2023年本科菲律賓語專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

我所在的大學(xué)開設(shè)了菲律賓語專業(yè)，在專業(yè)課程中除了學(xué)習(xí)語言知識(shí)，還要進(jìn)行實(shí)習(xí)。在大三暑期，我參加了一家跨國(guó)公司的菲律賓語部門實(shí)習(xí)，下面是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。一、公司概況我所在的公司是一家跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司，總部位于美國(guó)，全球范圍內(nèi)擁有數(shù)百個(gè)分部和數(shù)千名員工。菲律賓語部門是該公司的多個(gè)非英語語言部門之一，主要負(fù)責(zé)該公司在菲律賓地區(qū)的市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容翻譯和本地化在公司中菲律賓語部門，主要需要進(jìn)行翻譯和本地化工作。其中，翻譯工作包括翻譯公司內(nèi)部文檔、常規(guī)郵件、商務(wù)合同、宣傳材料等；而本地化工作主要是將公司在其他國(guó)家使用的產(chǎn)品、服務(wù)和宣傳材料“本地化”，使其適應(yīng)菲律賓市場(chǎng)。本地化的工作包括文本翻譯、廣告語適應(yīng)性改寫、排版和圖像修改等。在翻譯和本地化過程中，需要我們本科學(xué)習(xí)的菲律賓語知識(shí)，同時(shí)還需要對(duì)當(dāng)?shù)匚幕?、行業(yè)和市場(chǎng)有深入了解。因此，在實(shí)習(xí)期間，我們需要多和公司內(nèi)部和外部的菲律賓文化和行業(yè)人士溝通交流，了解市場(chǎng)和用戶的需求，盡可能的做到語言準(zhǔn)確、符合當(dāng)?shù)匚幕?xí)慣。客戶服務(wù)另外，在菲律賓語部門中，還有客戶服務(wù)的崗位。該崗位的工作內(nèi)容包括客戶咨詢、問題解答和投訴處理。在實(shí)習(xí)期間，我有機(jī)會(huì)作為客戶服務(wù)代表與客戶進(jìn)行電話和在線交流，了解用戶真正的需求和意見，同時(shí)也要協(xié)調(diào)內(nèi)部的多個(gè)部門，更好地滿足客戶的需求。三、收獲和體會(huì)提高了語言和跨文化交流能力在進(jìn)行翻譯和本地化的工作中，我更深入地了解了菲律賓語言的表達(dá)和句式，同時(shí)也更好地融入和理解當(dāng)?shù)氐奈幕褪袌?chǎng)需求。在客戶服務(wù)崗位上，我學(xué)會(huì)了更好地與菲律賓客戶交流并解決問題，提高了跨文化交流能力。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，通過和facebook公司的員工溝通交流，我不僅僅了解了跨國(guó)公司的運(yùn)作方式，還發(fā)現(xiàn)了很多不足的地方，將這些經(jīng)驗(yàn)帶回學(xué)校并運(yùn)用到學(xué)習(xí)和未來的職業(yè)中。增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力在公司內(nèi)部，翻譯和本地化的工作需要團(tuán)隊(duì)合作完成，在客戶服務(wù)中也需要協(xié)調(diào)不同部門的資源，這讓我更加認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作能力的重要性。在與同事的合作中，我體會(huì)到了分享和奉獻(xiàn)的力量，更加明確和關(guān)注自己和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，提高了領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力。拓寬了職業(yè)視野和就業(yè)方向通過與公司內(nèi)部和外部的海外華人文化人士交流，我了解到了各個(gè)領(lǐng)域社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)動(dòng)態(tài)。這些信息和經(jīng)驗(yàn)幫助我更深入了解到相關(guān)行業(yè)，更全面地規(guī)劃自己的未來職業(yè)方向。四、總結(jié)通過這次實(shí)習(xí)，我更加明確了菲律賓語專業(yè)的職業(yè)方向和人才需求。同時(shí)，實(shí)習(xí)也使我更深刻地認(rèn)識(shí)了語言、跨文化交流、團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)等方