集團客戶業(yè)務(wù)開通流程

4：集團客戶業(yè)務(wù)開通流程第一條業(yè)務(wù)開通包括開和業(yè)務(wù)變更，業(yè)務(wù)變更包括：〔一〕升速、降速、移機、路由變更、接口類型變更?！捕砎PNIPQOS變更、路由協(xié)議變更、客戶內(nèi)網(wǎng)IPIP其次條業(yè)務(wù)開通工作時限效勞等級效勞等級ABCD效勞工程資源具備,聯(lián)通網(wǎng)10111213業(yè)務(wù)開通內(nèi)電路時限資源不具備需要在準確資源核查的根底上，視不同狀況與客戶就開通期限業(yè)務(wù)開通進展協(xié)商。開通進度3√反響5√〔一〕資源具備時：結(jié)合SLAA8B10C12D13〔二〕資源不具備時：需要在準確資源核查的根底上，視不同狀況與客戶就開通期限進展協(xié)商。打算、物資選購、建設(shè)等部門立項、選購、建設(shè)等工作應(yīng)在接置肯定數(shù)量的集團客戶常用接入設(shè)備〔包括光端機、協(xié)議轉(zhuǎn)換器、光纖收發(fā)器、配套尾纖等設(shè)備〕和接入線路用光、電纜，縮短資源建設(shè)周期，提高集團客戶業(yè)務(wù)響應(yīng)速度。非專線類業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)開通時限由集團客戶部門依據(jù)資源核查狀況，在充分征求后臺支撐部門意見的根底上，與客戶協(xié)商確定?！踩砈LA務(wù)開通各環(huán)節(jié)時限等比例壓縮，以確保業(yè)務(wù)按時開通?！菜摹秤捎诳蛻艟売苫虿恍锌匾蛩貙?dǎo)致業(yè)務(wù)開通無法按期完成的，可經(jīng)客戶經(jīng)理審核同意后延期開通。第三條業(yè)務(wù)開通需求受理〔一〕省際業(yè)務(wù)：省分公司網(wǎng)管中心負責(zé)受理總部網(wǎng)管中心通過資源調(diào)度系統(tǒng)派發(fā)的集團客戶業(yè)務(wù)開通工單?！捕呈?nèi)長途業(yè)務(wù)：省分公司集團客戶響應(yīng)中心負責(zé)受理省分公司集團客戶部門通過網(wǎng)運工單電子流系統(tǒng)派發(fā)的集團客戶業(yè)務(wù)開通工單?！踩潮镜鼐W(wǎng)〔或跨域業(yè)務(wù)本地網(wǎng)落地〕業(yè)務(wù)：各市分公司網(wǎng)運部門資源調(diào)度崗負責(zé)受理市分公司集團客戶部門在營業(yè)前臺通過綜合營銷系統(tǒng)派發(fā)的集團客戶業(yè)務(wù)開通工單。第四條業(yè)務(wù)調(diào)度和資源建設(shè)〔一〕省分公司網(wǎng)管中心負責(zé)集團客戶省際、省內(nèi)跨域業(yè)務(wù)骨到相關(guān)市分公司資源調(diào)度崗?！捕掣魇蟹止举Y源調(diào)度崗負責(zé)跨域業(yè)務(wù)本地網(wǎng)延長段和本戶部門啟動資源建設(shè)流程?！踩掣骷壖瘓F客戶部門負責(zé)集團客戶業(yè)務(wù)建資源建設(shè)需求〔豫聯(lián)通[2023]〕20號文〕規(guī)定，集團客戶部門提交工程建議書到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)度。在客戶同時開通多個節(jié)點業(yè)務(wù)時,集團客戶響應(yīng)中心應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃第五條業(yè)務(wù)開通集團客戶響應(yīng)中心負責(zé)客戶端業(yè)務(wù)開通工作，網(wǎng)管中心、設(shè)備維護中心或其它相關(guān)維護部門負責(zé)局端和光、電纜線路開通工作。第六條開通進度反響集團客戶響應(yīng)中心應(yīng)管控集團客戶業(yè)務(wù)開通全過程，每隔3-5個工作日，將業(yè)務(wù)開通進程反響集團客戶經(jīng)理直至客戶。如遇問題，準時協(xié)調(diào)處理，確保業(yè)務(wù)按時開通。第七條業(yè)務(wù)開通測試及報告供給相關(guān)維護部門在完成各段落業(yè)務(wù)開通后，集團客戶響應(yīng)中心應(yīng)市分公司集團客戶響應(yīng)中心收集反響至集團客戶部門或調(diào)度單要求的其它部門，并存檔備查。附錄：1.集團客戶業(yè)務(wù)開通流程圖2.測試報告模板集團客戶跨域電路開通流程集團客戶跨域電路開通流程接收/確認工單資源建設(shè)/分段開通電路全程時限市公司24小時一般需求10個工作日一站式系統(tǒng)或其它方式提出需求Y監(jiān)視并定期向集團客戶經(jīng)理反響業(yè)務(wù)供給進度，準時協(xié)調(diào)解決電路開通中存在的問題集團客戶響應(yīng)市公分析工單細化方案資源具備N資源建設(shè)流程集團客戶資源庫更司調(diào)網(wǎng)心資源市行接收單數(shù)據(jù)配置、電路調(diào)度等工作接收調(diào)度回單并反響工單來源部門Y監(jiān)視并定期向集團客戶經(jīng)理反響業(yè)務(wù)供給進度，準時協(xié)調(diào)解決電路開通中存在的問題數(shù)據(jù)配置、電路調(diào)度等工作資源具備N資源建設(shè)流程電路開通用戶端開通測試資源建設(shè)流程資源建設(shè)流程發(fā)送/確認需求資源建設(shè)電路端時限24小時以客戶工單為準發(fā)送業(yè)務(wù)通知單提出工程建議書組織協(xié)調(diào)電路全程開通測試協(xié)作完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部審核工程建議書確定選購設(shè)備清單等相關(guān)工作組織進展資源建設(shè)工作打算治理部物與工程立項批復(fù)打算依據(jù)選購清單進行物資選購工作2：業(yè)務(wù)開通測試報告模板(傳輸、數(shù)據(jù)專業(yè))中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信數(shù)字專線電路開通測試報告用戶名稱： 用戶聯(lián)系人：測試人員： 測試日期： 中國聯(lián)通 分公司測試說明：一、2M專線的開通測試，依據(jù)慣例一般承受30分鐘測試：303060如仍有未達標準的狀況，需查明緣由后再進展測試。二、155M專線的開通測試，依據(jù)慣例一般承受24小時測試；24242如仍有未達標準的狀況，需查明緣由后再進展測試。率要求在設(shè)備性能指標之內(nèi)。四、環(huán)回傳輸時延可依據(jù)客戶需要進展測試。五、配測方提交省內(nèi)延長段的測試報告，主測方提交全程端到端測試報告。用戶名稱用戶電路代號〔長途〕用戶電路類型用戶A端地址用戶Z端地址測試方法

數(shù)字2M用戶電路開通測試報告〔配測方供給〕用戶電路專線號〔本地〕數(shù)字電路1、用戶承受光纖接入方式，通過儀表測試光纖衰耗和接入設(shè)備處收光功率。22M省內(nèi)延長段測試□光纖測試:用戶承受光貓接入方式接入時進展第一根光纖 光纖衰耗： dB；合格值≤0.5dB/公里測試 其次根光纖 光纖衰耗： dB 合格值≤0.5dB/公里結(jié) 接入設(shè)備處收光功率： dB 合格值：在設(shè)備性能指標之內(nèi)果 □傳輸測試誤碼率： 合格值≤1×10-7誤碼秒: 秒 合格值=0秒嚴峻誤碼秒 秒 合格值=0秒測試結(jié)果 □合格 □不合格測試使用儀表測試人員簽字測試主管簽字

測試日期聯(lián)系用戶名稱用戶電路代號〔長途〕用戶電路類型用戶A端地址用戶Z端地址測試方法

數(shù)字2M用戶電路開通測試報告〔主測方供給〕用戶電路專線號〔本地〕數(shù)字電路1、用戶承受光纖接入方式，通過儀表測試光纖衰耗和接入設(shè)備處收光功率。22M全程端到端測試誤碼率： 合格值≤1×10-7誤碼秒: 秒 合格值=0秒測 嚴峻誤碼秒 秒 合格值=0秒試結(jié)果 測試結(jié)果 □合格 □不合格測試使用儀表測試人員簽字測試主管簽字

測試日期聯(lián)系敬重的客戶，感謝您對測試的協(xié)作工作！在您的大力支持與協(xié)作下，我們完成了電路開通的測試工作。經(jīng)測試，您的電路已到達開通標準。如您對測試的內(nèi)容及結(jié)果無異議，請在下面空白處簽字。簽字〔蓋章〕： 日期：用戶名稱用戶電路代號〔長途〕用戶電路類型用戶A端地址用戶Z端地址測試方法

數(shù)字155M用戶電路開通測試報告〔配測方供給〕用戶電路專線號〔本地〕數(shù)字電路1、用戶承受光纖接入方式，通過儀表測試光纖衰耗和接入設(shè)備處收光功率。2155M省內(nèi)延長段測試□光纖測試:用戶承受光貓接入方式接入時進展測第一根光纖光纖衰耗：dB；合格值≤0.5dB/公里試其次根光纖光纖衰耗：dB 合格值≤0.5dB/公里結(jié)接入設(shè)備處收光功率：dB合格值：在設(shè)備性能指標之內(nèi)果□傳輸測試誤塊秒: 秒合格值=0秒嚴峻誤塊秒秒合格值=0秒測試結(jié)果 □合格 □不合格測試使用儀表測試人員簽字測試主管簽字

測試日期聯(lián)系用戶名稱用戶電路代號〔長途〕用戶電路類型用戶A端地址用戶Z端地址測試方法

數(shù)字155M用戶電路開通測試報告〔主測方供給〕用戶電路專線號〔本地〕數(shù)字電路1、用戶承受光纖接入方式，通過儀表測試光纖衰耗和接入設(shè)備處收光功率。2155M全程端到端測試測試結(jié)果測試使用儀表測試人員簽字測試主管簽字

誤塊秒: 秒 合格值=0秒嚴峻誤塊秒 秒 合格值=0秒測試結(jié)果 □合格 □不合格測試日期聯(lián)系敬重的客戶，感謝您對測試的協(xié)作工作！在您的大力支持與協(xié)作下，我們完成了電路開通的測試工作。經(jīng)測試，您的電路已到達開通標準。如您對測試的內(nèi)容及結(jié)果無異議，請在下面空白處簽字。簽字〔蓋章〕： 日期：客戶名稱： 客戶聯(lián)系人： 測試人員： 測試日期： 中國聯(lián)通 分公司業(yè)務(wù)類別：DDNFR〔幀中繼〕專線ATM測試說明：一、各種專線的開通測試，依據(jù)慣例一般承受30分鐘測試：1、 30分鐘測試結(jié)果良好，可以認為被測電路正常；2、 30分鐘測試結(jié)果未到達測試標準，應(yīng)重復(fù)測試一個60分鐘；3、 內(nèi)容。光纖測試選項中收光功率要求在設(shè)備性能指標之內(nèi)。如仍有未達標準的狀況，需查明緣由后再進展測試。求完成此項測試。三、客戶使用光纖接入時，要求完成光纖測試選項的測試四、配測方提交省內(nèi)延長段的測試報告，主測方提交全程端到端測試報告。DDN〔配測方供給〕客戶名稱客戶電路代號〔長途〕客戶電路類型客戶A端地址客戶B端地址

客戶電路專線號〔本地〕DDN 速率測試方法1、通過儀表測試A端和B2、在遠端DDN省內(nèi)延長段測試□客戶線環(huán)路電阻：□客戶線環(huán)路電阻：；合格值≤900□客戶電路誤碼率測試BER〔比特誤碼率〕：合格值≤1×10-7ES〔誤碼秒〕：秒合格值=0秒SES〔嚴峻誤碼秒〕：秒合格值=0秒SLIP〔滑碼〕：個合格值=0個SYNCLOSS〔同步喪失次數(shù)〕：次合格值=0次測試結(jié)果 □合格 □不合格測試使用儀表測試人員簽字測試主管簽字測試日期聯(lián)系DDN〔主測方供給〕客戶名稱客戶電路代號〔長途〕客戶電路類型客戶A端地址客戶B端地址

客戶電路專線號〔本地〕DDN 速率測試方法1、通過儀表測試A端和B2、在遠端DDN測 全程端到端測試試□客戶電路速率：結(jié)果 □客戶電路誤碼率測試BER〔比特誤碼率〕：ES〔誤碼秒〕：SES〔嚴峻誤碼秒〕：SLIP〔滑碼〕：秒個秒合格值≤1×10-7合格值=0秒合格值=0秒合格值=0個SYNCLOSS〔同步喪失次數(shù)〕： 次 合格值=0次測試結(jié)果 □合格 □不合格測試使用儀表測試人員簽字測試主管簽字

測試日期聯(lián)系敬重的客戶，感謝您對測試的協(xié)作工作！在您的大力支持與協(xié)作下，我們完成了電路開通的測試工作。經(jīng)測試，您的電路已到達開通標準。如您對測試的內(nèi)容及結(jié)果無異議，請在下面空白處簽字。簽字〔蓋章〕： 日期：幀中繼客戶電路開通測試報告〔配測試供給〕客戶名稱客戶電路代號〔長途〕 客戶電路專線號〔本地〕客戶電路類型客戶A端地址客戶B端地址測試方法

幀中繼

DLCI 速率1、用戶承受光貓接入方式，通過儀表測試光纖衰耗和接入設(shè)備處收光功率。2省內(nèi)延長段測試□光纖測試:用戶承受光貓接入方式接入時進展第一根光纖 光纖衰耗： dB；合格值≤0.5dB/公里測試 其次根光纖 光纖衰耗： dB 合格值≤0.5dB/公里結(jié) 接入設(shè)備處收光功率： dB 合格值：在設(shè)備性能指標之內(nèi)果□客戶專線比特誤碼率： 合格值≤1×10-7測試結(jié)果 □合格 □不合格測試使用儀表測試人員簽字測試主管簽字

測試日期聯(lián)系幀中繼客戶電路開通測試報告〔主測方供給〕客戶名稱客戶電路代號〔長途〕 客戶電路專線號〔本地〕客戶電路類型客戶A端地址客戶B端地址測試方法

幀中繼

DLCI 速率1、用戶承受光貓接入方式，通過儀表測試光纖衰耗和接入設(shè)備處收光功率。2、在遠端幀中繼客戶接入設(shè)備處打環(huán)，通過儀表或網(wǎng)管系統(tǒng)測試客戶電路吞吐量測試全程端到端測試結(jié)果 □客戶專線比特誤碼率： 合格值≤1×10-7□客戶專線吞吐量〔帶寬〕： M參考標準：以CIR速率發(fā)送數(shù)據(jù)，無前向擁塞指示FECN和后向擁塞指示BECN，以及丟棄指示DE無置位。測試結(jié)果 □合格 □不合格測試使用儀表測試人員簽字

測試日期聯(lián)系測試主管簽字敬重的客戶，感謝您對測試的協(xié)作工作！在您的大力支持與協(xié)作下，我們完成了電路開通的測試工作。經(jīng)測試，您的電路已到達開通標準。如您對測試的內(nèi)容及結(jié)果無異議，請在下面空白處簽字。簽字〔蓋章〕： 日期：客戶名稱客戶電路代號〔長途〕

ATM客戶電路開通測試報告〔配測試方供給〕客戶電路專線號〔本地〕客戶電路類型客戶A端地址客戶B端地址測試方法

ATMCBR/nrt-VBR/rt-VBR

VPI/VCI 速率1、用戶承受光貓接入方式，通過儀表測試光纖衰耗和接入設(shè)備處收光功率。2、在遠端ATM省內(nèi)延長段測試□光纖測試:用戶承受光貓接入方式接入時進展測第一根光纖光纖衰耗：dB；合格值≤0.5dB/公里試其次根光纖光纖衰耗：dB 合格值≤0.5dB/公里結(jié)接入設(shè)備處收光功率：dB合格值：在設(shè)備性能指標之內(nèi)果□客戶專線協(xié)議層測試：BERT〔誤碼率：合格值≤1×10-7信元喪失率CL： 合格值：CBR10-10嚴峻信元塊過失率SECB： 合格信元傳輸延時〔CTD〕: ms

VBR≤10-8CBR〔長途：≤60ms+傳輸時延VBR〔長途〕≤400ms傳輸時延長途傳輸時延標準：6ms/1000Km信元時延變化〔CDV〕: 合格值〔長途〕≤600us測試結(jié)果 □合格 □不合格測試使用儀表測試人員簽字測試主管簽字

測試日期聯(lián)系A(chǔ)TM〔主測方供給〕客戶名稱客戶電路代號〔長途〕 客戶電路專線號〔本地〕客戶電路類型客戶A端地址客戶B端地址

ATMCBR/nrt-VBR/rt-VBR

VPI/VCI 速率測試方法1、用戶承受光貓接入方式，通過儀表測試光纖衰耗和接入設(shè)備處收光功率。2、在遠端ATM客戶接入設(shè)備處打環(huán)，通過儀表或網(wǎng)管系統(tǒng)測試客戶電路吞吐量及Qos。測 全程端到端測試試 客戶專線協(xié)議層測試：結(jié)BERT〔誤碼率： 合格值≤×1-7果信元喪失率CL： 合格值：CBR10-10嚴峻信元塊過失率SECB： 合格

VBR≤10-8信元傳輸延時CT〕: ms CBR〔長途：≤60ms+傳輸時VBR〔長途〕≤400ms+傳輸時延.長途傳輸時延標準：8ms/1000Km信元時延變化〔CDV〕: 合格值〔長途〕≤600us客戶專線吞吐量〔帶寬：參考標準：依據(jù)客戶申請業(yè)務(wù)類型和帶寬發(fā)送信元，沒有喪失測試結(jié)果 □合格 □不合格測試使用儀表測試人員簽字測試主管簽字

測試日期聯(lián)系敬重的客戶，感謝您對測試的協(xié)作工作！在您的大力支持與協(xié)作下，我們完成了電路開通的測試工作。經(jīng)測試，您的電路已到達開通標準。如您對測試的內(nèi)容及結(jié)果無異議，請在下面空白處簽字。簽字〔蓋章〕： 日期：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信MPLSVPN用戶名稱： 用戶聯(lián)系人： 測試人員： 測試日期： 中國聯(lián)通 分公司測試說明：一、假設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)起方為境外運營商，CE-CE的IP層的測試由境外運營商或客戶負責(zé)，中國聯(lián)通負責(zé)網(wǎng)內(nèi)節(jié)點的PE-CEIP層測試,由與CE直連的PE門完成;假設(shè)業(yè)務(wù)由中國聯(lián)通公司發(fā)起，CE-CEIP層測試由業(yè)務(wù)發(fā)起方負責(zé),PE-CE的IP層測試由CE直連的PECE二、PE-CE1、 本地傳輸線路的測試參照維護規(guī)程要求。2、 本地IP鏈路層測試：依據(jù)慣例一般ping100bytes大小的數(shù)據(jù)包1000次：測試結(jié)果良好，可以認為被測電路正常；測試結(jié)果未到達測試標準，應(yīng)重復(fù)測試2023100bytes如仍有未達標準的狀況，需查明緣由后再進展測試。三、CESending1000100-byteICMPping:依據(jù)用戶的要求，進展CE節(jié)點的測試；測試結(jié)果良好，可以認為被測電路正常；測試結(jié)果未到達測試標準，應(yīng)重復(fù)測試2023100bytes如仍有未達標準的狀況，需查明緣由后再進展測試；以下狀況無法供給測試報告：用戶設(shè)備制止ICMP用戶限制遠端CE-CE四、測試方提交測試報告。MPLSVPN〔PE-CE〕客戶名稱電路編號用戶業(yè)務(wù)類型PE所在城市用戶CE所在城市測試方法

MPLSVPN

電路專線號〔本地〕一、本地測試：1、本地傳輸線路測試：在遠端用戶接入設(shè)備處打環(huán)，通過儀表測試；2IPCE直聯(lián)的PECE方向發(fā)送ping數(shù)據(jù)包〔100bytes1000。本地測試1、本地傳輸線路測試：誤碼率： 合格值≤1×10-72、本地IP鏈路層的測試〔localloop的性能測試〕averageRTD： ms合格值≤40ms；packetloss： %合格值≤0.1%測試結(jié)果 □合格 □不合格測試使用儀表測試人員簽字測試主管簽字

測試日期聯(lián)系MPLSVPN〔CE-CE〕客戶名稱電路編號用戶業(yè)務(wù)類型PE所在城市用戶CE所在城市測試方法

MPLSVPN

電路專線號〔本地〕一、CE從開通CE向其他CE發(fā)送ping數(shù)據(jù)包CE節(jié)點間測試測試 □ 國內(nèi)CE節(jié)點間測試□國內(nèi)CE至港臺CE測試□國內(nèi)CE〔含港臺〕至國外結(jié)果1. average果1. averageRTD：ms;packetloss：%2. averageRTD：ms;packetloss：%3. averageRTD：ms;packetloss：%4. averageRTD：ms;packetloss：%5. averageRTD：ms;packetloss：%國內(nèi)CE節(jié)點間測試averageRTD：合格值≤120ms；packetloss：合格值≤1%國內(nèi)CE至港臺CE測試averageRTD合格值≤150ms；packetloss：合格值≤1%CE至國外CE測試averageRTD：合格值≤280ms+PE-CEpacketloss：合格值≤1%說明：一、依據(jù)客戶CE所在的位置，在“□”上劃“√”選擇國內(nèi)CE節(jié)點間測試，國內(nèi)CECECE〔含港臺〕至國外CE二、上述合格值的測試環(huán)境如下：1.CEPE2502、接入段鏈路速率≥512Kbps。3、任何段內(nèi)不包含衛(wèi)星、微波、無線通信方式。4、接入段鏈路利用率≤75%。5、客戶端路