酒店洗浴規(guī)章制度

酒店洗浴規(guī)章制度

酒店洗浴規(guī)章制度1

1、上班時(shí)間應(yīng)提前5分鐘，5分鐘前必需著裝上崗，不按規(guī)定者扣5分。

2、無故遲到、早退10分鐘扣1分，3小時(shí)按事假一天計(jì)算。

3、隨地亂吐痰、亂扔雜物，有不雅動(dòng)作（倚墻、不按規(guī)定站立、在有客人的狀況下自顧交談、不顧及來賓的'需求）扣2分。

4、工作崗位不按規(guī)定佩帶工牌（工牌佩戴于左胸部）、儀容、儀表不符合標(biāo)準(zhǔn)要求扣1分

5、在任何營業(yè)場所與客人相遇都要問好，否則扣除2分。

6、不按規(guī)范化服務(wù)，不用禮貌用語扣2分。

7、不經(jīng)批準(zhǔn)私自離崗、串崗、脫崗扣2分。

8、不經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自串班扣2分。

9、工作不仔細(xì)、散漫、影響服務(wù)質(zhì)量扣4分。

10、本部門員工不準(zhǔn)用公司備品、否則扣10分。

11、接打電話不用禮貌用語扣2分、禁止在接打電話時(shí)使用免提。

12、物品擺放不整齊（注：各部門物品按規(guī)定擺放、物別留意男女浴室及更衣室、梳洗臺(tái)）扣1分

13、拒絕浴客合理要求扣6分，在遇到自已不明白或?qū)υ】吞岢龅膯栴}模棱兩可，要告知來賓請(qǐng)稍等，準(zhǔn)時(shí)向值班經(jīng)理詢問再做回答。

14、非規(guī)定時(shí)間洗浴扣10分。

15、不聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，檢查扣1分，在營業(yè)時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面頂撞扣10分。

16、拾到浴客物品時(shí)，不能準(zhǔn)時(shí)交給領(lǐng)導(dǎo)，扣除10分，員工撿到物品后，公司將依據(jù)物品的珍貴狀況賜予相應(yīng)額度的嘉獎(jiǎng)，并在本酒店全員工通報(bào)嘉獎(jiǎng)。

17、私自拿走浴客物品，經(jīng)查出扣20分或開除。

18、在任何狀況下被浴客投訴，扣10分~30分。

19、開會(huì)沒有請(qǐng)假或不到者扣2~4分，電話請(qǐng)假或他人捎假無效，按曠工處理。

20、員工上班期間讀書、看報(bào)、吃東西不按規(guī)定地點(diǎn)抽煙扣4分。

21、經(jīng)酒店大堂衣冠不整的扣2分。

酒店洗浴規(guī)章制度2

浴場員工均須有平安意識(shí)，為正常經(jīng)營和來賓的平安盡職盡責(zé)，遇到火警，須實(shí)行以下措施：

1、保持鎮(zhèn)靜，召喚同事幫助，撥打火警119，并講明著火地點(diǎn)及火情，洗浴員工規(guī)章制度。

2、火警消退后，愛護(hù)現(xiàn)場以被調(diào)查。

3、如有不慎，意外致傷，應(yīng)馬上派人送往醫(yī)院。

4、如發(fā)覺擔(dān)心全的設(shè)備，足以引起意外發(fā)生的.，應(yīng)馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

5、對(duì)易發(fā)生危急的地方，應(yīng)加設(shè)危急標(biāo)志或警告客人不要接近。

6、員工不得將包帶進(jìn)營業(yè)區(qū)內(nèi)。帶包出酒店大門要主動(dòng)打開包接受門衛(wèi)檢查。

酒店洗浴規(guī)章制度3

1、夜班服務(wù)員每晚2：00留宿客人的手牌號(hào)登記在冊(cè)，以便詢問客人;

2、更衣服務(wù)員在為單獨(dú)的某位客人開鎖時(shí)必需主動(dòng)詢問“客人幾位”并與登記在冊(cè)的.手牌號(hào)核對(duì)，如正確方可開鎖，不正確應(yīng)連續(xù)詢問其隨身衣物特征，如衣物與其說說相符，方可允許其更換衣物，否則準(zhǔn)時(shí)沒收手牌，并通知值班經(jīng)理;

3、更衣服務(wù)員在更衣值班時(shí)必需保證2人以上，嚴(yán)禁更衣室內(nèi)1人或無人值班。

4、男更衣服務(wù)員，固定在2個(gè)入口處站位，嚴(yán)禁在更衣后排站位或逗留;

5、男更衣碰鎖：在客人鎖好后關(guān)心客人檢查是否鎖好，主動(dòng)關(guān)心客人檢查鎖芯與鎖邊的標(biāo)識(shí)是否對(duì)齊，提示客人鎖好更衣柜，如發(fā)覺有未鎖好的更衣柜應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知領(lǐng)班找到客人鎖好更衣柜。

6、嚴(yán)禁服務(wù)員私自用客用手牌開啟來賓更衣柜。

7、男更衣、二次更衣服務(wù)員在本崗位拾到的物品，如：香煙、手表、手機(jī)、手包等物品，應(yīng)主動(dòng)上交吧臺(tái)，嚴(yán)禁私自保存。

8、垃圾每天必需固定由組長和一名服務(wù)員傾倒，嚴(yán)禁由2名以上服務(wù)員傾倒。

9、嚴(yán)禁將個(gè)人衣物裝如紙袋、塑料袋內(nèi)帶入公司，大件衣物可存在指定位置，只允許穿著工裝進(jìn)入營業(yè)區(qū)。

10、嚴(yán)禁顧客帶包上樓休息。

11、各組組應(yīng)做好對(duì)班后服務(wù)員攜帶物品的檢查，并自查后集體下班，管理制度《洗浴員工規(guī)章制度》。

酒店洗浴規(guī)章制度4

1、大廳內(nèi)留意煙頭，對(duì)于較隱藏的地方如：垃圾筒四周、床邊、地毯等準(zhǔn)時(shí)檢查是否有煙頭;

2、休息廳內(nèi)的電視及射燈在無客人時(shí)隨時(shí)關(guān)閉，主動(dòng)提示客人在休息廳和包房吸煙當(dāng)心。同時(shí)不間斷的對(duì)休息廳進(jìn)行巡察;

3、按摩間技師在給客人做完按摩后應(yīng)檢查茶幾、床位上、地毯上是否有煙頭，如有準(zhǔn)時(shí)處理;

4、技師休息區(qū)的高溫蒸車每天在凌晨3：00以后關(guān)閉電源;

5、包房服務(wù)員應(yīng)勤換煙缸;

6、每周肯定時(shí)對(duì)插座、插頭進(jìn)行檢查，以防插座損壞引以意外;

7、包房內(nèi)應(yīng)留意電視溫度，對(duì)于長時(shí)間開著的.電視且溫度較高的電視，應(yīng)與音控聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)檢查，包房無人時(shí)準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉電視。

酒店洗浴規(guī)章制度5

1、前臺(tái)值班員如發(fā)覺進(jìn)店客人有形跡可疑的舉動(dòng)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知各班主管和值班經(jīng)理，加以預(yù)防;

2、前臺(tái)現(xiàn)金必需專人負(fù)責(zé)，專人管理，完善主收款制度;

3、每日營業(yè)款準(zhǔn)時(shí)上交財(cái)務(wù)，中班營業(yè)由前臺(tái)收銀員領(lǐng)班與營業(yè)部經(jīng)理核實(shí)無誤后存入保險(xiǎn)柜內(nèi);

4、存放客人包裹時(shí)，必需與客人當(dāng)面點(diǎn)清包裹內(nèi)的.物品數(shù)量，并封存。如客人存放現(xiàn)金，應(yīng)將現(xiàn)金裝入檔案袋內(nèi)封存，在封存處蓋前臺(tái)章、客人簽字、封存人員簽字，妥當(dāng)保管;顧客也可在密碼柜中存放珍貴物品，前臺(tái)人員留意提示顧客。

5、如需要男、女浴備用鑰匙為丟失手牌的客人開柜，必需由經(jīng)營部值班經(jīng)理(向上級(jí)請(qǐng)示得到批準(zhǔn)后可在辦公室領(lǐng)取備用鑰匙)值班員2人同時(shí)在場方可開鎖，否則不行以出示備用鑰匙。

酒店洗浴規(guī)章制度6

1、干蒸房應(yīng)合理掌握溫度，以防溫度過高引起自燃;

2、干蒸房每天在凌晨3：00到上午7點(diǎn)關(guān)閉，套間內(nèi)干蒸房上午7點(diǎn)-凌晨3點(diǎn)開放，大房下午1點(diǎn)-晚1點(diǎn)開放。關(guān)閉后檢查干蒸房內(nèi)是否有異味，如發(fā)覺異味準(zhǔn)時(shí)與修理人員聯(lián)系進(jìn)行處理;

3、每周肯定期對(duì)桑拿爐線路進(jìn)行檢修;

4、干蒸房內(nèi)電器設(shè)備較多，打掃衛(wèi)生時(shí)不要將水灑在插座設(shè)備上，以免短路發(fā)生火災(zāi)。

5、男更衣室內(nèi)杜絕客人吸煙，發(fā)覺客人吸煙