保險(xiǎn)公司科學(xué)發(fā)展觀論文

保險(xiǎn)公司科學(xué)發(fā)展觀論文

科學(xué)發(fā)展觀是以胡錦濤為總書記的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深刻分析新世紀(jì)、新階段的新任務(wù)、新要求而提出的戰(zhàn)略思想，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既要在宏觀上加以整體把握，又要在微觀上付諸實(shí)施。我們中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)能否牢固樹立并認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不僅關(guān)系到公司自身的發(fā)展，而且事關(guān)我國(guó)經(jīng)濟(jì)、金融保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的全局。通過(guò)學(xué)習(xí)，就堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀探討如下：

一、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)公司的科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)涵

目前，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)處于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，其發(fā)展觀既要符合中央提出的科學(xué)發(fā)展觀的要求，更要滿足企業(yè)特征及其活動(dòng)規(guī)律的要求。保險(xiǎn)公司的科學(xué)發(fā)展觀是其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)在20XX年保費(fèi)總量達(dá)到了1000億元的規(guī)模，在中國(guó)的非壽險(xiǎn)行業(yè)中排名第一，在全世界非壽險(xiǎn)行業(yè)中進(jìn)入了前十名，因此，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)要緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)效益謀發(fā)展，既要重視利潤(rùn)的規(guī)模數(shù)量的增長(zhǎng)，更要重視利潤(rùn)的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的提升，處理好效益、質(zhì)量、規(guī)模、速度之間的關(guān)系，堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)的盈利性、安全性、流動(dòng)性相統(tǒng)一的基本原則。堅(jiān)持以人為本求發(fā)展，正確處理股東、員工和客戶三者之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。因此，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)科學(xué)發(fā)展觀可表述為：堅(jiān)持以人為本，各項(xiàng)業(yè)務(wù)整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，通過(guò)適度增加規(guī)模，實(shí)現(xiàn)效益總量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，從而達(dá)到效益、質(zhì)量、規(guī)模的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)涵可以概括為以下四個(gè)方面：

一是以風(fēng)險(xiǎn)控制、成本約束為前提，追求發(fā)展的質(zhì)量、規(guī)模與速度。

發(fā)展是有條件的，加快發(fā)展是硬道理，是解決公司深層次矛盾的根本辦法，但不顧客觀條件的制約硬發(fā)展，則不是科學(xué)發(fā)展，且從根本上是對(duì)發(fā)展有害的。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的科學(xué)發(fā)展觀，首先就是要明確發(fā)展的約束條件，是在滿足諸約束條件下實(shí)現(xiàn)的發(fā)展。從經(jīng)濟(jì)角度看，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)展的約束主要有成本約束、管理約束、人才約束、法律約束和監(jiān)管約束。不顧約束條件硬發(fā)展，一方面反映了保險(xiǎn)公司的體制存在著缺陷，另一方面會(huì)對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展造成嚴(yán)重的問題。所以，在20XX年的省全保會(huì)上，人保財(cái)險(xiǎn)陜西省分公司喬總擔(dān)出了，一個(gè)重心、兩個(gè)重點(diǎn)、四個(gè)堅(jiān)持的安排，正是對(duì)這一重要思想的詮釋。

二是以結(jié)構(gòu)優(yōu)化和流程整合為重點(diǎn)，追求發(fā)展的效率與效益。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)在符合上述約束的條件下要以利潤(rùn)的極大化為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這是由保險(xiǎn)公司的性質(zhì)決定的。保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的多寡，既體現(xiàn)著其自身生存價(jià)值的大小及對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的大小，也是衡量其發(fā)展快慢和發(fā)展質(zhì)量的核心指標(biāo)。在現(xiàn)實(shí)約束和競(jìng)爭(zhēng)壓力下，保險(xiǎn)公司不僅要重視利潤(rùn)的規(guī)模，更應(yīng)注重利潤(rùn)的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。這就要求保險(xiǎn)公司必須堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，推動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總量的增加和利潤(rùn)來(lái)源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。同時(shí)，按照有利于客戶價(jià)值創(chuàng)造和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制的原則重組和整合業(yè)務(wù)流程，以業(yè)務(wù)流程為依據(jù)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，建立相互促進(jìn)和相互制衡的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)和支持保障系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)集約化經(jīng)營(yíng)發(fā)展，以提高發(fā)展的效率。

三是以快速協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展和做大做強(qiáng)為目標(biāo)，追求發(fā)展的協(xié)調(diào)與均衡。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，其實(shí)質(zhì)內(nèi)涵就是要充分調(diào)動(dòng)一切有利因素和各方面的積極性，盡最大的努力，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司快速協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。

發(fā)展是硬道理，是解決保險(xiǎn)公司一切問題的關(guān)鍵所在?；謴?fù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)20多年來(lái)，保險(xiǎn)之所以越來(lái)越被人們重視，保險(xiǎn)的功能和作用之所以越來(lái)越突出，保險(xiǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位之所以不斷提高，歸根到底是保持了持續(xù)快速地發(fā)展，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的行業(yè)之一，使整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)。但是，也應(yīng)看到，在高速發(fā)展的同時(shí)，還存在許多問題，主要表現(xiàn)在：發(fā)展速度主要靠大量消耗資源的外延型擴(kuò)張來(lái)支撐，發(fā)展的質(zhì)量不高、基礎(chǔ)不牢；在追求速度、追求“政績(jī)”的驅(qū)動(dòng)下，有些企業(yè)變相提高手續(xù)費(fèi)，打價(jià)格戰(zhàn)、人海戰(zhàn)；地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間保險(xiǎn)發(fā)展差距越拉越大；各公司之間產(chǎn)品結(jié)構(gòu)趨同、創(chuàng)新缺乏、發(fā)展后勁不足；企業(yè)管理不按規(guī)律辦事，成本意識(shí)淡薄，鋪張浪費(fèi)嚴(yán)重。上述種種問題，千頭萬(wàn)緒，歸結(jié)到一點(diǎn)，都是沒有樹立科學(xué)的發(fā)展觀使然。換句話說(shuō)，是不能用科學(xué)的世界觀和方法論來(lái)看待和解決為什么發(fā)展、為誰(shuí)發(fā)展和怎樣發(fā)展的問題。今后，保險(xiǎn)業(yè)要不斷提高綜合實(shí)力，要充分發(fā)揮自身功能和作用，要在國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)占有一席之地，都要靠發(fā)展。因此，保險(xiǎn)公司要把加快發(fā)展作為當(dāng)前和今后相當(dāng)長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期的首要任務(wù)，一心一意謀發(fā)展。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，其核心內(nèi)容就是要做大做強(qiáng)，只有做大，才能充分發(fā)揮保險(xiǎn)的功能和作用，逐步改變保險(xiǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求不相適應(yīng)的局面，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。只有做強(qiáng)，才能使保險(xiǎn)公司在為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的同時(shí)，不斷提高自身實(shí)力，發(fā)展壯大。做大與做強(qiáng)作為保險(xiǎn)公司科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容，是辯證統(tǒng)一的。沒有大，無(wú)所謂強(qiáng)。沒有強(qiáng)，大也沒有意義。做大與做強(qiáng)是有機(jī)聯(lián)系的整體。

四是以企業(yè)文化和員工隊(duì)伍的培育建設(shè)為根本，追求發(fā)展的和諧與統(tǒng)一。

保險(xiǎn)業(yè)屬智力密集型行業(yè)，人力資源是其最重要的戰(zhàn)略資源，發(fā)展要以人為本，保險(xiǎn)公司的創(chuàng)新源泉和持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵是要抓好隊(duì)伍建設(shè)，既要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，更要建立具有自身特色的企業(yè)文化，從經(jīng)營(yíng)倫理、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)角度錘煉隊(duì)伍，增強(qiáng)凝聚力、創(chuàng)造力和整體合力，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，為保險(xiǎn)公司持續(xù)發(fā)展提供源動(dòng)力。

二、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)遵循的基本原則

目前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)金融保險(xiǎn)體系正處在巨大的變革轉(zhuǎn)軌時(shí)期，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，在發(fā)展進(jìn)程中不斷做大、做強(qiáng)，以科學(xué)的發(fā)展觀做指導(dǎo)，必須遵循以下基本原則：

協(xié)調(diào)發(fā)展原則

不同的發(fā)展觀對(duì)保險(xiǎn)公司的發(fā)展產(chǎn)生不同的導(dǎo)向，過(guò)去保險(xiǎn)公司發(fā)展中出現(xiàn)的問題，有些是在發(fā)展過(guò)程中難以避免的，有些則是不科學(xué)的發(fā)展觀和不科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略所致。樹立科學(xué)的發(fā)展觀，對(duì)于保險(xiǎn)公司在

新一輪的改革發(fā)展中，辨證的認(rèn)識(shí)和處理與發(fā)展相關(guān)聯(lián)的各方面重大關(guān)系，緊緊抓住和充分利用好戰(zhàn)略機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展有著特別重要的意義。

1、實(shí)現(xiàn)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的協(xié)調(diào)。要實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的良性發(fā)展，還必須處理好發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系。發(fā)展是永恒的主題，但發(fā)展是有條件的，發(fā)展的規(guī)模與質(zhì)量不僅取決于外部市場(chǎng)環(huán)境，還取決于內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)管理水平。在良好的發(fā)展質(zhì)量、有效的控制風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的發(fā)展才能保持可持續(xù)發(fā)展。保險(xiǎn)業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，保險(xiǎn)公司是通過(guò)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)贏利和發(fā)展。因此，保險(xiǎn)公司要引進(jìn)先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)和技術(shù)，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，通過(guò)科學(xué)有效的內(nèi)控制度，使風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于全員、全程、全方位，通過(guò)良好的風(fēng)險(xiǎn)控制，實(shí)現(xiàn)較低的成本和較高的收益，最終實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司可持續(xù)的良性發(fā)展。

2、把握好發(fā)展與結(jié)構(gòu)優(yōu)化的協(xié)調(diào)?！鞍l(fā)展”包括兩層含義：一是

總量上的擴(kuò)張，一是結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化。發(fā)展與結(jié)構(gòu)優(yōu)化是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體，在發(fā)展中根據(jù)實(shí)際情況有選擇、有放棄進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化，而結(jié)構(gòu)優(yōu)化會(huì)帶來(lái)可持續(xù)發(fā)展?？茖W(xué)的發(fā)展觀所指的發(fā)展是建立在結(jié)構(gòu)優(yōu)化基礎(chǔ)上的，如針對(duì)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)上是市場(chǎng)占比最大、各家公司爭(zhēng)奪最為激烈、賠付率一直居高不下、其利潤(rùn)貢獻(xiàn)度與其保費(fèi)占比嚴(yán)重不匹配的狀況，各家保險(xiǎn)公司就必須要加快發(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)、提高非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在整個(gè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)總體業(yè)務(wù)中的比重；主動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)，降低車險(xiǎn)業(yè)務(wù)中高風(fēng)險(xiǎn)、低效益業(yè)務(wù)品種比例，提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)、效益客戶占比。

效益性原則

保險(xiǎn)公司是企業(yè)，利潤(rùn)最大化是其經(jīng)營(yíng)宗旨，效益是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。效益是識(shí)別和判斷保險(xiǎn)公司發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展趨勢(shì)的標(biāo)志，保險(xiǎn)公司的發(fā)展結(jié)果最終也表現(xiàn)為效益最大化。

1、效益是發(fā)展的歸宿，是保險(xiǎn)公司可持續(xù)發(fā)展的最有力保證。追求利潤(rùn)最大化是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。沒有效益，就沒有了資源要素的再投入、再調(diào)整，就難以實(shí)現(xiàn)正常的發(fā)展，而發(fā)展的目的是追求效益，無(wú)論是規(guī)模擴(kuò)張還是結(jié)構(gòu)調(diào)整，最終表現(xiàn)為爭(zhēng)取更好的效益。因此，保險(xiǎn)公司一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的優(yōu)劣都必須以效益高低為準(zhǔn)繩，以有沒有效益為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)發(fā)展必須是有效益的發(fā)展，而不能是規(guī)模增長(zhǎng)了，而效益卻沒有增加，甚至下降。良好的效益可保障充足合理的資本金和償付能力，擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，提高抗御風(fēng)險(xiǎn)的能力；可以回報(bào)股東和客戶，從而吸引投資和留住優(yōu)質(zhì)客戶；可以加強(qiáng)員工培訓(xùn)，更新經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)行制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，為保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展做好人、財(cái)、物的充分儲(chǔ)備。

2、質(zhì)量和規(guī)模是實(shí)現(xiàn)良好效益的前提。保險(xiǎn)公司如果不講究質(zhì)量效益，就不會(huì)有好的信譽(yù)，要實(shí)現(xiàn)發(fā)展，就必須要加快業(yè)務(wù)發(fā)展，而業(yè)務(wù)發(fā)展一定程度上就會(huì)導(dǎo)致展業(yè)成本和保險(xiǎn)賠款相應(yīng)增長(zhǎng)，若增長(zhǎng)幅度超過(guò)盈虧臨介點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)成果將不盡人意，從而就制約了發(fā)展；沒有一定的規(guī)模和市場(chǎng)份額，一方面不具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)成本上升，削弱了競(jìng)爭(zhēng)能力，另一方面導(dǎo)致抗風(fēng)險(xiǎn)能力的下降，進(jìn)而制約了發(fā)展。

穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)原則

保險(xiǎn)公司是一個(gè)國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系的有機(jī)組成部分，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展必然受國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的直接制約，客觀上存在發(fā)展極限，盲目追求高速發(fā)展，只能給保險(xiǎn)公司帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)隱患；保險(xiǎn)公司是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處的關(guān)鍵地位和特殊作用，致使保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)具有隱蔽性和擴(kuò)散性的特點(diǎn)，一旦保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)損失，不僅會(huì)導(dǎo)致保險(xiǎn)公司破產(chǎn)，而且將對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，引起社會(huì)動(dòng)蕩。因此，保險(xiǎn)公司遵循穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的原則，幾乎是世界各國(guó)的通行做法。在保險(xiǎn)業(yè)，提倡建立百年老店，崇尚穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。暴富、超常規(guī)不是保險(xiǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展的軌跡。歷史的經(jīng)驗(yàn)表明，發(fā)展好的中國(guó)人保百年老店的保險(xiǎn)公司都是穩(wěn)健的保險(xiǎn)公司。穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的原則，能使保險(xiǎn)公司的員工、經(jīng)營(yíng)管理者有一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展心態(tài)、良性的發(fā)展預(yù)期、理性的收益預(yù)期，即使遇到暫時(shí)的困難也能從容應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。那種不顧保險(xiǎn)業(yè)的特點(diǎn)，企圖尋求超常規(guī)、跳躍式發(fā)展，為了尋求發(fā)展速度，不擇手段，概念充斥，只會(huì)取得短期效益，為了達(dá)到短期發(fā)展目標(biāo)而不擇手段的急功近利的經(jīng)營(yíng)方式，不僅為未來(lái)的發(fā)展壓縮了空間，也擾亂了保險(xiǎn)秩序和經(jīng)濟(jì)秩序。穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)則是注重短期實(shí)效與長(zhǎng)期實(shí)效的結(jié)合，今天的發(fā)展為今后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而不是留下隱患。我國(guó)保險(xiǎn)公司遵循穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)原則，不是維持經(jīng)營(yíng)，更不是不要?jiǎng)?chuàng)新，而是在可能達(dá)到的發(fā)展水平內(nèi)尋求快速發(fā)展。保險(xiǎn)公司作為我國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定器，實(shí)施穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略是其必然的選擇。一方面，保險(xiǎn)公司要制定穩(wěn)健的發(fā)展戰(zhàn)略，營(yíng)造穩(wěn)健發(fā)展的管理文化，注重短期效益和長(zhǎng)期效益的有機(jī)結(jié)合，使經(jīng)營(yíng)管理者和全體員工有一個(gè)穩(wěn)定健康的心態(tài)、良性的發(fā)展預(yù)期，以卓著的信譽(yù)取信于民、立足于世；另一方面，要建立健全有效的風(fēng)險(xiǎn)防范和管理機(jī)制，根據(jù)各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，適度地安排業(yè)務(wù)比例和業(yè)務(wù)規(guī)模使風(fēng)險(xiǎn)分散，并運(yùn)用保險(xiǎn)公司自身以及外部的管理手段和技術(shù)，將風(fēng)險(xiǎn)最大限度地控制、降低、轉(zhuǎn)移、消除、化解。

三、陜西西保險(xiǎn)業(yè)面臨著良好的發(fā)展機(jī)遇

(一)“十五”時(shí)期我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，為保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

“十五”期間，在一系列改革措施的推動(dòng)下，廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步伐加快，地區(qū)生產(chǎn)總值年均增長(zhǎng)10.6%，增幅高于全國(guó)平均水平1.8個(gè)百分點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)成績(jī)斐然，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量與效益明顯提高，財(cái)政收入持續(xù)增加，城鄉(xiāng)人民生活明顯改善和提高。與此同時(shí)，西部大開發(fā)戰(zhàn)略全面啟動(dòng),經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)提出了新的更高的要求，需要保險(xiǎn)業(yè)提供全方位、多層次、多樣化的保險(xiǎn)保障，為廣西保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

“十一五”時(shí)期我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展規(guī)劃為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展提供了廣闊的空間

“十一五”時(shí)期，我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展將進(jìn)入新階段，國(guó)民經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)，國(guó)民生產(chǎn)總值年均增長(zhǎng)10%左右，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入年均增長(zhǎng)6%左右，農(nóng)民人均純收入年均增長(zhǎng)5%左右，全社會(huì)固定資產(chǎn)投資年均增長(zhǎng)16%左右；產(chǎn)業(yè)結(jié)

構(gòu)逐步優(yōu)化，城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，非公有制經(jīng)濟(jì)占全區(qū)經(jīng)濟(jì)總量的比重有較大幅度提高；現(xiàn)代國(guó)防工業(yè)和物流業(yè)等產(chǎn)業(yè)布局初步形成，縣域經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展，期末，縣域單位平均生產(chǎn)總值達(dá)到30億元以上；扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，建立健全農(nóng)業(yè)服務(wù)體系，提高農(nóng)業(yè)服務(wù)保障能力。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都與保險(xiǎn)業(yè)密切相關(guān)，既需要保險(xiǎn)業(yè)提供保險(xiǎn)保障服務(wù)和資金支持，同時(shí)也為保險(xiǎn)業(yè)開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造了條件，為廣西保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間。

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善和各項(xiàng)改革的不斷深入，為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)廣闊商機(jī)

——社會(huì)保障體制改革的推進(jìn)為保險(xiǎn)業(yè)提供了更大發(fā)展空間。當(dāng)前，陜西社會(huì)保障體制改革正處于關(guān)鍵時(shí)期，在養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)、教育、住房分配等制度由過(guò)去國(guó)家包辦逐步向商業(yè)化、市場(chǎng)化方向轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)的需求空前增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展客觀上要求建立和完善一個(gè)多元化、規(guī)范化、社會(huì)化為特征的社會(huì)保障體系，商業(yè)保險(xiǎn)將成為構(gòu)筑多元化社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容。

——國(guó)有企業(yè)改革、非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要商業(yè)保險(xiǎn)的支持?！笆晃濉逼陂g，陜西經(jīng)濟(jì)體制改革繼續(xù)深入，國(guó)有企業(yè)改革將取得重大突破；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造基本完成，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)地位日益突出；非公有制經(jīng)濟(jì)獲得長(zhǎng)足發(fā)展，經(jīng)濟(jì)活力將空前提高。在此過(guò)程中，伴隨著市場(chǎng)化運(yùn)作程度的提高，無(wú)論是國(guó)有企業(yè)，還是非公有制企業(yè)，都將面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)，迫切需要保險(xiǎn)作為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控和轉(zhuǎn)移的重要手段，保障企業(yè)的穩(wěn)鍵經(jīng)營(yíng)。這一切都有助于保險(xiǎn)業(yè)加快管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)和培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

——構(gòu)建“三農(nóng)”保護(hù)體系需要保險(xiǎn)業(yè)發(fā)揮作用。大力發(fā)展包括農(nóng)村種養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)、農(nóng)民養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)在內(nèi)的“三農(nóng)”保險(xiǎn)是國(guó)家解決“三農(nóng)”問題的有效途徑，也是構(gòu)建社會(huì)主義新農(nóng)村的重要保障。將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)運(yùn)用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與農(nóng)民生活的各個(gè)領(lǐng)域，可有效減輕自然災(zāi)害對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的

影響，穩(wěn)定農(nóng)民收入，促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。廣西是一個(gè)以農(nóng)業(yè)為主的省區(qū)，農(nóng)業(yè)人口占比高達(dá)82%，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域蘊(yùn)藏著豐富的尚未開發(fā)的保險(xiǎn)資源，是未來(lái)廣西保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。

市場(chǎng)體系逐步完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入新一輪加速發(fā)展期

20XX年底，為了應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī),中國(guó)括大內(nèi)需出臺(tái)了一系列新具措,特別是發(fā)展和支持三農(nóng)，為陜西保險(xiǎn)市場(chǎng)迎來(lái)了加快發(fā)展的有利契機(jī)。隨著保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)主體的增加，保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，廣西保險(xiǎn)市場(chǎng)體系逐步完善，充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將成為陜西保險(xiǎn)業(yè)加快發(fā)展新的動(dòng)力。股份制改革上市后的國(guó)有保險(xiǎn)公司在新體制下將迸發(fā)出新的發(fā)展能量；內(nèi)外資保險(xiǎn)公司加快機(jī)構(gòu)擴(kuò)張的步伐，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生重大變化。這些因素都將為廣西保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展注入新的生機(jī)與活力，促進(jìn)市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)，不斷推動(dòng)保險(xiǎn)公司由以往對(duì)局部市場(chǎng)與客戶的爭(zhēng)奪轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)潛在市場(chǎng)和資源的全方位挖掘，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)與量的同步提升。

各級(jí)政府對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的高度重視，為陜西保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)造了有利的發(fā)展環(huán)境

國(guó)十條的發(fā)布，指明了保險(xiǎn)業(yè)在今后一個(gè)時(shí)期的總體目標(biāo)和主要任務(wù)，提出了保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的一系列重大方針政策，是一個(gè)全面推進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的綱領(lǐng)性文件，是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重要的里程碑。廣西各級(jí)政府和有關(guān)部門認(rèn)真貫徹落實(shí)《若干意見》，高度重視廣西保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，積極規(guī)劃、并出臺(tái)相關(guān)的政策措施支持和促進(jìn)陜西保險(xiǎn)加快發(fā)展，為廣西保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的提速創(chuàng)造了極為有得的政策環(huán)境?？梢灶A(yù)見，“十五”時(shí)期廣西保險(xiǎn)業(yè)將迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)，廣西保險(xiǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)、生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮功能和作用，促進(jìn)社會(huì)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展的同時(shí)，將實(shí)現(xiàn)行業(yè)自身的發(fā)展。

四、實(shí)現(xiàn)中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)科學(xué)發(fā)展的途徑與對(duì)策

科學(xué)的發(fā)展觀是用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐的，以科學(xué)的發(fā)展觀來(lái)思考保險(xiǎn)公司在發(fā)展中存在的問題，并以科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)今后的發(fā)展路徑，是我國(guó)保險(xiǎn)公司在競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展壯大的必然選擇。從當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)公司的自身情況看，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的科學(xué)發(fā)展，需要從以下方面入手。

一是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。必須迅速確立以效益為中心的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，通過(guò)“以效益為中心”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，把科學(xué)發(fā)展觀滲透到公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。認(rèn)真搞好“四定”：首先要確定正確的發(fā)展方向，就是要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，突出效益理念，以增強(qiáng)公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和發(fā)展能力為目標(biāo)，理性制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和具體戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)方案。有了明確的目標(biāo)和正確的發(fā)展戰(zhàn)略，才能凝聚起全司員工的力量。其次，要進(jìn)行準(zhǔn)確、清晰的市場(chǎng)定位，就是確定自己在市場(chǎng)上的位置。定位，就是要?jiǎng)?chuàng)造出與其它公司不一樣的經(jīng)營(yíng)特色，用特色搶占市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額，增強(qiáng)影響力和感染力，夯實(shí)自己的發(fā)展能力和競(jìng)爭(zhēng)力。第三，要確定正確有力的競(jìng)爭(zhēng)策略，就是要在選好方向、準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上制定達(dá)到目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)策略。第四，要選定素質(zhì)高、修養(yǎng)好、有能力的人。有了好的方向、好的定位、好的策略，還必須選定優(yōu)秀人才去執(zhí)行和落實(shí)。如果沒有一批強(qiáng)有力的執(zhí)行層人員，再好的經(jīng)營(yíng)策略也等于零。

二是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)新營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷方式。當(dāng)前，要在維護(hù)好原有銷售“渠道”的基礎(chǔ)上，下大氣力建設(shè)新的營(yíng)銷“渠道”。要抓住當(dāng)前保險(xiǎn)市場(chǎng)資源重組的機(jī)遇，與一些大的中介機(jī)構(gòu)和代理商建立起緊密型的聯(lián)系。在具體做法上，其一，要瞄準(zhǔn)大的企業(yè)集團(tuán)、大的經(jīng)紀(jì)人公司、代理公司，通過(guò)保險(xiǎn)合辦、互惠互利等聯(lián)動(dòng)機(jī)制，鞏固既有保險(xiǎn)資源，以防在競(jìng)爭(zhēng)中降費(fèi)或增大投入，開發(fā)利用新興保險(xiǎn)資源。其二，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，要抓代理渠道的鞏固和發(fā)展，不是被動(dòng)地等人代理，而是做為合作伙伴。其三，走聯(lián)合共保之路。接到招標(biāo)文件，不要忙著先研究如何擊敗對(duì)方，應(yīng)先與同業(yè)公司協(xié)商共保的可能性。這樣可防止因相互競(jìng)爭(zhēng)，惡意降費(fèi)破壞市場(chǎng)資源。其四，適時(shí)適度地增設(shè)一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，比如保險(xiǎn)服務(wù)所，使客戶出家門就能買到保險(xiǎn)。其五，要積極拓展電話、電子商務(wù)的銷售渠道。

三是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品。市場(chǎng)需求是拉動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新的主

要因素。早在1974年美國(guó)學(xué)者厄特巴克就得出一項(xiàng)結(jié)論：60%—80%的創(chuàng)新是需求拉動(dòng)的。因此，無(wú)論壽險(xiǎn)還是產(chǎn)險(xiǎn)險(xiǎn)種開發(fā)與創(chuàng)新都應(yīng)該注重改變目前保險(xiǎn)產(chǎn)品雷同、市場(chǎng)細(xì)分不明顯的狀況，在做好市場(chǎng)需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，按照市場(chǎng)有需求、經(jīng)營(yíng)有效益的原則，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度和投入，要摸清廣大消費(fèi)者的需求，心理期待，價(jià)格承受底線，然后有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出符合不同客戶群體需要的、個(gè)性化的、具有不同附加值的保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足人們多方位、多層次的保險(xiǎn)需要。積極開發(fā)適合不同渠道銷售的產(chǎn)品，比如定額保單，不因技術(shù)性的問題而失去渠道。為銷售方式和模式的創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的組織保證、制度保證，管理適應(yīng)銷售，后臺(tái)適應(yīng)前臺(tái)。

客戶的需求永遠(yuǎn)是公司變革的動(dòng)力。同時(shí)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新的另一層含意應(yīng)該是開發(fā)出針對(duì)不同地域，帶有明顯地區(qū)差別的保險(xiǎn)產(chǎn)品，這樣就會(huì)使不同的客戶，不同的經(jīng)營(yíng)者，有了較大的選擇余地。

四是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)。目前，我國(guó)保險(xiǎn)公司已進(jìn)行了一些服務(wù)創(chuàng)新，如推出專線客戶服務(wù)熱線、事故代步車、車友俱樂部、異地出險(xiǎn)就地理賠、小額快速理賠通道等，但是這些創(chuàng)新仍是狹義的、較低層次的。進(jìn)一步深化保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新，一方面，應(yīng)圍繞“保險(xiǎn)咨詢→風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估→保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)→承保→承保后風(fēng)險(xiǎn)防范→出險(xiǎn)后的查勘定損→理賠”這一服務(wù)鏈，逐步向外擴(kuò)展鏈接；另一方面，應(yīng)從我國(guó)相關(guān)的制度改革和社會(huì)發(fā)展需要出發(fā)，展開各種各樣的增值服務(wù)以及附加值服務(wù)。要從細(xì)分客戶開始，分別對(duì)不同的客戶和客戶群體制定出不同的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。特別要制定對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶群體和不出險(xiǎn)、出險(xiǎn)少的客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容，培植公司的忠誠(chéng)客戶群，打造公司的服務(wù)品牌。

五是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)新管理理念。提高贏利水平，這是管理創(chuàng)新的根本目的所在。首先，要充分利用電子信息化等高科技手段，在展業(yè)營(yíng)銷、現(xiàn)場(chǎng)查勘定損理賠、客戶管理和客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工操作，不要搞人海戰(zhàn)術(shù)，不要養(yǎng)“閑人”，不要層層設(shè)“機(jī)關(guān)”，交通工具也不能越多越好，把的經(jīng)營(yíng)成本、管理成本壓縮到一個(gè)合理的范圍。