時(shí)間最短的化學(xué)成分，因?yàn)槿軇┯锌赡軐⒒钚猿煞謳刖酆象w物料。c.員工在除去手套時(shí)不污染皮膚的能力。4.8 身體保護(hù)4.8.1 在出現(xiàn)熔融物料、液態(tài)化學(xué)物、腐蝕性液體等危害的環(huán)境下工作時(shí)，公司必須確保每一位受影響的員工都穿著身體保護(hù)用品。4.9 聽力保護(hù)進(jìn)入工作場所必須佩戴耳塞17、業(yè)務(wù)影響分析（BIA）程序1.0目的BIA目的是建立用來幫助理解對(duì)業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)行有影響的各種意外事件。影響可能是資金方面的（需要量化），操作方面的（需要定性），漏洞分析也常常是BIA的一部分。2.0目標(biāo)2.1危險(xiǎn)程度分類：每個(gè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)運(yùn)行單元都需要被標(biāo)記和賦予一個(gè)優(yōu)先權(quán)，并且對(duì)會(huì)造成影響的事件作一個(gè)評(píng)價(jià)?！皶r(shí)效是優(yōu)先處理要考慮的因素”2.2停工期評(píng)估：BIA被用來評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行所能容且維持公司可生存的最大停工時(shí)間（MTD-MaximumTolerableTime），在企業(yè)所有業(yè)務(wù)沒有恢復(fù)的情況下，多長的時(shí)期是企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)所能停頓的。通過BIA可以發(fā)現(xiàn)，時(shí)間不像我們?cè)O(shè)想的那么長。2.3業(yè)務(wù)需求：關(guān)鍵業(yè)務(wù)所需要的資源，在BIA階段也必須被標(biāo)示。對(duì)于時(shí)間敏感的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，將被分配更多的資源。3.0內(nèi)容3.1收集相關(guān)的分析資料BIA的最初步步驟要標(biāo)示出關(guān)鍵業(yè)務(wù)單元對(duì)于業(yè)務(wù)運(yùn)行合理的運(yùn)行級(jí)別，通過整個(gè)組織的共同討論發(fā)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)單元之間的相互關(guān)系。當(dāng)資料被收集后，并且各個(gè)業(yè)務(wù)被標(biāo)示，BIA將透過不同的視角來測試業(yè)務(wù)單元的相互依賴性，在業(yè)務(wù)單元之間建立一套優(yōu)先順序，并且發(fā)現(xiàn)對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)單元是否可利用