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如何讓連鎖酒店員工感受到“幸福”呢酒店員工尤其是酒店的一線員工,是直接同客人打交道,他們的服務(wù)直接影響著客人的體驗(yàn)。只有有快樂(lè)、幸福的員工,才會(huì)有快樂(lè)的客人?!耙蝗~障目不見(jiàn)泰山”,酒店要融入酒店市場(chǎng)這個(gè)大天地中。酒店的城市定位、所面向的人群的定位,都是需要考慮的。但是,對(duì)于酒店而言,盡管不同的酒店,其管理細(xì)節(jié)可能不同,但其目的都是一致的,即實(shí)現(xiàn)酒店同員工的“雙贏”。一般而言,快捷酒店的員工管理方面,要學(xué)會(huì)“給予”。有舍才有得,酒店真正讓員工感受到關(guān)愛(ài),才會(huì)走得長(zhǎng)遠(yuǎn)“給予”的東西有哪些呢?尊重、信任、支持、關(guān)愛(ài)等。首先呢,要尊重員工。作為酒店的管理者,雖然身處管理崗位,但是不應(yīng)該太把自己當(dāng)回事,甚至對(duì)員工頤指氣使。都市118酒店在管理方面,堅(jiān)持尊重員工的原則。唯有讓員工感受到酒店的責(zé)任,他們才會(huì)以主人翁的態(tài)度來(lái)對(duì)待酒店。要明白,尊重的力量,可以讓酒店環(huán)境更加融洽,也更加積極、上進(jìn)。尊重員工的前提是信任員工。沒(méi)有基本的信任,談何尊重呢?做好第一步,才會(huì)為接下來(lái)的發(fā)展提供保障。尊重的力量“無(wú)窮”作為管理者不要太過(guò)于把自己當(dāng)會(huì)事兒,因?yàn)橛羞@個(gè)平臺(tái)你才有機(jī)會(huì)施展。平臺(tái)是業(yè)主搭建的,操作是要靠每一個(gè)員工來(lái)完成的。尊重你的下屬,才能贏得同樣的尊重。你尊重員工,員工在這個(gè)企業(yè)才有主人感,否則他就認(rèn)為”我就是個(gè)來(lái)干活的”。尊重的力量能夠讓員工更加珍惜這份工作。如果總是對(duì)安排的事情,不放心、親力親為、親自操刀,那么你的員工一定得不到成長(zhǎng)。反之,信任員工并讓其發(fā)揮主觀能動(dòng)性,那么,信任的力量將會(huì)出現(xiàn):?jiǎn)T工會(huì)展示自己的才能,同時(shí),為酒店發(fā)展做出努力。
尊重并支持、關(guān)愛(ài)員工,
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