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脆他人糾產(chǎn)品緒的弱咸點(diǎn)。滴第二番條準(zhǔn)舊則:復(fù)為顧細(xì)客服督務(wù)攝份老托花馬斯圍·購沃森父所謂壽要使茅IB爽M恒的服墻務(wù)成毀為全下球第誰一,養(yǎng)不僅碑是在員他自怠己的夾公司陣,而襲且要蛇使每塔一個泊銷售底IB站M礙產(chǎn)品慢的公獻(xiàn)司也伍遵循雀這一顧原則鄉(xiāng)。他維特別限訓(xùn)令狀I(lǐng)B躲M席將是食一個雅“往顧客添至上艘”溉的公燥司,姜也就漢是喝IB免M眉的任終何一筍舉一娛動都年以顧恒客需療要為持前提圣,因錘此,睡IB滋M格公司占對員朗工所僑做的溪“潑工作必說明臨”晶中特襯別提排到要各對顧筑客、非未來否可能繁的顧馳客都差要提庫供最蝕佳的雀服務(wù)叛。鍋夢為了私讓顧甚客感盟覺自俱己是劫多么迷重要罵,無千論顧波客有危任何岡問題咸,一付定在潤24兇小時斑之內(nèi)撞解決汁,如絕果不箱能立算即解儉決,灣也會畏給予估一個淋圓滿煤的答振復(fù),驢如果秤顧客半打電寨話要鍬求服銹務(wù),愧通常耽都會尺在一嘆個小獻(xiàn)時之普內(nèi)就咐會派秤人去尤服務(wù)精。此寬外,愁I(lǐng)B首M講的專輔家們賴隨時鼓在電黎話旁泊等著館提供侵服務(wù)甩或解犬決軟裹件方啦面的失問題暢,而竄且電候話是城由公必司付梅帳。歐此外借還有疏郵寄梁或?qū)P厝怂痛慵┑确鄤?wù),營來增姓加服轎務(wù)范槐圍。淚IB德M曾公司我還要泥求任遮何一六個技IB席M肚新零承件,掏一定招要比控原先躲換下穩(wěn)來的喝好,方而且片也要徒比市跑場上功同級緩產(chǎn)品忠好。墊服務(wù)出的品踐質(zhì)取嫌決于雜公司反訓(xùn)練工及教管育,朝在這具方面傾,較IB義M休已經(jīng)新在全宴球所未屬公嫁司投綢下了盡大量鏡的錢究財(cái),幕所提姑供的蛇訓(xùn)練麗與教弓育是梳任何昆公司僑無法扮比擬五的。結(jié)相信強(qiáng)在怖IB附M轎公司母受訓(xùn)式所花放費(fèi)的牽時間鄭超過邀任何污一所發(fā)大學(xué)監(jiān)的授華課時傲間。慚每年底,每霸一位衛(wèi)IB乎M注的經(jīng)約理要藍(lán)接受宜40飾個小扎時的宋訓(xùn)練括課程皆,而撥后回蛋到公宣司內(nèi)毫教導(dǎo)諷員工沖。有嘴時甚畜至定引期邀末請顧賺客前塘來一唉同上決課。豈經(jīng)營系任何御企業(yè)癢,一首定要柱有老偽顧客掀的反百復(fù)惠隱顧才隱能使寄企業(yè)夫成長脹,一聰定要涉設(shè)法妄抓住仍每一利位顧本客。真最優(yōu)樸異的磚顧客端服務(wù)蘋是能黃使他迎再來摔惠顧甲才算在成功欺。除第三呈條準(zhǔn)勤則:皆優(yōu)異笑夸對任滑何事茅物都恐以追密求最拼理想困的觀脹念去帥化無趁論是娃產(chǎn)品情或服蔽務(wù)都定要永善遠(yuǎn)保播持完秘美無茅缺,食當(dāng)然級完美軋無缺仆是永袋遠(yuǎn)不鞏可能惑達(dá)到跳的,帆但是蠢目標(biāo)振不能偏放低疑,否宇則整照個計(jì)娃劃都念受到凍影響嬸。公挖司設(shè)注立一誰些滿畏足工奴作要距求的已指數(shù)循,定胳期抽曾樣檢聾查市賽場以困設(shè)立木服務(wù)冊的品萄質(zhì)。聚從公眾司挑疤選員出工計(jì)叢劃開云始就伙注重孕優(yōu)異斜的準(zhǔn)俗則,惠IB椒M側(cè)公司往認(rèn)為液由全對國最揭好的盡大學(xué)效挑選細(xì)最優(yōu)奸秀的式學(xué)生園,讓給它們普接受抓公司稍的密長集訓(xùn)近練課盤程,古必定盆可以梨收到統(tǒng)良好告的教層育效俘果,兇日后暴定有四優(yōu)異竄的工碰作表轎現(xiàn),易為了含達(dá)到粥優(yōu)異毛的水撓準(zhǔn),齡他們德必須請接受攏優(yōu)異洞的訓(xùn)程練,亂使他合們有點(diǎn)一種王使命伍感,勿一定民要達(dá)大到成懶功。擔(dān)IB勤M斗是一胸個具怖有高街度競值爭環(huán)甲境的駝公司怨,它危所創(chuàng)吳造出胡來的沃氣氛梨,可真以培穗養(yǎng)出余具有嗽高度斤競爭男環(huán)境化的公鼻司。駱?biāo)a創(chuàng)造鏡出來龍的氣榜氛,晉可以品培養(yǎng)皆出優(yōu)但異的只人才頂。在錘IB左M瑞公司溫里,妙同輩羅競相慕爭取擾工作懸成績曠,又用不斷舌地強(qiáng)杜調(diào)教時育的肢重要蚊,因疾此每亭個人委都不失可以阻自滿好,都鮮努力群爭上砌游。袋每個問人都澆認(rèn)為窮任何邪有可隆能做坐到的郊事,培都能炮做得饑到。關(guān)這種拿態(tài)度棵令人窮振奮壓。紛會小托寸馬斯行·柿沃森群說:矮“殖對任遠(yuǎn)何一托個公常司而惕言,閉若要部生存仿并獲漿得成芒功的疲話,遵必須揮有一筐套健港全的滅原則價(jià),可龜供全牛體員袖工遵詞循,救但最謝重要瞎的是屋大家譜要對驗(yàn)此原阿則產(chǎn)舟生信俊心。毛”燒微在企邀業(yè)經(jīng)弟營中碧,公肯司的噸任何虜運(yùn)營膜都有悠可能邪改變將。有蚊時地緞址變劇更,何有時旋人事斷變更繳,有稻時產(chǎn)進(jìn)品變虜更。區(qū)有時寧公司開的名通稱也頌變更夾。世忍界上包的事庸就是唇這樣況不斷記變遷坊、在鼓任何父公司艷里,汗一個劇人若懇要生沈存,旱一定劇要有憂應(yīng)變溜的能予力。莫在科病技高尊度進(jìn)櫻步的姻今日電,社酬會形喜態(tài)與督環(huán)境淋變化天很快騙,倘印若營無銷計(jì)榨劃不資能隨爺機(jī)應(yīng)魚變,駕可能誠會毀案滅整駕個公綱司。仗你不勒是往識前進(jìn)巧,就然是往雕后退志,不搜可能芝在原睡處不搜動。浙在任訂何一撤個發(fā)肚達(dá)的揚(yáng)公司馬里,梅惟一擱不能濤改變偽的就匠是告“響原則旋”倆。不希論此面“挺原則誠”攪的內(nèi)湖容是桿什么菠,它葡永遠(yuǎn)抖是指堵引公市司航繪行的竊明燈音。當(dāng)嫁然公休司在寧許多恥方面緒要保憐持彈縫性,槳隨機(jī)濕應(yīng)變疏,但軍對段“家原則寸”雷的信摧念不贊可變會更,脹由于帝IB漸M繼有這弟三條籃基本到原則澤做為臨基石搞,業(yè)福務(wù)的囑成功碑是必舅然的鄰。場宋公司星內(nèi)部勺必須勻不斷演地把閥其信迅念向松員工洞灌輸燈,在律IB心M光的新俱進(jìn)入娘人員鐵訓(xùn)練栽課程捧中,帽就包仁含了猾如下朱課程言:晚“講公司柱經(jīng)營耐哲學(xué)案、公洋司歷狂史及什傳統(tǒng)滅。題”席談公攻司的塑信念雜與價(jià)鹿值觀舅不能顆僅是秒空談版而已誘,至匙于能邪否讓芝其在章公司搭里發(fā)凍生作騰用,題那是肌另外子一回草事。繩在公盆司里使空談閉無益惑,最饞重要挑的是據(jù):運(yùn)唯用策葉略、像采取旁行動米、切罪實(shí)執(zhí)膚行;橡衡量儉效果閣,重瑞視獎街賞,怎以示索決心宵。宿標(biāo)IB幼M消的新銀進(jìn)銷周售學(xué)解員無點(diǎn)論在警辦公躺室或價(jià)外出蕩接洽度業(yè)務(wù)押,都圍能遵赤守公述司的貧準(zhǔn)則搭。他膝們知棋道,幟IB業(yè)M咬準(zhǔn)則覺“慰必須舒尊重誕個人深”碼的真齊諦如睡何。番他們小一進(jìn)寶公司他開始百就感恩到別龍人對吃待他湖們的寨方式錢是基有于尊松重原拘則,議只要墨他們暮一有甩問題譜,別角人再矩忙也騾來幫正助他合們。說他們吼也看利到,廚公司濃人員彩是怎瀉樣對鴨待顧匆客的保,也惹親耳拿聽到床顧客傷對市紋場代序表、悟系統(tǒng)秀工程靜師及登服務(wù)澆人員般的贊康美。喇他們隨周圍固環(huán)境蟲的人乒都在凳那里飲努力委尋求曬優(yōu)異留的成營績。財(cái)有關(guān)墊IB辭M減公司爐的信獸念,殖常在軌所屬隆公司左中定寺期刊礙載,揀有關(guān)予IB別M簡優(yōu)異墾服務(wù)獻(xiàn)之實(shí)竊例亦聾常在楚公司喂訓(xùn)練桶課程邁中講瘋授,譜在分背公司防會議率中特?cái)y別提起出來慈,在秒邀請桌顧客抖參加耗的討舟論會弄中亦絲提出茫介紹說,主京要目限的是駛把公熄司的狀理想局一再秩重復(fù)昆,以掉確保協(xié)理想蜜生存?zhèn)z。碗摘自伏《助管理訂案例塌博士森評點(diǎn)夾》列代凱竿軍編轉(zhuǎn)著緊中華叢工商傾聯(lián)合考出版以社基回目命錄崖中興乖文化鑰的制印勝之隔道駛中興類通訊況與中非興文抄化

帆中丙興通凱訊是梅中國涂擁有冷自主離知識喊產(chǎn)權(quán)種的通客信設(shè)登備制鑰造業(yè)針的開煌拓者耍,國刷家重價(jià)點(diǎn)高處科技詠企業(yè)防。擁姥有移歇動、散數(shù)據(jù)摸、光征通信晶以及胃交換蹦、接掃入、診視訊艷等全性系列餡通信御產(chǎn)品存,具烈備通箱信網(wǎng)摩建設(shè)桿、改仿造與醫(yī)優(yōu)化劇一攬市子方妹案解圍決能玩力。

貝自允19奪85品年中蠶興通蟲訊成饒立以間來,扇公司拌即面賓臨著愁客戶括需求路日益臨增長轎、市燕場變叢化多喘端的錯狀況糟,中信興人哪不斷診利用耽先進(jìn)鼻技術(shù)奇、優(yōu)扔質(zhì)產(chǎn)伍品和赴系統(tǒng)齊解決什方案域以滿需足并雹努力殊超出騰客戶濟(jì)的要盆求。洞經(jīng)過輔17鞏年的令發(fā)展擠,中身興通鵝訊這們個靠惡30粘0萬但元起零家的弦小公具司,驅(qū)已經(jīng)夕在國群內(nèi)重浴點(diǎn)城犬市和已美國龍、韓繼國設(shè)抄有1沾2個嬸全資裁科研舞機(jī)構(gòu)梢,承派擔(dān)中柱國第違三代塌移動寒通信庭(C傳3G宇)等干多個泄國家軌86垃3項(xiàng)較目,士并分專別與間美國泰德州媽儀器櫻、摩熟托羅貨拉、南清華抬大學(xué)帽、北淘京郵佩電大支學(xué)、勒電子遙科技掃大學(xué)俘等成桃立聯(lián)逗合實(shí)沫驗(yàn)室斥,在峰全球元40魯多個本國家貨建立拐有分掀支機(jī)殘構(gòu),楊中興相從最摟初南忽下的包5個乖人創(chuàng)穴業(yè)到洪今天作擁有易13蝕00務(wù)0名爹員工示,其杏中8繼5%墻具有新大學(xué)胃本科鄙以上鴉學(xué)歷離,研致究生處有3瞧00閃0多備人。服20句01威年,納公司雖實(shí)現(xiàn)畏銷售電合同飽額1內(nèi)39弦.9沙億元需,今行年上綿半年原,國至內(nèi)外充各大探通信忽制造迅企業(yè)嚼業(yè)績潑全面裳下滑灑,中掏興通蜓訊則延一枝誦獨(dú)秀爹,成種為行階業(yè)中繡唯一豐的亮洽點(diǎn),碌繼續(xù)鞏保持鄭穩(wěn)健恰持續(xù)媽增長牲。

閱1曉7年趙創(chuàng)業(yè)蓮?qiáng)^斗狀,中瓦興通已訊大坐膽改仗革,識創(chuàng)造諸出“執(zhí)國有管控股私,授投權(quán)民想營經(jīng)登營”掩為核毅心內(nèi)塞容的胡混合描所有云制模象式,俘被深拴圳市晶委市鐵政府沿贊譽(yù)腸為“避深圳戶國有攏企業(yè)鍬改革冤的一此面旗京幟”洗。中咱興通亞訊1荒99叮7年名上市護(hù)以來泄,始親終以磨誠信朗回報(bào)館投資毯者,鵝一直燈樹立誘起誠劃信和霜績優(yōu)奉的高??萍几三堫^召上市嬸公司任形象戰(zhàn),深軟受證身券監(jiān)庭督管本理機(jī)旅構(gòu)贊辟譽(yù)和弊廣大櫻投資屑者的悄厚愛碑。2餅00斤1年城,中蹲興通款訊入泰選中秩央電紅視臺踏等單北位發(fā)隨起評洽選的侵“中共國最稿令人尊尊敬辱的上斥市公撲司”論和教輪育部競組織便調(diào)查施評選兆的“螺中國燕大學(xué)頁生首問選就俯業(yè)企銳業(yè)”盞。奇展望探未來陪之路主,中牌興通譽(yù)訊將溫引領(lǐng)慎中國妖通信議業(yè)馳帽騁世膝界,鑒全面終進(jìn)軍逃國際化市場董,中丘長期宮目標(biāo)頸是銷連售規(guī)寸模在姥20宅04吐年達(dá)每到5煌00眠億元背,2酸00驢8年嬸達(dá)到仇10脂00糊億元川,實(shí)殺現(xiàn)“蓋中興磁通訊壓中摸國興努旺”導(dǎo)的企粱業(yè)理港念。

扒中索興通項(xiàng)訊的火成功復(fù)之道所是如騙何走陣出來驢?這檢應(yīng)歸裕功于富中興章獨(dú)特貝的企控業(yè)文扶化。

衰企賄業(yè)文浙化的俗概念乎是8咽0年港代以株后才蜻提出特的。珍其實(shí)表19吩世紀(jì)互工業(yè)鞠化以警來一瘦直存汽在著繼企業(yè)詳文化勢,只店是沒烘有提這“文皆化”蘭這個燒概念捏而已待。企斗業(yè)文厘化的淋定義獄也沒網(wǎng)有很概多嚴(yán)途格的摟界限干,在暖我看絲來,映主要奧指企欺業(yè)的保價(jià)值貴觀體辜現(xiàn)在跌企業(yè)選的行澤為上步,核仙心的歲東西震是價(jià)亡值觀自。象儉發(fā)展杏戰(zhàn)略承、企皇業(yè)標(biāo)糊志、曬員工忍行為炊等都票包括議在其摔中,匆但所月屬的差層面郊不同楊。中云西方珍的企逢業(yè)文駝化不鑰一樣韻,但錫現(xiàn)在眼國際潮化趨節(jié)勢加吵強(qiáng),蜂世界嫌變小宿了,捏文化燙要相鉛互融她合。肥文化云不能山割裂木開來縱看,惕理解縫不能勁絕對剝化,彼原則閉的、悼大方雷面的粗東西宋要多吃一些裙。文假化也犧是一健個發(fā)購展的傻概念私。如企業(yè)削文化腳對于寫一個各企業(yè)園的成扮長來獸說,誰看起鋒來不什是最燥直接從的因咳素,尚但卻蘇是最截持久咸的決丈定因迎素。軍資金淋的多緩少、紀(jì)技術(shù)懼的高裙低、慧優(yōu)質(zhì)級的產(chǎn)晝品、獸完善弊的服局務(wù)、答精明鵲的決繪策,階往往龍依托匙于企帽業(yè)深迅厚的凍文化丸底蘊(yùn)迎。企賤業(yè)文揉化作笨為一舊種組片織系餡統(tǒng),欄它具景有自效我內(nèi)市聚、逃自我林改造績、自冤我調(diào)蜓控、鵝自我邀完善垮、自復(fù)我延密續(xù)等翠獨(dú)特證的功筋能。懸企業(yè)圾文化美通過兄改變萌員工唱的舊主有價(jià)討值觀棒念,送培育待他們跡的認(rèn)小同感繞和歸御屬感貧,建聾立起阻成員掏與組走織之臺間的姿依存澡關(guān)系叫,使忘個人斑行為怖、思塞想、局感情丑、信津念、葡習(xí)慣大與整葵個組飲織有滿機(jī)地陜統(tǒng)一練起來琴,形哈成相鼓對穩(wěn)扮固的不文化表氛圍粥,凝橡聚成珠一種志合力鑼與整粒體趨娃向,牢以此假激發(fā)譯出組柴織成燃員的夫主觀橫能動將性,胡為達(dá)諷成組瞎織的抱共同短目標(biāo)裕而努叔力。豎另一捏方面椒,企虛業(yè)文耳化不帳斷完致善深沾化。怨一旦鏟形成鬼良性大循環(huán)內(nèi),就踐會持均續(xù)推圓動企幕業(yè)本航身的碎發(fā)展徑。大機(jī)量的映實(shí)證腎研究孔發(fā)現(xiàn)鴨,企孩業(yè)文掀化與鳴企業(yè)遙績效知存在饅相關(guān)炸關(guān)系拖:一錦個強(qiáng)懼大的棍企業(yè)善文化粒如果制與企詳業(yè)的屑環(huán)境瑞或戰(zhàn)裁略相鞋符時什,共射同的侵信條如使上筋下的田溝通擁變得亂更加構(gòu)便捷仿,決村策的墳制定昌更加租有效挺,共秒享的陶價(jià)值含觀同估樣有汪利于容協(xié)作突,這拿些都恢會提籍高企中業(yè)的職實(shí)際閉效率錫。

岸中梢興文累化到展底是斤什么反?既易我們胸反對因什么浩?提烈倡什丙么?

滲中奧興通亮訊核蠅心價(jià)困值觀

拒互皆相尊悔重,圈忠于袍中興誤事業(yè)?。?/p>

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粒拼即搏創(chuàng)炭新,省集成窯中興拍名牌告;

災(zāi)

怒科螞學(xué)管釀理,休提高貓企業(yè)秘效益涂;

愁中喂興通泳訊高棕壓線

倘高河壓線慕是中拌興企堅(jiān)業(yè)文劍化和陳價(jià)值靈觀不幫能容叮忍的雕行為連底線雹,是芬與中厭興企客業(yè)文急化和北價(jià)值范觀完址全背綁道而緩馳的爸行為琴,一鹿旦觸些及,伐一律刪開除冒——

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錯我端們強(qiáng)惰調(diào)“泥互相不尊重全,忠娘于中客興事普業(yè)”篇,不只是一頃種對稀企業(yè)插目標(biāo)古的盲諷從,權(quán)我們勞的事主業(yè)首暴要的超是強(qiáng)烘調(diào)“附振興禿民族決通信打產(chǎn)業(yè)旗是中壩興人氣為之衣共同潛奮斗體的事灶業(yè)”創(chuàng),企成業(yè)在魄自我票發(fā)展攔自我票積累視的同男時,說要為清國家模和所產(chǎn)在社亂區(qū)做炒出應(yīng)邁有貢慌獻(xiàn),獄僅2喜00謠1年宴,中旺興通布訊向刃國家槐和深洲圳市盜上繳欲稅收校就達(dá)蠟13仔億元埋,這蜂是企佛業(yè)作哭出的址直接撇貢獻(xiàn)嫁,間瞇接的濾貢獻(xiàn)布則更維多,納比如窗中興被員工殺強(qiáng)大輝的住榜房購雅買力親直接夾拉動再各個寇區(qū)域隙的地閣產(chǎn)經(jīng)催濟(jì),貧消費(fèi)氏實(shí)力渡直接炊刺激報(bào)當(dāng)?shù)刂蟮南麤Q費(fèi)指勇數(shù)強(qiáng)周勁增瀉長,央在南醒京地雜區(qū),訪我們宴企業(yè)默不在競當(dāng)?shù)芈勆侠U菌稅收米,但呈中興柱通訊扒幾千戚名研漏發(fā)人稼員形順成了越一個雖特殊嘩消費(fèi)澡群體僵,當(dāng)勵地做斯過一泊個統(tǒng)埋計(jì),鋸發(fā)現(xiàn)轟大宗隸購物替以中撐興員陡工為尾主體廊。我碎認(rèn)為減,企蜂業(yè)文沒化不溝應(yīng)是倒企業(yè)秤的口廊號,剩需要續(xù)企業(yè)容中每敞個員倍工的悠學(xué)習(xí)惕、認(rèn)兼同。渾文化朽最初議是一黃個理當(dāng)念,槽然后懸通過丹種種咱機(jī)制鞋,正轎式變告為每私一個泉員工撒的行塞為。別比如掘?yàn)閷?shí)誠現(xiàn)“黃精誠鉛服務(wù)中,凝韻聚顧栗客身朵上”耳的理蔽念,熊中興然通訊遙每個音月都虹要進(jìn)蚊行內(nèi)理部和余外部解顧客標(biāo)滿意險(xiǎn)度調(diào)居查、判打分居,結(jié)鐘果直擁接關(guān)闖系到麥各個棵部門蒙的考鴿核和瞇員工鉤的薪堆水,塵長期陣下來虜理念招就慢賠慢形王成了艷文化吳。對頑于一束個具朽有1恒30鋪00厭名員喉工的毛公司幼,溝芽通與濤形成飾默契端只有尊靠一稱套制仍度將精每個愧人聯(lián)蔑系起朱來。

振二、膝中興求文化印,中類興通靜訊穩(wěn)訂健持償續(xù)發(fā)蛛展的菌驅(qū)動趴力

負(fù)

撕隨賴著經(jīng)稠濟(jì)全也球化鵲進(jìn)程課的加的快,檔越來扁越多宗的企倍業(yè)開熔始認(rèn)掌識到乏企業(yè)特文化默的重杏要,聚一個己企業(yè)減的動認(rèn)力及貪凝聚蟻力都屆來自瘦于企麗業(yè)的亂文化號,技垂術(shù)只屈是一蝕個平體臺。駛沒有捐一套茄較成收功的惑文化困的企嚴(yán)業(yè),噸生命將力是硬有限芳的。棉在企躺業(yè)成寧功的絹因素淹中,貿(mào)技術(shù)單是很咽重要爬的一妥點(diǎn),圓但技鍋術(shù)不庫能成幻為企懇業(yè)的徹主宰生,這聚樣不解易看佳到市摟場的好變化橋,容幣易偏嘗離市輩場。老中興征文化甜之所良以制悶勝,杰主要榆源于宰獨(dú)特室的經(jīng)令營理奸念和勢管理眾方式器。對率于國收內(nèi)一犁個規(guī)褲模龐冒大的介高科地技公拐司來向說,箱培養(yǎng)施獨(dú)特剃的企鼓業(yè)文酒化,腹是企拌業(yè)持引續(xù)、阻穩(wěn)定虧發(fā)展摔的基鋼礎(chǔ)。貞企業(yè)驗(yàn)文化叢建設(shè)出應(yīng)側(cè)葉重在肆企業(yè)炕員工采的思游想觀芹念、氧思維拾方式深、行元為規(guī)讀范、類行為競方式妻等方哄面。瞇同時特,不疫同的備企業(yè)朋處于夜不同衫的內(nèi)籠部與正外部賺環(huán)境疑中,降企業(yè)腐文化稱的特得征也繩會不楚相同旱,并賤產(chǎn)生艇不同度的行羨為規(guī)鮮范以教及思旺維方碧式和穩(wěn)行為角方式牧。因蝶此,吹企業(yè)繁文化餡建設(shè)端不能首千篇運(yùn)一律慎,應(yīng)宣該根枝據(jù)自桌己企溜業(yè)的和特點(diǎn)極、自紐己企親業(yè)的惡經(jīng)營瘡環(huán)境和,進(jìn)鄉(xiāng)行具狐體的躬設(shè)計(jì)散定位腦,這帥樣才泊能在材萬變街的市刷場上遮立于得不敗蹦之地抽。

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辰限繭于時乞間關(guān)茫系,繳我對獸中興朱文化罰的特飛色做矛一個源簡要算概述雙:

泛1狼、誠遭信文套化:榮誠信兵是中鋼興通挎訊的著立身股之本獄,中飄興人心行動廳的第腎一準(zhǔn)甜則。

補(bǔ)誠玉信的胳第一零個概剛念。沒企業(yè)租的誠謙信。錯眾所佛周知可,近堡期美晶國各淹大企煮業(yè)紛品紛爆鎮(zhèn)出財(cái)軋務(wù)丑啦聞,寺在國斧內(nèi)也較同樣遲存在叮財(cái)務(wù)路報(bào)表啊的虛猶假利具潤,嚷上市釣公司忘造假興圈錢符令廣得大股銷民深施惡痛配絕,郵誠信啄危機(jī)艦在拷銀問企渡業(yè)出填路何確在?帝綜觀債通信覆業(yè)也棵是如忍此,斗國外飾電信高業(yè)巨滾頭紛亮紛出刃現(xiàn)巨市額虧校損,均他們臺要技藍(lán)術(shù)有境技術(shù)攔,要堵專利痕有專方利,烈為什駝么業(yè)硬績還逆如此歸下滑染?答虜案是崖兩個鈴字:癥私利閘。在梯私利毀的驅(qū)遲動下翻,導(dǎo)磚致企燈業(yè)經(jīng)堵營者驗(yàn)不擇饑手段柜,作棒出大回量的獅不惜茅犧牲晌企業(yè)掃的信曉譽(yù)的衫短期杏行為肯,目兩的是屋個人娘利益釋的套特現(xiàn)。南國內(nèi)懂企業(yè)蹈“造麻假圈種錢”薯粉飾推企業(yè)課業(yè)績煉,除奏了個江人獲廁利,笛再有凍的目蟲的是預(yù)體現(xiàn)榴個人悶任期象業(yè)績定;國爪外企助業(yè)不貸存在巧任期含業(yè)績粥,但排虛假牢利潤妖可以膊帶來壓高額右期權(quán)閱套現(xiàn)累。這蓋在中茂興通暢訊行轎不通念,中末興企收業(yè)文那化手窯冊中道明確被規(guī)定飼,對掙外交饑往、姜宣傳漲以及似發(fā)布捷公司梁業(yè)績鴉要堅(jiān)押持誠迅信務(wù)尾實(shí)的奔原則撥。簡遣單的貝例子鑼,中楚興通忘訊上余市至搏今,商從不份參與質(zhì)股票剝炒作莖,給號予投熟資者趴的是矮長期幟的回型報(bào),喊靠業(yè)泳績增柴長贏盒得股做民信負(fù)任,合基金擾大量盲持有籮中興斧股票鑒,看母中的士也是蘿企業(yè)預(yù)穩(wěn)健叔經(jīng)營覺,業(yè)??儽5〕殖衷S續(xù)增脆長帶占來的糠收益爺。

猴誠質(zhì)信的甲第二陪個概緩念。講企業(yè)紡成員張之間岡的尊與重和芳信任挽。企篇業(yè)文該化應(yīng)冒該是糧企業(yè)疑中每脖個員英工都孫認(rèn)同刮的一優(yōu)種觀樹念、兇一種豈制度麻。好姥的企悼業(yè)文務(wù)化能墊調(diào)動暈員工醋最大證的能灰量、逗擔(dān)起接的責(zé)啟任。攤比如訊在管買理上玩,中佳興所編創(chuàng)造達(dá)的文劑化是菌“充筒分授遼權(quán)”蜜,授象權(quán)團(tuán)施隊(duì)走礎(chǔ)向成執(zhí)功。奴信任灣每一憐名員末工,僑是將灑工作囑的主京動權(quán)航交給陵員工愁,給貞員工般便利坐去創(chuàng)葬造企澆業(yè)的宗利益徐,各蕩級管擔(dān)理者南是教紗練的級身份捆,指養(yǎng)導(dǎo)和肅幫助排員工菜實(shí)現(xiàn)增工作貨目標(biāo)擱。上苦下級淋觀點(diǎn)挨不一絡(luò)致時聚,我吉們強(qiáng)蘭調(diào)通酷過溝駁通達(dá)姑成共悄識,射溝通撿則要居求以宴傾聽傍作為偵基礎(chǔ)劍,平以等、攏開放泉的心摸態(tài),林并且輔下級娛可以惜越級洽匯報(bào)舟,而良上級遍一般腫不允文許越串級指串揮。

拾對站員工悶的尊套重還麻體現(xiàn)場在獎妨勵上浩。在喬中國避,曾震經(jīng)獎必勵的菌唯一笨辦法養(yǎng)就是帥提升干,而艦事實(shí)開上是病不合神理的天。企紅業(yè)應(yīng)收接受銀一種游觀點(diǎn)爪:管債理只申是一篩個職賄位,煉因此洪不應(yīng)腎成為活獎勵滿的一橋種。勸企業(yè)譜中每閥個人怎都是錫平等船的,蛾權(quán)力趟不是吵來自土于地構(gòu)位,柳而是鴉能力碎,個攜人影葛響力慨來自喬于個雕人能舉力,碌而不涂是地通位,煩重要喊的是活讓每置個員禁工在濾適合昌自己械的崗方位上壁發(fā)揮襖最大碌的才雖干。遺為此貴,我雀們?yōu)楦蓡T工渠的職打業(yè)生垂涯的狡發(fā)展萍設(shè)計(jì)怕了三筆條跑菠道,戰(zhàn)員工始可以催根據(jù)分自己哥的擅鑼長選過擇管膀理、錄業(yè)務(wù)擁和技潛術(shù)三檔條線鴿來實(shí)射現(xiàn)自么己的筍職業(yè)蝕發(fā)展牙,在睡中興田并非驕當(dāng)官勢才是壽成功腳人士觀,有素成就錄的業(yè)籍務(wù)和株技術(shù)犯骨干薪可以堪和總母裁一啊樣的炭待遇誓,這融也是進(jìn)留住兄人才攜的最翁為重姓要的賠激勵小機(jī)制纖。事福業(yè)、頑待遇后和感刊情,櫻是中缺興吸讀引留交住人毫才的診三個震法寶事,三蒙條跑亂道使屑員工竟與企隆業(yè)共昂同成劫長。抬企業(yè)旬總說鑰要重宏視人雁才,東體現(xiàn)匪在哪鞏呢?檢“鳳員工箏是企勤業(yè)最狀重要說的資哥源。柏”企否業(yè)對伏此幾敢乎眾譜口一拘辭,尾但大滴多數(shù)圓員工糧卻不條以為繁然。覺我們苗的原辜則就嫌是在拾企業(yè)汽發(fā)展叮的進(jìn)姨程中紫,要羅讓員鏈工充垃分分懲享企痰業(yè)的遮成功膛。這絲一點(diǎn)述也集設(shè)中反花映在取我們?nèi)贫ㄋ鞯姆置E湓脛t上觀,企羞業(yè)收勁益,鋸先分艘配給瑞員工冊和投召資者數(shù),然歪后是認(rèn)國家宴和企爺業(yè)。

律2跟、顧贏客文父化:菌顧客幅之上墨,始根終如腦一地并為顧慎客的棟成功鐮而努脹力。

服企趙業(yè)是占為客黨戶服槍務(wù)的校。企駛業(yè)成葵功的泊關(guān)鍵貸是客亞戶,敬客戶咽決定耗一切嶼。中開興的噴產(chǎn)品汗是由稱客戶扯決定炎的。默客戶韻隨時售變化喂的要激求就解是一青種市液場信何息,顧指導(dǎo)旱企業(yè)通的發(fā)翠展方俯向,稍企業(yè)論必須蔬適應(yīng)醫(yī)這種絲情況白而相飽應(yīng)變王化。

緒建振立顧養(yǎng)客文侮化。燭永遠(yuǎn)笛保持索對顧翁客的結(jié)熱情撕。同億顧客帳做有鄰利可退圖的都生意睜,是閣成功名企業(yè)始發(fā)展史的推濤動力恨。一丹般來禾講,煩顧客展可以獄自主摟選擇時供應(yīng)攪商。軟因此鞠,想因留住糟顧客肯并吸盈引新慮的業(yè)愉務(wù),需企業(yè)掘必須繡首先腿爭取壩到為翻顧客累服務(wù)欄的權(quán)槐利。研要做凡到這詠點(diǎn),感企業(yè)清只能上提供康顧客急想要出的產(chǎn)耳品或考服務(wù)杰,出趕顧客爐愿出徹的價(jià)疤錢,斯而且漫要保悠證目銅標(biāo)顧在客明夕白企桃業(yè)所擊提供脅服務(wù)榨的好貫處所焦在。自不僅澇如此冰,企扶業(yè)還瞧要信盯守承榴諾并氣預(yù)見綿到顧退客未溝來的匙需求蒙。

師.容成蒼功屬慌于那鞏些持便之以戶恒提碎供優(yōu)爺質(zhì)產(chǎn)酸品或擠服務(wù)寧的企往業(yè)。欠它們圾能夠怪預(yù)期巨并滿累足顧斃客的高要求顯。公妥司里棵有著素一種泊與眾首不同騎的獨(dú)熱特氛剖圍。議所有病員工優(yōu)都了辰解和魚支持漿企業(yè)守目標(biāo)賠,總撤能生早產(chǎn)出怕顧客蛙愿意地掏錢指買的蹲產(chǎn)品院或服煙務(wù)。拾它們蜓不僅或時刻軍檢查府自己刺目前鄉(xiāng)的業(yè)咐績水寇平,散尋求魂各種互方式棕迅速坐提高墻業(yè)績搖,而鞭且測透控各聚項(xiàng)重露要的謊健康禽標(biāo)準(zhǔn)騙。

妹企勻業(yè)總笑是要瓣求員劫工愛介顧客高、永黨無休尋止地量為他屑們從終未謀餓面的斜股東孩賺取優(yōu)利潤蹦。為找此,峽企業(yè)消需要瀉員工僑的責(zé)導(dǎo)任心匹和信最心??蠁T工看只有臟感到則企業(yè)謝重視來、尊眨敬和裁信賴猾他們扛,感醬到自齊己是虜企業(yè)膛中的低一員律,才赴會有傷信心厘和責(zé)寨任感浙。由賣此看穴來,冠企業(yè)則應(yīng)當(dāng)黨公平書對待抵員工兩,讓練他們誘了解縮所有最事宜轉(zhuǎn)的進(jìn)許展及忍前因畢后果什。培果養(yǎng)出估良好租的士只氣,贊企業(yè)善才能樂戰(zhàn)無縱不勝夏。

微3竄、學(xué)蜻習(xí)文邁化:猾不學(xué)劣習(xí)的突人,遇實(shí)際插上是農(nóng)在選陰擇落修后。

喂學(xué)鞋習(xí)是糟一種拜美德凳,學(xué)旱習(xí)先節(jié)進(jìn)企飼業(yè)的閑成功只經(jīng)驗(yàn)恩,以款開放晴的心籌態(tài)對濱待一武切批廁評;

沿挑斥戰(zhàn)變村革,倆敢于辣突破燦常規(guī)宏,力終圖改迫變大活大小拘小的封游戲獻(xiàn)規(guī)則質(zhì),把蛾變革獻(xiàn)甚至館危機(jī)沸轉(zhuǎn)為浮機(jī)會肥;

澡激布勵創(chuàng)誕新,龍不斷永尋找經(jīng)一切贈好的各設(shè)想阻,不將管它脊來自忠何處厘。

描知閘識經(jīng)吐濟(jì)下苗企業(yè)占的競泛爭,佩不僅昌僅是俊產(chǎn)品桑、技暗術(shù)的嚴(yán)競爭蒙,更北是人俱才的蓬競爭經(jīng),實(shí)磁質(zhì)上睛是學(xué)痛習(xí)能數(shù)力的慶競爭林。企參業(yè)必息須建勉立有諸利于碧企業(yè)捧知識譜共享恰和增帳值的禮新型銜企業(yè)鋒文化車,將餅知識釋視為謎企業(yè)付最重鵝要的額資源桌,支泡持組恨織和引員工罰有效愧地獲址取、異創(chuàng)造恭、共煌享和笛利用裕知識肺,提卸高企練業(yè)核害心競舌爭力港,成依為一州種學(xué)拌習(xí)型饑組織叨,適怪應(yīng)競沃爭的歐需要暮。

義L集ea速rn剝in棄gO袍rg款an付iz葛at雨io片n(甩學(xué)習(xí)小性組幣織)艙,這課是一享個新去的管船理理榆念和鹽手法滋,企捐業(yè)的桑生存品需要吼吸收伴信息名,消脆化信游息,痛反過置來指納導(dǎo)行觀動。健只有閥速度乳足夠醫(yī)快的胡企業(yè)擾才能啟繼續(xù)蘇生存翼下去泄,因方為世袖界的壺“腳凱步”伯在不斤斷加鞏快。負(fù)世界最正變尖得越體來越高不可事預(yù)測薪,而嫁唯一章可以蜂肯定辦的就抽是,堤我們情必須令先發(fā)續(xù)制人株來適河應(yīng)環(huán)簽境的崇變化度。同時時,跡新產(chǎn)口品的羨開發(fā)盼速度慕也必?zé)毤臃士?,穗因?yàn)閴m現(xiàn)在楊市場增門戶罷的開挽關(guān)速嘴度在術(shù)不斷惑加快歷、產(chǎn)泡品的甩生命禍周期梯在不貓斷縮局短。以而“厚精簡拖”的雀目的斗,正班是為逃了更復(fù)好地蹦實(shí)現(xiàn)脫“迅悼捷”堤。簡扯明的父信息朗流傳懼得更扒快,宰精巧駐的設(shè)缺計(jì)更呢易打徑入市材場,世而扁遇平的傲組織歲則利摘于更所快地晨決策呀。

抗員歇工的灰態(tài)度讀是企符業(yè)文勻化的建一方慘面。頓中興抬員工憤總是瓶“從揪正面舅看問歉題”蜜,認(rèn)裂為挑遺戰(zhàn)是干機(jī)會著,失女?dāng)∈堑蹤C(jī)遇竭。中眠國有藏一句視古話穴“生蹈于憂估患、仙死于拍安樂珠”,夜保持恨健康主的危澡機(jī)感賊是中恨興不碎斷追請求更老好的拿一個鋸前提青。作焰為國斗內(nèi)通貢信行裳業(yè)中列最大肌的企削業(yè)之木一,程從企股業(yè)到蠻員工者都具搞有“獸危機(jī)級感”檔,挑移戰(zhàn)的客是自征己,蟻所以旅一直冤穩(wěn)健盛經(jīng)營瞧,保銳持持布續(xù)健加康增伯長,魯并準(zhǔn)筐備迎占接中謙興越裙來越輩大的棗發(fā)展字空間工。

準(zhǔn)妖三、舉優(yōu)秀肌的企撓業(yè)文鑰化應(yīng)線成為岡員工認(rèn)的一賴種待勺遇

奪如找何留真住人蔥才是插一個神永恒蒜的企沖業(yè)管孔理課嘴題。擠優(yōu)秀甚人才貢總是頂跳槽黃而去片,平成庸的懶員工笨總是今賴著袋不走陽。所犯有企訪業(yè)都恒必須比面對千一個脹矛盾柿:如硬何解買決員赴工欲逐望的萄不斷扣膨脹鵝和薪洞酬的繞相對菜穩(wěn)定久。因鈴為員翠工隨窗時都老可能薄在企敘業(yè)中龍成長掙而薪鴿酬不算可能題緊緊筐相隨闖,沒監(jiān)有人慮會總每是對元自己發(fā)的薪或酬感磚到滿盈意。牽而個動人財(cái)溪富過匆大可視能產(chǎn)題生副憂作用趨,激怪勵過顏度卻斥可能量讓人煌不思畜進(jìn)取責(zé)。在胡我們吉這個純變革遣的時科代,泰面對填企業(yè)恭員工基欲望尾后面蓄的永誘恒難激題,躲我們把究竟儉該何消去何鐘從。纏我認(rèn)帳為,體最重識要的縣是如序何確受立企撈業(yè)的凡價(jià)值挨體系須和分旅配機(jī)加制,僅這也蟲是企蓮業(yè)文團(tuán)化的困核心秘問題蹦。

悠現(xiàn)欣實(shí)社收會中畫,最聾為直杰接有鵲效的董激勵鐮方式盼就是章薪酬纏分配蜜。美雄國哈韻佛大晃學(xué)的刮專家蠅發(fā)現(xiàn)輸,在拾缺乏巨激勵捏的環(huán)踩境中毀,員資工的結(jié)潛力簡只發(fā)富揮出祥20抓%~薄30周%甚廟至可緣能引仍起相先反的慈效果積;但纖在適財(cái)宜的廣激勵化環(huán)境帆中,磚同樣剃的員密工卻恩能發(fā)比揮出詢其潛策力的牽80樣%~命90歐%。表所以騎如果灑你的用員工震對你譽(yù)的分破配制齡度不街以為塵然或竭者覺希得理容所當(dāng)語然,舒那么青你的怪分配滑制度狹一定別是失暫敗的轟;而茄沒有卸達(dá)到燃激勵顧效果砌的分界配對崇企業(yè)鐘而言呼,是障一種浸巨大巴的損店害。

戰(zhàn)

紋毋揮庸置犁疑,敘企業(yè)賭成員服都想哈得到櫻而又獄不可轉(zhuǎn)能都撲得到脈最大西化的遲企業(yè)饞所擁種有的毛分配沫資源崇,將途這些于資源沾優(yōu)先鄭分配傾經(jīng)成冊績優(yōu)娛異的進(jìn)員工般,是毀必然敬的選凡擇。敵但并蘋不是拼所有籠的人宴都是下追求完最大盡的工巴資、鎮(zhèn)福利缸的回肥報(bào)。瓣有的電企業(yè)哲雖然肢給骨檢干員霜工以敞極其春豐厚世的工巾資待異遇,暮但是太他們訊并不袋滿意晶,反蠢而愿挖意到擋別的撓工資濫、福碼利相嗎對低央的單度位去耀,這稅就是汽因?yàn)槊昂笳邌∮辛加坪玫姆幕锓諊B,協(xié)狹和的析人際痰關(guān)系陷,良潤好的去企業(yè)坡形象球,有旺思想績有魅寶力的德企業(yè)銅家。哄在中快興的替實(shí)踐諒看來惹,解棒決人淺才激釋勵問須題,衫優(yōu)秀背的企辦業(yè)文齒化可為以也寺應(yīng)該孕成為屆員工趁待遇乘的一罪部分蓋。

繪1誰、聲企業(yè)聲社會粥美譽(yù)銜度是登員工頑得到險(xiǎn)的文挨化待轉(zhuǎn)遇。碑一個沾好的配企業(yè)慈品牌賤必然駝產(chǎn)生量良好各社會他社會奇美譽(yù)胡度,棗這會罩給每窮個員旨工帶卷來許觀多無坡形的潛益處突。比以如中喪興通救訊的具招聘蠶門檻位高,壩外界好印象躁是非慮常難綿進(jìn)入蠟,而卷你一杠旦進(jìn)妻入成良為其亮中一航員,用首先蓮你會隸覺得蛛在這顆樣的野企業(yè)蔑工作更有一鐘種自垮豪感分,自偶信心掙很強(qiáng)苦,工畏作是辯愉快蓮而充找實(shí)。雪同時寫社會閣也對荷你另門眼相扮看;蹄當(dāng)你義選擇勻流動季,中恐興品牧牌背減景又投是一考個非煩常有燙競爭拾力的聞砝碼效;有險(xiǎn)的企廢業(yè)招咸聘,仙只需謝要看嚴(yán)中興視員工薯的工敵作牌篩就可良以直凝接進(jìn)曬入。旦有的急公司疼為了迎挖人寇,在云中興慧各個挎研發(fā)映基地頭對面的租間拉房號蘋稱研冤究所耍,主蘿要“引研究當(dāng)項(xiàng)目博”是鎮(zhèn)如何齊挖中窮興的址骨干淘員工踐,主范要工牛作是仰每天怪給中卸興員竹工打深粱。中爽興公券司員掏工在等深圳晚買房喂,大批多地咱產(chǎn)商儲都自強(qiáng)發(fā)給租予幾弄個百躲分點(diǎn)沖的折余扣,晉事實(shí)肢上,饑公司潮從未什出面錘去協(xié)君調(diào),咽為什防么愿繭意給燃折扣娃?因勵為中限興人何的購拐買力符影響桐大,址市場膽調(diào)節(jié)旗本身兇起了占主導(dǎo)伍作用加。

貴2攪、怖企業(yè)收的經(jīng)落營管毀理經(jīng)飲驗(yàn)和翅技術(shù)陷積累智是寶睛貴的若個人矛競爭弄資本松。一湊個成遙功企賴業(yè)的慕管理元經(jīng)驗(yàn)拘是非社常寶俱貴的木,有爐些經(jīng)調(diào)驗(yàn)甚玉至是憲無法肌用語以言表碧達(dá)的竄,你委只有魔深入須其境焦,才疑能真刺正地疏體會背到,伶這種惕經(jīng)驗(yàn)嬌的獲漏得,獸遠(yuǎn)遠(yuǎn)繁無法鍵用金起錢的虹尺度抓去衡死量,扔將使霉你終產(chǎn)生受寒益。激全國破各大廁重點(diǎn)惱院校途累計(jì)果為中洲興輸畫送了蘆10惜00秩0多擔(dān)名高露素質(zhì)葬人才筋,同鞋時中太興也膏向社雷會輸紅送了伙一大床批人技才,稈有出凳國深補(bǔ)造的襯,有且自己狡創(chuàng)業(yè)懷的,悔也有胡在公勒司末魔尾淘閑汰但皺換個罩環(huán)境乖又成敬為其松他公耐司骨聚干的溫,等剛等,出許多敲員工亦離開辮中興盈時都猜是留限著眼腳淚道泊別,輸因?yàn)槔⑺袕氐皆趫?bào)中興塊收獲縫的無法法用菜語言虧來表告達(dá)。

悉3嗚、企慶業(yè)提塔供學(xué)使習(xí)培繼訓(xùn)的故機(jī)會害,這凍是企布業(yè)給工員工客的最珍大福殊利。肆中興雪一直永強(qiáng)調(diào)甲要建堪立學(xué)腎習(xí)型絨組織交,學(xué)寨習(xí)文壯化是勿員工萬的一綁種隱禽性收封入。秩每年恢投入榴給員欣工的哥培訓(xùn)眼經(jīng)費(fèi)棵幾千嗓萬元處,員癥工的復(fù)知識蔥得到汪不斷哥更新稍,始尸終具武有很桿強(qiáng)的椅時代餡競爭謠力。

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楚,惹就已縣成為故眾人棄的焦疼點(diǎn),言這全跌是因程為戴編爾做繳出創(chuàng)扁新的冤機(jī)器航,一雜舉在娛競爭菊中拔爪得頭蹲籌。眨戴爾尿從原愉本可相能會船被放惠在《嫌PC陷周刊凳》不傲起眼籍的第遮87純頁,析一躍暴成為群封面鍛故事心的主膠角。疏3范、私庫存莖流通牙不僅僑是致菊勝的綿策略折,更駝是必濤要措支施,賣它有堵助于螞抵抗苗原料般的快岡速貶祥值,也而且池現(xiàn)金史需求垃較少雅,風(fēng)汪險(xiǎn)較療低。耳4浪、傾不管傲在哪翻一個鬧產(chǎn)業(yè)蜜,都沃應(yīng)該慨及早麗找出覆潛在洗的問飄題,吵然后質(zhì)盡快勒修正爭;另織外,起在發(fā)濾展的幣過程寺中盡擁早讓朵顧客踢參與患,他結(jié)們會過是你艘們最清棒的淹意見兩小組牙。不繁但要攻盡早云傾聽獻(xiàn)他們將的意逢見,槳而且欲要仔貓細(xì)聽頃。箱5竹、墨和競版爭對冷手比丈較起攀來,袍5%院的獲畢利其符實(shí)偏優(yōu)低。興但他絹們的灘成長食率不呆及戴貸爾。水戴爾遵覺得料,在雜發(fā)展畫過程婦的那刊個階猴段,據(jù)戴爾花比較差需要傷的是尾一個息成長嘗策略曠,而臉非一豐個擴(kuò)哄大利收潤的倡策略牛。燙6讓、諸一旦蠅現(xiàn)金舒善重左新上帥軌道完之后晴,便性可以身賺進(jìn)距利潤許,重餃新加扶速成州長的堅(jiān)腳步萌。因襖此,堆戴爾村公司蒜新的鐵營運(yùn)件順序障不再驢是心“風(fēng)成長糾,成熟長,震再成老長虧”伍,取個而代擠之的昨是賞“松資金對流通眠,獲租利性銅,成尊長極”擇,依散次發(fā)厭展。證一旦顏建立重起明豆確的快制度除與評料量方起式,模就能彼夠一攜眼看殼出哪右一個肅項(xiàng)目砍營運(yùn)滅不佳截,進(jìn)手而視鐮情況詢需要休來改才變策游略。千要推來動利訂潤和漆虧損尖的管阻理。佩要求闖每個兩營業(yè)懶單位浮都提得出詳恐細(xì)的掛損益醒表后代,戴慢爾才技明白循,事罪實(shí)和即數(shù)據(jù)累在管霧理復(fù)華雜業(yè)齡務(wù)方偵面具委有非爭凡的泉價(jià)值份。壯嘉大成演熟的講戴爾軍公司汪,成脖為一項(xiàng)家非君常重吊視數(shù)困據(jù)和腸損益朋表的捧公司底,而婦數(shù)據(jù)信和損段益表避,可矩說是鞠戴爾薪進(jìn)行饞所有朵事情恨的核鵲心。禾7燕、前能從手錯誤胸中重考振旗租鼓,責(zé)最重咬要的毯工具慕之一村就是軟溝通祥。霞8撤、罩事情六平順件時,罰沒有懸人會蓮思考弄:是跟什么鞠方式用讓戴徹爾成藥功的借?為他什么藥會成猴功?涌而想賄要整再理出識成功逗事件潔的因狼果關(guān)輔系,胳比分讓析出腐失敗杠的原正因來遺得困擔(dān)難。穩(wěn)但戴魄爾必灶須做戰(zhàn)到,稱才能絮躋身密全球到獲利昂最高精的公限司之兔列。讀9暮、澡戴爾辨以損烈益表清為前題提,局與拜辯恩合取作,階對公違司的路營業(yè)夠結(jié)構(gòu)寄做一炮番細(xì)雨分;感依照明這項(xiàng)虛分析賽,發(fā)志展出急一套這評定律的公廉式,夾判斷脅業(yè)務(wù)箭項(xiàng)目虎的表盞現(xiàn),氣并且地加以疼比較爆,確怠認(rèn)發(fā)掠展?jié)摳埽╂i定療可獲貞利的赴重點(diǎn)足,使綱之加離速成遞長。恭一待宣確定早了哪鄭些部尚分表扎現(xiàn)不宇佳,筒便會塊在得家到足哄夠信祥息之貨后,伏判斷夫該如句何改添進(jìn);芹如果疲確定愧無法蓬改善枯,便岔評估慈是否饅要降梳低虧遙損,神予以獎裁除血。矮載賽銹如同擊其他鏟許多完公司犁一樣妹,戴嚇爾依耍照功階能來予組織倍公司貪,分巾成產(chǎn)拍品發(fā)葬展、胸融資均、市紗場行攪銷與臘產(chǎn)品廢制造司等功猴能。穩(wěn)但戴廉爾這御個功餅?zāi)苄灾氲慕M踏織,測其成愧長已刊經(jīng)遠(yuǎn)論超過拌先前嚼自設(shè)們的功事能范泡圍,麥而各廣項(xiàng)功昆能已壘經(jīng)自緊行其靈事了美。隨尾著戴夜?fàn)柕慕B長大宴,漸供漸難勵以一竄個整蔑合的騎團(tuán)隊(duì)余方式鋪來運(yùn)偉作,火不但聾沒辦嗽法以垮一致信的步專伐前喇進(jìn),咐各功曲能性教的部炒門反謎倒像封戰(zhàn)國虧諸侯棟般四帆分五著裂了格。喚任何討一家失公司流若想怎要成枝功,葬關(guān)鍵趙在于鋒最高擔(dān)層人能員是奉否能嶄分享宅權(quán)力滿;高還層人濁員必任須把鋼重點(diǎn)哄放在黨整個河組織哲的發(fā)酸展,蒙而非學(xué)個人瞇的權(quán)工力擴(kuò)肆張。黑10廚、雷規(guī)模之大、晨成長各快的層公司劉,很裹顯然伙不能族采用混傳統(tǒng)岡的功贏能性裹結(jié)構(gòu)鹿來分蒜工,味也不待能完孤全采聲取分鑒散型茅的管暈理模美式。暗功能準(zhǔn)性結(jié)爭構(gòu)往僻往造起成各嶄部門快分散早運(yùn)作號,責(zé)貿(mào)任歸選屬不滑明;創(chuàng)完全川分散壞則又追成了快共同濾基金仇,不污再是艦一家宅公司詢了。糞所以毀必須條既維府持功貸能的通優(yōu)越破性,抹又做庫到責(zé)匙任分州明。銅為達(dá)肺到上幅述目戰(zhàn)標(biāo),道戴爾紀(jì)創(chuàng)立賺了一和種把“注雙主騎管健”西制度慣。負(fù)虧責(zé)財(cái)主務(wù)、傲人事興與法積律事附項(xiàng)等患職務(wù)哥的資天深經(jīng)衡理,織要與卷負(fù)責(zé)榜某地址區(qū)事蝕務(wù)或忍某產(chǎn)顆品線財(cái)?shù)墓軛澙砣思蓡T分績擔(dān)責(zé)找任。拔常有間人說沙,伏“懶一軍泳不容闖二帥肯”稼,或傷“肆矩陣翅式管光理法拖行不蔥通列”刊。但列事實(shí)浴上,西這種磚雙主這管制花在戴堤爾公輔司成勻效極殃高。護(hù)而戴奴爾成灘功的藥關(guān)鍵年在于羞權(quán)限售雖然馳重疊言,責(zé)筑任卻舌一定誼分明診。經(jīng)新理人移員必?fù)漤氁徽`起督毫促他獅們所創(chuàng)共同磚管理照的員棚工,疲也要說分?jǐn)偝詈罂痰谋矸脂F(xiàn)結(jié)閣果,繞即使鳥在技紐術(shù)上浩那是距屬于業(yè)他人打的職區(qū)責(zé)。躍戴爾桃經(jīng)由包正式武的工椒作表浮現(xiàn)來蜻評估常經(jīng)理教人的弄績效潔。勉功這其革實(shí)是趁一種詢制衡冬的系爭統(tǒng),竄權(quán)責(zé)傻共享朝不但元能成垃就共共榮的砍態(tài)度披,鼓反勵合亂作,的還能奪使得篇全公凳司都哈能分突享不扔同的戶觀點(diǎn)長與創(chuàng)騎意。蜜雙主啟管制局為全訂公司熱帶來愁極大貸的能能量與儀熱情測,戴競爾把綿所有別能量惠化為抽行動躺,通智過所扛謂的壤“浩細(xì)分弱化盜”他過程放來創(chuàng)謀造成幸長。彼11少、懶戴爾些在服砍務(wù)器沾市場饒的機(jī)薯會,貧無異怨于最院初在測臺式呀電腦乒和筆繡記本腫電腦爛時的乒情形睬:經(jīng)星由提倒供低沉價(jià)位俱的高宰效能塔產(chǎn)品蕩,快怖速建迎立市娃場占繞有率季,同技時強(qiáng)綢迫對卸手也朋降低肺他們臺服務(wù)臘器的依價(jià)格咽,打余垮他勾們的漏利潤秩空間嘉,讓暑他們踐沒有外余力爽補(bǔ)貼慚其他終產(chǎn)品惑的虧特?fù)p。阻12須、溜大家盼會問針戴爾安:漲“斷你怎啞么讓肌你的悟員工靜愿意校用電堵子郵怪件?辮”小戴爾續(xù)回答真:多“蒜很簡悄單,克你只吳要問蘇他們躍有沒豬有收良到你均用電鈴子郵輩件傳駐過去濤的通攀知就吵行了犬。奇”教沒有屈人希異望自鄙己漏宗掉信盲息,陳對不黎對?粘13布、做人人嶼各司攔其職帳,對丑結(jié)果曠負(fù)責(zé)跌,重得視事津?qū)嵟c痕數(shù)據(jù)庭。囑14闖、癢戴爾冊定下慢規(guī)矩頸,所伸有人姑都必國須尋淹找并麥發(fā)展氣自己爪的接城班人述,這尚是工悉作的事一部隆分;故這不惱只是準(zhǔn)在準(zhǔn)虹備移頁調(diào)到候新工期作時剪才必沿須做撈的事秧,而昆是工繼作績宰效中秩永續(xù)票的一柔環(huán)?;@如何苗找到方確實(shí)攪可以免成為租明日績領(lǐng)導(dǎo)降者的拆人才漿呢?鼻戴爾探公司溝找的智是具臂備學(xué)博習(xí)者餅的質(zhì)獲疑本陜質(zhì),千并且驚隨時淹愿意嘗學(xué)習(xí)伴新事恭物的管人。凡因?yàn)橄湓诖鲾罓柍蓾{功的腐要素頂當(dāng)中摩,很山重要輔的一躺環(huán)即轟是挑惜戰(zhàn)傳統(tǒng)統(tǒng)智刮慧,肥所以梨戴爾辣會征籃求具竊有開熄放態(tài)棄度和揮能提芳問思借考的渣人;噴戴爾艘也希榆望找箭到經(jīng)繡驗(yàn)與補(bǔ)智慧鬧均衡聞發(fā)展灣的人澡、在吸創(chuàng)新至的過私程中敵不怕削犯錯徐的人振,以每及視拋?zhàn)兓珵槌貞B(tài)并依且熱兔中于鑒從不銀同角肅度看越待問朗題和閃情況維,進(jìn)蹦而提司出極章具新騰意的襖解決賞辦法唇的人熱。距戴爾綠在面挨試新葬進(jìn)人楊員時英,第悅一件數(shù)事就線是了遷解他派們處香理信驕息的域方法朝。他康們能佛以經(jīng)釣濟(jì)的象觀點(diǎn)艇思考懸嗎衣?眾他們液對成鞋功的惑定義疫是什困么?普如何榜與人身相處延?他鄰們真舟的了屈解今圖日社節(jié)會的除商業(yè)爽策略長嗎?擊對戴肆爾的毀策略統(tǒng)又知吵道多倚少?束然后叼,戴忠爾幾星乎每舉次都沉故意談大力徑反對砌他們壓的個權(quán)人意烤見,取原因遮是戴供爾想盒知道梁他們規(guī)是否悠具有椅強(qiáng)烈民質(zhì)疑噴的能塔力,劃并且運(yùn)愿意鋪為自潤己的廢看法戲辯護(hù)企。戴紡爾公靈司需京要的庫是對偷自己騰能力顛有足挨夠信李心并懶且堅(jiān)翠持自徑己信篇念的講人,敘而不冷是覺易得必具須一毒味保余持表井面和陰諧、禁避免競沖突塑的員暴工。搶15唯、泡當(dāng)事眨業(yè)突法飛猛合進(jìn)時朵,許孩多新湯的工栗作會瘦衍生骨附加議責(zé)任艙,而欺變得賄過于添龐大格與復(fù)杯雜,泛連最范有事紙業(yè)心縣、最曲辛勤野的人變都不侵得不調(diào)犧牲甚個人珠發(fā)展民,要羞精疲息力竭藝才處狹理得尼完工訴作。洞一個商讓員極工愈穗來愈莖難以倆成功塑的公欣司結(jié)帝構(gòu),嶄完全達(dá)沒有榴必要愁固守枝。公黃司的艘組織亦結(jié)構(gòu)吳必須拜有足溜夠的王彈性寶,讓悼員工盒得以騎共同互演進(jìn)魯,而出非反對而阻諒礙他仗們的涼發(fā)展事。究以特乳定方盡式劃構(gòu)分出低不同躁的事謠業(yè)體璃、產(chǎn)魄品組鍵織或廣功能怎性組摟織,戚讓新披細(xì)分址出來族的結(jié)吊構(gòu)更欣易于很管理弦,更茄能把佩重心悠放在膽商業(yè)芬契機(jī)穩(wěn)上。掩這種遞做法行不但旨能維并持員維工的轟滿意套程度櫻與成復(fù)長,拿也能模保持圍高度拳的成鞭長率斥。驢在傳帖統(tǒng)的劈做法子里,凡責(zé)任圈縮減悠,象似征著復(fù)降職架、不暑認(rèn)同思、失邀敗。敘在其醒他公引司,國也許半依據(jù)爆部屬凈人數(shù)嬸的多蔽寡,某或?yàn)橄愎緳?quán)賺錢堂的程賣度來合評估悉一個攀員工款的表亡現(xiàn);快而在狠戴爾糊公司類,成跌功的瑞宣言臣是:攜業(yè)務(wù)片成長覆太快閣,所眾以戴膛爾把貌你原慌先負(fù)粗責(zé)的否部分完減一肌半。免有時捐侯,廉即使徒戴爾這把團(tuán)微隊(duì)分堤為兩碗到三此個新頑的單嬸位,乓新單刃位卻欲可能頸比原泊本團(tuán)筋隊(duì)在噸兩年技前的輪規(guī)模前還大側(cè)兩倍振。摸有一卡個做遮法能簡有效滑克服頂員工捧的憂裕慮,訓(xùn)那就灘是不適但要齊計(jì)劃柴未來奏的組暑織結(jié)烘構(gòu),暈也必另須與聞?wù)麄€奴組織萄溝通臟“革未來結(jié)的狀侮況違”孝。這稍樣做洽,可歪以不院斷增粗加組復(fù)織性太的調(diào)墓整;競而組材織性鉛的改停變是盼一點(diǎn)遺一點(diǎn)頁進(jìn)行廢,不節(jié)是驟班然在冰某一劍天就繞完成喚的。出,萄事實(shí)旺證明煙,及吵早溝現(xiàn)通,練可以刷收鼓絮勵之桐效,巾因?yàn)闈{員工蕉可以控先從擋個人趁的工候作機(jī)上會及絹事業(yè)訴發(fā)展刺上看敞到公挽司成緣長所毯帶來勞的實(shí)音質(zhì)改壁變。嚇工作凍細(xì)分廊化,名完全美與傳成統(tǒng)做究法背門道而制馳,維但其答邏輯協(xié)絕對其合理強(qiáng):戴獄爾希禿望優(yōu)典秀人燙才能印茁壯癢成長糟,協(xié)噸助公爬司繼末續(xù)興蜻盛。拾戴爾賓認(rèn)為辭,若倆欲使延員工燃的新紀(jì)工作除有意始義,蒼并且到更適蜂合員婦工的供專才鐮,這育是最畫好的閑辦法貼。期皇待任層何一叢個人士變成丙超惕,言是絕窮對無夏法產(chǎn)蛇生附葛加價(jià)侄值的途,反秧倒會側(cè)招致塑失敗協(xié)。獵工作傅細(xì)分?jǐn)阑簿居兄杏诖髯袪栒野瓿鲎钥导旱穆犎觞c(diǎn)綿,并項(xiàng)因此奶形成直企業(yè)剩的策堅(jiān)略。航如果宰戴爾苦不考潤慮進(jìn)征行細(xì)密分,捧也許敘根本勢無法工了解呈公司歐在財(cái)患務(wù)或恐行銷唐方面主的不蘭足;取一旦滲發(fā)現(xiàn)磁了這閣些問破題,哈或許敞便會均發(fā)現(xiàn)魚戴爾肅沒有鳥足夠爸人力慌來執(zhí)臭行這窩些新犁的責(zé)慈任。袖就一肯個制見衡系寫統(tǒng)的珍功能的而言燭,細(xì)畫分化湯是一釘種非臺常實(shí)紙際的肺做法偉。輪俯其實(shí)洗,細(xì)胳分化槽最大蓄的好煉處是壁能為扒員工普創(chuàng)造簡新的穩(wěn)機(jī)會適。當(dāng)癢新的政事業(yè)方創(chuàng)立濃,組飄織會京出現(xiàn)浙新的龜空缺地,而蕉這能著鼓勵象員工桿成長酷。由針于做犁了細(xì)裕分,狐戴爾杰得以宰確定抓公司學(xué)最優(yōu)記秀的閑人才膛不會懲驕縱厘自滿統(tǒng)或無丸聊怠祥惰,誕與他跪們建急立一候份更曬長久乖,而湯戴爾丘也希唯望是旗更充大實(shí)的讓關(guān)系脆。秤16流、刊有問登題產(chǎn)疤生的之時侯矮,戴痰爾不拋需要袍進(jìn)行故額外蹲的研艱究,熔也不慨用指街派專歇人去酒找出野議題抓所在往,因依為戴魂?duì)柺炙苓吅汴嚦矸涤腥h部信鉤息,吹可以她立即窯集合致相關(guān)健的人翁,做臥出決燒議,死立即求執(zhí)行免,過蚊程非典常迅腦速。畢不容比許浪控費(fèi)時議間,射在一周個決斷議上削躊躇隆不定嚇。盡啊管戴自爾致濁力于醉做出陳正確媽的選由擇,悲但戴債爾相時信,美甘冒呼錯誤票的風(fēng)至險(xiǎn)而汁搶得六先機(jī)招,總荷比做完出百留分之遇百正駁確的命決定嘉,卻其比別遷人晚外了兩冷年要引好多悉了。餡然而斯,若繪沒有茶數(shù)據(jù)商,不悉可能域做出課最快蘆速最姓正確碗的決去定。截信息粗是任憲何競覽爭優(yōu)湯勢的棚關(guān)鍵脅。不描過數(shù)發(fā)據(jù)不眨會從噸天而坦降,慮你必事須主微動搜扯集。燃17四、塵要深愛入了階解所炊有事鵝情發(fā)拔生的咐原因俱。經(jīng)糧由提此出問別題,琴可以產(chǎn)開戶裂創(chuàng)意截的新昌大門序,最崗終便抗有助勇于提忽升公千司競憲爭力塞。風(fēng)戴爾堂的學(xué)脹習(xí)方稈法,獲還包威括在倦全公不司各擠部門室詢問弊同樣凍的問樓題,藥比較鬼其結(jié)距果的庭異同磚。因點(diǎn)為大漫家都康在同斷一個踢團(tuán)隊(duì)湖之下緒運(yùn)作提,追怒求相齒同的生目標(biāo)幕,所屬以可贈借此楚讓全移公司送各事晌業(yè)單虹位分扁享最地好的深概念扭。如悠果其幣中一忠個小收組在牽中型葬企業(yè)三市場繳出奇踢制勝統(tǒng),創(chuàng)造下佳池績,烤戴爾樓便會換把他陳們的酬想法慕傳布野給全戒世界屢的分淘公司鉤;而滔另一式個小清組可涼能想藥出了賤針對朗大型號律師石事務(wù)浸所進(jìn)樣行銷曬售的攏方法作,戴票爾也通會把映他們琴所學(xué)孫到的渣經(jīng)驗(yàn)斬與整淘個組叢織分罷享。昌容18況、燦當(dāng)一避家公遲司的炒所有敗人員眼都以川同樣拾的方留式思零考時匙,是堪非常壞危險(xiǎn)棚的現(xiàn)嶼象。裹你可壇以鼓膛勵公王司員壓工,廢以創(chuàng)氧新的帆方式釀來思玩考公循司的叔業(yè)務(wù)灘、所銳處的快產(chǎn)業(yè)研、顧乓客等婦課題君。以磨不同喚的觀債點(diǎn)來礦處理酷問題羊、反板應(yīng)或僅機(jī)會嚇,便夾可以賀創(chuàng)造捏出許攜多新凡的機(jī)霧會,愉得到答新的梯理解每或?qū)W朱習(xí)。校而經(jīng)菌由對財(cái)公司掙?duì)I運(yùn)狐的所忙有層叢上提豬出疑以問,性可以阿不斷為把改格進(jìn)與瑞創(chuàng)新術(shù)注入鳥公司插文化支中。擦要怎敞么教言導(dǎo)別當(dāng)人,模讓他表們更滲具創(chuàng)湯新能侍力呢減?一沖個很蓄好的謎方法箱是,刻要求身他們溜以整接體的餡概念裳來處劉理問尼題。慈戴爾俗一開仗始的役做法孩,便項(xiàng)是請狹教顧輩客:開“診你真害正希江望達(dá)忌成這酸件事版情的教方式壓是什醉么?華可以約用其瓶他方濟(jì)式代辮替嗎癥?估”少戴爾家與供熟應(yīng)商車商量美:、求能不務(wù)能換醉一種沃做法圈?煙“善接著倉,戴鄰爾會撇試著飾想出衛(wèi)超越妥原來向目標(biāo)修的截門然不壤同的辦做法克。頸19秘、泊戴爾活的公近司文蚊化不競屑于噸只滿爛足現(xiàn)百況,儲總是扯試著傅訓(xùn)練離員工杯,去畜尋找條突破舟性的呼新觀省念,令讓他盆們在傷公司憤面對叢大型據(jù)的策紡略挑綢戰(zhàn)時雖,可齊以根鋒據(jù)實(shí)容際狀羊況迅掌即提罵出最潑佳解耳決方頭案。扭你必撒須經(jīng)到常訓(xùn)豆練員蘿工提拆問的詢能力沉,要吉他們遺思考組:戴畫爾可瘋以用記什么椒方式墊改變抖游戲旱的規(guī)廳則?派哪些疾做法鉤可以說讓戴覆爾達(dá)咱到這抗個目枯標(biāo),還而其追他人熔從未垮想到塔過?麗如果習(xí)公司受的發(fā)年展史祥就是棵以非膏傳統(tǒng)感智慧還為基進(jìn)礎(chǔ)的袖成功婆歷程神,更始能激繞勵員居工全唯力以寺赴。李而營煩造出陪能敦裙促員額工以籃老板竄角度北來思嘩考的尊環(huán)境認(rèn),就格能不嗓斷發(fā)貞想出并新的價(jià)另類框創(chuàng)意盡,也終賦予鈔員工課更大蓄的自臥由,局鼓勵扣他們你冒險(xiǎn)姐。還20黎、蔑要鼓抄勵人童們更乞具有侵創(chuàng)新塘精神址,就營必須暢讓他機(jī)們知際道,雀失敗錢了也槽沒關(guān)烈系。掘許多泡公司副說自煤己樂軍于見妻到創(chuàng)剝新的星做法珍,也透期待先見到漿創(chuàng)新久,但散同時誘也告拿訴員菜工:拿“況只要窮別搞帶砸就釀行了恒?;j”匙然而進(jìn),所子謂失綠敗,漢有各歐種定薪義。箱戴爾旁的事刃業(yè)本咐來就錫充滿鑄了創(chuàng)疾新與匆實(shí)驗(yàn)決,因?yàn)I為戴久爾所臉嘗試欣的許脖多事曬是前孔所未算見的魔事物爆。戴耽爾在吃面臨揉新的座挑戰(zhàn)酸時,割因?yàn)榫蛘也晃较辔搓P(guān)的悶經(jīng)驗(yàn)構(gòu),所稈以無改法參懼照前細(xì)人做峰法??执鳡枮?zāi)的網(wǎng)膊址就悅是最攝好的環(huán)例子沉。當(dāng)損戴爾易剛開慮始通嗓過刪ww勻w.陣de專ll身.c侮om飽銷售態(tài)電腦差時,頑必須墳從頭紋開始沉建構(gòu)覺操作漲模式醋,其肢中包謊括從作公司鐵的不錢同部浙門里董聚集晶人員由來組安成小修組,脅接著賺以一展個很棗簡單蒜的問桿題為機(jī)中心嚴(yán)進(jìn)行鏈組織也。這談個問斥題就胸是:碧“暢如何由迅速乳確實(shí)版地完依成這扛個任乒務(wù)?旱”苗如果據(jù)你認(rèn)敞為現(xiàn)魯狀輕“擔(dān)已經(jīng)三夠好零”譽(yù),你避便會訂以如等同后警視鏡溪一般雖狹窄鍋的視廁野來降進(jìn)行江管理乒。而輕以現(xiàn)宋在的無經(jīng)濟(jì)火環(huán)境遣來看衡,你楊未來才鐵定宵會摔搞得粉庸身碎貞骨。跑光為售了要驗(yàn)保持長競爭桃性,粱就必厭須不粘斷質(zhì)算疑目過前的白所有頓作為仔。幫21軍、仿“問自我者批判攀”的的態(tài)窩度,辰已深葛植戴巨爾

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